Walter Dill Scott
વોલ્ટર ડિલ સ્કોટ (1 મે, 1869-24 સપ્ટેમ્બર, 1955) એક અમેરિકન મનોવૈજ્ઞાનિક અને શૈક્ષણિક વહીવટકર્તા હતા, જેઓ પ્રથમ લાગુ કરાયેલા મનોવૈજ્ઞાનિકોમાંના એક હતા અને નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીના 10મા પ્રમુખ હતા. તેમણે કર્મચારીઓની પસંદગી અને જાહેરાત જેવી વિવિધ વ્યવસાયિક પદ્ધતિઓમાં મનોવિજ્ઞાન લાગુ કર્યું. પ્રારંભિક જીવન સ્કોટનો જન્મ નોર્મલ, ઇલિનોઇસ નગર નજીક કુક્સવિલે, ઇલિનોઇસમાં થયો હતો. તેઓ 19 વર્ષની ઉંમર સુધી ખેતરમાં રહેતા હતા જ્યારે તેમણે ઇલિનોઇસ સ્ટેટ નોર્મલ યુનિવર્સિટીમાં પ્રવેશ મેળવ્યો હતો. તેઓ દેશની શાળાઓમાં ભણાવતી વખતે દોઢ વર્ષ સુધી યુનિવર્સિટીમાં રહ્યા હતા. શિષ્યવૃત્તિની મદદથી તેઓ 1891માં નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીમાં હાજરી આપી શક્યા હતા, જ્યાં તેમણે 1895માં બેચલર ઓફ આર્ટ્સની ડિગ્રી મેળવી હતી. તેઓ ચીનમાં યુનિવર્સિટીના પ્રમુખ બનવાની ઇચ્છા ધરાવતા હતા, તેથી તેમણે મેકકોર્મિક થિયોલોજિકલ સેમિનરીમાં પ્રવેશ મેળવ્યો; જો કે, 1898 માં સ્નાતક થયા પછી, તેઓ કોઈ પદ મેળવી શક્યા નહીં. તેના બદલે, તેમણે તેમની પત્ની સાથે જર્મની જવાનું અને લીપઝિગ યુનિવર્સિટીમાં વિલ્હેલ્મ વુન્ડ સાથે મનોવિજ્ઞાનનો અભ્યાસ કરવાનું નક્કી કર્યું. ત્યાં તેમણે 1900માં મનોવિજ્ઞાન અને શિક્ષણમાં ડોક્ટરેટ ઓફ ફિલોસોફી પ્રાપ્ત કરી હતી. તેઓ 1900માં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ પરત ફર્યા અને તેમને મનોવિજ્ઞાન અને શિક્ષણના પ્રશિક્ષક અને નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીમાં મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રયોગશાળાના નિર્દેશક તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા. 1907માં, સ્કોટને મનોવિજ્ઞાનના પ્રોફેસર અને નવા મનોવિજ્ઞાન વિભાગના વડા બનાવવામાં આવ્યા હતા. 1909માં તેઓ તેની સ્કૂલ ઓફ કોમર્સમાં જાહેરાતના પ્રોફેસર તરીકે અને 1912માં સ્કૂલ ઓફ કોમર્સમાં એપ્લાઇડ સાયકોલોજીના પ્રોફેસર તરીકે નિયુક્ત થયા હતા. નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીમાં ભણાવતી વખતે, જાહેરાતને વધુ અસરકારક બનાવવા માટે વિચારો શોધી રહેલા એક જાહેરાત કારોબારી દ્વારા તેમનો સંપર્ક કરવામાં આવ્યો હતો. તેમણે આ ક્ષેત્ર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું અને 1903માં 'ધ સાયકોલોજી ઓફ એડવર્ટાઇઝિંગ ઇન થિયરી એન્ડ પ્રેક્ટિસ "પુસ્તકની રચના કરી. 