Questionnaire for User Interaction Satisfaction
વપરાશકર્તા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સંતોષ માટેની પ્રશ્નાવલી (ક્યુયુઆઇએસ) એ માનવ-કમ્પ્યુટર ઇન્ટરફેસના ચોક્કસ પાસાઓ સાથે વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિલક્ષી સંતોષનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે વિકસાવવામાં આવેલું એક સાધન છે. તે 1987 માં યુનિવર્સિટી ઓફ મેરીલેન્ડ હ્યુમન-કમ્પ્યુટર ઇન્ટરેક્શન લેબના સંશોધકોની બહુ-શિસ્તબદ્ધ ટીમ દ્વારા વિકસાવવામાં આવી હતી. ક્યુયુઆઇએસ હાલમાં વસ્તી વિષયક પ્રશ્નાવલી સાથે આવૃત્તિ 7 પર છે, જે 6 ધોરણો સાથે એકંદર સિસ્ટમ સંતોષનું માપ છે અને 9 ચોક્કસ ઇન્ટરફેસ પરિબળોના માપ છે. આ 9 પરિબળો છેઃ સ્ક્રીન પરિબળો, પરિભાષા અને સિસ્ટમ પ્રતિસાદ, શીખવાના પરિબળો, સિસ્ટમ ક્ષમતાઓ, તકનીકી માર્ગદર્શિકાઓ, ઑનલાઇન ટ્યુટોરિયલ્સ, મલ્ટીમીડિયા, ટેલિકોન્ફરન્સિંગ અને સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલેશન. હાલમાં જર્મન, ઇટાલિયન, પોર્ટુગીઝ અને સ્પેનિશમાં ઉપલબ્ધ છે. પૃષ્ઠભૂમિ જ્યારે ક્યુયુઆઇએસ વિકસાવવામાં આવ્યું હતું, ત્યારે વપરાશકર્તા વ્યક્તિલક્ષી સંતોષને લગતી મોટી સંખ્યામાં પ્રશ્નાવલિ વિકસાવવામાં આવી હતી. જો કે, આમાંના કેટલાક ખાસ કરીને ઇન્ટરફેસના વપરાશકર્તા મૂલ્યાંકન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. 1987માં, બેન સ્નાઇડરમેને એક પ્રશ્નાવલી રજૂ કરી હતી જેણે માનવ-કમ્પ્યુટર ઇન્ટરફેસના તેમના વ્યક્તિલક્ષી મૂલ્યાંકન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે વપરાશકર્તાનું ધ્યાન દોર્યું હતું. જ્યારે આ પ્રશ્નાવલી ઇન્ટરફેસના વપરાશકર્તાઓના મૂલ્યાંકન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની દિશામાં એક મજબૂત પગલું હતું, ત્યારે તેની વિશ્વસનીયતા અથવા માન્યતાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે કોઈ પ્રયોગમૂલક કાર્ય કરવામાં આવ્યું ન હતું. આવૃત્તિ 2 આ મૂળ પ્રશ્નાવલીમાં કુલ 90 પ્રશ્નો હતા. આમાંથી 5 પ્રશ્નો સિસ્ટમની વપરાશકર્તાની એકંદર પ્રતિક્રિયાના મૂલ્યાંકન સાથે સંબંધિત હતા. બાકીના 85ને 20 જૂથોમાં ગોઠવવામાં આવ્યા હતા, જેમાં મુખ્ય ઘટક પ્રશ્ન અને ત્યારબાદ સંબંધિત પેટા ઘટક પ્રશ્નોનો સમાવેશ થતો હતો. પ્રશ્નાવલીની વિશ્વસનીયતા ક્રોનબેકના આલ્ફા =. 94 વર્ઝન સાથે ઊંચી હોવાનું જણાયું હતું. 3QUIS વર્ઝન 2 માં ફેરફાર કરવામાં આવ્યો હતો અને ત્રણ મુખ્ય વિભાગોમાં વિસ્તરણ કરવામાં આવ્યું હતું. પ્રથમ વિભાગમાં, મૂલ્યાંકન હેઠળની પ્રણાલીના પ્રકાર અને તે પ્રણાલી પર ખર્ચવામાં આવેલા સમય સાથે સંબંધિત ત્રણ પ્રશ્નો હતા. બીજા વિભાગમાં, ચાર પ્રશ્નો વપરાશકર્તાના ભૂતકાળના કમ્પ્યુટર અનુભવો પર કેન્દ્રિત હતા. છેલ્લા વિભાગ, વિભાગ III માં ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. સંસ્કરણ 2 નું સુધારેલું સંસ્કરણ સામેલ હતું, જેમાં હવે 103 પ્રશ્નો છે. આ ફેરફારોમાં 1-10 રેટિંગ સ્કેલને 1 થી 9 સુધી બદલવાનો સમાવેશ થાય છે, જેનો ઉપયોગ "લાગુ પડતો નથી" તરીકે થાય છે. આ પ્રશ્નાવલી માટે ભાવિ ડેટા એન્ટ્રીને પણ સરળ બનાવે છે કારણ કે મહત્તમ રેટિંગ માટે હવે બે કીસ્ટ્રોકની જરૂર રહેશે નહીં (જેમ કે તે "10" માં હશે). આ બદલામાં વિષયો તરફથી પ્રતિભાવ પૂર્વગ્રહ ઘટાડશે. વર્ઝન 4. ચિન, નોર્મન અને સ્નાઇડરમેન (1987) એ ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. વર્ઝન 3 અને અનુગામી સુધારેલ વર્ઝન 4નું સંચાલન સી. એફ. પાસ્કલમાં પ્રોગ્રામ કરવા માટે પ્રારંભિક કોમ્પ્યુટર વિજ્ઞાન વર્ગ શીખવા માટે કર્યું હતું. સહભાગીઓને આઇ. બી. એમ. મેઇનફ્રેમ ચલાવતી ઇન્ટરેક્ટિવ બેચ અથવા આઇ. બી. એમ. પી. સી. પર ઇન્ટરેક્ટિવ વાક્યરચના-નિર્દેશિત સંપાદક પ્રોગ્રામિંગ વાતાવરણ સોંપવામાં આવ્યું હતું. તેઓએ અભ્યાસક્રમના પ્રથમ 6 અઠવાડિયા દરમિયાન ઉપયોગમાં લેવાતા વાતાવરણનું મૂલ્યાંકન કર્યું (આવૃત્તિ 3). પછી, આગામી 6 અઠવાડિયા માટે, સહભાગીઓએ પ્રોગ્રામિંગ વાતાવરણ બદલ્યું અને ક્યુયુઆઇએસ વર્ઝન 4.0 સાથે નવી સિસ્ટમનું મૂલ્યાંકન કર્યું. સંસ્કરણ 4 વિશ્વસનીય હોવાનું જણાયું હોવા છતાં, નમૂનાને કારણે અભ્યાસમાં મર્યાદાઓ હતી. મૂલ્યાંકન કરનારા વપરાશકર્તાઓના નમૂના શૈક્ષણિક સમુદાયના લોકો સુધી મર્યાદિત હતા. તે નક્કી કરવાની સ્પષ્ટ જરૂરિયાત હતી કે શું ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. ની વિશ્વસનીયતા સ્થાનિક પી. સી. વપરાશકર્તા જૂથ જેવા વપરાશકર્તાઓ અને ઉત્પાદનોની અન્ય વસ્તીમાં સામાન્ય થશે કે નહીં. આવૃત્તિ 5.0 ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. આવૃત્તિ 5.0 નો ઉપયોગ કરીને અન્ય એક અભ્યાસ સ્થાનિક પીસી વપરાશકર્તા જૂથ સાથે હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો. ઉત્પાદનોમાં રેટિંગ્સ જોવા માટે, સહભાગીઓને 4 જૂથોમાં વહેંચવામાં આવ્યા હતા. દરેક જૂથે એક અલગ ઉત્પાદનનું મૂલ્યાંકન કર્યું. ઉત્પાદનો હતાઃ એક ઉત્પાદન જે રેટરને ગમ્યું તે ઉત્પાદન જે રેટરને કમાન્ડ લાઇન સિસ્ટમ (સી. એલ. એસ.) એક મેનુ સંચાલિત એપ્લિકેશન (એમ. ડી. એ.) ગમતું ન હતું આ તપાસમાં પ્રશ્નાવલીની વિશ્વસનીયતા અને ભેદભાવની તપાસ કરવામાં આવી હતી. ભેદભાવની