Energy & Water Ombudsman
એનર્જી એન્ડ વોટર ઓમ્બડ્સમેન એનએસડબલ્યુ (ઇડબ્લ્યુઓએન) એ ન્યૂ સાઉથ વેલ્સ, ઓસ્ટ્રેલિયાના તમામ વીજળી અને ગેસ ગ્રાહકો અને કેટલાક પાણીના ગ્રાહકો માટે મંજૂર વિવાદ નિવારણ યોજના છે. ઇ. ડબલ્યુ. ઓ. એન. એ ઉદ્યોગ આધારિત લોકપાલ યોજના છે, જેનો અર્થ છે કે તેને તેના સભ્યો દ્વારા ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવે છે. ઓસ્ટ્રેલિયા અને વિશ્વભરના અન્ય લોકપાલોની જેમ, ઇ. ડબલ્યુ. ઓ. એન. ની સેવા ગ્રાહકો માટે મફત છે. ઇ. ડબલ્યુ. ઓ. એન. ફરિયાદ-સંભાળ એજન્સીઓ માટે છ ઉદ્યોગ-માનક બેન્ચમાર્ક સામે તેની સેવાનું મોડેલ અને મૂલ્યાંકન કરે છેઃ સુલભતા સ્વતંત્રતા નિષ્પક્ષતા જવાબદારી કાર્યક્ષમતા બેન્ચમાર્કને અનુરૂપ, ઇ. ડબલ્યુ. ઓ. એન. ની નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા સ્વતંત્ર છે. ઇ. ડબલ્યુ. ઓ. એન. ગ્રાહક વકીલ નથી અને ઉદ્યોગનું પ્રતિનિધિત્વ કરતું નથી. ઇ. ડબલ્યુ. ઓ. એન. વિવાદમાં સામેલ પક્ષો માટે વાજબી અને વાજબી પરિણામ તરફ કામ કરે છે. લોકપાલ જેનિન યંગને નવેમ્બર 2014માં એનએસડબલ્યુ માટે ઊર્જા અને જળ લોકપાલ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા હતા. તેઓ અગાઉ જાહેર પરિવહન લોકપાલ (વિક્ટોરિયા) અને ઊર્જા અને જળ લોકપાલ વિક્ટોરિયા (ઇડબ્લ્યુઓવી) ખાતે નાયબ લોકપાલ હતા. જેનાઇનને નવેમ્બર 2019માં ઓસ્ટ્રેલિયન અને ન્યુઝીલેન્ડ લોકપાલ સંગઠન (એએનઝેડઓએ) ના અધ્યક્ષ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા હતા. ઑસ્ટ્રેલિયામાં લોકપાલ સંદર્ભો બાહ્ય લિંક્સ સત્તાવાર વેબસાઇટ ઓસ્ટ્રેલિયામાં ઓસ્ટ્રેલિયન લોકપાલ ગ્રાહકો માટે મફત તથ્યપત્રકો અને માહિતીની શ્રેણી પ્રદાન કરે છે.