Contextual performance
સંદર્ભિત કામગીરીને એવી પ્રવૃત્તિઓ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જે કર્મચારીઓ સંસ્થાના સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક કાર્યક્ષમતામાં ફાળો આપવા માટે કરે છે. તે તાજેતરમાં વ્યક્તિની નોકરીની કામગીરીના એક મહત્વપૂર્ણ ઘટક તરીકે ઉભરી આવ્યું છે. એક પરિપ્રેક્ષ્ય છે કે વધુને વધુ સ્પર્ધાત્મક નોકરી બજારના સંદર્ભમાં, ચોક્કસ કાર્યમાં પ્રાવીણ્ય પૂરતું નથી અને કર્મચારીઓની પસંદગી તેમની ક્ષમતાઓના આધારે થઈ શકે છે જે સંસ્થાના વ્યાપક કાર્યક્ષમતામાં ફાળો આપી શકે છે. સંદર્ભિત કામગીરીમાં વધારાના કામ માટે સ્વયંસેવી, સંસ્થાકીય નિયમો અને પ્રક્રિયાઓનું કડક પાલન, ટીમ વર્ક પર ભાર અને અન્ય વિવિધ વિવેકાધીન વર્તણૂકો જેવી પ્રવૃત્તિઓનો સમાવેશ થઈ શકે છે. આ પ્રવૃત્તિઓ સંસ્થામાં સામાજિક નેટવર્ક્સની સદ્ધરતા મજબૂત કરવા અને મનોવૈજ્ઞાનિક સંતોષ વધારવા માટે કરવામાં આવે છે. ઝાંખી આ રચનાને સૌપ્રથમ ઔદ્યોગિક અને સંગઠનાત્મક મનોવિજ્ઞાન સંશોધન વિશ્વમાં બોર્મન અને મોટોવિડલો દ્વારા ઓળખવામાં આવી હતી. તે સમયથી, સંદર્ભિત કામગીરી વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ સંશોધન વિષય બની ગયો છે. સંશોધનના પ્રયાસો સંદર્ભિત કામગીરી પર કેન્દ્રિત હોવાને કારણે, કેટલીક સંસ્થાઓએ આ ખ્યાલનો ઉપયોગ તેને પુરસ્કાર આપીને અને કામગીરીના મૂલ્યાંકનમાં સામેલ કરીને કર્યો છે. જ્ઞાન અર્થતંત્રના ઉદય સાથે, કર્મચારીઓની અપેક્ષાઓ વધી શકે છે. સ્વૈચ્છિક પ્રયાસ અને નવીન વર્તણૂક દર્શાવતી વ્યક્તિઓને સંસ્થાઓના સ્પર્ધાત્મક લાભ માટે વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવી શકે છે. જ્યારે સંદર્ભિત કામગીરીના સિદ્ધાંતો સંગઠનાત્મક નાગરિકત્વ વર્તણૂક (ઓ. સી. બી.) અને સામાજિક વર્તણૂક સાથે ખૂબ સમાન છે, ત્યારે તે વિવાદિત છે કે સંદર્ભિત કામગીરી હકીકતમાં તેના પોતાના અધિકારમાં એક રચના છે. સંદર્ભિત પ્રદર્શનનું પ્રતિરૂપ કાર્ય પ્રદર્શન છે. કાર્ય પ્રદર્શનને કાર્ય પ્રવૃત્તિઓ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જે સંસ્થાની તકનીકી ક્ષમતામાં ફાળો આપે છે. સંદર્ભિત કામગીરી સ્વૈચ્છિક હોવાની શક્યતા વધુ હોય છે, જ્યારે કાર્ય કામગીરી નોકરીના વર્ણન દ્વારા સૂચવવામાં આવે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. સંદર્ભિત કામગીરી વ્યક્તિલક્ષી હોવા છતાં, સંશોધન સૂચવે છે કે કામગીરીનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે સંચાલકો આ વર્તણૂકોનો વધુને વધુ સમાવેશ કરે છે. આ વર્તણૂકો નોકરીદાતાઓ દ્વારા વધુને વધુ મૂલ્યવાન હોવા સાથે સંકળાયેલ હોઈ શકે છે. વિભાવનાત્મક રીતે અલગ હોવા છતાં, આ બે પ્રકારના પ્રદર્શનમાં સાધારણ રીતે ઉચ્ચ સહસંબંધ હોય છે, જે દર્શાવે છે કે તેઓ કેટલાક સમાન