Brand aversion
બ્રાન્ડનો અણગમો એ બ્રાન્ડની વફાદારીનું પ્રતિકૃતિ છે. તે તે બ્રાન્ડ અને તેના ઉત્પાદનો સાથેના અનુભવોના આધારે ચોક્કસ બ્રાન્ડના ઉત્પાદનો પર અવિશ્વાસ અથવા નાપસંદ છે, જે સ્વાદની અણગમો જેવું જ છે. બ્રાન્ડ અણગમો, જેને બ્રાન્ડ નફરત પણ કહેવાય છે, તે બ્રાન્ડ ટાળવા તરફ દોરી શકે છે, પરંતુ તે સમાન નથી. બ્રાન્ડ પ્રત્યે અણગમો અને બ્રાન્ડ ટાળવા બંને સાથે, બ્રાન્ડ પ્રત્યેની લાગણીઓ નકારાત્મક છે. માત્ર એટલો જ તફાવત છે કે બ્રાન્ડ પ્રત્યેની તે નકારાત્મક લાગણીઓ/સંબંધોની તાકાત બ્રાન્ડ અવગણના સાથે નબળી છે અને બ્રાન્ડ અણગમો સાથે મજબૂત છે. વધુમાં, બ્રાન્ડનો અણગમો અનુભવવો એ બ્રાન્ડનો અણગમો અનુભવવા કરતાં વધુ તીવ્ર અને મજબૂત છે. બ્રાન્ડનો અણગમો અવરોધક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ, ખરાબ પ્રેસ, સામૂહિક ઉત્પાદન રિકોલ અથવા અન્ય નબળા ઉત્પાદન લોંચની અસર હોઈ શકે છે. ઉપરાંત, ઉત્પાદનની કિંમત, ઉપલબ્ધતા અને વેચાણકર્તાની ભલામણો જેવા બાહ્ય પરિબળો ગ્રાહકોના બ્રાન્ડ અણગમોને પ્રભાવિત કરે તેવી શક્યતા છે. બ્રાન્ડ સાથે વાતચીત કરતા પહેલા, ગ્રાહકો હંમેશા વાજબી પરિણામો અને ન્યાય મેળવવાની અપેક્ષા રાખશે, અને જ્યારે કોઈ બ્રાન્ડ ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ અથવા તેઓએ કરેલા વચનો પૂરા કરી શકશે નહીં, ત્યારે ગ્રાહકોનો કથિત અન્યાય ઝડપથી વધશે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, પછી બ્રાન્ડ જે ઓફર કરે છે તેનું પરિણામ ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ કરતાં વારંવાર ઓછું હોય છે, ગ્રાહક આખરે લક્ષિત બ્રાન્ડ પ્રત્યે અણગમો અનુભવવાનું શરૂ કરશે અને તેથી બ્રાન્ડ (બ્રાન્ડ અવોઇડન્સ) થી પોતાને દૂર રાખવાનો પણ પ્રયાસ કરશે. મનોવૈજ્ઞાનિક રીતે, બ્રાન્ડ અણગમોના કારણોને એ જ ત્રણ પરિમાણો ("3 ઇ. એસ".) નો ઉપયોગ કરીને જોડાણ-વિરક્તિ મોડેલ દ્વારા સમજાવવામાં આવ્યા છે જે ઉત્પાદનની લાક્ષણિકતા ધરાવે છેઃ સ્વને સક્ષમ/નિષ્ક્રિય કરવા અને સ્વને સમૃદ્ધ/ગરીબ બનાવવા (લાભો/જવાબદારીઓ). બ્રાન્ડને જેટલી વધુ હેરાન/અક્ષમ/ગરીબ બનાવતી "લાગણી" થશે, તેટલી વધુ અણગમો પેદા થશે અને તેનાથી ઊલટું. તમામ બ્રાન્ડ્સની જેમ, કલ્પના કરાયેલા ગુણો ન તો વાસ્તવિક સંપત્તિને અનુરૂપ હોય છે અને ન તો ખામીઓ. જ્યારે ગ્રાહક બ્રાન્ડ પ્રત્યે અણગમો અનુભવે છે ત્યારે ત્રણ સંભવિત પરિણામ વર્તણૂકો હોય છેઃ બ્રાન્ડ અવગણના (ગ્રાહકો તેઓ જે બ્રાન્ડને ધિક્કારે છે તેનાથી પોતાને દૂર રાખે છે, કારણ કે તેઓ હવે બ્રાન્ડ સાથે કોઈ પણ પ્રકારની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માંગતા નથી) મોંઢાના નકારાત્મક શબ્દો (બ્રાન્ડ વિશે નકારાત્મક વાત કરીને, કુટુંબ અને મિત્રો સાથે ખાનગીમાં અથવા વેબસાઇટ અથવા બ્રાન્ડના ફોરમ પર જાહેરમાં) બ્રાન્ડ બદલો (બ્રાન્ડના કર્મચારીઓને ફરિયાદ કરીને અથવા ઉત્પાદનોની ચોરી કરીને અથવા સ્ટોરને નુકસાન પહોંચાડીને શાબ્દિક રીતે બ્રાન્ડનો નાશ કરીને). બ્રાન્ડ આર્કિટેક્ચર બ્રાન્ડ ઇક્વિટી બ્રાન્ડ મેનેજમેન્ટ ગ્રાહક જોડાણ એમ્પ્લોયર બ્રાન્ડિંગ ઇવેન્જેલિઝમ માર્કેટિંગ સેમિઓટિક્સ અને વૈશ્વિકીકરણ સંદર્ભો બ્રાન્ડિંગ પરિભાષા વર્તણૂક બ્રાન્ડ મેનેજમેન્ટ