Interruption science
વિક્ષેપ વિજ્ઞાન એ આંતરશાખાકીય વૈજ્ઞાનિક અભ્યાસ છે જે વિક્ષેપો માનવ કામગીરીને કેવી રીતે અસર કરે છે અને વિક્ષેપોને કારણે થતા વિક્ષેપને સુધારવા માટે હસ્તક્ષેપોના વિકાસ સાથે સંબંધિત છે. વિક્ષેપ વિજ્ઞાન એ માનવ પરિબળો મનોવિજ્ઞાનની એક શાખા છે અને તે માનવ-કમ્પ્યુટરની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને જ્ઞાનાત્મક મનોવિજ્ઞાનમાંથી ઉભરી આવ્યું છે. જીવનમાં સર્વવ્યાપક અને એક સાહજિક ખ્યાલ હોવાને કારણે, વિક્ષેપની થોડી ઔપચારિક વ્યાખ્યાઓ છે. બોહેમ-ડેવિસ અને રેમિંગ્ટન દ્વારા પ્રસ્તાવિત સામાન્ય રીતે સંમત થયેલી વ્યાખ્યા વિક્ષેપને સ્પષ્ટ કરે છે "કાર્યના મૂળ પ્રવાહમાં પાછા ફરવા અને પૂર્ણ કરવાના ઉદ્દેશ સાથે, પૂર્ણ થાય તે પહેલાં કાર્યના એક પ્રવાહને સ્થગિત કરવો". વિક્ષેપોને મલ્ટીટાસ્કીંગના સ્પેક્ટ્રમ પર ગણવામાં આવે છે અને આ સંદર્ભમાં તેને ક્રમિક મલ્ટીટાસ્કીંગ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. વિક્ષેપનું વિશિષ્ટ લક્ષણ (જુઓ કાર્ય પરિવર્તન (મનોવિજ્ઞાન), સહવર્તી બહુકાર્ય) એ પ્રાથમિક કાર્યની હાજરી છે જે ગૌણ વિક્ષેપિત કાર્ય પૂર્ણ કર્યા પછી પરત કરવું આવશ્યક છે. દાખલા તરીકે, વાહન ચલાવતી વખતે ફોન પર વાત કરવી એ સામાન્ય રીતે સહવર્તી બહુકાર્યનું ઉદાહરણ માનવામાં આવે છે; ઇમેઇલ્સ તપાસવા માટે ડેટા એન્ટ્રી કાર્યને રોકવું એ સામાન્ય રીતે વિક્ષેપનું ઉદાહરણ માનવામાં આવે છે. વિક્ષેપો, લગભગ તમામ કિસ્સાઓમાં, કામગીરીમાં વિક્ષેપકારક હોય છે અને ભૂલોને પ્રેરિત કરે છે. તેથી, વિક્ષેપ વિજ્ઞાન સામાન્ય રીતે ઉડ્ડયન, દવા અને વાહન સંચાલન જેવા ઉચ્ચ જોખમવાળા કાર્યસ્થળના વાતાવરણમાં વિક્ષેપોની અસરોની તપાસ કરે છે જેમાં માનવ ભૂલ ગંભીર, સંભવિત વિનાશક પરિણામો લાવી શકે છે. ઓફિસ જેવા ઓછા સલામતી-નિર્ણાયક કાર્યસ્થળોમાં પણ વિક્ષેપોની તપાસ કરવામાં આવે છે, જ્યાં વિક્ષેપો તણાવ, ચિંતા અને નબળા પ્રદર્શનને પ્રેરિત કરી શકે છે. વિક્ષેપોની પ્રથમ ઔપચારિક તપાસ 1920ના દાયકામાં વાયગોત્સ્કી વર્તુળના ભાગ રૂપે ઝીગાર્નિક અને ઓવસિઆનકિના દ્વારા હાથ ધરવામાં આવી હતી. તેમના સેમિનરી સંશોધનમાં ઝીગર્નિક અસર દર્શાવવામાં આવી હતીઃ લોકો પૂર્ણ કરેલા કાર્યો કરતાં અપૂર્ણ અથવા વિક્ષેપિત કાર્યોને વધુ સારી રીતે યાદ રાખે છે. 