ગુણધર્મો ધરાવે છે, જેમાં જે વ્યક્તિઓ સારા કાર્ય કલાકારો હોય તેઓ ઘણીવાર સારા સંદર્ભિત કલાકારો પણ હોય છે. આ તારણો સૂચવે છે કે બે રચનાઓ અલગ છતાં સંબંધિત છે, અને કામગીરીનું મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તેના પર તેમના પ્રભાવને કારણે નોંધપાત્ર માનવામાં આવી શકે છે. વર્ગીકરણ સંશોધનથી સંદર્ભિત કામગીરી અને સંગઠનાત્મક નાગરિકત્વ વર્તણૂકના ઘણા વર્ગીકરણ પ્રાપ્ત થયા છે. બોર્મન અને મોટોવિલ્ડો સંદર્ભિત કામગીરીને ઓ. સી. બી. અને સામાજિક કાર્ય વર્તણૂકો બંનેને આવરી લેતી હોવાનું વર્ણવે છે. બોર્મન અને મોટોવિલ્ડોની વર્ગીકરણ નીચે મુજબ છેઃ પોતાની કાર્ય પ્રવૃત્તિઓ પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી ઉત્સાહ અને વધારાના પ્રયત્નો સાથે સતત કાર્યરત રહેવું જે ઔપચારિક રીતે પોતાની નોકરીનો ભાગ ન હોય તેવી કાર્ય પ્રવૃત્તિઓ સફળતાપૂર્વક હાથ ધરવા માટે સ્વયંસેવી સંસ્થાકીય નિયમો અને પ્રક્રિયાઓને અનુસરીને સંસ્થાકીય હેતુઓને સમર્થન, સમર્થન અને બચાવ આંતરવૈયક્તિક સુવિધા કાર્ય સમર્પણ કર્મચારીના સંદર્ભિત પ્રદર્શન સંબંધિત માહિતી મેળવવા માટે, સંશોધકો અગાઉના વર્ગીકરણમાંથી વસ્તુઓને અનુકૂલિત કરે છે. વસ્તુઓને નિરીક્ષકો દ્વારા લિકર્ટ સ્કેલ પર એકથી પાંચ સુધી માપવામાં આવે છે. કેટલીક નમૂના વસ્તુઓ કે જે સંદર્ભિત કામગીરીની રચનાને મેળવે છે તે છેઃ કર્મચારી સ્વેચ્છાએ અન્યને મદદ કરવા અથવા સંસ્થાકીય અસરકારકતામાં ફાળો આપવા માટે જરૂરી નોકરી કરતાં વધુ કરે છે કર્મચારી ઉત્સાહપૂર્વક મુશ્કેલ કાર્ય સોંપણીનો સામનો કરે છે વધારાની ફરજ માટે કર્મચારી સ્વયંસેવકો સ્વભાવ આગાહીઓ એવા કર્મચારીઓની પસંદગી કરવા માટે કે જેઓ સંદર્ભિત કામગીરીમાં જોડાશે, નોકરીદાતાઓએ સંભવિત કર્મચારીઓના કયા લક્ષણો સંદર્ભિત કામગીરીની આગાહી કરે છે તે ઓળખવાની જરૂર છે. સંશોધકો માને છે કે વિવિધ લક્ષણો અને ક્ષમતાઓ છે જે કાર્ય અને સંદર્ભિત કામગીરીની આગાહી કરે છે. બુદ્ધિ કાર્ય પ્રદર્શનની નોંધપાત્ર આગાહી કરતી હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. બુદ્ધિ, અથવા સામાન્ય માનસિક ક્ષમતા, પ્રક્રિયાગત જ્ઞાન, અથવા કાર્ય કેવી રીતે કરવું તે જ્ઞાનની આગાહી કરવા માટે પણ મળી આવી હતી, જે સંદર્ભિત કામગીરીની આગાહી કરે છે. નહિંતર, બુદ્ધિ અને સંદર્ભિત કામગીરી વચ્ચેના સંબંધ માટે મર્યાદિત સમર્થન છે. આ કારણે, સંશોધનોએ વ્યક્તિત્વ જેવા પ્રદર્શનના બિન-જ્ઞાનાત્મક આગાહીકારોની પણ શોધ કરી છે. સંશોધનના તારણો દર્શાવે છે કે કર્તવ્યનિષ્ઠાના વ્યક્તિત્વના લક્ષણમાં ખરેખર સંદર્ભિત કામગીરી સાથે નબળાથી મધ્યમ હકારાત્મક સંબંધ હોય છે. જોકે, અનુભવ માટે ખુલ્લાપણું અને બહિર્મુખતા વચ્ચે નબળો સહસંબંધ હોવાનું જણાયું હતું. જેમ કે સંદર્ભિત કામગીરી કેટલીકવાર અન્ય કર્મચારીઓ પર નિર્દેશિત