Emotional contagion
ભાવનાત્મક ચેપ એ સામાજિક ચેપનું એક સ્વરૂપ છે જેમાં લાગણીઓ અને સંબંધિત વર્તણૂકોનો સ્વયંસ્ફુરિત ફેલાવો સામેલ છે. આવી ભાવનાત્મક અભિસરણ એક વ્યક્તિથી બીજી વ્યક્તિમાં અથવા મોટા જૂથમાં થઈ શકે છે. લાગણીઓ વ્યક્તિઓમાં ઘણી રીતે વહેંચી શકાય છે, બંને સ્પષ્ટ રીતે અથવા સ્પષ્ટ રીતે. દાખલા તરીકે, સભાન તર્ક, વિશ્લેષણ અને કલ્પના બધા આ ઘટનામાં ફાળો આપે છે. આ વર્તન મનુષ્યો, અન્ય સસ્તન પ્રાણીઓ, કૂતરાઓ અને ચિકનમાં જોવા મળ્યું છે. ભાવનાત્મક ચેપ વ્યક્તિગત સંબંધો માટે મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે વ્યક્તિઓ વચ્ચે ભાવનાત્મક સુમેળને પ્રોત્સાહન આપે છે. શોએનવોલ્ફ દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી ઘટનાની વ્યાપક વ્યાખ્યા એ છે કે "એવી પ્રક્રિયા જેમાં કોઈ વ્યક્તિ અથવા જૂથ અન્ય વ્યક્તિ અથવા જૂથની લાગણીઓ અથવા વર્તનને લાગણીની સ્થિતિ અને વર્તણૂકીય વલણના સભાન અથવા અચેતન પ્રેરણ દ્વારા પ્રભાવિત કરે છે". ઇલેન હેટફિલ્ડ અને અન્ય લોકો દ્વારા વિકસાવવામાં આવેલો એક મત એ છે કે આ સ્વયંસંચાલિત નકલ અને કોઈના હાવભાવ, અવાજ, મુદ્રાઓ અને અન્ય વ્યક્તિની હિલચાલ સાથે સુમેળ દ્વારા કરી શકાય છે. જ્યારે લોકો અભાનપણે તેમના સાથીઓની લાગણીની અભિવ્યક્તિઓને પ્રતિબિંબિત કરે છે, ત્યારે તેઓ તે સાથીઓની લાગણીઓનું પ્રતિબિંબ અનુભવવા લાગે છે. 1993ના એક પેપરમાં, મનોવૈજ્ઞાનિકો ઇલેન હેટફિલ્ડ, જ્હોન કેસિઓપ્પો અને રિચાર્ડ રૅપસન ભાવનાત્મક ચેપને "અન્ય વ્યક્તિની અભિવ્યક્તિઓ, અવાજો, મુદ્રાઓ અને હલનચલનની આપમેળે નકલ કરવાની અને સમન્વયિત કરવાની અને પરિણામે ભાવનાત્મક રીતે એકરૂપ થવાની વૃત્તિ" તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરે છે. હેટફિલ્ડ અને અન્ય લોકો ભાવનાત્મક ચેપને બે તબક્કાની પ્રક્રિયા તરીકે સિદ્ધાંત આપે છેઃ પ્રથમ, અમે લોકોનું અનુકરણ કરીએ છીએ (દા. ત., જો કોઈ તમારી તરફ સ્મિત કરે છે, તો તમે પાછા સ્મિત કરો છો). બીજું, આપણા પોતાના ભાવનાત્મક અનુભવો લાગણીના બિન-મૌખિક સંકેતોના આધારે બદલાય છે જે આપણે આપીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, હસવાથી વ્યક્તિ વધુ ખુશ થાય છે, અને ગુસ્સો કરવાથી વ્યક્તિ વધુ ખરાબ લાગે છે. અનુકરણ એ લોકો વચ્ચે ભાવનાત્મક હિલચાલનો એક પાયો હોવાનું જણાય છે. ભાવનાત્મક ચેપ અને સહાનુભૂતિ સમાન લાક્ષણિકતાઓ ધરાવે છે, વ્યક્તિગત અને પૂર્વ-વ્યક્તિગત અનુભવો વચ્ચે તફાવત કરવાની ક્ષમતાના અપવાદ સાથે, એક