HDFC ERGO General Insurance Company
એચડીએફસી એર્ગો જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ એ એચડીએફસી અને એર્ગો ઇન્ટરનેશનલ એજી વચ્ચેનું સંયુક્ત સાહસ છે, જે જર્મનીમાં મ્યૂનિખ રે ગ્રૂપની વીમા કંપનીઓમાંની એક છે, જે બીએફએસઆઈ ક્ષેત્ર હેઠળ વીમા ક્ષેત્રમાં કાર્યરત છે. છૂટક ક્ષેત્રમાં આરોગ્ય વીમો, વાહન વીમો, મુસાફરી વીમો, ઘર વીમો, વ્યક્તિગત અકસ્માત વીમો અને સાયબર વીમો જેવા વિવિધ ઉત્પાદનો સામેલ છે. કોર્પોરેટ ક્ષેત્રમાં જવાબદારી, દરિયાઈ અને મિલકત વીમા જેવા ઉત્પાદનોનો સમાવેશ થાય છે. ગ્રામીણ ક્ષેત્રના ઉત્પાદનોમાં વરસાદ સૂચકાંક વીમા, પ્રધાનમંત્રી પાક વીમા યોજના અને પશુ વીમા પોલિસીનો સમાવેશ થાય છે. ઇતિહાસ એચડીએફસી લિમિટેડ અને એર્ગો ઇન્ટરનેશનલ એજીએ એચડીએફસી એર્ગો જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ નામની સંયુક્ત સાહસ પેઢીની રચના કરી હતી. ઇ. આર. જી. ઓ. 2015માં કંપનીમાં 49 ટકા હિસ્સો ધરાવતી કંપની બની હતી. જૂન 2019માં, એચ. ડી. એફ. સી. એ એપોલો મ્યુનિક હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સમાં 51.2 ટકા હિસ્સો હસ્તગત કરવાની યોજનાની જાહેરાત કરી હતી અને બાદમાં તેને તેની સામાન્ય વીમા શાખા, એચ. ડી. એફ. સી. એર્ગો સાથે ભેળવી દીધી હતી. 2020માં, એચ. ડી. એફ. સી. એર્ગો હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ (અગાઉ એપોલો મ્યુનિક હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ તરીકે ઓળખાતી) ઇન્શ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (આઈ. આર. ડી. એ. આઈ.) પાસેથી અંતિમ મંજૂરી મળ્યા પછી કંપની સાથે ભળી ગઈ હતી, જે તેને અકસ્માત અને આરોગ્ય વીમા વ્યવસાયમાં બીજી સૌથી મોટી ખાનગી વીમા કંપની બનાવે છે. આ વિલિનીકરણ સાથે, આ સેગમેન્ટમાં કંપનીનો પ્રોડક્ટ સ્યુટ વધીને 50થી વધુ થયો હતો. મે 2021માં, હાઉસિંગ ડેવલપમેન્ટ ફાઇનાન્સ કોર્પોરેશન (એચડીએફસી) એ 44,12,000 ઇક્વિટી શેરના વેચાણ માટે રૂ. 10 દરેક, જે એચ. ડી. એફ. સી. ઇ. આર. જી. ઓ. ની ઇશ્યૂ કરેલી અને પેઇડ-અપ શેર મૂડીની <આઇ. ડી. 1> નું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, ભારતીય રિઝર્વ બેંકના નિર્દેશ અનુસાર તેનો હિસ્સો ઘટાડીને 50 ટકા અથવા તેનાથી ઓછો કરવા માટે, અને આ પછી એચ. ડી. એફ. સી. ઇ. આર. જી. ઓ. એચ. ડી. એફ. સી. ની પેટાકંપની રહેશે નહીં. પેઢીની વેબસાઇટ પર AI-આધારિત ચેટબોટ DIA છે જે ઘણા પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે. એચડીએફસી એર્ગો જનરલ ઇન્શ્યોરન્સે ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટે રોબોટિક્સ પ્રોસેસ ઓટોમેશન અને વૉઇસ એનાલિટિક્સ અપનાવ્યું છે. આ તકનીકો સાથે, કંપની 15 મિનિટમાં આરોગ્ય વીમાની પ્રક્રિયા કરવાનો દાવો કરે છે અને ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા 5 મિનિટની અંદર ગ્રાહકોને આરોગ્ય અને મોટર વીમા નીતિઓ જારી કરે છે. એક મોબાઇલ એપ્લિકેશન, વીમા પોર્ટફોલિયો ઓર્ગેનાઇઝર (IPO) એપ્લિકેશન પણ બનાવવામાં આવી છે અને ભૌગોલિક સ્થાનના આધારે તેની સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. કંપની પોતાને 'AI-પ્રથમ કંપની' માં પરિવર્તિત કરવાનું લક્ષ્ય ધરાવે છે, જેમાં 30 ટકાથી વધુ ગ્રાહક સેવાની વિનંતીઓ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે અને 50 ટકાથી વધુ ગ્રાહકો પોલિસીધારક બન્યા પછી કોઈપણ સેવાનો લાભ લેવા માટે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ ભારતની ખાનગી માલિકીની કંપનીઓ ભારતના સંયુક્ત સાહસોની વીમા કંપનીઓ મુંબઈ સ્થિત નાણાકીય સેવાઓની કંપનીઓ ભારતની ગુમ થયેલી આરોગ્ય વીમા કંપનીઓની સ્થાપના વર્ષ સાથે એચડીએફસી ગ્રુપ