118 118 (UK)
118 118 એ યુ. એસ. ની માલિકીના ડિરેક્ટરી પૂછપરછ પ્રદાતા માટેનો યુકે ટેલિફોન નંબર છે. એકવાર બે દોડવીરો દર્શાવતી તેની જાહેરાત માટે અત્યંત લોકપ્રિય, આ સેવાએ મોબાઇલ ઉપકરણો દ્વારા સરળતાથી સુલભ માહિતીને કારણે કૉલ્સમાં નાટ્યાત્મક ઘટાડો અનુભવ્યો છે. ફિલિપાઇન્સમાં કોલ સેન્ટરોમાંથી કોલનો જવાબ આપવામાં આવે છે, કાર્ડિફ, વેલ્સમાં કેટલાક વહીવટ અને લંડનમાં અન્ય વ્યવસ્થાપન કચેરીઓ કે જે ટેલિફોન નંબર પ્રદાન કરે છે, ગ્રાહકનું નામ અને સરનામું આપે છે અને કોઈપણ વિષય પરના સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે. 118એ ડિસેમ્બર 2002માં કામગીરી શરૂ કરી હતી. સપ્ટેમ્બર 2013માં કંપનીએ અસુરક્ષિત વ્યક્તિગત લોન પૂરી પાડતી કંપની 118118મની શરૂઆત કરી હતી. 118 118 એ ધ નંબર યુકે લિમિટેડનું બ્રાન્ડ નામ છે, જે યુએસ ડિરેક્ટરી પૂછપરછ પ્રદાતા નોલેજ જનરેશન બ્યુરો (અગાઉ ઇન્ફોએનએક્સએક્સ) ની સંપૂર્ણ માલિકીની પેટાકંપની છે. 2006માં, યુકેમાં 118 118ની મૂળ કંપની કેજીબીએ યુકેમાં તેના પ્રકારની સૌથી મોટી કંપનીનું ઉત્પાદન કરવા માટે હરીફ ડિરેક્ટરી સહાય પ્રદાતા કોન્ડ્યુટને ખરીદી હતી. "118" થી શરૂ થતા નંબરની ફાળવણીને વ્યાવસાયિક ડિરેક્ટરી પૂછપરછ માટે નિયુક્ત કરવામાં આવી હતી જ્યારે 192 અને 142 પર નિશ્ચિત કિંમતની 40p બ્રિટિશ ટેલિકોમ ડિરેક્ટરી પૂછપરછ સેવા બંધ કરવામાં આવી હતી. વિવિધ 118 નંબરો લોટરી દ્વારા ફાળવવામાં આવ્યા હતા. મૂળરૂપે સરે સ્થિત લીફ ટેલિકોમને 118118 નંબર ફાળવવામાં આવ્યો હતો; ધ નંબર યુકે લિમિટેડે તેને હસ્તગત કરવા માટે 20 લાખ પાઉન્ડની ચૂકવણી કરી હતી. પ્રોડક્ટ્સ ઇન્ફોર્મેશન સર્વિસીસ 118 118 ને મુખ્યત્વે ડિરેક્ટરી પૂછપરછ સેવા તરીકે જોવામાં આવે છે, પરંતુ તે વિકલ્પોની વિશાળ શ્રેણી પ્રદાન કરે છે, જે માત્ર વપરાશકર્તાઓને સંખ્યાઓ પ્રદાન કરતી નથી પણ ટ્રેનનો સમય, સિનેમા સૂચિઓ અને દિશા નિર્દેશો પણ પ્રદાન કરે છે. 2016 માં, 118 118 એ સબ્સ્ક્રિપ્શન સર્વિસ એપ્લિકેશન શરૂ કરી હતી, જેની કિંમત આ નંબર પર અમર્યાદિત કૉલ્સ માટે દર મહિને 2.48 પાઉન્ડ અથવા અમર્યાદિત કૉલ્સ અને જોડાણો માટે દર મહિને 4.98 પાઉન્ડ છે. 