Change-advisory board
ચેન્જ-એડવાઇઝરી બોર્ડ (CAB) વિનંતી કરેલા ફેરફારો પર સલાહ આપીને, ફેરફારોના મૂલ્યાંકન અને પ્રાથમિકતામાં મદદ કરીને ચેન્જ-મેનેજમેન્ટ ટીમને ટેકો આપે છે. આ સંસ્થા સામાન્ય રીતે આઇટી અને વ્યવસાય પ્રતિનિધિઓથી બનેલી હોય છે જેમાં ફેરફાર વ્યવસ્થાપક, વપરાશકર્તા સંચાલકો અને જૂથો, ઉત્પાદન માલિકો, તકનીકી નિષ્ણાતો અને સંભવિત તૃતીય પક્ષો અને ગ્રાહકો (જો જરૂરી હોય તો) નો સમાવેશ થાય છે. સભ્યપદ વિનંતી કરાયેલા ફેરફારોની સંપૂર્ણ તપાસ કરવામાં આવે અને તકનીકી અને વ્યવસાયિક બંને દ્રષ્ટિકોણથી મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે CAB સભ્યોની પસંદગી કરવી જોઈએ. માનવામાં આવતો ફેરફાર સીએબીની બેઠકમાં બોલાવવા માટે જરૂરી કર્મચારીઓને નિર્દેશિત કરશે. આ સંસ્થાઓએ દરેક વિનંતી કરેલા ફેરફાર પર સામ-સામે મળવાની જરૂર નથી, પરંતુ માધ્યમ તરીકે ઇલેક્ટ્રોનિક સપોર્ટ અને સંચાર સાધનોનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે. જોકે એવી સલાહ આપવામાં આવે છે કે બાકી રહેલા ફેરફારોની સમીક્ષા કરવા, મંજૂર થયેલા ફેરફારો પર હસ્તાક્ષર કરવા અને ભવિષ્યના કોઈપણ મોટા ફેરફારો અંગે ચર્ચા કરવા માટે ત્રિમાસિક બેઠક નિર્ધારિત કરવામાં આવી છે. CAB યોગ્ય નિર્ણય લેવાની ખાતરી કરવા માટે જરૂરી બહુવિધ દ્રષ્ટિકોણ પ્રદાન કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ફક્ત આઇટી દ્વારા લેવામાં આવેલો નિર્ણય હિસાબની ચિંતાઓને ઓળખવામાં નિષ્ફળ થઈ શકે છે. CAB ને વિનંતી કરેલા ફેરફારોની સમીક્ષા અને પ્રાથમિકતા આપવાનું, પરિવર્તન પ્રક્રિયાની દેખરેખ રાખવાનું અને વ્યવસ્થાપકીય પ્રતિસાદ પ્રદાન કરવાનું કામ સોંપવામાં આવ્યું છે. ભૂમિકા સીએબી એ વ્યાખ્યાયિત પરિવર્તન-વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાનો એક અભિન્ન ભાગ છે, જે અંતર્ગત જોખમોને ઘટાડવાની જરૂરિયાત સાથે પરિવર્તનની જરૂરિયાતને સંતુલિત કરવા માટે રચાયેલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, CAB ઉત્પાદનના વાતાવરણમાં થતા તમામ ફેરફારોની દેખરેખ માટે જવાબદાર છે. જેમ કે, તેમાં મેનેજમેન્ટ, ગ્રાહકો, વપરાશકર્તાઓ અને આઇટી તરફથી આવતી વિનંતીઓ છે. ઉપરાંત ફેરફારોમાં હાર્ડવેર, સોફ્ટવેર, રૂપરેખાંકન સેટિંગ્સ, પેચ વગેરે શામેલ હોઈ શકે છે. આને ITILની અંદર પરિવર્તન નિયંત્રણ પ્રક્રિયાના ભાગ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે. CAB ખ્યાલનો ઉપયોગ IT વિશ્વની બહાર પણ થઈ શકે છે કારણ કે ઉચ્ચ સ્તર પર પરિવર્તન પ્રક્રિયા કોઈપણ સિસ્ટમ પર લાગુ કરી શકાય છે. આઇ. ટી. આઇ. એલ. માં જો કોઈ ઘટના કટોકટીમાં ફેરફારની માંગ કરે છે, તો ઉપરોક્ત ચેન્જ એડવાઇઝરી બોર્ડના પસંદ કરેલા સભ્યો એક સાથે આવે છે અને નિર્ણય લે છે. પરિવર્તનની પ્રક્રિયામાં કાર્યવાહી થાય તે પહેલાં તેમની રચના અને ચોક્કસ સત્તાને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે. દેવઓપ્સના ટીકાકારોએ સીએબીની ધીમી અને બિનઅસરકારક તરીકે ટીકા કરી છે. એક્સેલરેટમાં, ઘણા વર્ષોના સંશોધનના વિશ્લેષણના આધારે, નિકોલ ફોર્સગ્રેન, જીન કિમ અને જેઝ હમ્બલ તારણ કાઢે છે કેઃ બાહ્ય મંજૂરીઓ લીડ ટાઇમ, ડિપ્લોયમેન્ટ ફ્રિક્વન્સી અને રિસ્ટોર ટાઇમ સાથે નકારાત્મક રીતે સંકળાયેલી હતી, અને ફેરફાર નિષ્ફળતા દર સાથે તેનો કોઈ સંબંધ નહોતો. ટૂંકમાં, બાહ્ય સંસ્થા (જેમ કે મેનેજર અથવા CAB) દ્વારા મંજૂરી ફક્ત ઉત્પાદન પ્રણાલીઓની સ્થિરતા વધારવા માટે કામ કરતી નથી, જે સેવાને પુનઃસ્થાપિત કરવા અને નિષ્ફળતાના દરમાં ફેરફાર કરવા માટે સમય દ્વારા માપવામાં આવે છે. જો કે, તે ચોક્કસપણે વસ્તુઓને ધીમી કરે છે. હકીકતમાં, તે કોઈ ફેરફાર મંજૂરી પ્રક્રિયા ન હોવા કરતાં વધુ ખરાબ છે. ITIL સંદર્ભો પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન પણ જુઓ.