Chief human resources officer
મુખ્ય માનવ સંસાધન અધિકારી (સી. એચ. આર. ઓ.) અથવા મુખ્ય લોક અધિકારી (સી. પી. ઓ.) એ એક કોર્પોરેટ અધિકારી છે જે માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપન અને ઔદ્યોગિક સંબંધોની નીતિઓ, પ્રથાઓ અને સંસ્થા માટે કામગીરીના તમામ પાસાઓની દેખરેખ રાખે છે. સમાન નોકરીના શીર્ષકોમાં મુખ્ય લોક અધિકારી, મુખ્ય કર્મચારી અધિકારી, માનવ સંસાધનના કાર્યકારી ઉપાધ્યક્ષ અને માનવ સંસાધનના વરિષ્ઠ ઉપાધ્યક્ષનો સમાવેશ થાય છે. લાક્ષણિક સીએચઆરઓની ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓને નીચે મુજબ વર્ગીકૃત કરી શકાય છેઃ કાર્યબળ વ્યૂહરચનાકાર, સંગઠનાત્મક અને પ્રદર્શન વાહક, એચઆર સેવા વિતરણ માલિક, પાલન અને શાસન નિયમનકાર, અને વરિષ્ઠ નેતૃત્વ ટીમ અને નિયામક મંડળના કોચ અને સલાહકાર. સી. એચ. આર. ઓ. બોર્ડના સભ્યોની પસંદગી અને અભિગમ, કાર્યકારી વળતર અને ઉત્તરાધિકાર આયોજનમાં પણ સામેલ હોઈ શકે છે. વધુમાં, સંદેશાવ્યવહાર, સુવિધાઓ, જનસંપર્ક અને સંબંધિત ક્ષેત્રો જેવા કાર્યો સીએચઆરઓની ભૂમિકાના દાયરામાં આવી શકે છે. વધુને વધુ, સી. એચ. આર. ઓ. સીધા ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ અધિકારીઓને અહેવાલ આપે છે અને કંપનીની સૌથી વરિષ્ઠ સ્તરની સમિતિઓ (દા. ત., એક્ઝિક્યુટિવ કમિટી અથવા સીઇઓની ઓફિસ) ના સભ્યો હોય છે. વ્યવસાયનો વિકાસ બહુવિધ નિયમનકારી અને શ્રમ વાતાવરણમાં કાર્યરત સંસ્થાઓની માનવ મૂડીની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે સીએચઆરઓની ભૂમિકા ઝડપથી વિકસિત થઈ છે. જ્યારે સીએચઆરઓ એક સમયે માત્ર એક કે બે દેશોમાં સંસ્થાઓના માનવ સંસાધન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતા હતા, ત્યારે આજે ઘણા લોકો એકથી વધુ ખંડોમાં કર્મચારીઓના જટિલ નેટવર્કની દેખરેખ રાખે છે અને વૈશ્વિક સ્તરે કાર્યબળ વિકાસ વ્યૂહરચનાઓનો અમલ કરે છે. સીએચઆરઓ હવે કંપનીઓને ઉભરતા બજારોમાં વિસ્તરણ સાથે સંકળાયેલા કાર્યબળના મુદ્દાઓને નેવિગેટ કરવામાં અને કંપનીની મૂળ સંસ્કૃતિને જાળવી રાખીને વિશ્વના વિવિધ પ્રદેશોને અનુરૂપ શ્રમ નીતિઓ વિકસાવવામાં મદદ કરવા માટે ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે. સીએચઆરઓની વ્યૂહાત્મક ભૂમિકા પણ વિસ્તરી છે કારણ કે કામદારો વધુને વધુ જ્ઞાન કામદારોથી બનેલા છે, અને કંપનીઓને દુર્લભ ઉચ્ચ કુશળ કામદારો માટે સ્પર્ધા કરવા માટે વધુ સારી પ્રણાલીઓની જરૂર છે. માનવ સંસાધનના મુદ્દાઓ અને સેવા વિતરણ પર વિશેષ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે, સી. એચ. આર. ઓ. એ સંગઠનાત્મક