પ્રક્રિયા જેને વ્યક્તિગતકરણ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. ધ આર્ટ ઓફ લવિંગ (1956) માં, સામાજિક મનોવૈજ્ઞાનિક એરિક ફ્રોમ આ તફાવતોની શોધ કરે છે, જે સૂચવે છે કે સહાનુભૂતિ માટે સ્વાયત્તતા જરૂરી છે, જે ભાવનાત્મક ચેપમાં જોવા મળતી નથી. વ્યુત્પત્તિશાસ્ત્ર જેમ્સ બાલ્ડવિને તેમના 1897 ના કાર્ય સોશિયલ એન્ડ એથિકલ ઇન્ટરપ્રિટેશન્સ ઇન મેન્ટલ ડેવલપમેન્ટમાં "લાગણીના ચેપ" શબ્દનો ઉપયોગ કરીને "ભાવનાત્મક ચેપ" ને સંબોધ્યો હતો. 20મી સદીના વિવિધ વિદ્વાનોએ "સામાજિક ચેપ" શીર્ષક હેઠળ આ ઘટનાની ચર્ચા કરી હતી. "ભાવનાત્મક ચેપ" શબ્દ સૌપ્રથમ આર્થર એસ. રેબરના 1985ના ધ પેંગ્વિન ડિક્શનરી ઓફ સાયકોલોજીમાં દેખાયો હતો. પ્રભાવશાળી પરિબળો સભ્યપદની સ્થિરતા, મનોદશા-નિયમનના ધોરણો, કાર્યની પરસ્પર નિર્ભરતા અને સામાજિક પરસ્પર નિર્ભરતા સહિત અનેક પરિબળો જૂથમાં ભાવનાત્મક સમન્વયનો દર અને હદ નક્કી કરે છે. આ ઘટના-માળખાના ગુણધર્મો ઉપરાંત, જૂથના સભ્યોના વ્યક્તિગત ગુણધર્મો છે, જેમ કે લાગણીઓ પ્રાપ્ત કરવા અને પ્રસારિત કરવા માટે નિખાલસતા, વસ્તી વિષયક લાક્ષણિકતાઓ અને ભાવનાત્મક ચેપની તીવ્રતાને પ્રભાવિત કરતી સ્વભાવની અસર. ભાવનાત્મક ચેપ પર સંશોધન સંગઠન, સામાજિક, પારિવારિક, વિકાસલક્ષી અને ન્યુરોલોજીકલ સહિત વિવિધ દ્રષ્ટિકોણથી હાથ ધરવામાં આવ્યું છે. જ્યારે પ્રારંભિક સંશોધનો સૂચવે છે કે સભાન તર્ક, વિશ્લેષણ અને કલ્પના ભાવનાત્મક ચેપ માટે જવાબદાર છે, ત્યારે વધુ આદિમ ભાવનાત્મક ચેપના કેટલાક સ્વરૂપો વધુ સૂક્ષ્મ, સ્વચાલિત અને સાર્વત્રિક છે. હેટફિલ્ડ, કેસિઓપ્પો અને રૅપસનના 1993ના ભાવનાત્મક ચેપના સંશોધનમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે અન્ય લોકોની લાગણીઓ વિશેના લોકોના સભાન મૂલ્યાંકનો અન્ય લોકોએ જે કહ્યું તેનાથી ભારે પ્રભાવિત હતા. જો કે, લોકોની પોતાની લાગણીઓ અન્ય લોકોની અશાબ્દિક સંકેતોથી વધુ પ્રભાવિત હતી કે તેઓ ખરેખર શું અનુભવી રહ્યા હતા. લાગણીઓને ઓળખવી અને તેમના મૂળને સ્વીકારવું એ ભાવનાત્મક ચેપને ટાળવાનો એક માર્ગ હોઈ શકે છે. લાગણીઓના સ્થાનાંતરણનો વિવિધ પરિસ્થિતિઓ અને સેટિંગ્સમાં અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો છે, જેમાં સામાજિક અને શારીરિક કારણો સંશોધનના બે સૌથી મોટા ક્ષેત્રો છે. ઉપર ચર્ચા કરાયેલા સામાજિક સંદર્ભો ઉપરાંત, સંસ્થાઓમાં ભાવનાત્મક ચેપનો અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો છે. શ્રોક, લીફ અને રોહર (2008) કહે છે કે સંસ્થાઓ, સમાજોની જેમ, લાગણી સંસ્કૃતિઓ ધરાવે છે જેમાં ભાષાઓ, ધાર્મિક વિધિઓ અને અર્થ પ્રણાલીઓનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં કામદારોએ જે લાગણીઓ અનુભવવી જોઈએ અને દર્શાવવી જોઈએ નહીં તે વિશેના નિયમો સામેલ છે. તેઓ જણાવે છે કે લાગણીની સંસ્કૃતિ "લાગણીનું વાતાવરણ" જેવી જ છે, જે અન્યથા જુસ્સો, સંગઠનાત્મક જુસ્સો અને કોર્પોરેટ જુસ્સો તરીકે ઓળખાય છે. વધુમાં, વોર્લિન, વ્રઝેનિવ્સ્કી અને રફેઈ (2002) ઉલ્લેખ કરે છે કે સંસ્થાઓ એકંદર "ભાવનાત્મક ક્ષમતા" ધરાવે છે, જ્યારે મેકકોલ-કેનેડી અને સ્મિથ (2006) ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં "ભાવનાત્મક ચેપ" નું પરીક્ષણ કરે છે. આ શબ્દો દલીલપૂર્વક એક સમાન ઘટનાનું વર્ણન કરવાનો પ્રયાસ કરે છે; દરેક શબ્દ સૂક્ષ્મ અને કંઈક અંશે અવિભાજ્ય રીતે અલગ પડે છે. વિવાદ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ફેસબુકનો ઉપયોગ કરીને ભાવનાત્મક ચેપ દર્શાવતો એક વિવાદાસ્પદ પ્રયોગ 2014 માં 689,000,000 વપરાશકર્તાઓ પર તેમના સમાચાર ફીડમાંથી સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક ભાવનાત્મક સામગ્રીને ફિલ્ટર કરીને હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો. આ પ્રયોગે એવા લોકોમાં હોબાળો મચાવ્યો હતો જેમને લાગ્યું હતું કે આ અભ્યાસ વ્યક્તિગત ગોપનીયતાનું ઉલ્લંઘન કરે છે. ફેસબુક અને કોર્નેલ યુનિવર્સિટી વચ્ચેના સહયોગથી "સોશિયલ નેટવર્ક્સ દ્વારા મોટા પાયે ભાવનાત્મક ચેપના પ્રાયોગિક પુરાવા", આ પ્રયોગના પરિણામે એક સંશોધન પત્રના 2014 ના પ્રકાશનને ટોની ડી. સેમ્પસન, સ્ટીફન મેડિસન અને ડેરેન એલિસ (2018) દ્વારા "નિરાશાજનક જાહેરાત કે કોર્પોરેટ સોશિયલ મીડિયા અને કોર્નેલ વિદ્વાનો આ પ્રકારના અનૈતિક પ્રયોગો સાથે એટલી સહેલાઈથી સંકળાયેલા હતા" તરીકે વર્ણવવામાં આવ્યું છે. ટોની ડી. સેમ્પસન અને અન્ય. આ વિચારની ટીકા કરો કે "શૈક્ષણિક સંશોધકોને માનવ સંશોધન વિષયોના રક્ષણ પર નૈતિક માર્ગદર્શિકાઓથી અલગ કરી શકાય છે કારણ કે તેઓ સોશિયલ મીડિયા વ્યવસાય સાથે કામ કરી રહ્યા છે જે 'જાણકાર સંમતિ મેળવવા અને સહભાગીઓને નાપસંદ કરવાની મંજૂરી આપવાના' સિદ્ધાંતને 'અનુસરવાની કોઈ જવાબદારી નથી'. ત્યારપછીના એક અભ્યાસમાં વપરાશકર્તાઓની સમયરેખામાં હેરફેર કર્યા વિના ટ્વિટર પર ભાવનાત્મક ચેપની હાજરીની પુષ્ટિ થઈ હતી. નૈતિક ચિંતાઓ ઉપરાંત, કેટલાક વિદ્વાનોએ ફેસબુકના તારણોની પદ્ધતિઓ અને રિપોર્ટિંગની