Call to action (marketing)
કોલ ટુ એક્શન (સી. ટી. એ.) એ તાત્કાલિક પ્રતિસાદ આપવા અથવા તાત્કાલિક વેચાણને પ્રોત્સાહિત કરવા માટે કોઈપણ ડિઝાઇન માટે માર્કેટિંગ શબ્દ છે. સીટીએ મોટેભાગે એવા શબ્દો અથવા શબ્દસમૂહોના ઉપયોગનો ઉલ્લેખ કરે છે જે વેચાણ સ્ક્રિપ્ટ્સ, જાહેરાત સંદેશાઓ અથવા વેબ પૃષ્ઠોમાં સમાવિષ્ટ કરી શકાય છે, જે પ્રેક્ષકોને ચોક્કસ રીતે કાર્ય કરવા માટે મજબૂર કરે છે. માર્કેટિંગમાં, કૉલ ટુ એક્શન (CTA) એ પ્રેક્ષકોને તાત્કાલિક પ્રતિસાદ ઉશ્કેરવા માટે રચાયેલ સૂચના છે, સામાન્ય રીતે "હમણાં કૉલ કરો", "વધુ શોધો" અથવા "આજે સ્ટોરની મુલાકાત લો" જેવા અનિવાર્ય ક્રિયાપદનો ઉપયોગ કરીને. અન્ય પ્રકારના કોલ ટુ એક્શન ગ્રાહકોને તાત્કાલિક ખરીદી કરવા માટે મજબૂત કારણો પ્રદાન કરી શકે છે, આવી ઓફર જે ફક્ત મર્યાદિત સમય માટે ઉપલબ્ધ છે (દા. ત. 'ઓફર ટૂંક સમયમાં સમાપ્ત થવી જોઈએ'; 'મર્યાદિત શેરો ઉપલબ્ધ છે') અથવા સામાન્ય રીતે સમયની મર્યાદા સાથેનો વિશેષ સોદો (દા. ત. 'તમારા ઓર્ડર સાથે ભેટ મેળવવા માટે મધરાત પહેલાં ઓર્ડર કરો'; 'માત્ર પ્રથમ 50 કોલ કરનારાઓ માટે એકની કિંમત માટે બે'). એક શક્તિશાળી કોલ ટુ એક્શનની ચાવી એ છે કે ગ્રાહકોને ખરીદીના નિર્ણયોને વિલંબિત કરવાને બદલે તાત્કાલિક ખરીદી કરવા માટે આકર્ષક કારણો પ્રદાન કરવા. સીટીએ "રંગ પસંદ કરો" અથવા "આ વિડિયો જુઓ", અથવા વધુ માગણી વિનંતિ જેવી સરળ બિન-માંગ વિનંતિ હોઈ શકે છે. એક સ્પષ્ટ સી. ટી. એ. ગ્રાહક માટે ઉત્પાદન ખરીદવાની અથવા વ્યક્તિગત વિગતો અને સંપર્ક માહિતી પ્રદાન કરવાની વિનંતી હશે. સીટીએ ઘણીવાર ડિજિટલ છબીનું સ્વરૂપ લે છે જે ખરીદી કરવા તરફ આગળ વધવા માટે પ્રોત્સાહન આપે છે. "અહીં ક્લિક કરો", "હવે ડાઉનલોડ કરો" અને "વધુ જાણો" એ તમામ સી. ટી. એ. ના ઉદાહરણો છે જે ઓનલાઇન ગ્રાહકો પહેલાથી જ પરિચિત છે ". એપ્લિકેશન્સ બ્રોશરો, ફ્લાયર, કેટલોગ, ઇમેઇલ ઝુંબેશ જેવી ઘણી માર્કેટિંગ સામગ્રી પણ કૉલ ટુ એક્શનનો ઉપયોગ કરે છે. આવી સૂચનાઓ ગ્રાહકોને આગળનું પગલું કેવી રીતે લેવું અને ઓફરની આસપાસ તાકીદની ભાવના કેવી રીતે ઊભી કરવી તે બતાવવા માટે તૈયાર કરવામાં આવી છે. સફળ વેચાણ પ્રતિનિધિઓએ લાંબા સમયથી માન્યતા આપી છે કે ચોક્કસ શબ્દો અને શબ્દસમૂહો સંભાવનાઓમાંથી ઇચ્છનીય પ્રતિસાદ મેળવે છે, અને ટૂંક સમયમાં અસરકારક વેચાણ સ્ક્રિપ્ટમાં શ્રેષ્ઠ રેખાઓનો સમાવેશ કરવાનું શીખે છે. ચપળ વેચાણ પીચમાં ઘણીવાર નાના સી. ટી. એ. ની શ્રેણીનો સમાવેશ થાય છે જે અંતિમ સી. ટી. એ. તરફ દોરી જાય છે. આ નાના સી. ટી. એ. વર્તનની એક પેટર્ન બનાવે છે જે પ્રેક્ષકો માટે માત્ર એક છેલ્લી સી. ટી. એ. સાથે ફોલો-થ્રુ કરવાનું