Data & Marketing Association
ડેટા એન્ડ માર્કેટિંગ એસોસિએશન (અગાઉ, ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન), જેને ડીએમએ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, તે માર્કેટર્સ માટેની વેપાર સંસ્થા છે. 2017 માં તેમની વેબ સાઇટે કહ્યું હતું કે "હા, 100 વર્ષ પહેલાં અમે ડાયરેક્ટ મેઇલ માર્કેટિંગ એસોસિએશન અને પછી ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન હતા. હવે અમે સ્વીકારીએ છીએ. "યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં મુખ્ય મથક હોવા છતાં, તેના સભ્યોમાં 48 અન્ય દેશોની કંપનીઓ શામેલ છે, જેમાં ફોર્ચ્યુન 100 કંપનીઓનો અડધો ભાગ, તેમજ ઘણી બિનનફાકારક સંસ્થાઓનો સમાવેશ થાય છે. ડીએમએ ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગના તમામ સ્વરૂપોને આગળ વધારવા માંગે છે. એસોસિએશન ઑફ નેશનલ એડવર્ટાઇઝર્સ સાથેની 2018ની મધ્યની સંયુક્ત જાહેરાતમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે "1 જુલાઈ, 2018 સુધીમાં પૂર્ણ થવાનું છે" અને તેનું લક્ષ્ય "યુ. એસ. માં એકમાત્ર સૌથી મોટું વેપાર સંગઠન જે માર્કેટિંગના તમામ પાસાઓને સેવા આપવા માટે સમર્પિત છે" તે અંદાજિત તારીખ સુધી સાકાર થયું નથી. 1 જુલાઈ, 2019 સુધીમાં, ડીએમએ એએનએની ડેટા, માર્કેટિંગ અને એનાલિટિક્સ શાખા બની ગઈ. ઉદ્દેશો તેના જણાવેલા ઉદ્દેશો જવાબદાર ડેટા સંચાલિત માર્કેટિંગને આગળ વધારવાનો અને તેનું રક્ષણ કરવાનો છે. ડેટા-સંચાલિત માર્કેટિંગમાં કોઈપણ માર્કેટિંગનો સમાવેશ થઈ શકે છે જ્યાં ગ્રાહક ડેટાનો ઉપયોગ માર્કેટિંગ હેતુઓ માટે થાય છે, સામાન્ય રીતે વધુ કસ્ટમાઇઝ્ડ અનુભવ બનાવવા માટે-જેમ કે ઇમેઇલમાં કસ્ટમ ઓફર પ્રસ્તુત કરવી, વેબસાઇટ પર નિયમિત ગ્રાહકને ઓળખવું, વફાદારી કાર્યક્રમ દ્વારા લાભ પ્રદાન કરવો, વેબસાઇટ પર ભલામણો દર્શાવવી, અથવા અન્ય વિશેષ ગ્રાહક જૂથોનો સમાવેશ કરવો. તેમાં ઘણી માર્કેટિંગ ચેનલો શામેલ હોઈ શકે છે, જેમ કે પોસ્ટલ મેલ, ઇમેઇલ, સામાજિક, દાખલ, વેબ જાહેરાત, પ્રકાશન/સામગ્રી માર્કેટિંગ અને શોધ. ડીએમએના સભ્યો કડક માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરવા માટે સંમત થાય છે, જે માર્કેટિંગમાં જવાબદારીપૂર્વક ડેટાનો ઉપયોગ કરવાની યોગ્ય રીત માટે નૈતિક ધોરણો નક્કી કરે છે. આમાં ગોપનીયતા, માહિતી સંગ્રહ, ગ્રાહક સૂચના, માહિતીનો ઉપયોગ અને જવાબદાર માર્કેટિંગના અન્ય પાસાઓ જેવા પાસાઓ આવરી લેવામાં આવ્યા છે. ડી. એમ. એ. આ માર્ગદર્શિકાનો અમલ કરે છે, ગ્રાહકો અથવા અન્ય કંપનીઓ પાસેથી ફરિયાદો સ્વીકારે છે, અને સભ્ય દ્વારા પ્રથાઓની સમીક્ષા કર્યા પછી અને કંપનીને કોઈપણ બિન-પાલન પ્રથાઓમાં ફેરફાર કરવાની મંજૂરી આપ્યા પછી, પછી "ખરાબ અભિનેતાઓ" ની સૂચિ પ્રકાશિત કરે છે. આ પાલન ન કરતી કંપનીઓની જાણ પણ યોગ્ય અધિકારીઓને કરવામાં આવે છે. તે ઉદ્યોગના ધોરણોને ટેકો આપવા અને સભ્ય સિદ્ધાંતોને અનુસરવા માટે સંમત થવા ઉપરાંત, જે કંપનીઓ માર્કેટિંગમાં ડેટાનો ઉપયોગ કરે છે તે નેટવર્કમાં ડીએમએ સાથે જોડાય છે, તેમનો વ્યવસાય વધે છે, તેમના કર્મચારીઓને તાલીમ આપે છે અને હિમાયતના