Consumer-generated advertising
ગ્રાહક જનરેટેડ જાહેરાત એ ગ્રાહક જનરેટેડ મીડિયા પર જાહેરાતો છે. આ શબ્દનો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે બ્લોગ્સ, વિકિઝ, ફોરમ, સોશિયલ નેટવર્કિંગ સેવાઓ અને વ્યક્તિગત વેબસાઇટ્સ પર પ્રાયોજિત સામગ્રીનો સંદર્ભ આપવા માટે થાય છે. આ પ્રાયોજિત સામગ્રીને પ્રાયોજિત પોસ્ટ્સ, પેઇડ પોસ્ટ્સ અથવા પ્રાયોજિત સમીક્ષાઓ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે. સામગ્રીમાં પ્રાયોજકની વેબસાઇટના હોમ પેજ અથવા ચોક્કસ ઉત્પાદન પૃષ્ઠો તરફ નિર્દેશ કરતી કડીઓનો સમાવેશ થાય છે. ઉદાહરણોમાં ડાયેટ કોક અને મેન્ટોસ વીડિયો, "ક્રશ ઓન ઓબામા" વીડિયો અને સ્ટાર વોર્સની ફેન ફિલ્મોનો સમાવેશ થાય છે. જે કંપનીઓએ ગ્રાહક-જનરેટેડ જાહેરાતોનો ઉપયોગ કર્યો છે તેમાં સુબારુ નોર્થ અમેરિકા, મેકડોનાલ્ડ્સ, રોઝ પરેડ અને ટોયોટા નોર્થ અમેરિકાનો સમાવેશ થાય છે. વેબલોગ્સ, ઓનલાઇન મેસેજ બોર્ડ, પોડકાસ્ટ્સ, ઇન્ટરેક્ટિવ બ્રોડબેન્ડ ટીવી અને અન્ય નવા માધ્યમો સહિત માહિતી વહેંચણીના સાંપ્રદાયિક સ્વરૂપોના ઉદભવ સાથે ગ્રાહક-જનરેટેડ માર્કેટિંગની પ્રથા ઘણા વર્ષોથી ઉપયોગમાં છે, જે ગ્રાહકો દ્વારા તેમના ગ્રાહક અનુભવોની ચર્ચા કરવા માટે પાયાના સ્તરે સામુદાયિક મંચો સ્થાપિત કરવા માટે અપનાવવામાં આવ્યા છે. ગ્રાહક-જનરેટેડ માર્કેટિંગ એ વાયરલ માર્કેટિંગ અથવા મૌખિક જાહેરાત જેવું નથી; જો કે, તેનું પરિણામ ઉચ્ચ સુસંગતતા ધરાવતા સમુદાયોમાં ઉચ્ચ સ્તરનો પ્રચાર પ્રાપ્ત કરે છે. આ સમુદાયો બ્રાન્ડની સફળતા માટે અત્યંત નિર્ણાયક છે, અને સામાન્ય રીતે 80/20 નિયમનું પાલન કરે છે, જ્યાં બ્રાન્ડના 20 ટકા ગ્રાહકો તેના વેચાણમાં 80 ટકા હિસ્સો ધરાવે છે. ગ્રાહકોને સહ-સહયોગીઓ અને સહ-સર્જનાત્મક તરીકે આમંત્રિત કરવા માટે તેમના સુધી પહોંચવાનું કાર્ય જ માર્કેટિંગ અભિયાનનો મૂળભૂત ઘટક છે. આ રચના કુદરતી રીતે "સાંપ્રદાયિક બ્રાન્ડિંગ" અને "સાંપ્રદાયિક સંશોધન" જેવી અન્ય ગ્રાહક-માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓ માટે પોતાને ઉધાર આપે છે. પ્રાયોજિત પોસ્ટોને પ્રોત્સાહિત એન્ટ્રીઓ અથવા પોસ્ટ્સ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે જેમાં પ્રાયોજકની વેબસાઇટના વેબપેજ અથવા ચોક્કસ ઉત્પાદન પૃષ્ઠો તરફ નિર્દેશ કરતી લિંક્સ હોય છે, જેના માટે સામગ્રીના નિર્માતાને નાણાં, ઉત્પાદનો, સેવાઓ અથવા અન્ય રીતે વળતર મળે છે. ગ્રાફિકલ જાહેરાતો (બેનરો અથવા બટનોના રૂપમાં) ના વિરોધમાં, જે લાંબા સમયથી વેબસાઇટ્સ પર છે, પ્રાયોજિત સામગ્રી પ્રતિસાદ, સમીક્ષાઓ, અભિપ્રાય, વીડિયો અથવા અન્ય સામગ્રીના સ્વરૂપમાં હોઈ શકે છે. ફોરેસ્ટર રિસર્ચ પ્રાયોજિત વાતચીત શબ્દનો ઉપયોગ કરે છે જે પ્રાયોજિત વાતચીતનો સંદર્ભ આપે છે જેમાં બ્લોગર્સ અને જાહેરાત જનરેટ કરનારા અન્ય ગ્રાહકોને ચૂકવણીનો સમાવેશ થાય છે, જેથી બ્રાન્ડ વિશે પારદર્શક