IYogi
આઈયોગી એ ભારતના ગુડગાંવ સ્થિત દૂરસ્થ તકનીકી સહાયક પેઢી છે, જે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, સંયુક્ત આરબ અમીરાત, ઓસ્ટ્રેલિયા, કેનેડા અને ભારતમાં ગ્રાહકો ધરાવે છે. તે મુકદ્દમાઓ અને ગેરવર્તણૂકના અસંખ્ય દાવાઓનો વિષય રહ્યો છે. હિસ્ટ્રી આઈયોગીની સ્થાપના ઉદય ચલ્લુ અને વિશાલ ધરે 2007માં કરી હતી. સેક્વોઇયા કેપિટલ, ડ્રેપર ફિશર જુર્વેટસન, કેનાન પાર્ટનર્સ, એસએપી વેન્ચર્સ અને એસવીબી ઇન્ડિયા કેપિટલ પાર્ટનર્સ એ સાહસ મૂડી કંપનીઓ છે જેમણે કંપનીમાં રોકાણ કર્યું છે. બોર્ડમાં વર્તમાન સેવારત નિર્દેશક શત્રુઘ્ન પાસવાન છે, જેમની નિમણૂક 11 મે, 2016ના રોજ કરવામાં આવી હતી. 2009માં પેઢીએ ઉટાહ સ્થિત ક્લીન મશીન ઇન્ક. હસ્તગત કરી અને તેના સ્થાપક લેરી ગોર્ડનને ગ્લોબલ ચેનલ સેલ્સના પ્રમુખ તરીકે નિયુક્ત કર્યા. 2010માં, iYogiએ સિકોઇયા કેપિટલની આગેવાનીમાં સિરીઝ D રાઉન્ડમાં વર્તમાન રોકાણકારો પાસેથી ફોલો-ઓન રોકાણ સાથે US $30 મિલિયન એકત્ર કર્યા હતા. તે જ વર્ષની શરૂઆતમાં, કંપનીએ ડ્રેપર ફિશર જુર્વેટસન અને અન્ય લોકો પાસેથી 15 મિલિયન ડોલરનું રોકાણ મેળવ્યું હતું. જુલાઈ 2014માં એક્સોન પાર્ટનર્સ અને મેડિસન ઇન્ડિયા કેપિટલે કંપનીમાં 28 મિલિયન ડોલરનું રોકાણ કર્યું હતું. 2014 સુધીમાં, આઈયોગીનું અંદાજિત મૂલ્યાંકન $400 મિલિયન હતું. એપ્રિલ 2016 માં યુ. એસ. રાજ્ય વોશિંગ્ટન અને છ કે તેથી વધુ કંપનીઓ દ્વારા કંપની પર દાવો કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં ગ્રાહકોને બિનજરૂરી સોફ્ટવેર ખરીદવા માટે છેતરપિંડી કરવાના આરોપો, માઇક્રોસોફ્ટ, એપલ અને એચપી જેવી મોટી કંપનીઓ સાથે જોડાણનો ખોટો દાવો, ચુકવણી ન કરવી અને સેવા કરારોનું પાલન ન કરવું. વોશિંગ્ટન સ્ટેટ એટર્ની જનરલની કચેરીએ 19 એપ્રિલ, 2018ના રોજ અહેવાલ આપ્યો હતો કે તેણે એવી માહિતી મેળવી છે જે સૂચવે છે કે "આઈયોગી ઇન્ડિયાએ તેના મોટાભાગના અથવા તમામ કર્મચારીઓને છૂટા કરી દીધા છે અને મોટા ભાગે નિષ્ક્રિય છે. કંપનીનું U.S.