નિર્ણય લેવા અને ભવિષ્યના વિકાસને સુરક્ષિત કરવા બંને માટે મજબૂત પ્રતિભા પાઇપલાઇનો બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ. વ્યવસાયિક પરિદ્રશ્યમાં આ ફેરફારો માટે સીએચઆરઓને પ્રતિભા, ક્ષમતાઓ અને કંપની સંસ્કૃતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે. જવાબદારીઓ સીએચઆરઓ માટે સૌથી મોટા ઉદ્યોગ જૂથ, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં એચઆર પોલિસી એસોસિએશન દ્વારા હાથ ધરાયેલા વાર્ષિક સર્વેક્ષણ અનુસાર, વર્ષોથી ટોચની સીએચઆરઓ ચિંતાઓ આશરે ત્રણ વ્યાપક વર્ગોમાં આવે છેઃ પ્રતિભા, ક્ષમતાઓ અને સંસ્કૃતિ. ટેલેન્ટ ટેલેન્ટ મેનેજમેન્ટમાં પ્રતિભાની ગુણવત્તા અને ઊંડાઈનું નિર્માણ સામેલ છે, જેમાં ઉત્તરાધિકાર અને નેતૃત્વ/કર્મચારી વિકાસ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે. 200 થી વધુ યુ. એસ. અને યુરોપિયન સીએચઆરઓના એક અલગ સર્વેક્ષણમાં, યુનિવર્સિટી ઓફ સાઉથ કેરોલિનાના પ્રોફેસર પેટ્રિક રાઈટને જાણવા મળ્યું કે લગભગ તમામ સહભાગીઓએ એચઆર માટે તેમના સીઇઓના એજન્ડામાં 'પ્રતિભા' ને ટોચની પ્રાથમિકતા તરીકે ટાંક્યા હતા. કોર્પોરેટ ક્ષમતાઓનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતાઓમાં ટેકનોલોજીમાં ઝડપી ફેરફારો, વૈશ્વિકીકરણ અને સરકારી નિયમો અને જાહેર નીતિના વધુને વધુ જટિલ બાહ્ય સંદર્ભ (સંઘ અને કર્મચારી સંબંધોને અસર કરતા, કાર્યકારી વળતર, આરોગ્ય સંભાળ, નિવૃત્તિ કાર્યક્રમો, આરોગ્ય અને સલામતી, વગેરે) નો સમાવેશ થાય છે. જરૂરી મુખ્ય ક્ષમતાઓ વ્યવસાય વ્યૂહરચના અને સ્પર્ધાત્મક વૈશ્વિક વાતાવરણના આધારે કંપની અનુસાર બદલાતી રહે તેવી અપેક્ષા છે. તમામ કંપનીઓની સફળતા માટે નવી તકનીકો અને માહિતી અને સંદેશાવ્યવહારના સ્રોતોને અનુકૂળ થવું જરૂરી છે. એચઆર કાર્યે કંપનીને વિકસાવવામાં મદદ કરવી જોઈએ તેવી અન્ય ક્ષમતાઓમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ બાહ્ય સંદર્ભનું સંચાલન કરવું, બહુ-પેઢી કાર્યબળનું સંચાલન કરવું, પરિવર્તનને અનુરૂપ બનવું અને વિવિધ સંસ્કૃતિઓ અને વ્યવસાયિક માળખામાં અસરકારક રીતે કામ કરવું. સાંસ્કૃતિક મુદ્દાઓમાં સંગઠનાત્મક પરિવર્તન, ચપળતા, સામાજિક નેટવર્કિંગ, નૈતિકતા અને મૂલ્યો, નવીનતા, ગ્રાહક ધ્યાન, કર્મચારી જોડાણ, વિવિધતા અને સર્વસમાવેશકતા અને બહુસાંસ્કૃતિકવાદનો સમાવેશ થાય છે. કંપનીની સંસ્કૃતિને આકાર આપવામાં મદદ કરવામાં માનવ સંસાધન કાર્યની નેતૃત્વની ભૂમિકા છે. કંપનીના મૂલ્યો તમામ સ્તરે સંચારિત અને સમજાય છે તેની ખાતરી કરવી, તમામ કર્મચારીઓની અપેક્ષિત વર્તણૂક વિશે સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરવી અને ઉચ્ચ પ્રદર્શન સંસ્કૃતિનો વિકાસ એ CHRO ભૂમિકાના મહત્વપૂર્ણ પાસાં છે. જ્યારે કર્મચારીનું વર્તન કંપનીના મૂલ્યો સાથે અસંગત હોય છે, ત્યારે માનવ સંસાધન કાર્ય એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે જવાબદાર છે કે આવી પરિસ્થિતિઓ સાથે ન્યાયી રીતે વ્યવહાર કરવામાં આવે. એચઆર કાર્ય સંસ્થાને કર્મચારી જોડાણ અને પ્રતિબદ્ધતાના ઉચ્ચ સ્તરને સ્થાપિત કરવામાં અને જાળવવામાં પણ મદદ કરે છે. વધુને વધુ કંપનીઓ નવીનતા, ક્ષમતાઓ અને વિકાસના સ્ત્રોત તરીકે બાહ્ય ભાગીદારો, સંયુક્ત સાહસો, તેમજ મર્જ થયેલી અને હસ્તગત કરેલી કંપનીઓ પર આધાર રાખે છે. આવી બાહ્ય ભાગીદારીને ટેકો આપતી સંસ્કૃતિની સ્થાપના એ એક એવું ક્ષેત્ર છે જ્યાં એચઆર કાર્ય મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. એચઆર લીડર્સના તાજેતરના અભ્યાસના તારણોનો સારાંશ આપતા, આઇબીએમના ભૂતપૂર્વ સીએચઆરઓ, રેન્ડી મેકડોનાલ્ડે સૂચવ્યું હતું કે સીએચઆરઓના ત્રણ મુખ્ય કાર્યબળ અંતરાયો એચઆર માટે સૌથી મોટી તકો તરીકે ટાંકવામાં આવ્યા છેઃ સર્જનાત્મક નેતાઓને વિકસાવવા કે જેઓ જટિલ, વૈશ્વિક વાતાવરણમાં વધુ ઝડપથી આગેવાની લઈ શકે છે. સીએચઆરઓ બનવાનો માર્ગ સીએચઆરઓ એ ટોચનું એચઆર પદ છે, પરંતુ જેઓ આ ભૂમિકા પ્રાપ્ત કરે છે તેઓ એચઆર કાર્ય અને તેમની કંપનીની અંદર અને ઉદ્યોગો અને નોકરીદાતાઓમાં અન્ય કાર્યાત્મક અને નેતૃત્વની ભૂમિકાઓ બંનેમાં વિવિધ કાર્યોમાં કામ કરીને ત્યાં પહોંચે છે. ટોચના એચઆર નેતાઓના 2011 ના સર્વેક્ષણમાં, આશરે બે તૃતીયાંશ સીએચઆરઓએ સૂચવ્યું હતું કે તેઓ તેમની કારકિર્દીમાં અમુક સમયે એચઆરની બહાર કામ કરતા હતા. માત્ર 36 ટકા યુ. એસ. સીએચઆરઓ આંતરિક પ્રમોશન દ્વારા તેમની સ્થિતિ પ્રાપ્ત કરતી કંપનીઓ વચ્ચે પણ નોંધપાત્ર હિલચાલ છે. એચઆર અનુભવની દ્રષ્ટિએ, એક સર્વેક્ષણ સૂચવે છે કે સીએચઆરઓ માટે કાર્યાત્મક અનુભવનો સૌથી સામાન્ય વિસ્તાર પ્રતિભા વ્યવસ્થાપન છે; આગામી સૌથી સામાન્ય અનુભવ વળતર અને લાભો છે, ત્યારબાદ સંસ્થાકીય સંસ્કૃતિ આવે છે. વર્તમાન સી. એચ. આર. ઓ. ને તેમના પુરોગામી કરતા એચ. આર. માં વ્યાપક કાર્યાત્મક અનુભવ છે અને ભૂતકાળના સી. એચ. આર. ઓ. ની સરખામણીમાં શ્રમ સંબંધોમાં અનુભવ હોવાની શક્યતા ઓછી છે. નોકરીનું વર્ણન સીએચઆરઓ વ્યવસાય વિશે તાજેતરમાં પ્રકાશિત થયેલા બે પુસ્તકો, બિલ કોનાટી અને રામ ચરણ દ્વારા 'ધ ટેલેન્ટ માસ્ટર્સઃ વ્હાય સ્માર્ટ લીડર્સ પુટ પીપલ બિફોર નંબર્સ' અને પેટ રાઈટ દ્વારા 'ધ ચીફ હ્યુમન રિસોર્સ ઓફિસર, ડિફાઇનિંગ ધ રોલ ઓફ હ્યુમન રિસોર્સ લીડર્સ', તેના