Knowledge intensive services
જ્ઞાન-સઘન સેવાઓ, કેઆઇએસ તરીકે સંક્ષિપ્તમાં, એવી સેવાઓ છે જેમાં એવી પ્રવૃત્તિઓનો સમાવેશ થાય છે જેનો હેતુ જ્ઞાનની રચના, સંચય અથવા પ્રસારમાં પરિણમે છે, જ્યાં જ્ઞાન-તીવ્રતા એ કેવી રીતે જ્ઞાન ઉત્પન્ન થાય છે અને અત્યંત બૌદ્ધિક મૂલ્ય-ઉમેરો સાથે વિતરિત થાય છે તેનો સંદર્ભ આપે છે. જ્ઞાન સઘન વ્યવસાય સેવાઓ (સામાન્ય રીતે કે. આઈ. બી. એસ. તરીકે ઓળખાય છે) એ ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે કસ્ટમાઇઝ્ડ સેવા અથવા ઉત્પાદન ઉકેલ વિકસાવવા માટેની જ્ઞાન-સઘન સેવા પ્રવૃત્તિઓ છે અને તે મુખ્યત્વે અન્ય કંપનીઓ અથવા સંસ્થાઓ માટે પ્રદાન કરવામાં આવે છે. જ્ઞાન વ્યવસ્થાપનની સતત વિકસતી શૈક્ષણિક શાખાના ભાગરૂપે આ વિભાવનાઓની સતત ચર્ચા કરવામાં આવે છે, ઘડવામાં આવે છે અને વિકસાવવામાં આવે છે. જ્ઞાન-સઘન સેવાઓ નવીનતા પ્રણાલીના સંકલનકાર તરીકે કેન્દ્રિય સ્થાન ધરાવે છે, જે જ્ઞાન-સઘન પ્રક્રિયાઓ દ્વારા માહિતી, લોકો અને પ્રણાલીઓને વાતચીત કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે અને જ્યાં કંપનીઓ, સંશોધન સંસ્થાઓ અને અન્ય નવીન સંસ્થાઓ તકનીકી અને સેવા નવીનતાઓને આગળ ધપાવે છે સંશોધન અને વિકાસની પ્રગતિ માટે અને વ્યવસાય અને ઉદ્યોગસાહસિક હેતુઓ માટે. જ્ઞાન-સઘન સેવાઓ એ જ્ઞાન-કાર્ય અને જ્ઞાન અર્થતંત્રનો એક વિશિષ્ટ ભાગ છે, જ્યાં જ્ઞાન કાર્યકરની મુખ્ય મૂડી જ્ઞાન સંસ્થાઓ અથવા જ્ઞાન-સઘન કંપનીઓમાં જ્ઞાન વિકસાવવાની અને તેનો ઉપયોગ કરવાની ક્ષમતા છે, જેને કેઆઇસી તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે. જ્ઞાન-સઘન સેવાઓની ભૂમિકા જ્ઞાન બજારમાં વિવિધ અભિનેતાઓ સાથે અસંખ્ય અને બહુમુખી સંપર્કો દ્વારા સક્ષમ છે. જ્ઞાન-સઘન સેવાઓ બાહ્ય જ્ઞાનના સ્ત્રોત તરીકે કામ કરી શકે છે અને ગ્રાહક કંપનીઓમાં નવીનતાઓમાં ફાળો આપી શકે છે અને આંતરિક નવીનતાઓ રજૂ કરી શકે છે અને અભિનેતાઓની આર્થિક કામગીરી અને વિકાસમાં ફાળો આપી શકે છે. જ્ઞાન-સઘન સેવા પ્રવૃત્તિઓ, કેઆઇએસએ તરીકે સંક્ષિપ્તમાં, નવીનતા પ્રક્રિયાઓમાં ઘણી મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેઓ ગ્રાહક સંસ્થાઓમાં નવીનતા પ્રવૃત્તિઓ શરૂ કરીને અને વિકસાવીને નવીનીકરણના સ્ત્રોત તરીકે સેવા આપે છે. બીજું, જ્યારે તેઓ નવીનીકરણની પ્રક્રિયામાં સંસ્થાને ટેકો આપે છે ત્યારે તેઓ નવીનીકરણના સહાયક તરીકે સેવા આપે છે. ત્રીજું, તેઓ નવીનીકરણના વાહક તરીકે કામ કરે છે જ્યારે તેઓ સંસ્થાઓ, ઉદ્યોગો અથવા નેટવર્ક વચ્ચે અથવા તેની અંદર હાલના જ્ઞાનને સ્થાનાંતરિત કરવામાં મદદ કરે છે જેથી તેને નવા સંદર્ભમાં લાગુ કરી શકાય. જ્ઞાન-સઘન સેવાઓને એવી પ્રવૃત્તિઓ તરીકે વર્ણવી શકાય છે જે જ્ઞાન અને જ્ઞાન-સંસાધનો પર આધારિત હોય અને સેવા લક્ષી હોય. આ ચોક્કસ ઉદ્યોગ કરતાં વધુ વર્ણનાત્મક ખ્યાલ છેઃ માહિતી વિવિધ હિસ્સેદારો માટે મૂલ્ય બનાવે છે. સામાન્ય જ્ઞાન-સઘન સેવા પ્રવૃત્તિઓની લાક્ષણિકતાઓ એ છે કે, માહિતી સેવાઓના ઉત્પાદનમાં નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવે છે અને સેવાઓ વ્યાવસાયિક ક્ષમતા પર આધારિત છે. ગ્રાહક અને સેવા પ્રદાતા વચ્ચે ગાઢ સંવાદમાં નવું જ્ઞાન બનાવવામાં આવે છે અને વહેંચવામાં આવે છે. અંતિમ ઉત્પાદનો સામાન્ય રીતે તેમના તકનીકી ઉકેલો દ્વારા ખૂબ જ નવીન, અમૂર્ત અને જટિલ હોય છે. જ્ઞાન કાર્ય જ્ઞાન-સઘન સેવાઓમાં જ્ઞાન કાર્ય એ એક સ્વરૂપ છે. 21મી સદીની સંસ્થાની સૌથી મૂલ્યવાન સંપત્તિઓમાંની એક તેના જ્ઞાન કામદારો અને તેમની ઉત્પાદકતા છે. જ્ઞાન કામદારોને કામદારો તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે, જેઓ જ્ઞાનનું સર્જન કરે છે અથવા જ્ઞાનનો તેમના મુખ્ય સંસાધન તરીકે ઉપયોગ કરે છે. જ્ઞાન કાર્યમાં સામગ્રીનું બીજા સ્વરૂપમાં પરિવર્તન સામેલ નથી પરંતુ જ્ઞાનનું એક સ્વરૂપમાંથી બીજા સ્વરૂપમાં પરિવર્તન સામેલ છે. સર્વિસ થિંકિંગ એ એન્ટરપ્રાઇઝ મૂલ્ય નિર્માણ માટે એક નવી સૈદ્ધાંતિક ફિલસૂફી છે. તેનો ઉદ્દેશ માર્કેટિંગ અને ડિઝાઇનિંગ સેવાઓ દ્વારા ગ્રાહક અનુભવ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સુધારો કરવાનો છે. સેવા ચિંતન વિવિધ શાખાઓની વિવિધ પદ્ધતિઓ અને સાધનોને જોડે છે. સર્વિસ થિંકિંગ અભિગમો, જેમ કે સર્વિસ લોજિક, ગ્રાહક-પ્રબળ લોજિક, સર્વિસ-પ્રબળ લોજિક અને માલ-પ્રબળ લોજિક, મૂલ્ય સર્જનને સમજાવવામાં મદદ કરે છે. સર્વિસ ડિઝાઇન એ સર્વિસ ડેવલપમેન્ટ માટે ગ્રાહક સંચાલિત અભિગમ છે. તેનો ઉદ્દેશ સર્વિસ થિંકિંગ થિયરીનો અમલ કરવાનો છે. સેવાની વિચારસરણી ગ્રાહકોને વધુ ઇચ્છનીય બનાવવા માટે સેવાઓમાં નવીનતા લાવવા અને તેમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરે છે. આ પણ જુઓ નોલેજ ઇન્ટેન્સિવ બિઝનેસ સર્વિસીસ (કે. આઈ. બી. એસ.) ઇનોવેશન ઇનોવેશન સિસ્ટમ ટેકનોલોજીકલ ઇનોવેશન સર્વિસ ઇનોવેશન નોલેજ ઇકોનોમી નોલેજ વર્કર નોલેજ ઓર્ગેનાઇઝેશન (મેનેજમેન્ટ) નોલેજ-ઇન્ટેન્સિવ કંપની (કે. આઈ. સી.) નોલેજ માર્કેટ બિઝનેસ નેટવર્ક સંદર્ભો વધુ વાંચન ઓઇસીડી-ઇનોવેશન એન્ડ નોલેજ-ઇન્ટેન્સિવ સર્વિસ એક્ટિવિટીઝ યુરોસ્ટેટ (યુરોપિયન યુનિયન)-ગ્લોસરી ઓફ નોલેજ-ઇન્ટેન્સિવ સર્વિસીસ (કે. આઈ. એસ.) નોલેજ ઉદ્યોગ