Premium (marketing)
માર્કેટિંગમાં, પ્રિમીયમ એ પ્રમોશનલ વસ્તુઓ છે-રમકડાં, સંગ્રહયોગ્ય વસ્તુઓ, સ્મૃતિચિહ્નો અને ઘરગથ્થુ ઉત્પાદનો-જે ઉત્પાદન સાથે જોડાયેલા હોય છે, અને ઘણીવાર ખરીદીના પુરાવા જેમ કે બોક્સ ટોપ અથવા ટોકન મેળવવાની જરૂર પડે છે. ગ્રાહકે સામાન્ય રીતે પ્રીમિયમ મેળવવા માટે ઓછામાં ઓછો શિપિંગ અને હેન્ડલિંગ ખર્ચ ચૂકવવો પડે છે. પ્રીમિયમને કેટલીકવાર ઇનામો તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, જો કે ઐતિહાસિક રીતે "ઇનામ" શબ્દનો ઉપયોગ (પ્રીમિયમના વિરોધમાં) એવી વસ્તુને દર્શાવવા માટે કરવામાં આવે છે જે ઉત્પાદન સાથે પેક કરવામાં આવે છે (અથવા ખરીદીના સમયે રિટેલર પાસેથી ઉપલબ્ધ હોય છે) અને ઉત્પાદનની કિંમત પર કોઈ વધારાની ચુકવણીની જરૂર નથી. પ્રીમિયમ મુખ્યત્વે ત્રણ શ્રેણીઓમાં આવે છે, મફત પ્રીમિયમ, સ્વ-લિક્વિડેટિંગ પ્રીમિયમ અને ઇન-અથવા-પેકેજ પ્રીમિયમ. મફત પ્રિમીયમ એ વેચાણ પ્રોત્સાહન છે જેમાં ગ્રાહક મફત ભેટ અથવા પુરસ્કાર મેળવવા માટે ઉત્પાદનની ખરીદી કરે છે. આનું એક ઉદાહરણ 'કોફી ખરીદો અને મફત મફિન મેળવો' અભિયાન છે જેનો ઉપયોગ કેટલાક કોફી હાઉસ દ્વારા કરવામાં આવે છે. સ્વ-લિક્વિડેટિંગ પ્રીમિયમ ત્યારે હોય છે જ્યારે ગ્રાહક પાસેથી કોઈ ભેટ અથવા વસ્તુ માટે નિર્ધારિત નાણાકીય મૂલ્ય ચૂકવવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. ન્યૂ વર્લ્ડનું લિટલ શોપર અભિયાન આનું એક ઉદાહરણ છેઃ મફતમાં એકત્રિત કરી શકાય તેવી વસ્તુ મેળવવા માટે ગ્રાહકોએ ઓછામાં ઓછી રકમ ખર્ચવી પડતી હતી. ઇન-અથવા આઉટ-પેકેજ પ્રીમિયમ એ છે જ્યાં પેકેજ સાથે નાની ભેટોનો સમાવેશ થાય છે. સેનિટેરિયમ વેટ બિક્સ બોક્સમાં જોવા મળતા ઓલ બ્લેક કલેક્ટર્સ કાર્ડ્સ આનું સારું ઉદાહરણ છે. એક સફળ પ્રીમિયમ ઝુંબેશ કંપની માટે ફાયદાકારક છે કારણ કે તે અસરકારક ગ્રાહક સંબંધો સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરે છે. એક સારું અભિયાનઃ પ્રારંભિક તબક્કાના ગ્રાહક સંબંધોને મજબૂત બનાવવું ચોક્કસ પ્રેક્ષકો અથવા તમારા લક્ષિત બજારના સમૂહને લક્ષ્ય બનાવવા સાથે સતત પુનરાવર્તિત વ્યવસાયિક સહાયને પ્રોત્સાહિત કરશે અને વધુ તપાસ કરવા અથવા ઉત્પાદન ખરીદવા માટે પ્રેરક ચાલક તરીકે સેવા આપીને તમારા ગ્રાહક સાથે ભાવનાત્મક જોડાણ બનાવશે. તે પણ મહત્વનું છે કે પ્રિમીયમને વેચાણ પ્રચારના અન્ય સ્વરૂપો સાથે મૂંઝવણમાં ન મૂકવું