Telcel
ટેલસેલ તરીકે વ્યવસાય કરતી રેડિયો મોવિલ ડિપ્સા એસ. એ. યુ. એ મેક્સિકોની વાયરલેસ ટેલિકોમ્યુનિકેશન કંપની છે, જેની માલિકી અમેરિકા મોવિલની છે. 1984માં સ્થપાયેલ અને મેક્સિકો સિટીમાં સ્થિત ટેલસેલ મેક્સિકોમાં વાયરલેસ સંચાર સેવાઓનું અગ્રણી પ્રદાતા છે. 31 ડિસેમ્બર, 2006 સુધીમાં, ટેલસેલનું સેલ્યુલર નેટવર્ક મેક્સિકોના તમામ મોટા શહેરો અને મેક્સિકોની 90 ટકા વસ્તી સહિત મેક્સિકોના 63 ટકાથી વધુ ભૌગોલિક વિસ્તારને આવરી લેતું હતું. ટેલસેલ 850 મેગાહર્ટ્ઝ અને 1900 મેગાહર્ટ્ઝ રેડિયો સ્પેક્ટ્રમ બંનેનો ઉપયોગ કરીને મેક્સિકોના તમામ નવ ભૌગોલિક પ્રદેશોમાં વાયરલેસ નેટવર્ક ચલાવવા માટે છૂટ આપે છે. કોફેટેલ (કમિશન ફેડરલ ડી ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ-મેક્સિકોના ફેડરલ ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ કમિશન) અનુસાર, જુલાઈ 2008 સુધીમાં, ટેલસેલના ગ્રાહકો મેક્સિકન વાયરલેસ બજારમાં અંદાજે 77.2% હિસ્સાનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા હતા. માર્ચ 2020 સુધીમાં 77.2 લાખ ગ્રાહકો સાથે ટેલસેલ મેક્સિકોમાં સૌથી મોટું વાયરલેસ વાહક છે. વૉઇસ સેવાઓ ટેલસેલ એ. એમ. પી. એસ., જી. એસ. એમ. અને ટી. ડી. એમ. એ. તેમજ યુ. એમ. ટી. એસ. અને ડબલ્યુ. સી. ડી. એમ. એ. ની નવી તકનીકોમાં સેવાઓ પૂરી પાડે છે. ટી. ડી. એમ. એ. અને એ. એમ. પી. એસ. જેવી જૂની તકનીકોના વ્યાપક આધારને કારણે તેઓ હજુ પણ ઉપયોગમાં છે. ટેલસેલ વિવિધ બજાર વિભાગોની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે વિવિધ દર યોજનાઓ હેઠળ વૉઇસ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. દર યોજનાઓ ક્યાં તો પોસ્ટપેઇડ હોય છે, જ્યાં ગ્રાહકને અગાઉના મહિના માટે માસિક બિલ આપવામાં આવે છે, અથવા પ્રિપેઇડ હોય છે, જ્યાં ગ્રાહક ચોક્કસ સમયગાળા દરમિયાન ચોક્કસ જથ્થા માટે અગાઉથી ચૂકવણી કરે છે. ટેલસેલ માને છે કે પ્રિપેઇડ બજાર મેક્સિકોમાં મોટા અને વધતા જતા ઓછા પ્રવેશવાળા બજારનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. ટેલસેલ કેટલીક પ્રિપેઇડ યોજનાઓ પણ પ્રદાન કરે છે, જેમાંથી કોઈ પણ સક્રિયકરણ અથવા માસિક શુલ્કનો સમાવેશ કરતું નથી. પ્રિપેઇડ ગ્રાહકો ચોક્કસ એરટાઇમ માટે પ્રિપેઇડ કાર્ડ ખરીદે છે અને વૉઇસમેઇલ અને કોલર આઈડી જેવી