118 118 પર કૉલ કરવા માટે પ્રતિ મિનિટ 2.43 પાઉન્ડ (ઓછામાં ઓછો 60 સેકન્ડનો ચાર્જ લાગુ પડે છે) ખર્ચ થાય છે, જેમાં વેટ ઉપરાંત તમારી ટેલિફોન કંપનીનો નેટવર્ક એક્સેસ ચાર્જ સામેલ છે. ઉપરાંત કોલ કરનારની લેન્ડલાઇન અથવા મોબાઇલ ફોન પ્રદાતા દ્વારા નિર્ધારિત એક્સેસ ચાર્જ. મે 2008માં 118 118એ એક એવી સેવા શરૂ કરી હતી જેમાં ગ્રાહકો તેઓ ઇચ્છે તે કોઈપણ પ્રશ્ન પૂછી શકે છે. ઓફકોમના નિયમો અને કિંમત નિર્ધારણ નવા ઓફકોમના નિયમો 1 જુલાઈ 2015ના રોજ અમલમાં આવ્યા હતા, જેમાં 118 નંબરો પરના તમામ કોલ ચાર્જને વધુ પારદર્શક બનાવવામાં આવ્યા હતા, જેમાં એક્સેસ ચાર્જ અને સર્વિસ ચાર્જનો સમાવેશ થાય છે. 118118એ 1 માર્ચ 2016 અને 1 મે 2017ના રોજ તેમની કિંમતોમાં વધારો કર્યો હતો. એક્સેસ ચાર્જ કોલ કરનારની લેન્ડલાઇન અથવા મોબાઇલ પ્રદાતા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. તે 084,087 અને 09 નંબરો પરના કૉલ્સના સમાન દરે સેટ કરવામાં આવે છે. વેટ સહિત, તે લેન્ડલાઇનથી પ્રતિ મિનિટ 2p અને 13p વચ્ચે અથવા મોબાઇલથી પ્રતિ મિનિટ 5p અને 55p વચ્ચે બદલાય છે. સર્વિસ ચાર્જ કોલ દીઠ 2.5 પાઉન્ડ વત્તા વેટ સહિત 75 પૈસા પ્રતિ મિનિટ છે. ડિસેમ્બર 2008માં, ધ નંબર યુકે લિમિટેડે ટેક્સપર્ટ્સ ખરીદી હતી, જે 2003થી યુકેમાં કાર્યરત હતી. આ સેવા ટેક્સ્ટ સંદેશ દ્વારા એસ. એમ. એસ. ટેક્સ્ટ સંદેશ દ્વારા મોકલવામાં આવેલા કોઈપણ વિષય પરના પ્રશ્નોના જવાબો £3.50 ના ચાર્જમાં ઓફર કરે છે. નાણાકીય સેવાઓ કંપનીનો ધિરાણ વ્યવસાય 118118મની, કેજીબીની પેટાકંપની, સપ્ટેમ્બર 2013માં ઓનલાઇન સેવા તરીકે શરૂ કરવામાં આવી હતી. કંપની જણાવે છે કે તેઓ એવા લોકોને અસુરક્ષિત વ્યક્તિગત લોનની ઉપલબ્ધતા વધારવા માટે સક્ષમ છે જેમને અન્યથા ઉધાર લેવામાં મુશ્કેલી પડી શકે છે. એડવર્ટાઇઝિંગ 118 118ના માર્કેટિંગમાં બે પુરૂષો મૂછોવાળા હતા, જેમણે 118 વાળા કપડાંની વસ્તુઓ પહેરી હતી અને તેના પર બે સમાંતર લાલ પટ્ટાઓ હતી. તેની રચના જાહેરાત એજન્સી ડબલ્યુસીઆરએસ અને બ્રાઝિલ (કોમ્યુનિકેશન્સ એજન્સી) દ્વારા કરવામાં આવી હતી. તેઓ વિવિધ સ્વરૂપોમાં દેખાયા છે, જેમાં ક્રેઝી ગ્રે વાળવાળા 'પાગલ પ્રોફેસરો' અને 118 118 દોડવીરોની સેના દેશભરમાં લોકોને વ્યવસાયો અને સેવાઓ શોધવામાં મદદ કરે છે. 118 118 જાહેરાત મૂળરૂપે એથ્લેટિક દોડવીરો તરીકે પોશાક પહેરેલા બે પુરુષોનો ઉપયોગ કરીને શરૂ કરવામાં આવી હતી. કેચફ્રેઝ સાથે વપરાય છે "તમારો નંબર મળ્યો!" ", દોડવીરોના પાત્રો હાઈ-પ્રોફાઇલ જાહેરાત અને પીઆર અભિયાનમાં દર્શાવવામાં આવ્યા હતા, જે ઓગસ્ટ 2003 માં નિયંત્રણો દૂર કરવા તરફ દોરી ગયા હતા, જ્યારે મૂળ 192 ડિરેક્ટરી નંબર બંધ કરવામાં આવ્યો હતો. આ સૂત્રનો ઉપયોગ ન થયો હોવા છતાં, તે લોકોના મનમાં જીવંત રહ્યું છે. દોડવીરોના પાત્રોનો ઉપયોગ ખાસ કરીને 1970 ના દાયકાના વિક્રમજનક દોડવીર ડેવિડ બેડફોર્ડ દ્વારા કાનૂની કાર્યવાહી માટે નોંધવામાં આવે છે. 118 118 એ આનો જવાબ આપતા કહ્યું કે તેમની પ્રેરણા અંશતઃ સ્વર્ગસ્થ અમેરિકન દોડવીર સ્ટીવ પ્રીફોન્ટેઇન હતા. બેડફોર્ડે ત્યારબાદ ટૂંક સમય માટે 118,500 માટે કામ કર્યું હતું, જે બીટી દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી હરીફ ડિરેક્ટરી પૂછપરછ સેવા હતી. ત્યારથી, 118 અક્ષરો વિવિધ પ્રકારના વેશમાં દેખાયા, જેમાં સ્પૂફ ડિટેક્ટીવ્સનો સમાવેશ થાય છે, કારણ કે કંપનીએ તેની સેવાઓની શ્રેણીમાં વિસ્તરણ કર્યું હતું. આ સમયગાળા દરમિયાન વપરાયેલ સૂત્ર હતું "અમે અહીં મદદ કરવા માટે છીએ!". ફેબ્રુઆરી 2006માં એક નવું જાહેરાત અભિયાન શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું જેમાં દોડવીરો ટેલિવિઝન શો ધ એ-ટીમની શૈલીમાં જાહેરાતોમાં દેખાયા હતા, જેમાં એ-ટીમ થીમ ટ્યુનનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં સંગીત પર 118 નંબર ગાવામાં આવ્યો હતો. ત્યારબાદ વિવિધ માર્ગો અનુસરવામાં આવ્યા, અને પછી 2009ની શરૂઆતમાં રે પાર્કર જુનિયર ડ્રોપી મૂછોવાળા પુરુષો સાથે ઘોસ્ટબસ્ટર્સ થીમ ટ્યુનનું 118 ચોક્કસ સંસ્કરણ ગાતા દેખાયા, જેમાં એક સમયે ફિલ્મના સ્ટે પફ્ટ માર્શમેલો મેનની જગ્યાએ 118 માણસો દર્શાવવામાં આવ્યા હતા. 2009 ના અંતમાં, દોડવીરોને એનિમેટેડ કરવામાં આવ્યા હતા, ખાસ કરીને 118 118 દ્વારા બુકિંગ માટે ઉપલબ્ધ ખોરાક અને પીણા સંસ્થાઓને પ્રોત્સાહન આપ્યું હતું. ત્યારથી આ સેવા બંધ કરવામાં આવી છે, અને 2010 માં આ ઝુંબેશને કોમેડિક દૃશ્યોની તરફેણમાં પડતી મૂકવામાં આવી હતી. 2013 માં જાહેરાત 118 118 દોડવીરોની સેના દર્શાવે છે, જે દર્શાવે છે કે આ સેવા ઘણા વ્યવસાયોની સંખ્યા પૂરી પાડે છે. માર્ચ 2007થી 118118એ ITV1 મૂવીઝને સ્પોન્સર કરવાનું શરૂ કર્યું. આ ચાલુ રહ્યું, જેમાં બે 118 પાત્રો જૂની 'બી' ફિલ્મોના સ્ટાર્સ સાથે ફોન પર વાતચીત કરી રહ્યા હતા. આ સેવાની જાહેરાત કરતી દૈનિક કાર્ટૂન સ્ટ્રીપ પણ 2008 થી 2010 સુધી મફત અખબાર મેટ્રોમાં ચાલી હતી. 