Impulse purchase
ગ્રાહક વર્તણૂકના ક્ષેત્રમાં, આવેગમાં ખરીદી અથવા આવેગમાં ખરીદી એ ગ્રાહક દ્વારા ઉત્પાદન અથવા સેવા ખરીદવાનો બિનઆયોજિત નિર્ણય છે, જે ખરીદી પહેલાં જ લેવામાં આવે છે. જે વ્યક્તિ આવી ખરીદી કરવાનું વલણ ધરાવે છે તેને આવેગ ખરીદનાર, આવેગ ખરીદનાર અથવા અનિવાર્ય ખરીદનાર તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. સંશોધનના તારણો સૂચવે છે કે લાગણીઓ, લાગણીઓ અને વલણ ખરીદીમાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે, જે ઉત્પાદનને જોઈને અથવા સારી રીતે રચાયેલા પ્રચાર સંદેશના સંપર્કમાં આવવાથી શરૂ થાય છે. "આવેગની ખરીદી" ની મૂળ વ્યાખ્યા એવી ખરીદી હતી જે 1948 થી 1965 દરમિયાન થયેલા ડ્યુપોન્ટ ગ્રાહક ખરીદીની આદતોના અભ્યાસમાંથી બહાર આવી હતી. આવેગમાં ખરીદીની વ્યાખ્યાને પછી અપડેટ કરવામાં આવી હતી, જે ગ્રાહક જ્યારે કોઈ વસ્તુ ખરીદવા માંગે છે ત્યારે તે અનુભવે છે તે તીવ્ર ઇચ્છાનો ઉલ્લેખ કરે છે, જે ઘણીવાર ગ્રાહક માટે જ્ઞાનાત્મક વિસંગતતા પેદા કરે છે. આનાથી ઉત્પાદનની વ્યાખ્યાનું કેન્દ્ર ગ્રાહક તરફ બદલાઈ ગયું. ત્યાંથી, એવું વ્યક્ત કરવામાં આવ્યું છે કે આવેગની ખરીદી એ તેમની પોતાની તર્કસંગત અને સ્વ-નિયમનકારી વિચારધારાઓ સાથે સ્પર્ધામાં તેમની જરૂરિયાતોને સંતોષવાની પોતાની જરૂરિયાતનું પરિણામ છે. આવેગની ખરીદીમાં વધારો પણ ભૌતિકવાદના ઉદય સાથે જોડાયેલો છે, જે ઘણીવાર લોકોને ઉડાઉ અથવા અજાણ ખરીદી કરવા માટેનું કારણ બને છે. આવેગની ખરીદીના પ્રકાર તેમના 'ધ સિગ્નિફિકેન્સ ઓફ ઇમ્પલ્સ બાયિંગ ટુડે "શીર્ષકવાળા લેખમાં સિડ હોકિન્સ સ્ટર્ન ચાર અલગ અલગ પ્રકારની આવેગની ખરીદીનું વર્ણન કરે છે જે જોઈ શકાય છે. પ્રથમને "શુદ્ધ આવેગ ખરીદી" કહેવામાં આવે છે જ્યાં ગ્રાહક તેમની વપરાશની સામાન્ય પેટર્નને તોડે છે. આગળના ભાગને "રીમાઇન્ડર ઇમ્પલ્સ ખરીદી" કહેવામાં આવે છે, જે ત્યારે થાય છે જ્યારે ગ્રાહક તેમની ખરીદીની સૂચિમાં કોઈ વસ્તુ ઉમેરવાનું ભૂલી જાય છે, અને જ્યારે તેઓ દુકાનમાં વસ્તુ જુએ છે, ત્યારે તેઓ યાદ રાખે છે કે તેમને વસ્તુની જરૂર છે અને તેને ખરીદે છે. આવેગની ખરીદીનો ત્રીજો પ્રકાર "સૂચન આવેગની ખરીદી" છે જ્યાં ગ્રાહક એવું ઉત્પાદન જુએ છે જે તેણે પહેલાં ક્યારેય જોયું નથી, અને પોતાને ખાતરી આપે છે કે તેમને તે વસ્તુની જરૂર છે, તેમ છતાં આ તેની સાથે તેમનો પ્રારંભિક સામનો છે. સ્ટર્ન સમાવિષ્ટ આવેગ ખરીદીનો છેલ્લો પ્રકાર "આયોજિત આવેગ ખરીદી" છે. આ પ્રકારની આવેગમાં ખરીદી ત્યારે થાય છે જ્યારે ગ્રાહક અમુક વસ્તુઓને ધ્યાનમાં રાખીને દુકાનમાં જાય છે, પરંતુ ખરીદી કરવા માટે તેમને લલચાવવા માટે સોદાઓની