Toronto Community Crisis Service
ટોરોન્ટો કોમ્યુનિટી ક્રાઈસિસ સર્વિસ (ટીસીસીએસ) એ ટોરોન્ટો શહેર દ્વારા સંચાલિત બિન-પોલીસ કટોકટી હસ્તક્ષેપ પાયલોટ પ્રોગ્રામ છે. આ કાર્યક્રમ ટોરોન્ટોના ચાર વિસ્તારોમાં ચાલે છે અને સ્થાનિક સામુદાયિક આરોગ્ય એજન્સીઓ સાથે ભાગીદારી કરે છે, જે કટોકટીના કામદારો પૂરા પાડે છે. આ કાર્યક્રમ સ્થાનિક 2-1-1 અને 9-1-1 કોલ સેન્ટરો સાથે સંકલિત છે. 2020 માં, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં જ્યોર્જ ફ્લોયડની હત્યા અને ટોરોન્ટોમાં રેગિસ કોર્ચિન્સ્કી-પેક્વેટના મૃત્યુ જેવી શ્રેણીબદ્ધ સમાન ઘટનાઓને પગલે પોલીસ સુધારણાની હાકલના જવાબમાં, ટોરોન્ટો સિટી કાઉન્સિલે શહેરમાં પોલીસ અને કટોકટીના પ્રતિભાવમાં સુધારો કરવાના હેતુથી શ્રેણીબદ્ધ દરખાસ્તો પર વિચાર કર્યો. મેયર જ્હોન ટોરીએ ટોરોન્ટો પોલીસ સેવાને "ડિટેસ્ક" કરવા માટે પ્રસ્તાવ રજૂ કર્યો હતો. શહેર એ બાબતની તપાસ કરશે કે હાલમાં શપથ લેનાર અધિકારીઓને સોંપવામાં આવેલી ફરજો હિંસા કે હથિયારોની સમસ્યા ન હોય તેવી ઘટનાઓ માટે "સમુદાય સલામતી પ્રતિક્રિયાના વૈકલ્પિક નમૂનાઓ" દ્વારા કેવી રીતે લેવામાં આવશે. ટોરીનો પ્રસ્તાવ 29 જૂને સર્વસંમતિથી પસાર થયો હતો. શહેરના કર્મચારીઓએ 27 જાન્યુઆરી, 2021ના રોજ કાર્યકારી સમિતિને એક અહેવાલ રજૂ કર્યો હતો, જેમાં સામુદાયિક કટોકટી સહાય સેવા પાયલોટ કાર્યક્રમની રચનાની ભલામણ કરવામાં આવી હતી. કાર્યકારી સમિતિએ અહેવાલને સમર્થન આપ્યું હતું અને બાદમાં 2 ફેબ્રુઆરીના રોજ ટોરોન્ટો સિટી કાઉન્સિલ દ્વારા તેને અપનાવવામાં આવ્યો હતો. સિટી કાઉન્સિલે સામાજિક વિકાસ, નાણાં અને વહીવટી વિભાગ (એસ. ડી. એફ. એ.) ને વર્ષનો બાકીનો સમય બિન-પોલીસ કટોકટી પ્રતિભાવ પાયલોટ વિકસાવવા માટે આપ્યો હતો. ડિવિઝનના એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટર ડેનિસ કેમ્પબેલે એપ્રિલમાં સંકેત આપ્યો હતો કે તેમની ટીમ કેટલાક મુદ્દાઓ પર વિચાર કરી રહી છે જેમાં 9-1-1 અને 2-1-1 કોલ સેન્ટરો સાથે એકીકરણ, સમુદાય અને પોલીસ સાથે પરામર્શ અને કાર્યક્રમનો આદેશ સામેલ છે. વિવાદનો મુદ્દો કાર્યક્રમની ભાષા હતી, પછી ભલે તે બિન-કટોકટી હોય કે કટોકટી. કેમ્પબેલના જણાવ્યા અનુસાર, બિન-કટોકટી શબ્દ હોવા છતાં, ધ્યેય એ છે કે કાર્યક્રમ એમ્બ્યુલન્સની