પ્રયત્નોમાં ભાગ લે છે. ડીએમએ અન્ય, બિન-માર્કેટિંગ ઉપયોગો માટે ગ્રાહક ડેટાના ઉપયોગને સંબોધિત કરતું નથી. ડી. એમ. એ. ની સ્થાપના 1917માં ડાયરેક્ટ મેઇલ માર્કેટિંગ એસોસિએશન તરીકે કરવામાં આવી હતી. આગામી કેટલાક દાયકાઓમાં તે ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન અને પછી ડેટા એન્ડ માર્કેટિંગ એસોસિએશન બન્યું. સંસ્થાએ 1929માં આંતરરાષ્ટ્રીય ઇ. સી. એચ. ઓ. પુરસ્કારો શરૂ કર્યા હતા. જ્યારે જ્હોન ગિટલિટ્ઝે 1981માં અમેરિકન એડવર્ટાઇઝિંગ ફેડરેશનને ડી. એમ. એ. ના પ્રમુખ/સી. ઈ. ઓ. બનવા માટે છોડી દીધું, ત્યારે તેમનું મુખ્ય મથક એનવાયસીમાં હતું, જોકે તેમની વોશિંગ્ટન ડી. સી. ઓફિસ તેમના માટે મહત્વપૂર્ણ હતી. ગ્રાહક વિકલ્પો કેટલાક લોકો જેને "જંક મેઇલ" અને તેના વ્યાવસાયિક બચાવકર્તાઓ કહે છે તેની વોશિંગ્ટન પોસ્ટ 2018 ની સમીક્ષા "ડેટા એન્ડ માર્કેટિંગ એસોસિએશન (અગાઉ ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન)" કૉલ "ડાયરેક્ટ મેઇલ" નોંધે છે કે, કારણ કે યુ. એસ. પોસ્ટલ સર્વિસ દ્વારા કરવામાં આવેલા સર્વેક્ષણમાં અડધાથી વધુ લોકો "માર્કેટિંગ મેઇલને મૂલ્યવાન લાગે છે" અને માર્કેટર્સને જાણવા મળ્યું છે કે "ભૌતિક મેઇલનો પ્રતિસાદ દર ઇમેઇલ" ડાયરેક્ટ માર્કેટર્સ "કરતા પાંચ ગણો વધારે છે, તેના બદલે જે લોકો તેને પ્રાપ્ત કરવા માંગતા નથી તેમને સીધા મેઇલ મોકલવા માટે તેમના નાણાં ખર્ચશે નહીં". જ્યારે તેમની સૂચિમાંથી બહાર નીકળવું મફત નથી, ત્યારે લેખમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે "આ સેવાની કિંમત $2 છે અને તે 10 વર્ષ સુધી ચાલે છે". એ જ લેખમાં નોંધ્યું હતું કે "ક્રેડિટ કાર્ડ ઓફર એ તમારા મેઇલબોક્સની સૌથી મોટી શ્રેણીઓમાંની એક છે" અને કોઈ પણ વ્યક્તિ કોઈ પણ કિંમતે આમાંથી બહાર નીકળી શકે છે. વિગતો DMAChoice.org પર મળી શકે છે. માર્કેટિંગ પદ્ધતિઓ વિશેની ગ્રાહકોની ફરિયાદો thedma.org વેબસાઇટ પર પણ સ્વીકારવામાં આવે છે. ડી. એમ. એ. ની ટીકામાં સમાવેશ થાય છે કે પાલન સ્વૈચ્છિક છે; કે અમલીકરણ મર્યાદિત છે; અને ગ્રાહકો માટે પસંદગીને બદલે સીધા માર્કેટિંગમાંથી બહાર નીકળવાની જરૂરિયાત, સીધા માર્કેટિંગને ડિફોલ્ટ બનાવીને માર્કેટર્સની તરફેણ કરે છે. ઇન્ટરનેશનલ ફેડરેશન ઑફ ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન્સના પાંચ ખંડોના 23 ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ ટ્રેડ એસોસિએશનોએ 1989માં ઇન્ટરનેશનલ ફેડરેશન ઑફ ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન્સ (IFDMA) ની સ્થાપના કરી હતી. IFDMA ની રચના વિશ્વભરના સીધા માર્કેટર્સ વચ્ચે સંદેશાવ્યવહારની મજબૂત રેખાઓ વિકસાવવા માટે કરવામાં આવી હતી, અને તે પ્રથામાં સુધારો કરવા અને સીધા માર્કેટિંગના મૂલ્યનો સંચાર કરવા અને સીધા માર્કેટિંગ સમુદાયના નૈતિક વર્તન અને અસરકારક સ્વ-નિયમન માટે ઉચ્ચતમ ધોરણોને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સમર્પિત છે. ખાસ કરીને, સંસ્થા અને તેના સભ્યો ગ્રાહક સલામતી સંબંધિત માહિતી ઉપલબ્ધ કરાવે છે, અને ડીએમએને તેમના રક્ષક, સંપર્ક બિંદુ અને નિયમનકાર તરીકે