સરળ બનાવે છે, વધુ માગણી વિનંતીને પૂર્ણ કરે છે, તેના કરતાં તે સંદર્ભ વિના પૂછવામાં આવ્યું હતું. એક ઉદાહરણ ડિઝાઇનર ઘડિયાળની ખરીદી હોઈ શકે છે. વેચાણ કરનાર વ્યક્તિ ગ્રાહકને શૈલી, પછી રંગ, કદ અને વ્યક્તિગત કોતરણી પસંદ કરવા માટે કહી શકે છે. જ્યારે ગ્રાહક વ્યક્તિગત ડિઝાઇન જુએ છે, ત્યારે તેઓ ખરીદી પૂર્ણ કરવા માટે વધુ સંવેદનશીલ હોય છે. વેચાણ પ્રતિનિધિ પૂછીને વેચાણ બંધ કરી શકે છે, "શું તે આજે રોકડ હશે કે ક્રેડિટ?" જાહેરાત સંદેશાઓ, ખાસ કરીને સીધો પ્રતિસાદ આપતા જાહેરાત સંદેશાઓ, ઘણીવાર કોલ ટુ એક્શનનો વ્યાપક ઉપયોગ કરે છે. એક શક્તિશાળી કોલ ટુ એક્શનની ચાવી એ છે કે ગ્રાહકોને ખરીદીના નિર્ણયોને વિલંબિત કરવાને બદલે તાત્કાલિક ખરીદી કરવા માટે આકર્ષક કારણો પ્રદાન કરવા. વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલનો એક લેખ સૂચવે છે કે ટેલિવિઝન જાહેરાતોમાં કોલ ટુ એક્શનની ઘટનાઓ ત્વરિત અને માપી શકાય તેવા પરિણામો માટેની માર્કેટર્સની ઇચ્છાને કારણે વધી રહી છે. વેબ ડિઝાઇનમાં, સી. ટી. એ. વેબસાઇટ પરનું બેનર, બટન અથવા અમુક ગ્રાફિક અથવા લખાણ હોઈ શકે છે જેનો હેતુ વપરાશકર્તાને તેને ક્લિક કરવા માટે સંકેત આપવાનો અને રૂપાંતર ફનલને નીચે ચાલુ રાખવાનો હોય છે. તે ઇનબાઉન્ડ માર્કેટિંગ તેમજ પરવાનગી માર્કેટિંગનો એક આવશ્યક ભાગ છે જેમાં તે સક્રિય રીતે વપરાશકર્તાને લીડમાં અને પછીથી ગ્રાહકમાં રૂપાંતરિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. સી. ટી. એ. નો મુખ્ય ધ્યેય ક્લિક અથવા ક્યુ. આર. કોડના કિસ્સામાં સ્કેન છે, અને તેની સફળતાને ક્લિક-થ્રુ રેટ સાથે માપી શકાય છે, જે રૂપાંતરણ દર સૂત્ર છે જે સી. ટી. એ. ના સમયે ક્લિકની સંખ્યાની ગણતરી કરે છે. સીટીએની અસરકારકતા ચકાસવાની બીજી રીત એ/બી પરીક્ષણનો ઉપયોગ કરે છે જ્યાં વપરાશકર્તાઓને ઘણા ગ્રાફિક્સ રજૂ કરવામાં આવે છે અને સૌથી વધુ સફળતા દર ધરાવતો ગ્રાફિક ડિફોલ્ટ બની જાય છે. કૉલ ટુ એક્શનનો ઉપયોગ ઘણીવાર ઇમેઇલ માર્કેટિંગમાં થાય છે, જે ગ્રાહકોને સીધા મોકલવામાં આવતા માધ્યમોનું એક સ્વરૂપ છે જે સામાન્ય રીતે વેચાણ, ઇવેન્ટ, પ્રમોશન અથવા પ્રકાશન માટે જાગૃતિ લાવે છે. જ્યારે ગ્રાહકો ઇમેઇલ દ્વારા તેમનો સંપર્ક કરતી કંપનીને સંમતિ આપે છે, ત્યારે ઇનબોક્સમાં હોય ત્યારે કૉલ ટુ એક્શનને મહત્વપૂર્ણ ગણવા માટે મજબૂત હોવું જોઈએ. ઇમેઇલ ખોલવા માટે ગ્રાહકની રુચિ મેળવવા માટે કૉલ ટુ એક્શન સામાન્ય રીતે વિષય રેખામાં સામેલ કરવામાં આવે છે. ઘણા બધા ઠંડા ઇમેઇલ્સ હાર્ડ સેલ થાય છે અને ખોલવામાં આવે છે, ભૂલી જાય છે અને દફનાવવામાં આવે છે. તેના બદલે, તમે ઝડપથી મૂલ્ય આપવા માંગો છોઃ તેમાં