અને વાસ્તવિક સામગ્રી બનાવી શકાય. કોમ્યુનલ માર્કેટિંગ એ માર્કેટિંગ પ્રથાનો ઉલ્લેખ કરે છે જે જાહેરાત/માર્કેટિંગ અભિયાનના વિકાસમાં જાહેર સંડોવણીનો સમાવેશ કરે છે. આવી ઝુંબેશ ગ્રાહકોને તેમના વિચારો શેર કરવા અથવા પ્રિન્ટ મીડિયા, ફિલ્મ અથવા ઓડિયોના ઉપયોગ સાથે તેમની પોતાની વ્યક્તિગત વાર્તાઓ દ્વારા બ્રાન્ડનો અર્થ શું છે તે વ્યક્ત કરવા આમંત્રણ આપે છે. પરિણામી ગ્રાહક-જનરેટેડ સામગ્રી પછી ઝુંબેશમાં સામેલ કરવામાં આવે છે. છેવટે, આ સહયોગનું પરિણામ ઘણીવાર ક્રોસ-મીડિયા અભિયાનમાં દર્શાવવામાં આવે છે, જેમાં સમાન વિચારધારા ધરાવતી વ્યક્તિઓના વિસ્તૃત સમુદાયને પરિણામોમાં ભાગ લેવા માટે આમંત્રિત કરવામાં આવે છે, જેથી "જાહેરાતકર્તા તરીકે બ્રાન્ડ ચેમ્પિયન" અને અન્ય વ્યક્તિઓ કે જેઓ બ્રાન્ડ જે ઓફર કરે છે તેની સાથે કુદરતી સંબંધ ધરાવે છે તેમની વચ્ચે સાંપ્રદાયિક બંધન ઊભું થાય છે. પરિણામ બ્રાન્ડને તેમના મુખ્ય બજાર સાથે ઊંડું જોડાણ બનાવવાની રીત પ્રદાન કરે છે, જ્યારે નવા ગ્રાહકો સાથે સંબંધ વધારવા માટે નવા માર્ગો પણ ખોલે છે. જ્યારે પણ કોઈ બ્રાન્ડ તેના પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચે છે અને તેમને જાહેરાત અભિયાનના વિકાસમાં સહ-સહયોગી બનવા માટે આમંત્રિત કરે છે, ત્યારે તેઓ "સાંપ્રદાયિક બ્રાન્ડિંગ" પ્રયાસમાં ભાગ લે છે. જ્યારે પણ માર્કેટિંગના નિર્ણયો ઝુંબેશના વિકાસમાં મદદ કરવા માટે બ્રાન્ડના પ્રેક્ષકો સાથે વાતચીતનું પરિણામ હોય છે, ત્યારે તેઓ "સાંપ્રદાયિક સંશોધન" માં રોકાયેલા હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, પીટર જેક્સન, ધ લોર્ડ ઓફ ધ રિંગ્સના નિર્માણમાં, નિર્દેશનના કેટલાક મોટા નિર્ણયો પર વિચાર કરવામાં મદદ કરવા માટે પુસ્તકના વફાદાર અનુયાયીઓ સુધી પહોંચ્યા હતા. ગ્રાહક પુરસ્કારો જોએલ મોસ લેવિન્સને 11 ગ્રાહક જનરેટેડ માર્કેટિંગ સ્પર્ધાઓ જીતી હતી અને કોર્પોરેટ જિંગલ્સ અને ટૂંકી જાહેરાતો બનાવીને $200,000 થી વધુ નાણાં અને ઇનામો મેળવ્યા હતા. ગ્રાહક વફાદારી ગ્રાહક વફાદારીને સતત સકારાત્મક ભાવનાત્મક અનુભવ, શારીરિક લક્ષણ આધારિત સંતોષ અને અનુભવના કથિત મૂલ્યના પરિણામ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે, જેમાં ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનો પણ સમાવેશ થાય છે. ગ્રાહક વફાદારી ગ્રાહક અનુભવ વ્યવસ્થાપન સાથે પણ સંબંધિત હોઈ શકે છે કારણ કે તે અનુભવના ભૌતિક, ભાવનાત્મક અને મૂલ્ય તત્વોને એક એકીકૃત અનુભવમાં મિશ્રિત કરે છે. વફાદાર ગ્રાહક જાળવવા માટે કંપનીને નવા ગ્રાહકો મેળવવા કરતાં ઓછા પૈસા ખર્ચવા પડે છે. ગ્રાહક અનુભવ વ્યવસ્થાપન એ ગ્રાહક સંતોષ, ગ્રાહક જાળવણી અને ગ્રાહક વફાદારીને ચલાવવા માટેની સૌથી વધુ ખર્ચ-અસરકારક રીતોમાંની એક છે. ગ્રાહક વફાદારી વ્યવસાય માટે મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે વફાદાર ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે વેચાણની ખાતરી કરે છે અને ઉચ્ચ-માર્જિન પૂરક ઉત્પાદનો અને સેવાઓ ખરીદવાની શક્યતા વધારે હોય છે. વફાદાર ગ્રાહકો સંસ્થાઓને ગ્રાહક શિક્ષણ અને માર્કેટિંગ સાથે સંકળાયેલા ખર્ચને ઘટાડવામાં પણ મદદ કરે છે, ખાસ કરીને જ્યારે વફાદાર ગ્રાહકો કંપનીના ચોખ્ખા પ્રમોટર બને છે. ગ્રાહક અનુભવ કાર્યક્રમો એ સંસ્થાને તેના સ્પર્ધકોથી અલગ પાડવાની સૌથી અસરકારક રીત છે. જ્યારે ગ્રાહકો ભાવનાત્મક, બૌદ્ધિક અથવા આધ્યાત્મિક સ્તરે સામેલ હોય ત્યારે તફાવતનો આ સ્તર ગ્રાહક વફાદારીને અસરકારક રીતે ચલાવે છે. ગ્રાહક વફાદારી યોજનાઓ સંસ્થાના ગ્રાહક જાળવણી સ્તર અને નફાકારકતામાં સુધારો કરવાની અસરકારક રીત છે. વફાદાર ગ્રાહકો બનાવવા માટે, સંસ્થાઓએ તેમના શ્રેષ્ઠ ગ્રાહકોને ઓળખવાની અને પુરસ્કાર આપવાની જરૂર છે. વફાદારી યોજનાઓનો ઉપયોગ કંપનીઓ દ્વારા મૂલ્યવાન ગ્રાહકોને પ્રોત્સાહિત કરવા અને સંતુષ્ટ કરવા માટે કરી શકાય છે જે બદલામાં વ્યવસાયોને તેમના ગ્રાહક આધાર અને તેમની નફાકારકતામાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે. સંસ્થાના વફાદારી કાર્યક્રમો તેમને વફાદાર ગ્રાહકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા અને સંતોષના સ્તરમાં સુધારો કરવાની મંજૂરી આપે છે. વફાદાર ગ્રાહકો વધુ ઉત્પાદનો ખરીદવાનું વલણ ધરાવે છે અને ઘણીવાર સામાન્ય કિંમત કરતાં વધુ ચૂકવવા તૈયાર હોય છે, જે બદલામાં સંસ્થાના રોકડ પ્રવાહને વેગ આપી શકે છે. ગ્રાહકોની વફાદારીમાં વધારો એ સમયને પણ લંબાવે છે કે તેઓ કંપની સાથે તેમનો વ્યવસાય કરે છે, એટલે કે તેઓ વધુ વખત અને વિસ્તૃત સમયગાળામાં વ્યવસાયને વળગી રહેશે. ગ્રાહક વફાદારી યોજનાઓ પણ કંપનીઓને ગ્રાહક વફાદારી યોજનાઓ દરમિયાન એકત્રિત કરવામાં આવેલા ડેટા દ્વારા તેમની ટ્રિપલ બોટમ લાઇનને સુધારવામાં મદદ કરે છે. તે કંપનીઓને ગ્રાહકોના વર્તનને ઓળખવામાં અને તેમના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં પણ મદદ કરે છે જેથી તેઓ એવી વ્યૂહરચનાઓ સાથે આવી શકે જે સંસ્થાઓને તેમના વફાદાર ગ્રાહકોને પુરસ્કાર આપવામાં મદદ કરી શકે. ગ્રાહક વફાદારી યોજનાઓનો ઉપયોગ વ્યવસાયથી દૂર જઈ રહેલા ગ્રાહકોનું ધ્યાન પાછું મેળવવા માટે પણ થઈ શકે છે. વફાદારી યોજના દ્વારા પેદા થયેલ માહિતી અન્ય ઉપયોગી માહિતી પ્રદાન કરી શકે છે. તે ગ્રાહકો તરફથી પક્ષપલટાની પેટર્ન દર્શાવવામાં મદદ કરી શકે છે અને સંસ્થાઓને તેમની ઉત્પાદન શ્રેણી અને શેરની પસંદગીમાં સુધારો કરવામાં પણ મદદ કરી શકે છે. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ ફ્રી એડવર્ટાઇઝિંગ-રોબ વૉકર એડવર્ટાઇઝિંગ તકનીકો દ્વારા ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સમાં લેખ સામૂહિક બુદ્ધિ નાગરિક મીડિયા માર્કેટિંગ તકનીકો પ્રચાર અને માર્કેટિંગ સંચાર ઓનલાઇન જાહેરાત સામાજિક નેટવર્ક્સ માર્કેટિંગના પ્રકારો