Ralph Norris
સર રાલ્ફ નોરિસ (જન્મ 1949) એક ઓસ્ટ્રેલિયન બિઝનેસ લીડર છે, જેને 2009 માં ન્યુઝીલેન્ડના વ્યવસાયમાં સેવાઓ માટે નાઈટની પદવી આપવામાં આવી હતી. તેમણે સી. આઈ. ઓ. થી સી. ઈ. ઓ. તરીકે પરિવર્તન કર્યું, વિવિધ ઉદ્યોગોમાં વ્યવસાય અને સાંસ્કૃતિક પરિવર્તનોનું નેતૃત્વ કર્યું. હાલમાં ક્રેગ્સ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ પાર્ટનર્સના અધ્યક્ષ, નોરિસે ઘણા અધ્યક્ષ અને બોર્ડની ભૂમિકાઓ સંભાળી છે અને અગાઉ એએસબી બેંક (1991-2001), એર ન્યુઝીલેન્ડ (2002-2005) અને કોમનવેલ્થ બેંક ગ્રુપ (2005-2011) ના સીઇઓ હતા. એએસબી ખાતે, નોરિસે ન્યુઝીલેન્ડના પ્રથમ સ્વચાલિત ટેલર મશીનો અને એફ્ટપોસ ટેકનોલોજીના પ્રક્ષેપણમાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવી હતી. તેઓ તેમના બિઝનેસ ટર્નઅરાઉન્ડ કુશળતા અને 'કોઈ આશ્ચર્ય નહીં' અભિગમ માટે જાણીતા છે, જે વ્યવહારુ અને ડાઉન-ટુ-અર્થ શૈલી દર્શાવે છે. તેમણે કાર્યકારી લાંબા ગાળાના પ્રોત્સાહનો (એલ. ટી. આઈ.) ને સંપૂર્ણપણે નાણાકીય કામગીરીથી દૂર લઈ જવા માટે વૈશ્વિક સ્તરે બેંકિંગ ઉદ્યોગનું નેતૃત્વ કર્યું હતું અને તેમને પ્રથમ વખત ગ્રાહક સંતોષ સાથે જોડ્યા હતા. નોરિસ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ આઇટી પ્રોફેશનલ્સના માનદ ફેલો છે, ઓસ્ટ્રેલિયન ઇન્ડિજિનિયસ એજ્યુકેશન ફાઉન્ડેશનના રાજદૂત છે, તેમને 2012માં યુનિવર્સિટી ઓફ ન્યૂ સાઉથ વેલ્સ દ્વારા માનદ ડોક્ટરેટ ઓફ બિઝનેસ એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો અને 2014માં ન્યુઝીલેન્ડ બિઝનેસ હોલ ઓફ ફેમમાં સામેલ કરવામાં આવ્યા હતા. તેઓ તૃતીયક શિક્ષણના પ્રબળ હિમાયતી છે. 2006ના નવા વર્ષની સન્માન યાદીમાં નોરિસને પ્રતિષ્ઠિત કમ્પેનિયન ઓફ એનઝેડ ઓર્ડર ઓફ મેરિટ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા હતા. ન્યૂઝીલેન્ડ રોયલ ઓનર્સ સિસ્ટમમાં "સર" અને "ડેમ" ની અપીલની પુનઃસ્થાપનાના પરિણામે ઓગસ્ટ 2009માં આને નાઈટ કમ્પેનિયન તરીકે પુનઃડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું હતું. મોબિલ ઓઇલ કંપનીમાં કેડેટ તરીકે શરૂઆત કરીને સર રાલ્ફ ટૂંક સમયમાં 1969માં ઓકલેન્ડ સેવિંગ્સ બેંક (હવે એએસબી બેંક) માં જોડાયા હતા. તેઓ ટેકનોલોજી વિભાગમાં કાર્યરત હતા, મુખ્ય માહિતી અધિકારી (CIO) તરીકે બઢતી પામ્યા હતા અને પછી 1991માં 41 વર્ષની વયે ASBના CEO બન્યા હતા. એએસબી બેંક (સીઇઓ 1991-2001) જ્યારે સર રાલ્ફ સીઇઓ બન્યા, ત્યારે એએસબી મુખ્યત્વે ઓકલેન્ડ સ્થિત બચત બેંક હતી, જે ન્યુઝીલેન્ડની બેંકોના કદમાં સાતમા ક્રમે હતી, જેમાં બીએનઝેડ છ ગણી મોટી હતી. સી. ઈ. ઓ. તરીકે સર રાલ્ફના કાર્યકાળ દરમિયાન એએસબીની સંસ્કૃતિ, ટેકનોલોજી, ગ્રાહક