1940ના દાયકામાં, ફિટ્સ અને જોન્સે અહેવાલ આપ્યો હતો કે વિક્ષેપો પાયલોટ ભૂલો અને ઉડ્ડયન અકસ્માતોનું કારણ છે, અને આ વિક્ષેપકારક અસરોને ઘટાડવા માટે ભલામણો કરી હતી. સૈદ્ધાંતિક નમૂનાઓ જ્ઞાન કામદારો કાર્યાલયના કામદારોને ઈ-મેલ, ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ અને ફોન કૉલ્સ જેવી માહિતી તકનીકીઓને કારણે સંખ્યાબંધ વિક્ષેપો સામનો કરવો પડે છે. વિક્ષેપ વિજ્ઞાનમાં સંશોધનની એક પંક્તિ આ તકનીકોની વિક્ષેપકારક અસરોની તપાસ કરે છે અને આવા ઉપકરણોની ઉપયોગીતા અને ડિઝાઇનમાં કેવી રીતે સુધારો કરવો તેની તપાસ કરે છે. ગ્લોરિયા માર્કના જણાવ્યા અનુસાર, "સરેરાશ જ્ઞાન કાર્યકર દર ત્રણ મિનિટે કાર્યો બદલે છે, અને એકવાર વિચલિત થયા પછી, કામદારને મૂળ કાર્ય ફરી શરૂ કરવામાં લગભગ અડધો કલાક લાગી શકે છે". માર્કે ઓફિસના કામદારો પર એક અભ્યાસ હાથ ધર્યો હતો, જેમાં જાણવા મળ્યું હતું કે "દરેક કર્મચારી વિક્ષેપિત થાય તે પહેલાં કોઈ પણ પ્રોજેક્ટ પર માત્ર 11 મિનિટ વિતાવે છે". કેલેમેન એટ અલ. તે દર્શાવે છે કે પ્રોગ્રામરોની એક ટીમને તકનીકી સ્કાયપે સપોર્ટ ચેટ દ્વારા દિવસમાં 150 વખત સુધી વિક્ષેપિત કરવામાં આવે છે, પરંતુ આ વિક્ષેપોને પ્રેષકની ભૂમિકા અને જ્ઞાન આધાર રજૂ કરીને ઘટાડી શકાય છે. સૂચનાઓ માહિતી ટેકનોલોજી પર વધતી નિર્ભરતા સાથે સંકળાયેલા મુખ્ય પડકારોમાંથી એક એ છે કે તેઓ વર્તમાન કાર્યની માંગને ધ્યાનમાં લીધા વિના વપરાશકર્તાઓને સૂચનાઓ મોકલશે. સૂચનાઓનો જવાબ આપવાથી કાર્યની કામગીરી અને હાથમાં રહેલા મૂળ કાર્યને ફરી શરૂ કરવાની ક્ષમતામાં અવરોધ આવે છે. વધુમાં, કોઈને સૂચના મળી છે તે જાણવું પણ સતત ધ્યાન પર નકારાત્મક અસર કરી શકે છે. આ સમસ્યાના ઘણા ઉકેલો સૂચવવામાં આવ્યા છે. એક અભ્યાસ સૂચવે છે કે ઇમેઇલ સૂચનાઓને સંપૂર્ણપણે નિષ્ક્રિય કરો. નકારાત્મક બાજુ એ હતી કે તે તેમના ઇમેઇલ એકાઉન્ટ્સને તપાસવાની સતત જરૂરિયાત માટે દબાણ લાવી શકે છે. હકીકતમાં, સૂચનાઓને સંપૂર્ણપણે દૂર કરવાથી લોકો તેમના ઇમેઇલને