Return on marketing investment
માર્કેટિંગ રોકાણ પર વળતર (રોમી) એ માર્કેટિંગ (માર્કેટિંગ ખર્ચનું ચોખ્ખું) ને આભારી નફામાં યોગદાન છે, જે માર્કેટિંગ 'રોકાણ' અથવા જોખમી દ્વારા વિભાજિત થાય છે. રોમી એ અન્ય 'રોકાણ પર વળતર' (આરઓઆઈ) મેટ્રિક્સ જેવું નથી કારણ કે માર્કેટિંગ એ સમાન પ્રકારનું રોકાણ નથી. છોડ અને ઇન્વેન્ટરી (ઘણીવાર મૂડી ખર્ચ અથવા કેપેક્સ તરીકે ગણવામાં આવે છે) માં 'બંધાયેલ' નાણાંને બદલે, માર્કેટિંગ ભંડોળ સામાન્ય રીતે 'જોખમી' હોય છે. માર્કેટિંગ ખર્ચ સામાન્ય રીતે વર્તમાન સમયગાળા (ઓપરેશનલ ખર્ચ અથવા ઓપેક્સ) માં ખર્ચવામાં આવે છે. વેચાણ અને નફાના સંદર્ભમાં બજારના પ્રતિસાદને માપવાનો વિચાર નવો નથી, પરંતુ માર્કેટિંગ આરઓઆઈ અને રોમી જેવા શબ્દોનો ઉપયોગ ભૂતકાળની સરખામણીએ હવે વધુ વારંવાર થાય છે. સામાન્ય રીતે, જો રોમી હકારાત્મક હોય તો માર્કેટિંગ ખર્ચને વાજબી માનવામાં આવશે. લગભગ 200 વરિષ્ઠ માર્કેટિંગ મેનેજરોના સર્વેક્ષણમાં, લગભગ અડધા લોકોએ જવાબ આપ્યો કે તેમને રોમી મેટ્રિક ખૂબ જ ઉપયોગી લાગ્યું. રોમીનો હેતુ એ માપવાનો છે કે માર્કેટિંગ પરનો ખર્ચ નફામાં કેટલો ફાળો આપે છે. માર્કેટર્સ તેમની પ્રવૃત્તિઓ પર "વળતર બતાવવા" માટે વધુને વધુ દબાણ હેઠળ છે. ઇતિહાસ રોમી ખ્યાલ સૌપ્રથમ 1990ના દાયકામાં પ્રચલિત થયો હતો. ગાય પોવેલ દ્વારા રીટર્ન ઓન માર્કેટિંગ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ (2002) અને જેમ્સ લેન્સકોલ્ડ દ્વારા માર્કેટિંગ આરઓઆઈ (2003) નામના બે પુસ્તકોના પ્રકાશન પછી આગામી દાયકામાં "માર્કેટિંગ રોકાણ પર વળતર" શબ્દસમૂહ વધુ વ્યાપક બન્યો. "વોટ સ્ટિક્સઃ શા માટે જાહેરાત નિષ્ફળ જાય છે અને તમારી સફળતાની બાંયધરી કેવી રીતે આપવી" પુસ્તકમાં, રેક્સ બ્રિગ્સે રીટર્ન-ઓન-માર્કેટિંગ-ઉદ્દેશ્ય માટે "રોમો" શબ્દ સૂચવ્યો હતો, જે એ વિચારને પ્રતિબિંબિત કરે છે કે માર્કેટિંગ ઝુંબેશમાં વિવિધ હેતુઓ હોઈ શકે છે, જ્યાં વળતર તાત્કાલિક વેચાણ અથવા નફો નથી. ઉદાહરણ તરીકે, માર્કેટિંગ ઝુંબેશ બ્રાન્ડની ધારણાને બદલવાનું લક્ષ્ય રાખી શકે છે. માર્કેટિંગ રોકાણ પર બાંધકામ વળતર (આરઓએમઆઈ) = [માર્કેટિંગને આભારી વૃદ્ધિશીલ આવક ($) * યોગદાન માર્જિન (%)-માર્કેટિંગ ખર્ચ ($)]/માર્કેટિંગ ખર્ચ ($) આરઓએમઆઈની ગણતરીમાં જરૂરી પગલું એ માર્કેટિંગને આભારી વૃદ્ધિશીલ વેચાણનું માપન અને અંતિમ અંદાજ છે. આ વૃદ્ધિશીલ વેચાણ 'કુલ' વેચાણ હોઈ શકે છે જે માર્કેટિંગ અથવા 'સીમાંત' ને આભારી હોઈ શકે છે. પદ્ધતિઓ રીટર્ન ઓન માર્કેટિંગ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ (રોમી) મેટ્રિકના બે સ્વરૂપો છે. ટૂંકા ગાળાના પ્રથમ, ટૂંકા ગાળાના રોમીનો ઉપયોગ માર્કેટિંગના ખર્ચવામાં આવેલા દરેક ડોલર માટે આવકના ડોલર (અથવા બજાર હિસ્સો, ફાળો માર્જિન અથવા અન્ય ઇચ્છિત આઉટપુટ) ને માપવા માટે એક સરળ સૂચકાંક તરીકે પણ થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ કંપની ડાયરેક્ટ મેઇલ પીસ પર 100,000 ડોલરનો ખર્ચ કરે છે અને તે 500,000 ડોલરની વધારાની આવક આપે છે, તો રોમી પરિબળ 5.0 છે. જો આવકમાં તે $500,000 માટે વૃદ્ધિશીલ યોગદાનનો ગાળો 60 ટકા હોય, તો પછી ROMI નો ગાળો (100,000 ડોલરના માર્કેટિંગ ખર્ચ માટે વૃદ્ધિશીલ ગાળો) $300,000 (= $500,000 x 60 ટકા) છે. જેમાંથી, ડાયરેક્ટ મેઇલ એડવર્ટાઇઝિંગ પર ખર્ચવામાં આવેલ $100,000 બાદ કરવામાં આવશે અને તફાવતને તે જ $100,000 દ્વારા વિભાજિત કરવામાં આવશે. ડાયરેક્ટ મેઇલ એડવર્ટાઇઝિંગમાં ખર્ચવામાં આવેલ દરેક ડોલર કંપનીના તળિયે વધારાના $2 માં અનુવાદિત થાય છે. પ્રથમ રોમીનું મૂલ્ય તેની સરળતામાં છે. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં દરેક માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિ માટે ખર્ચવામાં આવતા ડોલર દીઠ આવકનું સરળ નિર્ધારણ સમગ્ર માર્કેટિંગ મિશ્રણને સુધારવા માટે મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરવા માટે પૂરતું હોઈ શકે છે. રોમીને માપવા માટેનો સૌથી સામાન્ય ટૂંકા ગાળાનો અભિગમ એ છે કે માર્કેટિંગ રોકાણની વધતી જતી વેચાણ અસરોને અલગ કરવા માટે માર્કેટિંગ મિક્સ મોડેલિંગ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવો. તેવી જ રીતે બીજી રોમી વિભાવના, લાંબા ગાળાના રોમીનો ઉપયોગ માર્કેટિંગ અસરકારકતાના અન્ય ઓછા મૂર્ત પાસાઓ નક્કી કરવા માટે થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, રોમીનો ઉપયોગ માર્કેટિંગનું વૃદ્ધિશીલ મૂલ્ય નક્કી કરવા માટે થઈ શકે છે કારણ કે તે વધેલી બ્રાન્ડ જાગૃતિ, વિચારણા અથવા ખરીદીના ઉદ્દેશ સાથે સંબંધિત છે. આ રીતે માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓનું લાંબા ગાળાનું મૂલ્ય (વૃદ્ધિશીલ બ્રાન્ડ જાગૃતિ, વગેરે) અને ટૂંકા ગાળાની આવક અને નફો નક્કી કરી શકાય છે. આ એક અત્યાધુનિક