અનુભવ અને વ્યવસાયિક કામગીરીમાં પરિવર્તન નોંધપાત્ર હતું અને સર રાલ્ફની કોમનવેલ્થ બેંક ગ્રૂપની આંતરરાષ્ટ્રીય કામગીરીનું નેતૃત્વ કરવા માટે નિમણૂક કરવામાં આવી હતી. સીઇઓ તરીકેના તેમના દાયકામાં, એએસબી એક પૂર્ણ-સેવા, રાષ્ટ્રીય બેંકમાં વિકસ્યું હતું અને દર વર્ષે ગ્રાહક સેવા માટે ટોચનું સ્થાન મેળવ્યું હતું. બેંકે ઓર્ગેનિક માર્કેટ શેર વૃદ્ધિ પણ પહોંચાડી, એર ન્યુઝીલેન્ડ (સી. ઈ. ઓ. <આઇ. ડી. 1>) 11 સપ્ટેમ્બર પછી અને તેની ઓસ્ટ્રેલિયન પેટાકંપની, એન્સેટ ઓસ્ટ્રેલિયાના પતન પછી, એર ન્યુઝીલેન્ડે દેશની અત્યાર સુધીની સૌથી મોટી નાણાકીય ખોટ નોંધાવી. રાષ્ટ્રીય એરલાઇનના પતનને રોકવા માટે, ન્યુઝીલેન્ડ સરકારને એરલાઇનમાં બહુમતી હિસ્સો લઈને 88.5 કરોડ ડોલરથી વધુની મૂડી ઉમેરવાની ફરજ પડી હતી. સર રાલ્ફ, જેમને એર ન્યુઝીલેન્ડ બોર્ડમાં જાળવી રાખવામાં આવ્યા હતા, તેમને સી. ઈ. ઓ. ની ભૂમિકાની ઓફર કરવામાં આવી હતી, જેમણે 2002ની શરૂઆતમાં સત્તા સંભાળી હતી. તેમના નેતૃત્વ હેઠળ, એરલાઇન વૈશ્વિક સફળતાની વાર્તા બની, પોતાને ઑસ્ટ્રેલેશિયાની સૌથી નફાકારક એરલાઇન તરીકે સ્થાપિત કરી અને સંખ્યાબંધ ઉત્પાદન નવીનતાઓ અને નવા વિમાન પ્રકારો શરૂ કર્યા. સી. ઈ. ઓ. તરીકે, સર રાલ્ફે 24 મહિનાની અંદર એરલાઇનને નફાકારકતામાં પરત કરી અને સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ઉત્પાદનોની સંપૂર્ણ સુધારણા શરૂ કરી. તેમણે એ320, બોઇંગ 777 અને બોઇંગ 787 ડ્રીમલાઇનર વિમાનો પણ રજૂ કર્યા જે એરલાઇનના કાફલાની કરોડરજ્જુ બની રહ્યા છે, અને તેમણે બાર મહિનામાં કુલ વેચાણના જથ્થાના 4 ટકાથી 48 ટકા સુધી ઇન્ટરનેટ બુકિંગમાં દસ ગણો વધારો કર્યો છે. 'લુક ટુ બુક' રેશિયો પણ 25:1 થી વધીને 8:1 થયો હતો. કોમનવેલ્થ બેંક ગ્રૂપ (સી. ઈ. ઓ. 2005-2011) સર રાલ્ફનો કોમનવેલ્થ બેંક બોર્ડ દ્વારા સી. ઈ. ઓ. બનવા માટે સંપર્ક કરવામાં આવ્યો હતો, જેમણે 2005ના મધ્યમાં ડેવિડ મુરે પાસેથી પદભાર સંભાળ્યો હતો. આગામી સાડા છ વર્ષમાં, સર રાલ્ફે સી. બી. એ. ને સંસ્કૃતિ, શેરહોલ્ડર મૂલ્ય, બજારહિસ્સો અને તકનીકીની દ્રષ્ટિએ પરિવર્તિત કર્યું. તેમણે શાખા નેટવર્કના પુનર્વિકાસ અને વ્યવસાયિક બેંકિંગના વિકાસમાં પણ રોકાણ કર્યું હતું. સર રાલ્ફે એક્ઝિક્યુટિવ લાંબા ગાળાના પ્રોત્સાહનોને ગ્રાહક સંતોષ સાથે જોડ્યા અને આ પગલાથી, અન્ય બાબતોની સાથે, ગ્રાહક અનુભવના સ્તરમાં સુધારો થયો, જેમાં બેંક દરેક વ્યવસાય ક્ષેત્રમાં સૌથી ખરાબથી શ્રેષ્ઠ ઓસ્ટ્રેલિયન બેંકો તરફ વધી, 23-પોઇન્ટનું અંતર બંધ કર્યું. 