First Direct
ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ (સ્ટાઇલ ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ) એ યુનાઇટેડ કિંગડમ સ્થિત એચએસબીસી યુકે બેંક પીએલસીનો ટેલિફોન અને ઇન્ટરનેટ આધારિત રિટેલ બેંક વિભાગ છે. ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટનું મુખ્ય મથક ઇંગ્લેન્ડના લીડ્ઝમાં છે અને તેના 14.5 લાખ ગ્રાહકો છે. તેને 2019માં મનીવાઇઝ દ્વારા મોસ્ટ ટ્રસ્ટેડ ફાઇનાન્શિયલ પ્રોવાઇડર એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો અને સમગ્ર સેવાની ગુણવત્તા માટે ફેબ્રુઆરી 2020ના કોમ્પિટિશન એન્ડ માર્કેટ્સ ઓથોરિટી દ્વિ-વાર્ષિક સર્વેક્ષણમાં તેને ટોચનું સ્થાન આપવામાં આવ્યું હતું. ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટની રચના 1 ઓક્ટોબર 1989ના રોજ યુનાઇટેડ કિંગડમની 'મોટી ચાર' બેંકોમાંની એક મિડલેન્ડ બેંક દ્વારા કરવામાં આવી હતી. જૂન 1992માં જ્યારે મિડલેન્ડ બેંક પાસેથી હસ્તગત કરવામાં આવી ત્યારે તે એચએસબીસીનો એક ભાગ બની હતી. ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટએ 1 ઓક્ટોબર 1989ના રોજ સવારે 12:01 પર તેનો પ્રથમ કોલ લીધો હતો; પ્રથમ ચોવીસ કલાકમાં 1,000થી વધુ કોલ લેવામાં આવ્યા હતા. 1989માં ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટની શરૂઆતની બે વાર જાહેરાત કરવામાં આવી હતી. સૌપ્રથમ, ઓડી માટે એક જાહેરાત હતી જે 2010 થી કથિત રીતે પ્રસારણ દ્વારા વિક્ષેપિત કરવામાં આવી હતી, જે કંપનીની 21 મી વર્ષગાંઠની ઉજવણી કરતી હતી (વિક્ષેપ ઓડી સાથે અગાઉથી સંમત થયો હતો). બીજું, આઇ. ટી. વી. અને ચેનલ 4 પર એક સાથે બે જુદી જુદી જાહેરાતો ચાલી રહી હતી, જેમાં એક સામાન્ય બેંકિંગના પાસાઓ દર્શાવતી નકારાત્મક દ્રષ્ટિકોણ રજૂ કરતી હતી અને બીજી ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટનો સકારાત્મક દ્રષ્ટિકોણ રજૂ કરતી હતી, જેમાં બે મુખ્ય બિંદુ પર ક્રોસ ઓવર કરતી હતી. મે 1991 સુધીમાં, બેંકના ખાતા પર 100,000 ગ્રાહકો હતા, અને માર્ચ 1993 સુધીમાં, તેની પાસે 250,000 ગ્રાહકો હતા. તેણે ડિસેમ્બર 1994માં પણ સફળતા મેળવી હતી. એપ્રિલ 1995માં, બેંકે તેનો 500,000મો ગ્રાહક મેળવ્યો. મે 1999માં, તેણે ટેક્સ્ટ મેસેજ (એસ. એમ. એસ.) બેંકિંગની શરૂઆત કરી હતી, જે એક એવી સેવા છે જેના દ્વારા બેંક ગ્રાહકોને તેમના ચાલુ ખાતા પરનું બેલેન્સ ચોક્કસ રકમથી નીચે જાય તો એસ. એમ. એસ. દ્વારા ચેતવણી આપે છે, અને જો સેટ કરવામાં આવે તો, તે સાપ્તાહિક મિનિ સ્ટેટમેન્ટ પણ એસ. એમ. એસ. દ્વારા મોકલશે. બેંકે જુલાઈ 1997માં ઇન્ટરનેટ બેંકિંગના મર્યાદિત પરીક્ષણો શરૂ કર્યા હતા અને