Marketing of Apple Inc.
એપલ ઇન્કના માર્કેટિંગમાં કંપનીની જાહેરાત, વિતરણ અને બ્રાન્ડિંગનો સમાવેશ થાય છે. 1997 માં સ્ટીવ જોબ્સ એપલમાં પાછા ફર્યા પછી, તેમણે ઔદ્યોગિક ડિઝાઇનને કંપનીની બ્રાન્ડિંગ વ્યૂહરચનાનું મુખ્ય તત્વ બનાવ્યું. એપલની જાહેર છબીને 1984 અને ગેટ અ મેક સહિત ટીબીડબલ્યુએની ભાગીદારીમાં કરવામાં આવેલી ઘણી વખાણાયેલી જાહેરાતો દ્વારા આકાર આપવામાં આવ્યો છે. એપલની ઘણી પ્રોડક્ટ ઘોષણાઓ એપલ સ્પેશિયલ ઇવેન્ટ્સમાં અથવા એપલની વર્લ્ડવાઇડ ડેવલપર્સ કોન્ફરન્સમાં વર્ષમાં ઘણી વખત મુખ્ય ભાષણો દરમિયાન થાય છે, જે એપલની બ્રાન્ડને મજબૂત બનાવવામાં મદદ કરે છે. જાહેરાત નોંધપાત્ર જાહેરાતો 1984 (જાહેરાત) અલગ સ્વિચ વિચારો (જાહેરાત ઝુંબેશ) મેક બ્રાન્ડ ભાગીદારી મેળવો નાઇકી + આઇપોડ એપલ વોચ હર્મેસ બ્રાન્ડિંગ સ્ટીવ જોબ્સના જણાવ્યા અનુસાર, કંપનીનું નામ સફરજનના ખેતરની તેમની મુલાકાતથી પ્રેરિત હતું જ્યારે તેઓ ફળદાયી આહાર પર હતા. જોબ્સે વિચાર્યું કે "એપલ" નામ "મનોરંજક, ઉત્સાહી અને ડરાવનારું નથી". સ્ટીવ જોબ્સ અને સ્ટીવ વોઝનિઆક બીટલ્સના ચાહકો હતા, પરંતુ એપલ ઇન્ક પાસે એપલ કોર્પ્સ લિમિટેડ સાથે નામ અને લોગો ટ્રેડમાર્ક મુદ્દાઓ હતા, જે 1968માં બીટલ્સ દ્વારા શરૂ કરવામાં આવેલી મલ્ટિમીડિયા કંપની હતી. આના પરિણામે બંને કંપનીઓ વચ્ચે શ્રેણીબદ્ધ મુકદ્દમા અને તણાવ પેદા થયો હતો. આ મુદ્દાઓ 2007 માં તેમના મુકદ્દમાના સમાધાન સાથે સમાપ્ત થયા. રોન વેન દ્વારા ડિઝાઇન કરાયેલ એપલનો પ્રથમ લોગો, સફરજનના ઝાડ નીચે બેઠેલા સર આઇઝેક ન્યૂટનને દર્શાવે છે. તેને લગભગ તરત જ રોબ જાનોફની "સપ્તરંગી સફરજન" દ્વારા બદલવામાં આવી હતી, જે હવે સફરજનનું પરિચિત સપ્તરંગી રંગનું સિલુએટ છે, જેમાંથી ડંખ કાઢવામાં આવ્યો છે. જાનોફે જોબ્સને "કરડેલા" લોગો માટે વિવિધ મોનોક્રોમેટિક થીમ્સ રજૂ કર્યા, અને જોબ્સને તરત જ તે ગમ્યું. જો કે, જોબ્સે આગ્રહ કર્યો કે કંપનીને માનવીય બનાવવા માટે લોગોને રંગીન બનાવવામાં આવે. લોગોને ડંખ સાથે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યો હતો જેથી તે ચેરી સાથે મૂંઝવણમાં ન આવે. રંગીન પટ્ટાઓ લોગોને વધુ સુલભ બનાવવા માટે અને એપલ II રંગમાં ગ્રાફિક્સ પેદા કરી શકે તે હકીકતને રજૂ કરવા માટે કલ્પના કરવામાં આવી હતી. આ લોગોને ઘણીવાર ભૂલથી એલન ટ્યુરિંગને શ્રદ્ધાંજલિ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, જેમાં ડંખ તેમની આત્મહત્યાની પદ્ધતિનો સંદર્ભ આપે છે. જેનોફ અને એપલ બંને લોગોની ડિઝાઇનમાં ટ્યુરિંગને કોઈ શ્રદ્ધાંજલિ આપવાનો ઇનકાર કરે છે. 27 ઓગસ્ટ, 1999ના રોજ (આઈમેક જી3ની રજૂઆત પછીના વર્ષે), એપલે સત્તાવાર રીતે સપ્તરંગી યોજનાને પડતી મૂકી અને અગાઉના સપ્તરંગી અવતારના આકારમાં લગભગ સમાન મોનોક્રોમેટિક લોગોનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કર્યું. મોનોક્રોમ લોગોના એક્વા-થીમ આધારિત સંસ્કરણનો ઉપયોગ 1998 થી 2003 સુધી કરવામાં આવ્યો હતો અને ગ્લાસ-થીમ આધારિત સંસ્કરણનો ઉપયોગ 2007 થી 2013 સુધી કરવામાં આવ્યો હતો. એપલના બ્રાન્ડ વફાદારી ગ્રાહકોએ કંપનીના ઇતિહાસની શરૂઆતમાં નિષ્ઠા અને વફાદારી માટે પ્રતિષ્ઠા મેળવી હતી. 