ટીકા કરી હતી. સાયકો સેન્ટ્રલ માટે લખતા જ્હોન ગ્રોહોલ દલીલ કરે છે કે તેનું શીર્ષક અને "ભાવનાત્મક ચેપ" ના દાવાઓ હોવા છતાં, આ અભ્યાસમાં લાગણીઓ પર બિલકુલ ધ્યાન આપવામાં આવ્યું નથી. તેના બદલે, તેના લેખકોએ એક એપ્લિકેશન (જેને "લિંગ્વિસ્ટિક ઇન્ક્વાયરી એન્ડ વર્ડ કાઉન્ટ" અથવા LIWC 2007 કહેવાય છે) નો ઉપયોગ કર્યો હતો જે વપરાશકર્તાઓની લાગણીઓનું અનુમાન કરવા માટે ફક્ત હકારાત્મક અને નકારાત્મક શબ્દોની ગણતરી કરે છે. LIWC ટૂલની ખામી એ છે કે તે નકારાત્મક બાબતોને સમજી શકતું નથી. તેથી, ટ્વીટ "હું ખુશ નથી" ને હકારાત્મક ગણવામાં આવશેઃ "LIWC 2007 અનૌપચારિક માનવ સંદેશાવ્યવહારની આ સૂક્ષ્મ વાસ્તવિકતાઓને અવગણે છે, તેથી સંશોધકો પણ કરે છે". ગ્રોહોલે તારણ કાઢ્યું હતું કે આ સૂક્ષ્મતાઓને જોતાં, તારણોની અસરનું કદ "આંકડાકીય બ્લિપ" કરતાં થોડું વધારે છે. ક્રેમર એટ અલ. (2014) ને 0.07% મળ્યું-તે 7 ટકા નથી, તે એક ટકાના 1/15 મા ક્રમે છે! - જ્યારે તેમના ફેસબુક ન્યૂઝ ફીડ પર નકારાત્મક પોસ્ટ્સની સંખ્યામાં ઘટાડો થાય છે ત્યારે લોકોના સ્ટેટસ અપડેટ્સમાં નકારાત્મક શબ્દોમાં ઘટાડો થાય છે. શું તમે જાણો છો કે આ અસરને કારણે એક ઓછો નકારાત્મક શબ્દ લખતા પહેલા તમારે કેટલા શબ્દો વાંચવા અથવા લખવા પડશે? કદાચ હજારો. પ્રકાર લાગણીઓને ઘણી રીતે વહેંચી શકાય છે અને નકલ કરી શકાય છે. ભાવનાત્મક ચેપના પ્રારંભિક તપાસકર્તાઓ માનતા હતા કે "સભાન તર્ક, વિશ્લેષણ અને કલ્પના આ ઘટના માટે જવાબદાર છે". જો કે, હવે તે જાણીતું છે કે ભાવનાત્મક ચેપના કેટલાક સ્વરૂપો પ્રારંભિક સિદ્ધાંતવાદીઓ સૂચવે છે તેના કરતા વધુ સૂક્ષ્મ અને સ્વચાલિત છે. ગર્ભિત તેનાથી વિપરીત, ભાવનાત્મક ચેપ ઓછો સભાન અને વધુ સ્વચાલિત હોય છે. તે મુખ્યત્વે બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર પર આધાર રાખે છે, જો કે ભાવનાત્મક ચેપ દૂરસંચાર દ્વારા થઈ શકે છે અને થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઈ-મેલ અને ચેટ દ્વારા વાતચીત કરતા લોકો બિન-મૌખિક સંકેતોને સમજી શક્યા વિના, બીજાની લાગણીઓથી પ્રભાવિત થાય છે. હેટફિલ્ડ અને સહકર્મીઓ દ્વારા પ્રસ્તાવિત એક દ્રષ્ટિકોણ, ભાવનાત્મક ચેપને આદિમ, સ્વચાલિત અને અચેતન વર્તન તરીકે વર્ણવે છે જે શ્રેણીબદ્ધ પગલાઓ દ્વારા થાય છે. જ્યારે પ્રાપ્તકર્તા પ્રેષક સાથે વાતચીત કરે છે, ત્યારે તે પ્રેષકની ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓને સમજે છે. પ્રાપ્તકર્તા આપમેળે તે ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓની નકલ કરે છે. લાગણીશીલ પ્રતિસાદની પ્રક્રિયા દ્વારા, આ નવી અભિવ્યક્તિઓ પ્રેષકની લાગણીઓને અનુભવવામાં અનુવાદિત થાય છે, આમ ભાવનાત્મક સંકલન તરફ દોરી જાય છે. સામાજિક સરખામણી સિદ્ધાંતોમાંથી નીકળતો બીજો દ્રષ્ટિકોણ, ભાવનાત્મક ચેપને વધુ જ્ઞાનાત્મક પ્રયાસની માંગ અને વધુ સભાન હોવા તરીકે જુએ છે. આ દ્રષ્ટિકોણ અનુસાર, લોકો તેમની ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયા તેમની આસપાસના લોકો સાથે સુસંગત છે કે કેમ તે જોવા માટે સામાજિક સરખામણીમાં જોડાય છે. પ્રાપ્તકર્તા લાગણીનો ઉપયોગ સામાજિક માહિતીના પ્રકાર તરીકે કરે છે તે સમજવા માટે કે તેણે કેવું અનુભવવું જોઈએ. લોકો હકારાત્મક અને નકારાત્મક ઉત્તેજનાઓને અલગ રીતે પ્રતિસાદ આપે છે; નકારાત્મક ઘટનાઓ તટસ્થ અથવા સકારાત્મક ઘટનાઓ કરતાં મજબૂત અને ઝડપી ભાવનાત્મક, વર્તણૂકીય અને જ્ઞાનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓ બહાર કાઢે છે. તેથી અપ્રિય લાગણીઓ સુખદ લાગણીઓ કરતાં મૂડ ચેપ તરફ દોરી જાય તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. અન્ય ચલ એ ઊર્જાનું સ્તર છે કે જેના પર લાગણી પ્રદર્શિત થાય છે. ઉચ્ચ ઊર્જા તેના તરફ વધુ ધ્યાન ખેંચે છે, તેથી ઉચ્ચ ઊર્જા સાથે વ્યક્ત કરવામાં આવતી સમાન ભાવનાત્મક સંયોજકતા (સુખદ અથવા અપ્રિય) ઓછી ઊર્જા સાથે વ્યક્ત કરવામાં આવે તેના કરતાં વધુ ચેપ તરફ દોરી જાય તેવી શક્યતા છે. ઉપર વર્ણવેલ લાગણીઓના આપમેળે ચેપ ઉપરાંત, એવા સમયે પણ હોય છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ અથવા જૂથ દ્વારા કંઈક હાંસલ કરવા માટે અન્યની લાગણીઓમાં હેરફેર કરવામાં આવે છે. આ નેતા અથવા ટીમના સભ્ય દ્વારા ઇરાદાપૂર્વકના લાગણીશીલ પ્રભાવનું પરિણામ હોઈ શકે છે. ધારો કે આ વ્યક્તિ બીજાને કંઇક સમજાવવા માંગે છે, તો તે પોતાના ઉત્સાહમાં તેમને ઉત્સાહિત કરીને આમ કરી શકે છે. આવા કિસ્સામાં, તેની હકારાત્મક લાગણીઓ અન્યની લાગણીઓને "દૂષિત" કરવાના હેતુથી એક કાર્ય છે. દાખલા તરીકે, જૂથને તેમની લાગણીઓને હળવી કરવા માટે પુરસ્કાર અથવા સારવાર આપવી એ એક અલગ પ્રકારનો ઇરાદાપૂર્વકનો મૂડ ચેપ હશે. સંગઠનાત્મક મનોવિજ્ઞાનની શાખા ભાવનાત્મક શ્રમના પાસાઓનું સંશોધન કરે છે. આમાં લાગણીઓનું સંચાલન કરવાની જરૂરિયાતનો સમાવેશ થાય છે જેથી તેઓ સંગઠનાત્મક અથવા વ્યવસાયિક પ્રદર્શન નિયમો સાથે સુસંગત હોય, પછી ભલે તે આંતરિક લાગણીઓ સાથે અસંમત હોય. ભાવનાત્મક ચેપના