118 118 માટેની જાહેરાત વ્યૂહરચનાનો ઉપયોગ ફ્રાન્સમાં 118218, આયર્લેન્ડમાં 11850 અને સ્વિટ્ઝર્લેન્ડમાં 1818 માટે પણ કરવામાં આવ્યો છે. ટીકા 2003 માં, કંપનીએ કામગીરી શરૂ કર્યાના થોડા સમય પછી, એવો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો હતો કે કેટલાક કોલ સેન્ટર ઓપરેટરોએ સરેરાશ કોલ સમય ઘટાડવા માટે કોલ કાપ્યા હતા, પ્રોત્સાહન યોજના હેઠળ ચૂકવવાપાત્ર બોનસમાં વધારો કર્યો હતો. ઓફ્ટેલ અને આઇ. સી. એસ. ટી. આઇ. એસ. એ કંપનીને ચેતવણી આપી હતી કે જો આ પ્રથાને પ્રોત્સાહન આપવામાં આવ્યું હોય તો તેને દંડ થઈ શકે છે અથવા કામ કરવા માટેનું લાઇસન્સ ગુમાવી શકાય છે, પરંતુ તેઓ સંતુષ્ટ હતા કે કંપનીએ તપાસ કર્યા પછી કેટલાક કર્મચારીઓને બરતરફ કરવા સહિત કોઈપણ દુરુપયોગને દૂર કરવા માટે ઝડપથી પગલું ભર્યું છે. 2008 માં, 118118 એ તેની ટેક્સ્ટ કરેલી મજાક સેવાના વપરાશકર્તાઓને એશિયનો અને પાકિસ્તાનીઓ વિશે જાતિવાદી ટુચકાઓ મોકલ્યા હતા અને પ્રેસમાં ફરિયાદો કરવામાં આવી હતી. કંપનીએ જવાબ આપ્યો કે ટુચકાઓ તેમના ધોરણોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, અને માફી માંગી. તે સમયે જાહેર કરવામાં આવ્યા ન હોવા છતાં, મોકલવામાં આવેલા જાતિવાદી ટુચકાઓ જાતિવાદી ટુચકાઓ માટે સીધી, સ્પષ્ટ વિનંતીના જવાબમાં કરવામાં આવ્યા હતા. ડિસેમ્બર 2013 માં એવું બહાર આવ્યું હતું કે જ્યારે સંખ્યાબંધ નામના વ્યવસાય માટે પૂછવામાં આવે છે, ત્યારે 118 118 ઓપરેટરો ઘણીવાર વેચાણની રજૂઆત કરે છે જે સૂચવે છે કે તેના બદલે સમાન સેવાઓ પ્રદાન કરતી અલગ કંપનીને બોલાવવામાં આવે. જે કંપનીઓના ગ્રાહકોને આ રીતે સ્પર્ધકો પાસે મોકલવામાં આવ્યા હતા તેમણે આ પ્રથા વિશે ફરિયાદ કરી હતી. 118 118 એ સેવાઓના આ ક્રોસ-સેલિંગનો બચાવ કર્યો હતો, જે સૂચવે છે કે તે અંશતઃ એટલા માટે હતું કારણ કે કંપનીઓએ તેના ડેટાબેઝમાં સામેલ થવા માટે ચૂકવણી કરી ન હતી. તેમણે જણાવ્યું હતું કે ઓફર નિયમનકાર ફોનપેપ્લસ (હવે ફોન-પેઇડ સર્વિસીસ ઓથોરિટી) ની આચાર સંહિતાનું પાલન કરે છે. જો કે, નિયમનકારે ઉમેર્યું હતું કે કોલ કરનારને વિનંતી કરેલી માહિતી અનુચિત વિલંબ વિના (કૉલના ભાગ રૂપે ચાર્જ કરી શકાય તેવી) પ્રાપ્ત થવી જોઈએ અને ગેરવાજબી રીતે વિલંબિત કોલ કરનારાઓએ ફોનપેપ્લસનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. 2014 માં, કોલ ખર્ચ સ્પષ્ટ રીતે જણાવવામાં નિષ્ફળતા 118118 સેવા માટે દંડમાં પરિણમી હતી. 2017માં, 118118 અને 118500 સહિતની ડિરેક્ટરી પૂછપરછ સેવાઓ માટે કોલના વધતા ખર્ચને કારણે ઓફકોમે 118 સેવાઓની સમીક્ષા કરી હતી. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ બીબીસી ન્યૂઝઃ રનર 118 જાહેરાતોને પાટા પરથી ઉતારવાનો પ્રયાસ કરે છે બ્રિટિશ પ્રતિબંધિત ટેલિવિઝન જાહેરાતો કાર્ડિફ ડિરેક્ટરી સહાય સેવાઓ આધારિત કંપનીઓ