Backchannel (linguistics)
ભાષાવિજ્ઞાનમાં, વાતચીત દરમિયાન બેકચેનેલિંગ ત્યારે થાય છે જ્યારે એક સહભાગી બોલી રહ્યો હોય અને બીજો સહભાગી વક્તાને પ્રતિસાદ આપે છે. બેકચેનલ પ્રતિસાદ મૌખિક, બિન-મૌખિક અથવા બંને હોઈ શકે છે. બેકચેનલ પ્રતિક્રિયાઓ ઘણીવાર ફેટીક અભિવ્યક્તિઓ હોય છે, જે મુખ્યત્વે સામાજિક અથવા મેટા-વાતચીત હેતુ પૂરો પાડે છે, જેમ કે નોંધપાત્ર માહિતી પહોંચાડવાને બદલે સાંભળનારનું ધ્યાન, સમજણ, સહાનુભૂતિ અથવા સંમતિ સૂચવે છે. અંગ્રેજીમાં બેકચેનેલિંગના ઉદાહરણોમાં "હા", "ઓકે", "ઉહ-હુહ", "હમ્મ", "રાઇટ" અને "હું જોઉં છું" જેવા અભિવ્યક્તિઓનો સમાવેશ થાય છે. વ્યાખ્યા અને ઉપયોગ આ શબ્દ 1970 માં વિક્ટર યાંગ્વે દ્વારા નીચે આપેલા ફકરામાં રચવામાં આવ્યો હતોઃ "હકીકતમાં, જે વ્યક્તિ પાસે વારો હોય અને તેનો સાથી બંને વારાફરતી બોલવામાં અને સાંભળવામાં વ્યસ્ત હોય છે. આનું કારણ એ છે કે જેને હું બેક ચેનલ કહું છું, જેના પર જે વ્યક્તિનો વારો હોય છે તે વળાંક છોડ્યા વિના 'હા' અને 'ઉહ-હુ' જેવા ટૂંકા સંદેશાઓ મેળવે છે. બેકચેનલ પ્રતિક્રિયાઓ મૂળભૂત માનવ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનો એક ભાગ છે કારણ કે ઉત્પાદક અથવા અર્થપૂર્ણ વ્યક્તિ-વ્યક્તિ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે માનવોએ વાતચીતમાં ભાગ લેતી વખતે એકબીજા સાથે સહકાર આપવો આવશ્યક છે. એટલે કે, જ્યારે બે લોકો વાતચીતમાં સામેલ હોય છે, ત્યારે કોઈ પણ ક્ષણે માત્ર એક જ વ્યક્તિ મુખ્યત્વે બોલે છે અને બીજી મુખ્યત્વે સાંભળે છે, તેમ છતાં સાંભળનાર ઘણીવાર બેકચેનલ પ્રતિસાદો દ્વારા નાના સંદેશાઓ આપે છે. "બેક ચેનલ" શબ્દની રચના એ સૂચવવા માટે કરવામાં આવી હતી કે વાતચીત દરમિયાન સંદેશાવ્યવહારની બે ચેનલો એક સાથે કાર્યરત છે. મુખ્ય ચેનલ એ વક્તાની છે જે પ્રાથમિક વાણી પ્રવાહનું નિર્દેશન કરે છે. સંદેશાવ્યવહારની ગૌણ ચેનલ (અથવા બેક ચેનલ) એ સાંભળનારની ચેનલ છે જે શ્રોતાઓની સમજણ અને/અથવા રુચિને વ્યાખ્યાયિત કરીને સાતત્ય અથવા મૂલ્યાંકન પ્રદાન કરવા માટે કાર્ય કરે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો "બેક ચેનલ" શબ્દનો ઉપયોગ વાતચીતમાં સામેલ લોકોની ભૂમિકાઓ વચ્ચે તફાવત કરવા માટે થાય