Feedback loop (email)
ફીડબેક લૂપ (એફ. બી. એલ.), જેને કેટલીકવાર ફરિયાદ પ્રતિસાદ લૂપ કહેવામાં આવે છે, તે પ્રતિસાદનું આંતર-સંસ્થાકીય સ્વરૂપ છે, જેના દ્વારા મેઇલબોક્સ પ્રદાતા (એમ. પી.) તેમના વપરાશકર્તાઓ પાસેથી ઉદ્ભવેલી ફરિયાદોને મોકલનારની સંસ્થાઓને આગળ મોકલે છે. સાંસદો તેમના વેબમેલ પૃષ્ઠો પર અથવા તેમના ઇમેઇલ ક્લાયન્ટમાં અથવા હેલ્પ ડેસ્ક દ્વારા રિપોર્ટ સ્પામ બટનો મૂકીને વપરાશકર્તાઓની ફરિયાદો પ્રાપ્ત કરી શકે છે. સંદેશ મોકલનારની સંસ્થા, જે ઘણીવાર ઇમેઇલ સેવા પ્રદાતા હોય છે, તેણે દરેક સાંસદ સાથે કરાર કરવો પડે છે, જેમાંથી તેઓ વપરાશકર્તાઓની ફરિયાદો એકત્રિત કરવા માંગે છે. પ્રતિસાદ લૂપ્સ એ સ્પામની જાણ કરવાની એક રીત છે. એફ. બી. એલ. કેવી રીતે અને કેવી રીતે પ્રદાન કરવું તે સાંસદની પસંદગી છે. અંતિમ વપરાશકર્તાઓએ તેમના મેઇલબોક્સ પ્રદાતાના રિપોર્ટિંગ હબ પર દુરુપયોગની જાણ કરવી જોઈએ, જેથી ફિલ્ટરિંગમાં પણ મદદ મળી શકે. વૈકલ્પિક રીતે, સક્ષમ વપરાશકર્તાઓ મેઇલબોક્સ પ્રદાતાઓ તરીકે કામ કરીને દુરુપયોગની ફરિયાદો સીધી મોકલી શકે છે. તર્કસંગત માર્કેટર્સ કે જેઓ તેમના મેઇલ પહોંચાડવા માટે પ્રયત્ન કરે છે તેમને બમણો ફાયદો છેઃ તેઓ એવા સબ્સ્ક્રાઇબર્સને દૂર કરી શકે છે કે જેઓ તે પ્રકારની જાહેરાત (લિસ્ટવોશિંગ) પ્રાપ્ત કરવા માંગતા નથી, અને તેઓ ફરિયાદ દરનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે અને તેથી તેમની જાહેરાત બજારની અપેક્ષાઓને કેવી રીતે પૂર્ણ કરે છે. ફરિયાદ કરનારા વપરાશકર્તાઓને અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરીને, માર્કેટર્સ આઇપી અથવા ડોમેન દીઠ તેમના એકંદર ફરિયાદ દરને ઘટાડે છે, જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે લક્ષિત મેઇલ એવા ગ્રાહકો સુધી પહોંચવાની શક્યતા વધારે છે જેઓ ખરેખર તેને પ્રાપ્ત કરવા માગે છે. ઇ. એસ. પી., જ્યારે પ્રેષકની ભૂમિકા ભજવે છે, ત્યારે તેમના ગ્રાહકો વતી ટપાલ મોકલવાથી તેમની પ્રતિષ્ઠાને કેવી અસર થઈ શકે છે તે અંગે ખૂબ જ સંવેદનશીલ હોય છે. ફરિયાદ દર પર દેખરેખ રાખવી એ એક એવી રીત છે જેનાથી તેઓ તેમના વપરાશકર્તાઓ શું મોકલી રહ્યા છે તે નિયંત્રિત કરી શકે છે. રિપોર્ટિંગ પ્રક્રિયા સ્પેન્સર એલિસને સંદેશ મોકલે છે. એલિસ સંદેશ વિશે આઇઝેક (તેના આઇએસપી અથવા સાંસદ) ને ફરિયાદ કરે છે, દા. ત. રિપોર્ટ સ્પામ બટન દબાવીને. આઇઝેક સંદેશને દુરુપયોગ રિપોર્ટિંગ ફોર્મેટ એમ. આઈ. એમ. ઈ. ભાગ અથવા (ઓછા સામાન્ય રીતે) એકલ સંદેશ/આર. એફ. સી. 