કરવામાં આવે છે, તે નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે કે ટીમ સેટિંગમાં, કર્તવ્યનિષ્ઠા, બહિર્મુખતા અને સંમતિની વ્યક્તિત્વ લાક્ષણિકતાઓ સંદર્ભિત કામગીરીની આગાહી કરે છે. બિગ ફાઇવ ઉપરાંત અન્ય વ્યક્તિત્વ લક્ષણો પર પણ સંશોધન કરવામાં આવ્યું છે. એવું જાણવા મળ્યું હતું કે નિર્ભરતા, કાર્ય અભિગમ, સહકારિતા અને સંદર્ભિત કામગીરી વચ્ચેનો સંબંધ કાર્ય પ્રદર્શન સાથેના તેમના સંબંધ કરતાં નોંધપાત્ર રીતે મોટો છે. વ્યક્તિત્વ અને સ્વભાવની લાક્ષણિકતાઓ સાથે, નોકરી-સંબંધિત લાક્ષણિકતાઓ અને સંગઠનાત્મક ન્યાયનું વલણ, નોકરી સંતોષ અને નેતાને ટેકો આપવો એ બધા સંદર્ભિત કામગીરીના પૂર્વગામી છે. ખાસ કરીને, જો કોઈ વ્યક્તિ સમજે કે તેની સાથે ન્યાયી વર્તન કરવામાં આવી રહ્યું છે, જો તેઓ તેમની નોકરીથી સંતુષ્ટ છે, અને જો તેમને લાગે કે તેમના સુપરવાઇઝર અથવા નેતા ટેકો પૂરો પાડે છે, તો તેમની સંદર્ભિત કામગીરીમાં વધારો થવાની અપેક્ષા છે. આ પૂર્વજો મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તેઓ સંભવિત રીતે સંસ્થાઓના નિયંત્રણ હેઠળ છે. નોકરી-સંબંધિત ચોક્કસ લાક્ષણિકતાઓમાં સુધારો કરીને, સંસ્થાઓ કર્મચારીઓ દ્વારા સંદર્ભિત કામગીરીની માત્રામાં વધારો કરી શકે છે. પ્રક્રિયાગત ન્યાય ફાળવણી પ્રક્રિયામાં ઉપયોગમાં લેવાતી નિષ્પક્ષતાનું વર્ણન કરે છે અને તે સંદર્ભિત કામગીરી, આંતરવૈયક્તિક સુવિધા અને નોકરીના સમર્પણના બે પરિમાણો સાથે હકારાત્મક રીતે સંબંધિત હોવાનું જણાયું હતું. તેમ છતાં સહસંબંધો નબળા-થી-મધ્યમ હોય છે, સારાંશ તારણો સૂચવે છે કે જ્યારે વ્યક્તિઓ તેમની નોકરીથી સંતુષ્ટ હોય છે અને તેમના સુપરવાઇઝર અથવા નેતા તેમને ટેકો પૂરો પાડે છે; તેમની સંદર્ભિત કામગીરીમાં વધારો થવાની અપેક્ષા છે. કાર્યસ્થળ પર રાજકારણની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંમતિ આંતરવૈયક્તિક સુવિધાનું અનુમાન કરે છે તે તારણ પરથી પુરાવા મળે છે તેમ, સંસ્થાઓએ એ ઓળખવાની જરૂર છે કે વ્યક્તિગત તફાવતો અને પરિસ્થિતિગત અવરોધો બંને સંદર્ભિત કામગીરીને પ્રભાવિત કરે છે. પરિણામો સંદર્ભિત કામગીરી કર્મચારીઓની એકંદર નોકરીની કામગીરી સાથે સંબંધિત હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. સુપરવાઇઝર રેટિંગ્સનો નોંધપાત્ર હિસ્સો માત્ર કાર્ય પ્રદર્શન દ્વારા જ નહીં, પરંતુ સંદર્ભિત પ્રદર્શન દ્વારા પણ ગણી શકાય. અન્ય સંગઠનાત્મક પરિણામો, જેમ કે ટર્નઓવર (રોજગાર) સંદર્ભિત કામગીરી સાથે સંબંધિત હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. ખરેખર, સંશોધન દર્શાવે છે કે સંદર્ભિત કામગીરી એ કાર્ય કામગીરી ઉપર અને ઉપરના ટર્નઓવરની નોંધપાત્ર આગાહી કરનાર છે. વધુ સંદર્ભિત પ્રદર્શન વર્તણૂકો દર્શાવતા કર્મચારીઓ ઓછા સંદર્ભિત પ્રદર્શન વર્તણૂકો સાથે સંકળાયેલા લોકો