રાહ જુએ છે. આવેગની ખરીદી પાછળનું મનોવિજ્ઞાન આવેગની ખરીદી ગ્રાહકોના મગજમાં સામાન્ય નિર્ણય લેવાના નમૂનાઓને વિક્ષેપિત કરે છે. ગ્રાહકોની ક્રિયાઓના તાર્કિક ક્રમને આત્મસન્તોષની અતાર્કિક ક્ષણ સાથે બદલવામાં આવે છે. આવેગની વસ્તુઓ ગ્રાહકોની ભાવનાત્મક બાજુને આકર્ષિત કરે છે. આવેગમાં ખરીદવામાં આવેલી કેટલીક વસ્તુઓ ગ્રાહકોના જીવનમાં કાર્યાત્મક અથવા જરૂરી માનવામાં આવતી નથી. આવેગમાં ખરીદીને રોકવા માટે ખરીદી કરતા પહેલા બજેટ નક્કી કરવું અને ખરીદી કરતા પહેલા સમય કાઢવો જેવી તકનીકોનો સમાવેશ થાય છે. સંશોધનના તારણો 2008 માં મેટિલા અને વિર્ટ્ઝ દ્વારા કરવામાં આવેલા એક અભ્યાસમાં, તેમને જાણવા મળ્યું કે જ્યારે કોઈ ગ્રાહકને લાગે છે કે તેમનું વાતાવરણ વધુ ઉત્તેજક છે, ત્યારે તેઓ આવેગમાં ખરીદી કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. તાજેતરના એક અભ્યાસમાં, ઝોર્નેકા, શ્વિવિન્સ્કી અને કેલ્સે શોધી કાઢ્યું હતું કે વ્યક્તિવાદ અને સામૂહિકતા જેવા સાંસ્કૃતિક મૂલ્યો આવેગપૂર્ણ ખરીદી અને નાણાં બજેટિંગના નિર્ધારકો છે. સંશોધકોએ નોંધ્યું હતું કે વૈશ્વિક ગ્રાહક સંસ્કૃતિના સંદર્ભમાં વૈશ્વિકીકરણના વિવિધ સ્તરો આવેગજન્ય ખરીદી અને નબળા નાણાં બજેટિંગને પ્રભાવિત કરે છે. વર્નોન ટી. ક્લોવરને જાણવા મળ્યું કે આવેગમાં ખરીદી સ્ટોરના વેચાણને મોટા પ્રમાણમાં અસર કરે છે, અને આવેગમાં ખરીદીથી મળતી આવક વિના, ક્લોવરના અભ્યાસમાં બુકસ્ટોર્સ જેવા રિટેલરો ખુલ્લા રહી શકશે નહીં. આ કારણે, ક્લોવરે છૂટક વેપારીઓને ગ્રાહકો માટે આવેગની વસ્તુઓ વધુ સરળતાથી ઉપલબ્ધ કરાવવા વિનંતી કરી. 2023 માં સામૂહિક વાતાવરણમાં હાથ ધરાયેલા એક અભ્યાસમાં, મુહમ્મદ, એડશોલા અને ઇસિયાકુએ શોધી કાઢ્યું હતું કે સૌંદર્યલક્ષી અપીલ, અછત પ્રચારો અને ડિસ્કાઉન્ટેડ કિંમતો જેવા પરિબળો જેન-ઝેડ દ્વારા ઇન્સ્ટાગ્રામ પર આવેગ ખરીદી વર્તનને ઉત્તેજીત કરે છે. આ પરિબળો દ્વારા ઉત્પન્ન સકારાત્મક ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓ પણ આવેગની ખરીદીને પ્રભાવિત કરે છે, જ્યારે નકારાત્મક ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓની અસર નજીવી હોવાનું જોવા મળે છે. જર્નલ ઓફ કન્ઝ્યુમર રિસર્ચના જૂન 2008ના અંકમાં પ્રકાશિત એક અભ્યાસ સૂચવે છે કે જો ગ્રાહકો ખરીદી કરતી વખતે વિચલિત થાય તો તેઓ એક બ્રાન્ડ કરતાં બીજી બ્રાન્ડ માટે આવેગપૂર્ણ ખરીદી કરવા માટે વધુ સંવેદનશીલ હોય છે. અભ્યાસમાં, સેન્ટ્રલ મિશિગન યુનિવર્સિટીના મનોવિજ્ઞાનના પ્રોફેસર બ્રાયન ગિબ્સને કોક અને પેપ્સી સહિત વિવિધ હળવા પીણાં માટે તેમની પસંદગીને માપીને કોલેજના વિદ્યાર્થીઓનું સર્વેક્ષણ કર્યું હતું. ગિબ્સનના અભ્યાસના પરિણામોમાં જાણવા મળ્યું છે કે ગર્ભિત વલણ, અથવા જે લોકો સભાન ન હોય અને મૌખિક રીતે વ્યક્ત કરવામાં સક્ષમ ન હોય, ત્યારે જ ઉત્પાદનની પસંદગીની આગાહી કરવામાં આવે છે જ્યારે સહભાગીઓને જ્ઞાનાત્મક કાર્ય સાથે રજૂ કરવામાં આવે છે, જે સૂચવે છે કે જ્યારે ગ્રાહક વિચલિત હોય અથવા આવેગમાં ખરીદી કરી રહ્યો હોય ત્યારે ગર્ભિત ઉત્પાદન વલણ ઉત્પાદનની પસંદગીમાં વધુ ભૂમિકા ભજવી શકે છે. યુનિવર્સિટી ઓફ બ્રિટિશ કોલંબિયા અને ચેઉંગ કોંગ ગ્રેજ્યુએટ સ્કૂલ ઓફ બિઝનેસના સંશોધકોએ શોધી કાઢ્યું હતું કે આવેગ ખર્ચ એ અવ્યવસ્થિત વાતાવરણ સાથે સંકળાયેલું વર્તન છે. અભ્યાસમાં તારણ કાઢવામાં આવ્યું છે કે અંધાધૂંધીથી ઘેરાયેલું હોવું વ્યક્તિની 'મગજ' શક્તિની જરૂર હોય તેવા અન્ય કાર્યો કરવાની ક્ષમતાને નબળી પાડે છે, જે વ્યક્તિના વ્યક્તિગત નિયંત્રણની ભાવના માટે જોખમમાં પરિણમે છે. આવેગની ખરીદીના ઉદાહરણો માર્કેટર્સ અને રિટેલર્સ આવેગપૂર્ણ ખરીદીની ઇચ્છાનો ઉપયોગ કરે છે જે તાત્કાલિક સંતોષ માટેની મૂળભૂત જરૂરિયાત સાથે જોડાયેલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, સુપરમાર્કેટમાં દુકાનદાર ખાસ કરીને કન્ફેક્શનરીની ખરીદી ન કરી શકે. જો કે, કેન્ડી, ગમ, ટંકશાળ અને ચોકલેટ ચેકઆઉટ એસીલ્સ પર મુખ્યત્વે પ્રદર્શિત કરવામાં આવે છે જેથી ખરીદદારો-અને/અથવા તેમના બાળકોને-તેઓ જે અન્યથા ધ્યાનમાં ન લેતા હોય તે ખરીદવા માટે પ્રેરિત કરી શકે. વૈકલ્પિક રીતે, આવેગમાં ખરીદી ત્યારે થઈ શકે છે જ્યારે સંભવિત ગ્રાહક કોઈ ઉત્પાદન સાથે સંબંધિત કંઈક જુએ છે જે તેમનામાં ચોક્કસ જુસ્સાને ઉત્તેજિત કરે છે, જેમ કે ચોક્કસ ડીવીડીના કવર પર ચોક્કસ દેશનો ધ્વજ જોવો. વેચાણની વસ્તુઓ લગભગ સમાન રીતે પ્રદર્શિત થાય છે. એપલ મેકિન્ટોશ 128કે કોમ્પ્યુટરનું ગ્રાફિકલ યુઝર ઇન્ટરફેસ 1984માં એટલું નવીન હતું, અને ગ્રાહકો માટે એટલું આકર્ષક હતું કે, એક ડીલરે તેને "પ્રથમ 2,500 ડોલરની આવેગ વસ્તુ" તરીકે વર્ણવી હતી. આવેગમાં ખરીદી કરવાથી ઓટોમોબાઇલ્સ, કોચ અને ઘરનાં ઉપકરણો જેવી વધુ મોંઘી વસ્તુઓ પણ ખરીદી શકાય છે. ખાસ કરીને ઓટોમોબાઇલ્સ એ તર્કસંગત ખરીદી જેટલી જ ભાવનાત્મક ખરીદી છે. આ બદલામાં સમગ્ર વિશ્વમાં ઓટો ડીલરોને તેમના ઉત્પાદનોને ઝડપી-આગમાં વેચવા તરફ દોરી જાય છે, લગભગ કાર્નિવલ જેવી રીતે કારણ પર લાગણીને અપીલ કરવા માટે રચાયેલ છે. એડવર્ટાઇઝિંગ ક્લિયરન્સ સેલ કન્સિડર્ડ ખરીદી નિર્ણય થાક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના ઇમ્પલ્સિવિટી પિગ ઇન અ પોક પ્રોડક્ટ માર્કેટિંગ પ્રોડક્ટ પ્લેસમેન્ટ યુથ માર્કેટિંગ સંદર્ભો ગ્રાહક વર્તન