822 એમ. આઈ. એમ. ઈ. ભાગ તરીકે સમાવિષ્ટ કરે છે, અને જો સ્પેન્સરે તે પ્રતિસાદ મેળવવા માટે સાઇન અપ કર્યું હોય તો તેને સ્પેન્સરને મોકલે છે. ઉપર દર્શાવ્યા મુજબ, પ્રક્રિયા સૂચવે છે કે સ્પેન્સર, સંદેશના લેખક (અથવા પ્રેષક) હોવા ઉપરાંત, તેના ટપાલ ક્ષેત્ર માટે જવાબદાર પોસ્ટમાસ્ટર સાથે જોડાયેલા છે. એફ. બી. એલ. માં સબ્સ્ક્રાઇબ કરવા માટે સામાન્ય રીતે પોસ્ટમાસ્ટરની અધિકૃતતાનો સમાવેશ થાય છે. એફ. બી. એલ. ગ્રાહક સંબંધિત લેખકોને દુરુપયોગ અહેવાલો મોકલી શકે છે અથવા ન પણ મોકલી શકે છે. જો આપેલ મેઇલ ડોમેન માટે કોઈ સબ્સ્ક્રાઇબર્સ અસ્તિત્વમાં ન હોય, તો આઇઝેક દુરુપયોગ અહેવાલ મોકલવાનું બિલકુલ છોડી શકે છે. હકીકતમાં, સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ એક પછી એક કરવાની જરૂર છે, એક કપરું કાર્ય કે જે મેઇલ ડોમેન્સ સામૂહિક મેઇલિંગમાં રોકાયેલા નથી તે અવગણી શકે છે. જસ્ટ-ઇન-ટાઇમ એફ. બી. એલ. ને ઓટો-સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની દરખાસ્ત કરીને પછીની ખામીને દૂર કરે છે, જે વધુ નિર્દેશો (ઓછામાં ઓછા, અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની રીત) સાથે અવાંછિત દુરુપયોગ અહેવાલ મોકલીને શરૂ કરી શકાય છે. ઇપ્સોસે નોંધ્યું હતું કે સ્પામ રિપોર્ટિંગ પરના સર્વેક્ષણના મોટાભાગના ઉત્તરદાતાઓએ ફક્ત વિષય અને પ્રેષક ડેટા પર આધારિત સ્પામ તરીકે ચિહ્નિત સંદેશાઓ આપ્યા હતા. વર્ષોથી, અંતિમ વપરાશકર્તાઓને ઇમેઇલ અનસબ્સ્ક્રાઇબ લિંક્સ પર વિશ્વાસ ન કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે, તેથી ઘણા વપરાશકર્તાઓ અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાના વિકલ્પ તરીકે સ્પામ બટન દબાવે છે. પરિણામે, રિપોર્ટ સ્પામ કેટલાક કિસ્સાઓમાં અનસબ્સ્ક્રાઇબ તરીકે કામ કરી શકે છે. અનસબ્સ્ક્રાઇબ લિંક્સ ન મારવાનું એક કારણ એ છે કે સંદેશ પ્રાપ્ત થયો છે અને ખોલવામાં આવ્યો છે તેની પુષ્ટિ કરવાનું ટાળવું. દુરુપયોગ અહેવાલ સ્વરૂપ (એ. આર. એફ.) એ એફ. બી. એલ. અહેવાલો માટેનું પ્રમાણભૂત સ્વરૂપ છે. બાઉન્સ સંદેશાઓની જેમ, જેની રચના એઆરએફ દ્વારા વારસામાં મળી છે, દુરુપયોગ અહેવાલમાં માનવ વાંચી શકાય તેવો ભાગ હોય છે, ત્યારબાદ મશીન વાંચી શકાય તેવો ભાગ અને મૂળ સંદેશ હોય છે. અહેવાલને પ્રતિક્રિયા-પ્રકાર ક્ષેત્ર દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે, જેના મૂલ્યો દુરુપયોગ, છેતરપિંડી, વાયરસ અથવા અન્ય સૂચવી શકે છે (વધુ પ્રકારો IANA ખાતે નોંધાયેલા છે). માઇક્રોસોફ્ટ, જે જંક મેઇલ રિપોર્ટિંગ (જે. એમ. આર.) નામનો ઉપયોગ કરે છે, તેઓ પણ તેમના પોતાના ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરે છે. ગૂગલનું જીમેલ પસંદગીના ઇ. એસ. પી. સાથે બિન-પરંપરાગત એફ. બી. એલ. નું બીટા પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે. જીમેલ તેમના પોતાના ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરે છે-એક એકંદર અહેવાલ જે નોંધપાત્ર પ્રેષક દીઠ સ્પામ દર દર્શાવે છે. સેન્ડગ્રિડ અહેવાલ આપે છે કે જુલિયન ટેમ્પલ્સમેન અને શ્રી સોમાંચી દ્વારા વિકસાવવામાં અને શરૂ કરાયેલ જીમેલ એફબીએલ, સ્પામને ઓળખવામાં અસરકારક છે જે અન્ય એન્ટિ-સ્પામ સિસ્ટમો ચૂકી જાય છે. ટીકા રિપોર્ટ સ્પામ બટનનો ઘણીવાર અયોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવે છે તેવું કેટલાક લોકો કહે છે. પ્રતિસાદ લૂપ્સ વધુ ઇમેઇલ સંદેશાઓ પેદા ન કરવાના સામાન્ય એન્ટિ-સ્પામ માપદંડને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે. જો પ્રતિસાદની માત્રા એ ઇ. એસ. પી. દ્વારા મોકલવામાં આવતા સંદેશાઓની સંખ્યાનો માત્ર એક અપૂર્ણાંક હોય, તો પણ મોટાભાગના ઇ. એસ. પી. હજુ સુધી તેને સંભાળવા માટે સંગઠિત નથી. દુરુપયોગ અહેવાલો અને સૂચિ અનસબ્સ્ક્રાઇબ બંને માટે સમાન બટનનો ઉપયોગ કરવો એ (સ્વચાલિત) હેલ્પ ડેસ્ક દ્વારા અનુમાન લગાવવાનું સૂચવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તે સૂચિના માલિકને જાણ કરવામાં સરળતા આપતું નથી કે (બિન-મધ્યસ્થ) સૂચિમાં ચોક્કસ પોસ્ટ ખરેખર સ્પામ છે. કેટલાક એફબીએલ બહુવિધ પક્ષોને આપમેળે પ્રતિસાદ સંચારિત કરવા માટે કોઈ વિકલ્પ પ્રદાન કરતા નથીઃ પ્રેષક, ઇએસપી (જો કોઈ સામેલ હોય તો), અથવા અપસ્ટ્રીમ ડેટાસેન્ટર/નેટવર્ક સરનામું પ્રદાતા-જેમ કે હાલમાં ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (એફટીસી) ની "ફોલો ધ મની" વ્યૂહરચના દ્વારા અર્થઘટન કરવામાં આવે છે. ફીડબેક લૂપ ઓફર કરતા મોટાભાગના ઇ. એસ. પી. અહેવાલમાં પ્રાપ્તકર્તાનું ઇમેઇલ સરનામું શામેલ કરતું નથી, જેણે સંદેશને ચિહ્નિત કર્યો હતો. આ પ્રાપ્તકર્તાને મેઇલિંગ સૂચિમાંથી દૂર કરવાનું અશક્ય બનાવે છે, જ્યાં તેણે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું છે. આવી ઇએસપીની પ્રથા મેઇલિંગ-લિસ્ટ પ્રદાતાઓને દરેક પ્રાપ્તકર્તાને વ્યક્તિગત સંદેશ મોકલવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે (દરેકને શાબ્દિક રીતે સમાન સંદેશ મોકલવાની વિરુદ્ધ), જેથી મેઇલિંગ લિસ્ટ પ્રદાતાઓ મૂળ પ્રાપ્તકર્તાને પ્રતિસાદ લૂપ પર આવતા વ્યક્તિગત સંદેશમાંથી બહાર કાઢી શકે. દુરુપયોગ રિપોર્ટિંગ ફોર્મેટ સ્પામ રિપોર્ટિંગ સંદર્ભો બાહ્ય લિંક્સ યુનિવર્સલ ફીડબેક લૂપ સર્વિસ મેસેજિંગ એન્ટિ-એબ્યુઝ વર્કિંગ ગ્રુપ-કેટલાક ઇમેઇલ પ્રદાતાઓ માટે એફબીએલની ફીડબેક લૂપ લિંક્સની સૂચિ દુરુપયોગ પ્રતિસાદ રિપોર્ટિંગ ફોર્મેટ (એઆરએફ) ઇમેઇલ એન્ટિ-સ્પામ ફરિયાદ સંસ્થાઓ