Real-time marketing
રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ એ ચોક્કસ સમય અને સ્થળે ચોક્કસ ગ્રાહક માટે યોગ્ય અથવા શ્રેષ્ઠ અભિગમ નક્કી કરવા માટે "ઓન-ધ-ફ્લાય" કરવામાં આવતું માર્કેટિંગ છે. તે બજાર સંશોધન ઇનબાઉન્ડ માર્કેટિંગનું એક સ્વરૂપ છે જે આપેલ ગ્રાહક વેચાણની તક માટે સૌથી યોગ્ય ઓફર માંગે છે, પરંપરાગત આઉટબાઉન્ડ માર્કેટિંગ (અથવા વિક્ષેપ માર્કેટિંગ) ને ઉલટાવી દે છે, જેનો હેતુ આપેલ 'પૂર્વ-નિર્ધારિત' ઓફર માટે યોગ્ય ગ્રાહકો મેળવવાનો છે. રીઅલ-ટાઇમ ઓફર પાછળ ગતિશીલ 'જસ્ટ-ઇન-ટાઇમ' નિર્ણય લેવાનો હેતુ વેબસાઇટ ક્લિક અથવા મૌખિક સંપર્ક કેન્દ્ર વાતચીત દ્વારા વ્યાખ્યાયિત આપેલ ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનો ઉપયોગ કરવાનો છે. મુખ્ય રિટેલ બેંકિંગ, ઇન્વેસ્ટમેન્ટ બેંકિંગ અને ટેલિકોમ્યુનિકેશન કંપનીઓમાં ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (સી. આર. એમ.) સોલ્યુશન્સની પ્રારંભિક જમાવટને પગલે 1990ના દાયકાના મધ્યમાં રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ તકનીકોનો વિકાસ થયો. આ સમયે મુખ્ય સી. આર. એમ. વિક્રેતાઓની આંતરિક અને પ્રવર્તમાન 'હેવીવેઇટ' પ્રકૃતિ, જેઓ સામાન્ય રીતે મુખ્ય બેક અને ફ્રન્ટ ઓફિસ સિસ્ટમ એકીકરણ પ્રોજેક્ટ્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતા હતા, તેમણે ઝુંબેશ વ્યવસ્થાપન એપ્લિકેશન ક્ષેત્રમાં વિશિષ્ટ ખેલાડીઓ માટે તક પૂરી પાડી હતી. સોલ્યુશન ડિલિવરી 1990 ના દાયકાના અંત સુધીમાં રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ સોલ્યુશન્સના અમલીકરણમાં સામાન્ય રીતે 1 થી 2 FTE નિષ્ણાત સલાહકારો સાથે 10 થી 14 અઠવાડિયાના ડિલિવરી પ્રોજેક્ટનો સમાવેશ થાય છે અને ઘણીવાર અગાઉના આઉટબાઉન્ડ માર્કેટિંગ સોલ્યુશન અમલીકરણને અનુસરશે. આ પ્રમાણમાં હળવા વજનનું વિતરણ મોડેલ વિક્રેતા વેચાણ ચક્ર અને ગ્રાહક પ્રાપ્તિ સંદર્ભમાં સ્પષ્ટ અપીલ ધરાવતું હતું પરંતુ આખરે મુખ્ય સિસ્ટમો એકીકરણ સેવા પ્રદાતાઓ માટે વાસ્તવિક-સમયના માર્કેટિંગ વિક્રેતાઓ સાથે ભાગીદારી કરવા માટે એક અસંવેદનશીલ સાબિત થવાનું હતું. તકનીકી ઝાંખી રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ સોલ્યુશન અમલીકરણમાં શાસ્ત્રીય રીતે મલ્ટીથ્રેડેડ કોર ડિસિશનિંગ એપ્લિકેશન સર્વર/ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ટ્રાન્ઝેક્શનલ-બાયસ્ડ સ્કીમાનું સર્વર-સાઇડ ઇન્સ્ટોલેશન અને ચરબી-ક્લાયન્ટ ડેસ્કટોપ ઝુંબેશ સ્ટુડિયો/નિયમો સંપાદક, બ્રાઉઝર-આધારિત માર્કેટિંગ વપરાશકર્તા રિપોર્ટિંગ ઇન્ટરફેસ અને વેબ સેવાઓ/જાવા ઘટકો જેવા એન્ટરપ્રાઇઝ એપ્લિકેશન API જેવા ક્લાયન્ટ ઘટકોને ટેકો આપવાનો સમાવેશ થાય છે. વિક્રેતાઓ સામાન્ય રીતે COM, સોકેટ્સ અને HTTP એકીકરણ માટે વારસાગત ઇન્ટરફેસો પણ પ્રદાન કરશે. વાસ્તવિક સમયના શિક્ષણ માટે વિક્રેતા ઉકેલ અભિગમ કુદરતી રીતે બદલાય છે પરંતુ સામાન્ય રીતે, અંતર્ગત મોડેલો નિષ્કપટ બાયેસિયન સંભાવના વર્ગીકરણનો ઉપયોગ કરે છે, જે સ્વીકારે છે કે તેમની દેખીતી રીતે વધુ પડતી સરળ ધારણાઓ હોવા છતાં, આ વર્ગીકરણકર્તાઓએ ઘણી જટિલ વાસ્તવિક-વિશ્વની પરિસ્થિતિઓમાં સારી રીતે કામ કર્યું છે. આંતરિક નિષ્ણાત ડેટા માઇનિંગ હિસ્સેદારો સાથે સ્વીકૃતિ મેળવવામાં મદદ કરવા માટે, વાસ્તવિક સમયના ઉકેલો બાહ્ય મોડેલ સ્કોર્સ અને ઓફર નિર્ણય લેવાની અંદર અમલને પણ ટેકો આપે છે. 