Customer acquisition management
ગ્રાહક સંપાદન વ્યવસ્થાપન એ ગ્રાહકની સંભાવનાઓ અને માર્કેટિંગ દ્વારા પેદા થતી પૂછપરછોનું સંચાલન કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી તકનીકોનો સમૂહ છે. ગ્રાહક સંપાદન વ્યવસ્થાપનને નવા ગ્રાહકો મેળવવા માટે જાહેરાત અને ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન વચ્ચેનું જોડાણ ગણી શકાય. ગ્રાહક સંપાદન વ્યવસ્થાપન લીડ મેનેજમેન્ટ સાથે સમાનતા ધરાવે છે. કેટલીકવાર લીડ મેનેજમેન્ટ વ્યાખ્યાઓમાંથી ગેરહાજર હોય છે, પરંતુ હંમેશા ગ્રાહક સંપાદન વ્યવસ્થાપનમાં શામેલ હોય છે, તે ક્લોઝ-લૂપ રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ છે. આવી રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ સામાન્ય રીતે સંસ્થાને વિવિધ પ્રમોશનલ પ્રવૃત્તિઓના પરિણામોની અસરકારકતાને માપવાની મંજૂરી આપે છે. આ સંસ્થાઓને પ્રચાર પ્રવૃત્તિઓ અને ગ્રાહક સંપાદન પ્રણાલીઓ બંનેમાં સતત સુધારાઓને સાકાર કરવાની મંજૂરી આપે છે. લીડ મેનેજમેન્ટની જેમ, ગ્રાહક સંપાદન વ્યવસ્થાપન ગ્રાહકની પૂછપરછ અથવા લીડ્સના મોટા જથ્થાને સંચાલિત કરવા માટે સુવ્યવસ્થિત માળખું બનાવે છે. બિઝનેસ ઇન્ટેલિજન્સ ગ્રાહક જાળવણી સંદર્ભો સંપાદન પણ જુઓ