દ્રષ્ટિએ, સંશોધકોએ પસંદ કરવામાં આવેલા સોફ્ટવેર માટેના રેટિંગ્સની સરખામણી નાપસંદ કરવામાં આવેલા સોફ્ટવેર માટેના રેટિંગ્સ સાથે કરી હતી. છેલ્લે, ફરજિયાત સી. એલ. એસ. ની સરખામણી સ્વેચ્છાએ પસંદ કરેલા એમ. ડી. એ. સાથે કરવામાં આવી હતી. સંશોધકોએ શોધી કાઢ્યું હતું કે ક્રોનબેકના આલ્ફાનો ઉપયોગ કરીને ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. આવૃત્તિ 5ની એકંદર વિશ્વસનીયતા. 939 હતી. સંસ્કરણ 5.5 ભલે ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. સંસ્કરણ 5 ઇન્ટરફેસ મૂલ્યાંકન માટે એક શક્તિશાળી સાધન હતું, ઇન્ટરફેસ મુદ્દાઓએ ઑનલાઇન સંસ્કરણની ઉપયોગિતાને મર્યાદિત કરી દીધી હતી. ક્યુયુઆઇએસની અગાઉની આવૃત્તિઓ ખૂબ જ રેખીય રીતે રજૂ કરવામાં આવી છે, જેમાં દરેક સ્ક્રીન પર એક પ્રશ્ન બતાવવામાં આવશે. જો કે, આ ફોર્મેટ QUIS માં પ્રશ્ન સમૂહોની અધિક્રમિક પ્રકૃતિને પકડવામાં અસમર્થ છે. આ બદલામાં પ્રશ્નો વચ્ચેની સાતત્યને મર્યાદિત કરે છે. QUIS 5.5 એ જ સ્ક્રીન પર સંબંધિત પ્રશ્નોના સેટ રજૂ કર્યા. આનાથી સમૂહમાં પ્રશ્નની સાતત્યતામાં સુધારો કરવામાં મદદ મળી અને વિષયો પ્રશ્નો વચ્ચે નેવિગેટ કરવામાં કેટલો સમય પસાર કરશે તે ઘટાડ્યું. ક્યુયુઆઇએસના વપરાશકર્તાઓ ઘણીવાર ઑનલાઇન સંસ્કરણને ટાળે છે કારણ કે તે સિસ્ટમ વિશે ચોક્કસ વપરાશકર્તા ટિપ્પણીઓ રેકોર્ડ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે. આ સ્વીકાર્ય નહોતું કારણ કે આ ટિપ્પણીઓ ઘણીવાર ઉપયોગીતા પરીક્ષણ માટે મહત્વપૂર્ણ હોય છે. આ જરૂરિયાતના જવાબમાં, QUIS આવૃત્તિ 5.5 પ્રશ્નોના દરેક સમૂહ માટે ટિપ્પણીઓ ઓનલાઇન એકત્રિત અને સંગ્રહિત કરે છે. ક્યુયુઆઇએસ ડેટાનું આઉટપુટ ફોર્મેટ પણ હતાશાનું કારણ હતું. મૂળ બંધારણે વિશ્લેષણને ગૂંચવણભર્યું અને ભૂલભરેલું બનાવ્યું હતું. ક્યુયુઆઇએસ વર્ઝન 5.5 ડેટાને એવા ફોર્મેટમાં સંગ્રહિત કરે છે જે સરળતાથી સૌથી લોકપ્રિય સ્પ્રેડશીટ અને આંકડાકીય વિશ્લેષણ એપ્લિકેશન્સમાં આયાત કરી શકાય છે. એકંદરે, આવૃત્તિ 5.5 માં ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. માં સૌથી નોંધપાત્ર ફેરફાર એ સુધારેલ સુગમતા છે. અગાઉની આવૃત્તિઓમાં પ્રયોગ કરનારાઓએ તમામ ક્ષેત્રોમાં તમામ પ્રશ્નોનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી હતો, તેમ છતાં મૂલ્યાંકન હેઠળના ઇન્ટરફેસ પર 80 પ્રશ્નોનો માત્ર પેટા સમૂહ ખરેખર લાગુ પડતો હતો. ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. સંસ્કરણ 5.5 પ્રયોગકારોને પ્રદર્શિત કરવા માટે ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. પ્રશ્નોના ઉપગણ પસંદ કરવાની મંજૂરી આપે છે. એકંદરે, આનાથી વિષયો અને પ્રયોગ કરનારાઓનો સમય અને પ્રયત્ન બચી ગયો. આવૃત્તિ 5.5-વેબ આધારિત ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. પ્રમાણભૂત એચ. ટી. એમ. એલ. સ્વરૂપોના વિકાસનો ઉપયોગ વપરાશકર્તાઓને ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. આવૃત્તિ 5.5 સાથે વાતચીત કરવા દેવા માટે કરવામાં આવ્યો હતો. ઓનલાઈન સંસ્કરણની શૈલી પ્રશ્નાવલીના પેપર સંસ્કરણ જેવી જ છે. ઓનલાઈન સંસ્કરણ દરેક વિભાગના અંતે પૃષ્ઠ અને ટિપ્પણી ક્ષેત્રો દીઠ બહુવિધ પ્રશ્નો પ્રદર્શિત કરે છે. વપરાશકર્તાઓ દરેક પ્રશ્નને ધ્યાનમાં લે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, દરેક પ્રશ્ન માટે જવાબ જરૂરી હતો (વપરાશકર્તાઓ "લાગુ પડતો નથી" જવાબ આપવા સક્ષમ હતા). ક્લાયન્ટ-સાઇડ જાવાસ્ક્રિપ્ટનો ઉપયોગ વપરાશકર્તાના પ્રતિસાદોને માન્ય કરવા અને ફોર્મેટ કરવા બંને માટે કરવામાં આવ્યો હતો. ક્યુયુઆઇએસના દરેક વિભાગ માટેનો ડેટા ક્લાયન્ટ કમ્પ્યુટર પર ટાઇમ સ્ટેમ્પ્ડ અને રેકોર્ડ કરવામાં આવ્યો હતો. પ્રશ્નાવલીના અંતે ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. ના તમામ વિભાગોનો ડેટા એકસાથે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો અને એક ટુકડો તરીકે સર્વર પર પાછો મોકલવામાં આવ્યો હતો જ્યાં ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. તૈનાત કરવામાં આવ્યો હતો. ડેટા સંગ્રહની આ પદ્ધતિ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે માત્ર પૂર્ણ પ્રશ્નાવલિ દાખલ કરવામાં આવી હતી, અને વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે સમવર્તી સમસ્યાઓને અટકાવે છે. આવૃત્તિ 5.5 પેપર વિ. ઓનલાઇન અભ્યાસ આ અભ્યાસમાં પેપર અને ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. વેરિઝન 5.5 ના ઓન-લાઇન ફોર્મેટમાંથી મળેલા પ્રતિભાવોની સરખામણી કરવામાં આવી છે. મોટાભાગના અભ્યાસો કોમ્પ્યુટરાઈઝ્ડ અને પેપર પરીક્ષણો વચ્ચેના સમાનતાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં રસ ધરાવતા હતા. એકંદરે, પરિણામોએ નોંધપાત્ર તફાવત દર્શાવ્યો નથી. વીસ વિષયોએ QUIS આવૃત્તિ 5.5 ના પેપર અને ઓનલાઇન બંધારણો બંનેનો ઉપયોગ કરીને વર્ડપરફેક્ટ® નું મૂલ્યાંકન કર્યું. ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. ના દરેક વહીવટ પહેલા ઇન્ટરફેસ સાથે વિષયને ફરીથી પરિચિત કરવા માટે પ્રેક્ટિસ સત્ર યોજવામાં આવતું હતું. સંશોધકોની અપેક્ષા મુજબ, પ્રશ્નાવલીના બંધારણથી વપરાશકર્તાઓના મૂલ્યાંકનને અસર થઈ નથી. જો કે, એ નોંધવું યોગ્ય હતું કે ઓનલાઈન ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરતા વિષયોએ પેપર ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરતા ટિપ્પણી વિભાગોમાં વધુ લખ્યું હતું. ઉપરાંત, ઓનલાઈન ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરીને વિષયો દ્વારા કરવામાં આવેલી ટિપ્પણીઓએ સમસ્યાઓ, શક્તિઓ અને ઉદાહરણોની દ્રષ્ટિએ વધુ સારો પ્રતિસાદ આપ્યો હતો. આ પરિણામો સૂચવે છે કે ઓનલાઇન ક્યુયુઆઇએસ બંધારણ વિકાસકર્તાઓ, સંશોધકો અને માનવ પરિબળોના નિષ્ણાતોને પેપર-પેન્સિલ બંધારણ કરતાં વધુ ઉચ્ચ ગુણવત્તાની માહિતી પ્રદાન કરે છે. આવૃત્તિ 6.0 ક્યુયુઆઇએસ આવૃત્તિ 5.5 ને આવૃત્તિ 6.0 માં વિસ્તૃત કરવામાં આવી હતી અને તેનો ઉપયોગ એવીઆર "ગાર્ડિયન" પ્રણાલીના અભ્યાસ માટે કરવામાં આવ્યો હતો. આવૃત્તિ 7. ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. આવૃત્તિ 7. એ અગાઉ માન્ય કરાયેલ ક્યુ. યુ. આઇ. એસ. 5.5નું અદ્યતન અને વિસ્તૃત સંસ્કરણ છે. તેને શ્રેણીબદ્ધ સ્વરૂપમાં ગોઠવવામાં આવે છે અને તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ (1) વસ્તી વિષયક પ્રશ્નાવલી, (2) સિસ્ટમના એકંદર પ્રતિક્રિયા મૂલ્યાંકનને માપતા છ માપદંડ, (3) ચોક્કસ ઇન્ટરફેસ પરિબળોના ચાર માપદંડઃ સ્ક્રીન પરિબળો, પરિભાષા અને સિસ્ટમ પ્રતિસાદ, શીખવાના પરિબળો, સિસ્ટમ ક્ષમતાઓ અને (4) સિસ્ટમના ચોક્કસ ઘટકોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે વૈકલ્પિક વિભાગો. આ વિશિષ્ટ ઘટકોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ તકનીકી માર્ગદર્શિકાઓ અને ઑનલાઇન સહાય ઓનલાઇન ટ્યુટોરિયલ્સ મલ્ટીમીડિયા ઇન્ટરનેટ એક્સેસ સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલેશન રેટરને ઇન્ટરફેસ સંબંધિત ટિપ્પણીઓ કરવાની મંજૂરી આપતી વધારાની જગ્યા પણ પ્રશ્નાવલીમાં શામેલ છે. ટિપ્પણીની જગ્યાનું નેતૃત્વ એક નિવેદન દ્વારા કરવામાં આવે છે જે રેટરને દરેક ચોક્કસ ઇન્ટરફેસ પરિબળો પર ટિપ્પણી કરવા માટે સંકેત આપે છે. વર્તમાન અંગ્રેજી ઉપરાંત, ક્યુયુઆઇએસ 7 હાલમાં નીચેની ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છેઃ જર્મન, ઇટાલિયન, પોર્ટુગીઝ (બ્રાઝિલિયન) અને સ્પેનિશ. પતન 2011 માં, યુનિવર્સિટી ઓફ મેરીલેન્ડના વિદ્યાર્થીઓના જૂથે ક્યુયુઆઇએસ વર્ઝન 7 ને અપડેટ કરવાનું કામ શરૂ કર્યું. સ્પર્ધકો સોફ્ટવેર ઉપયોગીતા માપન ઇન્વેન્ટરી (એસયુએમઆઇ): 5 પાસાઓ માટે 50 વસ્તુઓનો સમાવેશ કરે છે સિસ્ટમ ઉપયોગીતા સ્કેલ (એસયુએસ) સંદર્ભો ઉપયોગીતા વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