કારણ કે ત્યાં ઘણી રીતો છે જેમાં રિટેલરો ગ્રાહકોને લલચાવી શકે છે. ન્યૂ હેમ્પશાયરના સડબરીમાં એક વેપારીએ 1793માં જ્યારે એક ગ્રાહકે ખરીદી કરી ત્યારે તાંબાના બનેલા ટોકન આપવાનું શરૂ કર્યું હતું. ત્યારબાદ ગ્રાહક દુકાનમાં ઉત્પાદનો માટે ટોકનની આપ-લે કરી શકે છે. આ પ્રથા 19મી અને 20મી સદી દરમિયાન ઘણા વેપારીઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાઈ હતી. સ્વીટ હોમ લોન્ડ્રી સાબુ, બી નું ઉત્પાદન છે. એ. બેબીટ કંપની, એવા પ્રમાણપત્રો સાથે આવી હતી જે રંગીન શિલાલેખો માટે એકત્રિત કરી શકાય અને રિડીમ કરી શકાય. 1872 માં શરૂ કરીને, ગ્રાન્ડ યુનિયન ટી કંપનીએ ગ્રાહકોને ટિકિટ આપી હતી જે ગ્રાન્ડ યુનિયન સ્ટોર્સની કંપનીની સૂચિમાં વેપારી માલ માટે બદલી શકાય છે. પ્રથમ વેપારી ટપાલ ટિકિટ 1891 માં રજૂ કરવામાં આવી હતી, બ્લુ સ્ટેમ્પ ટ્રેડિંગ સિસ્ટમ, જ્યાં પુસ્તિકાઓ સાથે જોડાયેલી ટપાલ ટિકિટ સ્ટોર ઉત્પાદનો માટે રિડીમ કરી શકાય છે. 1896માં જેક્સન, મિશિગનમાં શરૂ થયેલી પ્રીમિયમ રીડેમ્પશન ધ સ્પેરી એન્ડ હચિન્સન કંપનીનો વ્યવસાય, ડ્રાય ગુડ્સ ડીલર્સ, ગેસ સ્ટેશનો અને પછીના સુપરમાર્કેટ્સ સહિત વિવિધ કંપનીઓ માટે ટ્રેડિંગ સ્ટેમ્પનું પ્રથમ તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતા હતું. એસ એન્ડ એચ ગ્રીન સ્ટેમ્પ્સ, જેને સામાન્ય રીતે કંપની કહેવામાં આવતી હતી, તેણે 1897માં તેનું પ્રથમ રીડેમ્પશન કેન્દ્ર ખોલ્યું હતું. ગ્રાહકો તેમની "ગ્રીન સ્ટેમ્પ્સ" ની ભરેલી પુસ્તિકાઓ લઈ શકે છે અને તેમને ઘરગથ્થુ ઉત્પાદનો, રસોડાની વસ્તુઓ અને વ્યક્તિગત વસ્તુઓ માટે રિડીમ કરી શકે છે. બીજા વિશ્વયુદ્ધે ટ્રેડિંગ સ્ટેમ્પના પ્રીમિયમ વ્યવસાયને થોડા સમય માટે અટકાવી દીધો હતો, પરંતુ જ્યારે જી. આઈ. એસ. પાછો ફર્યો ત્યારે અર્થતંત્ર મજબૂત બન્યું હતું અને જ્યારે અસંખ્ય તૃતીય-પક્ષની કંપનીઓએ સુપરમાર્કેટો અને અન્ય છૂટક વેપારીઓને ઓફર કરવા માટે તેમના પોતાના ટ્રેડિંગ સ્ટેમ્પ કાર્યક્રમો બનાવ્યા ત્યારે ટ્રેડિંગ સ્ટેમ્પનો વ્યવસાય તોફાનની જેમ શરૂ થયો હતો. 