Remedial action
ઉપચારાત્મક કાર્યવાહી એ ખામીને દૂર કરવા માટે બિન-અનુરૂપ ઉત્પાદન અથવા સેવામાં કરવામાં આવેલ ફેરફાર છે. આ ઔદ્યોગિક પ્રવૃત્તિમાંથી લેન્ડસ્કેપની પુનઃસ્થાપનાનો પણ ઉલ્લેખ કરી શકે છે કામ અને સમારકામ સામાન્ય રીતે ઉત્પાદનો પર લેવામાં આવતી ઉપચારાત્મક ક્રિયાઓ છે, જ્યારે સેવાઓને સામાન્ય રીતે સંતોષ સુનિશ્ચિત કરવા માટે વધારાની સેવાઓ કરવાની જરૂર પડે છે. કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં, સુધારાત્મક ક્રિયાનો ઉપયોગ વ્યાપક શબ્દ તરીકે થાય છે જેમાં ઉપચારાત્મક ક્રિયાઓ, સુધારાત્મક ક્રિયાઓ અને નિવારક ક્રિયાઓનો સમાવેશ થાય છે. 'રિમેડિયલ એક્શન' એ એક શબ્દ છે જે વ્યવસાયો દ્વારા તેમના ઉત્પાદનોમાં ખામીઓ અથવા અનિચ્છનીય લાક્ષણિકતાઓનો સામનો કરવા માટે લેવામાં આવતી ક્રિયાઓનો ઉલ્લેખ કરે છે. આ રીતે તે 'સુધારાત્મક કાર્યવાહી' થી અલગ છે, જેનો હેતુ આ ખામીઓ તરફ દોરી જતી પ્રક્રિયાઓને બદલવાનો છે, અને 'નિવારક કાર્યવાહી', જેનો હેતુ નબળી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓને મજબૂત કરવાનો છે, જે હજુ સુધી કોઈપણ ખામી માટે જવાબદાર નથી, ઉપચારાત્મક કાર્યવાહી ઘણીવાર ત્રણ અથવા વધુ તબક્કાઓના 'ઉપચારાત્મક કાર્ય યોજનાઓ' (આરએપી) દ્વારા ઘડવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઉત્તર અમેરિકાની એક નદી સંરક્ષણ યોજનાએ એક યોજના તૈયાર કરી હતી જેણે પર્યાવરણીય સમસ્યાઓ અને પ્રદૂષણના સ્ત્રોતોને ઓળખી કાઢ્યા હતા, મૂલ્યાંકન કર્યું હતું અને વિસ્તારને પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે પગલાં લીધાં હતાં અને પુષ્ટિ કરી હતી કે આ ક્રિયાઓ અસરકારક રહી છે આ ક્રિયાઓ સામાન્ય રીતે કંપનીની છબી અને નફા પર નકારાત્મક અસર કરે છે. સમસ્યાઓ અથવા ખોટા કામોના અસ્તિત્વને નકારી કાઢવા અને ખુલ્લા પડતાં પહેલાં આ અસ્તિત્વને જાહેર કરવાનું પસંદ કરવાથી કોઈ પણ કૌભાંડને જે રીતે જોવામાં આવે છે તેને નિયંત્રિત કરવાની કંપનીની ક્ષમતાને દૂર કરવામાં આવે છે. વિવિધતાઓ પર્યાવરણીય-જો વ્યવસાય જે પર્યાવરણમાં કામ કરે છે તે તે વ્યવસાયની પ્રવૃત્તિઓ અથવા કેટલીકવાર અન્ય ઘટનાઓના પરિણામે પ્રદૂષિત થાય છે, તો સલામતી અને કલ્યાણના કારણોસર આ પ્રદૂષણને સાફ કરવું આવશ્યક છે. આમાં સામાન્ય રીતે વ્યવસાય ક્યાં તો ઉપચારાત્મક કાર્યવાહી માટે ભંડોળ પૂરું પાડશે અથવા આવું કરવા માટે નાણાં માટે અરજી કરશે. જો વ્યવસાયમાં ભૂલ ન હોય, તો સરકાર નિવારણ માટે નાણાં પૂરું પાડી શકે છે. સમારકામ/બદલી-જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન કંપની દ્વારા અથવા જાહેર સંપર્ક દ્વારા બિનઅસરકારક માનવામાં આવે છે, ત્યારે રિકોલ પ્લાન અમલમાં મૂકી શકાય છે, જેમાં કેટલીકવાર ગ્રાહકો માટે વળતર પણ સામેલ હોય છે. નીતિ-જ્યારે કંપનીની નીતિ કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરતી હોવાનું માનવામાં આવે છે, જેમ કે અચોક્કસ નાણાકીય રેકોર્ડ રાખવા, ત્યારે તે નીતિઓમાં ફેરફાર કરવા માટે ઉપચારાત્મક પગલાં લઈ શકાય છે. (HR.BLR.com, 2012). જ્યારે આંતરિક તપાસ પછી કરવામાં આવે છે, ત્યારે આ નકારાત્મક પ્રચાર અથવા દંડ જેવા પરિણામોને ટાળી શકે છે, અને યુકે સીરિયસ ફ્રોડ ઓફિસ જણાવે છે કે જો કોઈ કંપની ભ્રષ્ટાચારની સ્વ-જાણ કરે છે તો તે કાર્યવાહી થાય છે કે નહીં તેના પર અસર કરશે. ઉદાહરણો બ્રોડેક્સ વોટર-ચેપગ્રસ્ત પુરવઠાના કિસ્સામાં જળ નિષ્ણાતો દ્વારા પર્યાવરણીય ઉપચારાત્મક કાર્યવાહી ઘણીવાર હાથ ધરવામાં આવે છે. કેટલાક, જેમ કે યુકે કંપની બ્રોડેક્સ વોટર ટ્રીટમેન્ટ સ્પેશિયાલિસ્ટ, સ્થાનિક પુરવઠામાં લીજીઓનેલા રોગની શોધ થવાની સ્થિતિમાં કંપની કઈ સેવાઓ પૂરી પાડે છે તેની જાહેરાત કરે છે, જેમ કે ટાંકી ક્લોરિનેશન અને સાધનોની ફેરબદલી. આ સક્રિય વ્યૂહરચના કંપનીની જાહેર છબીમાં સુધારો કરે છે. ગ્રેટ લેક્સ-1980ના દાયકાના મધ્યભાગથી, અમેરિકન-કેનેડિયન ગ્રેટ લેક્સ પ્રદેશના પર્યાવરણીય સ્વાસ્થ્ય પર સ્થાનિક વ્યવસાયો સહિત વિવિધ હિતધારકોની અસરનું સંચાલન કરવા માટે કેટલીક 'ઉપચારાત્મક કાર્ય યોજનાઓ' તૈયાર કરવામાં આવી છે. ફોક્સવેગન-સૌથી તાજેતરનું ઉદાહરણ, વીડબ્લ્યુને તાજેતરમાં લાખો કારને તેમના પ્રદૂષણ નિયંત્રણમાં ખામીઓને સમાયોજિત કરવા માટે પાછા બોલાવવાની ફરજ પડી છે, કારણ કે ઉત્સર્જન પરીક્ષણો દરમિયાન જ તેમને સક્રિય કરવાની કંપનીની નીતિ ખુલ્લી પડી હતી. સુધારાત્મક અને નિવારક કાર્યવાહી (CAPA) આઠ શાખાઓ સમસ્યાનું નિરાકરણ સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ 8 શાખાઓ (8D) પ્રક્રિયા લૌરી રામબાઉડ (2006), 8D સંરચિત સમસ્યાનું નિરાકરણઃ ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા 8D અહેવાલો બનાવવા માટેની માર્ગદર્શિકા, PHRED ઉકેલો, નિયંત્રણ વચ્ચેનો તફાવત, 8D અહેવાલમાં સુધારાત્મક અને નિવારક ક્રિયાઓ ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન