Impact sourcing
ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ, જેને સામાજિક રીતે જવાબદાર આઉટસોર્સિંગ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, તે બિઝનેસ પ્રોસેસ આઉટસોર્સિંગ (બી. પી. ઓ.) ઉદ્યોગની એક શાખાનો ઉલ્લેખ કરે છે. તે સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની, માહિતી આધારિત સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે બી. પી. ઓ. કેન્દ્રોમાં મુખ્ય કામદારો તરીકે પિરામિડના આધાર પર અથવા સામાજિક-આર્થિક રીતે વંચિત વ્યક્તિઓને રોજગારી આપે છે. પરંપરાગત બી. પી. ઓ. ક્ષેત્ર સામાન્ય રીતે કોલ સેન્ટર જેવા ઉચ્ચ-સ્તરના, ઉચ્ચ-સંપર્ક કાર્યો સાથે સંકળાયેલું છે, જેમાં નોંધપાત્ર શિક્ષણ અને ભાષા સાક્ષરતાના સ્તરની જરૂર પડે છે. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ ક્ષેત્ર ગરીબ અને નબળા સમુદાયોના કામદારોનો ઉપયોગ કરીને દસ્તાવેજોને સ્કેન કરવા, ડેટા-એન્ટ્રી કાર્ય, ડેટા ચકાસણી અને સફાઈ, વીડિયો ટેગિંગ અને માઇક્રોવર્ક જેવી ઓછી અને મધ્યમ કૌશલ્ય જરૂરિયાતો સાથે કાર્યો કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. બી. પી. ઓ. ક્ષેત્ર બિઝનેસ પ્રોસેસ આઉટસોર્સિંગ (બી. પી. ઓ.) એ અમુક વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓના આઉટસોર્સિંગનો સંદર્ભ આપે છે. માહિતીપ્રદ અને વ્યવહાર સેવાઓ) તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓને. આ વ્યવસાય છેલ્લા બે દાયકામાં વધીને સો અબજ ડોલરનું ક્ષેત્ર બન્યું છે જે આંતરરાષ્ટ્રીય વેપાર અને વૈશ્વિક અર્થતંત્ર બંનેને સીધી અસર કરે છે. આ ક્ષેત્રમાં વૃદ્ધિ પાંચ મેગા-વલણો દ્વારા ચલાવવામાં આવી છેઃ વૈશ્વિક વ્યાપક આર્થિક ઉદારીકરણ વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓનું ડિજિટાઇઝેશન ટેકનોલોજીકલ નવીનતાઓ અને ટેકનોલોજીનો સ્વીકાર વિશ્વવ્યાપી ક્ષમતાઓ વધારવી વૈશ્વિક વ્યવસાયિક સંસ્કૃતિ. વૃદ્ધિ ચાલુ રહેવાની સંભાવના છે; કેનેડી માને છે કે આમાંના મોટાભાગના ડ્રાઇવરો ઉલટાવવાની શક્યતા નથી. 2015 સુધીમાં આ ક્ષેત્ર માટે વૈશ્વિક અંદાજ $574 અબજ જેટલો ઊંચો હતો. વિકાસશીલ દેશોને ખાસ કરીને બી. પી. ઓ. ક્ષેત્રની વૃદ્ધિથી ફાયદો થયો છે, જેનાથી નિકાસ અને લાખો નોકરીઓનું સર્જન થયું છે. બી. પી. ઓ. સ્થાનો માટેના અગ્રણી કેન્દ્રોમાં ભારત, ફિલિપાઇન્સ, ચીન, કોસ્ટા રિકા અને દક્ષિણ આફ્રિકાનો સમાવેશ થાય છે. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગની ઉત્પત્તિ ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ સૌપ્રથમ ભારતમાં ઉદ્યોગના નવા પેટા-ક્ષેત્ર તરીકે વિકસિત થયું કારણ કે શહેરી કેન્દ્રોમાં વધતા ખર્ચને કારણે ઘણા આઉટસોર્સિંગ પ્રદાતાઓને વૉઇસ જેવી ઉચ્ચ સ્તરની સેવાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની ફરજ પડી હતી. ભારતના ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં નવા વ્યવસાયો ઊભા થયા જ્યાં તેઓ ઓછા ખર્ચ અને ઓછા કર્મચારીઓના ટર્નઓવર બંનેનો આનંદ માણતા હતા. તે બી. પી. ઓ., જેમ કે રૂરલશોર્સ, ઉચ્ચ શાળાના સ્નાતકો અને કૃષિ, ઓછી આવક ધરાવતા પરિવારોના યુનિવર્સિટીના વિદ્યાર્થીઓને રોજગારી આપતા હતા. 2010માં, રોકફેલર ફાઉન્ડેશને ગરીબ અને નબળી વસ્તીમાં "ટકાઉ આજીવિકા" ને ટેકો આપવા સંબંધિત તેની મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓને આગળ વધારવા માટે રોજગાર દ્વારા ગરીબી ઘટાડવા પર કેન્દ્રિત પહેલ શરૂ કરી હતી. મોનિટર ગ્રૂપ અને ધ રોકફેલર ફાઉન્ડેશને, ઇમ્પેક્ટ ઇન્વેસ્ટિંગ પરિભાષા પરથી ઉધાર લઈને, ઔપચારિક રીતે 2011 ના અહેવાલમાં "ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ" શબ્દનો ઉપયોગ કર્યો હતો જે બી. પી. ઓ. ઉદ્યોગના ફાયદાકારક રોજગાર સર્જન પાસા પર કેન્દ્રિત હતો. ગ્લોબલ ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ કોએલિશન (GISC) ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ વ્યૂહરચનાઓ અપનાવીને વધુ સમાવિષ્ટ પુરવઠા સાંકળો વિકસાવવા ઈચ્છતા નોકરીદાતાઓને ટેકો આપે છે. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ ('આઈ. એસ. એસ. પી.') એ ચોક્કસ સામાજિક હેતુઓ સાથે તૃતીય/સેવા ક્ષેત્રની અંદરની સંસ્થાઓ છે. આમાંની ઘણી પેઢીઓ, તેમના મિશન અથવા ઉદ્દેશોના સ્પષ્ટ ભાગ તરીકે, ગરીબ અને નબળા સમુદાયોના કામદારો માટે રોજગારીનું સર્જન અને તેમની કુશળતામાં સુધારો કરવાનો ઉદ્દેશ ધરાવે છે. આચાર્ય બે "આશાસ્પદ" ઉદાહરણો નોંધે છે, બેંગલુરુ (બેંગ્લોર) સ્થિત હેડ હેલ્ડ હાઈ, જેની અસર ગ્રામીણ ભારતમાં યુવાનો, મહિલાઓ અને હાંસિયામાં ધકેલાઈ ગયેલા સમુદાયો પર કેન્દ્રિત છે, અને બેંગલુરુ સ્થિત નેક્સ્ટવેલ્થ, જે સંભવિત આઉટસોર્સિંગ પ્રદાતાઓને આઉટસોર્સિંગની તકો માટે પેટા કરાર કરવા માટે કામ કરે છે. મૂલ્ય પ્રસ્તાવ ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગને ગરીબી નાબૂદી માટે અસરકારક બજાર આધારિત ઉકેલ તરીકે જોવામાં આવે છે અને તે યુવાનો અને ગરીબીમાં જીવતા લોકો માટે લાખો નોકરીઓનું સર્જન કરવાની ક્ષમતા દર્શાવે છે. જ્યારે લાંબા ગાળાના અભ્યાસો હજી થવાના બાકી છે, ત્યારે ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ કામદારો અને તેમના પરિવારો માટે સુખાકારીના બહુવિધ પાસાઓ પર હકારાત્મક અસરો દર્શાવવાનું શરૂ કર્યું છે. અભ્યાસો સૂચવે છે કે ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ કર્મચારીઓને આવકમાં 40 ટકાથી 200 ટકાના વધારા સાથે ફાયદો થાય છે. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગમાં રોજગાર ઔપચારિક અર્થતંત્રમાં પ્રારંભિક પ્રવેશ બિંદુ તરીકે પણ કામ કરે છે, જે મૂલ્યવાન નોકરીનો અનુભવ તરફ દોરી જાય છે જે કામદારોને શાળા દ્વારા તેમનો માર્ગ ચૂકવવામાં, ઉચ્ચ શિક્ષણ પ્રાપ્ત કરવામાં અને વધુ સારી કારકિર્દી તરફ આગળ વધવામાં મદદ કરી શકે છે. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગમાં પરંપરાગત બી. પી. ઓ. સેવા પ્રદાતાઓને લાભ થવાની સંભાવના પણ છે, જેઓ સક્રિય રીતે ઓછા ખર્ચે વૈકલ્પિક સ્થળો (એટલે કે. નાના શહેરો અને/અથવા ગ્રામીણ નગરો) અને નવા અને વધુ પોસાય તેવા લાયકાત ધરાવતા કામદારો. જ્યારે ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગના સંભવિત લાભો આકર્ષક છે, ત્યારે આ ક્ષેત્ર પડકારોનો સામનો કરે છે જેણે તેને તેની સંપૂર્ણ ક્ષમતા સુધી પહોંચતા અટકાવ્યું છે. આ અવરોધોમાં આઈ. એસ. એસ. પી. ની નવી નોકરીઓ અને ગ્રાહકોને સુરક્ષિત કરવાની ક્ષમતા તેમજ આઈ. એસ. એસ. પી. ની મોટા, વધુ પરંપરાગત બી. પી. ઓ. સેવા પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારી કરવાની અને પેટા કરાર કરવાની ક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે. બજારનું કદ ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ વિકાસના પ્રારંભિક તબક્કામાં હોવાનું માનવામાં આવે છે. 2011માં વર્તમાન બજારનું કદ 4.5 અબજ ડોલર હોવાનો અંદાજ હતો, જે 119 અબજ ડોલરના બી. પી. ઓ. ઉદ્યોગના આશરે 4 ટકાનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ તમામ સેગમેન્ટમાં આશરે 1,44,000 લોકોને સીધા રોજગારી આપે છે. કેટલાક વિશ્લેષકોનો અંદાજ છે કે 2015 સુધીમાં ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ 20 અબજ ડોલર સુધી વધવાની સંભાવના ધરાવે છે, જે વૈશ્વિક સ્તરે 7,80,000 સામાજિક-આર્થિક રીતે વંચિત લોકોને રોજગારી આપે છે. એવસેન્ટે અંદાજ મૂક્યો હતો કે બજાર 2020 સુધીમાં કુલ બી. પી. ઓ. ઉદ્યોગના 23 ટકાનું પ્રતિનિધિત્વ કરવા માટે વૃદ્ધિ કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ એક્સેંચર. ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ માટે ઇમ્પેક્ટ માટે વેલ્યુ પ્રપોઝિશનનું અન્વેષણ, ઓક્ટોબર 2012. http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-exploring-value-proposition-impact-sourcing.aspx એવન્ટ. 'ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ' ક્ષેત્રને વધારવા માટે પ્રોત્સાહનો અને તકો, સપ્ટેમ્બર 2012. http://www.avasant.com/press-release/Avasant-releases-Impact-Sourcing-Report બાબિન, આર., આઉટસોર્સિંગ નિર્ણયોમાં સીએસઆરની ભૂમિકાનું મૂલ્યાંકન, જર્નલ ઓફ ઇન્ફર્મેશન સિસ્ટમ્સ એપ્લાઇડ રિસર્ચ, ડિસેમ્બર 2,2008. http://jisar.org/1/2 બાબિન, આર., બ્રિગ્સ, એસ., નિકોલસન, બી. કોર્પોરેટ સોશિયલ રિસ્પોન્સિબિલિટી એન્ડ ગ્લોબલ આઇટી આઉટસોર્સિંગ, કોમ્યુનિકેશન્સ ઓફ ધ એસીએમ, વોલ્યુમ 54 (9), 2011. https://cacm.acm.org/magazines/2011/9/122794-corporate-social-responsibility-and-global-it-outsourcing/abstract બોર્નસ્ટીન, ડેવિડ. વર્કર્સ ઓફ ધ વર્લ્ડ, એમ્પ્લોઇડ, ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સ, 3જી નવેમ્બર, 2011.http:// ઓપિનિયનટર. બ્લોગ્સ. નિટાઇમ્સ. કોમ/2011/11/03 વર્કર્સ-ઓફ-ધ-વર્લ્ડ-એમ્પ્લોઇડ/કેનેડી, રોબર્ટ. સર્વિસિસ શિફ્ટઃ સીઝિંગ ધ અલ્ટીમેટ ઓફશોર ઓપોર્ચ્યુનિટી, એફટી પ્રેસ, 2009. https://www.amazon.com/Services-Shift-Ultimate-Offshore-Opportunity/dp/0137133502 મોનિટર ઇન્ક્લુઝિવ માર્કેટ્સ. જોબ ક્રિએશન થ્રુ બિલ્ડ ધ ફિલ્ડ ઓફ ઇમ્પેક્ટ સોર્સિંગ, જૂન 2011. http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf સર્વસમાવેશક બજારોનું નિરીક્ષણ કરો. વચન અને પ્રગતિઃ આફ્રિકામાં ગરીબી માટે બજાર આધારિત ઉકેલો, મે 2011. મોનીતલા વર્ક રેડીનેસ પ્રોગ્રામ પર દક્ષિણ આફ્રિકાને ઓફશોરિંગ કરવું, "સ્ટેપિંગ સ્ટોન ટુ એમ્પ્લોયમેન્ટ", માર્ચ 2011. નિકોલ્સન, બી., બેબીન, આર., લેસિટી, એમ. સોશિયલ રિસ્પોન્સિબલ આઉટસોર્સિંગ, 2016, પાલગ્રેવ મેકમિલન http://www.palgrave.com/us/book/9781137557285 એનજેમ્બ્રે. અસર માટે નવીનતાઃ ક્ષેત્રમાંથી પાઠ, અસર માપન, ઓક્ટોબર 2016. http://www.philanthropreneurshipforum.com/innovating-for-impact-lessons-from-field આઉટસોર્સિંગ