Bloomex
બ્લૂમેક્સ એક રાષ્ટ્રીય કેનેડિયન ફ્લોરલ કંપની છે જે તેની ઓનલાઇન ઓર્ડર સિસ્ટમ દ્વારા સમગ્ર કેનેડા, ઓસ્ટ્રેલિયા અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં વિવિધ ફ્લોરલ અને ભેટની વ્યવસ્થા પ્રદાન કરે છે. ઓન્ટારિયોના ઓટ્ટાવામાં મુખ્ય મથક ધરાવતી આ કંપની ખાનગી રીતે તેના સ્થાપક અને પ્રમુખ દિમિત્રી લોખોનીયા પાસે છે. બિઝનેસ મોડલ બ્લૂમેક્સ એ ફૂલોનો વ્યવસાય છે જે ફૂલોની વ્યવસ્થા અને અન્ય ભેટ સંબંધિત વસ્તુઓને સીધા ગ્રાહકોને મોકલે છે. આ કંપનીની સ્થાપના 2005માં કરવામાં આવી હતી અને તે ઓટ્ટાવામાં તેનું મુખ્ય મથક અને કોલ સેન્ટર જાળવે છે. કંપની વર્ચ્યુઅલ ટેલિફોન નંબરો ધરાવે છે જે ગ્રાહકોને તેમના સ્થાનિક વિસ્તારના કોડમાં નંબર ડાયલ કરતી વખતે ઓટ્ટાવા કોલ સેન્ટર સાથે જોડે છે. 1 માર્ચ, 2008ના રોજ, ટોરોન્ટો સ્ટાર બિઝનેસ અને ગ્રાહક બાબતોના કટારલેખક એલેન રોઝમેને બ્લોમેક્સ ઓનલાઇન ફરિયાદો પર અહેવાલ આપ્યો હતો, જેમાં કંપનીની પ્રતિભાવહીનતાના ઉદાહરણ તરીકે વચનબદ્ધ એક જ દિવસની ડિલિવરી સાથે એક ગ્રાહકનો અનુભવ રજૂ કર્યો હતો. પછીના અઠવાડિયે ફોલો-અપ સ્ટાર કોલમમાં, કંપનીના પ્રમુખ લોખોનીયાએ રોઝમેનના લેટ-ડિલિવરીના ઉદાહરણની તપાસ કરી હતી, જેમાં સમજાવ્યું હતું કે ઓર્ડર તે જ દિવસની ડિલિવરી માટેની સમયમર્યાદાથી આગળ દાખલ કરવામાં આવ્યો હતો, તે કંપનીના પ્રકાશિત નિયમો અને શરતો અનુસાર વિતરિત કરવામાં આવ્યો હતો, અને કંપની તેના નીચા ભાવોને જાળવી રાખવા માટે આવા કિસ્સાઓમાં ડિલિવરી ચાર્જ ક્યારેય પરત કરતી નથી. લોખોનીયાએ એવો પણ આક્ષેપ કર્યો હતો કે કેટલીક ફરિયાદો વાસ્તવમાં નાના છૂટક પુષ્પવિક્રેતાઓ દ્વારા બ્લોમેક્સ સાથે સ્પર્ધામાં લખવામાં આવી હતી, એક નિવેદન જેણે નવી ઓનલાઇન ફરિયાદો કરી હતી. જૂન 2008માં, બ્લૂમેક્સે એક અખબારી યાદી બહાર પાડીને સ્વીકાર્યું હતું કે કંપનીએ અનપેક્ષિત રીતે મજબૂત વેચાણ વૃદ્ધિને કારણે ભૂતકાળમાં ભૂલો કરી હતી અને ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરવા માટે નવી પ્રણાલીઓની જાહેરાત કરી હતી. નવેમ્બર 2022માં, ઓસ્ટ્રેલિયન ગ્રાહક સંસ્થા ચોઇસે અંતિમ સંસ્કાર માટે કાચના ફૂલદાનીમાં ફૂલોના છ "વધારાના મોટા" ગુચ્છોનો ઓર્ડર સ્વીકાર્યા બાદ બ્લોમેક્સને શોન્કી એવોર્ડ એનાયત કર્યો હતો, જેમાં ઘટનાના બીજા દિવસે સવારે 2 વાગ્યે મૃત ડેઝીનો માત્ર એક જ ગુચ્છ વિતરિત કરવામાં આવ્યો હતો. ડિસેમ્બર 2022માં, ઓસ્ટ્રેલિયન કોમ્પિટિશન એન્ડ કન્ઝ્યુમર કમિશને ભ્રામક ઓનલાઇન સ્ટાર રેટિંગ્સના પ્રકાશન અને કિંમતોમાં ડિસ્કાઉન્ટ આપવામાં આવ્યું હોવાના ખોટા નિવેદનો પર આરોપ લગાવીને બ્લોમેક્સ સામે કાનૂની કાર્યવાહી શરૂ કરી હતી. આ પણ જુઓ પુષ્પ ઉદ્યોગ પુષ્પ વાયર સેવા ઓનલાઇન પુષ્પ વિતરણ સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ 2005માં સ્થપાયેલી છૂટક કંપનીઓ 2005માં સ્થપાયેલી ઇન્ટરનેટ મિલકતો કેનેડાની ઑનલાઇન છૂટક વેપારીઓ પુષ્પવિક્રેતા કંપનીઓ કેનેડાની ખાનગી માલિકીની કંપનીઓ 2005 કેનેડામાં સંસ્થાઓ