છે. બોલતી વ્યક્તિ "ફ્રન્ટ ચેનલ" દ્વારા વાતચીત કરતી હોવાનું માનવામાં આવે છે જ્યારે સાંભળતી વ્યક્તિ "બેક ચેનલ" દ્વારા વાતચીત કરતી હોવાનું માનવામાં આવે છે. "બેકચેનલ" શબ્દ જરૂરી નથી કે વાતચીતમાં સાંભળનારની ભૂમિકાને વ્યાખ્યાયિત કરે પરંતુ આપણને એ સમજવામાં મદદ કરે છે કે જે વ્યક્તિ સાંભળનારની ભૂમિકા નિભાવી રહી છે તે વક્તાની ભૂમિકા નિભાવી રહેલી વ્યક્તિને કેવી પ્રતિક્રિયા આપે છે. તાજેતરના સંશોધનો, જે નીચે જોઈ શકાય છે, તેમાં પણ આ બે કાર્યો માટે નવા શબ્દો સૂચવવામાં આવ્યા છે. તેઓએ સાતત્યની જગ્યાએ સામાન્ય અને મૂલ્યાંકનની જગ્યાએ વિશિષ્ટ શબ્દનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો છે. સામાન્ય રીતે, જે રીતે બેકચેનલનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે તે વ્યક્તિ વાર્તા કહેતી હોય છે અથવા વાતચીતમાં સામેલ એક અથવા વધુ વ્યક્તિઓને કંઈક સમજાવતી હોય છે, જે તેને ટૂંકા મૌખિક સંદેશાઓ અથવા બિન-મૌખિક શારીરિક ભાષા સાથે જવાબ આપે છે. તેઓ સાંભળી રહ્યા છે અને વક્તા પર ધ્યાન આપી રહ્યા છે તે દર્શાવવા માટે, તેઓ "સાચું", "હા", વગેરે જેવા અવાજો ઉત્પન્ન કરી શકે છે. અથવા માથું નમાવો. આવી સ્વીકૃતિઓ અથવા નાના હાવભાવ વક્તાઓને એ સમજવામાં મદદ કરે છે કે શ્રોતાઓને રસ છે અને તેમણે તેમની વાર્તા સાથે આગળ વધવું જોઈએ. [22] તાજેતરના વર્ષોમાં, વિદ્વાનોએ "બેક ચેનલ" ની વ્યાખ્યામાં "વૈકલ્પિકતા" ઉમેરીને મુખ્ય પ્રવાહની વ્યાખ્યાને પડકારી છે. બેકચેનલનો ઉપયોગ ક્યારેય જરૂરી નથી અને તે હંમેશા પહેલાથી અસ્તિત્વમાં રહેલી વાતચીત માટે પૂરક છે. લાગુ પડતી બેકચેનલ પ્રતિક્રિયાઓ બતાવી શકે છે કે શ્રોતા વક્તા જે કહે છે તેનાથી સમજે છે, સંમત થાય છે, આશ્ચર્ય પામે છે, ગુસ્સે થાય છે અને વધુ. બેકચેનલ સંચાર તમામ સંસ્કૃતિઓ અને ભાષાઓમાં હાજર છે, જોકે આવર્તન અને ઉપયોગ અલગ અલગ હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, બેકચેનલ પ્રતિક્રિયાઓ માત્ર મૌખિક ભાષાઓનો મુખ્ય ઘટક જ નથી પરંતુ તે સાંકેતિક ભાષાઓમાં પણ મહત્વપૂર્ણ છે. બીજું ઉદાહરણ એ છે કે જર્મનો નાના બેક ચેનલ પ્રતિસાદો ઉત્પન્ન કરે છે અને બેક ચેનલ પ્રતિસાદોનો ઓછો વારંવાર ઉપયોગ કરે છે. આંતરસાંસ્કૃતિક એન્કાઉન્ટર