1984માં, બી. વાય. ટી. ઈ. એ જણાવ્યું હતું કેઃ એપલના પ્રચારકો એક સમયે કંપની દ્વારા સક્રિય રીતે રોકાયેલા હતા, પરંતુ આ ઘટના પહેલાથી જ નિશ્ચિતપણે સ્થાપિત થઈ ગઈ હતી. એપલના પ્રચારક ગાય કાવાસાકીએ બ્રાન્ડની કટ્ટરતાને "કંઈક એવું જે ઠોકર ખાઈ ગયું હતું" કહ્યું છે, જ્યારે મેં 2014 માં સમજાવ્યું હતું કે એપલના ઉત્પાદનો સાથે "લોકોનો અવિશ્વસનીય વ્યક્તિગત સંબંધ છે". એપલ સ્ટોરની શરૂઆત અને નવી પ્રોડક્ટ રિલીઝ સેંકડોની ભીડને આકર્ષિત કરી શકે છે, જેમાં કેટલાક લોકો શરૂઆતના એક દિવસ પહેલા સુધી લાઇનમાં રાહ જુએ છે. 2006 માં ન્યુ યોર્ક સિટીના એપલ ફિફ્થ એવન્યુ સ્ટોરના ઉદઘાટનમાં ખૂબ હાજરી આપી હતી, અને આ કાર્યક્રમમાં યુરોપના મુલાકાતીઓ આવ્યા હતા. જૂન 2017 માં, એક નવપરિણીત દંપતીએ સિંગાપોરમાં તાજેતરમાં ખોલવામાં આવેલા ઓર્કાર્ડ રોડ એપલ સ્ટોરની અંદર તેમના લગ્નના ફોટા લીધા હતા. બ્રાન્ડની વફાદારીના ઉચ્ચ સ્તરની ટીકા અને મજાક ઉડાવવામાં આવી છે, જેમાં "એપલ ફેનબોય" ઉપનામ લાગુ કરવામાં આવ્યું છે અને પ્રોડક્ટ લોન્ચ કરતા પહેલા લાંબી લાઇનની મજાક ઉડાવવામાં આવી છે. 2015માં લીક થયેલા આંતરિક મેમોએ સૂચવ્યું હતું કે કંપનીએ લાંબી લાઈનોને નિરુત્સાહિત કરવાની અને ગ્રાહકોને તેની વેબસાઇટ પર તેના ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે નિર્દેશિત કરવાની યોજના બનાવી છે. ફોર્ચ્યુન સામયિકે એપલને 2008માં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં અને 2008થી 2012 સુધી વિશ્વમાં સૌથી વધુ પ્રશંસનીય કંપની ગણાવી હતી. 30 સપ્ટેમ્બર, 2013ના રોજ, એપલ કોકા-કોલાને પાછળ છોડીને ઓમ્નિકોમ ગ્રૂપના "બેસ્ટ ગ્લોબલ બ્રાન્ડ્સ" અહેવાલમાં વિશ્વની સૌથી મૂલ્યવાન બ્રાન્ડ બની હતી. બોસ્ટન કન્સલ્ટિંગ ગ્રૂપે 2005થી દર વર્ષે એપલને વિશ્વની સૌથી નવીન બ્રાન્ડ તરીકે સ્થાન આપ્યું છે. 1985માં ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સે જણાવ્યું હતું કે "એપલ સૌથી ઉપર એક માર્કેટિંગ કંપની છે". જ્હોન સ્કલીએ 1997માં ધ ગાર્ડિયન અખબારને કહ્યું હતું કે "લોકો ટેકનોલોજી વિશે વાત કરે છે, પરંતુ એપલ એક માર્કેટિંગ કંપની હતી. તે દાયકાની માર્કેટિંગ કંપની હતી ". નેટરેટિંગ્સ દ્વારા 2002માં કરવામાં આવેલા સંશોધન સૂચવે છે કે સરેરાશ એપલ ગ્રાહક સામાન્ય રીતે અન્ય પીસી કંપનીના ગ્રાહકો કરતાં વધુ સમૃદ્ધ અને વધુ શિક્ષિત હતા. સંશોધન સૂચવે છે કે આ સહસંબંધ એ હકીકત પરથી ઉદ્ભવી શકે છે કે સરેરાશ એપલ ઇન્કના ઉત્પાદનો અન્ય પીસી ઉત્પાદનો કરતાં વધુ મોંઘા હતા. વફાદાર એપલ ગ્રાહકોની નિષ્ઠા વિશેના એક પ્રશ્નના જવાબમાં, જોનાથન ઇવે જવાબ આપ્યોઃ વિતરણ એપલ સ્ટોર્સ એપલે 19 મે, 2001 ના રોજ મેકલીન, વર્જિનિયા અને ગ્લેનડેલ, કેલિફોર્નિયામાં તેના પ્રથમ બે એપલ સ્ટોર્સ ખોલ્યા, જે પછીથી અન્ય સેંકડો સ્થળોએ વિસ્તરણ કર્યું. આ સ્ટોર્સ તત્કાલીન સીઇઓ સ્ટીવ જોબ્સની પહેલ પર બનાવવામાં આવ્યા હતા જેથી ગ્રાહકો એપલ ઉત્પાદનો અને ઇન્ટરનેટથી વધુ પરિચિત બની શકે. પ્રમાણભૂત રિટેલ ઉપરાંત, એપલ સ્ટોર્સ જીનિયસ બાર્સ દ્વારા તકનીકી સહાય પૂરી પાડે છે અને એપલ ઉત્પાદનોને પ્રદર્શિત કરવા માટે પ્રદર્શન આપે છે. એપલ સ્ટોર્સની રચના સ્ટોર-ઇન-એ-સ્ટોર