Customer advisory council
ગ્રાહક સલાહકાર પરિષદ (જેને ગ્રાહક સલાહકાર મંડળ અથવા સીએબી તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે) એ બજાર સંશોધનનું એક સ્વરૂપ છે જેમાં ઉદ્યોગના વલણો, વ્યવસાયની પ્રાથમિકતાઓ અને વ્યૂહાત્મક દિશા પર કંપની વ્યવસ્થાપનને સલાહ આપવા માટે હાલના ગ્રાહકોના જૂથને નિયમિત ધોરણે બોલાવવામાં આવે છે. CAB પરંપરાગત ધ્યાન કેન્દ્રિત જૂથોથી નીચેની રીતે અલગ પડે છેઃ સભ્યપદ ગ્રાહક કંપનીઓના વરિષ્ઠ અધિકારીઓનું બનેલું હોય છે, ઉત્પાદન વપરાશકર્તાઓનું નહીં. ચર્ચાના વિષયો વ્યૂહાત્મક રચના ગ્રાહક સલાહકાર પરિષદો કરતાં વધુ વ્યૂહાત્મક હોય છે અને CAB માં સામાન્ય રીતે ગ્રાહક આધારના ક્રોસ સેક્શનનું પ્રતિનિધિત્વ કરવા માટે પસંદ કરાયેલા 10 થી 15 ગ્રાહકો હોય છે. ઉપસ્થિતોની યોગ્ય પસંદગી માટે માત્ર સૌથી વ્યૂહાત્મક ગ્રાહક કંપનીને જ નહીં, પણ યોગ્ય વ્યક્તિને પણ ઓળખવાની જરૂર છે જે તેમની કંપનીની જરૂરિયાતો, પ્રાથમિકતાઓ અને દિશાઓનું શ્રેષ્ઠ પ્રતિનિધિત્વ કરી શકે છે. મુખ્ય વ્યક્તિઓ કે જેઓ પ્રાયોજક કંપની સાથે મજબૂત સંબંધ ધરાવે છે અને યોગદાન આપવા માટે મૂલ્યવાન વિચારો ધરાવે છે તેઓ આદર્શ ઉમેદવાર છે. સભ્યપદને કેટલાક સ્પષ્ટવક્તા ગ્રાહકોથી પણ ફાયદો થઈ શકે છે જેમણે ભૂતકાળમાં પ્રવર્તમાન વ્યવસાય પ્રથા વિશે મજબૂત ફરિયાદો કરી છે. આવર્તન અને સ્વરૂપ ગ્રાહક સલાહકાર પરિષદો માટે દર વર્ષે 1 થી 2 વખત મળવાની સામાન્ય પ્રથા છે. સહભાગીઓના સમયની મર્યાદાને કારણે વધુ વારંવારની બેઠકો સામાન્ય રીતે વ્યવહારુ હોતી નથી. વધુમાં, સલાહકાર પરિષદની ભલામણો પર પ્રક્રિયા કરવામાં અને હાલની કંપનીની વ્યૂહરચનામાં તેનો અમલ કરવામાં નોંધપાત્ર સમય લાગે છે. બેઠકો સામાન્ય રીતે અડધો દિવસ કે તેથી વધુ સમય માટે સામ-સામે યોજાય છે. બેઠકો ટેલિકોન્ફરન્સ દ્વારા અથવા ઇન્ટરેક્ટિવ માધ્યમો દ્વારા પણ યોજાઈ શકે છે, જોકે બે-માર્ગીય સંવાદના સ્તરને નુકસાન થઈ શકે છે. મીટિંગ એજન્ડા સામાન્ય રીતે વિવિધ વિચારમંથન અને વર્કશોપ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને સરળ ચર્ચા માટે પૂરતો સમય આપે છે. કાઉન્સિલના સભ્યોની અપેક્ષાઓ કાઉન્સિલના સભ્યો સામાન્ય રીતે સ્વૈચ્છિક ધોરણે કંપનીની દિશાને એવી રીતે પ્રભાવિત કરવાની તક માટે ભાગ લે છે જે તેમની પોતાની જરૂરિયાતો તેમજ ગ્રાહક સમુદાય માટે ફાયદાકારક છે. વિશ્વસનીયતા જાળવવા માટે એ મહત્વનું છે કે પ્રાયોજકો પરિષદ દ્વારા કરવામાં આવેલી મુખ્ય ભલામણોને અનુસરવા માટે પ્રતિબદ્ધ હોય અથવા ઓછામાં ઓછી તે ભલામણો માટે તર્કસંગત સમજૂતી આપે જેનો આખરે અમલ કરવામાં આવતો નથી. સહભાગીઓને સામાન્ય રીતે ભાગીદારીની પ્રતિષ્ઠા, એકબીજા સાથે તેમજ કંપનીના અધિકારીઓ સાથે જોડાણ કરવાની ક્ષમતા અને શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ અને નવા વિચારો વહેંચવાની તકનો પણ લાભ મળે છે. ફોકસ જૂથ ઓનલાઇન સંશોધન સમુદાય અવલોકન તકનીકો બજાર સંશોધન પણ જુઓ.