જેમ ઝડપથી કોલનો જવાબ આપી શકશે. પાયલોટ પ્રોજેક્ટ તરીકે, વિભાગનો હેતુ સૌથી વધુ જરૂરિયાત ધરાવતા ચોક્કસ સમુદાયોને લક્ષ્ય બનાવવાનો હતો. ત્રણ સેવા ક્ષેત્રોને ભૌગોલિક રીતે વહેંચવામાં આવ્યા હતા, અન્ય પાયલોટ પ્રોગ્રામ સ્વદેશી સમુદાયોની સેવા કરવાના હેતુથી એક ટીમ બનાવવાનો હતો. આ કાર્યક્રમને ચલાવવા માટે દર વર્ષે શહેરનો ખર્ચ 7.7 લાખ ડોલરથી 7.9 લાખ ડોલર વચ્ચે રહેવાનો અંદાજ હતો. 26 જાન્યુઆરી, 2022ના રોજ કાર્યકારી સમિતિએ પ્રાયોગિક કાર્યક્રમ માટે અમલીકરણ યોજનાની રૂપરેખા આપતા એસ. ડી. એફ. એ. ના અહેવાલને મંજૂરી આપી હતી. ત્યારબાદ 2 ફેબ્રુઆરીના રોજ સિટી કાઉન્સિલ દ્વારા તેને અપનાવવામાં આવ્યું હતું. પ્રથમ પાયલોટ માર્ચ સુધીમાં ડાઉનટાઉન પૂર્વ અને ઉત્તરપૂર્વ વિસ્તારોમાં કાર્યરત થવાનું હતું. ઉત્તરપશ્ચિમમાં અન્ય પાયલોટ તેમજ ડાઉનટાઉન વેસ્ટમાં સ્વદેશી પહેલ જૂનમાં કાર્યરત થવાની યોજના હતી. શહેર દ્વારા પસંદ કરાયેલી સામુદાયિક એજન્સીઓમાં ટી. એ. આઈ. બી. યુ. સામુદાયિક આરોગ્ય કેન્દ્ર, ગેર્સ્ટીન કટોકટી કેન્દ્ર, કેનેડિયન માનસિક આરોગ્ય સંગઠન, ઇ. એન. એ. જી. બી. સ્વદેશી યુવા એજન્સી અને પ્રથમ રાષ્ટ્રોના 2-ઉત્સાહી લોકો હતા. મેયર ટોરીના જણાવ્યા અનુસાર, "પાયલોટ શહેરને આ મોડેલને મોટા પાયે અમલમાં મૂકતા પહેલા તેનું પરીક્ષણ કરવા અને મૂલ્યાંકન કરવા અને તેમાં સુધારો કરવાની મંજૂરી આપશે, પરંતુ કોઈ ભૂલ ન કરો કે તેને મોટા પાયે અમલમાં મૂકવાનો અમારો ઇરાદો છે અને 2025 સુધીમાં તેને શહેર-વ્યાપી બનાવવાનો અમારો ઇરાદો છે". ડાઉનટાઉન ઇસ્ટમાં પ્રથમ પાયલોટ 31 માર્ચ, 2022ના રોજ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું, નોર્થઇસ્ટ પાયલોટ 4 એપ્રિલના રોજ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું અને નોર્થવેસ્ટ અને ડાઉનટાઉન વેસ્ટ પાયલોટ જુલાઈમાં શરૂ કરવામાં આવ્યા હતા. જાન્યુઆરી 2023માં, સેન્ટર ફોર એડિક્શન એન્ડ મેન્ટલ હેલ્થ (CAMH) દ્વારા 31 માર્ચથી 30 સપ્ટેમ્બર, 2022ની વચ્ચે હાથ ધરવામાં આવેલા છ મહિનાના મૂલ્યાંકન અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું હતું કે આ કાર્યક્રમ 9-1-1 માંથી પ્રાપ્ત થયેલા 1,530 કોલમાંથી 78 ટકા કોલને પોલીસની સંડોવણી વિના ઉકેલવામાં સફળ રહ્યો હતો. આ અહેવાલને શહેરના અધિકારીઓ દ્વારા