Email tracking
ઈ-મેલ ટ્રેકિંગ એ ઈ-મેલ સંદેશ ઇચ્છિત પ્રાપ્તકર્તા દ્વારા વાંચવામાં આવે છે કે કેમ તેની દેખરેખ રાખવાની એક પદ્ધતિ છે. મોટાભાગની ટ્રેકિંગ તકનીકો ઇમેઇલ ક્યારે પ્રાપ્ત થાય છે અથવા ખોલવામાં આવે છે તે ચોક્કસ સમય અને તારીખ તેમજ પ્રાપ્તકર્તાનું IP સરનામું જાહેર કરવા માટે ડિજિટલ ટાઇમ-સ્ટેમ્પ્ડ રેકોર્ડના અમુક સ્વરૂપનો ઉપયોગ કરે છે. ઇમેઇલ ટ્રેકિંગ ત્યારે ઉપયોગી થાય છે જ્યારે પ્રેષક એ જાણવા માંગે છે કે શું ઇચ્છિત પ્રાપ્તકર્તાએ ખરેખર ઇમેઇલ પ્રાપ્ત કર્યો છે અથવા લિંક્સ પર ક્લિક કર્યું છે. જો કે, તકનીકીની પ્રકૃતિને કારણે, ઇમેઇલ ટ્રેકિંગને સંપૂર્ણપણે સચોટ સૂચક ગણી શકાય નહીં કે સંદેશ પ્રાપ્તકર્તા દ્વારા ખોલવામાં આવ્યો હતો અથવા વાંચવામાં આવ્યો હતો. મોટાભાગના ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સોફ્ટવેર ટ્રેકિંગ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે, કેટલીકવાર એકંદરે (દા. ત., ક્લિક-થ્રુ રેટ), અને કેટલીકવાર વ્યક્તિગત ધોરણે. માઈક્રોસોફ્ટ ઓફિસ આઉટલુક અને મોઝિલા થન્ડરબર્ડ જેવી કેટલીક ઇમેઇલ એપ્લિકેશનો, રીડ-રીસીપ્ટ ટ્રેકિંગ મિકેનિઝમનો ઉપયોગ કરે છે. મોકલનાર સંદેશ મોકલતા પહેલા રસીદ વિનંતી વિકલ્પ પસંદ કરે છે, અને પછી મોકલવા પર, દરેક પ્રાપ્તકર્તા પાસે મોકલનારને સૂચિત કરવાનો વિકલ્પ હોય છે કે સંદેશ પ્રાપ્તકર્તા દ્વારા પ્રાપ્ત કરવામાં આવ્યો હતો અથવા વાંચવામાં આવ્યો હતો. જો કે, રસીદની વિનંતી કરવાથી ઘણા કારણોસર તે પ્રાપ્ત થશે તેની બાંયધરી મળતી નથી. તમામ ઇમેઇલ કાર્યક્રમો અથવા સેવાઓ વાંચન રસીદો મોકલવાનું સમર્થન કરતી નથી, અને જો તેઓ ઈચ્છે તો વપરાશકર્તાઓ સામાન્ય રીતે કાર્યક્ષમતાને નિષ્ક્રિય કરી શકે છે. જે લોકો તેને ટેકો આપે છે તેઓ જરૂરી નથી કે તેઓ કોઈ અલગ ઇમેઇલ સેવા અથવા એપ્લિકેશનની વિનંતીઓ સાથે સુસંગત હોય અથવા તેને ઓળખવામાં સક્ષમ હોય. સામાન્ય રીતે, વાંચી શકાય તેવી રસીદો માત્ર એવી સંસ્થામાં જ ઉપયોગી હોય છે જ્યાં બધા ટપાલ વપરાશકર્તાઓ સમાન ઇમેઇલ સેવા અને એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હોય. પ્રાપ્તકર્તાના મેઇલ ક્લાયન્ટ અને સેટિંગ્સના આધારે, તેઓ તેમના કામ સાથે આગળ વધી શકે તે પહેલાં તેમને સૂચના બટન ક્લિક કરવાની ફરજ પડી શકે છે. તે પસંદગીની પ્રક્રિયા હોવા છતાં, પ્રાપ્તકર્તા તેને અસુવિધાજનક, અપમાનજનક અથવા આક્રમક ગણી શકે છે. વાંચવાની રસીદો મોકલનારના "ઇનબોક્સ" પર ઇમેઇલ સંદેશા તરીકે પરત મોકલવામાં આવે છે, પરંતુ ઉપયોગમાં લેવાતા સોફ્ટવેર અને તેના રૂપરેખાંકનના આધારે સ્થાન બદલી શકાય છે. વધારાની તકનીકી માહિતી, જેમ કે પ્રેષકની વિગતો, તેઓ જે ઇમેઇલ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરે છે, પ્રેષકનું IP સરનામું અને તેમનું ઇમેઇલ સર્વર સામાન્ય રીતે વાંચન રસીદના હેડરમાં ઉપલબ્ધ હોય છે. આ માટેનો તકનીકી શબ્દ "એમ. ડી. એન.