Digital marketing system
ડિજિટલ માર્કેટિંગ સિસ્ટમ (ડી. એમ. એસ.) એ કેન્દ્રિય ચેનલ વિતરણની એક પદ્ધતિ છે જેનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે સાસ ઉત્પાદનો દ્વારા થાય છે. તે વેબ, મોબાઇલ, સ્કેન કરી શકાય તેવી સપાટી અને સામાજિક ચેનલોમાં ડેટા કેન્દ્રીકરણ અને સિંડિકેશન સાથે કન્ટેન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (CMS) ને જોડે છે. વેબ એ ડી. એમ. એસ. વેબ ચેનલો પર પ્રકાશિત કરે છે, સામાન્ય રીતે એકલ વેબસાઇટના રૂપમાં. તે વેબ ડિઝાઇન, વેબ હોસ્ટિંગ, ડોમેન નોંધણી, માર્કેટિંગ, સામગ્રી નિર્માણ અને વેબ પ્રમોશનની અન્ય પ્રમાણભૂત પદ્ધતિઓ સહિત વેબ પ્રક્રિયાના કોઈપણ ભાગનું સંચાલન કરી શકે છે. વેબ પ્રકાશનનો ધ્યેય વપરાશકર્તાને વેબ પર ડિજિટલ 'હોમ' આપવાનો છે, જ્યાં ગ્રાહકો, મહેમાનો, ચાહકો અને અન્ય વેબ બ્રાઉઝર્સ ગંતવ્ય તરીકે પહોંચે છે. ડિજિટલ માર્કેટિંગની અન્ય પદ્ધતિઓ ઘણીવાર વેબ ચેનલ પર ટ્રાફિક વધારવા માટે કામ કરે છે. એસ. એ. એ. એસ. ડી. એમ. એસ. સેવાઓનું ઉદાહરણ હબસ્પોટ છે. સોશિયલ એ. ડી. એમ. એસ. વપરાશકર્તાની વેબસાઇટ પર ટ્રાફિક વધારવા માટે ઓરરમાં ફેસબુક, ટ્વિટર અને ઇન્સ્ટાગ્રામ સહિત લોકપ્રિય સામાજિક ચેનલોને પ્રકાશિત કરે છે. પ્રકાશન લખાણ, છબીઓ અથવા વિડિયોના સ્વરૂપમાં હોઈ શકે છે. ગોપનીયતા મુદ્દાઓ ડિજિટલ માર્કેટિંગને ગોપનીયતા માટે એક પડકાર માનવામાં આવે છે કારણ કે ગ્રાહકોની માહિતી ગ્રાહકોની જાગૃતિ વિના ડિજિટલ માર્કેટિંગની પ્રક્રિયામાં શોધવામાં આવે છે, એકત્રિત કરવામાં આવે છે અને તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. ગ્રાહકોની ગોપનીયતા મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે ગ્રાહકોના કથિત મૂલ્ય, સંતોષ, વફાદારી, કંપનીમાં તેમનો વિશ્વાસ અને કંપનીની કામગીરી સાથે સંબંધિત છે. માહિતીના પ્રકાર મૂળભૂત માહિતીઃ પરંપરાગત અર્થમાં, ખાનગી માહિતીમાં મુખ્યત્વે લિંગ, ઉંમર, શૈક્ષણિક પૃષ્ઠભૂમિ, વૈવાહિક સ્થિતિ અને અન્ય મૂળભૂત માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. નેટવર્ક સમાજમાં, ખાનગી માહિતીમાં વ્યક્તિગત ડિજિટલ માહિતી જેમ કે એકાઉન્ટ પાસવર્ડનો પણ સમાવેશ થાય છે. પ્રવૃત્તિ માહિતીઃ ખાનગી માહિતી બ્રાઉઝિંગ ઇતિહાસ, ખરીદીના રેકોર્ડ્સ, સ્થાન, સામાજિક પ્રવૃત્તિઓ અને તેથી માહિતીના ગેરકાયદેસર ઉપયોગનો સંદર્ભ આપે છે હાલમાં, ડિજિટલ માર્કેટિંગ તકનીકને કારણે ગોપનીયતા મુદ્દાઓના પરિણામો પરની ચર્ચા માહિતીના ગેરકાયદેસર ઉપયોગની સંભાવના પર વધુને વધુ કેન્દ્રિત છે. ગ્રાહકોની માહિતી કોમોડિટી બની શકે છે, જેનું ગ્રાહકની જાગૃતિ અને અધિકૃતતા વિના વિનિમય અથવા વેપાર કરવામાં આવશે. ગ્રાહકોની માહિતી