હકારાત્મક રીતે સ્વીકારવામાં આવ્યો હતો, કેમ્પબેલે સંકેત આપ્યો હતો કે તેમનો વિભાગ ઓક્ટોબરમાં સિટી કાઉન્સિલમાં શહેર-વ્યાપી રોલઆઉટની ભલામણ કરશે. એક નિવેદનમાં, મેયર જ્હોન ટોરીએ આ કાર્યક્રમને "સફળ" ગણાવ્યો હતો અને ઓન્ટારિયો અને સંઘીય સરકારોને માનસિક સ્વાસ્થ્યમાં રોકાણ કરવા હાકલ કરી હતી. કાર્યક્રમ ક્ષેત્રો અને એજન્સીઓ ડાઉનટાઉન પૂર્વ ડાઉનટાઉન પૂર્વ પાયલોટમાં ટી. પી. એસ. 51 અને 52 વિભાગોનો સમાવેશ થાય છે. તેની સીમાઓ છેઃ ઉત્તર તરફઃ બ્લોર સ્ટ્રીટથી પ્રિન્સ એડવર્ડ વાયડક્ટ પૂર્વ તરફઃ ડોન નદીથી લેક શોર બુલવર્ડથી ડોન રોડવે દક્ષિણ તરફઃ લેક ઓન્ટારિયો વેસ્ટઃ સ્પાડિના એવન્યુ આ પાયલોટ વિસ્તાર માટે જવાબદાર એજન્સી ગેર્સ્ટીન ક્રાઈસિસ સેન્ટર છે. ડાઉનટાઉન વેસ્ટ ડાઉનટાઉન વેસ્ટ પાયલોટ ટી. પી. એસ. 14 વિભાગ સાથે ઓવરલેપ થાય છે. તેની સીમાઓ છેઃ ઉત્તર કેનેડિયન પેસિફિક રેલવે લાઇન પૂર્વઃ સ્પાડિના એવન્યુ અને લોઅર સ્પાડિના એવન્યુ દક્ષિણઃ લેક ઑન્ટેરિઓ વેસ્ટઃ ડફરિન સ્ટ્રીટ દક્ષિણથી ક્વીન સ્ટ્રીટ, પશ્ચિમથી રોન્સેવેલ્સ એવન્યુ, દક્ષિણમાં રોન્સેવેલ્સ એવન્યુથી લેક ઑન્ટેરિઓ આ એજન્સી માટે જવાબદાર છે જે પ્રથમ રાષ્ટ્રોના 2-ઉત્સાહી લોકો અને ENAGB સ્વદેશી યુવા એજન્સી છે. આ પાયલોટ વિસ્તાર સ્વદેશી સમુદાય પર કેન્દ્રિત છે. ઉત્તરપૂર્વ પાયલોટમાં મોટાભાગના સ્કારબોરો અને ટી. પી. એસ. 41,42 અને 43 વિભાગોનો સમાવેશ થાય છે. તેની સીમાઓ છેઃ ઉત્તરમાંઃ સ્ટીલ્સ એવન્યુ પૂર્વઃ પિકરિંગ સરહદનું શહેર લિટલ રગ નદી, રગ નદી દક્ષિણઃ હાઇવે 401 પશ્ચિમથી બ્રિમલી રોડ, દક્ષિણમાં બ્રિમલી રોડથી લેક ઓન્ટારિયો પશ્ચિમઃ વિક્ટોરિયા પાર્ક એવન્યુ પાયલોટ વિસ્તાર માટે જવાબદાર એજન્સી ટી. એ. આઈ. બી. યુ. સમુદાય આરોગ્ય કેન્દ્ર છે. ઉત્તરપશ્ચિમ પાયલોટમાં ટી. પી. એસ. 23 અને 31 વિભાગોનો સમાવેશ થાય છે. તેની સીમાઓ છેઃ ઉત્તરમાંઃ સ્ટીલ્સ એવન્યુ પૂર્વઃ કેનેડિયન રાષ્ટ્રીય રેલવે લાઇન દક્ષિણથી ધોરીમાર્ગ 401, પૂર્વમાં હમ્બર નદી દક્ષિણઃ ધોરીમાર્ગ 401 પૂર્વથી હમ્બર નદી અને દક્ષિણમાં એગ્લિન્ટન એવન્યુ પશ્ચિમઃ ધોરીમાર્ગ 427 કેનેડિયન મેન્ટલ હેલ્થ એસોસિએશન જવાબદાર એજન્સી છે. સંદર્ભો કટોકટી હૉટલાઇન્સ કેનેડામાં માનસિક આરોગ્ય સંસ્થાઓ ટોરોન્ટોની મ્યુનિસિપલ સરકાર 2022 ઓન્ટારિયોમાં સંસ્થાઓ