Super-app
સુપર-એપ (સુપર એપ અથવા સુપર એપ તરીકે પણ લખાય છે) એ એક મોબાઇલ અથવા વેબ એપ્લિકેશન છે જે ચુકવણી અને નાણાકીય વ્યવહાર પ્રક્રિયા સહિત બહુવિધ સેવાઓ પ્રદાન કરી શકે છે, અસરકારક રીતે એક સર્વગ્રાહી સ્વ-સમાવિષ્ટ વાણિજ્ય અને સંચાર ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મ બની જાય છે જે વ્યક્તિગત અને વ્યાવસાયિક જીવનના ઘણા પાસાઓને સ્વીકારે છે. સુપર-એપ્સના નોંધપાત્ર ઉદાહરણોમાં ચીનમાં એલિપે, ટેનસેન્ટની વીચેટ, ભારતમાં ટાટા ન્યુ અને દક્ષિણપૂર્વ એશિયામાં ગ્રેબનો સમાવેશ થાય છે. અંતિમ વપરાશકર્તાઓ માટે, સુપરએપ્પ એ એક એવી એપ્લિકેશન છે જે મુખ્ય સુવિધાઓનો સમૂહ પ્રદાન કરે છે જ્યારે સ્વતંત્ર રીતે વિકસિત મિનીએપ્સની ઍક્સેસ પણ આપે છે. એપ્લિકેશન ડેવલપર્સ માટે, સુપરએપ્પ એ પ્લેટફોર્મ્સ અને ઇકોસિસ્ટમ્સની ક્ષમતાઓ સાથે સંકલિત એક એપ્લિકેશન છે જે તૃતીય પક્ષોને મિનીએપ્સ વિકસાવવા અને પ્રકાશિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. સુપર-એપ્લિકેશન શબ્દનો ઉપયોગ સૌપ્રથમ વીચેટને વર્ણવવા માટે કરવામાં આવ્યો હતો, જે ડિજિટલ વૉલેટ કાર્ય સાથે ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ સેવાને જોડતી વખતે પ્રથમ સુપર-એપ્લિકેશન બનાવવામાં આવી હતી. સુપર-એપ્લિકેશન તરીકે વીચેટની માન્યતા તેના મેસેજિંગ, પેમેન્ટ્સ, ઈ-કોમર્સ અને ઘણા બધા એક જ એપ્લિકેશનના સંયોજનમાંથી ઉદ્ભવે છે, જે તેને ઘણા વપરાશકર્તાઓ માટે અનિવાર્ય બનાવે છે. વીચેટ દ્વારા સુપર-એપ્લિકેશન મોડેલની સ્થાપનાએ મેટા (અગાઉ ફેસબુક) જેવી કંપનીઓને ચીનની બહાર સમાન એપ્લિકેશનો બનાવવાનો પ્રયાસ કરવા તરફ દોરી છે. ભારતમાં ટાટા ગ્રૂપે જાહેરાત કરી છે કે તે હાલમાં ટાટા ન્યુ નામની સુપર એપ વિકસાવી રહ્યું છે. પેટીએમ, ફોનપે અને આઈટીસી માર્સ જેવી મોટી ભારતીય કંપનીઓ પણ વિકાસમાં એવી એપ્સ ધરાવે છે જે સુપર-એપ્સની રચના કરી શકે છે. દક્ષિણપૂર્વ એશિયામાં, ગ્રેબ અને ગોજેક વીચેટ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી ઘણી સુવિધાઓનો અભાવ હોવા છતાં સુપર-એપ્લિકેશન વર્ગીકરણનો દાવો કરે છે. તદનુસાર, શોપી, ટ્રાવેલોકા અને એરએશિયા જેવી વૃદ્ધિ-તબક્કાની કંપનીઓએ પણ તેમની સંબંધિત એપ્લિકેશનો દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતી સેવાઓની શ્રેણીનો વિસ્તાર કર્યો છે. ઓક્ટોબર 2022માં એલોન મસ્કે ટ્વિટર હસ્તગત કર્યા પછી, મસ્કે "X" નામ હેઠળ "એવરીથિંગ એપ્લિકેશન" બનાવવાની તેમની મહત્વાકાંક્ષા વ્યક્ત કરી હતી. નોંધપાત્ર ઉદાહરણો અલીપે અલીપે એ અલીબાબા ગ્રુપ અને તેના સ્થાપક જેક મા દ્વારા ફેબ્રુઆરી 2004 માં ચીનના હાંગઝોઉમાં સ્થાપિત તૃતીય-પક્ષ મોબાઇલ અને ઓનલાઇન ચુકવણી પ્લેટફોર્મ છે. તે ચાઇનીઝ અલીબાબા ગ્રૂપની સંલગ્ન કંપની એન્ટ ગ્રૂપ સાથે જોડાણમાં કામ કરે છે. ગોજેક ગોજેક એ ઇન્ડોનેશિયન ઓન-ડિમાન્ડ મલ્ટી-સર્વિસ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ અને ફિનટેક પેમેન્ટ સુપર-એપ્લિકેશન છે. ગ્રાહકોને કુરિયર ડિલિવરી અને ટુ-વ્હીલર રાઇડ-હેલિંગ સેવાઓ સાથે જોડવા માટે કોલ સેન્ટર તરીકે 2010 માં જકાર્તામાં સ્થપાયેલી, તેણે 2015 માં ચાર સેવાઓ સાથે તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન શરૂ કરીઃ ગોરાઇડ, ગોસેન્ડ, ગોશોપ અને ગોફૂડ, જે ત્યારથી 20 થી વધુ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે વિસ્તૃત થઈ છે. 2021 માં, તે અન્ય ઇન્ડોનેશિયન યુનિકોર્ન, ટોકોપીડિયા સાથે ભળી ગયું, જેણે ડેકોકોર્ન ગોટો ગોજેક ટોકોપેડિયાની રચના કરી. ગ્રેબ ગ્રેબ એ દક્ષિણપૂર્વ એશિયન ટેકનોલોજી કંપની છે જેનું મુખ્ય મથક સિંગાપોર અને ઇન્ડોનેશિયામાં છે. 2012 માં મલેશિયાના કુઆલાલંપુરમાં માયટેકસી એપ્લિકેશન તરીકે સ્થપાયેલી, તેણે 2014 માં તેનું મુખ્ય મથક સિંગાપોરમાં ખસેડ્યું અને સત્તાવાર રીતે ગ્રેબ તરીકે રિબ્રાન્ડ કર્યું તે પહેલાં, તે પછીના વર્ષે ગ્રેબટેક્સી તરીકે વિસ્તરણ કર્યું. રાઇડ-હેલિંગ અને પરિવહન સેવાઓ ઉપરાંત, કંપનીની મોબાઇલ એપ્લિકેશન ફૂડ ડિલિવરી અને ડિજિટલ પેમેન્ટ સેવાઓ પણ પ્રદાન કરે છે. ટાટા ન્યુ એ એક બહુહેતુક સુપર-એપ્લિકેશન છે, જે ભારતમાં ટાટા જૂથ દ્વારા વિકસાવવામાં આવી છે. આ દેશની પ્રથમ સુપર-એપ છે. આ એપ 2022 ઇન્ડિયન પ્રીમિયર લીગ મેચની શરૂઆત સાથે સુસંગત થવા માટે શરૂ કરવામાં આવી હતી. વીચેટ એ ચાઇનીઝ બહુહેતુક ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ, સોશિયલ મીડિયા અને મોબાઇલ પેમેન્ટ એપ્લિકેશન છે. સૌપ્રથમ 2011 માં રજૂ કરવામાં આવી હતી, તે 2018 માં વિશ્વની સૌથી મોટી એકલ મોબાઇલ એપ્લિકેશન બની હતી, જેમાં 1 અબજથી વધુ માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓ હતા. વીચેટ ટેક્સ્ટ મેસેજિંગ, હોલ્ડ-ટુ-ટોક વૉઇસ મેસેજિંગ, બ્રોડકાસ્ટ (એક-થી-ઘણા) મેસેજિંગ, વિડિયો કોન્ફરન્સિંગ, વિડિયો ગેમ્સ, ફોટોગ્રાફ્સ અને વીડિયોની વહેંચણી અને સ્થાન વહેંચણી પ્રદાન કરે છે. ટીકા સુપર-એપ્લિકેશન વર્ગીકરણને અનુરૂપ એપ્લિકેશનો સિંગલ-પર્પઝ વિકલ્પોની તુલનામાં વપરાશકર્તાઓને વિવિધ પ્રકારની સેવાઓ પ્રદાન કરી શકે છે, તેમ છતાં યુ. એસ. અને યુરોપ જેવા પ્રદેશોમાં ઇન્ટરનેટ નિયમનકારો તકનીકી ઉદ્યોગની એકંદર શક્તિ વિશે વધુ ચિંતિત બની ગયા છે અને આવી એપ્લિકેશનો વિકસાવતી કંપનીઓની વધુ ટીકા કરી છે. ચીનમાં, વીચેટ અને અન્ય સ્થાનિક કંપનીઓને સ્થાનિક નિયમનકારો દ્વારા હરીફો માટે તેમના પ્લેટફોર્મ ખોલવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે. એવા અહેવાલો પણ છે જે સૂચવે છે કે વીચેટના સુપર-એપ્લિકેશન મોડેલની નકલ કરવી મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. આ અંશતઃ વિશ્વભરના ઘણા પ્રદેશોમાં સ્માર્ટફોન પ્રવેશ દરની ટોચ પરથી ઉદ્ભવે છે, જેના કારણે એપ સ્ટોર્સમાં ભીડ વધી છે અને લક્ષિત જાહેરાતો પર કડક પ્રતિબંધો લાદવામાં આવ્યા છે કારણ કે નિયમનકારો કંપનીઓ પર વધુ નિયંત્રણનો દાવો કરે છે. તકનીકી દ્રષ્ટિકોણથી, સિંગલ-પર્પઝ એપ્સ તુલનાત્મક રીતે ઝડપી, વધુ પ્રતિભાવશીલ અને સુપર-એપ્સ કરતાં નેવિગેટ કરવા માટે સરળ છે, જે એકંદર વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવામાં મદદ કરે છે. સુપર-એપ્સ પણ તેમની સેવાઓની ડિલિવરીને સરળ બનાવવા માટે મોટી માત્રામાં વ્યક્તિગત ડેટાને સંગ્રહિત કરવા માટે વધુ અનુકૂળ છે, અને વપરાશકર્તાઓ ગંભીર ડેટા ભંગનો ભોગ બનવાનું વધુ જોખમ ધરાવે છે. 2020 માં, આ ટોકોપીડિયા સાથે પ્રગટ થયું, જ્યારે 91 મિલિયન વપરાશકર્તાઓનો ડેટા ચોરી કરવામાં આવ્યો હતો અને હેકરો દ્વારા શેર કરવામાં આવ્યો હતો. એવું પણ નોંધવામાં આવ્યું છે કે જે વપરાશકર્તા તેમના ખાતાની ઍક્સેસ ગુમાવે છે અથવા સુપર-એપ્લિકેશનથી પ્રતિબંધિત છે તે સામાન્ય રીતે બહુવિધ વાસ્તવિક જીવનની સેવાઓ અને ડિજિટલ એપ્લિકેશનોની ઍક્સેસ ગુમાવે છે. બંધ પ્લેટફોર્મ સંદર્ભો ઇ-કોમર્સ 2020 ના નવા શબ્દો પણ જુઓ