-based ઓપરેશન સંપૂર્ણપણે બંધ થઈ ગયું હોય તેવું લાગે છે. સ્થાન અને ભાગીદારી ફેબ્રુઆરી 2010માં, આઇબીએમએ આઈયોગી સાથે ડેટા સેન્ટર કરાર પર હસ્તાક્ષર કર્યા હતા અને કેટલાક દેશોમાં ટેક સપોર્ટ પેઢીની વિસ્તરણ યોજનાઓને ટેકો આપવાના હેતુથી અન્ય ભાગીદારી સાથે તેને અનુસર્યું હતું. આઈયોગીએ 7 માર્ચ 2013ના રોજ નાના અને મધ્યમ વ્યવસાયો અને ગ્રાહકોને લક્ષ્યાંક બનાવીને ભારતમાં તેની કામગીરી શરૂ કરી હતી. 9 જુલાઈ 2015ના રોજ, આઈયોગીએ ઉત્તર અમેરિકામાં તેના પ્રથમ કોલ સેન્ટર માટે લેવિસ્ટન, મૈનેના આર્ગો માર્કેટિંગ ગ્રૂપ સાથે ભાગીદારી કરી હતી. કંપનીએ કહ્યું કે તે 300 નોકરીઓનું સર્જન કરશે. ભાગીદારી ઓક્ટોબર, 2015 માં સમાપ્ત થઈ, જ્યારે આર્ગો માર્કેટિંગે કરાર સમાપ્ત કર્યો અને લગભગ 72,000 યુએસ ડોલર એકત્રિત કરવા માટે આઈયોગી સામે દાવો દાખલ કર્યો; આર્ગોના સીઇઓ જેસન લેવેસ્કે જણાવ્યું હતું કે, 30 કર્મચારીઓને લીધા પછી, તેને બાકી નીકળતી રકમનો લગભગ અડધો ભાગ ચૂકવવામાં આવ્યો હતો. તેમણે કહ્યું કે તેમણે "અગણિત પરિબળોને કારણે" કરારને સમાપ્ત કરવાનો નિર્ણય લીધો છે અને અર્ગોને આઈયોગી સાથે વધુ ભાગીદારીમાં રસ નથી. માઈકલ મચમોરે એપ્રિલ 2014માં પીસી મેગ માટે આ સેવાની સમીક્ષા કરી હતી અને તેને પાંચમાંથી બે સ્ટાર એનાયત કરવામાં આવ્યા હતા. સમીક્ષામાં સેવાની ઓછી કિંમત, નમ્ર સ્ટાફ અને ગોપનીયતા ચેતવણીઓની પ્રશંસા કરવામાં આવી હતી, પરંતુ તે મર્યાદિત સાધનો અને સફાઇ સાથે નબળું પ્રદર્શન કરતી હોવાનું જણાયું હતું, જેમાં ટિપ્પણી કરવામાં આવી હતી કે આઈયોગી એક સમયે મૂલ્યમાં અગ્રણી હતી, પરંતુ તેની નબળી કામગીરીને કારણે અન્ય સેવાઓ હવે પ્રાધાન્યક્ષમ હતી. એપ્રિલ 2016માં હિન્દુસ્તાન ટાઇમ્સે એક લેખ પ્રકાશિત કર્યો હતો જેમાં જણાવ્યું હતું કે કંપની ઝડપથી ગ્રાહકો ગુમાવી રહી છે. આઈ-યોગીના કર્મચારીઓએ એક વર્ષ અને ઘણા મહિનાઓથી પગાર ન મળવાની ફરિયાદ કરી હતી અને કહ્યું હતું કે પરિણામે 4,000 કર્મચારીઓમાંથી 2,500 થી વધુ કર્મચારીઓએ નોકરી છોડી દીધી હતી; આઈ-યોગીએ કહ્યું કે સંખ્યા ઓછી હતી. આઈયોગીના સી. ઈ. ઓ. ચલ્લુએ "રોકડ પ્રવાહની કટોકટી" અને "વ્યવસાય ચક્રમાં મુશ્કેલ સમય" વિશે વાત કરી હતી, પરંતુ કંપની તેમાંથી બહાર નીકળી જશે અને "50-60% એટ્રિશન દર" ધરાવતા ઉદ્યોગમાં નોકરી છોડતા લોકો સામાન્ય છે. ગેરવર્તણૂકના અહેવાલો અને આઇયોગીની વેચાણની વ્યૂહરચનાની કાનૂની કાર્યવાહીની ટીકા કરવામાં