મેટ્રિક છે જે માર્કેટિંગ અને બિઝનેસ એનાલિટિક્સને સંતુલિત કરે છે અને તેનો ઉપયોગ વિશ્વની ઘણી અગ્રણી સંસ્થાઓ (હ્યુવલેટ-પેકાર્ડ અને પ્રોક્ટર એન્ડ ગેમ્બલ) દ્વારા માર્કેટિંગ રોકાણો દ્વારા પેદા થતા આર્થિક (એટલે કે રોકડ-પ્રવાહ) લાભોને માપવા માટે વધુને વધુ કરવામાં આવે છે. અન્ય ઘણી સંસ્થાઓ માટે, આ પદ્ધતિ રોકાણોને પ્રાથમિકતા આપવાનો અને ઔપચારિક ધોરણે માર્કેટિંગ અને અન્ય સંસાધનોની ફાળવણી કરવાનો માર્ગ પ્રદાન કરે છે. લાંબા ગાળાના રોમી મોડેલો ઘણીવાર ગ્રાહક જીવનકાળ મૂલ્યના મોડેલો પર ધ્યાન દોરે છે, જે વૃદ્ધિશીલ ગ્રાહક સંપાદન અથવા ઘટાડેલા મંથન દરના લાંબા ગાળાના મૂલ્યને દર્શાવે છે. કેટલાક વધુ વ્યવહારદક્ષ માર્કેટિંગ મિક્સ મોડેલિંગ અભિગમોમાં સી. એલ. વી. પ્રકારના વિશ્લેષણનો સમાવેશ કરીને બહુ-વર્ષીય લાંબા ગાળાના રોમીનો સમાવેશ થાય છે. સી. એલ. વી. નો ઉપયોગ કેટલાક શૈક્ષણિક કાર્યોમાં રોમી ગણતરીઓ માટે ઇનપુટ તરીકે કરવામાં આવે છે. લાંબા ગાળાના રોમી મોડેલોએ કેટલીકવાર બ્રાન્ડ મૂલ્યાંકન તકનીકોનો ઉપયોગ એ માપવા માટે કર્યો છે કે માર્કેટિંગ ખર્ચ સાથે બ્રાન્ડનું નિર્માણ કેવી રીતે બ્રાન્ડ માટે બેલેન્સશીટ મૂલ્ય બનાવી શકે છે (અથવા ઓછામાં ઓછું જે બ્રાન્ડ્સ માટે વ્યવહાર કરવામાં આવ્યો છે, અને તેથી એકાઉન્ટિંગ નિયમો હેઠળ બેલેન્સશીટ મૂલ્ય હોઈ શકે છે). આઇએસઓ 10668 ધોરણ બ્રાન્ડનું મૂલ્યાંકન કરવાની યોગ્ય પ્રક્રિયા નક્કી કરે છે અને છ મુખ્ય જરૂરિયાતો, પારદર્શિતા, માન્યતા, વિશ્વસનીયતા, પર્યાપ્તતા, નિષ્પક્ષતા અને નાણાકીય, વર્તણૂકીય અને કાનૂની પરિમાણો નક્કી કરે છે. બ્રાન્ડનું મૂલ્યાંકન બ્રાન્ડ પર નાણાંનું મૂલ્ય મૂકીને બ્રાન્ડ ઇક્વિટીથી અલગ પડે છે, અને આ રીતે રોમીની ગણતરી કરી શકાય છે. નોંધઃ એમ. એમ. એ. પી. (માર્કેટિંગ મેટ્રિક ઓડિટ પ્રોટોકોલ) અનુસાર માર્કેટિંગ એકાઉન્ટેબિલિટી સ્ટાન્ડર્ડ્સ બોર્ડ (એમ. એ. એસ. બી.) દ્વારા માર્કેટિંગ રોકાણ પદ્ધતિઓ પર કોઈ વળતરનું સ્વતંત્ર રીતે ઓડિટ કરવામાં આવ્યું નથી. ચેતવણીઓ રોમીના ટૂંકા ગાળાના સ્વરૂપના સીધા પગલાંની ઘણીવાર ટીકા કરવામાં આવે છે કારણ કે તેમાં બજારમાં દાખલ કરવામાં આવેલા કોઈપણ સંદેશાવ્યવહારના લાંબા ગાળાના બ્રાન્ડ નિર્માણ મૂલ્યનો સમાવેશ કર્યા વિના માત્ર માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓની સીધી અસરનો સમાવેશ થાય છે. ટૂંકા ગાળાના રોમીને ઓછી ઉત્પાદક