1908માં તેમણે આ વિષય પર 'ધ સાયકોલોજી ઓફ એડવર્ટાઇઝિંગ "નામનું બીજું પુસ્તક પ્રકાશિત કર્યું હતું. સ્કોટને 1916-1918 માંથી નોર્થવેસ્ટર્નથી ગેરહાજરીની વિસ્તૃત રજા આપવામાં આવી હતી, જેણે તેમને કાર્નેગી ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ ટેકનોલોજીમાં નવા બ્યુરો ઓફ સેલ્સમેનશિપના ડિરેક્ટર તરીકે સેવા આપવા સક્ષમ બનાવ્યા હતા. બ્યૂરોમાં સ્કોટનો રસનો મુખ્ય વિસ્તાર વ્યવસાયિક સમસ્યાઓ માટે વૈજ્ઞાનિક જ્ઞાનનો ઉપયોગ હતો. તેમની કેટલીક કર્મચારી પસંદગી પદ્ધતિઓમાં ચોક્કસ ઇચ્છનીય લાક્ષણિકતાઓને માપવા માટેના પરીક્ષણો અને જરૂરી કુશળતા અને લક્ષણો (દેખાવ, વર્તન, સુઘડતા, નિર્ણય, ચોકસાઈ) પર અરજદારોને મૂલ્યાંકન કરવા માટે રેટિંગ સ્કેલનો સમાવેશ થાય છે. 1919માં, સ્કોટ અને તેમના સહયોગીઓએ ઔદ્યોગિક કર્મચારીઓમાં સ્કોટ કંપની એન્જિનિયર્સ એન્ડ કન્સલ્ટન્ટ્સની સ્થાપના કરી હતી, જેણે તેના પ્રથમ વર્ષમાં 40થી વધુ ઔદ્યોગિક સંસ્થાઓને સેવાઓ પૂરી પાડી હતી. તેઓ 1919માં અમેરિકન સાયકોલોજિકલ એસોસિએશનના પ્રમુખ તરીકે ચૂંટાયા હતા અને 1920માં નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીના પ્રમુખ તરીકે ચૂંટાયા હતા, જેમાં તેમણે 1939 સુધી સેવા આપી હતી. 1933માં, તેમને શિક્ષણમાં તેમના યોગદાન માટે ફ્રેન્ચ સરકાર દ્વારા ક્રોસ ઓફ ધ લીજન ઓફ ઓનર અને જર્મન સરકાર દ્વારા "નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટી દ્વારા ગોએથેની વર્ષગાંઠની પ્રભાવશાળી ઉજવણીની માન્યતામાં" ગોએથે તકતી એનાયત કરવામાં આવી હતી. સ્કોટને એવા પ્રમુખ તરીકે યાદ કરવામાં આવશે જેમણે નોર્થવેસ્ટર્નને આર્થિક રીતે સ્થિર, વહીવટી રીતે એકીકૃત અને શૈક્ષણિક રીતે આદરણીય યુનિવર્સિટીમાં રૂપાંતરિત કર્યું. નોર્થવેસ્ટર્ન ખાતે, સ્કોટ હોલનું નામ વોલ્ટર અને તેમની પત્ની અન્ના મિલર સ્કોટના નામ પરથી રાખવામાં આવ્યું છે. તેઓ ફી બીટા કપ્પા, સિગ્મા ઝી અને આલ્ફા ફી ઓમેગાના સભ્ય હતા. આલ્ફ્રેડ બિનેટ અને વોલ્ટર વાન ડાઇક બિંગહામની સાથે, સ્કોટે "બુદ્ધિ" વિકસાવતી વખતે "ઝડપી વિચારસરણી" ભરતી માટે સૈન્યની જરૂરિયાતને લાગુ કરી. સ્કોટે તેમની તમામ મનોવૈજ્ઞાનિક કારકિર્દી સામાજિક નિયંત્રણ અને માનવ પ્રેરણાની પદ્ધતિઓના સંશોધન માટે સમર્પિત કરી હતી. આ વિષયમાં તેમનો મોટાભાગનો રસ લેઇપઝિગ ખાતે વિલ્હેલ્મ વુન્ડ્ટના પ્રભાવને આભારી હતો. આ રસ આખરે એપ્લાઇડ મનોવિજ્ઞાનમાં તેમના મહાન યોગદાન તરફ દોરી જાય છે. સ્કોટે વ્યક્તિગત વ્યવસ્થાપન માટે આશાવાદી અભિગમ અપનાવ્યો હતો, જેનો ધ્યેય હતો કે મનુષ્ય મર્યાદાઓને દૂર કરી શકે. હ્યુગો મુંસ્ટરબર્ગ અને હેરી એલ. હોલિંગવર્થથી વિપરીત, સ્કોટે કાર્યસ્થળમાં થાક અને કામદાર પર ઉત્તેજક જેવી વાસ્તવિક લાક્ષણિકતાઓની અવગણના કરી હતી. જેમ સર ફ્રાન્સિસ ગેલ્ટનનો સ્કોટના બે પુસ્તકો પર પ્રાથમિક પ્રભાવ રહ્યો હતો, તેવી જ રીતે તેઓ સમાજને સંગઠિત કરવા માટે વિજ્ઞાનના ઉપયોગ વિશે અભિજાત્યવાદી મંતવ્યો ધરાવતા હતા પરંતુ માનતા હતા કે આદત સામાજિક વ્યવસ્થાને નિર્ધારિત કરે છે. સ્કોટ એ જાણવા માટે પ્રેરિત ન હતા કે જન્મજાત પ્રભાવો પર્યાવરણીય પરિબળો કરતાં વધારે છે કે કેમ. તેના બદલે, તેઓ વ્યવહારુ સામાજિક જરૂરિયાતોથી પ્રેરિત હતા, જેનાથી તેમને ગેલ્ટનના માનવીય વિવિધતા વિશ્લેષણને "વ્યક્તિગત" તફાવતો તરીકે ફરીથી લખવાની મંજૂરી મળી હતી. પ્રથમ વિશ્વયુદ્ધ પહેલા, સ્કોટે વિવિધ પ્રકારના માનસિક કાર્યો માટે પરીક્ષણો વિકસાવ્યા હતા જેને વ્યવસાયિક ગ્રાહકો સંભવિત કર્મચારીઓમાં સૌથી વધુ ઇચ્છનીય તરીકે નિર્દિષ્ટ કરે છે. તેમના "વ્યક્તિગત" અભિગમનો ઉપયોગ કરીને, સ્કોટે વ્યક્તિગત અને સ્વાયત્તતાની પ્રશંસા કરી-પર્યાવરણ અને આનુવંશિકતાના પ્રભાવોમાંથી છટકી. સ્કોટ, ગેલ્ટન અને બિનેટ બધાએ મૂલ્યાંકનને વાંધાજનક બનાવીને અને માનસિક ક્ષમતા જન્મજાત છે એમ ધારીને વ્યક્તિઓના સંસ્થાકીય પ્લેસમેન્ટને સરળ બનાવવાનો પ્રયાસ કર્યો. લાગુ મનોવિજ્ઞાનમાં ભૂમિકા લાગુ મનોવિજ્ઞાનની પ્રકૃતિ વોલ્ટર ડિલ સ્કોટ માટે માનવ વર્તન પર તેમનું સંશોધન ચાલુ રાખવા માટે ખૂબ જ માગણી કરતી હતી, જે તેમના પોતાના સિદ્ધાંતો સ્થાપિત કરવા તરફ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. સ્કોટે જાહેરાતની નિર્ણાયક પદ્ધતિ તરીકે સૂચનીયતાના કાયદાઓ વિકસાવ્યા. તેમણે દલીલ કરી હતી કે ગ્રાહકો તર્કસંગત રીતે વર્તતા નથી અને તેથી તેઓ સરળતાથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે. સ્કોટના જણાવ્યા અનુસાર, ગ્રાહકની સૂચનક્ષમતા ત્રણ પરિબળો પર આધારિત હતીઃ લાગણી, સહાનુભૂતિ અને લાગણીશીલતા. તેઓ માનતા હતા કે જાહેરાત મુખ્યત્વે માહિતીપ્રદ સાધનને બદલે પ્રેરક સાધન છે અને જાહેરાતની અસર ગ્રાહકો પર લગભગ સંમોહિત રીતે પડે છે. જ્યાં સુધી વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં સૂચનો ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં સુધી લોકો સૂચનો માટે અત્યંત સંવેદનશીલ હોવાનું માનવામાં આવતું હતું. સૂચનીયતાના તેમના ત્રણ ભાગોનો ઉપયોગ કરીને, સ્કોટે કંપનીઓને "એપલ કમ્પ્યુટર્સનો ઉપયોગ કરો" જેવા શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને જાહેરાત માટે "ડાયરેક્ટ કમાન્ડ" અભિગમ અપનાવવાની સલાહ આપી હતી. સ્કોટે એવી પણ ભલામણ કરી હતી કે કંપનીઓ વળતર કૂપનનો ઉપયોગ કરે કારણ કે તેમને ગ્રાહકોએ સીધી કાર્યવાહી કરવાની જરૂર છે. ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઈમ્સમાં 1903માં પ્રકાશિત થયેલા એક લેખમાં સૂચવવામાં આવ્યું હતું કે વોલ્ટર ડિલ સ્કોટે પણ જાહેરાતોમાં ચિત્રોના ઉપયોગની હિમાયત કરી હતી. ચિત્રો વાચકનું ધ્યાન આકર્ષિત કરે છે, અને તે સ્વ-સમજૂતીપૂર્ણ અને સુસંગત હોવા જોઈએ. આ પછી વાચકને જાહેરાતના વ્યાખ્યાત્મક લખાણનો અભ્યાસ કરવાની મંજૂરી મળશે. સ્કોટે જણાવ્યું હતું કે કંપનીઓએ ઉપયોગમાં લેવાતા પ્રસાર અને પ્રેક્ષકોને દર્શાવવામાં આવતી જાહેરાતના સૂરને પણ ધ્યાનમાં લેવો જોઈએ. સ્કોટના જણાવ્યા અનુસાર, જાહેરાતોનો સૌથી વધુ અસરકારક રીતે ઉપયોગ ત્યારે થાય છે જ્યારે મોટી સંખ્યામાં યોગ્ય પ્રકારના લોકો તેને પ્રકાશનમાં જુએ છે જે આત્મવિશ્વાસ ઉમેરે છે અને સંભવિત ગ્રાહકોને અનુકૂળ ભલામણ કરે છે. જાહેરાતોના સફળ લેખકો પાસે તકનીકી જ્ઞાન, સર્જનાત્મક કલ્પના અને વસ્તુઓનું ચોક્કસ વર્ણન કરવાની ક્ષમતા હોવી જરૂરી હતી. આ તે સમયે સૌથી સફળ અને અસરકારક જાહેરાત વ્યૂહરચના સાબિત થઈ હતી; સ્કોટની તકનીકોનો ઉપયોગ 1910 સુધીમાં સમગ્ર દેશમાં વ્યાપકપણે કરવામાં આવ્યો હતો. વૈજ્ઞાનિક મનોવૈજ્ઞાનિકોમાં સૂચનીયતાની વિભાવનાને આખરે તબક્કાવાર દૂર કરવામાં આવી હતી; જો કે, અંતર્ગત માનવ વર્તન ગ્રાહક નિર્ણયોને પ્રભાવિત કરે છે તે કલ્પના હજુ પણ સચવાયેલી છે. એ. આઈ. ડી. એ. ના માર્કેટિંગના સમકાલીન મોડેલના મૂળ સ્કોટના લખાણોમાં છે, જે વર્ણવે છે કે જ્યારે ગ્રાહક જાહેરાત સાથે જોડાય છે ત્યારે સામાન્ય રીતે શું થાય છે. 1913માં, સ્કોટે જાહેરાતની બીજી તકનીકની દરખાસ્ત કરી હતી જેમાં ત્રણ તબક્કાઓનો સમાવેશ થતો હતોઃ ધ્યાન, સમજણ અને સમજણ. આ મોડેલ અનુસાર, જાહેરાતો (અથવા પ્રચારો) ના ત્રણ તબક્કા હોય છે. તેઓએ પહેલા ગ્રાહકોનું ધ્યાન ખેંચવું જોઈએ અને તેમને ઉત્પાદન અથવા સેવા વિશે માન્યતા વિકસાવવામાં મદદ કરવી જોઈએ. બીજું, જાહેરાતમાં સેવા અથવા ઉત્પાદન વિશે રસ અથવા હકારાત્મક લાગણીઓ પેદા થવી જોઈએ. ત્રીજું, જાહેરાત અથવા પ્રચારોએ ગ્રાહકોમાં ઉત્પાદન અથવા સેવા માટેની ઇચ્છા પેદા કરવી જોઈએ. છેવટે, ગ્રાહકોને ખાતરી થવી જોઈએ અને પગલાં લેવાની જરૂરિયાત અનુભવવી જોઈએ, એટલે કે, ઉત્પાદન ખરીદો. સ્કોટ ગ્રાહક અને કામદાર પ્રવૃત્તિઓના તર્કસંગતકરણ દ્વારા બજાર અને કાર્યસ્થળને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માંગતા હતા, ખાસ કરીને દુકાનદારો અને મજૂરોના સ્વ-હિતને અપીલ કરીને. એપ્લાઇડ સાયકોલોજીમાં વોલ્ટર ડિલ સ્કોટની ભૂમિકા આખરે તેમને ઔદ્યોગિક/સંગઠનાત્મક મનોવિજ્ઞાનના સ્થાપકોમાંના એક તરીકે ગણવામાં આવે છે, જે પ્રથમ વિશ્વયુદ્ધમાં સંસ્થાઓમાં મનોવૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંતો અને સિદ્ધાંતોનો ઉપયોગ છે. 1917માં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સે પ્રથમ વિશ્વયુદ્ધમાં પ્રવેશ કર્યો હતો અને ત્યાં તરત જ કર્મચારીઓની પસંદગીની સમસ્યા ઊભી થઈ હતી, જેના માટે સ્કોટે મનોવૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંતોને લાગુ કરીને મદદ કરવાની રજૂઆત કરી હતી. ગુપ્તચર પરીક્ષણ અને ધ સ્કોટ કંપની સાથેના તેમના અનુભવનો ઉપયોગ કરીને, વોલ્ટર ડિલ સ્કોટે ભાષાશાસ્ત્રીઓ, અધિકારીઓ અને સૈનિકોની સફળતાની આગાહી કરવા માટે રેટિંગ સ્કેલ વિકસાવ્યું હતું. આ દરખાસ્તને શરૂઆતમાં નકારી કાઢવામાં આવી હતી. કમાન્ડિંગ અધિકારીઓ અને વરિષ્ઠ પ્રશિક્ષકોએ દરેક સ્તરે સ્કેલની આકરી ટીકા કરી હતી. તેમ છતાં તેના કેટલાક સંપર્કો શંકાસ્પદ હતા, અધિકારીઓએ વ્યવહારુ પરીક્ષણની મંજૂરી આપવાનું નક્કી કર્યું. પ્રારંભિક પરીક્ષણ એવા માણસોને આપવામાં આવ્યું હતું જેમને પહેલેથી જ દાખલ કરવામાં