-મેસેજ ડિસ્પોઝિશન સૂચનાઓ" છે, અને તેમને ઇમેઇલ હેડરમાં નીચેની એક અથવા વધુ પંક્તિઓ દાખલ કરીને વિનંતી કરવામાં આવે છેઃ "એક્સ-કન્ફર્મ-રીડિંગ-ટૂઃ"; "ડિસ્પોઝિશન-નોટિફિકેશન-ટૂઃ"; અથવા "રીટર્ન-રિસિપ્ટ-ટૂઃ". કેટલીક ઇમેઇલ ટ્રેકિંગ સેવાઓ વાસ્તવિક સમયની સૂચનાઓ પણ આપે છે, જે જ્યારે પણ પ્રેષકનો ઇમેઇલ ખોલવામાં આવે ત્યારે સ્ક્રીન પર પોપ-અપ ઉત્પન્ન કરે છે. વળતર-રસીદ અન્ય પ્રકારની રસીદની વિનંતી કરી શકાય છે, જેને ડી. એસ. એન. (ડિલિવરી સ્થિતિ સૂચના) કહેવામાં આવે છે, જે પ્રાપ્તકર્તાના ઇમેઇલ સર્વરને વિનંતી છે કે તે પ્રેષકને મોકલનાર દ્વારા હમણાં જ મોકલેલા ઇમેઇલની ડિલિવરી વિશે સૂચના મોકલે. સૂચના ઇમેઇલનું સ્વરૂપ લે છે, અને તે સૂચવે છે કે ડિલિવરી સફળ થઈ છે, નિષ્ફળ થઈ છે અથવા વિલંબ થયો છે, અને જો તેમાં સામેલ કોઈ ઇમેઇલ સર્વર પ્રેષકને રસીદ આપવામાં અસમર્થ હોય તો તે પ્રેષકને ચેતવણી આપશે. મોકલતી એપ્લિકેશન અથવા સર્વર સોફ્ટવેર દ્વારા મોકલતી વખતે ડી. એસ. એન. ની વિનંતી કરવામાં આવે છે (ઇમેઇલ અથવા હેડરની અંદર નહીં), અને મોકલનાર "ક્યારેય નહીં", "હંમેશા", અથવા (જે મોટાભાગનું સોફ્ટવેર મૂળભૂત રીતે કરે છે) માત્ર ડી. એસ. એન. મેળવવા માટે વિનંતી કરી શકે છે જો ડિલિવરી નિષ્ફળ જાય (એટલે કે. : સફળતા, વિલંબ અથવા રિલે ડી. એસ. એન. માટે નહીં). આ નિષ્ફળતા DSN ને સામાન્ય રીતે "બાઉન્સ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. વધુમાં, પ્રેષક તેમની ડી. એસ. એન. વિનંતીમાં સ્પષ્ટ કરી શકે છે કે શું પ્રેષક ઇચ્છે છે કે તેમની રસીદમાં તેમના મૂળ ઇમેઇલની સંપૂર્ણ નકલ હોય, અથવા માત્ર શું થયું તેનો સારાંશ હોય. એસ. એમ. ટી. પી. પ્રોટોકોલમાં, ડી. એસ. એન. ને આર. સી. પી. ટી. ટી. ઓ.: આદેશ (દા. ત.) ના અંતે વિનંતી કરવામાં આવે છે. : RCPT to: <> NOTIFY = સફળતા, વિલંબ) અને મેઇલ FROM: આદેશ (દા. ત. : મેઇલ ફ્રોમઃ <> આરઈટી = એચડીઆરએસ). ઇમેઇલ માર્કેટિંગ અને ટ્રેકિંગ કેટલાક ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સાધનોમાં એક સુવિધા તરીકે ટ્રેકિંગનો સમાવેશ થાય છે. આવા ઇમેઇલ ટ્રેકિંગ સામાન્ય રીતે કૂકીઝ અને વેબ બીકોન્સ તરીકે ઓળખાતા પ્રમાણભૂત વેબ ટ્રેકિંગ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરીને પૂર્ણ થાય છે. જ્યારે ઇમેઇલ સંદેશ મોકલવામાં આવે છે, જો તે ગ્રાફિકલ એચટીએમએલ સંદેશ હોય (સાદા ટેક્સ્ટ સંદેશ નહીં) તો ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સિસ્ટમ સંદેશની સામગ્રીમાં એક નાની, અદ્રશ્ય ટ્રેકિંગ છબી (એક-પિક્સેલ જીઆઇએફ, જેને કેટલીકવાર વેબ બીકન કહેવામાં આવે છે) એમ્બેડ કરી શકે છે. જ્યારે પ્રાપ્તકર્તા સંદેશ ખોલે છે, ત્યારે ટ્રેકિંગ છબીનો સંદર્ભ આપવામાં આવે છે. જ્યારે તેઓ કોઈ લિંક પર ક્લિક કરે છે અથવા જોડાણ ખોલે છે, ત્યારે અન્ય ટ્રેકિંગ કોડ સક્રિય થાય છે. દરેક કિસ્સામાં સિસ્ટમ દ્વારા એક અલગ ટ્રેકિંગ ઇવેન્ટ રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. આ પ્રતિક્રિયા ઘટનાઓ સમય જતાં