UBank
યુબેંક એ ઓસ્ટ્રેલિયાની સીધી બેંક છે, જે નેશનલ ઓસ્ટ્રેલિયા બેંક (એનએબી) ના વિભાગ તરીકે કામ કરે છે. તેની સ્થાપના 2008 માં કરવામાં આવી હતી, અને તે ઓનલાઇન અને ફોન પર બચત ઉત્પાદનો અને હોમ લોન પ્રદાન કરે છે. યુબેંક એનએબીના બેંકિંગ લાઇસન્સ હેઠળ કામ કરે છે અને તેની બેલેન્સ શીટ, જોખમ વ્યવસ્થાપન અને તકનીકી માળખાનો ઉપયોગ કરે છે. યુબેન્ક ઓસ્ટ્રેલિયન સરકારની ડિપોઝિટ ગેરંટી યોજનામાં પણ ભાગ લે છે. "સ્વ-નિર્દેશિત" ગ્રાહક વિભાગમાં હાજરી સ્થાપિત કરવાના હેતુથી 1 ઓક્ટોબર 2008ના રોજ નેશનલ ઓસ્ટ્રેલિયા બેંક માટે ગેર્ડ શેન્કેલ અને ગ્રેગ સદરલેન્ડ દ્વારા હિસ્ટ્રી એન્ડ ગ્રોથ યુબેન્કની શરૂઆત કરવામાં આવી હતી. એનએબીએ જણાવ્યું હતું કે તેનો હેતુ તેની અન્ય છૂટક બ્રાન્ડ્સ સાથે સ્વતંત્ર રીતે કામ કરતી વખતે નવા છૂટક ગ્રાહકોને આકર્ષવાનો છે, અને તેના 2009 ના વાર્ષિક અહેવાલમાં, એનએબીએ દાવો કર્યો હતો કે આ વ્યૂહરચના "સફળ" રહી છે. યુબેંક એનએબીના બેંકિંગ લાઇસન્સ હેઠળ કામ કરે છે અને ઓસ્ટ્રેલિયન સરકારની ડિપોઝિટ ગેરંટી યોજનામાં ભાગ લે છે. એક મહિનામાં થાપણો 50 કરોડ ડોલરથી વધુ થઈ ગઈ હોવાનું કહેવાય છે. એનએબીએ દાવો કર્યો હતો કે યુબેન્કનું "ગ્રાહક હિમાયત અને સંતોષનું સ્તર" "ઓસ્ટ્રેલિયાની કોઈપણ સંસ્થામાં સૌથી ઊંચું છે" તેના 2009ના વાર્ષિક અહેવાલમાં, એનએબીએ યુબેન્કના યુએસએવર ઉત્પાદન માટે "એક મહિનામાં લગભગ 10,000 નવા ગ્રાહકો" હોવાનો દાવો કર્યો હતો. મૂળ કંપની માટે નવા બજાર વિભાગો ખોલવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે આંતરિક નવીનીકરણની વ્યૂહરચનાના સંદર્ભમાં એનએબીના યુબેન્કની સરખામણી ક્વાન્ટાસના જેટસ્ટાર સાથે કરવામાં આવી છે. ઓક્ટોબર 2012માં, એન. એ. બી. ના પરિણામોની બ્રીફિંગ વિશે એક મીડિયા મુલાકાતમાં, સી. ઈ. ઓ. કેમેરોન ક્લાઇને દાવો કર્યો હતો કે યુબેન્કે "$15-16 અબજની થાપણો એકત્ર કરી હતી". ઓક્ટોબર 2015 સુધીમાં, યુબેન્ક પાસે 15.7 અબજ ડોલરની ગ્રાહક થાપણો અને 3.6 અબજ ડોલરનું ગીરો હતું. માર્ચ 2020માં, ફિલીપા વોટસનને યુબેંકના સી. ઈ. ઓ. તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા હતા. જુલાઈ 2023 સુધીમાં, યુબેન્કે 17 અબજ ડોલરની થાપણો અને 700,000 ગ્રાહકોની જાણ કરી હતી. એન્થોની થોમસન અને રોબર્ટ બેલ દ્વારા સ્થાપિત અને મોટાભાગની પેમેન્ટ્સ કંપની કસ્કલની માલિકીની 86,400 એ નિયોબેંકનું સંપાદનઃ 86 400ને 2019માં અધિકૃત ડિપોઝિટ લેતી સંસ્થા તરીકે કામ કરવા માટે લાઇસન્સ મળ્યું હતું. જાન્યુઆરી 2021માં, એનએબીએ તેને 220 મિલિયન ડોલરમાં હસ્તગત કરવાની અને તેને યુબેંક સાથે મર્જ કરવાની યોજનાની જાહેરાત કરી હતી. સ્પર્ધા ઘટાડવાની ચિંતા હોવા છતાં નિયમનકાર દ્વારા આને મંજૂરી આપવામાં આવી હતી. આ વ્યવહાર મે 2021 માં પૂર્ણ થયો હતો, જેમાં 86,400 બ્રાન્ડ એક વર્ષ પછી સમાપ્ત થઈ હતી અને યુબેંક બ્રાન્ડિંગમાં સામેલ થઈ હતી. જો કે, ફેબ્રુઆરી 2023 સુધીમાં, આ હસ્તાંતરણની કેટલાક ગ્રાહકો દ્વારા ટીકા કરવામાં આવી હતી, જેમણે તેમના ખાતાઓમાંથી તાળું મારવા જેવી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો અને 86,400 કર્મચારીઓએ કંપનીના નિર્દેશનની ટીકા કરી હતી. પ્રોડક્ટ્સ યુબેન્ક અરજદારોને ટર્મ ડિપોઝિટ માટે ઓનલાઇન અથવા ફોન પર અરજી કરવાની અને BPAY નો ઉપયોગ કરીને તરત જ તેમના પૈસા જમા કરવાની મંજૂરી આપે છે. તે સમયે ઓસ્ટ્રેલિયન બજાર માટે આ પ્રથમ હતું. ઓગસ્ટ 2009માં, યુબેન્કે એક નવું ઓનલાઇન બચત ખાતું ("યુસેવર") શરૂ કર્યું હતું, જે તેની ઓનલાઇન અરજી પ્રક્રિયા દ્વારા અલગ પડે છે. ફેબ્રુઆરી 2011માં, યુબેન્કે તેની પ્રથમ હોમ લોન પ્રોડક્ટ ("યુહોમેલોન" તરીકે ઓળખાતી) શરૂ કરી હતી. ઓગસ્ટ 2013માં, યુબેન્કે યુએસએવર અલ્ટ્રા ટ્રાન્ઝેક્શન એકાઉન્ટ શરૂ કર્યું હતું. ઓગસ્ટ 2020માં, યુબેન્કે સેલ્ફ મેનેજ્ડ સુપરએન્યુએશન ફંડ (એસ. એમ. એસ. એફ.) ને નવા ખાતાઓ અને મુદતની થાપણો આપવાનું બંધ કરી દીધું હતું. જુલાઈ 2022 દરમિયાન યુબેન્કે હાલના એન. એ. બી. ઉત્પાદનોમાં ભંડોળ ટ્રાન્સફર કરવાની ઓફર સાથે હાલના એસ. એમ. એસ. એફ. ખાતાઓને સમાપ્ત કરવાનું શરૂ કર્યું. ડિસેમ્બર 2009માં, યુબેન્કના યુસેવર ઓનલાઇન બચત ખાતાને મની મેગેઝિનનો "બેસ્ટ ઓફ ધ બેસ્ટ" એવોર્ડ એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો. ઓક્ટોબર 2011માં યુબેન્કે તેના પુનર્ધિરાણ ગીરો યુહોમેલોન માટે બીએઆઈ ફાઇનાન્શિયલ ગ્લોબલ પ્રોડક્ટ ઇનોવેશન એવોર્ડ જીત્યો હતો. 2012 ઓસ્ટ્રેલિયન લેન્ડિંગ એવોર્ડ્સમાં યુબેન્કને શ્રેષ્ઠ ઓનલાઇન ઓપરેટર તરીકે નામ આપવામાં આવ્યું હતું નવેમ્બર 2012 યુબેન્કના લોકો જેવા તમે એપ્લિકેશન ફિનોવેટ એશિયા 2013 એ. એફ. આર. સ્માર્ટ ઇન્વેસ્ટર બ્લુ રિબન ડાયરેક્ટ ઇન્સ્ટિટ્યુશન ઓફ ધ યરમાં શ્રેષ્ઠ શો જીતે છે યુબેન્કને સોશિયલ મીડિયા જેવા બિનપરંપરાગત માર્કેટિંગના અસરકારક ઉપયોગના ઉદાહરણ તરીકે ટાંકવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ પ્રિન્ટ અને ટેલિવિઝન જેવા પરંપરાગત