વિભાવનાઓના વર્ષોના પ્રયત્નો પરંતુ નિષ્ફળતા પછી થઈ હતી. કંપનીના ઉત્પાદનોની વધુ સારી છૂટક રજૂઆતની જરૂરિયાતને જોતા, જોબ્સે 1997માં ગ્રાહકો સાથે વધુ સારા સંબંધો મેળવવા માટે છૂટક કાર્યક્રમમાં સુધારો કરવાનો પ્રયાસ શરૂ કર્યો અને 2000માં રોન જોહ્ન્સનને નોકરી પર રાખ્યા. મીડિયાએ શરૂઆતમાં અનુમાન લગાવ્યું હતું કે એપલ નિષ્ફળ જશે, પરંતુ તેના સ્ટોર્સ અત્યંત સફળ રહ્યા હતા, નજીકના સ્પર્ધાત્મક સ્ટોર્સના વેચાણની સંખ્યાને અવગણીને અને ત્રણ વર્ષમાં વાર્ષિક વેચાણમાં યુ. એસ. $1 અબજ સુધી પહોંચી ગયા હતા, આમ કરવા માટે ઇતિહાસમાં સૌથી ઝડપી રિટેલર બન્યા હતા. વર્ષોથી, એપલે વિશ્વભરના 22 દેશોમાં 499 સ્ટોર્સ સાથે છૂટક સ્થળોની સંખ્યા અને તેના ભૌગોલિક વિસ્તારનો વિસ્તાર કર્યો છે. 2011માં વૈશ્વિક સ્તરે 16 અબજ ડોલરથી વધુના વેચાણ સાથે મજબૂત ઉત્પાદન વેચાણએ એપલને ટોચના સ્તરના રિટેલ સ્ટોર્સમાં સ્થાન આપ્યું છે. મે 2016 માં, એપલના રિટેલના તત્કાલીન સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ એન્જેલા અહરેન્ડ્સે યુનિયન સ્ક્વેર, સાન ફ્રાન્સિસ્કોમાં નોંધપાત્ર રીતે પુનઃડિઝાઇન કરેલા એપલ સ્ટોરનું અનાવરણ કર્યું હતું, જેમાં પ્રવેશ, ખુલ્લી જગ્યાઓ અને રી-બ્રાન્ડેડ રૂમ માટે મોટા કાચના દરવાજા દર્શાવવામાં આવ્યા હતા. ઉત્પાદનોની ખરીદી ઉપરાંત, ગ્રાહકો "ક્રિએટિવ પ્રો"-સર્જનાત્મક કળાઓનું વિશેષ જ્ઞાન ધરાવતી વ્યક્તિઓ પાસેથી સલાહ અને મદદ મેળવી શકે છે; વૃક્ષ-રેખિત જીનિયસ ગ્રોવમાં ઉત્પાદનનો ટેકો મેળવી શકે છે; અને સત્રો, પરિષદો અને સામુદાયિક કાર્યક્રમોમાં હાજરી આપી શકે છે, અહરેન્ડ્સે ટિપ્પણી કરી હતી કે એપલ સ્ટોર્સને "ટાઉન સ્ક્વેર" બનાવવાનું લક્ષ્ય છે, એક એવી જગ્યા જ્યાં લોકો કુદરતી રીતે મળે છે અને સમય વિતાવે છે. નવી ડિઝાઇન વિશ્વભરના તમામ એપલ સ્ટોર્સ પર લાગુ કરવામાં આવશે, એક એવી પ્રક્રિયા જેમાં સ્ટોર્સને અસ્થાયી રૂપે સ્થાનાંતરિત અથવા બંધ કરવામાં આવ્યા છે. ઘણા એપલ સ્ટોર્સ શોપિંગ મોલ્સની અંદર સ્થિત છે, પરંતુ એપલે હાઇ-પ્રોફાઇલ સ્થળોએ ઘણા એકલા "ફ્લેગશિપ" સ્ટોર્સ બનાવ્યા છે. તેને ડિઝાઇન પેટન્ટ આપવામાં આવી છે અને તેના સ્ટોર્સની ડિઝાઇન અને બાંધકામ માટે, ખાસ કરીને કાચની સીડી અને સમઘનના ઉપયોગ માટે સ્થાપત્ય પુરસ્કારો પ્રાપ્ત થયા છે. એપલ સ્ટોર્સની સફળતાએ અન્ય કન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સ રિટેલરો પર નોંધપાત્ર પ્રભાવ પાડ્યો છે, જેમણે એપલ સ્ટોર્સ પર સેવા અને ઉત્પાદનોની ઉચ્ચ ગુણવત્તાને કારણે ટ્રાફિક, નિયંત્રણ અને નફો ગુમાવ્યો છે. ગ્રાહકોમાં એપલની નોંધપાત્ર બ્રાન્ડ વફાદારી નવા એપલ સ્ટોરના ઉદઘાટન અથવા પ્રોડક્ટ રિલીઝ પર સેંકડો લોકોની લાંબી કતારોનું કારણ બને છે. બ્રાન્ડની લોકપ્રિયતાને કારણે, એપલને મોટી સંખ્યામાં નોકરીની અરજીઓ મળે છે, જેમાંથી ઘણી યુવાન કામદારો તરફથી આવે છે. એપલ સ્ટોરના કર્મચારીઓને સરેરાશથી વધુ પગાર મળે છે, તેમને શિક્ષણ અને આરોગ્ય સંભાળ માટે નાણાં આપવામાં આવે છે અને ઉત્પાદનમાં છૂટ મળે છે, તેમ છતાં કારકિર્દીની પ્રગતિનો કોઈ મર્યાદિત અથવા કોઈ માર્ગ નથી. એપલ વેબસાઇટ એપલે 10 નવેમ્બર, 1997ના રોજ એપલ દ્વારા સંચાલિત પ્રથમ છૂટક વિતરણ પ્લેટફોર્મ તરીકે તેનો વર્ચ્યુઅલ સ્ટોર ખોલ્યો હતો. અગાઉ, એપલના ઉત્પાદનો મુખ્યત્વે ચેઇન સ્ટોર્સ દ્વારા વેચવામાં આવતા હતા, જે પ્રમાણમાં ઓછા કમિશનને કારણે કેટલીકવાર મેક વેચવા માટે તૈયાર નહોતા. જ્યારે વર્ચ્યુઅલ એપલ સ્ટોર શરૂ કરવામાં આવ્યો હતો, ત્યારે તે ડેલનો મુખ્ય હરીફ બની ગયો હતો, જે પહેલેથી જ સફળ વર્ચ્યુઅલ સ્ટોરનું સંચાલન કરી રહ્યો હતો. તેની કામગીરીના પ્રથમ 30 દિવસમાં, વર્ચ્યુઅલ એપલ સ્ટોરએ 12 મિલિયન ડોલરની આવક મેળવી હતી. નવા ઉત્પાદનો લોન્ચ કરતી વખતે, એપલે પ્રચાર કરવા માટે પ્રકાશનના કલાકો પહેલાં તેનો વર્ચ્યુઅલ સ્ટોર બંધ કરી દીધો છે. એપલે 28 એપ્રિલ, 2003ના રોજ એપલ ઉત્પાદનો માટે સંગીતની ખરીદીને સરળ બનાવવા માટે આઇટ્યુન્સ સ્ટોરના પ્રકાશન સાથે વર્ચ્યુઅલ રિટેલમાં તેની ભૂમિકાને વિસ્તૃત કરી. રિટેલ ભાગીદારી માર્કેટ પોઝિશનિંગ માર્કેટ પાવર એપ સ્ટોર એપ સમીક્ષા એડોબ ફ્લેશ આઇ. ઓ. એસ. 4 એસ. ડી. કે. ના પ્રકાશન સાથે, એપલે તેના વિકાસકર્તા કરારમાં ફેરફાર કરીને એવા પ્રોગ્રામ્સ પર પ્રતિબંધ મૂક્યો છે જે મૂળ રીતે બિન-એપલ માન્ય ભાષાઓમાં લખાયેલા હોય અને જેનો ઉપયોગ આઇફોન પર થતો હોય. આઇફોન એપ્સ બનાવવા માટે એડોબ એનિમેટ (અગાઉ એડોબ ફ્લેશ પ્રોફેશનલ) અને અન્ય આઇ. ડી. ઇ. ના ઉપયોગને મંજૂરી ન આપીને સ્પર્ધાત્મકતા વિરોધી હોવા બદલ આની ટીકા કરવામાં આવી હતી. ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સે એડોબના એક કર્મચારીને ટાંકીને આ નીતિને સ્પર્ધાત્મક વિરોધી હોવાનો આક્ષેપ કર્યો હતો. 3 મે, 2010ના રોજ, આર્સ ટેકનિકા અને ન્યૂયોર્ક પોસ્ટે અહેવાલ આપ્યો હતો કે યુએસ ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (એફટીસી) અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ જસ્ટિસ (ડીઓજે) નક્કી કરી રહ્યા છે કે કઈ એજન્સી આ બાબતે અવિશ્વાસની તપાસ શરૂ કરશે. સ્ટીવ જોબ્સે "થૉટ્સ ઓન ફ્લેશ" શીર્ષકવાળી પ્રતિક્રિયા પોસ્ટ કરી હતી, પરંતુ એડોબના ફ્લેશ પ્લેટફોર્મ સિવાય અન્ય કોઈ તૃતીય પક્ષ વિકાસ સાધનોને સીધું સંબોધન કર્યું ન હતું. 2012 માં, ચાઇનીઝ રાજ્ય માધ્યમોના જણાવ્યા અનુસાર, ચાઇનીઝ લેખકોના બહુવિધ જૂથોને તેમના પુસ્તકોના લાઇસન્સ વિનાના સંસ્કરણો ધરાવતી એપ્લિકેશનો હોસ્ટ કરવા બદલ એપલ તરફથી $200,000 થી વધુનું વળતર આપવામાં આવ્યું હતું. આઇફોન પર ગૂગલ વોઇસ એપ્લિકેશનને નિષ્ક્રિય કરીને આઇફોન વપરાશકર્તાઓને તેનો ઉપયોગ કરતા અટકાવવાના પ્રયાસ બદલ ગૂગલ વોઇસ એપલની ટીકા કરવામાં આવી છે. એપલે આઇફોન પર ઉપયોગ માટે ગૂગલ એપ્લિકેશનને મંજૂરી આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, અને દાવો કર્યો હતો કે એપ્લિકેશનએ આઇફોનની ઇચ્છિત કાર્યક્ષમતામાં ફેરફાર કર્યો છે, એટલે કે, ગૂગલ વૉઇસ ઇન્સ્ટોલેશન સાથે, વૉઇસમેઇલ હવે આઇફોનની મૂળ એપ્લિકેશન વિઝ્યુઅલ વૉઇસમેઇલ પર મોકલવામાં આવતો નથી, પરંતુ તેના બદલે તેને ગૂગલની એપ્લિકેશન દ્વારા મોકલવામાં આવે છે, આમ આઇફોન વપરાશકર્તાના અનુભવને "બરબાદ" કરે છે. આનાથી આઇફોન ડેવલપર્સ અને વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે વિવાદ ઊભો થયો અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ફેડરલ કોમ્યુનિકેશન્સ કમિશન (એફસીસી) એ એપલના ઓનલાઇન સ્ટોરમાંથી ગૂગલ વોઇસ ઇન્સ્ટોલ કરવાની વપરાશકર્તાઓની ક્ષમતાને નકારવાના એપલના સક્રિય નિર્ણયની તપાસ શરૂ કરી જે વપરાશકર્તાઓ માટે આઇફોન એપ્લિકેશન્સ ડાઉનલોડ અને ઇન્સ્ટોલ કરવાની એકમાત્ર સત્તાવાર રીત છે. નવેમ્બર 2010 સુધીમાં, ગૂગલ વોઇસ આઇફોન માટે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવ્યું છે. નવેમ્બર 2015 માં, f.lux, ઊંઘની પેટર્નને અસર કરી શકે તેવા વાદળી-પ્રકાશને દૂર કરવા માટે રાત્રિના સમયે ડિસ્પ્લેના રંગોને સમાયોજિત કરવા માટેનો એક લોકપ્રિય કમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ, "સાઇડલોડિંગ" દ્વારા આઇઓએસ ઉપકરણો માટે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવ્યો હતો; વપરાશકર્તાઓ મેક કમ્પ્યુટર્સ માટે વિકાસ વાતાવરણ એક્સકોડ ઇન્સ્ટોલ કરે છે, અને એપ સ્ટોર અને સત્તાવાર પ્રકાશન ચેનલોને બાયપાસ કરીને તેમના આઇઓએસ ઉપકરણ પર જાતે એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરે છે, જે કામ કરવા માટે f.lux માટે જરૂરી પરવાનગીઓ આપતા નથી. એક દિવસ પછી, f.lux ના વિકાસકર્તાઓએ સાઇડલોડિંગ એપ્લિકેશનને અનુપલબ્ધ કરી દીધી, એપલ દ્વારા એવી માહિતી સાથે સંપર્ક કરવામાં આવ્યો કે આવી પ્રક્રિયા વિકાસકર્તા પ્રોગ્રામ કરારનું ઉલ્લંઘન કરે છે. માર્ચ 2016 માં, આઇઓએસ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમના અપડેટે એપલના પોતાના "નાઇટ શિફ્ટ" અમલીકરણને સક્ષમ બનાવ્યું, અને "નાઇટ શિફ્ટ" સુવિધાને પછીથી માર્ચ 2017 માં મેકઓએસ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમમાં વિસ્તૃત કરવામાં આવી. આઇઓએસની ઉપલબ્ધતા પછી, f.lux વિકાસકર્તાઓએ એક સત્તાવાર અખબારી યાદી બહાર પાડી, જેમાં એપલના પ્રયાસોને "એક મોટી પ્રતિબદ્ધતા અને એક મહત્વપૂર્ણ પ્રથમ પગલું" તરીકે પ્રશંસા કરી, જોકે પોતાને "આ ક્ષેત્રમાં મૂળ સંશોધકો અને અગ્રણીઓ" તરીકે સ્વીકાર્યા. તેઓએ એવી પણ વિનંતી કરી કે એપલ એપ સ્ટોરમાં પ્રવેશવા માટે f.lux માટે પ્રવેશ ખોલે, જેથી "સ્લીપ અને ક્રોનોબાયોલોજીમાં સંશોધનને આગળ વધારવામાં" તેના મિશનને ટેકો આપે. મૂળ macOSની ઉપલબ્ધતાને અનુસરીને, એક f.lux વિકાસકર્તાએ માર્ચ 2017માં તેના ફોરમમાં પોસ્ટ કર્યું હતું કે macOS સંસ્કરણ વાદળી પ્રકાશના સ્તરને પૂરતા પ્રમાણમાં ન ઘટાડીને તેની વાસ્તવિક અસરમાં વધુ મર્યાદિત હતું. તે f.lux એપ્લિકેશનથી એકદમ વિપરીત હતું, જેણે રંગમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કર્યો હતો. 2019 માં આવી જ ટીકાઓ સામે આવી હતી, જ્યારે એપલે પેરેંટલ કંટ્રોલ્સ અને ડિવાઇસ યુઝ ટ્રેકિંગ સાથે સંકળાયેલી એપ્લિકેશનોમાં ફેરફાર અથવા તેને દૂર કરવાની માંગ કરી હોવાનું નોંધાયું હતું; બાદમાં આઇઓએસ 12 માં "સ્ક્રીન ટાઇમ" બેનર હેઠળ રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું. ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સ દ્વારા આ બાબતે એક અહેવાલ પછી, જેમાં જણાવવામાં આવ્યું હતું કે એપલે "સૌથી વધુ ડાઉનલોડ કરવામાં આવેલી સ્ક્રીન-ટાઇમ અને પેરેંટલ-કંટ્રોલ એપ્સમાંથી 11 થી 17ને દૂર કરી હતી". એપલે જણાવ્યું હતું કે આ માંગણીઓ સિસ્ટમ-સ્તરની પહોંચ મેળવવા માટે મોબાઇલ ઉપકરણ વ્યવસ્થાપન સુવિધાઓના તેમના ઉપયોગની આસપાસની ગોપનીયતાની ચિંતાઓને કારણે હતી-જેને તે એન્ટરપ્રાઇઝ સેટિંગની બહાર અયોગ્ય ગણતી હતી, અને બાળકો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા ઉપકરણો માટે ચોક્કસ ગોપનીયતા જોખમ હતું. એપલની આઇટ્યુન્સ પેમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટે એપ સ્ટોર દ્વારા ઉપલબ્ધ આઇ. ઓ. એસ. એપ્લિકેશનો કે જેને સુવિધાઓ અથવા સભ્યપદ માટે ચૂકવણીની જરૂર હોય, તેમને એપલની આઇટ્યુન્સ પેમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે, જે કંપનીને તમામ વ્યવહારોમાં 30 ટકા કાપ આપે છે. આ નીતિની દરેક વ્યવહાર માટે ગેરવાજબી રીતે મોટી રકમ લેવાની ટીકા કરવામાં આવી છે, જેમાં ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓને જરૂરી હોય તેવા સામાન્ય 1-5% કાપ અને કેટલાક ઓનલાઇન બજારોમાં જરૂરી 1-10% કાપ સાથે સરખામણી કરવામાં આવી રહી છે. કેટલાક નિષ્ણાતોએ એપ સ્ટોરની ફીની સરખામણી ભાડાની માંગણી સાથે પણ કરી છે. જુલાઈ 2015 માં, સંગીત-સ્ટ્રીમિંગ સેવા સ્પોટિફાઇએ તેના આઇઓએસ સબ્સ્ક્રાઇબર્સને એક ઇમેઇલ મોકલ્યો હતો, જેમાં તેમને તેમના એપ સ્ટોર સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ રદ કરવા, સમાપ્તિ માટે રાહ જોવા અને પછી સ્પોટિફાઇની વેબસાઇટ દ્વારા પેઇડ સભ્યપદ માટે સાઇન અપ કરવા, 30 ટકા એપ સ્ટોર ટ્રાન્ઝેક્શન ફીને બાયપાસ કરવા અને સેવાને વધુ સસ્તું બનાવવા વિનંતી કરી હતી. આશરે એક વર્ષ પછી, રિકોડે અહેવાલ આપ્યો કે સ્પોટિફાઇના સામાન્ય સલાહકાર હોરેસિયો ગુટિરેઝે એપલના તત્કાલીન સામાન્ય સલાહકાર બ્રુસ સેવેલને એક પત્ર મોકલ્યો હતો, જેમાં કહ્યું હતું કે કંપની "સ્પોટિફાઇ અને તેના ગ્રાહકોને ગંભીર નુકસાન પહોંચાડી રહી છે" કારણ કે તે સ્પોટિફાઇ એપ્લિકેશનમાં અપડેટને મંજૂરી આપશે નહીં. એપલે "બિઝનેસ મોડલ નિયમો" ને કારણે નવા સંસ્કરણને મંજૂરી આપી ન હતી, જો તે "નવા ગ્રાહકો મેળવવા અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ વેચવા માટે એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવા માંગે છે" તો સ્પોટિફાઇએ આઇટ્યુન્સ પેમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે. ગુટિરેઝે ઘટનાઓની સાંકળની આકરી ટીકા કરી હતી અને લખ્યું હતું કે "આ તાજેતરનો એપિસોડ યુ. એસ. અને ઇ. યુ. સ્પર્ધા કાયદા બંને હેઠળ ગંભીર ચિંતાઓ ઉભી કરે છે. તે એપલ દ્વારા આઇઓએસ પર સ્પોટિફાઇની સ્પર્ધાત્મકતાને બાકાત રાખવા અને ઘટાડવા માટે અને એપલ મ્યુઝિકના હરીફ તરીકે વર્તણૂકની મુશ્કેલીજનક પેટર્ન ચાલુ રાખે છે, ખાસ કરીને જ્યારે સ્પોટિફાઇને ધ્યાનમાં રાખીને એપલના અગાઉના સ્પર્ધાત્મક વિરોધી વર્તનની પૃષ્ઠભૂમિ સામે જોવામાં આવે છે. તેમણે એપ સ્ટોર મંજૂરી પ્રક્રિયાને "સ્પર્ધકોને નુકસાન પહોંચાડવાના હથિયાર" તરીકે પણ વર્ણવી હતી. બઝફીડ ન્યૂઝ દ્વારા અહેવાલિત જવાબમાં, બ્રુસ સેવેલે કહ્યું કે "અમને તે મુશ્કેલી લાગે છે કે તમે અમે તમામ વિકાસકર્તાઓને લાગુ કરેલા નિયમોમાં મુક્તિ માગી રહ્યા છો અને જાહેરમાં અમારી સેવા વિશે અફવાઓ અને અર્ધ-સત્યોનો આશરો લઈ રહ્યા છો", અને ઉમેર્યું કે "અમારી માર્ગદર્શિકા તમામ એપ્લિકેશન વિકાસકર્તાઓને સમાન રીતે લાગુ પડે છે, પછી ભલે તે રમત વિકાસકર્તાઓ, ઇ-બુક વિક્રેતાઓ, વિડિઓ-સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓ અથવા ડિજિટલ સંગીત વિતરકો હોય; અને તેઓ એપલ સામે સ્પર્ધા કરે કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વગર". સેવેલે વધુમાં દાવો કર્યો હતો કે કંપનીએ પોતાની એપલ મ્યુઝિક સ્ટ્રીમિંગ સેવા રજૂ કરતી વખતે "અમારા વર્તન અથવા અમારા નિયમોમાં ફેરફાર કર્યો નથી" અને સ્પર્ધાત્મક વિરોધી દાવાઓને ટેકો આપવા માટે "એપલના વર્તનમાં કંઈ નહોતું". બીજીઆરના ઝાચ એપસ્ટીનએ અભિપ્રાય આપ્યો હતો કે સ્પોટિફાઇ ગુસ્સે છે કારણ કે "તે બિન-નફાકારક નથી" જેની પાસે અન્ય કંપનીની સેવા પર બનેલી તેની એપ્લિકેશન પર મુક્ત લગામ નથી, અને ટિપ્પણી સાથે તારણ કાઢ્યું હતું કે "દેખીતી રીતે, લાખો સંભવિત સબ્સ્ક્રાઇબર્સને સ્પોટિફાઇની ઍક્સેસ આપવા બદલ એપલને વળતર આપવું જોઈએ નહીં". ઓગસ્ટ 2016 માં, સ્પોટિફાઇએ એવા કલાકારોને "સજા" આપવાનું શરૂ કર્યું જેમણે એપલ મ્યુઝિકને તેની સેવામાં તેમની સામગ્રીને ઓછી રીતે દર્શાવીને અને પ્રચારની ઓછી તકો આપીને એક્સક્લુઝિવ ઓફર કરી હતી. મે 2017માં, ફાઇનાન્શિયલ ટાઇમ્સે અહેવાલ આપ્યો હતો કે સ્પોટિફાઇ તેમજ અન્ય કેટલીક કંપનીઓએ યુરોપિયન યુનિયનને એક પત્ર દાખલ કર્યો હતો, જેમાં આક્ષેપ કરવામાં આવ્યો હતો કે "કેટલીક" ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ્સ, એપ સ્ટોર્સ અને સર્ચ એન્જિનોએ "ગેટવે" થી "દ્વારપાલ" બનવા માટે તેમની "વિશેષાધિકૃત સ્થિતિ" નો દુરુપયોગ કર્યો હતો. થોડા દિવસો પછી, રોઇટર્સે અહેવાલ આપ્યો કે યુરોપિયન યુનિયન મોટા કોર્પોરેશનો અને નાના વ્યવસાયો વચ્ચેના સંઘર્ષને નિયંત્રિત કરવાના હેતુથી નવા કાયદા અને કાયદા તૈયાર કરી રહ્યું છે, ખાસ કરીને "અયોગ્ય વેપાર પદ્ધતિઓ" ના સંદર્ભમાં. ડિસેમ્બર 2017 માં બીજો પત્ર મોકલવામાં આવ્યો હતો, જેમાં ફરી એકવાર એપલ પર તેની સ્થિતિનો "નિયમિત દુરુપયોગ" કરવાનો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો હતો, અને નિયમનકારોને પગલાં લેવા અને "સમાન તકો સુનિશ્ચિત કરવા" માટે કહેવામાં આવ્યું હતું. 13 ઓગસ્ટ, 2020 ના રોજ, એપિક ગેમ્સએ એપલની એપ સ્ટોર ફીને બાયપાસ કરવા માટે ફોર્ટનાઇટમાં સીધી ચુકવણી પ્રણાલી ઉમેરી. જવાબમાં, એપલે એપ સ્ટોરમાંથી રમતને દૂર કરી, નવા ખેલાડીઓને રમત ડાઉનલોડ કરવાથી અટકાવી. તે જ દિવસે, એપિક ગેમ્સે એપલ પર હુમલો કરતો એક વીડિયો બહાર પાડ્યો, જેનું શીર્ષક હતું નાઇન્ટીન-એઇટી-ફોર્ટનાઇટ, જે એપલની જાહેરાત 1984 સાથે સામ્યતા ધરાવે છે. તે જ સમયે, એપિકે એપલ સામે ઇન્જેક્ટિવ રિલીફ માટે ફરિયાદ બહાર પાડી. સપ્ટેમ્બર 2020માં, એપિક ગેમ્સ અને અન્ય તેર કંપનીઓએ કોએલિશન ફોર એપ ફેરનેસ શરૂ કર્યું હતું, જેનો ઉદ્દેશ એપ સ્ટોરમાં એપ્સના સમાવેશ માટે વધુ સારી પરિસ્થિતિઓ બનાવવાનો છે. આઇટ્યુન્સ એપલ યુરોપિયન યુનિયનમાં સંગીતના ઓનલાઇન વેચાણને લગતા વિવાદમાં ફસાઈ ગયું હતું, જ્યાં એક જ બજાર તરીકે ગ્રાહકો કોઈપણ સભ્ય રાજ્યમાંથી માલ અને સેવાઓ ખરીદવા માટે મુક્ત છે. આઇટ્યુન્સ સ્ટોરે ગ્રાહકો અને અન્ય સંગીત ખરીદદારોને આઇટ્યુન્સ-માત્ર સાઇટ્સ પર સામગ્રીની ખરીદીને તે દેશમાં પ્રતિબંધિત કરીને ફરજ પાડી હતી જ્યાંથી ગ્રાહકોની ચુકવણીની વિગતો ઉદ્ભવી હતી, જેણે બદલામાં કેટલાક દેશોમાં વપરાશકર્તાઓને વધુ કિંમતો ચૂકવવાની ફરજ પાડી હતી. 3 ડિસેમ્બર, 2004ના રોજ, બ્રિટિશ ઓફિસ ઓફ ફેર ટ્રેડિંગે આઇટ્યુન્સ મ્યુઝિક સ્ટોરનો ઈયુ મુક્ત વેપાર કાયદાના ઉલ્લંઘન બદલ યુરોપિયન કમિશનને સંદર્ભ આપ્યો હતો. એપલે ટિપ્પણી કરી કે તેઓ માનતા નથી કે તેઓએ યુરોપિયન યુનિયનના કાયદાનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, પરંતુ સંગીત લેબલો અને પ્રકાશકો દ્વારા તેમને આપવામાં આવેલા અધિકારોની કાનૂની મર્યાદાઓ દ્વારા પ્રતિબંધિત છે. પીસી વર્લ્ડે ટિપ્પણી કરી કે એવું લાગે છે કે "કમિશનનું મુખ્ય લક્ષ્ય એપલ નથી પરંતુ સંગીત કંપનીઓ અને સંગીત અધિકાર એજન્સીઓ છે, જે રાષ્ટ્રીય ધોરણે કામ કરે છે અને એપલને રાષ્ટ્રીય સ્ટોર્સ ઓફર કરવા સિવાય બહુ ઓછી પસંદગી આપે છે". રેકોર્ડ લેબલ્સ સાથે કથિત સાંઠગાંઠ મે 2015 માં, એવું નોંધવામાં આવ્યું હતું કે યુ. એસ. ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ જસ્ટિસ અને ફેડરલ ટ્રેડ કમિશને એપલને મુખ્ય રેકોર્ડ લેબલ્સ સાથેના કાર્ટેલમાં સામેલ કરવા માટે તપાસ કરવાનું શરૂ કર્યું હતું, જે વપરાશકર્તાઓને સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત બીટ્સ મ્યુઝિક સેવાને ફરીથી શરૂ કરવા તરફ દબાણ કરવા માટે, તેમના સંગીતનું મફત, જાહેરાત-સમર્થિત સ્ટ્રીમિંગ ઑનલાઇન પ્રદાન કરવાથી તેમને નિરાશ કરે છે. ખાસ કરીને, એવો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો હતો કે એપલે લેબલોને સ્પર્ધાત્મક સેવા સ્પોટિફાઇના ફ્રીમિયમ સ્તરમાંથી તેમના સંગીતને ખેંચવા દબાણ કર્યું હતું (એક એવી સેવા જેણે એપલની સંગીત વેચાણની આવકમાં ઘટાડો કર્યો છે), અને યુનિવર્સલ મ્યુઝિક ગ્રૂપને લેબલ સાથે યુ ટ્યુબની લાઇસન્સિંગ ફીની સમકક્ષ ચૂકવણી કરવાની ઓફર કરી હતી. મીડિયા સંબંધો એપલ તેના ઉત્પાદનો અને તેની પ્રથાઓની આસપાસ ગુપ્તતા જાળવી રાખે છે, પ્રોડક્ટ લોન્ચ સંબંધિત માહિતીને કડક રીતે નિયંત્રિત કરે છે, લીક કરનારાઓને શોધવાના પ્રયાસમાં ઇરાદાપૂર્વક ખોટી માહિતી બહાર કાઢે છે અને મીડિયાને એપલ ઇન્કના વર્તમાન વિકાસ વિશે અચોક્કસ રાખે છે. લીક ન થાય તેની ખાતરી કરવા માટે કંપની વર્કફ્લો અને વિકાસમાં ઉત્પાદનોની પહોંચ પર કડક નિયંત્રણ જાળવી રાખે છે, કર્મચારીઓને જાણવાની જરૂરિયાતના આધારે માહિતી પૂરી પાડે છે. ઘણા લોકો એપલની ગુપ્તતાને સ્ટીવ જોબ્સની એકાંતપ્રિય પ્રકૃતિને આભારી છે જ્યાં "તેમણે હંમેશા વસ્તુઓને વેસ્ટની નજીક રાખી છે. અને માત્ર પ્રમાણમાં ઓછા લોકોમાં વિશ્વાસ કર્યો છે". એપલ માત્ર સૌથી નોંધપાત્ર ઉત્પાદનો અને સીમાચિહ્નો માટે જનસંપર્ક પ્રવૃત્તિમાં જોડાય છે, અને પત્રકારોને એપલ જે ફેરફારો પર ભાર મૂકવા માંગે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે તૈયાર ઉત્પાદન વિશે માહિતી આપવામાં આવે છે. મુખ્ય નોંધો ઉત્પાદનો ગોપનીયતા સુરક્ષા સામાજિક ન્યાય એપલ ઇન્કની સમયરેખા પણ જુઓ. એપલ ઇન્કની ઉત્પાદનોની ટાઇપોગ્રાફી. સંદર્ભો એપલ ઇન્ક. એપલ ઇન્ક.