Business-to-business
બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ (બી 2 બી અથવા, કેટલાક દેશોમાં, બી. ટી. ઓ. બી.) એવી પરિસ્થિતિ છે જ્યાં એક વ્યવસાય બીજા સાથે વ્યાપારી વ્યવહાર કરે છે. આ સામાન્ય રીતે ત્યારે થાય છે જ્યારેઃ વ્યવસાય ઉત્પાદન માટે તેમની ઉત્પાદન પ્રક્રિયા માટે સામગ્રી મેળવે છે (દા. ત., ખાદ્ય ઉત્પાદક મીઠું ખરીદે છે), એટલે કે. ઉત્પાદન કરતી અન્ય કંપનીને કાચો માલ પૂરો પાડવો. એક વ્યવસાયને કાર્યકારી કારણોસર બીજાની સેવાઓની જરૂર હોય છે (દા. ત., એક ખાદ્ય ઉત્પાદક જે તેમની નાણાકીય તપાસ માટે એકાઉન્ટન્સી પેઢીને નિયુક્ત કરે છે). વ્યવસાય અન્ય લોકો દ્વારા ઉત્પાદિત માલસામાન અને સેવાઓનું ફરીથી વેચાણ કરે છે (દા. ત., ખાદ્ય ઉત્પાદક પાસેથી અંતિમ ઉત્પાદન ખરીદતો છૂટક વિક્રેતા). બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ કંપનીઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના અર્થતંત્રનો નોંધપાત્ર ભાગ રજૂ કરે છે. આ ખાસ કરીને 500 અને તેથી વધુ કર્મચારીઓની પેઢીઓમાં સાચું છે, જેમાંથી 2015માં 19,464 હતા, જ્યાં એવો અંદાજ છે કે 72 ટકા એવા વ્યવસાયો છે જે મુખ્યત્વે અન્ય વ્યવસાયોને સેવા આપે છે. વ્યવસાય-થી-વ્યવસાય પ્રવૃત્તિના સ્તરને સમજાવવા માટે અર્થશાસ્ત્રની એક સંભવિત દલીલ એ છે કે તે વ્યવસાય વિભાજન માટે પરવાનગી આપે છે. બી2બી ઘણીવાર બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર (બી2સી) વેપારથી વિપરીત હોય છે. સંગઠન બી2બીમાં વિવિધ તબક્કે ચોક્કસ પડકારોનો સમાવેશ થાય છે. તેમની રચના વખતે, સંસ્થાઓએ કરાર અને સંબંધની પદ્ધતિઓના યોગ્ય સંયોજન પર આધાર રાખવા માટે સાવચેત રહેવું જોઈએ. કરારો અને સંબંધના ધોરણોના ચોક્કસ સંયોજનો કંપનીઓ વચ્ચેની વાટાઘાટોની પ્રકૃતિ અને ગતિશીલતાને પ્રભાવિત કરી શકે છે. વ્યાપારથી વ્યવસાયનું મોડેલ વર્ટિકલ બી2બી મોડેલ વર્ટિકલ બી2બી સામાન્ય રીતે ઉત્પાદન અથવા વ્યવસાય તરફ લક્ષી હોય છે. તેને બે દિશામાં વહેંચી શકાય છેઃ ઉપરની તરફ અને નીચેની તરફ. ઉત્પાદકો અથવા વ્યાપારી છૂટક વેપારીઓ ઉત્પાદકો સહિત અપસ્ટ્રીમ સપ્લાયર્સ સાથે પુરવઠાનો સંબંધ રાખી શકે છે અને વેચાણ સંબંધ બનાવી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ડેલ ઇન્ટિગ્રેટેડ સર્કિટ માઇક્રોચીપ્સ અને કમ્પ્યુટર પ્રિન્ટેડ સર્કિટ બોર્ડ (પી. સી. બી.) ના અપસ્ટ્રીમ સપ્લાયર્સ સાથે કામ કરે