Zeacom
ઝીકૉમ ન્યુઝીલેન્ડના ઓકલેન્ડ સ્થિત એક સોફ્ટવેર કંપની હતી, જેની ઓફિસો યુએસએ (ઓરેન્જ કાઉન્ટી, સીએ), યુનાઇટેડ કિંગડમ અને ઓસ્ટ્રેલિયામાં હતી. કંપનીએ મોટા વિક્રેતાઓ અને માન્યતા પ્રાપ્ત પુનર્વિક્રેતાઓ દ્વારા વિશ્વભરના ગ્રાહકોને કોલ સેન્ટર અને યુનિફાઇડ કોમ્યુનિકેશન્સ સોફ્ટવેર એપ્લિકેશન્સનું વેચાણ કર્યું હતું. એક આંતરિક ટીમે બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન સોલ્યુશન્સ અને કન્સલ્ટિંગ સેવાઓ પૂરી પાડી હતી. ઝેકોમ કોમ્યુનિકેશન્સ સેન્ટર એ કંપનીનું મુખ્ય ઉત્પાદન હતું અને વિશ્વભરમાં 3,500થી વધુ સ્થળોએ તેનો ઉપયોગ થતો હતો. તે એનઇસી, સિસ્કો અને અવાયા પીબીએક્સ પ્લેટફોર્મ્સ સાથે સંકલિત છે અને માઇક્રોસોફ્ટ લિન્ક સાથે આંતરસંચાલિત છે. 2012માં, કંપનીને ફીનિક્સ, એઝેડ સ્થિત સંચાર કંપની એન્ઘહાઉસ ઇન્ટરેક્ટિવ દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવી હતી અને ઝેકોમ કોમ્યુનિકેશન્સ સેન્ટરને એન્ઘહાઉસ ઇન્ટરેક્ટિવ કોમ્યુનિકેશન્સ સેન્ટર (ઇઆઇસીસી) તરીકે પુનઃબ્રાન્ડેડ કરવામાં આવ્યું હતું. કી પ્રોડક્ટ્સ ઝેડસીસી એજન્ટ ડેસ્કટોપ-સંપર્ક કેન્દ્ર મેનેજરોને તેમના પીસીમાંથી કતાર અને એજન્ટ પ્રદર્શન પર વાસ્તવિક સમયની માહિતી જોવાની મંજૂરી આપે છે. ઝેડસીસી મલ્ટીમીડિયા કતાર-ગ્રાહક સેવા એજન્ટોને ઇમેઇલ્સ, વેબ ચેટ અથવા એસ. એમ. એસ. સંદેશાઓનું સંચાલન કરવા માટે કાર્યક્રમો બદલ્યા વિના તેમની સ્ક્રીન પરની તમામ કતારો જોવા દે છે. ઝેડસીસી ઓપરેટર કન્સોલ-ઓપરેટરોને વધારાની કોલ હેન્ડલિંગ ક્ષમતાઓ પૂરી પાડે છે. ઝેડસીસી એક્ઝિક્યુટિવ ડેસ્કટોપ-વ્યક્તિઓને તેમના એક્સ્ટેંશન પર સીધા કોલને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, કંપની ઓપરેટરને પસાર કરીને. ઝેડસીસી એક્ઝિક્યુટિવ ઇનસાઇટ-માઇક્રોસોફ્ટ® આઉટલુક વપરાશકર્તાઓને તેમની ઇમેઇલ એપ્લિકેશનમાંથી તેમના તમામ સંચારોનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે. ઝેડસીસી એક્ઝિક્યુટિવ મોબાઇલ-મોબાઇલ ફોનમાં યુનિફાઇડ કોમ્યુનિકેશન્સ કાર્યક્ષમતા લાવે છે. ઝેડસીસી બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન-પુનરાવર્તિત અને અનુમાનિત વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવી. પુરસ્કારો અને અનુદાન ઝીકોમને કસ્ટમર ઇન્ટરેક્શન સોલ્યુશન્સ મેગેઝિન તરફથી 2010 અને 2009 આઇપી કોન્ટેક્ટ સેન્ટર ટેક્નોલોજી પાયોનિયર એવોર્ડ અને અમેરિકન ચેમ્બર ઓફ કોમર્સ-અપ્સ બિઝનેસ એવોર્ડ્સ, ઓકલેન્ડ, ન્યુઝીલેન્ડ ખાતે 2006 સુપ્રીમ એવોર્ડ મળ્યો છે. 2010માં ઝેકોમ ન્યુઝીલેન્ડ સરકારની ટેકનોલોજી ડેવલપમેન્ટ ગ્રાન્ટના પ્રથમ પ્રાપ્તકર્તાઓમાંની એક હતી. ન્યુઝીલેન્ડની સંદર્ભ સોફ્ટવેર કંપનીઓ