વધારાની સેવાઓ પણ મેળવે છે. તેની પ્રિપેઇડ સર્વિસ ઓફરના ભાગરૂપે, ટેલસેલ નવા ગ્રાહકોને એમિગો કિટ પ્રદાન કરે છે, જેમાં એરટાઇમ, હેન્ડસેટ, ચાર્જર અને અન્ય એક્સેસરીઝનો સમાવેશ થાય છે. પ્રિપેઇડ યોજનાઓ ધરાવતા ગ્રાહકો સત્તાવાર ટેલસેટ સાઇટ અથવા અન્ય કોઈપણ બહુભાષી રિચાર્જ કંપનીઓનો ઉપયોગ કરીને વિશ્વમાં ગમે ત્યાંથી ક્રેડિટ રિચાર્જ કરી શકે છે. ટેલસેલ હવે લેટિન અમેરિકાની સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ફોન કંપનીઓમાંની એક છે, તેની અર્થવ્યવસ્થામાં 2019ના પ્રથમ સત્રમાં 2.9 ટકાનો વધારો થયો છે (મેક્સિકન જી. એન. પી. ની સરખામણીમાં + 7.7 ટકા). જો કે, સ્પર્ધકો ટેલસેલ સિવાયના તમામ માટે મંદીની હાલની સ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને એકાધિકારવાદી ક્રિયાઓ વિશે ફરિયાદ કરે છે. પ્રિપેઇડ ગ્રાહકો ઘણીવાર નિશ્ચિત નાણાકીય પ્રતિબદ્ધતા કરવા માટે તૈયાર નથી અથવા તેમની પાસે પોસ્ટપેઇડ યોજનાઓ ખરીદવા માટે ક્રેડિટ પ્રોફાઇલ નથી. પ્રિપેઇડ યોજનાઓ યુવા બજાર, પરિવારો, ચલ આવક ધરાવતા ગ્રાહકો કે જેઓ અન્યથા તેમની ક્રેડિટ પ્રોફાઇલને કારણે સેવા મેળવી શકશે નહીં અને ગ્રાહકો કે જેઓ રોકડમાં ચૂકવણી કરવાનું પસંદ કરે છે જેવા અલગ ગ્રાહક વિભાગોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે. પ્રિપેઇડ ગ્રાહકોમાં એવા માતા-પિતાનો પણ સમાવેશ થાય છે જેઓ તેમના બાળકોના ખર્ચને નિયંત્રિત કરવા માંગે છે. નવેમ્બર 2006માં, વિકિલીક્સ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલી અમેરિકન એમ્બેસી કેબલમાં ટેલસેલને "મેક્સિકોના એકાધિકારવાદીઓ" માં સૂચિબદ્ધ કરવામાં આવી હતી, જે સેલ્યુલર સેવામાં 80 ટકા બજારહિસ્સો ધરાવે છે. ટેલમેક્સ લેન્ડલાઇનના 95 ટકા બજાર હિસ્સા સાથે સૂચિબદ્ધ હતું. 2004માં ટેલસેલે તેના જી. એસ. એમ. નેટવર્ક પર પુશ-ટુ-ટોક સેવાઓ આપવાનું શરૂ કર્યું હતું, જોકે તે સમયે મેક્સિકોમાં તેમજ અન્ય દેશોમાં મુખ્ય પુશ-ટુ-ટોક પ્રદાતા એન. આઈ. આઈ. હોલ્ડિંગ્સ (નેક્સ્ટેલ) હતું. કંપની દ્વારા જાન્યુઆરી 2002માં ડેટા સેવાઓ દ્વિ-માર્ગી એસ. એમ. એસ. રજૂ કરવામાં આવી હતી અને જી. એસ. એમ. ટેકનોલોજી (પોસ્ટપેઇડ અને પ્રિપેઇડ ગ્રાહકો માટે) નો ઉપયોગ કરીને એમ. એમ. એસ. માર્ચ 2003માં શરૂ કરવામાં આવી હતી. ડિસેમ્બર 2004 થી, પોસ્ટપેઇડ અને