મુખ્યત્વે બે સ્વરૂપોમાં આદાનપ્રદાન અથવા વ્યવહાર કરવામાં આવે છે. એક એ છે કે સંબંધિત વેપારીઓ તે માહિતી શેર કરે છે. બીજું એ છે કે તે માહિતી અમુક ભલામણકર્તાઓ દ્વારા તૃતીય પક્ષને વેચવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહકોની નાણાકીય સ્થિતિને ઓળખી શકે તેવી માહિતી ધિરાણ એજન્સીઓ માટે ખૂબ જ આકર્ષક છે. ઉપરોક્ત તમામ બાબતો ગ્રાહકની ગોપનીયતાનું જોખમ વધારે છે. ગ્રાહક વલણ કેટલાક ગ્રાહકો ગોપનીયતાના અધિકાર અને અન્ય અનુકૂળ શરતો વચ્ચેની પસંદગી કરવાનું વલણ ધરાવે છે. પુરાવાના ટુકડાઓ દર્શાવે છે કે કેટલાક ગ્રાહકો વેપારીઓને તેમની વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપવા તૈયાર છે જો તેઓ બદલામાં કંઈક મેળવી શકે, તો માત્ર નાના પુરસ્કારો પણ, ભલે તેઓ તેમની ગોપનીયતા વિશે ચિંતા કરે તો પણ આક્રમણ થઈ શકે છે. વધુમાં, ડિજિટલ માર્કેટિંગ લોકોને સુવિધા પૂરી પાડે છે. કેટલાક ગ્રાહકોના મનમાં, આ સગવડ તેમની ગોપનીયતા કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે, ખાસ કરીને કિશોરો માટે. તેમ છતાં, મોટાભાગના લોકો તેમની ગોપનીયતા સુરક્ષિત છે કે કેમ તે અંગે ખૂબ ચિંતિત છે. દેખરેખ અને વહીવટ પરવાનગી માર્કેટિંગ એ એક એવી વ્યવસ્થા છે જ્યાં ગ્રાહકો માત્ર થોડા વેપારીઓને લાઇસન્સ આપી શકે છે જે મોટી સંખ્યામાં વેપારીઓમાંથી પસંદ કરવામાં આવે છે. વેપારીઓ પારદર્શિતા અને જવાબદારીને પ્રોત્સાહન આપવા માટે ગોપનીયતા લોગ પણ પોસ્ટ કરી શકે છે. જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (જી. ડી. પી. આર.) એ એક ઉદાહરણ છે જે ઉપરોક્ત જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે. તે નક્કી કરે છે કે વેપારીઓ ગ્રાહકોની માહિતી માત્ર ચોક્કસ, સ્પષ્ટ અને કાયદેસર હેતુઓ માટે એકત્રિત કરી શકે છે અને તેમની સાથે માત્ર વાજબી, પારદર્શક અને કાનૂની રીતે વ્યવહાર કરી શકે છે અને વેપારીઓએ આ ડેટાને સુરક્ષિત રાખવો જોઈએ. ગ્રાહકોને જાણ કરવી જોઈએ કે તેમના ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવામાં આવશે, તેની અસરો શું હશે અને અન્ય સંબંધિત માહિતી સંક્ષિપ્ત, સમજવામાં સરળ અને મુક્ત રીતે જેથી તેઓ નક્કી કરી શકે કે અધિકૃતતા આપવી જરૂરી છે કે નહીં. જાણ કરવાના અધિકાર સિવાય, જી. ડી. પી. આર. ગ્રાહકોને અન્ય સાત અધિકારો પણ પ્રદાન કરે છે જેમ કે પ્રવેશનો અધિકાર, ભૂંસી નાખવાનો અધિકાર, પ્રક્રિયાને પ્રતિબંધિત કરવાનો અધિકાર, વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર અને અનુરૂપ જવાબદારી પ્રણાલી સ્થાપિત કરે છે. સંદર્ભો સામગ્રી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓ માહિતી પ્રણાલીઓ વેબસાઇટ વ્યવસ્થાપન ડિજિટલ માર્કેટિંગ