આવી છે. ઇન્ફોવર્લેડે 2012માં રોબર્ટ એક્સ. ક્રિંગલીની બાયલાઇન હેઠળ લેખો પ્રકાશિત કર્યા હતા, જેનો ઉપયોગ કેટલાક ઇન્ફોવર્લ્ડ લેખકો દ્વારા કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં એવા લોકો વિશે લખવામાં આવ્યું હતું કે જેઓ કમ્પ્યુટર સપોર્ટ લાઇનને એમ વિચારીને ફોન કરતા હતા કે તેમને તેમના સપ્લાયર્સ તરફથી મફત અથવા ઓછી વોરંટી સપોર્ટ મળી રહ્યો છે, પરંતુ હકીકતમાં તેઓ આઈયોગી સાથે વાત કરી રહ્યા હતા. તેમને દર વર્ષે 170 યુ. એસ. ડોલરમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ વેચવાના પ્રયાસો કરવામાં આવ્યા હતા, અને લોકોને, અસત્યથી, કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેમના કમ્પ્યુટર્સમાં ગંભીર સમસ્યાઓ છે. અગાઉ ધ વોશિંગ્ટન પોસ્ટના લેખક અને બાદમાં સુરક્ષા પર બ્લોગર બ્રાયન ક્રેબ્સે આઈયોગીને ફોન કર્યો હતો અને તારણ કાઢ્યું હતું કે કંપની ખરેખર વપરાશકર્તાઓને સબ્સ્ક્રાઇબ કરવા માટે ડરાવવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. આ માહિતી પ્રથમ વખત પ્રકાશિત થયા પછી, અન્ય લોકોએ સમાન અનુભવોની જાણ કરવા માટે લેખકનો સંપર્ક કર્યો. કેસ્પરસ્કી લેબ માટે સપોર્ટ અને સર્વિસીસના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ડેવ મેલોએ એવા ગ્રાહકો તરફથી નિયમિત ફરિયાદોની જાણ કરી હતી જેઓ એવી છાપ હેઠળ હતા કે તેમને અધિકૃત કેસ્પરસ્કી લેબ સપોર્ટ મળી રહ્યો છે. ક્રિંગલીએ આઈયોગી વિશે કહ્યું હતું કે "તે કેવી રીતે ટેકો વેચવા વિશે જાય છે, તેમ છતાં, મોબ જે રીતે રક્ષણનું વેચાણ કરે છે તેનાથી વિપરીત નથીઃ ભય અને ધાકધમકી દ્વારા". માર્ચ 2012માં એન્ટીવાયરસ સોફ્ટવેર કંપની અવાસ્ટ! તેણે આઈ-યોગી સાથેના સંબંધો તોડી નાખ્યા. બે વર્ષથી થોડો વધુ સમય ચાલેલા કરાર હેઠળ, આઈયોગીએ અવાસ્ટને ઓનલાઇન સપોર્ટ પૂરો પાડ્યો હતો! વપરાશકર્તાઓ મફત. અવાસ્ટ! આરોપ મૂક્યો કે આઈયોગીએ તેની ઓનલાઈન સપોર્ટ યોજનાઓ અવાસ્ટને બળજબરીથી વેચી દીધી! વપરાશકર્તાઓ; જેને એન્ટીવાયરસ સપ્લાયર બિનજરૂરી અને ખર્ચાળ તરીકે વર્ણવે છે. અવાસ્ટ! યોગી પર ગેરવર્તણૂકનો આરોપ મૂક્યો હતો. 2015માં ગેરમાર્ગે દોરતા આચરણના અહેવાલો ચાલુ રહ્યા હતા. ન્યુઆન્સ કોમ્યુનિકેશન્સ, એ સાંભળીને કે iYogi તેમના ડ્રેગન નેચરલી સ્પીકિંગ માટે તકનીકી સપોર્ટ વેચી રહ્યું છે, એપ્રિલ 2015 માં સ્પષ્ટતા કરી હતી કે iYogi એ ન્યુઆન્સ દ્વારા પ્રમાણિત નથી, સૂચવ્યું હતું કે "iYogi માટે સપોર્ટ સાઇટનો ઉપયોગ ન કરો", અને "ખાતરી કરો કે તમે ન્યુઆન્સના તકનીકી સપોર્ટનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો". 2013 માં ન્યૂયોર્કમાં આઈયોગી, ઇન્ક. સામે ખોટી જાહેરાત વર્ગ-કાર્યવાહીનો દાવો દાખલ કરવામાં આવ્યો હતો અને તે ચાલુ હતો. ફરિયાદમાં આક્ષેપ કરવામાં આવ્યો હતો કે આઈયોગીએ ભ્રામક રીતે "મફત પીસી ડાયગ્નોસ્ટિક્સ" અને "ટેક એક્સપર્ટ" સાથે ફોન પરામર્શની ઓફર કરી હતી, જે "વિશ્વસનીય ડાયગ્નોસ્ટિક પરીક્ષણ" ન હોવા છતાં કમ્પ્યુટરની સમસ્યાઓને ઓળખશે અને હલ કરશે, અને "વર્ચ્યુઅલ રીતે દરેક સંભવિત ગ્રાહક" ને આઈયોગી દ્વારા ઉકેલવાની જરૂર હોય તેવી સમસ્યાઓ વિશે સમાન ચેતવણી પ્રાપ્ત થાય છે. આઈયોગીના હાલના અને અગાઉના લગભગ 200,000 ગ્રાહકોએ આક્ષેપ કર્યો હતો કે આઈયોગીએ આક્રમક વેચાણ વ્યૂહરચનાઓ દ્વારા યુએસ ટેલિફોન કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ (ટીસીપીએ) નું ઉલ્લંઘન કર્યું હતું, જેમાં કોલ લિસ્ટમાંથી દૂર કરવાનું કહેનાર લોકોને ફોન કરવાનો સમાવેશ થાય છે. ઓક્ટોબર 2015માં ફેડરલ કોર્ટે લગભગ 189,000 આઈયોગી ગ્રાહકોમાંથી દરેકને 40 ડોલરની ચૂકવણી સહિત એક સોદાને મંજૂરી આપી હતી, જો તેઓ દાવો ફોર્મ જમા કરે (કુલ 7.5 કરોડ ડોલર, ટી. સી. પી. એ. હેઠળ ઉપલબ્ધ નુકસાનના માત્ર 8 ટકા). 16 ડિસેમ્બર 2015ના રોજ અહેવાલ આપવામાં આવ્યો હતો કે વોશિંગ્ટન રાજ્ય, યુ. એસ., માઇક્રોસોફ્ટ અને એ. એ. આર. પી. સાથે મળીને, રાજ્યના ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ હેઠળ ભ્રામક વ્યવસાયિક પ્રથાઓ અને રાજ્યના કમ્પ્યુટર સ્પાયવેર કાયદાના ઉલ્લંઘનનો આરોપ લગાવીને દાવો દાખલ કર્યો હતો. રાજ્યના એટર્ની જનરલે જણાવ્યું હતું કે વોશિંગ્ટનના હજારો નહીં તો સેંકડો રહેવાસીઓને આઈયોગી દ્વારા છેતરવામાં આવ્યા હતા. ઔપચારિક રીતે જવાબ આપતા પહેલા, યોગીએ જાહેરાત કરી હતી કે મુકદ્દમો યોગ્ય નથી અને જો તેમની સલાહ લેવામાં આવી હોત તો તેઓ મુદ્દાઓને સ્પષ્ટ કરી શક્યા હોત. ડિસેમ્બર 2015માં ઈન્ફિનાઈટ કોમ્પ્યુટર સોલ્યુશન્સે 6.7 લાખ ડોલરના ઇન્વૉઇસેસની ચુકવણી ન કરવા બદલ આઈયોગી સામે દાવો માંડ્યો હતો. 12 મે 2016ના રોજ કોર્ટ ફાઇલિંગ અનુસાર, આઈયોગીએ સંકેત આપ્યો હતો કે તે સમાધાનની રજૂઆત કરશે, પરંતુ તે સમયે તે આવું કરવા માટે આર્થિક સ્થિતિમાં ન હતો. ઓક્ટોબર 2016માં એક અદાલતે ચુકાદો આપ્યો હતો કે આઈયોગીએ અનંત કમ્પ્યુટર સોલ્યુશન્સને $73 લાખ ચૂકવવા પડશે. માર્ચ 2016માં ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સ, બેંકર્સ વોરંટી ગ્રૂપ, વનકોલે કરારના ભંગ, ચુકવણી ન કરવા અને અન્ય મુદ્દાઓ માટે આઈયોગી સામે દાવો માંડ્યો હતો. આઈ યોગીએ માર્ચના અંતમાં વોશિંગ્ટન સ્ટેટ કેસમાં નોટિસ ઓફ અપીયરન્સ દાખલ કરી હતી અને ઔપચારિક રીતે જવાબ આપવા માટે તે રજૂઆતથી 60 દિવસનો સમય આપ્યો હતો. ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સને 21 સપ્ટેમ્બર 2016ના રોજ નોંધાયેલા આઈયોગી વિરુદ્ધ ડિફોલ્ટ ચુકાદાના ભાગરૂપે $1.24m એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો. કેટલાક મુકદ્દમામાં આઈયોગીના વકીલોએ રાજીનામું આપ્યું કારણ કે કંપની કોર્ટની સમયમર્યાદાને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ રહી હતી. એપ્રિલ 2018માં, વોશિંગ્ટન રાજ્યની અદાલતે આઈયોગી મુકદ્દમામાં ચુકાદો આપ્યો હતો. ચુકાદાઓ ઉપરાંત, આઈયોગીના યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના પ્રમુખ, વિશાલ દહર, વોશિંગ્ટન રાજ્યમાં કંપનીની ગેરકાયદેસર પ્રથાઓને બંધ કરવા માટે સંમત થયા હતા, જેમાં 500,000 ડોલરનો સસ્પેન્ડેડ દંડ હતો. આઈયોગી હવે સંપૂર્ણપણે બંધ થઈ ગયું છે, પરંતુ તેઓ કામગીરી સમાપ્ત કરે તે પહેલાં, કંપનીએ કથિત રીતે તેમના વપરાશકર્તાઓને કહ્યું હતું કે તેઓ હજુ પણ વ્યવસાયમાં છે. આ છેલ્લા ખોટા નિવેદન પછી, આઈયોગીએ તેની વ્યવસાયિક કામગીરી બંધ કરી દીધી છે. જુલાઈ 2020 સુધીમાં આઈયોગીના હોવાનો દાવો કરતા ફિશિંગ ઇમેઇલ્સ હજુ પણ મોકલવામાં આવી રહ્યા છે. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ ગુડગાંવ સ્થિત ભારતીય કંપનીઓની તકનીકી કંપનીઓ 2007માં સ્થાપિત ભારતમાં છેતરપિંડી 2007માં સ્થાપિત ભારતીય કંપનીઓ હરિયાણામાં ભારતીય બ્રાન્ડની 2007ની સંસ્થાઓ