કરતાં ટર્નઓવર થવાની શક્યતા ઓછી હતી. જ્યારે સંદર્ભિત કામગીરીના આગાહીકાર તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, ત્યારે સંગઠનાત્મક પ્રતિબદ્ધતા સંદર્ભિત કામગીરીનું પરિણામ હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. આંતરવૈયક્તિક સુવિધાનું પાસું નોંધપાત્ર રીતે સંગઠનાત્મક પ્રતિબદ્ધતાની આગાહી કરે છે. સંશોધન સમર્થન આપે છે કે સંદર્ભિત કામગીરી ખરેખર ગુણવત્તા, જથ્થો, નાણાકીય પગલાં અને ગ્રાહક સેવાના પગલાં દ્વારા માપવામાં આવતી એકંદર સંસ્થાની કામગીરી સાથે સંબંધિત છે. સૈદ્ધાંતિક અસરો કર્મચારી પ્રદર્શનની ઘણી વિભાવનાઓ માત્ર કાર્ય પ્રદર્શન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, અને આમ તેમાં ખામી હોઈ શકે છે કારણ કે તેમાં સંદર્ભિત પ્રદર્શન રચનાનો અભાવ હોય છે. પ્રદર્શન બહુ-પરિમાણીય છે, અને પુરાવા સૂચવે છે કે સુપરવાઇઝર રેટિંગ્સમાં સંદર્ભિત પ્રદર્શનનો સમાવેશ થાય છે, તેથી પ્રદર્શનની સર્વગ્રાહી વિભાવનામાં કાર્ય અને સંદર્ભિત પ્રદર્શન બંનેનો સમાવેશ થવો જોઈએ. અન્ય સૈદ્ધાંતિક સૂચિતાર્થ એ ઓ. સી. બી. અને સામાજિક વર્તણૂક બંને સાથે સંદર્ભિત કામગીરીની ઓવરલેપિંગ પ્રકૃતિ છે. કેટલાક સંશોધકો એવી દલીલ કરે છે કે ઓ. સી. બી. સ્પષ્ટ રીતે સંદર્ભિત કામગીરી સાથે ઓવરલેપ થાય છે અને તેને સમાન રચના તરીકે પુનઃવ્યાખ્યાયિત કરવી જોઈએ. ભવિષ્યના સૈદ્ધાંતિક અને પ્રયોગમૂલક કાર્યોએ આ વિસંગતતાઓને સંબોધિત કરવી જોઈએ અને તેની કલ્પના અને સંચાલનની રીતને વ્યવસ્થિત કરવી જોઈએ. ઇન-રોલ અને એક્સ્ટ્રા-રોલ વર્તણૂકો વચ્ચે પણ વૈચારિક તફાવત છે. સંદર્ભિત કામગીરીને વધારાની ભૂમિકા ધરાવતી વર્તણૂકો ગણવામાં આવે છે જેની સંસ્થા દ્વારા અપેક્ષા રાખવામાં આવતી નથી અથવા પુરસ્કાર આપવામાં આવતો નથી. જો કે, આ વિભાવના સચોટ ન પણ હોઈ શકે. વ્યવહારુ અસરો જો સંદર્ભિત પ્રદર્શન એ કર્મચારી પ્રદર્શન માપદંડનો મૂળભૂત ભાગ છે, તો પછી રોજગાર પ્રક્રિયાના તમામ પાસાઓમાં સંદર્ભિત પ્રદર્શનને ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ, જેમાં પસંદગી, પ્રદર્શન મૂલ્યાંકન અને પારિતોષિકો શામેલ છે. પસંદગી પ્રક્રિયાઓએ કાર્ય અને સંદર્ભિત કામગીરી બંનેના આગાહીકારોને ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ. તેથી, પ્રદર્શન મૂલ્યાંકન કરતી વખતે, સંસ્થાઓ એ સમજાવવા માંગે છે કે તેઓ સંદર્ભિત અને કાર્ય પ્રદર્શન બંનેના પાસાઓને ધ્યાનમાં લે છે. છેલ્લે, પારિતોષિકો અને પ્રોત્સાહનોએ એવા કર્મચારીઓને સંબોધિત કરવા જોઈએ કે જેઓ સંસ્થાના એકંદર લક્ષ્યો અને વ્યક્તિઓના પ્રોજેક્ટ્સમાં સખત યોગદાન આપતા વર્તણૂકોમાં ફાળો આપતા સહાયક વર્તણૂકો કરે છે. સંબંધિત ક્ષેત્રો સંસ્થાકીય નાગરિકત્વ વર્તણૂક સંદર્ભો zh-yue: માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપન