Joe Lycett's Got Your Back
જૉ લાઇસેટનો ગોટ યોર બેક એ ચેનલ 4 ગ્રાહક બાબતોનો કોમેડી કાર્યક્રમ છે. તે નામાંકિત હાસ્ય કલાકાર જૉ લાઇસેટ દ્વારા પ્રસ્તુત કરવામાં આવે છે, જેમાં ડેડપેન હાસ્ય કલાકાર માર્ક સિલ્કોક્સ અને મહેમાન ટેલિવિઝન વ્યક્તિત્વની સહાય મળે છે. આ કાર્યક્રમમાં હાસ્ય કલાકારો રોઝી જોન્સ અને સોફી ડ્યુકરની કૃતિઓ પણ સામેલ છે. આ કાર્યક્રમમાં પ્રસ્તુતકર્તાઓ કોમેડિક સ્કિટ્સ કરે છે જે સમજાવે છે અને ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું સમાધાન કરે છે જે દર્શકોએ કાર્યક્રમમાં ઉઠાવ્યા છે. કાર્યક્રમ પહેલાં, લાઇસેટના પોતાના કોમેડિક સ્ટેન્ડ-અપ શોમાં ઘણીવાર પાર્કિંગના મુદ્દા પર લીડ્ઝ સિટી કાઉન્સિલ સાથે અગાઉની ફરિયાદનો સમાવેશ થાય છે, જે વાયરલ થઈ હતી, જેમાં તેમની અને કાઉન્સિલ વચ્ચે ઇમેઇલ સંદેશાઓની રમૂજી આપ-લે સામેલ હતી. આ પ્રોડક્શન કંપની રમ્પસ મીડિયા દ્વારા લેવામાં આવ્યું અને ગ્રાહક બાબતો વિશે તેના પોતાના શોની રચના તરફ દોરી ગયું. આ શો વિશે પૂછવામાં આવતા, લાઇસેટે કહ્યું કે તે એક "માદક વોચડોગ" બનાવવા માંગે છે. નોંધપાત્ર કિસ્સાઓ બોસ બ્રુઇંગ વિ. હ્યુગો બોસ બીજી શ્રેણીમાં, શોએ વેલ્શ બ્રુઅર બોસ બ્રુઇંગ અને જર્મન ફેશન હાઉસ હ્યુગો બોસ વચ્ચે ટ્રેડમાર્ક "બોસ" ને લઈને ટ્રેડમાર્ક મુદ્દાનો સામનો કર્યો હતો. હ્યુગો બોસે જણાવ્યું હતું કે બ્રુઅરી બ્રુઅરીની બિયર પર બોસ નામનો ઉપયોગ કરી શકતી નથી, જેમાં બ્રુઅરીના મજબૂત બોસ બ્લેકનો સમાવેશ થાય છે, કારણ કે આ નામ હ્યુગો બોસ માટે પહેલેથી જ ટ્રેડમાર્ક હતું. તેના જવાબમાં, લાઇસેટે ડીડ પોલ દ્વારા તેનું વ્યક્તિગત નામ બદલીને હ્યુગો બોસ કર્યું, અને કાંડાના બ્રેસ માટે ફેશન રનવે બનાવ્યો, જેનો ફેશન હાઉસ પાસે ટ્રેડમાર્ક અધિકારો નહોતા, રીજન્ટ સ્ટ્રીટ, લંડનમાં એટેલિયરના ફ્લેગશિપ સ્ટોરની જાહેર શેરીની બહાર. આ કાર્યક્રમ પ્રસારિત થયા પછી, ફેશન હાઉસે ફરિયાદ પાછી ખેંચી લીધી અને સંમત થયા કે શરાબખાનું તેના બિયર પર બોસનો ઉપયોગ કરી શકે છે. નામ પરિવર્તનને કારણે, માર્ચ અને એપ્રિલ 2020 ની વચ્ચે સાત અઠવાડિયા સુધી લાઇસેટ વ્યક્તિગત અને વ્યવસાયિક રીતે હ્યુગો બોસ તરીકે જાણીતા હતા, અને બીજી શ્રેણી દરમિયાન આ કાર્યક્રમનું કામચલાઉ નામ બદલીને હ્યુગો બોસની ગોટ યોર બેક રાખવામાં આવ્યું હતું. રોસ મેકઈવાન ગોટ યોર બેક એ એક કેસ હાથ ધર્યો હતો જેમાં એક નર્સ કે જેને છેતરપિંડી કરનાર દ્વારા 11,800 પાઉન્ડની છેતરપિંડી કરવામાં આવી હતી, જેણે તેની બેંક નેટવેસ્ટના કર્મચારી તરીકે રજૂ કર્યું હતું અને તેને બેંકમાંથી સંપૂર્ણ રિફંડ મળ્યું ન હતું. શરૂઆતમાં, નેટવેસ્ટએ ગ્રાહકને માત્ર 3,800 પાઉન્ડ પરત કર્યા હતા, પરંતુ દાવો કર્યો હતો કે બાકીની રકમ પરત મેળવી શકાઇ નથી કારણ કે નર્સને છેતરપિંડી કરનારાઓ વિશે જાણ હોવી જોઈએ. જવાબમાં, કાર્યક્રમએ સોશિયલ મીડિયા પર તે સમયે બેંકિંગ જૂથના વડા રોસ મેકઈવાનની નકલ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. એક વિશ્વાસપાત્ર પ્રોફાઇલ બનાવ્યા પછી, તેઓએ પછીથી બહુવિધ ટીખળીભર્યા ટ્વીટ્સ મૂક્યા, જેમાંથી એકમાં કહ્યું હતું કે "મને દુર્ગંધયુક્ત ગાંડ મળી છે". બાદમાં, લાઇસેટે લંડનમાં બેંકના મુખ્ય મથકમાં બેંકના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ હોવાનો ઢોંગ કરીને રિસેપ્શનમાં એક દ્રશ્ય બનાવ્યું હતું. ગ્રાહક સાથે શું થયું હતું તેની સમીક્ષા કર્યા પછી, કાર્યક્રમની તપાસના જવાબમાં, બેંકે તેમના ગ્રાહકની માફી માંગી હતી કે તે અત્યંત શંકાસ્પદ છેતરપિંડીનો ભોગ બની હતી જેણે તેને સંપૂર્ણપણે મૂર્ખ બનાવી દીધી હતી અને બાકીની બાકી રકમ સંપૂર્ણપણે પરત કરવા માટે સંમત થઈ હતી. ઉબેર ઈટ્સ ફૂડ ડિલિવરી કંપની ઉબેર ઈટ્સ કાર્યક્રમ દ્વારા તપાસ હેઠળ આવી હતી, અહેવાલો પ્રાપ્ત કર્યા પછી કે તેમના દ્વારા વિતરિત કરવામાં આવતું ભોજન રેસ્ટોરાં અને ટેકઅવે સંસ્થાઓમાંથી આવી રહ્યું હતું જેનું ફૂડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ એજન્સી તરફથી શૂન્યનું સ્વચ્છતા રેટિંગ હતું. રેટિંગ એ સ્થાપિત કરે છે કે ખાદ્ય રિટેલરોની સ્વચ્છતાની સ્થિતિ અત્યંત નબળી હતી-કેટલીક રેસ્ટોરાંમાં રસોડામાં રહેતા ઉંદર અને ચિકન અયોગ્ય રીતે સંગ્રહિત હોવાનું જણાયું હતું, આમ ગ્રાહકોને સાલ્મોનેલા સહિત ફૂડ પોઈઝનીંગના સંપર્કમાં આવવાનું ગંભીર જોખમ રહે છે. એક તપાસમાં ઉબેર ઈટ્સ વેબસાઇટ પર ઘણી રેસ્ટોરાં અને ટેકઅવે દુકાનો મળી આવી હતી જેનું ખાદ્ય સ્વચ્છતા રેટિંગ શૂન્ય હતું. કંપની તેમના ગ્રાહકો માટે પૂરતા પ્રમાણમાં ખાદ્ય સુરક્ષા પ્રદાન કરવામાં કેવી રીતે નિષ્ફળ રહી છે તે નિર્ધારિત કરવા માટે, ગોટ યોર બેકએ "લે સાઉટર" નામની તેમની પોતાની ટેકઅવેની સ્થાપના કરી જે કોઈ કાનૂની પરવાનગી વિના કાર પાર્ક પર જૂની સ્કિપ પર આધારિત હતી. દરેક સંભવિત સ્વચ્છતા પરીક્ષણમાં નિષ્ફળ હોવા છતાં, કાર્યક્રમની તપાસમાં જાણવા મળ્યું કે ઉબેર ઈટ્સે તેમની સંસ્થા પર કોઈ તપાસ કરી ન હતી, ન તો તેમના ડિલિવરી ડ્રાઇવરોએ નોંધ્યું હતું કે આપવામાં આવતું ભોજન વપરાશ માટે અયોગ્ય હતું. કાર્યક્રમના તારણોના જવાબમાં, ઉબેર ઈટ્સે નોંધપાત્ર ફેરફારો કરવાનું વચન આપ્યું હતું, જેમાં કંપનીની વેબ સેવાનો ઉપયોગ કરવા માટે તમામ રેસ્ટોરાં અને ટેકઅવે સંસ્થાઓને ફૂડ હાઈજીન રેટિંગ સ્કીમમાંથી બે કે તેથી વધુ રેટિંગની જરૂર પડશે. હર્મેસ (એવરી) ત્રીજી શ્રેણીમાં, કાર્યક્રમએ પાર્સલ ડિલિવરી કંપની હર્મેસ સામે તપાસ હાથ ધરી હતી, જેમાં તેમના ગ્રાહકોએ ફરિયાદ કરેલી તેમની ઘણી ડિલિવરીને ખોટી રીતે સંભાળવા અંગે તપાસ હાથ ધરવામાં આવી હતી. એક ફરિયાદ એક નાની ડોગ બેડ કંપની તરફથી આવી હતી, જેણે હર્મેસનો ઉપયોગ ગ્રાહકને એક વિશિષ્ટ ડોગ બેડ કુરિયર કરવા માટે કર્યો હતો, જેની કિંમત £142 હતી. જો કે, ડોગ બેડ ક્યારેય ગ્રાહક સુધી પહોંચ્યો ન હતો, અને કંપનીને પાછળથી ઇબે પર વેચાણ પરની વસ્તુ મળી, જેમાં ઉત્પાદનના ઘણા સ્ક્રીનશોટ વચ્ચે વેબસાઇટ પર ડિલિવરી નોટ પ્રકાશિત કરવામાં આવી હતી. હર્મેસ એ સમજાવવામાં નિષ્ફળ ગયા કે શા માટે વસ્તુ ક્યારેય વિતરિત કરવામાં આવી ન હતી અને કંપની માટે અન્ય વસ્તુઓને ખોટી રીતે સંભાળવામાં આવી હોવા છતાં વળતર તરીકે માત્ર 20 પાઉન્ડની નજીવી રકમ ચૂકવી હતી. કાર્યક્રમએ ફરિયાદોની તપાસ કરવાનું પસંદ કર્યું, તે જાણ્યા પછી કે હર્મેસ ઘણીવાર એવી વસ્તુઓ મોકલે છે જે તે પહોંચાડી શકતી નથી અથવા હરાજીમાં હારી ગઈ હોવાનો દાવો કરે છે. અંડરકવર તપાસકર્તાઓએ શોધ્યું કે હરાજી ઘર નિયમિતપણે હર્મેસ પાસેથી લગભગ 60 ટકા ન મોકલાયેલી અથવા ખોવાઈ ગયેલી વસ્તુઓ મેળવે છે, તેમ છતાં નોંધપાત્ર સંખ્યામાં ડિલિવરી નોટ્સ હોવા છતાં તે ક્યારે મોકલવામાં આવી હતી, પ્રાપ્તકર્તા કોણ હતો અને મોકલનારનું વળતરનું સરનામું સ્પષ્ટ માહિતી સાથે. હર્મેસે આ આક્ષેપોના જવાબમાં એવા ઘણા ગ્રાહકોને વળતર આપ્યું કે જેમની વસ્તુઓ ખોટી રીતે હરાજીમાં મોકલવામાં આવી હતી, કાર્યક્રમના તારણો રજૂ કર્યા પછી. પુરસ્કારો 2021 માં, કાર્યક્રમએ શ્રેષ્ઠ ફોર્મેટેડ લોકપ્રિય તથ્યો માટે પ્રતિષ્ઠિત આરટીએસ પ્રોગ્રામ એવોર્ડ જીત્યો. જો લાઇસેટ વિ. ઓઇલ જાયન્ટ પણ જુઓ-લાઇસેટ અને રમ્પસ મીડિયા ધેટ લાઇફ દ્વારા નિર્મિત દસ્તાવેજી ફિલ્મ! - એક બીબીસી મેગેઝિન પ્રોગ્રામ જેમાં કન્ઝ્યુમર અફેર્સ જર્નાલિઝમ અને કોમેડિક સ્કિટ્સ વોચડોગનો સમાવેશ થાય છે-એક બીબીસી કન્ઝ્યુમર અફેર્સ પ્રોગ્રામ સંદર્ભો બાહ્ય લિંક્સ જો લાઇસેટની ગોટ યોર બેક એટ ઓલ 4 બ્રિટિશ કોમેડી ગાઇડ-જો લાઇસેટની ગોટ યોર બેક ચેનલ 4 મૂળ પ્રોગ્રામિંગ ચેનલ 4 કોમેડી 2019 બ્રિટિશ ટેલિવિઝન શ્રેણીની શરૂઆત 2010 ની બ્રિટિશ કોમેડી ટેલિવિઝન શ્રેણી 2020 ની બ્રિટિશ કોમેડી ટેલિવિઝન શ્રેણી યુનાઇટેડ કિંગડમ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ટેલિવિઝન શ્રેણી અંગ્રેજી ભાષાની ટેલિવિઝન શ્રેણીમાં કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન બાફ્ટા વિજેતાઓ (ટેલિવિઝન શ્રેણી)