Council for Estate Agencies
સિંગાપોરમાં રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી ઉદ્યોગનું નિયમન અને વિકાસ કરવા માટે રાષ્ટ્રીય વિકાસ મંત્રાલયના વૈધાનિક બોર્ડ તરીકે 22 ઓક્ટોબર 2010ના રોજ કાઉન્સિલ ફોર એસ્ટેટ એજન્સીઝ (સીઇએ) ની સ્થાપના કરવામાં આવી હતી. સીઇએ એક પરિષદ દ્વારા સંચાલિત થાય છે જેમાં રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી અને સંબંધિત ઉદ્યોગો સાથે સંબંધિત ક્ષેત્રોના વ્યાવસાયિકો અને શિક્ષણવિદો તેમજ મિલકત બજારના વહીવટમાં સામેલ સરકારી એજન્સીઓના પ્રતિનિધિઓનો સમાવેશ થાય છે. કાઉન્સિલને પાંચ સમિતિઓ દ્વારા મદદ કરવામાં આવે છે-ઓડિટ સમિતિ, શિસ્ત પેનલ, માનવ સંસાધન અને નાણાં સમિતિ, વ્યવસાયિક વિકાસ સમિતિ અને પસંદગી સમિતિ. રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી ઉદ્યોગના વ્યાવસાયીકરણને વધારવા અને ગ્રાહક હિતની સુરક્ષા કરવાના તેના ધ્યેયને અનુસરતા, સીઇએ ત્રણ વ્યૂહાત્મક ભારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છેઃ અસરકારક નિયમન, ઉદ્યોગ વિકાસ અને ગ્રાહક શિક્ષણ. વિઝન કાઉન્સિલ ફોર એસ્ટેટ એજન્સીઝનું વિઝન વ્યાવસાયિક અને વિશ્વસનીય રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી ઉદ્યોગનું નિર્માણ કરવાનું છે. કાઉન્સિલ ફોર એસ્ટેટ એજન્સીઝનું મિશન રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી ઉદ્યોગની વ્યાવસાયીકરણ વધારવાનું અને ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરવાનું છે. ત્રણ વ્યાપક વ્યૂહરચનાઓ અસરકારક નિયમન 1 જાન્યુઆરી 2011થી, જો તેઓ સિંગાપોરમાં રહેણાંક, વ્યાપારી અને ઔદ્યોગિક મિલકતોના વેચાણ અને લીઝ સંબંધિત કોઈ પણ કાર્ય કરવા માંગતા હોય, તો તમામ મિલકત એજન્સીઓ અને એજન્ટોએ અનુક્રમે માન્ય લાઇસન્સ અથવા નોંધણી હોવી આવશ્યક છે. મિલકત એજન્સીઓ અને એજન્ટોની ફરજો, વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ અને આચરણ એસ્ટેટ એજન્ટ્સ એક્ટ અને રેગ્યુલેશન્સ દ્વારા સંચાલિત થાય છે, જેમાં આચાર સંહિતા, આચાર સંહિતા અને વ્યવસાયિક ક્લાયન્ટ કેર અને વ્યવસાયિક સેવા માર્ગદર્શિકાનો સમાવેશ થાય છે. સીઇએ ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા દ્વારા તેના કાયદા અને નિયમોના ઉલ્લંઘન અથવા ઉલ્લંઘનની ફરિયાદોનું મૂલ્યાંકન અને તપાસ પણ કરે છે. કરારના વિવાદો માટે, ગ્રાહકો વિવાદ નિવારણ યોજનાનો ઉપયોગ કરી શકે છે જો તેઓએ મિલકત એજન્ટ સાથે નિયત એસ્ટેટ એજન્સી કરાર પર હસ્તાક્ષર કર્યા હોય. અસંતુષ્ટ વર્તન અથવા