સંદર્ભમાં, કાર્યસ્થળો કે જેમાં લાગણીઓના ચોક્કસ પ્રદર્શનની જરૂર હોય છે, ત્યાં વ્યક્તિ પોતાને આ લાગણીઓ પ્રદર્શિત કરવા અને પરિણામે અનુભવવા માટે બંધાયેલી અનુભવે છે. જો સુપરફિસિયલ અભિનય ઊંડા અભિનયમાં વિકસે છે, તો ભાવનાત્મક ચેપ એ ઇરાદાપૂર્વકના લાગણીશીલ છાપ વ્યવસ્થાપનની આડપેદાશ છે. કાર્યસ્થળો અને સંસ્થાઓમાં આંતર-જૂથ ઘણી સંસ્થાઓ અને કાર્યસ્થળો ટીમ વર્કને પ્રોત્સાહિત કરે છે. સંગઠનાત્મક મનોવૈજ્ઞાનિકો દ્વારા હાથ ધરાયેલા અભ્યાસો કાર્ય જૂથોના ફાયદાઓને પ્રકાશિત કરે છે. લાગણીઓ અમલમાં આવે છે અને જૂથની લાગણી રચાય છે. જૂથની ભાવનાત્મક સ્થિતિ સુસંગતતા, જુસ્સો, સંબંધ અને ટીમના પ્રદર્શન જેવા પરિબળોને પ્રભાવિત કરે છે. આ કારણોસર, સંસ્થાઓએ કાર્ય-ટીમોની ભાવનાત્મક સ્થિતિને આકાર આપતા પરિબળોને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે, જેથી ફાયદાકારક પક્ષોનો ઉપયોગ કરી શકાય અને જૂથની લાગણીની હાનિકારક બાજુઓને ટાળી શકાય. સંચાલકો અને ટીમના નેતાઓએ તેમના વર્તનમાં સાવધ રહેવું જોઈએ, કારણ કે તેમનો ભાવનાત્મક પ્રભાવ "નિયમિત" ટીમના સભ્ય કરતાં વધારે હોય છેઃ નેતાઓ અન્ય કરતા વધુ ભાવનાત્મક રીતે "ચેપી" હોય છે. કર્મચારી/ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ગ્રાહકોના સેવાની ગુણવત્તાના મૂલ્યાંકન અને સેવા પ્રદાતા સાથેના તેમના સંબંધ બંનેને અસર કરે છે. સેવાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં સકારાત્મક લાગણીશીલ પ્રદર્શનો ગ્રાહકના મહત્વપૂર્ણ પરિણામો સાથે હકારાત્મક રીતે સંકળાયેલા છે, જેમ કે પાછા ફરવાનો ઇરાદો અને મિત્રને સ્ટોરની ભલામણ કરવી. તે સંસ્થાઓનું હિત છે કે તેમના ગ્રાહકો ખુશ રહે, કારણ કે ખુશ ગ્રાહક સંતુષ્ટ હોય છે. સંશોધનોએ દર્શાવ્યું છે કે ગ્રાહકની ભાવનાત્મક સ્થિતિ કર્મચારી/સેવા પ્રદાતા દ્વારા ભાવનાત્મક ચેપ દ્વારા પ્રદર્શિત લાગણીઓથી સીધી પ્રભાવિત થાય છે. પરંતુ આ પ્રભાવ કર્મચારીના ભાવનાત્મક પ્રદર્શનની પ્રામાણિકતા પર આધાર રાખે છે, જેમ કે જો કર્મચારી માત્ર સપાટી પર જ કામ કરી રહ્યો હોય, તો ચેપ નબળો હોય છે, આ કિસ્સામાં ફાયદાકારક અસરો થશે નહીં. ન્યુરોલોજીકલ આધાર વિટ્ટોરિયો ગેલીઝ માને છે કે મિરર ચેતાકોષો અન્યના સંબંધમાં ઇરાદાપૂર્વકના જોડાણ માટે જવાબદાર છે. યુનિવર્સિટી ઓફ પાર્માના ગેલીઝ અને તેમના સાથીઓએ પ્રીમોટર આચ્છાદનમાં ચેતાકોષોનો એક વર્ગ શોધી કાઢ્યો હતો જે મકાક વાંદરાઓ જ્યારે લક્ષ્ય-સંબંધિત હાથની હિલચાલ કરે છે અથવા જ્યારે તેઓ અન્યને