GoTo Resolve
ગોટો રિઝોલ્વ (અગાઉ ગોટોએસ્સિસ્ટ એન્ડ રેસ્ક્યુએસ્સિસ્ટ) એ ક્લાઉડ-આધારિત રિમોટ સપોર્ટ પ્લેટફોર્મ છે જે આઇટી સપોર્ટ ટીમો અને ગ્રાહક સપોર્ટ સંસ્થાઓને લક્ષ્યમાં રાખીને બનાવવામાં આવ્યું છે. 2018 માં, લોગમીઇનના ગોટોએસ્સિસ્ટને સપોર્ટ પ્રોડક્ટ્સની રેસ્ક્યુ બ્રાન્ડ બનાવતા રેસ્ક્યુએસ્સિસ્ટમાં રિબ્રાન્ડ કરવામાં આવ્યું હતું. ટેક્નોલોજી અને બિઝનેસ ડેવલપમેન્ટ ગોટોએસ્સિસ્ટ મૂળરૂપે એક્સપર્ટસિટી દ્વારા વિકસાવવામાં આવ્યું હતું, જેની સ્થાપના 1997 માં કેલિફોર્નિયાના સાન્ટા બાર્બરામાં કરવામાં આવી હતી. GoToAssist રિમોટ સપોર્ટ વપરાશકર્તાઓને તકનીકી સહાય પ્રદાન કરવા માટે દૂરસ્થ કમ્પ્યુટર્સ અને અન્ય ઇન્ટરનેટ-કનેક્ટેડ ઉપકરણોને ઍક્સેસ કરવા અને નિયંત્રિત કરવા માટે સક્ષમ કરે છે. ઉકેલ યજમાન કમ્પ્યુટરના ડેસ્કટોપ દૃશ્યને આઇટી કમ્પ્યુટરથી હેરફેર કરવાની મંજૂરી આપે છે. બંને મશીનો ટીસીપી/આઈપી નેટવર્ક દ્વારા જોડાયેલા છે. એક્સપર્ટસિટીની નવીનતાઓમાંની એક હતી કનેક્ટિવિટી માટે ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરવો, ઉચ્ચ-સુરક્ષા એન્ક્રિપ્શન અને બહુવિધ પાસવર્ડ્સ સાથે પ્રસારણને સુરક્ષિત કરવું. યજમાન કમ્પ્યુટર પર સ્થાપિત સોફ્ટવેર સાથે વેબ-આધારિત સોફ્ટવેર સેવાને જોડીને, પ્રસારણને અત્યંત પ્રતિબંધિત ફાયરવોલમાંથી પસાર કરી શકાય છે. ડિસેમ્બર 2003માં, ફોર્ટ લૉડરડેલ, ફ્લોરિડાના સિટ્રિક્સ સિસ્ટમ્સે ગોટોએસ્સિસ્ટ સર્વિસ અને તેના ડેવલપર, એક્સપર્ટસિટીને $225 મિલિયન, અડધા રોકડ અને અડધા સ્ટોકમાં હસ્તગત કરી હતી. 2017માં, બોસ્ટનની સાસ કંપની લોગમીઇને સિટ્રિક્સના ગેટગો પરિવાર સાથેના ગોટોએસ્સિસ્ટ સહિતના ઉત્પાદનોના સંપાદન (વિલિનીકરણ દ્વારા) પૂર્ણ કર્યું હતું. ગોટોએસ્સિસ્ટ સહાયક ઉત્પાદનોના બચાવ પરિવારનું નિર્માણ કરવા માટે ભૂતપૂર્વ હરીફ લોગમેઇન બચાવમાં જોડાયો. આવૃત્તિઓ ગો ટૂ એસિસ્ટ શ્રેણીબદ્ધ આવૃત્તિઓમાંથી પસાર થઈ છે. તાજેતરમાં, 2018 માં, ટેકનિશિયન કન્સોલ, એક ડેસ્કટોપ એપ્લિકેશન, સંપૂર્ણપણે બ્રાઉઝર-આધારિત અનુભવમાં પુનઃરૂપરેખાંકિત કરવામાં આવી હતી અને ગોટોએસ્સિસ્ટને લોગમીઇન દ્વારા રેસ્ક્યુએસ્સિસ્ટનું રિબ્રાન્ડેડ કરવામાં આવ્યું હતું. બચાવ સહાયક દૂરસ્થ સહાય માટે આધુનિક અભિગમ પ્રદાન કરે છે. પ્લગઇન દ્વારા, વપરાશકર્તાઓ વર્ચ્યુઅલ રીતે કોઈપણ ઉપકરણ પર બ્રાઉઝર વિંડોમાંથી સપોર્ટ લાઇવ સત્ર શરૂ કરી શકે છે, જે ચેટ, રિમોટ વ્યૂ અને ફાઇલ ટ્રાન્સફર સુવિધાઓ સાથે પૂર્ણ થાય છે. સ્લેક જેવી લોકપ્રિય મેસેજિંગ એપ્સ માટે ઇન-ચેનલ સપોર્ટ છે અને તેમાં અંતિમ વપરાશકર્તાના એન્ડ્રોઇડ અથવા આઇઓએસ સ્માર્ટફોન દ્વારા લાઇવ સ્ટ્રીમ વીડિયો માટે ઝીરો-ડાઉનલોડ કેમેરા શેરનો સમાવેશ થાય છે, જે આઇટી કર્મચારી માટે દૂરસ્થ રીતે સાધનોનું મુશ્કેલીનિવારણ કરવાનું સરળ બનાવે છે. રેસ્ક્યુએસ્સિસ્ટ મેક, પીસી, ક્રોમબુક, આઇઓએસ અને એન્ડ્રોઇડ ઉપકરણોને સપોર્ટ કરે છે. આ પણ જુઓ ટેકનિકલ સપોર્ટ રિમોટ ડેસ્કટૉપ સોફ્ટવેર સર્વિસ ડેસ્ક વર્ચ્યુઅલ હેલ્પ ડેસ્ક સોફ્ટવેર સર્વિસ સંદર્ભો તરીકે અને નોટ્સ રિમોટ ડેસ્કટોપ