અગ્રણી વ્યાવસાયિકો પાસેથી વ્યવસાયમાં આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે. સીએચઆરઓ માટે બારમાસી ટોચની પ્રાથમિકતા પ્રતિભા વ્યવસ્થાપન છે. મુખ્ય માનવ સંસાધન અધિકારીમાં, માનવ સંસાધન નેતાઓની ભૂમિકાને વ્યાખ્યાયિત કરતા, ગેપના ભૂતપૂર્વ સીએચઆરઓ ઇવા સેજ-ગેવિન આ મુદ્દા પર ભાર મૂકતા કહે છે, "દિવસના અંતે, તમે અને તમારી ટીમ પ્રતિભા વ્યવસ્થાપનમાં નિષ્ણાત છો અને સારી વિરુદ્ધ મહાન પ્રતિભાને સમજવા અને ઓળખવા માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ. નિર્ણાયક હોદ્દાઓ ઓળખવા, તેમને ભરવા માટે જરૂરી મહાન લક્ષણો, અને તે મુજબ ભરતી વ્યૂહરચનાઓને પ્રાથમિકતા આપવી એ સફળતાની ચાવી હતી, પછી ભલે હું ઇજનેરો, એપરલ ડિઝાઇનર્સ અથવા આંતરરાષ્ટ્રીય કામગીરી વ્યવસ્થાપન સાથે કામ કરતો હતો". અમેરિકન એક્સપ્રેસના સીએચઆરઓ કેવિન કોક્સ દલીલ કરે છે કે "મહાન સીએચઆરઓ (અને મહાન સીઇઓ) સમજે છે કે પ્રતિભાને વિચારશીલ રીતે વિકસાવવાની જરૂર છે, પરંતુ વૃદ્ધિશીલ રીતે નહીં. 'સ્ટ્રેચ' અને 'તેના માથા ઉપર' વચ્ચે યોગ્ય સંતુલન મેળવવું સરળ નથી, પરંતુ તે વિશ્વ કક્ષાની પ્રતિભા વ્યૂહરચનાની સફળતા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. સીએચઆરઓ કંપનીને ટોચની પ્રતિભાઓની પસંદગી અને વિકાસ દ્વારા ટકાઉ સ્પર્ધાત્મક લાભ બનાવવામાં મદદ કરે છે જે ક્ષમતાઓ ધરાવે છે જે કંપનીને તેના સ્પર્ધકોથી અલગ કરવામાં મદદ કરે છે. કોનાટી અને ચરણ ટેલેન્ટ માસ્ટર્સમાં આ મુદ્દા પર ભાર મૂકે છે અને નોંધે છે કે "માત્ર એક જ યોગ્યતા રહે છે. તે નેતાઓનો સ્થિર, સ્વ-નવીનીકરણ પ્રવાહ બનાવવાની ક્ષમતા છે. પૈસા માત્ર એક ચીજ છે. પ્રતિભા ધાર પૂરી પાડે છે. અમે તેને એજિલેન્ટ ટેક્નોલોજીસના ઇલેક્ટ્રોનિક મેઝરમેન્ટ ગ્રૂપના વડા રોન નર્સીયન કરતાં વધુ સારી રીતે કહી શકતા નથીઃ 'લોકોની પ્રતિભાનો વિકાસ કરવો એ આખરે આખી કંપની છે. અમારા બધા ઉત્પાદનો સમય-નાશવંત છે. "અન્ય અગ્રણી સીએચઆરઓ એચઆર નેતૃત્વના વધારાના પાસાઓ પર ભાર મૂકે છે, જેમ કે વૈશ્વિક ટીમ સાથે પરિણામો પહોંચાડવું-હ્યુગ મિશેલ દ્વારા ઓળખાયેલ એક મોટો પડકાર-અને કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્ત વિકસાવવી અને વાતચીત કરવી જે કંપનીને તેના વ્યવસાયિક હેતુઓને પ્રાપ્ત કરવા માટે જરૂરી પ્રતિભાના કૌશલ્યને આકર્ષવા અને જાળવી રાખવાના પ્રયત્નોમાં અલગ પાડશે, જેમ કે જનરલ મિલ્સના ભૂતપૂર્વ સીએચઆરઓ માઈકલ ડેવિસ દ્વારા ભાર મૂકવામાં આવ્યો છે. સંદર્ભો માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપન વ્યવસાય વ્યવસાયો વ્યવસ્થાપન વ્યવસાયો એચ.