પ્રિપેઇડ ગ્રાહકો 35 અન્ય દેશોના વપરાશકર્તાઓને ટૂંકા સંદેશા મોકલી અને પ્રાપ્ત કરી શકે છે. એપ્રિલ 2002માં, ટેલસેલ તેની એસ. એમ. એસ. ક્ષમતાઓના ઉપયોગ દ્વારા પ્રીમિયમ માહિતી સેવાઓ પ્રદાન કરનારી પ્રથમ મેક્સિકન ઓપરેટર બની હતી; ઉન્નત સેવાની સ્થાપનામાં નેશનલ બાસ્કેટબોલ એસોસિએશન (એન. બી. એ.) અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની નેશનલ ફૂટબોલ લીગ (એન. એફ. એલ.) સાથેના સંબંધોનો વિકાસ સામેલ હતો. ટેલસેલ જી. પી. આર. એસ., એજ, 3જી એચ. એસ. પી. એ., 3જી એચ. એસ. પી. એ. +, 4જી એલ. ટી. ઈ. અને 5જીમાં ડેટા સેવાઓ પૂરી પાડે છે. આઇડિયાજ ટેલસેલ થ્રુ ધ આઇડિયાજ ટેલસેલ પોર્ટલ, ટેલસેલ તેના ગ્રાહકોને મોબાઇલ મનોરંજન સેવાઓ પ્રદાન કરે છે અને, મે 2006 માં, ટીવી સામગ્રી સેવાઓનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં અમુક ગ્રાહકો તેમના હેન્ડસેટ પર સમાચાર, કાર્ટૂન, દસ્તાવેજી અને રમતગમતની ચેનલો મેળવી શકે છે. ઇન્ટરનેટ વાયરલેસ એપ્લિકેશન પ્રોટોકોલ અથવા "ડબલ્યુએપી" એ મોબાઇલ ટેલિફોન વપરાશકર્તાઓ માટે ઇન્ટરનેટ સેવાઓ ઉપલબ્ધ કરાવવા માટે રચાયેલ વૈશ્વિક ધોરણ છે. ટેલસેલ ઈ-મેલ, ડેટા અને માહિતી સેવાઓ અને ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય વ્યવહારો સહિત ડબલ્યુએપી પ્રદાન કરે છે. ટેલસેલે સપ્ટેમ્બર 2000માં તેના ડબલ્યુએપી ગેટવેની શરૂઆત કરી હતી, જે તે પ્રદેશોમાં તેના પ્રિપેઇડ અને પોસ્ટપેઇડ વપરાશકર્તાઓને ઈ-મેલ, બેંકિંગ અને વિવિધ આરક્ષણો અને અન્ય પ્રકારની ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ બનાવે છે. ટેલસેલ 2જી, 3જી, 3.5જી, 4જી એલટીઇ અને 5જી ડેટા સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. ઓફિશિના મોવિલ ટેલસેલ ઓફિશિના મોવિલ ટેલસેલ ગ્રાહકોને તેમના હેન્ડસેટ પર ઇમેઇલ અને વ્યક્તિગત માહિતી વ્યવસ્થાપન સાધનોને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે. રિસર્ચ ઇન મોશન, પામ અને માઇક્રોસોફ્ટ જેવી કંપનીઓ સાથે જોડાણ દ્વારા, બ્લેકબેરી, ટ્રેઓ અને વિન્ડોઝ મોબાઇલ હેન્ડસેટ જેવા ગ્રાહક ઉત્પાદનો આ સેવાને પૂરક બનાવવા માટે ઓફર કરવામાં આવ્યા છે. ટેલસેલ મેક્સિકો તેમજ અન્ય દેશોમાં ડેટા કવરેજ પણ પ્રદાન કરે છે, જ્યાં તેઓ જી. પી. આર. એસ., ઈડીજીઇ અને યુએમટીએસ/એચએસડીપીએ સેલ્યુલર ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરતા સ્થળોએ રોમિંગ કરારો ધરાવે છે. રોમિંગ ટેલસેલ ગ્રાહકો તેમજ પ્રી-પેઇડ વપરાશકર્તાઓને આંતરરાષ્ટ્રીય રોમિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. ટેલસેલે વિશ્વભરમાં જી. એસ. એમ. અને ટી. ડી. એમ. એ. ડી.