તપાસવામાં વધુ સમય પસાર કરી શકે છે. ઇમેઇલ ચકાસણી વચ્ચેના લાંબા સમય પછી જરૂરી "કેચ-અપ" સમયગાળાને કારણે ઈ-મેલ સૂચનાઓની ગેરહાજરીને ઘણીવાર પ્રતિકૂળ તરીકે જોવામાં આવે છે. વૈકલ્પિક રીતે, સોફ્ટવેર એપ્લિકેશનોની રચના કરવાના ઘણા પ્રયાસો કરવામાં આવે છે જે કામમાંથી કોઈ ઓળખાયેલ વિરામ હોય ત્યારે સૂચનાઓ પહોંચાડે છે, અથવા તેમના સંબંધિત મહત્વના આધારે સૂચનાઓને વર્ગીકૃત કરે છે (દા. ત. ઓએસિસ). સંશોધનમાં સંબંધિત વિક્ષેપોની અસરોની પણ તપાસ કરવામાં આવી છે, અને જાણવા મળ્યું છે કે વર્તમાન કાર્ય સાથે સંબંધિત સૂચનાઓ અસંબંધિત હોવા કરતાં ઓછી વિક્ષેપકારક છે. ટાઇપિંગ, બટનો દબાવવા અથવા શોધ પરિણામોની તપાસ કરવા જેવા ઝડપી અને ઉત્તેજના-સંચાલિત કાર્યો દરમિયાન ત્વરિત સંદેશ પ્રાપ્ત થાય ત્યારે એકંદર કાર્ય પ્રદર્શનને સૌથી વધુ અસર થાય છે. બાઉન્ડેડ ડેફરલ એ એક પ્રતિબંધિત સૂચના પદ્ધતિ છે જેમાં વપરાશકર્તાઓને સૂચના સુધી પહોંચતા પહેલા નિયત સમયની રાહ જોવી પડે છે જેથી તેઓ વિક્ષેપની માત્રા અને ઉત્પાદકતામાં ઘટાડાને ઘટાડી શકે. આ તકનીકનો ઉપયોગ શાંત અને ઓછા વિક્ષેપકારક કાર્યસ્થળો પ્રદાન કરવાના હેતુથી કરવામાં આવ્યો હતો. જો વપરાશકર્તાઓ વ્યસ્ત હોય, તો ચેતવણીઓ અને સૂચનાઓ બાજુ પર મૂકવામાં આવે છે અને ત્યારે જ વિતરિત કરવામાં આવે છે જ્યારે વપરાશકર્તાઓ તેમના કાર્યને નુકસાન પહોંચાડ્યા વિના સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવાની સ્થિતિમાં હોય. બાઉન્ડેડ ડેફરલ પદ્ધતિ ઉપયોગી સાબિત થઈ છે અને તેમાં વ્યાપક સ્તરે વધુ અસરકારક બનવાની સંભાવના છે, કારણ કે તે દર્શાવે છે કે અસરકારક સૂચના પ્રણાલી કેવી રીતે કાર્ય કરી શકે છે. નર્સિંગમાં, આઘાત કેન્દ્રમાં નર્સો પર વિક્ષેપોની અસરનો અભ્યાસ હાથ ધરવામાં આવ્યો છે. નર્સો અને ડોકટરોના વિક્ષેપ દર પર અન્ય એક અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો છે. આરોગ્ય સંભાળ સેટિંગ્સમાં સ્માર્ટફોનના ઉપયોગને કારણે વિક્ષેપ જીવલેણ બની શકે છે. તેથી, આરોગ્ય સંભાળ સંસ્થાઓ માટે તકનીકી લાભો વધારવા અને સ્માર્ટફોનના ઉપયોગ સાથે સંકળાયેલ બિનજરૂરી વિક્ષેપને ઘટાડવા માટે અસરકારક સેલફોન વપરાશ નીતિઓ બનાવવી યોગ્ય હોઈ શકે છે. આ પણ જુઓ હ્યુમન મલ્ટીટાસ્કીંગ ઓવસિઆનકિના ઇફેક્ટ સંદર્ભો વધુ વાંચન એડમઝીક પી. ડી. અને બેઇલી બી. પી. (2004) જો હમણાં નહીં, તો ક્યારે? : કાર્ય અમલીકરણની અંદર જુદી જુદી ક્ષણોમાં વિક્ષેપની અસરો, ઇનઃ હ્યુમન ફેક્ટર્સ ઇન કોમ્પ્યુટિંગ સિસ્ટમ્સઃ પ્રોસિડિંગ્સ ઓફ સી. એચ. આઈ. '04, ન્યૂ યોર્કઃ એસીએમ પ્રેસ, 271-278 બેઇલી, બી. પી., કોન્સ્ટન, જે. એ., અને કાર્લિસ, જે. વી. (2001). વપરાશકર્તા ઈન્ટરફેસમાં કાર્ય પ્રદર્શન, વેદના અને ચિંતા પર વિક્ષેપોની અસરો. ઇન્ટરેક્ટ '01, આઇ. ઓ. એસ. પ્રેસ, 593-601 ની કાર્યવાહી. કેડ્સ, ડી. એમ., ડેવિસ, ડી. એ. બી., ટ્રાફ્ટન, જે. જી., અને મોંક, સી. એ. (2007). શું વિક્ષેપની મુશ્કેલી ફરી શરૂ કરવાની આપણી ક્ષમતાને અસર કરે છે? પ્રોસિડિંગ્સ ઓફ ધ હ્યુમન ફેક્ટર્સ એન્ડ એર્ગોનોમિક્સ સોસાયટીની વાર્ષિક સભામાં (વોલ્યુમ. 51, pp. 234-238). SAGE પ્રકાશનો. હોજેટ્સ એચ. એમ., જોન્સ ડી. એમ. (2006) ઇન્ટરપ્શન ઓફ ધ ટાવર ઓફ લંડન ટાસ્કઃ સપોર્ટ ફોર એ ગોલ-એક્ટિવેશન એપ્રોચ, જર્નલ ઓફ એક્સપેરિમેન્ટલ સાયકોલોજીઃ જનરલ. 135 (1): 103-115. https://doi.org/10.1037/0096-3445.135.1.103 લાટોરેલા, કે. એ. (1999). વિક્ષેપોની તપાસઃ ફ્લાઇટ ડેક પ્રદર્શન માટે અસરો (ટેકનિકલ મેમોરેન્ડમ NASA/TM-1999-209707), (ઓક્ટોબર). રેમિંગ્ટન, આર. ડબલ્યુ., અને લોફ્ટ, એસ. (2015). ધ્યાન અને મલ્ટીટાસ્કીંગ. એપીએ હેન્ડબુક ઓફ હ્યુમન સિસ્ટમ્સ ઇન્ટિગ્રેશન., (1918), 261-276. ડોઈ 10.1037/14528-017 સાલ્વુચી, ડી. ડી., અને ટાટ્જેન, એન. એ. (2011). મલ્ટીટાસ્કીંગ મન. જ્ઞાનાત્મક નમૂનાઓ અને સ્થાપત્ય પર ઓક્સફર્ડ શ્રેણી. http://lib.myilibrary.com/detail.asp?ID=279322 \nhttp:// ફર્સ્ટ સર્ચ. ઓ. સી. એલ. સી. ઓ. આર. જી./વેબઝેડ/ડી. ઈ. સી. રીડ? સ્ટાન્ડર્ડનોટાઇપ = 1 & સ્ટાન્ડર્ડનો નંબર = 0199733562 & સેશનિડ = 0 & srcdbname = વર્લ્ડકેટ & કી = 455a3d5fd3b04b30b7e62eefaccb0a6c37c006d081c99153ebf63d6646df2b41 & ectype = મોરિન્ફો \nhttp:// ફિર ધ્યાન ઉડ્ડયન સલામતી માનવ-કમ્પ્યુટર આંતરક્રિયા ઔદ્યોગિક અને સંસ્થાકીય દર્દી