Virtual customer environment
વર્ચ્યુઅલ ગ્રાહક પર્યાવરણ (વી. સી. ઈ.) એ ગ્રાહક સહ-નવીનીકરણ અથવા વપરાશકર્તા નવીનીકરણને સરળ બનાવવા માટેનું એક વેબ મંચ છે. ગ્રાહકો ઉત્પાદન (અથવા સેવા) નવીનીકરણના વિવિધ તબક્કાઓમાં કંપનીઓ સાથે ભાગીદારી કરી શકે છે-ઉત્પાદન વિચારમાં, ઉત્પાદન ડિઝાઇન અને વિકાસમાં, ઉત્પાદન પરીક્ષણમાં અને ઉત્પાદન પ્રસારમાં. વીસીઈની રચના કરી શકાય છે જેથી આ વિવિધ ગ્રાહક સહ-નવીનીકરણ ભૂમિકાઓને સરળ બનાવી શકાય. વીસીઇ દ્વારા ગ્રાહક સહ-નવીનીકરણના ઉદાહરણોમાં માઇક્રોસોફ્ટ અને એમવીપી ફોરમ; નોકિયા અને કન્સેપ્ટ લાઉન્જ; ડુકાટી અને ટેક કાફે; વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. 'વર્ચ્યુઅલ ગ્રાહક પર્યાવરણ' શબ્દ રેન્સસેલેર પોલિટેકનિક ઇન્સ્ટિટ્યૂટના સતીશ નામ્બિસન દ્વારા રજૂ કરવામાં આવ્યો હતો. 2008માં એમઆઇટી સ્લોન મેનેજમેન્ટ રિવ્યૂમાં પ્રકાશિત થયેલા સંશોધનમાં આવા વર્ચ્યુઅલ ગ્રાહક વાતાવરણમાં ગ્રાહકના અનુભવ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું હતું અને કંપનીઓ તેમના વીસીઈ કેવી રીતે સ્થાપિત કરી શકે છે જેથી મૂલ્ય સહ-નિર્માણમાં સકારાત્મક ગ્રાહક અનુભવો પ્રદાન કરી શકાય. આઇડિયાજ બેંક ક્રાઉડસોર્સિંગ ઇનોવેશન મેનેજમેન્ટ વિઝ્ડમ ઓફ ક્રાઉડ સંદર્ભો જનરલ સાહની, એમ., જી. વેરોના, અને ઇ. પ્રાન્ડેલી પણ જુઓ. (2005) "બનાવવા માટે સહયોગઃ ઉત્પાદન નવીનીકરણમાં ગ્રાહક જોડાણ માટેના મંચ તરીકે ઇન્ટરનેટ", જર્નલ ઓફ ઇન્ટરેક્ટિવ માર્કેટિંગ, 19 (4), 4-17. બાહ્ય લિંક્સ વીસીઈ ઇનોવેશન ગ્રાહક સંચાર વ્યવસ્થાપન પર રિસર્ચ ચેનલ વીડિયો