સમાન ક્રિયા કરતા જુએ છે ત્યારે સ્રાવ કરે છે. આ ચેતાકોષોનો એક વર્ગ ક્રિયા અમલીકરણ અને નિરીક્ષણ સાથે અને તે જ ક્રિયાના ધ્વનિ ઉત્પાદન સાથે કામ કરે છે. મનુષ્યોમાં સંશોધન ક્રિયા દ્રષ્ટિ અને અમલ માટે મગજના પ્રીમોટર આચ્છાદન અને પેરિએટલ વિસ્તારની સક્રિયતા દર્શાવે છે. ગેલીઝ કહે છે કે મનુષ્ય લાગણીઓને નકલી સહિયારી શારીરિક સ્થિતિ દ્વારા સમજે છે. નિરીક્ષકોની ચેતા સક્રિયકરણ સીધી પ્રાયોગિક સમજણને સક્ષમ કરે છે. "અનમીડિએટેડ રેઝોનન્સ" એ ગોલ્ડમૅન અને શ્રીપદા (2004) દ્વારા સમાન સિદ્ધાંત છે. સહાનુભૂતિ એ આપણા મગજમાં કાર્યાત્મક પદ્ધતિનું ઉત્પાદન હોઈ શકે છે જે મૂર્ત અનુકરણ બનાવે છે. આપણે જે જોઈએ છીએ અથવા સાંભળીએ છીએ તે આપણા મનમાં "અન્ય સ્વ" બની જાય છે. અન્ય સંશોધકોએ દર્શાવ્યું છે કે કોઈ બીજાની લાગણીઓનું નિરીક્ષણ કરવાથી મગજના વિસ્તારોની ભરતી થાય છે જે (એ) સમાન લાગણીઓનો અનુભવ કરે છે અને (બી) ચહેરાના સમાન હાવભાવ ઉત્પન્ન કરે છે. આ સંયોજન સૂચવે છે કે નિરીક્ષક સક્રિય કરે છે (એ) અન્ય વ્યક્તિની ભાવનાત્મક લાગણીનું પ્રતિનિધિત્વ જે ભાવનાત્મક ચેપ તરફ દોરી જાય છે અને (બી) અવલોકન કરેલા ચહેરાના હાવભાવનું મોટર પ્રતિનિધિત્વ જે ચહેરાની નકલ તરફ દોરી શકે છે. મગજમાં, અન્ય વ્યક્તિઓની લાગણીઓને સમજવી અને વહેંચવી એ ભાવનાત્મક ચેપ અને ચહેરાની નકલનું સંયોજન હશે. મહત્ત્વની વાત એ છે કે, વધુ સહાનુભૂતિ ધરાવતી વ્યક્તિઓ અન્ય વ્યક્તિઓની લાગણીઓને સાક્ષી આપતી વખતે ભાવનાત્મક ક્ષેત્રોમાં વધુ મગજની સક્રિયતાનો અનુભવ કરે છે. એમીગડાલા એ મગજનો એક ભાગ છે જે સહાનુભૂતિને આધાર આપે છે અને ભાવનાત્મક શક્તિને મંજૂરી આપે છે અને ભાવનાત્મક ચેપ માટેનો માર્ગ બનાવે છે. મગજના દાંડી સહિત મૂળભૂત ક્ષેત્રો, એક વ્યક્તિમાં બીજાની શારીરિક સ્થિતિને ફરીથી બનાવે છે. મનોવૈજ્ઞાનિક હોવર્ડ ફ્રીડમેન વિચારે છે કે આ જ કારણ છે કે કેટલાક લોકો અન્ય લોકોને ખસેડી અને પ્રેરણા આપી શકે છે. ચહેરાના હાવભાવ, અવાજો, હાવભાવ અને શરીરની હિલચાલનો ઉપયોગ વક્તા પાસેથી પ્રેક્ષકો સુધી લાગણીઓ પહોંચાડે છે. આ પણ જુઓ સંદર્ભો વધુ વાંચન બાહ્ય કડીઓ યુનિવર્સિટી ઓફ શિકાગો મેગેઝિનમાંથી પ્રતિબિંબિત લાગણી. તમે મને ન્યૂયોર્ક ટાઈમ્સમાં મારી યાદ અપાવો છો. આલ્બર્ટ બંદુરા એમીગડાલા (મગજ) બોબો ડોલ એટુનેમેન્ટ, ઇમ્પ્યુટેશન, અને મૂર્ત સિમ્યુલેશનનો અવકાશ, એલ્વિન ગોલ્ડમેન ભાવનાત્મક મુદ્દાઓ માસ સાયકોજેનિક બીમારી ક્રાઉડ સાયકોલોજી ગ્રુપ પ્રક્રિયાઓ આંતરવૈયક્તિક સંચાર