દરમિયાન મૂંઝવણ અથવા વિક્ષેપ થઈ શકે છે જો બંને પક્ષોના સહભાગીઓ સમાન બેકચેનલ ધોરણો માટે ટેવાયેલા ન હોય. અભ્યાસોએ દર્શાવ્યું છે કે જ્યારે લોકો બીજી ભાષા શીખે છે ત્યારે તેઓ તે ભાષાના મૂળ બોલનારા લોકો બેકચેનલ પ્રતિસાદોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે શીખે છે અથવા સ્વીકારે છે. આ આવર્તનની દ્રષ્ટિએ થઈ શકે છે કે જે વ્યક્તિ બેકચેનલ પ્રતિસાદો ઉત્પન્ન કરે છે અથવા તે પ્રતિસાદો કેવા લાગે છે. પ્રકારો તાજેતરના વર્ષોમાં સંશોધનોએ વાક્યો પૂર્ણ કરવા, સ્પષ્ટતા માટેની વિનંતીઓ, સંક્ષિપ્ત નિવેદનો અને બિન-મૌખિક પ્રતિસાદોનો સમાવેશ કરવા માટે માન્યતા પ્રાપ્ત બેકચેનલ પ્રતિસાદોના સમૂહને વિસ્તૃત કર્યો છે. આને નોન-લેક્સિકલ, ફ્રેસલ અથવા મૂળ તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવ્યા છે. નોન-લેક્સિકલ બેકચેનલ એક નોન-લેક્સિકલ બેકચેનલ એ અવાજયુક્ત અવાજ છે જેનો કોઈ સંદર્ભિત અર્થ નથી પરંતુ તે સાંભળનારનું ધ્યાન મૌખિક કરે છે, અને તે વારંવાર હાવભાવ સાથે સહ-થાય છે. અંગ્રેજીમાં, ઉહ-હુ અને હમ્મ જેવા અવાજો આ ભૂમિકા ભજવે છે. નોન-લેક્સિકલ બેકચેનલ સામાન્ય રીતે અવાજોના મર્યાદિત સમૂહમાંથી આવે છે જેનો ઉપયોગ અન્યથા સામગ્રી ધરાવતા વાતચીત ભાષણમાં વ્યાપકપણે થતો નથી; પરિણામે, તેનો ઉપયોગ સમર્થન, આશ્ચર્ય અથવા સ્પષ્ટતા કરવાની જરૂરિયાત વ્યક્ત કરવા માટે થઈ શકે છે, તે જ સમયે મૂંઝવણ અથવા દખલગીરી કર્યા વિના કોઈ બીજાના વાતચીતનો વળાંક. અંગ્રેજી નોન-લેક્સિકલ બેકચેનલની અંદર સિલેબલના રિડુપ્લિકેશન અથવા પુનરાવર્તન માટે પરવાનગી આપે છે, જેમ કે ઉહ-હુહ, એમએમ-હમ, અથવા ઉમ-હમ જેવા પ્રતિસાદોમાં, તેમજ સિંગલ-સિલેબલ બેકચેનેલિંગ માટે. એમએમ અને એમએમ-એચએમ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી બે-અક્ષરવાળી બેકચેનલના ઉપયોગની તપાસ કરતા એક અભ્યાસમાં, ગાર્ડનરને જાણવા મળ્યું કે બે ટોકન સામાન્ય રીતે કાર્યમાં સમાન નથી, જેમાં એમએમનો ઉપયોગ સાતત્ય, નબળા સ્વીકૃતિ ટોકન અને નબળા મૂલ્યાંકન માર્કર તરીકે વધુ ઉત્પાદક રીતે થાય છે. તેનાથી વિપરીત, એમ. એમ.