છે. ઊભી B2B વેબસાઇટ એન્ટરપ્રાઇઝના ઑનલાઇન સ્ટોર જેવી જ હોઈ શકે છે. વેબસાઇટ દ્વારા, કંપની તેના ઉત્પાદનોને જોરશોરથી, વધુ અસરકારક રીતે અને વધુ વ્યાપક રીતે પ્રોત્સાહન આપી શકે છે જે વ્યવહારોને સમૃદ્ધ બનાવે છે કારણ કે તેઓ તેમના ગ્રાહકોને તેમના ઉત્પાદનોને સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરે છે. અથવા, વેબસાઇટ વ્યવસાય માટે બનાવી શકાય છે, જ્યાં વિક્રેતા વ્યવહારોને પ્રોત્સાહન આપવા અને વિસ્તૃત કરવા માટે તેમના ઉત્પાદનોની જાહેરાત કરે છે. હોરિઝોન્ટલ બી2બી મોડેલ હોરિઝોન્ટલ બી2બી એ મધ્યવર્તી વેપાર બજાર માટે વ્યવહાર પેટર્ન છે. તે વિવિધ ઉદ્યોગોના સમાન વ્યવહારોને એક જગ્યાએ કેન્દ્રિત કરે છે, કારણ કે તે ખરીદદાર અને સપ્લાયર માટે વેપારની તક પૂરી પાડે છે, જેમાં સામાન્ય રીતે એવી કંપનીઓ સામેલ હોય છે જે ઉત્પાદનોની માલિકી ધરાવતી નથી અને ઉત્પાદનો વેચતી નથી. તે માત્ર વિક્રેતાઓ અને ખરીદદારોને ઓનલાઇન એકસાથે લાવવાનું એક મંચ છે. વધુ સારા પ્લેટફોર્મ ખરીદદારોને વેબસાઇટ દ્વારા વેચાણકર્તાઓ વિશેની માહિતી અને ઉત્પાદનો વિશેની સંબંધિત માહિતી સરળતાથી શોધવામાં મદદ કરે છે. ઇ-ખરીદીની વૃદ્ધિ એ 2022 એમેઝોન અહેવાલમાં "તાજેતરના વર્ષોમાં બી2બી ઇ-ખરીદીના ઝડપી પરિવર્તન" પર પ્રકાશ પાડવામાં આવ્યો હતો, જેમાં તેમના અભ્યાસમાં સર્વેક્ષણ કરાયેલા 91 ટકા બી2બી ખરીદદારોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ ઓનલાઇન ખરીદીને પસંદ કરે છે. B2C સાથે સરખામણી B2B વાણિજ્યમાં, ઘણીવાર એવું બને છે કે સંબંધના પક્ષો પાસે તુલનાત્મક વાટાઘાટ કરવાની શક્તિ હોય છે, અને જ્યારે તેઓ ન હોય ત્યારે પણ, દરેક પક્ષ સામાન્ય રીતે શરતોની વાટાઘાટોમાં વ્યાવસાયિક સ્ટાફ અને કાનૂની સલાહકારનો સમાવેશ કરે છે, જ્યારે B2C માહિતીની અસમપ્રમાણતાની આર્થિક અસરો દ્વારા ઘણી મોટી માત્રામાં આકાર લે છે. જો કે, બી2બી સંદર્ભમાં, મોટી કંપનીઓને નાના વ્યવસાયો કરતાં ઘણા વ્યાપારી, સંસાધન અને માહિતી લાભો હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, યુનાઇટેડ કિંગડમ સરકારે એન્ટરપ્રાઇઝ એક્ટ 2016 હેઠળ સ્મોલ બિઝનેસ કમિશનરનું પદ બનાવ્યું હતું જેથી "નાના વ્યવસાયોને વિવાદો ઉકેલવા માટે સક્ષમ બનાવી શકાય" અને "નાના વ્યવસાયના સપ્લાયરો દ્વારા તેઓ પૂરા પાડે છે તે મોટા વ્યવસાયો સાથે ચુકવણીના મુદ્દાઓ વિશેની ફરિયાદો પર વિચાર કરી શકાય". બી2બી અને