ડેટાબેઝમાં એકઠી થાય છે, જે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સોફ્ટવેરને ઓપન-રેટ અને ક્લિક-થ્રુ રેટ જેવા મેટ્રિક્સની જાણ કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. ઇમેઇલ માર્કેટિંગ વપરાશકર્તાઓ સમય જતાં એકંદર પ્રતિસાદ આંકડા અને વ્યક્તિગત પ્રતિસાદ બંને પર અહેવાલો જોઈ શકે છે. આવી ઇમેઇલ ટ્રેકિંગ સેવાઓનો ઉપયોગ ઘણી કંપનીઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે, પરંતુ વ્યક્તિઓ માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ તરીકે પણ ઉપલબ્ધ છે, ક્યાં તો વેબ-આધારિત અથવા માઇક્રોસોફ્ટ આઉટલુક અથવા જીમેલ ઇમેઇલ ટ્રેકિંગ સેવાઓ જેવી ઇમેઇલ ક્લાયન્ટ્સમાં સંકલિત પણ ટ્રેક કરેલા ડેટાનું સંકલન પ્રદાન કરી શકે છે, જેનાથી વપરાશકર્તાઓને તેમના ઇમેઇલ પ્રદર્શનના આંકડાઓનું વિશ્લેષણ કરવાની મંજૂરી મળે છે. ગોપનીયતા મુદ્દાઓ ઇમેઇલ ટ્રેકિંગનો ઉપયોગ ઇમેઇલ માર્કેટર્સ, સ્પામર્સ અને ફિશર્સ સહિત વ્યક્તિઓ દ્વારા એ ચકાસવા માટે કરવામાં આવે છે કે ઇમેઇલ્સ ખરેખર પ્રાપ્તકર્તાઓ દ્વારા વાંચવામાં આવે છે, તે ઇમેઇલ સરનામાં માન્ય છે, અને ઇમેઇલ્સની સામગ્રીએ તેને ભૂતકાળમાં સ્પામ ફિલ્ટર્સ બનાવી દીધા છે. આવા ટ્રેકિંગ એ પણ જાહેર કરી શકે છે કે શું ઇમેઇલ્સ ફોરવર્ડ કરવામાં આવે છે, પરંતુ કોને ઇમેઇલ્સ ફોરવર્ડ કરવામાં આવે છે તે સામાન્ય રીતે નોંધવામાં આવતા નથી. તમામ ઇમેઇલ્સમાંથી લગભગ 24.7% તેમના પ્રાપ્તકર્તાઓને ટ્રેક કરે છે, પરંતુ અડધાથી વધુ વપરાશકર્તાઓ ટ્રેક થવા વિશે જાગૃત નથી. જ્યારે તેનો દુર્ભાવનાપૂર્ણ રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, ત્યારે તેનો ઉપયોગ વ્યવસાયો અને વ્યક્તિઓ વિશે ગુપ્ત માહિતી એકત્રિત કરવા અને વધુ અસરકારક ફિશિંગ યોજનાઓ બનાવવા માટે થઈ શકે છે. ઇમેઇલ ટ્રેકિંગમાંથી એક્સેસ કરી શકાય તેવા સામાન્ય ડેટામાં આઇપી સરનામું, ક્લાયન્ટ ઉપકરણ ગુણધર્મો (ડેસ્કટોપ અથવા મોબાઇલ, બ્રાઉઝર પ્રકાર અને સંસ્કરણ), અને ઇમેઇલ ક્યારે વાંચવામાં આવ્યો હતો તેની તારીખ/સમયની સ્ટેમ્પનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તે મર્યાદિત નથી. ઉપયોગમાં લેવાતી ટ્રેકિંગ પદ્ધતિઓ સામાન્ય રીતે પ્રથમ-પક્ષની કૂકીઝ અને વેબ બીકોન્સ હોય છે. એચ. પી. ઈમેલ ટ્રેકિંગ કૌભાંડ એચ. પી. પ્રિટેક્સટિંગ કૌભાંડની તપાસ કરતી યુ. એસ. કોંગ્રેસનલ તપાસમાં બહાર આવ્યું હતું કે એચ. પી. સુરક્ષાએ બોર્ડરૂમ લીકની તપાસ કરવા માટે ReadNotify.com નામની ઇમેઇલ ટ્રેકિંગ સેવાનો ઉપયોગ કર્યો હતો. કેલિફોર્નિયાના એટર્ની જનરલની કચેરીએ કહ્યું છે કે આ પ્રથા બનાવટી લખાણના આરોપોનો ભાગ નથી. એચપીએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ ઇમેઇલ ટ્રેકિંગને કાયદેસર માને છે અને તેનો ઉપયોગ ચાલુ રાખશે. સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ અને લોજિસ્ટિક્સ બાઉન્સ મેસેજ સંદર્ભોમાં ઇમેઇલ ગોપનીયતા સ્પાય પિક્સેલ ડોક્યુમેન્ટ ઓટોમેશન પણ જુઓ.