માર્કેટિંગનો પણ ઉપયોગ કરે છે. યુબેંકની પ્રથમ ટીવી કમર્શિયલ 2009માં શરૂ કરવામાં આવી હતી, અને તે સમયે વૈશ્વિક નાણાકીય કટોકટીની ભાવનાને પકડવાનો પ્રયાસ કરતી ટેગલાઇન "બચત એ નવો ખર્ચ છે" નો ઉપયોગ કરીને તેના બચત ખાતાને સ્થાન આપ્યું હતું. યુબેન્કે યુબેન્ક મનીબોક્સ નામની યુટ્યુબ વીડિયોની શ્રેણી પણ શરૂ કરી હતી, જેનો હેતુ શિક્ષિત કરવા અને મનોરંજન કરવાનો હતો. ફેબ્રુઆરી 2016 માં યુબેન્કે એક નવી દ્રશ્ય ઓળખ શરૂ કરી, જે બેંકને "ઉપયોગિતા" તરીકે પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે રચાયેલ છે. 2019 માં, યુબેન્કે મિયા નામના ડિજિટલ સહાયકની રજૂઆત કરી હતી, જેનો હેતુ ઘર ખરીદનારાઓને તેમની હોમ લોન માટે અરજી કરવામાં મદદ કરવાનો હતો. યુબેન્કના જણાવ્યા અનુસાર, મિયા એ "નવીનતમ તકનીકી નવીનતા છે, જે તમારી હોમ લોન અરજી વિશેના કોઈપણ સળગતા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે રચાયેલ છે. 'માય ઇન્ટરેક્ટિવ એજન્ટ' માટે ટૂંકું, મિયા હોમ લોન અરજી દરમિયાન સૌથી સામાન્ય રીતે પૂછાતા પ્રશ્નોની વિશાળ શ્રેણીના સ્થળ પર જવાબો આપીને તમારા અનુભવને સરળ બનાવવામાં મદદ કરે છે. મે 2022માં યુબેન્કે મર્જ થયેલા અસ્તિત્વને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે હસ્તગત 86400 બ્રાન્ડિંગની શૈલીનો સમાવેશ કરવા માટે તેમના લોગોનું રિબ્રાન્ડિંગ કર્યું હતું. વિવાદો 2016 માં, યુબેન્કે ગંભીર રીતે બીમાર લોકોનો ઉપયોગ કરીને એક વિવાદાસ્પદ જાહેરાત ઝુંબેશ શરૂ કરી હતી જેણે ઘણી ફરિયાદો મેળવી હતી. કંપનીએ આ ઝુંબેશને "વિક્ષેપકારક" ગણાવી હતી. 2022માં, એક ગ્રાહકે બેંકને ઓસ્ટ્રેલિયન નાણાકીય ફરિયાદ સત્તામંડળને જાણ કરી હતી કે તેઓ તેમના ખાતામાં પ્રવેશ મેળવી શક્યા નથી. જવાબમાં, બેંકે એક ગ્રાહકને તેમના મુદ્દાઓ માટે $100 વળતરની રજૂઆત કરતો પત્ર મોકલ્યો. જો કે, પત્ર અનુસાર, વળતરની રજૂઆત એ શરત પર કરવામાં આવી હતી કે તેઓ બેંક સામે આગળની કાર્યવાહી કરવાનું બંધ કરે અને કરારને ગુપ્ત રાખે. બહુવિધ ગ્રાહકોના ખાતાઓમાંથી નાણાં નીકળી ગયા તેના થોડા મહિના પછી જ આ પગલું લેવામાં આવ્યું છે. આ પણ જુઓ ઓસ્ટ્રેલિયામાં બેંકિંગ બેંકોની સૂચિ ઓસ્ટ્રેલિયામાં બેંકોની સૂચિ ઓશનિયામાં બેંકોની સૂચિ સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ 2008માં સ્થપાયેલી બેંકો ઓસ્ટ્રેલિયા બેંકો સિડનીમાં સ્થિત નાણાકીય સેવા કંપનીઓ 2008માં સ્થપાયેલી ઓસ્ટ્રેલિયન કંપનીઓ રાષ્ટ્રીય ઓસ્ટ્રેલિયા બેંક નિયોબેન્ક્સ