બી2સી વચ્ચેનો મુખ્ય તફાવત એ છે કે પ્રથમ ઉત્પાદક અને છૂટક વેપારી વચ્ચેના વાણિજ્ય વ્યવહારનો સંદર્ભ આપે છે, અને બીજું તે ગ્રાહકને માલ પૂરો પાડતો છૂટક વેપારી છે. બી2બીમાં બંને બાજુએ વેપારી લોકો હોય છે, જ્યારે બી2સીમાં સામાન્ય રીતે એક વેપારી વ્યક્તિ અને એક ગ્રાહક હોય છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, નિર્ણય જરૂરિયાત દ્વારા લેવામાં આવે છે (કારણ કે અન્ય વ્યવસાયને તેની જરૂર છે), અને બીજા કિસ્સામાં, તે જરૂરિયાતોને બદલે અપેક્ષાઓ છે. બી2બી પાસે ઘણા વિક્રેતાઓ અને વિવિધ સ્ટોર્સ છે, જ્યારે બી2સી સામાન્ય રીતે માત્ર એક જ સપ્લાયર હોય છે. બી2બી અન્ય કંપની માટે કાચા ડેટા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, પરંતુ બી2સી ગ્રાહકો માટે કંઈક ઉત્પાદન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. બી2બી વ્યવહારમાં ડાયરેક્ટ-સોર્સિંગ કોન્ટ્રાક્ટ મેનેજમેન્ટનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં વાટાઘાટની શરતો સામેલ હોય છે જે કિંમતો અને અન્ય વિવિધ પરિબળો જેમ કે વોલ્યુમ-આધારિત ભાવો, વાહક અને લોજિસ્ટિક્સ પસંદગીઓ વગેરે સ્થાપિત કરે છે. બી2સી વ્યવહાર વધુ સ્પષ્ટ છે, તેમાં સ્પોટ સોર્સિંગ કોન્ટ્રાક્ટ મેનેજમેન્ટ છે જે વેચાયેલી દરેક વસ્તુ માટે સપાટ છૂટક દર પ્રદાન કરે છે. સમય પણ અલગ છે કારણ કે B2B ની પ્રક્રિયા B2C કરતાં ધીમી હોય છે જે ટૂંકા ગાળામાં પૂર્ણ થાય છે (તે મિનિટો અથવા દિવસો હોઈ શકે છે). વ્યવસાય-થી-વ્યવસાય માટે સામાન્ય રીતે અગાઉથી રોકાણની જરૂર પડે છે જ્યારે વ્યવસાય-થી-ગ્રાહકોને માળખાગત સુવિધાઓ પર નાણાં ખર્ચવા માટે વ્યવસાયની જરૂર નથી. અહીં ઉલ્લેખિત છેલ્લો તફાવત એ છે કે બી2બીમાં, ડિજિટલ પરિવર્તનમાં પાછળ રહીને, બેક-ઓફિસ કનેક્ટિવિટી સાથે વ્યવહાર કરવો પડે છે અને સંખ્યાબંધ વિવિધ ભાગીદારો અને સપ્લાયરોને ઇન્વૉઇસિંગ કરવું પડે છે, જ્યારે બી2સી સાયબર-કેશ જેવા વિકલ્પો તરીકે વધુ અવિરત વ્યવહારોમાં પરિણમે છે, જે વ્યવસાયને વિવિધ પ્રકારના ચુકવણી વિકલ્પો સ્વીકારવાની મંજૂરી આપે છે. બી 2 બી સામાન્ય રીતે ફક્ત ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા ભરતિયું દ્વારા ચુકવણીની મંજૂરી આપે છે, જે ખરીદી પ્રક્રિયાને બી 2 સી કરતા લાંબી અને વધુ ખર્ચાળ બનાવે છે. બી2બી, કારણ કે ત્યાં સામાન્ય રીતે લાંબા સમય સુધી મોટી રકમ સામેલ હોય છે, સામાન્ય