Postmodern brands
ગ્રાહક વર્તણૂક અને પોસ્ટમોર્ડનિઝમ દ્વારા લાવવામાં આવેલી પરિસ્થિતિઓમાં પરિવર્તનના જવાબમાં, ઘણી કંપનીઓએ વધુ ચપળ, નિમજ્જન અનુભવ અને ગ્રાહક જોડાણોને સંબોધવા અને બનાવવા માટે તેમના માર્કેટિંગ અભિગમમાં ફેરફાર કર્યો. એવું કહેવામાં આવે છે કે પોસ્ટમોર્ડન બજારમાં બ્રાન્ડ મેનેજમેન્ટના પરંપરાગત માધ્યમો વધુને વધુ મુશ્કેલ અને જટિલ બની ગયા છે. વિચારોની માર્કેટિંગ શાળાઓ અને માન્યતા પ્રાપ્ત, વ્યાવસાયિક સંગઠનો દ્વારા તેના આધુનિકતાવાદી અથવા પરંપરાગત અર્થઘટનમાં બ્રાન્ડને "નામ, શબ્દ, ડિઝાઇન, પ્રતીક અથવા અન્ય કોઈપણ લક્ષણ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જે એક વિક્રેતાની વસ્તુઓ અથવા સેવાઓને અન્ય વિક્રેતાઓથી અલગ તરીકે ઓળખે છે. મુઝેલેક અને મેકડોનાગ દ્વારા દલીલ કરાયેલી આ વ્યાખ્યા બ્રાન્ડને એક જ વાસ્તવિકતા તરીકે ઉલ્લેખ કરે છે અથવા માત્ર એક-માર્ગી સંબોધનીય ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ભાગીદારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જે ઘણી રીતે ગ્રાહક સંચાર સાથે વર્તમાન નથી. પરિણામે, ઘણી કંપનીઓ બ્રાન્ડ વતી બનાવેલા નામો, શરતો, ડિઝાઇન, પ્રતીકો અને અન્ય માર્કેટિંગ સામગ્રીનું સંચાલન કરવાની રીત ઝડપથી બદલી રહી છે. અહીંનું મહત્વ માત્ર સંગઠનાત્મક સર્જિત સામગ્રી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું અને તેનું નિરીક્ષણ કરવું જ નથી, પરંતુ ઉત્સાહી, વફાદાર, પક્ષપલટો કરનારાઓ અને તેના જેવા લોકો દ્વારા સર્જિત અથવા સૂચવવામાં આવેલી સામગ્રીને ઓળખવી, તેનું નિરીક્ષણ કરવું અને તેનું નિરીક્ષણ કરવું પણ છે. માર્કેટિંગની પોસ્ટમોર્ડન દુનિયામાં યોગ્ય રીતે જોડાવા માટે બ્રાન્ડને નવી પ્રણાલીઓના સમૂહને સ્વીકારવાની જરૂર પડશે જે મહાન આંતરદૃષ્ટિ આપે છે. નવી વિકસિત પ્રણાલીઓમાં બ્રાન્ડને તેમના ગ્રાહકો સાથે વધુ ચપળ અને વ્યક્તિગત બનાવવાની જરૂર છે. જો કે આ એક સતત વિકસિત થતો સમય છે, તે સાક્ષી આપે છે કે માર્કેટિંગના "નવા હમણાં" અથવા "નવા હમણાં" માટે નવા નિયમો છે. અને જો કોઈ સંસ્થા કોઈપણ પ્લેટફોર્મ અને પ્રક્રિયાઓનો ઉપયોગ કરે છે, તો બ્રાન્ડ મેનેજરે સમજવું જોઈએ કે તેઓ જે બ્રાન્ડનું સંચાલન કરી રહ્યા છે તે હજુ પણ તે સમુદાયમાં માત્ર એક સહભાગી છે જે તેઓ બનાવવા માંગે છે. એમ કહીને, સંસ્થાએ આ વિચાર સાથે પકડમાં આવવું જોઈએ કે તેઓ જે બ્રાન્ડ બનાવે છે તેની માલિકી તેમની પાસે નથી. પ્રભાવશાળી પોસ્ટમોર્ડન બ્રાન્ડ્સ કોક કોક કાર્બોનેટેડ પીણા ઉદ્યોગોમાં વધુ પ્રભાવશાળી