Night auditor
રાત્રિ ઓડિટર રાત્રે હોટલના રિસેપ્શનમાં કામ કરે છે. રાત્રિ ઓડિટર સામાન્ય રીતે ફ્રન્ટ ડેસ્ક એજન્ટની ફરજો અને હિસાબી વિભાગની કેટલીક ફરજો બંને સંભાળે છે. આ એ હકીકતને કારણે જરૂરી છે કે મોટાભાગના નાણાકીય દિવસો મધ્યરાત્રિએ અથવા તેની આસપાસ બંધ થાય છે, અને હિસાબી વિભાગમાં કર્મચારીઓનો સામાન્ય કામકાજનો દિવસ દિવસના આ સમય સુધી વિસ્તરતો નથી. રાત્રિના ઓડિટર્સ માટે કામની પાળી સામાન્ય રીતે રાત્રે 11 વાગ્યાથી સવારે 7 વાગ્યા સુધી ચાલે છે પરંતુ હોટેલના આધારે બદલાઈ શકે છે, જેમાં રાત્રે 10 વાગ્યાથી સવારે 6 વાગ્યા સુધીની પાળી અથવા મધ્યરાત્રિથી સવારે 8 વાગ્યા સુધીની પાળી સામાન્ય છે. મોટાભાગના હોટલમાં પૂર્ણ-સમયનો ઓડિટર હોય છે જે અઠવાડિયામાં પાંચ રાત (સામાન્ય રીતે રવિવારથી ગુરુવાર) કામ કરે છે અને એક અલગ પાર્ટ-ટાઇમ ઓડિટર અઠવાડિયામાં અન્ય બે રાત (શુક્રવાર અને શનિવાર) કામ કરે છે. મોટી હોટલોમાં, રાત્રિના ઓડિટર્સ રાત્રિના સમયે અન્ય કર્મચારીઓ જેમ કે રાત્રિના મેનેજર, હોટેલ સુરક્ષા રક્ષકો, રાત્રિના કુલીઓ, ટેલિફોન એટેન્ડન્ટ્સ, રૂમ-સર્વિસ એટેન્ડન્ટ્સ અને બેલહોપ્સ સાથે કામ કરી શકે છે. કેટલીક મોટી હોટલોમાં બહુવિધ રાત્રિ ઓડિટર હોય છે, જ્યારે નાની હોટલો અને મોટેલોમાં, રાત્રિ ઓડિટર એકલા કામ કરી શકે છે અથવા "ઓન-કોલ" હોઈ શકે છે, જેનો અર્થ છે કે એકવાર તે અથવા તેણી દૈનિક અહેવાલો ચલાવવાનું પૂર્ણ કરે છે, ઓડિટર ડેસ્કથી દૂરના વિસ્તારમાં નિવૃત્ત થાય છે પરંતુ મહેમાનોની અનપેક્ષિત વિનંતીઓ પર ધ્યાન આપવા માટે ઉપલબ્ધ રહે છે. નાની હોટલો અને કેટલીક પથારી અને નાસ્તાની સંસ્થાઓમાં, ફ્રન્ટ ડેસ્ક રાતોરાત સંપૂર્ણપણે બંધ થઈ શકે છે. આવી સુવિધાઓમાં મહેમાનોને સામાન્ય રીતે કર્મચારી અથવા મેનેજર માટે સંપર્ક નંબર આપવામાં આવે છે, જે પરિસરમાં સૂઈ રહ્યા હોય અથવા નજીકમાં રહે છે, કટોકટીના કિસ્સામાં ઉપયોગ માટે. કાર્યો રાત્રિ ઓડિટ પોતે મહેમાન ખાતાવહી (અથવા ફ્રન્ટ ઓફિસ ખાતાવહી) નું ઓડિટ છે; એટલે કે, હાલમાં નોંધાયેલા મહેમાનો માટે પ્રાપ્ય તમામ ખાતાનો સંગ્રહ. તેને તમામ મહેમાન ફોલિયોના સંગ્રહ તરીકે પણ વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે, જે હાલમાં નોંધાયેલા મહેમાનો માટેની બિલિંગ રસીદો છે. રાત્રિના ઓડિટરના હેતુમાં તમામ નાણાકીય માહિતીની ચોકસાઈની ખાતરી કરવી અને ઓડિટ પૂર્ણ કરવા માટે તમામ જરૂરી કાગળો એકત્રિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તે મર્યાદિત નથી. આમાં કોઈપણ અથવા તમામ ચેક-આઉટ મહેમાનોના નોંધણી કાર્ડ ખેંચવા અને ખાતરી કરવી કે મહેમાનોને સિસ્ટમમાં ચેક આઉટ કરવામાં આવે છે. રાત્રિના ઓડિટરનું એક કાર્ય દિવસના રૂમ રેટ અને રૂમ ટેક્સને વ્યવસાયના અંતે દરેક મહેમાન ફોલિયો પર પોસ્ટ કરવાનું છે, જે સામાન્ય રીતે મધ્યરાત્રિથી સવારના 2 વાગ્યાની વચ્ચે થાય છે. બીજું, રાત્રિના ઓડિટરે મહેમાન ફોલિયો પરના શુલ્કની ચોકસાઈની ખાતરી કરવી જોઈએ, તે ચકાસવું જોઈએ કે વિવિધ વિભાગો (દા. ત., ખોરાક અને પીણા, ઓરડાઓ, ભેટની દુકાન) માંથી પ્રાપ્ત થતા ખાતાઓને કારણે થતી આવકનો સરવાળો ડિપાર્ટમેન્ટ કંટ્રોલ શીટ્સ પર જોવા મળે છે. ફ્રન્ટ ડેસ્ક કાર્ય એકાઉન્ટિંગ કાર્ય ઉપરાંત, કબ્રસ્તાન પાળી દરમિયાન લાક્ષણિક ફ્રન્ટ ડેસ્ક કાર્યો કરવા માટે નાઇટ ઓડિટર્સની પણ જરૂર પડી શકે છે. આ કાર્યોમાં ચેક-ઇન, ચેક-આઉટ, રિઝર્વેશન, મહેમાનોની ફરિયાદોનો જવાબ આપવો, હાઉસકીપિંગ વિનંતીઓનું સંકલન કરવું અને ઊભી થઈ શકે તેવી કોઈપણ કટોકટીનું સંચાલન કરવું સામેલ છે. તે ખાસ જરૂરી નથી, પરંતુ તેમ છતાં એક સારી આદત છે, કે રાત્રિ ઓડિટર હોટલમાં વીજ પુરવઠો બંધ થવાની સ્થિતિમાં ફ્રન્ટ ડેસ્ક (કેટલીક હોટલો આને "આકસ્મિક અહેવાલો" કહે છે) પર કાગળ પર વિવિધ અહેવાલોની પ્રિન્ટઆઉટ રાખે છે. રાત્રિના કર્મચારી અને મહેમાનો બંને માટે મોડી રાતના કલાકો દરમિયાન સુરક્ષાનું સ્તર જાળવવા માટે રાત્રિ ઓડિટર્સ સુરક્ષા અધિકારી સાથે કામ કરી શકે છે. મહેમાન ખાતાવહીને સંતુલિત કરવા ઉપરાંત, રાત્રિના ઓડિટર સામાન્ય રીતે શહેરના ખાતાવહી અને એડવાન્સ ખાતાવહીને સંતુલિત કરવા માટે જવાબદાર હોય છે. શહેરના ખાતાવહીમાં ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓ અને સીધા બિલ ખાતાઓ દ્વારા હોટેલને ચૂકવવાપાત્ર નાણાંનો સમાવેશ થાય છે. શહેરના ખાતાવહીમાં ઘરના ખાતાઓ પણ હોય છે, જેમ કે વ્યવસ્થાપન ડ્રાય ક્લિનિંગ ચાર્જ અથવા સ્થાનિક ફોન કૉલ ચાર્જ જે સામાન્ય રીતે દર મહિનાના અંતે એડજસ્ટ (લેખિત) કરવામાં આવે છે. એડવાન્સ ખાતાવહીનું નામ યોગ્ય રીતે રાખવામાં આવ્યું છે કારણ કે તે એવા મહેમાનો માટે ખાતાવહી છે જેમણે તેમના રોકાણ માટે ચૂકવણી કરવા અથવા બાંયધરી આપવા માટે અગાઉથી નાણાં મોકલ્યા છે. આ ભંડોળ હોટલ દ્વારા પ્રાપ્ત થાય ત્યારે એડવાન્સ ખાતાવહીમાં મૂકવામાં આવે છે, અને પછી તે મહેમાનના આગમન પર મહેમાનોના ફોલિયો (મહેમાન ખાતાવહીમાં) માં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે. કેટલીક હોટલોમાં, એવા સમયે હોય છે જ્યારે ઉપલબ્ધ રૂમની યાદી કરતાં વધુ હોટલ માટે આરક્ષણ કરવામાં આવે છે, જેના પરિણામે "વધુ વેચાતી" પરિસ્થિતિ ઊભી થાય છે. રાત્રિના ઓડિટર સામાન્ય રીતે હોટલના કર્મચારી હોય છે, જેમણે જો રાત્રિના ઓડિટ પાળીના સમય સુધીમાં હોટેલ હજુ પણ વધુ વેચાઈ હોય તો આ બાબતનો સામનો કરવો પડે છે. જો કોઈ મહેમાન આવે છે જેની પાસે વધુ વેચાતું આરક્ષણ હોય, તો ઓડિટર મહેમાનને શાંત કરે છે અને તેમને યોગ્ય વૈકલ્પિક રહેઠાણ શોધે છે, પ્રાધાન્યમાં નજીકમાં, પછી હોટલના ધોરણો અનુસાર ટ્રાન્સફરની પ્રક્રિયા કરે છે. અસરગ્રસ્ત મહેમાનોની સંખ્યા અને વૈકલ્પિક રહેઠાણ શોધવા માટે જરૂરી સમયની લંબાઈના આધારે આ એક લાંબી પ્રક્રિયા હોઈ શકે છે; વધુ પડતી વેચાતી પરિસ્થિતિઓનો સામનો કરવો પડે તે સામાન્ય રીતે રાત્રિના ઓડિટરને ઓડિટ, મેનેજરના અહેવાલો અને હોટલની કમ્પ્યુટર સિસ્ટમમાં દિવસ બદલવામાં લાગતા સમયને અસર કરી શકે છે. સંદર્ભો વધુ વાંચન હિસાબી વ્યવસાયો આતિથ્ય વ્યવસાયો