ઓગસ્ટ 2000માં આ સેવાની સંપૂર્ણ શરૂઆત કરી હતી. જુલાઈ 2001માં બેંકનું ઓફસેટ મોર્ગેજ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું. જાન્યુઆરી 2004માં, બેંકે ફર્સ્ટ ડિરેક્ટરી શરૂ કરી હતી, જે એક એવી સેવા હતી જેમાં ચાલુ ખાતાઓમાં વધારાની સેવાઓ ઉમેરવામાં આવી હતી જેમ કે મફત ટેક્સ્ટ મેસેજ બેંકિંગ, વાર્ષિક મુસાફરી વીમો અને નિશ્ચિત માસિક ચાર્જ માટે મોબાઇલ ફોન વીમો. એપ્રિલ 2004માં, બેંકે ઈન્ટરનેટ બેંકિંગ પ્લસની શરૂઆત કરી હતી, જે એક એવી સેવા હતી જેમાં થર્ડ પાર્ટી ઈન્ટરનેટ બેંકિંગ દ્વારા વિવિધ બેંકો સાથેના બેંકના અન્ય ખાતાઓમાંથી ખાતાની માહિતી લેવામાં આવી હતી અને આ માહિતી ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટની ઈન્ટરનેટ બેંકિંગ પ્લસ સેવા હેઠળ એકીકૃત કરવામાં આવી હતી. ઓક્ટોબર 2006માં બેંકે મોનિલિંક સાથે ભાગીદારીમાં પ્રથમ પેઢીની મોબાઇલ ફોન બેંકિંગ સેવા શરૂ કરી હતી. ફેબ્રુઆરી 2007માં, ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ મૂળભૂત નાણાકીય વ્યવહારો માટે ફી રજૂ કરનારી યુનાઇટેડ કિંગડમની પ્રથમ બેંક બની હતી, જેણે વ્યક્તિગત ગ્રાહકો માટે દેશમાં ફી મુક્ત બેંકિંગના ભવિષ્ય માટે ચિંતાને વેગ આપ્યો હતો. મે 2013માં, ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટએ ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ એરેના તરીકે ઓળખાતા નવા લીડ્ઝ એરેના માટે 2018 સુધી નામકરણના અધિકારો મેળવ્યા હતા. માર્ચ 2017માં, એવી જાહેરાત કરવામાં આવી હતી કે ફર્સ્ટ ડિરેક્ટે લીડ્ઝ એરેના માટે તેની નામકરણ પ્રાયોજકતા વધુ પાંચ વર્ષ માટે લંબાવી છે. સપ્ટેમ્બર 2016માં, ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ દ્વારા બેંકમાં કોલ કરતી વખતે ગ્રાહકોની ઓળખ ચકાસવા માટે વૉઇસ આઈડી ટેકનોલોજી રજૂ કરવામાં આવી હતી, જે આટલા મોટા પાયે ટેકનોલોજી રજૂ કરનારી યુનાઇટેડ કિંગડમની પ્રથમ બેંક છે. પછીના વર્ષે એપલ અને એન્ડ્રોઇડ બંને પ્લેટફોર્મ માટે નવી મૂળ મોબાઇલ એપ્લિકેશનની રજૂઆત જોવા મળી. જુલાઈ 2018માં, ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટને એચ. એસ. બી. સી. બેંક પી. એલ. સી. ના વિભાગમાંથી એચ. એસ. બી. સી. યુકે બેંક પી. એલ. સી. ના વિભાગમાં સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવ્યું હતું, જે બેંકના રિંગફેન્સિંગ પુનર્ગઠનના ભાગરૂપે હતું. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ યુનાઇટેડ કિંગડમની બેંકો લીડ્ઝ સાઉથ લેનાર્કશાયરમાં સ્થિત એચ. એસ. બી. સી. કંપનીઓ 1989માં સ્થપાયેલી બ્રિટિશ કંપનીઓ 1989માં સ્થપાયેલી બેંકો ઓનલાઇન બેંકો નાણાકીય સેવાઓ બ્રાન્ડ્સ