ગેરવર્તણૂક માટે દોષિત મિલકત એજન્સીઓ અને એજન્ટો શિસ્ત સમિતિ (ડી. સી.) સમક્ષ શિસ્તભંગની કાર્યવાહીને પાત્ર હોઈ શકે છે. વધુ ગંભીર ઉલ્લંઘનોમાં સામેલ લોકો અદાલતની કાર્યવાહીનો સામનો કરી શકે છે. ઉદ્યોગ વિકાસ સીઇએ રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી ક્ષેત્રમાં ઉદ્યોગના વિકાસને સરળ બનાવવા માટે પણ જવાબદાર છે. તેણે પ્રવેશ જરૂરિયાતો અને લાયકાત માપદંડની રજૂઆત કરી હતી, તેમજ નવા પ્રોપર્ટી એજન્સી વ્યવસાયોની સ્થાપના કરવા અથવા પ્રોપર્ટી એજન્ટ તરીકે ઉદ્યોગમાં જોડાવા માંગતા લોકો માટે ફરજિયાત પરીક્ષાઓ પણ શરૂ કરી હતી. તેઓએ સંબંધિત પરીક્ષાઓ આપતા પહેલા ફરજિયાત રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી અથવા રિયલ એસ્ટેટ સેલ્સપર્સન પરીક્ષાના પ્રારંભિક અભ્યાસક્રમમાં હાજરી આપવી જરૂરી છે. એપ્રિલ 2017 સુધીમાં, રિયલ એસ્ટેટ સેલ્સપર્સન અભ્યાસક્રમ માટે કુલ 9 મંજૂર તાલીમ પ્રદાતાઓ છેઃ જેમાંથી માત્ર 2 તાલીમ પ્રદાતાઓઃ રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી અભ્યાસક્રમ પ્રદાન કરે છે. સીઇએના ઉદ્યોગ વિકાસ પ્રયાસોનો મુખ્ય ઘટક ફરજિયાત સતત વ્યાવસાયિક વિકાસ (સીપીડી) જરૂરિયાત છે. સી. પી. ડી. યોજનામાં પ્રોપર્ટી એજન્ટોએ પોતાને અપગ્રેડ કરવાની અને રિયલ એસ્ટેટ વ્યવહારો સંબંધિત નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓમાં તાજેતરના ફેરફારોથી માહિતગાર રહેવાની જરૂર છે. ગ્રાહક શિક્ષણ ગ્રાહકોએ મિલકતના વ્યવહારને સરળ બનાવવા માટે સહિયારી જવાબદારી લેવી જોઈએ તેવી તેની ફિલસૂફીને અનુરૂપ, સીઇએ વિવિધ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચે છે. આમાં શૈક્ષણિક પ્રવચનો, પ્રદર્શનો, પરિસંવાદો, પરિસંવાદો અને સામુદાયિક રોડશો તેમજ મીડિયા દ્વારા કાર્યક્રમો સામેલ છે. સીઇએ પાસે મિલકત એજન્સીઓ અને એજન્ટોનું જાહેર રજિસ્ટર છે. જાહેર નોંધણીનું મૂલ્યાંકન મફત મોબાઇલ એપ્લિકેશન CEA@SG દ્વારા પણ કરી શકાય છે. ગ્રાહકો એ જોવા માટે રજિસ્ટર ચકાસી શકે છે કે તેઓ જે મિલકત એજન્સી અને એજન્ટ સાથે સંકળાયેલા છે તે લાઇસન્સ અને નોંધાયેલ છે કે કેમ. વ્યાખ્યાઓ એસ્ટેટ એજન્ટ્સ એક્ટ હેઠળ, "એસ્ટેટ એજન્ટ્સ", જેને સામાન્ય રીતે પ્રોપર્ટી એજન્સીઓ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, તે એસ્ટેટ એજન્સીના વ્યવસાયો (એકમાત્ર માલિક, ભાગીદારી અને કંપનીઓ) "સેલ્સપર્સન" નો સંદર્ભ આપે છે, જે સામાન્ય રીતે પ્રોપર્ટી એજન્ટો તરીકે ઓળખાય છે, તે વ્યક્તિઓનો સંદર્ભ આપે છે જે એસ્ટેટ એજન્સીનું કામ કરે છે.