પ્રવૃત્તિઓમાંથી વધુ ઉત્પાદક પ્રવૃત્તિઓ તરફ રોકાણને આગળ વધારવામાં મદદ કરવા માટે માર્કેટિંગની અસરકારકતા નક્કી કરવા માટે એક સાધન તરીકે શ્રેષ્ઠ રીતે ઉપયોગમાં લેવાય છે. તે વિવિધ માર્કેટિંગ ઉદ્દેશો (દા. ત., વૃદ્ધિશીલ આવક, બ્રાન્ડ જાગૃતિ અથવા બ્રાન્ડ ઇક્વિટી) સામે માપી શકાય તેવી માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓની સફળતાને માપવા માટેનું એક સરળ સાધન છે. આ જ્ઞાન સાથે, માર્કેટિંગ રોકાણોને નબળી કામગીરી કરતી પ્રવૃત્તિઓથી દૂર વધુ સારી કામગીરી કરતા માર્કેટિંગ માધ્યમો તરફ પુનઃદિશામાન કરી શકાય છે. લાંબા ગાળાના રોમીની ઘણીવાર "સિલો-ઇન-ધ-મેકિંગ" તરીકે ટીકા કરવામાં આવે છે-તે સઘન ડેટા સંચાલિત છે અને તે કંપનીઓ માટે એક પડકાર ઊભો કરે છે જે માર્કેટિંગ એનાલિટિક્સમાં વ્યવસાયિક વિશ્લેષણ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી નથી જે સામાન્ય રીતે સંસાધન ફાળવણીના નિર્ણયો નક્કી કરે છે. જો કે, લાંબા ગાળાના રોમી એ ઘણી કંપનીઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતું એક સુસંસ્કૃત માપ છે, જે ઘણીવાર સ્પર્ધાત્મક બ્રાન્ડ મેનેજરો દ્વારા ઊભા કરવામાં આવતા નાણાકીય પડકારો માટે મૂલ્યના તળિયે પહોંચવામાં રસ ધરાવે છે. જો કે, તે ઘણીવાર અસ્પષ્ટ હોય છે કે માર્કેટિંગ રોકાણ પર 'વળતર બતાવવાનો' અર્થ શું છે. "ચોક્કસપણે, માર્કેટિંગ ખર્ચ એ સામાન્ય અર્થમાં 'રોકાણ' નથી. સામાન્ય રીતે કોઈ મૂર્ત સંપત્તિ હોતી નથી અને ઘણીવાર ખર્ચ માટે અનુમાનિત (માત્રાત્મક) પરિણામ પણ દેખાતું નથી, પરંતુ માર્કેટર્સ હજુ પણ એ વાત પર ભાર મૂકવા માંગે છે કે તેમની પ્રવૃત્તિઓ નાણાકીય સ્વાસ્થ્યમાં ફાળો આપે છે. કેટલાક લોકો એવી દલીલ કરી શકે છે કે માર્કેટિંગને ખર્ચ ગણવો જોઈએ અને તે જરૂરી ખર્ચ છે કે કેમ તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ. માર્કેટર્સ માને છે કે તેમની ઘણી પ્રવૃત્તિઓ કાયમી પરિણામો ઉત્પન્ન કરે છે અને તેથી તેને વ્યવસાયના ભવિષ્યમાં 'રોકાણ' ગણવું જોઈએ. ડિજિટલમાં રોમી રોમીને માપવામાં મુશ્કેલી વિવિધ માધ્યમોમાં બદલાય છે. તાજેતરના ઉત્તર અમેરિકાના સર્વેક્ષણના પરિણામો દર્શાવે છે કે એક તરફી, પરંપરાગત માધ્યમો સાથે સંકળાયેલ ROI (દા. ત. ટેલિવિઝન અને રેડિયો) નું માપન ઇન્ટરેક્ટિવ, વેબ-આધારિત ડિજિટલ મીડિયા જેમ કે પરવાનગી-આધારિત ઇમેઇલ માર્કેટિંગ અથવા સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ કરતાં વધુ મુશ્કેલ છે. ડિજિટલ માર્કેટિંગમાં વૃદ્ધિ સાથે, માર્કેટર્સ અથવા તો વ્યવસાય માલિકો માટે પણ રોકાણ શરૂ કરતા પહેલા, તેમના ઝુંબેશ માટે તેમનો અંદાજિત ROI શું હોઈ શકે તેની રફ ગણતરીઓ કરવાની તક ઉપલબ્ધ છે. આંકડાકીય સંશોધન અને તમામ બાબતો સમાન હોવાના આધારે, વ્યવસાયના માલિક તેમની વર્તમાન ડિજિટલ માર્કેટિંગ આરઓઆઈની ગણતરી તેમની વેબસાઇટ અને વેબ એનાલિટિક્સ સોફ્ટવેર દ્વારા કરી શકે છે જેથી તેઓ તેમના વર્તમાન ટ્રાફિક રૂપાંતરણ દર અને સરેરાશ વેચાણને સમજી શકે. ગૂગલ કીવર્ડ ટૂલમાંથી સંભવિત ટ્રાફિક પર સહેલાઈથી ઉપલબ્ધ માહિતી ઉમેરો, અને તે ટ્રાફિક મેળવવા માટે સર્વેક્ષણ કરેલ ખર્ચ, વ્યવસાયના માલિક અથવા માર્કેટર સંભવિત આરઓઆઈનો અંદાજ લગાવી શકે છે જો તે ટ્રાફિક હસ્તગત કરવામાં આવે, અને તેને અન્ય માર્કેટિંગ પદ્ધતિઓ સામે પણ માપી શકે છે. ડિમાન્ડ ચેઇન માર્કેટિંગ સ્ટ્રેટેજી માર્કેટિંગ મિક્સ માર્કેટિંગ મેનેજમેન્ટ માર્કેટિંગ મિક્સ મોડેલિંગ માર્કેટિંગ પ્લાન સ્ટ્રેટેજિક મેનેજમેન્ટ સ્ટ્રેટેજિક પ્લાનિંગ માર્કેટિંગ ઇફેક્ટિવનેસ રેફરન્સ સોર્સ શુલ્ત્ઝ, ડોન ઇ., મેઝરિંગ બ્રાન્ડ કોમ્યુનિકેશન આરઓઆઈ (1997) એસોસિએશન ઓફ નેટલ એડવર્ટાઇઝર્સ પણ જુઓ. એમ્બલર, ટિમ., માર્કેટિંગ એન્ડ ધ બોટમ લાઇન (2004) એફટી પ્રેસ. એસ્પેટોર બુક્સ સ્ટાફ, ઇમ્પ્રૂવિંગ માર્કેટિંગ આરઓઆઈઃ લીડિંગ સીએમઓ ઓન એડિંગ વેલ્યુ, કેલ્ક્યુલેટિંગ રીટર્ન ઓન ઇન્વેસ્ટમેન્ટ્સ, એન્ડ ક્રિએટિંગ અ ફાઇનાન્શિયલ ઇમ્પેક્ટ (2006) એસ્પેટોર બુક્સ. લિલિયન, ગેરી એલ., રંગાસ્વામી, અરવિંદ, માર્કેટિંગ એન્જિનિયરિંગ (2004) ટ્રેફોર્ડ પબ્લિશિંગ. બ્રિગ્સ, રેક્સ, સ્ટુઅર્ટ, ગ્રેગ, વોટ સ્ટિક્સઃ શા માટે મોટાભાગની જાહેરાતો નિષ્ફળ જાય છે અને તમારી સફળતાની બાંયધરી કેવી રીતે આપવી (2006) કેપલાન પબ્લિશિંગ કોટલર, ફિલિપ. ; કેવિન લેન કેલર (2006). માર્કેટિંગ મેનેજમેન્ટ, 12મી આવૃત્તિ. પીઅર્સન પ્રેન્ટિસ હોલ. સેક્સસ્મિથ, જોસેફ આર. "એ ફ્રેશ સ્ટાર્ટઃ ઇમ્પ્રૂવિંગ માર્કોમ ઇફેક્ટિવનેસ" (2006) ન્યૂ પેરાડિગમ લર્નિંગ કોર્પોરેશન પોવેલ, ગાય આર., માર્કેટિંગ કેલ્ક્યુલેટરઃ મેઝર એન્ડ મેનેજ યોર રિટર્ન ઓન માર્કેટિંગ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ (2008) જ્હોન વિલી એન્ડ સન્સ. માર્કેટિંગ એનાલિટિક્સ ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન