Telecommunications billing
ટેલિકોમ્યુનિકેશન બિલિંગ એ સંચાર સેવા પ્રદાતાઓની પ્રક્રિયાઓનું જૂથ છે જે વપરાશ ડેટા એકત્રિત કરવા, ચાર્જ અને બિલિંગ માહિતીની ગણતરી કરવા, ગ્રાહકોને બિલ તૈયાર કરવા, તેમની ચૂકવણીની પ્રક્રિયા કરવા અને દેવું સંગ્રહનું સંચાલન કરવા માટે જવાબદાર છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન બિલિંગ સિસ્ટમ એ એક એન્ટરપ્રાઇઝ એપ્લિકેશન સોફ્ટવેર છે જે ટેલિકોમ્યુનિકેશન બિલિંગ પ્રક્રિયાઓને ટેકો આપવા માટે રચાયેલ છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન બિલિંગ એ કોઈ પણ વ્યાપારી સંચાર સેવા પ્રદાતાનું નોંધપાત્ર ઘટક છે, જેમાં વિશેષતાને ધ્યાનમાં લીધા વગરઃ ટેલિફોન, મોબાઇલ વાયરલેસ સંચાર, વીઓઆઈપી કંપનીઓ, મોબાઇલ વર્ચ્યુઅલ નેટવર્ક ઓપરેટરો, ઇન્ટરનેટ સેવા પ્રદાતાઓ, પરિવહન ટ્રાફિક કંપનીઓ, કેબલ ટેલિવિઝન અને સેટેલાઇટ ટીવી કંપનીઓ બિલિંગ વિના કામ કરી શકતી નથી, કારણ કે તે તેમના વ્યવસાયનું આર્થિક મૂલ્ય બનાવે છે. દૂરસંચાર બિલિંગ કાર્યોને ત્રણ ક્ષેત્રોમાં વર્ગીકૃત કરી શકાય છેઃ કામગીરી, માહિતી વ્યવસ્થાપન, નાણાકીય વ્યવસ્થાપન. વ્યાપક અર્થમાં, જ્યારે બિલિંગ અને રેવન્યુ મેનેજમેન્ટ (બી. આર. એમ.) ને સિંગલ પ્રોસેસ બંડલ તરીકે ગણવામાં આવે છે, ત્યારે ખાસ કાર્યાત્મક ક્ષેત્રો તરીકે રેવન્યુ એસ્યોરન્સ, નફાકારકતા વ્યવસ્થાપન, છેતરપિંડી વ્યવસ્થાપન પસંદ કરી શકાય છે. ઓપરેશન્સ ઓપરેશન્સ એરિયામાં વપરાશના રેકોર્ડ્સ (ઉદ્યોગ પર આધાર રાખીને તે કોલ વિગતવાર રેકોર્ડ્સ હોઈ શકે છે, ડેટા રેકોર્ડ્સ ચાર્જ કરી શકે છે, નેટવર્ક ટ્રાફિક માપન ડેટા હોઈ શકે છે, કેટલાક કિસ્સાઓમાં વપરાશ ડેટા ટેલિકોમ્યુનિકેશન મધ્યસ્થી સિસ્ટમ દ્વારા તૈયાર કરી શકાય છે), રેટિંગ વપરાશ (પરિબળો નક્કી કરવા, વધુ ગણતરી માટે મહત્વપૂર્ણ, ઉદાહરણ તરીકે, દરેક ટેરિફ ઝોન માટે કોલ્સના કુલ સમયની ગણતરી, ટૂંકા સંદેશાઓની ગણતરી, ગીગાબાઇટ્સમાં ટ્રાફિક સારાંશ), કિંમતો, ટેરિફ, ડિસ્કાઉન્ટ, કરવેરા અને દરેક ગ્રાહક ખાતા માટે સંકલન શુલ્ક લાગુ કરવા, બિલ રેન્ડરિંગ, બિલ ડિલિવરીનું સંચાલન, ગોઠવણો લાગુ કરવા, ગ્રાહક ખાતાની જાળવણીનો સમાવેશ થાય છે. સંચાર પ્રકાર અને ચુકવણી મોડેલના આધારે કામગીરી ક્ષેત્ર કાર્યોનું અમલીકરણ નોંધપાત્ર રીતે બદલાઈ શકે છે. ખાસ કરીને, પ્રિપેઇડ ગ્રાહકો માટે બિલિંગ સતત અનુભવવું જોઈએ (નજીકના રીઅલ-ટાઇમ કમ્પ્યુટિંગ ધોરણોમાં, જેને હોટ બિલિંગ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે), અને જ્યારે ખાતામાં નીચી થ્રેશોલ્ડ રકમ સુધી પહોંચી જાય છે, ત્યારે સિસ્ટમો આપમેળે સેવાને મર્યાદિત કરી શકે છે. પોસ્ટપેઇડ સર્વિસ મોડેલમાં વાસ્તવિક સમયમાં ગ્રાહક ખાતાનું બેલેન્સ ઘટાડવા માટે કોઈ મહત્વપૂર્ણ જરૂરિયાતો નથી, આ કિસ્સામાં ચાર્જ ભાગ્યે જ, સામાન્ય રીતે, દર મહિને