બ્રાન્ડ્સમાંની એક છે. જો કે તેઓએ 1960 ના દાયકામાં પેપ્સી સાથે ચાલી રહેલા સોડા યુદ્ધનો અનુભવ કર્યો છે, તેમ છતાં તેઓ તાજેતરમાં એક અભિગમ સાથે ઉભરી આવ્યા છે, વેન્ડી વ્હાઇટ અજ્ઞેયવાદી તરીકે સૂચવે છે અને ગ્રાહક ગમે ત્યાં હોય તે આકર્ષક વાર્તાઓ કહેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. વધુમાં, આ અભિગમ વપરાશકર્તાને બ્રાન્ડમાં ભાગ લેવાની, કહેવાતી વાર્તા સાથે ઓળખવાની અને તે કે તેણી જે રીતે યોગ્ય લાગે છે તેમાં જોડાવાની મંજૂરી આપે છે. અભિગમના પરિણામે બ્રાન્ડે નંબર વન તરીકે તેમની વારસાની સ્થિતિનો બચાવ કરતી વખતે વેચાયેલા એકમોની દ્રષ્ટિએ બીજા નંબરનું પીણું સ્થાન મેળવવામાં મોટી સફળતા જોઈ છે. સ્ટારબક્સને "નવું હવે", પોસ્ટમોર્ડન માર્કેટિંગ લેન્ડસ્કેપ (2009 માં નફામાં 53 ટકા ઘટાડો) ને નેવિગેટ કરવામાં નાના આંચકા આવ્યા હોવા છતાં, તેઓ હજુ પણ અવકાશમાં અગ્રણી તરીકે જોવામાં આવે છે. આ દસ્તાવેજના વર્તમાન લેખન સમયે, બ્રાન્ડને ફેસબુક પર 25 મિલિયનથી વધુ લાઈક્સ મળી છે, જેમાં 279 લોકો તેમની બ્રાન્ડ વિશે ઓનલાઇન વાત કરી રહ્યા છે. વધુમાં બ્રાન્ડે બજારમાં સૌથી વધુ સાહજિક અને નવીન મોબાઇલ એપ્લિકેશનોમાંથી એક બનાવીને પરિવર્તનના સમુદ્રની શરૂઆત પણ કરી છે. એમફાઉન્ડ્રી સાથે ભાગીદારીમાં, સ્ટારબક્સે એક મોબાઇલ ચુકવણી એપ્લિકેશન બનાવી છે જે હાલમાં દેશભરમાં ઉપયોગમાં છે અને એપ્લિકેશન જીવંત થયાના પ્રથમ બે મહિનાની અંદર 3 મિલિયનથી વધુ ગ્રાહકોએ તેને ડાઉનલોડ કરી અને તેનો ઉપયોગ કર્યો. જો આ બે ઉદાહરણો ગ્રાહક જોડાણના પોસ્ટમોર્ડન મોડેલ પ્રત્યે બ્રાન્ડની પ્રતિબદ્ધતાને સમજાવવા માટે પૂરતા નથી, તો બ્રાન્ડેડ સોશિયલ નેટવર્કનો ઉપયોગ અને અમલ, "MyStarbucksIdea.com" કરે છે. માયસ્ટારબક્સ આઇડિયા એ ગ્રાહકોને બ્રાન્ડનું નિયંત્રણ છોડવાનું એક ઉત્તમ ઉદાહરણ છે. સોશિયલ નેટવર્ક ગ્રાહકો અને વફાદારોને કંપની સાથેના તેમના વ્યક્તિગત અનુભવના આધારે વિચારો સૂચવવાની મંજૂરી આપે છે. આ સૂચનો અને સમુદાય માટેની ભલામણોના આધારે સ્ટારબક્સ ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની આસપાસ વ્યૂહાત્મક રોડમેપની વધુ અસરકારક રીતે યોજના બનાવી શકે છે. આજની તારીખે બ્રાન્ડને ઓર્ડર, વાતાવરણ, કોફી અને પીણાંથી લઈને નવી તકનીક સુધીના 120k થી વધુ વિચારો પ્રાપ્ત થયા છે. પોસ્ટમોર્ડન બ્રાન્ડિંગ સંદર્ભો પણ જુઓ વધુ વાંચન "હું નસીબદાર અનુભવું છું": ડગ્લાસ એડવર્ડ્સ દ્વારા "માર્કેટિંગ માયોપિયા": થિયોડોર લેવિટ પોસ્ટમોડર્નિઝમ બ્રાન્ડ મેનેજમેન્ટ દ્વારા