જાહેર કરે છે. સભ્યો ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ પેદા કરે તે સુનિશ્ચિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટની શરતોની અંદર કામ કરીને કંપનીઓએ માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો જોઈએ તે સલાહ આપે છે. ઈ-મેલ સરનામાંની લણણી પર પ્રતિબંધ મૂકતા પુનઃવિતરણ કાયદાઓ સામે માહિતીનું રક્ષણ કરતા ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓ સામે લોબીઓ. તેઓ પણઃ ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ ઉદ્યોગની નકારાત્મક છબીઓ સામે લડવું ગ્રાહકો માટે સીધી માર્કેટિંગ તકનીકો અને કંપનીઓને પ્રોત્સાહન આપવું માર્કેટર્સને તાલીમ અને વ્યાવસાયિક વિકાસની તકો સાબિત કરો માર્કેટર્સ માટે ઉદ્યોગ સંશોધન હોસ્ટ નેટવર્કિંગ પરિષદો હાથ ધરવા IFDMA ના રાષ્ટ્રીય સભ્યો IFDMA ના પ્રથમ પ્રમુખ કોલિન લોયડ બ્રિટનમાં ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશનના પ્રમુખ છે. યુકે ડીએમએ યુનાઇટેડ કિંગડમમાં સ્થિત હોવા છતાં, તેના 1,000 + સભ્યો, જેમાં અન્ય દેશોની કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે, તે મુખ્ય બ્રાન્ડ ક્લાયન્ટ્સ ચેરિટી જાહેરાતો અને ડિજિટલ એજન્સીઓ અને સીધી માર્કેટિંગ સેવાઓના સપ્લાયર્સ છે. મુખ્ય મથક લંડનમાં છે; ત્યાં ત્રણ પ્રાદેશિક કચેરીઓ છે. તેઓ એકસાથે સમગ્ર યુનાઇટેડ કિંગડમ, સ્કોટલેન્ડ, ઉત્તરી આયર્લૅન્ડ અને વેલ્સનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. યુકે ડી. એમ. એ. સલાહ આપે છે કે કંપનીઓએ યુકે ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટની શરતોમાં કામ કરીને માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો જોઈએ. ઉદ્યોગની પસંદગીની સેવાઓનું સંચાલન કરે છેઃ કોર્પોરેટ ટેલિફોન પસંદગી સેવા (સી. ટી. પી. એસ.) આ સેવાઓ ગ્રાહકોને એવી સેવાઓ વિશે જાગૃત કરવા માટે રચવામાં આવી છે જે મેઇલ, ઇમેઇલ, ટેલિફોન અને ફેક્સ માર્કેટિંગને અટકાવે છે કારણ કે વ્યક્તિઓ એજન્સી/બ્રોકર વિ ડાયરેક્ટ ક્લાયન્ટ્સ એક એજન્સીને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જ્યાં વિવાદ હોય ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશનોએ વિવાદને આકર્ષિત કર્યો છે, કારણ કે લોકો માને છે કે તેઓ સ્પામને પ્રોત્સાહન આપવાનું અને જંક મેઇલ અને અવાંછિત ટેલિમાર્કેટિંગને બચાવવાનું લક્ષ્ય રાખે છે, જે ઘણા ગ્રાહકોને બળતરા અને ઘુસણખોરી લાગે છે. તેમના પર અનુક્રમે ધ સ્પામહૌસ પ્રોજેક્ટ અને ઇલેક્ટ્રોનિક ફ્રન્ટિયર ફાઉન્ડેશન દ્વારા સ્પામને પ્રોત્સાહન આપવાનો અને ખુલ્લા ધોરણો (એટલે કે, ટ્રેક ન કરો) સામે કામ કરવાનો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે, જે ઓનલાઇન માર્કેટર્સ દ્વારા ટ્રેકિંગથી ગ્રાહકની ગોપનીયતાને સુરક્ષિત કરવા માગે છે. તેમના પર સ્પામની "મર્યાદિત", અવાસ્તવિક વ્યાખ્યાનો ઉપયોગ કરવાનો પણ આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે. ICO કેસ સંદર્ભ નંબર IC-138413-V0L3. ICO ની વિનંતી પર ઉપલબ્ધ. ડી. એમ. એ. ને ડેટા સંરક્ષણ કાયદા અને પી. ઈ. સી. આર. નું પાલન કર્યા વિના વ્યક્તિગત ઇમેઇલ સરનામાં પર માર્કેટિંગ કરવાની ફરિયાદ મળી હતી. 