રીતે બી2સી કરતાં વધુ ખર્ચ હોય છે, જેમાં ઝડપી, દૈનિક વ્યવહારોનો સમાવેશ થાય છે. વ્યવસાયો સામાન્ય રીતે ચોખ્ખી શરતો પર ખરીદી કરવા માંગે છે, જેનો અર્થ છે કે બી2બી વેપારીઓએ તેમના માલ અથવા સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરવા માટે મહિનાઓ નહીં તો અઠવાડિયાઓ રાહ જોવી પડે છે. પરિણામે, ઓછી મૂડી ધરાવતા નાના વ્યવસાયો ઘણીવાર ટકી રહેવા માટે સંઘર્ષ કરે છે. બી2બીમાં, બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠા વ્યવસાયો વચ્ચેના વ્યક્તિગત સંબંધ પર ઘણો આધાર રાખે છે. બીજી બાજુ, બી2સીમાં, વ્યવસાયની પ્રતિષ્ઠા ઘણીવાર મીડિયા દ્વારા પ્રચાર દ્વારા ઉત્તેજિત થાય છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, બી2બી (બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ) વ્યવહારોનું એકંદર પ્રમાણ બી2સી વ્યવહારોના પ્રમાણ કરતાં ઘણું વધારે હોય છે. આનું પ્રાથમિક કારણ એ છે કે લાક્ષણિક સપ્લાય ચેઇનમાં ઘણા B2B વ્યવહારો હશે જેમાં પેટા ઘટકો અથવા કાચા માલનો સમાવેશ થાય છે, અને માત્ર એક જ B2C વ્યવહાર, ખાસ કરીને અંતિમ ગ્રાહકને તૈયાર ઉત્પાદનનું વેચાણ. ઉદાહરણ તરીકે, ઓટોમોબાઇલ ઉત્પાદક તેના વાહનો માટે ટાયર, બારીઓ માટે કાચ અને રબરની નળીઓ ખરીદવા જેવા ઘણા બી2બી વ્યવહારો કરે છે. અંતિમ વ્યવહાર, ગ્રાહકને વેચવામાં આવેલ તૈયાર વાહન, એક જ (બી2સી) વ્યવહાર છે. B2B2C નો અર્થ થાય છે "બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર". ટેકટાર્ગેટ વેબસાઇટ અનુસાર, પરિભાષાનો હેતુ "ગ્રાહકો માટે ઇ-કોમર્સનો સમાવેશ કરવા માટે વ્યવસાય-થી-વ્યવસાય મોડેલનો વિસ્તાર કરવાનો છે". B2B2C નો ઉદ્દેશ "માલ અને સેવાઓના સપ્લાયર્સ અને ઓનલાઇન રિટેલર્સ વચ્ચે પરસ્પર ફાયદાકારક સંબંધ બનાવવાનો છે". લોમેટ અને રામચંદ્રનના જણાવ્યા અનુસાર, તે ઉત્પાદકોને (બી2બી2સીમાં પ્રથમ "બી") તેમના અંતિમ ગ્રાહકો ("સી") સાથે જોડાવા, સમજવા અને સેવા આપવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, જેમાં ઓનલાઇન વિક્રેતાઓ (બીજા "બી") સહિત તેમના વેચાણ અને વિતરણ નેટવર્કને નબળા પાડ્યા વગર અથવા તેમને સતત ગ્રાહક જોડાણમાંથી બાકાત રાખ્યા વગર. એકાઉન્ટ મેનેજર બી2બી ઇ-કોમર્સ બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર બિઝનેસ-ટુ-ગવર્નમેન્ટ ગ્રાહક સંદર્ભો લક્ષ્ય જૂથ દ્વારા માહિતી ટેકનોલોજી વ્યવસ્થાપન માર્કેટિંગ