2000ની ડોટકોમ 'બસ્ટ' વસ્તુ-આધારિત સહયોગી ગાળણ તકનીકોના વધુ વિકાસ અને અમલીકરણને અવરોધે છે. 1990 ના દાયકા દરમિયાન રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ સોલ્યુશન્સમાં સમાવિષ્ટ થયા પછી, આ ફિલ્ટરિંગ તકનીકો ઓનલાઇન રિટેલરો માટે તરત જ આકર્ષક હોવી જોઈએ, જે સેંકડો હજારો (અથવા લાખો) ઉત્પાદનોનું સંચાલન કરે છે, જે બચત, ક્રેડિટ કાર્ડ અને ગીરો ઉત્પાદન રેખાઓમાં સો દરખાસ્તો સાથે છૂટક બેંકની વિરુદ્ધ છે. સમય જતાં, ઉકેલ વિક્રેતાઓ અને પરિપક્વ ગ્રાહકો માટે તે સ્પષ્ટ બન્યું કે 'પરંપરાગત' આઉટબાઉન્ડ અને ઉભરતી ઇનબાઉન્ડ માર્કેટિંગ પહેલને સુસંગત અને સંકલિત એન્ટરપ્રાઇઝ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં એકીકૃત કરવી જોઈએ. આ માટે, માર્કેટિંગ રિસોર્સ મેનેજમેન્ટ (એમ. આર. એમ.) તરીકે ઓળખાતી માર્કેટિંગ એપ્લિકેશનનો એક વર્ગ, જે રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગથી 'ઉપર બેસે છે', 21મી સદીની શરૂઆતમાં ઉભરી આવવાનું શરૂ થયું, જોકે તે એકદમ બેસ્પોક અને અમલીકરણ-વિશિષ્ટ વેશમાં હતું. આ અમૂર્ત સ્તરનો સાર એ છે કે એમઆરએમ એપ્લિકેશન વ્યૂહરચના, હિસ્સેદાર સાઇન-ઓફ, બજેટિંગ, પ્રોગ્રામ પ્લાનિંગ, ઝુંબેશ અમલીકરણ અને ઇનબાઉન્ડ રીઅલ-ટાઇમ અને આઉટબાઉન્ડ માર્કેટિંગ શાખાઓમાં અસરકારક રિપોર્ટિંગનું આયોજન કરે છે. અવાસ્તવિક વચન "રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ" શબ્દમાં આ ચોક્કસ કાર્ય સામાન્ય રીતે એપ્લિકેશન વર્ગનું સૌથી આકર્ષક પાસું છે તે અવલોકન છતાં ક્રોસ-સેલ અને અપ-સેલ કરવાની અંતર્ગત નિર્ણય સર્વર ક્ષમતાને સ્વ-મર્યાદિત કરવાની સંભવિત નબળાઈ છે. તેથી વિક્રેતાઓએ એન્ટરપ્રાઇઝ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા નિર્ણય વ્યવસ્થાપનની વધુ સર્વગ્રાહી પ્રશંસા સૂચવવા માટે પોતાને રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ ઉત્પાદનોની ફરીથી બ્રાન્ડિંગ કરતા જોયા. કેટલીક બાબતોમાં, પ્રારંભિક રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ ગ્રાહક અમલીકરણ પ્રારંભિક સ્વીકારનારાઓમાં સ્વીકૃત આવક પ્રાપ્તિ હોવા છતાં તેમના સમય કરતા આગળ હતા. હોસ્ટેડ રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટિંગ સોલ્યુશન્સ એ આ નિર્ણાયક એન્ટરપ્રાઇઝ ક્ષમતા માટે સંસ્થાકીય માંગની જોગવાઈનું એક સ્પષ્ટ અને વધુને વધુ પ્રચલિત માધ્યમ છે. આવા સોલ્યુશન વિક્રેતાઓ માટે બાકી રહેલો પડકાર એ છે કે એન્ટરપ્રાઇઝ ક્લાયન્ટ્સને સંપૂર્ણ રીતે સમજાવવું કે નિર્ણય લેવાની અને લક્ષ્યીકરણ પ્રક્રિયાઓમાં સામેલ ગ્રાહક ડેટા પ્રોફાઇલ (ઘણીવાર 1000 સ્રોત અથવા વ્યુત્પન્ન વિશેષતાઓનો સમાવેશ થાય છે) સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત છે. પેકેજ્ડ 'ખાનગી' ક્લાઉડ સોલ્યુશન્સ પહેલેથી જ 'ક્લાઉડ સોર્સિંગ' મેનેજમેન્ટ કન્સલ્ટન્સી સાથે દેખાઈ રહ્યા છે. 2011 માટે ગાર્ટનર ટોપ 10 ટેક્નોલોજીસ માટે ગાર્ટનરની આગાહીઓ સૂચવે છે કે ગ્રાહક સંદર્ભ, સ્થાન અને સોશિયલ નેટવર્કિંગ (સામૂહિક બુદ્ધિ) ની અસરોની જાગૃતિ દ્વારા આધારીત મોબાઇલ પ્લેટફોર્મ્સને સ્વીકારવા માટે, જે પણ નામકરણ, વાસ્તવિક-સમયનું માર્કેટિંગ વિકસિત થવાનું ચાલુ રાખશે. હેગિંગ પ્રેડિક્ટિવ એનાલિટિક્સ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ઓનલાઇન માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ પબ્લિક રિલેશન્સ વાયરલ માર્કેટિંગ મોબાઇલ માર્કેટિંગ સંદર્ભો માર્કેટિંગ તકનીકો પણ જુઓ.