-એ. એમ. પી. એસ. નેટવર્કને આવરી લેતા આવા આશરે 385 કરારો કર્યા છે. ટેલસેલ યુ. એસ. સરહદ, યુ. એસ., કેનેડા અને અન્ય બજારોમાં ફરતા ગ્રાહકો માટે વિશેષ દરો સહિત આંતરરાષ્ટ્રીય રોમિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. માર્કેટિંગ ટેલસેલ સતત માર્કેટિંગ અને પ્રમોશનના પ્રયાસો અને ગ્રાહક સેવામાં સંકળાયેલું છે. ટેલસેલ વ્યાવસાયિક રમતગમતની સ્પર્ધાઓને પ્રાયોજિત કરે છે, જેમાં અબિએર્ટો મેક્સિકાનો ટેલ્સેલ ટેનિસ સ્પર્ધા, ગોલ્ફ સ્પર્ધાઓ, સોકર અને મેક્સિકોમાં અન્ય સ્પર્ધાઓનો સમાવેશ થાય છે. તેઓ ક્લારો અને ટેલમેક્સ જેવી બહેન કંપનીઓ સાથે ફોર્મ્યુલા વન ડ્રાઇવર, સેર્ગીયો પેરેઝને પણ પ્રાયોજિત કરે છે. વેચાણ અને વિતરણ ટેલસેલ મુખ્યત્વે સમગ્ર મેક્સિકોમાં સ્થિત વિશિષ્ટ વિતરકો દ્વારા તેની વાયરલેસ સેવાઓનું વેચાણ કરે છે. 31 માર્ચ, 2007 સુધીમાં, ટેલસેલના આશરે 1,171 વિશિષ્ટ વિતરકોના નેટવર્ક સાથે સંબંધો હતા, જેઓ ટેલસેલની સેવાઓ અને ઉત્પાદનોને આશરે 48,320 વેચાણ કેન્દ્રો દ્વારા વેચે છે અને કમિશન મેળવે છે. ટેલસેલ ટેલમેક્સ, સીઅર્સ, સેનબોર્ન્સ અને તેના રિટેલ આઉટલેટ્સના નેટવર્ક સહિતના વિતરકો દ્વારા ટેલસેલ એમિગો કીટના ભાગ રૂપે પ્રીપેઇડ કાર્ડ્સ અને હેન્ડસેટ્સનું વિતરણ પણ કરે છે, જેમાં હેન્ડસેટ્સ અને મફત એરટાઇમનો સમાવેશ થાય છે. ટેલસેલના અંદાજે 55 ટકા કર્મચારીઓ ગ્રાહક સેવામાં કાર્યરત છે. નેટવર્ક 3જી ટેક્નોલોજી ટેલસેલે 25 ફેબ્રુઆરી, 2008ના રોજ સત્તાવાર રીતે તેની 3જી (850 મેગાહર્ટ્ઝ બેન્ડ) સેવાઓ શરૂ કરી હતી, જે શરૂઆતમાં ગુઆડાલાજારા, હર્મોસિલો, મેરિડા, લિયોન, મોરેલિયા, મોન્ટેરી, તિજુઆના, પુએબ્લા, સેન્ટિયાગો ડી ક્યુરેટારો અને મેક્સિકો ડી. એફ. શહેરોમાં શરૂ થઈ હતી. યુસાસેલના 3જી નેશનવાઇડ સી. ડી. એમ. એ. 2000 નેટવર્ક પછી મેક્સિકોમાં આ બીજું 3જી વાયરલેસ નેટવર્ક હતું. ટેલસેલનું 3જી નેટવર્ક અન્ય શહેરોમાં પણ વિસ્તર્યું હતું, જે આખરે રાષ્ટ્રીય 3જી નેટવર્ક બન્યું હતું, જે 