1965માં જ્યારે સુપરમાર્કેટોએ સંપૂર્ણપણે ટપાલ ટિકિટ બહાર પાડવાનું બંધ કરી દીધું અને ઓછી કિંમતોની જાહેરાત કરવા માટે વધુ પૈસા ખર્ચવાનું શરૂ કર્યું ત્યારે વેપારી ટપાલ ટિકિટ વ્યવસાયમાં ઘટાડો થયો હતો. ટ્રેડિંગ સ્ટેમ્પ્સ સુપરમાર્કેટોમાં વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાતા લોયલ્ટી કાર્ડ્સની આધુનિક રિટેલ માર્કેટિંગ પદ્ધતિની બાજુએથી આગળ વધી ગયા છે, જ્યાં, પ્રિમીયમને બદલે, ગ્રાહકોને કૂપન-મુક્ત ડિસ્કાઉન્ટ દ્વારા બચત અને સગવડનો લાભ મળે છે. ધ ફની જંગલલેન્ડ મૂવિંગ પિક્ચર્સ બુક સાથે બાળકોના પ્રિમીયમ કેલોગ્સ કોર્ન ફ્લેક્સનું પ્રથમ અનાજ પ્રિમીયમ હતું. આ પુસ્તક મૂળરૂપે ઇનામ તરીકે ઉપલબ્ધ હતું જે અનાજના બે પેકેજની ખરીદી સાથે દુકાનમાં ગ્રાહકને આપવામાં આવતું હતું. પરંતુ 1909 માં, કેલોગે એક ડાઇમની કિંમત માટે પુસ્તકની ભેટને પ્રીમિયમ મેઇલ-ઇન ઓફરમાં બદલી. 23 વર્ષના સમયગાળામાં આ પુસ્તકની 25 લાખથી વધુ નકલો વિવિધ આવૃત્તિઓમાં વહેંચવામાં આવી હતી. બીજા વિશ્વ યુદ્ધની શરૂઆતમાં, પ્રીમિયમના પ્રચાર અને વિતરણમાં રેડિયો એક મોટો ખેલાડી હતો, સામાન્ય રીતે રમકડાં જે રેડિયો કાર્યક્રમ સાથે નજીકથી સંબંધિત હતા. એવા ઘણા રેડિયો શો હતા જે તેમના શ્રોતાઓને પ્રિમીયમ ઓફર કરતા હતા, પરંતુ કેપ્ટન મિડનાઇટ સૌથી વધુ જાણીતા હતા. કેપ્ટન મિડનાઈટના પ્રારંભિક પ્રાયોજક સ્કેલી ઓઇલ હતા, અને માતાપિતા ગેસ સ્ટેશનો પર રેડિયો પ્રિમીયમ માટે મેઇલ-ઇન કરવા માટે ફોર્મ મેળવી શકતા હતા. પાછળથી, ઓવલટાઇન કેપ્ટન મિડનાઈટનું પ્રાયોજક બન્યું, અને તેણે ઓવલટાઇનના લેબલ અને ફોઇલ ટોપ પર જાહેરાત દ્વારા પ્રિમીયમ ચાલુ રાખ્યું જે કેપ્ટન મિડનાઈટ પ્રિમીયમ બદલવા અને "સિક્રેટ સ્ક્વોડ્રન" ને સભ્યપદ આપવા માટે એકત્રિત કરી શકાય. જ્યારે કંપનીએ 1929માં લોટની થેલીઓમાં કૂપન દાખલ કરવાનું શરૂ કર્યું ત્યારે જનરલ મિલ્સની માલિકીની પ્રિમીયમ હિટ હોમ બેટી ક્રોકર પ્રોડક્ટ્સ સૌથી જાણીતા પ્રિમીયમ કાર્યક્રમોમાંનો એક હતો, જેનો ઉપયોગ ગ્રાહકો ઓછી કિંમતે વનઇડા ફ્લેટવેર ખરીદવા માટે કરી શકતા હતા. 1932માં, લોકપ્રિય કૂપન કાર્યક્રમમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો હતો જેથી ગ્રાહકો ફ્લેટવેરના સંપૂર્ણ સમૂહ માટે કૂપનને રિડીમ કરી શકે-આ પેટર્નને "ફ્રેન્ડશિપ" કહેવામાં આવતી હતી. 1937ની શરૂઆતથી, કૂપનો બોક્સની બહાર બિંદુ મૂલ્યો સાથે છાપવામાં આવતા હતા અને 25 થી 75 ટકા બચત માટે રસોઈ પુસ્તકો, રસોડાના વાસણો અને ઘરગથ્થુ એક્સેસરીઝના બદલામાં બેટી ક્રોકર કેટલોગ દ્વારા રિડીમ કરી શકાય છે. સેન્ટ-ઓફ કૂપનો સાથે મૂંઝવણ ટાળવા માટે, 1992માં પ્રીમિયમ પ્રોગ્રામનું નામ બદલીને "બેટી ક્રોકર કેટલોગ પોઇંટ્સ" રાખવામાં આવ્યું હતું. જનરલ મિલ્સે ડિસેમ્બર 2006માં બેટી ક્રોકર કેટલોગને નિવૃત્ત કર્યું અને 75 વર્ષ પછી પ્રીમિયમ કાર્યક્રમનો અંત આણ્યો. (હવે જ્યારે પ્રીમિયમ કાર્યક્રમ હવે અમલમાં નથી, ત્યારે ગ્રાહકો શાળાઓને શૈક્ષણિક પુરવઠો માટે ચૂકવણી કરવામાં મદદ કરવા માટે બેટી ક્રોકર ઉત્પાદનો પર છાપવામાં આવતા "શિક્ષણ માટે ટોચના બોક્સ" ક્લિપ કરી શકે છે.) 21મી સદીના પ્રીમિયમમાં પ્રીમિયમ 19મી સદીથી ઘણું આગળ વધ્યું છે અને તેમ છતાં તેમને ભાગ્યે જ "પ્રીમિયમ ઝુંબેશ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, આ ખ્યાલ આજે પણ આજના માર્કેટિંગ વ્યાવસાયિકો માટે ખૂબ જ સુસંગત છે. ચાલો 201 માં ફૂડસ્ટાફ્સ દ્વારા અમલમાં મૂકાયેલા ન્યૂ વર્લ્ડના લિટલ શોપર પ્રમોશન પર નજર કરીએ. આ પ્રચારમાં ગ્રાહકોને 44 મફત નાની કરિયાણાની વસ્તુઓમાંથી એક મેળવવા માટે સ્ટોરમાં ઓછામાં ઓછા 40 ડોલર ખર્ચવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું. કરિયાણાની વસ્તુઓ સમાન હતી, સુપરમાર્કેટમાં મળેલા વાસ્તવિક ઉત્પાદનોની લઘુ પ્રતિકૃતિઓ. આ ઝુંબેશમાં જે ઉત્પાદનોની બ્રાન્ડનું પ્રતિનિધિત્વ કરવામાં આવ્યું હતું તેમાં ફૂડસ્ટાફને સામેલ કરવા માટે ચૂકવણી કરવામાં આવી હતી. આ અભિગમ અપનાવીને, ફૂડસ્ટાફ્સએ તેના સપ્લાયર્સ માટે એવા ગ્રાહકોને લક્ષ્યાંકિત કરતી બ્રાન્ડ એન્કાઉન્ટરનો લાભ લેવાની તક ઊભી કરી કે જેઓ તેમના ઉત્પાદનો વિશે જાણતા ન હોય. પ્રેરક સંદેશાવ્યવહાર તકનીકો, એટલે કે ટેલિવિઝન અને રેડિયો જાહેરાતોના ઉપયોગથી દુકાનદારોમાં હકારાત્મક વલણમાં પરિવર્તન આવ્યું છે, જેઓ કોઈ ચોક્કસ સુપરમાર્કેટ પ્રત્યે વફાદાર ન પણ હોય, જે કંપનીને તેમની ગ્રાહક પહોંચ અને બજાર હિસ્સાને વિસ્તૃત કરવામાં મદદ કરે છે. લિટલ શોપર પ્રમોશનએ યુવા પેઢીઓમાં પણ ચર્ચા જગાવી હતી, જેમાં માતા-પિતા તેમના બાળકના ગુમ થવાના ડરની 'ત્રાસદાયક શક્તિઓ' સામે ઝઝૂમી રહ્યા હોવાના અહેવાલો હતા. લિટલ શોપર્સના પ્રીમિયમ અભિયાન માટે રોકાણ પરનું વળતર જેટલું નાણાકીય હતું તેટલું જ મૂર્ત હતું. ઝુંબેશ બંધ થયા પછી પણ તેણે ગ્રાહકો પર કાયમી છાપ છોડી હતી. મીડિયાએ અગણિત સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ અને ટ્રેડમી સૂચિઓ પર અહેવાલ આપ્યો હતો કે ગ્રાહકો તેમના સેટને પૂર્ણ કરવા માટે સંગ્રહયોગ્ય વસ્તુઓ ખરીદવાનો અથવા અદલાબદલી કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. આ પ્રોત્સાહન ગ્રાહકોને પહેરવાલાયક કલા સ્પર્ધાઓ માટે લઘુચિત્ર ઉત્પાદનોના અપસાઇક્લિંગ સાથે સર્જનાત્મક સ્પિન-ઓફ તરફ દોરી ગયું, જે ફરીથી ફૂડસ્ટાફની ગ્રાહક પહોંચને વિસ્તૃત કરે છે. 