Book Club Associates
બુક ક્લબ એસોસિએટ્સ (બી. સી. એ.) યુનાઇટેડ કિંગડમમાં મેઇલ-ઓર્ડર અને ઓનલાઇન પુસ્તક વેચાણ કરતી કંપની હતી. તે 1970 અને 1980ના દાયકામાં યુ. કે. માં મેલ-ઓર્ડર બુક-ક્લબ વ્યવસાય પર પ્રભુત્વ જમાવવા માટે રવિવારના અખબારના રંગ પૂરવણીઓ અને અન્યત્ર વ્યાપક જાહેરાતો દ્વારા આવ્યું હતું અને યુ. કે. માં સૌથી મોટું મેલ-ઓર્ડર બુકસેલર બન્યું હતું. આ પેઢી 2012માં પડી ભાંગી હતી. મૂળ બી. સી. એ. ની સ્થાપના 1966માં કરવામાં આવી હતી અને તેની સંયુક્ત માલિકી ડબલ્યુ. એચ. ધ રીપ્રિન્ટ સોસાયટીના સ્મિથ અને અમેરિકન ડબલડે અને તેમની બુક ક્લબ વર્લ્ડ બુક્સ. આ કંપનીએ વર્ષોથી વિવિધ સામાન્ય અને નિષ્ણાત પુસ્તક વેચાણ ક્લબોનું સંચાલન કર્યું હતું, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ ધ મિસ્ટ્રી એન્ડ થ્રિલર ક્લબ જસ્ટ ગુડ બુક્સ ધ સોફ્ટબેક પ્રિવ્યુ (ટી. એસ. પી.) ધ ફૅન્ટેસી એન્ડ સાયન્સ ફિકશન બુક ક્લબ ધ મિલિટરી એન્ડ એવિએશન બુક સોસાયટી વર્લ્ડ બુક્સ અને અન્ય ઘણા. 2008 માં, પુનર્ગઠન પછી, કંપનીએ બાવીસ વર્ષ અગાઉ ચાલી રહેલી સાત પુસ્તક વેચાણ ક્લબોનું સંચાલન કર્યું હતું. ગ્રાહક સેવાના મુદ્દાઓ ગ્રાહક સેવાની પ્રમાણભૂત સમસ્યાઓના ઉદભવ પછી 2006 માં યુકેના રાષ્ટ્રીય અખબારોમાં કંપનીને પ્રતિકૂળ ટિપ્પણીઓ મળવાનું શરૂ થયું, અને માનસિક રીતે આક્રમક અને દાવાપૂર્વક જોખમી કાર્યકારી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને દેવું સંગ્રહ એજન્સીઓ દ્વારા ગ્રાહકના નાણાકીય બાકી લેણાંનું પાલન કર્યું. ગ્રાહક સેવાના મુદ્દાને નવા ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ જ્યોર્જ સાઉલ દ્વારા પેઢીના અગાઉના વ્યવસ્થાપન દ્વારા વ્યવસાયના ગ્રાહક ફરિયાદોના પાસાની બાહ્ય એજન્સીને આઉટસોર્સિંગ કરવા માટે જવાબદાર ઠેરવવામાં આવ્યો હતો. 2005માં, બી. સી. એ. દ્વારા ફરિયાદોના સંચાલનની વેપાર નિયામક ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ ઓથોરિટી દ્વારા ટીકા કરવામાં આવી હતી. 2007માં, ઓફિસ ઓફ ફેર ટ્રેડિંગે બી. સી. એ. ના મેનેજમેન્ટ પાસેથી ઉપક્રમો સ્વીકાર્યા હતા કે તે તેની જાહેરાતમાં સુધારો કરશે જેથી ગ્રાહકો જ્યારે તેની બુક ક્લબમાં જોડાય ત્યારે તેઓ જે નાણાકીય પ્રતિબદ્ધતાઓ પર હસ્તાક્ષર કરે છે તે વધુ સ્પષ્ટ બને. 2008માં, બી. સી. એ. ને તેના તત્કાલીન માલિકો જર્મન કોર્પોરેશન 'બેર્ટેલ્સમેન' દ્વારા અન્ય જર્મન કંપની 'ઓરેલિયસ' ને વેચવામાં આવી હતી, જેણે બી. સી. એ. નું પુનર્ગઠન કર્યું હતું અને બે વર્ષ પછી માર્ચ 2011માં તેને બ્રિટિશ કંપની 'ધ વેબ ગ્રુપ' ને વેચી દીધી હતી. ભાગ્યે જ એક વર્ષ પછી, ધ વેબ ગ્રૂપના અવસાન સાથે, બી. સી. એ. નાણાકીય નાદારીમાં તૂટી પડ્યું. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ ઇંગ્લેન્ડ બુક ક્લબમાં 1966ની સંસ્થાઓ