મારા માટે શું છે? મારે શા માટે તમારા પર વિશ્વાસ કરવો જોઈએ? તમારી સામગ્રી અથવા ઉત્પાદન આજે મારી સમસ્યાનું સમાધાન કરવામાં મને કેવી રીતે મદદ કરશે? જો તમારી પાસે તે બધા જવાબો તૈયાર ન હોય-અને મોટાભાગના લોકો કે જેઓ ઠંડા ઇમેઇલનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે તેઓ કદાચ નહીં કરે-તો પણ તમે બેટથી જ મૂલ્ય આપીને તમારી જાતને વેચી શકો છો. તેના વિશે વિચારોઃ જો કોઈ તમારા ઇમેઇલને વાંચવા માટે તેમના દિવસમાંથી સમય કાઢે છે, તો તમને જે કહેવાનું છે તેમાં તેમને ખૂબ જ રસ હોઈ શકે છે. તેનો લાભ ઉઠાવો! મને ખબર છે કે તમે વ્યસ્ત છો, પરંતુ મેં વિચાર્યું કે તમને [ઇન્સર્ટ બેનિફિટ] ઉપયોગી લાગશે. જેમ જેમ સમાજ વિકસિત થાય છે તેમ તેમ ક્રિયા માટેની હાકલ વિકસિત થાય છે. આ ખ્યાલ ગ્રાહકની આસપાસ કેન્દ્રિત છે અને ગ્રાહકને વ્યવસાય અથવા કંપની સાથે તેમના વર્તનને સમાયોજિત કરવાનું સૂચન કરવાને બદલે તે જ્યાં છે ત્યાં ગ્રાહકને મળવું આવશ્યક છે. માર્કેટિંગ વ્યાવસાયિકોએ વર્તમાન ઘટનાઓ પર અદ્યતન રહેવું જોઈએ અને સંદર્ભના સંબંધમાં તેમના કૉલ ટુ એક્શનના યોગ્ય સંદેશાવ્યવહારની ખાતરી કરવા માટે તેમનું લક્ષ્ય બજાર આ ઘટનાઓને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપી રહ્યું છે. અત્યંત આઘાતજનક ઘટનાઓ કૉલ ટુ એક્શનને ઓછા વ્યવસાય સંબંધિત અને વધુ સમાજ સંબંધિત હોવાનું કારણ બની શકે છે. બીજી બાજુ, માર્કેટર્સે તેમના લક્ષિત પ્રેક્ષકોમાં રસપ્રદ ફેરફારોની પણ નોંધ લેવી જોઈએ. જ્યારે પ્રેક્ષકો કોઈ પ્રવૃત્તિ અથવા વલણ સાથે વધુ સંકળાય છે, ત્યારે માર્કેટર્સે કોલ ટુ એક્શન સંદેશાઓ વિકસાવવા જોઈએ અને તેમની નવી રુચિઓનો ઉપયોગ કરીને તેમના ગ્રાહકો સાથે જોડાવું જોઈએ. કૉલ ટુ એક્શન પ્રત્યક્ષ અને પરોક્ષ બંને હોઈ શકે છે. પાથોસ તર્ક એ એક મજબૂત અને પરોક્ષ યુક્તિ છે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહકો તેમના સંદેશ સાથે ભાવનાત્મક રીતે જોડાવા માટે કરે છે. જ્યારે ગ્રાહક ખરીદી દ્વારા કંપની સાથે સીધા સંકળાયેલા ન હોઈ શકે, ત્યારે પેથોસ કોલ ટુ એક્શન દ્વારા સકારાત્મક ભાવનાત્મક જોડાણ ગ્રાહકના મનમાં વ્યવસાયનો લાભ લે છે અને ભવિષ્યની ખરીદી અથવા બ્રાન્ડ વફાદારી તરફ દોરી શકે છે. તે એક સામાન્ય ખોટો ખ્યાલ છે કે ખરીદી એ કોલ ટુ એક્શનનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિણામ છે, બ્રાન્ડની વફાદારી માટે ભાવનાત્મક જોડાણ પણ એટલું જ જરૂરી હોઈ શકે છે. જાહેરાત વ્યવસ્થાપન ગ્રાહક વર્તણૂક વ્યક્તિગત વેચાણ સંદર્ભો પ્રોત્સાહન અને માર્કેટિંગ સંચાર ડિજિટલ માર્કેટિંગ ઈન્ટરનેટ પરિભાષા વપરાશકર્તા ઈન્ટરફેસ તકનીકો પણ જુઓ.