26 ઓક્ટોબર 2021ના રોજ ડીએમએએ જણાવ્યું હતું કે "તે સીધું માર્કેટિંગ નથી અને તેમાં વ્યક્તિગત ડેટા સામેલ નથી, તેને કાયદાકીય આધારની જરૂર નથી". ડીએમએને તેની પોતાની સંસ્થાના સભ્ય તરીકે સૂચિબદ્ધ કરવામાં આવ્યા હોવા છતાં, ડેટા એન્ડ માર્કેટિંગ કમિશન (ડીએમસી) એ તપાસ કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો. અમે તમારી સાથે સંમત છીએ કે બાબતોની તપાસ ખુલ્લેઆમ અને નિષ્પક્ષ રીતે થવી જોઈએ. જોકે, આયોગની સ્થિતિ ગત ઓક્ટોબર જેવી જ છે જ્યારે અમે પત્રવ્યવહાર કર્યો હતો. કમિશન માત્ર ડેટા એન્ડ માર્કેટિંગ એસોસિએશનના સભ્યો સામેની ફરિયાદોની તપાસ કરે છે અને એસોસિએશન તેના પોતાના એસોસિએશનના સભ્યની રચના કરશે નહીં. તમે મોકલેલા સ્ક્રીનશોટમાંથી એવું દેખાય છે કે એસોસિએશન સૂચિબદ્ધ છે, અને હું તેમને જાણ કરીશ. સ્ક્રીનશોટ પર એસોસિએશનનું સરનામું જોતાં તે 'પરીક્ષણ' કહે છે તેથી મને લાગે છે કે આ કદાચ તકનીકી ભૂલ છે. 27 એપ્રિલ 2022ના રોજ ડીએમએએ તેમની ડેટા સુરક્ષા જવાબદારીઓનું પાલન કર્યું ન હોવાનું માનવામાં આવ્યું હતું. ટેલિમાર્કેટિંગ કાયદો યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ નેશનલ ડુ નોટ કૉલ રજિસ્ટ્રી, 2003માં અમલમાં આવ્યો હતો. કાયદા હેઠળ, ટેલીમાર્કેટર માટે યાદીમાં નોંધણી કરાવેલી કોઈપણ વ્યક્તિને ફોન કરવો ગેરકાયદેસર છે. આ યાદી એક વર્ષ સુધી ચાલ્યા પછી, 62 મિલિયનથી વધુ લોકોએ નોંધણી કરાવી હતી. ટેલિમાર્કેટિંગ ઉદ્યોગે યાદી બનાવવાનો વિરોધ કર્યો હતો, પરંતુ મોટાભાગના ટેલિમાર્કેટર્સે કાયદાનું પાલન કર્યું છે અને યાદીમાં સામેલ લોકોને ફોન કરવાનું ટાળ્યું છે. કેનેડાએ સમાન ડુ નોટ કોલ યાદી બનાવવા માટે કાયદો પસાર કર્યો છે. અન્ય દેશોમાં તે સ્વૈચ્છિક છે, જેમ કે ન્યુઝીલેન્ડ નામ દૂર કરવાની સેવા. આ પણ જુઓ અમેરિકન એસોસિએશન ઑફ એડવર્ટાઇઝિંગ એજન્સીઝ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ 1998 ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન વિ. બ્રોલ ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એસોસિએશન (દક્ષિણ આફ્રિકા) સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ ડેટા એન્ડ માર્કેટિંગ એસોસિએશન ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ યુકે ડીએમએ વેબસાઇટ મેઇલિંગ પ્રેફરન્સ સર્વિસ (એમપીએસ) બેબી મેઇલિંગ પ્રેફરન્સ સર્વિસ (બીએમપીએસ) ટેલિફોન પ્રેફરન્સ સર્વિસ (ટીપીએસ) ફેક્સ પ્રેફરન્સ સર્વિસ (એફપીએસ) પોસ્ટવોચ યુકેની પોસ્ટલ સેવાઓ માટે વોચડોગ મેઇલિંગ પ્રેફરન્સ સર્વિસ એક ઓપ્ટ-આઉટ અથવા રોબિન્સન સૂચિ સેવા જે યુકેના રહેવાસીઓને તેમના સરનામાંની ઍક્સેસને નિયંત્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ સંસ્થાઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સ્થિત યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ બિઝનેસ સંસ્થાઓમાં સ્થિત વેપાર સંગઠનો 1917 માં સ્થપાયેલી યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ સંસ્થાઓમાં સંસ્થાઓ