350થી વધુ શહેરોમાં પહોંચ્યું હતું. ટેલસેલનું 3જી નેટવર્ક યુએમટીએસ/એચએસડીપીએ/એચએસપીએ + ટેકનોલોજી (850 મેગાહર્ટ્ઝ/બેન્ડ 5) પર આધારિત છે. ટેલસેલે 2011ના અંત સુધીમાં મેક્સિકો સિટી અને અન્ય મુખ્ય મેક્સીકન શહેરોમાં તેનું એચએસપીએ + નેટવર્ક શરૂ કર્યું હતું. મે 2012 સુધીમાં, ટેલસેલના એચ. એસ. પી. એ. + નેટવર્કએ મેક્સિકોના મોટાભાગના શહેરો અને રસ્તાઓને આવરી લીધા હતા, જે તેના ગ્રાહકોને 7.2Mbit/s સુધીની ઝડપ ઓફર કરે છે. ઘણી કંપનીઓ જે તેમના એચ. એસ. પી. એ. + નેટવર્કને "4જી નેટવર્ક" તરીકે જાહેરાત કરે છે તેનાથી વિપરીત, ટેલસેલ તેના એચ. એસ. પી. એ. + નેટવર્કને "3.5જી નેટવર્ક" તરીકે જાહેરાત કરે છે. 4જી એલટીઇ નેટવર્કની જેમ, જેને તેઓ "4જી" 4જી ટેક્નોલોજી ટેલસેલ તરીકે જાહેરાત કરે છે, તે લેટિન અમેરિકાની બીજી કંપની છે જે 4જી સેવાને પ્રોત્સાહન આપે છે (એલટીઇ બેન્ડ <આઇડી1> મેગાહર્ટઝ હેઠળ), પરંતુ બજારમાં અન્ય ખેલાડી, યુસાસેલ, એલટીઇને બદલે ફક્ત એચએસપીએ + નો ઉપયોગ કરે છે. ટેલસેલ હાલમાં મેક્સિકોના 9 શહેરોમાં 4જી એલટીઇ સેવા પ્રદાન કરે છે. અને 2013ના પ્રથમ ત્રિમાસિક સુધીમાં, તે તેની 4જી એલટીઇ સેવાનું વિસ્તરણ કરવા જઈ રહી છે, જે દેશના કુલ 26 શહેરોને આવરી લેશે. એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે 2013ના અંત સુધીમાં ટેલસેલનું 4જી એલટીઇ નેટવર્ક રાષ્ટ્રવ્યાપી 4જી એલટીઇ નેટવર્ક બની જશે. 80 ટકાથી વધુ વસ્તીને આવરી લે છે. 4જી એલટીઇના ઉમેરા સાથે ટેલસેલ હવે વિવિધ પ્રકારની તકનીકો પ્રદાન કરે છે જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ ટીડીએમએ, જીએસએમ, જીપીઆરએસ, ઇડીજીઇ, યુએમટીએસ, એચએસડીપીએ, એચએસપીએ + અને એલટીઇ. આ તકનીકોને 2જી (જી. પી. આર. એસ., એ. ડી. જી. ઈ.), 3જી (યુ. એમ. ટી. એસ., એચ. એસ. ડી. પી. એ.), 3.5જી (એચ. એસ. પી. એ. +), 4જી (એલ. ટી. ઈ.) અને 4.5જી (એલ. ટી. ઈ.-એ) તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. રેડિયો ફ્રિક્વન્સી સ્પેક્ટ્રમ ચાર્ટ ટીકા ટેલસેલની વ્યાપારી અને એકાધિકારવાદી પ્રથાઓએ ઉદ્યોગમાં ઘણી ટીકાઓ મેળવી છે અને કંપનીને મેક્સિકોમાં ગ્રાહક વેબસાઇટ્સ પર મોટી સંખ્યામાં ગ્રાહક સેવાની ફરિયાદો મળી છે. સંદર્ભો મેક્સિકોની અમેરિકા મોવિલ મોબાઇલ ફોન કંપનીઓ 1984માં સ્થપાયેલી મેક્સિકન કંપનીઓ