2010 માં, સર રાલ્ફને ઓસ્ટ્રેલિયન ગ્રાહક સેવા સંસ્થા દ્વારા ગ્રાહક સેવા સી. ઈ. ઓ. ઓફ ધ યર તરીકે નામ આપવામાં આવ્યું હતું, જે આ સન્માન મેળવનાર એકમાત્ર બેંક સી. ઈ. ઓ. છે. તે જ વર્ષે, તેમને બેન્કિંગ એન્ડ ફાઇનાન્સ મેગેઝિન દ્વારા બેન્કર ઓફ ધ યર અને બેન્કર ઓફ ધ ડિકેડ તરીકે પણ નામ આપવામાં આવ્યું હતું, સાથે સાથે તેમના વતનમાં ન્યૂઝીલેન્ડના દાયકાના સી. ઈ. ઓ. અને માઓરી બિઝનેસ લીડર ઓફ ધ યર તરીકે નામ આપવામાં આવ્યું હતું. સી. ઈ. ઓ. તરીકેના તેમના કાર્યકાળ દરમિયાન ઉદ્યોગ લોકપાલની ફરિયાદોમાં સી. બી. એ. નો હિસ્સો નાટકીય રીતે 30 ટકાથી ઘટીને 18 ટકા થયો હતો, જ્યારે બેંકનો બજાર હિસ્સો 21 ટકાથી વધીને 24 ટકા થયો હતો. સર રાલ્ફે કર્મચારીઓની ભાગીદારીમાં વિશ્વના શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ સ્તરો સુધી વધારો અને શેરની કિંમતમાં બે તૃતીયાંશ વધારો કર્યો હતો. શેરહોલ્ડરના મૂલ્યમાં વધારો થતાં સીબીએ ગ્રૂપ ઓસ્ટ્રેલિયન સ્ટોક એક્સચેન્જ (એએસએક્સ) પર પાંચમી સૌથી મોટી કંપનીમાંથી સૌથી મોટી કંપની બની ગઈ અને 2009માં સીબીએએ યુકે સ્થિત એચબીઓએસ ગ્રૂપ પાસેથી બેંકવેસ્ટને ખરીદી લીધી. 2009માં પણ, સર રાલ્ફે બેંકની તે સમયની 40 વર્ષ જૂની કોર બેંકિંગ પ્રણાલીને બદલવાની શરૂઆત કરી હતી-એક એવો પ્રોજેક્ટ જેણે તેના અનન્ય પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ અભિગમ અને સફળ વિતરણ માટે આંતરરાષ્ટ્રીય નોંધ હાંસલ કરી હતી. ફૂટનોટ્સ સંદર્ભો "મહાન સિદ્ધિ મેળવનાર. સર રાલ્ફ નોરિસ સાથેની મુલાકાત. મિન્ટર એલિસન રુડ વોટ્સ. 12 મે 2017. "ક્રેઇગ્સ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ પાર્ટનર્સ નવી ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસની રજૂઆત કરે છે". ક્રેઇગ્સ રોકાણ ભાગીદારો. 15 જૂન 2021. "સર રાલ્ફ નોરિસ વિલ્સન બોર્ડમાં જોડાય છે". વિલ્સન | તમારામાં રોકાણ કર્યું. 30 જૂન 2021. "નવા નિર્દેશકની નિમણૂક". ફ્લેચર બિલ્ડિંગ. 18 એપ્રિલ 2001. "સર રાલ્ફ નોરિસ યુનિવર્સિટી ઓફ ઓકલેન્ડ કાઉન્સિલમાં જોડાય છે". સ્વતંત્ર સમાચારને સ્કૂપ કરો. 4 સપ્ટેમ્બર 2012. "ટ્રેઝરી તેના બોર્ડમાં ત્રણ નવા સભ્યોની નિમણૂક કરે છે". ટ્રેઝરી ન્યુઝીલેન્ડ. 12 ફેબ્રુઆરી 2013. "સર રાલ્ફ નોરિસ ફોન્ટેરા બોર્ડની વિદાયના કારણો જણાવે છે". NBR.co.nz. 26 નવેમ્બર 2015. "ઓરિજિન બોર્ડ ચેન્જની જાહેરાત કરે છે". મૂળ ઊર્જા. 17 જૂન 2015. "સ્ટારશિપનો ઇતિહાસ". સ્ટારશિપ. સપ્ટેમ્બર 2021. "એર ન્યુઝીલેન્ડમાં સ્પષ્ટ દ્રષ્ટિ ધરાવતા સી. ઈ. ઓ. ના ઉત્તરાધિકાર માટે બોર્ડનું નેતૃત્વ અને શાસન". યુનિવર્સિટી ઓફ ઓકલેન્ડ બિઝનેસ સ્કૂલ. સપ્ટેમ્બર 2014. 1949 જન્મ ઓકલેન્ડના જીવંત લોકો 20મી સદીના ઓસ્ટ્રેલિયન ઉદ્યોગપતિઓ 21મી સદીના ઓસ્ટ્રેલિયન ઉદ્યોગપતિઓ ન્યુઝીલેન્ડના સ્થળાંતર કરનારાઓ ઓસ્ટ્રેલિયા નાઈટ્સ કમ્પેનિયન ઓફ ધ ન્યુઝીલેન્ડ ઓર્ડર ઓફ મેરિટ