એક વાર નક્કી કરવામાં આવે છે. માહિતી વ્યવસ્થાપન માહિતી વ્યવસ્થાપન ક્ષેત્ર એવા કાર્યોને એકીકૃત કરે છે જે ગ્રાહકની માહિતી, ઉત્પાદન અને સેવાની માહિતી, તેમના સંભવિત સંયોજનો સહિત કિંમતના નમૂનાઓ, તેમજ બિલિંગ રૂપરેખાંકન માહિતી, જેમ કે બિલિંગ ચક્ર સમયપત્રક, ઇવેન્ટ ટ્રિગર્સ, બિલ વિતરણ ચેનલો, ઓડિટ સેટિંગ્સ, ડેટા આર્કાઇવિંગ પરિમાણોને ટેકો આપવા માટે જવાબદાર છે. ગ્રાહક માહિતી ઘણીવાર ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી સાથે સંકલિત હોય છે; ગ્રાહક સાથે સહયોગ બિલિંગ પ્રણાલીના માહિતી વ્યવસ્થાપન ક્ષેત્રનું કાર્ય હોઈ શકે છે અથવા સી. આર. એમ. માં સંપૂર્ણપણે ફાળવવામાં આવી શકે છે. નાણાકીય વ્યવસ્થાપન નાણાકીય વ્યવસ્થાપન ક્ષેત્ર ચુકવણી પર નજર રાખવા અને પ્રક્રિયા કરવા, ચૂકવણી અને વપરાશ સેવાઓ વચ્ચેના પત્રવ્યવહારનું મેપિંગ કરવા, ક્રેડિટ અને દેવું સંગ્રહનું સંચાલન કરવા, કંપની કરની ગણતરીના કાર્યોને આવરી લે છે. કન્વર્જન્ટ બિલિંગ કોમ્યુનિકેશન સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ, જે બહુવિધ મોડમાં બહુવિધ સેવાઓ સાથે કામ કરે છે, જેનો ઉપયોગ એક બિલમાં તમામ ચાર્જને એકીકૃત કરવા માટે થાય છે, ગ્રાહક વ્યવસ્થાપનને એક સિસ્ટમમાં એકીકૃત કરે છે. ટર્મ કન્વર્જન્ટ બિલિંગ સિસ્ટમ એ આવા ઉકેલનો ઉલ્લેખ કરે છે, જે એક ગ્રાહક ખાતું જાળવી શકે છે અને તમામ સેવાઓ માટે એક જ બિલ રજૂ કરી શકે છે (ઉદાહરણ તરીકે, તે એક ગ્રાહક માટે જાહેર સ્વિચ કરેલ ટેલિફોન નેટવર્ક, કેબલ ટીવી અને કેબલ ઇન્ટરનેટ સેવાઓ હોઈ શકે છે) અને તે પણ ચુકવણી પદ્ધતિ (પ્રિપેઇડ અથવા પોસ્ટપેઇડ) ને ધ્યાનમાં લીધા વગર કરી શકે છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન બિલિંગ સિસ્ટમનું બજાર પેકેજ્ડ ટેલિકોમ્યુનિકેશન બિલિંગ સિસ્ટમનું વૈશ્વિક બજાર 2007માં 6 અબજ ડોલર હોવાનો અંદાજ છે અને 2012માં 7.2 અબજ ડોલર સુધી વધવાની આગાહી છે. 2007 સુધીમાં એપ્લિકેશન દ્વારા ચોક્કસ બજાર હિસ્સો નીચે મુજબ હતોઃ 27,2%-મોબાઇલ પોસ્ટપેઇડ; 16,4%-ફિક્સ્ડ નેટવર્ક માટે બિઝનેસ બિલિંગ; 13,3%-મોબાઇલ માટે ઇન્ટેલિજન્ટ નેટવર્ક પર આધારિત પ્રીપેઇડ બિલિંગ; 10,9%-ફિક્સ્ડ નેટવર્ક માટે ગ્રાહક બિલિંગ; 9,7%-કેબલ અને સેટેલાઇટ બિલિંગ; 8,8%-કન્વર્જન્ટ બિલિંગ; 8,2%-મધ્યસ્થી બિલિંગ; 4,6%-ઇન્ટરકનેક્ટ બિલિંગ. 2010 સુધીમાં, વિક્રેતાઓ દ્વારા બિલિંગ સિસ્ટમનો બજાર હિસ્સો નીચે મુજબ હતોઃ 27 ટકા-એમેડૉક્સ, એક ઇઝરાયેલી કંપની; 8 ટકા-હ્યુઆવેઇ, એક ચીની કંપની; 6 ટકા-ઓરેકલ કોર્પોરેશન, એક યુએસએ કંપની; 6 ટકા-કન્વર્જીસ, એક યુએસએ કંપની; 5 ટકા-એરિક્સન, એક સ્વીડિશ કંપની (એલએચએસ ટેલિકોમ્યુનિકેશન સહિત, 2007 માં હસ્તગત); 5 ટકા-ઇન્ટેક ટેલિકોમ સિસ્ટમ્સ, એક યુકે મધ્યસ્થી કંપની. સંદર્ભો સ્ત્રોતો વ્યવસાય સોફ્ટવેર દૂરસંચાર પ્રણાલીઓ