-એચ. એમ. નો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે બેક ચેનલ તરીકે થાય છે જે સંકેત આપે છે કે સ્પીકર તેમનો વાતચીતનો વળાંક આપી રહ્યો છે અને અન્ય સ્પીકરને વાતચીતની ફ્લોર પર નિયંત્રણ જાળવવાની મંજૂરી આપે છે. ફ્રેસલ અને મૂળ બેકચેનલ ફ્રેસલ બેકચેનલ સામાન્ય રીતે સરળ શબ્દો અથવા શબ્દસમૂહો (ઉદાહરણ તરીકે, "ખરેખર?") સાથે વક્તાના સંદેશાવ્યવહારનું મૂલ્યાંકન કરે છે અથવા સ્વીકારે છે. અથવા "વાહ!" અંગ્રેજીમાં). નોંધપાત્ર બેકચેનલમાં શ્રોતા દ્વારા વધુ નોંધપાત્ર વળાંક લેવાનો સમાવેશ થાય છે અને સામાન્ય રીતે સ્પષ્ટતા અથવા પુનરાવર્તનો માટે પૂછવામાં આવે છે. ફ્રેસલ બેકચેનલના વાતચીત કાર્યોમાંનું એક કાર્ય અગાઉના ઉચ્ચારણનું મૂલ્યાંકન અથવા મૂલ્યાંકન કરવાનું છે. ગુડવિન દલીલ કરે છે કે આ ફ્રેસલ બેકચેનલ ઓહ વાહ માટેનો કેસ છે, જ્યાં બેકચેનલના ઉપયોગ માટે ચોક્કસ વાતચીત સંદર્ભની જરૂર હોય છે જ્યાં કંઈક અનપેક્ષિત અથવા આશ્ચર્યજનક કહેવામાં આવ્યું હતું. તેવી જ રીતે, ઓહ જેવી વધુ મૂળ બેકચેનલ્સ આવે છે, શું તમે ગંભીર છો? એવા સંદર્ભની જરૂર છે કે જ્યાં વક્તા કંઈક ઉશ્કેરણીજનક અથવા નિરાશાજનક જવાબ આપી રહ્યો હોય. આ બંને કિસ્સાઓમાં, ગુડવિન દલીલ કરે છે કે બેકચેનલ મોટી વાતચીતને બદલે તરત જ આગળ વધતા ઉચ્ચારણના કેટલાક પાસાને સંબોધવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. પરિણામે, તેઓ વ્યાપક વાતચીત વિતરણ ધરાવે છે, જે વિસ્તૃત વાતચીતના મધ્યમાં તેમજ લાંબા વાતચીત વળાંકના અંતે દેખાય છે. 2000માં તાજેતરના સંશોધન સંશોધનોએ બેકચેનલની કલ્પનાને પાછળ ધકેલી દીધી છે, જેમાં સાંભળનારની ભૂમિકા માત્ર વક્તા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી માહિતી પ્રાપ્ત કરવાની હોય છે. બાવેલાસ, કોટ્સ અને જ્હોનસન પુરાવા રજૂ કરે છે કે શ્રોતાઓના પ્રતિભાવો વક્તાના ઉચ્ચારણોની સામગ્રીને આકાર આપવામાં મદદ કરે છે. તેઓએ સ્વીકૃતિ ટોકનને બે વર્ગોમાં જૂથબદ્ધ કર્યાઃ સામાન્ય અને વિશિષ્ટ. સામાન્ય પ્રતિસાદોને બેકચેનલ ગણી શકાય અને તેમાં એમ. એમ. એચ. એમ. અને હા શામેલ હશે, જ્યારે ચોક્કસ પ્રતિસાદોમાં આપેલ સામગ્રી પર પ્રતિક્રિયા સામેલ હશે. ઉદાહરણોમાં ઓહ હોઈ શકે છે! અથવા ચહેરાની ચિંતાનું પ્રદર્શન. તેઓએ વિદ્યાર્થીઓને તેમના નજીકના કોલ અનુભવ વિશે સાથી સહભાગીને કહેતા લખાણ લખ્યા. સહભાગીઓના એક જૂથ સાથે, તેઓ સાંભળનારને કહેવાતી વાર્તાથી વિચલિત કરવા માટે બીજું કાર્ય કરવા કહેતા. સંશોધકોએ સ્વતંત્ર સમીક્ષકોને વર્ણનની ઘટનાઓના મૌખિક અને દ્રશ્ય પ્રતિસાદોને સામાન્ય અથવા વિશિષ્ટ તરીકે કોડ કરવા કહ્યું. તેઓએ અન્ય સ્વતંત્ર સમીક્ષકોને પણ દરેક કેસમાં કથનની ગુણવત્તાનો અંદાજ કાઢવા કહ્યું. તેઓએ તારણ કાઢ્યું હતું કે વિચલિત શ્રોતાઓના પ્રતિભાવોમાં અવિચલિત શ્રોતાઓની સરખામણીમાં નોંધપાત્ર રીતે ઓછા ચોક્કસ પ્રતિસાદોનો સમાવેશ થાય છે. વધુમાં, તેમને જાણવા મળ્યું કે જ્યારે સાંભળનાર વિચલિત થાય છે ત્યારે કથનની ગુણવત્તા નાટ્યાત્મક રીતે ઓછી હોય છે. તેમની મૂળભૂત દલીલ એ હતી કે શ્રોતાઓ સહ-કથાવાચક હોય છે અને વાર્તાકારને તેના અથવા તેણીના કથનમાં મદદ કરે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, વાર્તાકાર પ્રેક્ષકો સાથે વધુ સારી વાર્તા કહે છે જે વ્યસ્ત છે જે નથી. ટોલિન્સ અને ફોક્સટ્રીએ સંશોધન પણ પ્રકાશિત કર્યું છે જે દર્શાવે છે કે બેકચેનલ સંચાર વક્તાઓને કેવી રીતે પ્રભાવિત કરે છે. તેમનું સંશોધન ખાસ કરીને એ જોઈ રહ્યું હતું કે વક્તાઓ ચોક્કસ પ્રતિસાદોની તુલનામાં સામાન્ય પ્રતિસાદોને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપે છે. 2017 માં, ક્યોટો યુનિવર્સિટીના ઇન્ફોર્મેટિક્સના ગ્રેજ્યુએટ પ્રોગ્રામે સચેત શ્રવણના ઉપયોગ દ્વારા માનસિક સ્વાસ્થ્ય ધરાવતા વ્યક્તિઓને, ખાસ કરીને વૃદ્ધોને મદદ કરવા માટે રોબોટ વિકસાવવાનું શરૂ કર્યું. તેઓએ વાસ્તવિક વાતચીત જેવી લાગણી અનુભવવા માટે રોબોટ માટે અમુક પ્રકારનો પ્રતિસાદ મેળવવા માટે એક પદ્ધતિ તરીકે બેકચેનલ પેઢીનો ઉપયોગ કર્યો. વધુ વ્યવહારુ બનવા માટે વધુ સંશોધન હાથ ધરવામાં આવી રહ્યું છે. 1997 માં 205,000 ટેલિફોન ઉચ્ચારણો પર એક અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો હતો જેમાં દર્શાવવામાં આવ્યું હતું કે તેમાંથી 19 ટકા "બેક ચેનલ" ની રચના કરે છે. આ અભ્યાસ "પ્રવચન શોધ" અને "આંકડાકીય મોડેલિંગ" ની નવી પદ્ધતિનો એક ભાગ હતો જેણે તેમને આટલા મોટા નમૂનાનું કદ મેળવવાની મંજૂરી આપી હતી, જેનાથી આ માહિતીને મોટા સમુદાયોમાં સામાન્ય બનાવવાની સંભાવના મળી હતી. એઝુચી ફાટિક અભિવ્યક્તિ સંદર્ભ ભાષાવિજ્ઞાન સમાજભાષાવિજ્ઞાન પણ જુઓ.