આવ્યા હતા અને સારા અધિકારીઓ તરીકે સાબિત થયા હતા. જો પરીક્ષણમાં તેઓની યોગ્યતા દર્શાવવામાં આવી હોય તો એવું માની શકાય છે કે પરીક્ષણ માન્ય અને સચોટ માપ હતું. અધિકારીઓના આશ્ચર્ય માટે, પરીક્ષણ ચોકસાઈ સાબિત થયું, અને તેઓએ તરત જ ભલામણ કરી કે વોશિંગ્ટન તેનો ઉપયોગ તમામ શિબિરોમાં કરે. પ્રણાલીના ઉપયોગ દરમિયાન, સ્કોટે એક સમિતિની રચના કરી હતી જેણે ત્રણ અલગ-અલગ કાર્યો સંભાળ્યા હતાઃ સૈન્યમાં કેવા પ્રકારની ક્ષમતાઓની જરૂર હતી તે શોધો, દરેક ભરતી કરાયેલા માણસને ત્યાં મૂકો જ્યાં તેમને તેમની પ્રતિભા અને કૌશલ્યનો શ્રેષ્ઠ ઉપયોગ કરવાની તક મળી હતી, અને ક્ષમતા અને તેના આધારે અધિકારીઓની પસંદગી અને બઢતી કરો. યુદ્ધના અંત સુધીમાં, આ પ્રણાલીનો ઉપયોગ દેશની અને વિદેશની સેનાની દરેક શાખામાં કરવામાં આવતો હતો. સ્કોટે માત્ર અધિકારીઓની જ નહીં પરંતુ એવા માણસોની પણ પસંદગી કરવાની સમસ્યાનું સમાધાન કર્યું કે જેમની યોગ્યતા તેમને ઘણા પ્રકારના નિષ્ણાતો અને ટેકનિશિયન તરીકે તાલીમ આપવા માટે યોગ્ય લાગે. તેમની સમિતિએ યુદ્ધ સમયના ઉદ્યોગોને પૂરતો સ્ટાફ રાખવાના માધ્યમો તૈયાર કર્યા અને યુદ્ધ સમયની સેના માટે વિશિષ્ટ અસામાન્ય કાર્યો માટે પુરુષોની સફળ પસંદગી શક્ય બનાવી. સ્કોટની પદ્ધતિ સારા અધિકારીઓની પસંદગીમાં એટલી સફળ રહી હતી કે પાછળથી તેનો ઉપયોગ અધિકારીઓની બઢતી નક્કી કરવા અને ભરતી કરાયેલા માણસોમાં પ્રતિભા અને કુશળતાના વિશાળ પૂલનો અસરકારક ઉપયોગ નક્કી કરવા માટે કરવામાં આવ્યો હતો. સ્કોટને આખરે તેમના પ્રયાસો માટે પ્રતિષ્ઠિત સેવા મેડલ એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો. વર્ક્સ રેફરન્સ સોર્સ શુલ્ત્ઝ, ડુએન પી.; શુલ્ત્ઝ, સિડની એલેન (2004). આધુનિક મનોવિજ્ઞાનનો ઇતિહાસ (8મી આવૃત્તિ). બેલમોન્ટ, સીએઃ વેડ્સવર્થ/થોમ્પસન લર્નિંગ. બાહ્ય કડીઓ વોલ્ટર ડિલ સ્કોટ પેપર્સ, 1891-1977, નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટી આર્કાઇવ્સ, ઇવાન્સ્ટન, ઇલિનોઇસ 1869 જન્મ 1955 મૃત્યુ કાર્નેગી મેલોન યુનિવર્સિટી ફેકલ્ટી પ્રમુખો નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીના પ્રમુખો અમેરિકન સાયકોલોજિકલ એસોસિએશન નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીના ભૂતપૂર્વ વિદ્યાર્થીઓ રિટેલિંગમાં લોકો