'ધ લિટલ ફાર્મર્સ ઓફ કિસાનપુર "એ ભારતીય કેચઅપ બ્રાન્ડ' કિસાન" દ્વારા ચલાવવામાં આવતું અન્ય એક અત્યંત સફળ પ્રીમિયમ અભિયાન છે. આ ઝુંબેશને 2015ની વિશ્વની 100 શ્રેષ્ઠ માર્કેટિંગ ઝુંબેશની ડબલ્યુ. એ. આર. સી. યાદીમાં 22મું સ્થાન મળ્યું હતું. બ્રાન્ડની ટેગલાઇન 'વાસ્તવિક ટામેટાંથી બનેલી' ગ્રાહકના ઘરની અંદર જીવંત કરવામાં આવી હતી. ઉત્પાદનોના પેકેજિંગને વધુ અસરકારક અને ગ્રાહક માટે ઉપયોગી બનાવવા માટે ફરીથી ડિઝાઇન કરીને, કંપનીએ નવી બોટલ ટોપ ડિઝાઇન કરી. નવી બોટલની ટોચ પર ટામેટાના બિયારણનો સમાવેશ થતો હતો જેમાં ગ્રાહકોને તેમનો પોતાનો કિસાન ટામેટાનો છોડ ઉગાડવા માટે વાવેતર કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવતા હતા. તમારા પોતાના છોડ ઉગાડવાના સાધનો પૂરા પાડવા ઉપરાંત, કિસાને શ્રેષ્ઠ છોડ ઉગાડનારા બાળકોને બોટલ પર દર્શાવવાની તક આપતી સ્પર્ધા સાથે અનુસર્યું. ડબલ્યુ. એ. આર. સી. એ અહેવાલ આપ્યો હતો કે બ્રાન્ડનો વપરાશ શ્રેણીના દર કરતાં 2.5 ગણો વધ્યો છે. કાયદેસરતા જ્યારે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને યુનાઇટેડ કિંગડમમાં પ્રિમીયમને સંચાલિત કરતો કાયદો પ્રમાણમાં ઢીલો છે, તે અન્ય કેટલાક દેશોમાં તુલનાત્મક રીતે કડક છે. બેલ્જિયમ, જર્મની અને સ્કેન્ડિનેવિયા પાસે પ્રિમીયમના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરતા કડક ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાઓ છે. આર્જેન્ટિના, ઑસ્ટ્રિયા, નોર્વે અને વેનેઝુએલામાં, પ્રીમિયમને સંચાલિત કરતો કાયદો એટલો કડક છે કે તેના પર અસરકારક રીતે પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવ્યો છે. જાપાનમાં, પ્રીમિયમનું મૂલ્ય તેને મેળવવા માટે ખરીદવામાં આવેલા ઉત્પાદનના મૂલ્યના 10 ટકાથી વધુ ન હોવા સુધી મર્યાદિત છે. ફિનલેન્ડમાં, પ્રીમિયમને મફત ભેટ તરીકે વર્ણવવું ગેરકાયદેસર છે. ફ્રાન્સમાં, ત્રીજા ઉત્પાદનની ખરીદી પર પ્રિમીયમ શરતી ન કરી શકાય. વફાદારી માર્કેટિંગ પેપ્સી સ્ટફ રેડિયો પ્રીમિયમ ટ્રેડિંગ સ્ટેમ્પ સંદર્ભો ગ્રંથસૂચિ વધુ વાંચન માર્કેટિંગ તકનીકો ગ્રાહક વફાદારી કાર્યક્રમો પણ જુઓ