Afiniti
અફિનિટી લિમિટેડ, જેને અફિનિટી પણ કહેવાય છે, તે એક અમેરિકન બહુરાષ્ટ્રીય ડેટા અને સોફ્ટવેર કંપની છે. 2005 માં સ્થપાયેલ, અફિનિટી ગ્રાહક કોલ કેન્દ્રોમાં ઉપયોગ માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિ વિકસાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. અફિનિટી એક યુનિકોર્ન કંપની છે જેનું 2017માં 1.6 અબજ ડોલરનું મૂલ્યાંકન થયું હતું. 2005 માં, અફિનિટીની સ્થાપના વોશિંગ્ટન, ડી. સી. માં ભૂતપૂર્વ મોર્ગન સ્ટેનલી ઇન્વેસ્ટમેન્ટ બેન્કર ઝિયા ચિશ્તી દ્વારા કરવામાં આવી હતી, જેમણે અગાઉ એલાઇન ટેક્નોલોજીની સહ-સ્થાપના કરી હતી, ધ રિસોર્સ ગ્રૂપ (ટીઆરજી) ખાતેના તેમના ભાગીદારો, હસનૈન અસલમ અને ખેશગી પરિવારના મોહમ્મદ ખૈશગીની મદદથી. 2008 માં, કંપનીએ કમ્પ્યુટર મોડેલો સાથે મેળ ખાતા કોલર ડેટાને લગતી ઘણી પેટન્ટ રજૂ કરી હતી, જે 2014 માં મંજૂર કરવામાં આવી હતી. 2016 ના અંતમાં, કંપનીએ સંભવિત ભાવિ પ્રારંભિક જાહેર પ્રસ્તાવ (આઇ. પી. ઓ.) માટે ગુપ્ત રીતે અરજી કરી હતી. તે સમયની આસપાસ, અફિનિટીએ "કોલ સેન્ટર એજન્ટ ફોન ઉપાડે તે પહેલાં વિવિધ ડેટાબેઝ દ્વારા" ફોન નંબરો ચલાવવા માટે સોફ્ટવેર પણ રજૂ કર્યું હતું. આ પ્રણાલીએ ટ્વિટર જેવી જાહેર પ્રોફાઇલ સહિત કોલ કરનારાઓ વિશે માહિતી એકત્રિત કરવા માટે લગભગ 100 ડેટાબેઝનો ઉલ્લેખ કર્યો હતો. ફોર્ચ્યુન મેગેઝિનના જણાવ્યા અનુસાર, આ સિસ્ટમ "હજારો કોલ રેકોર્ડ્સનો ઉપયોગ કરીને, તે નક્કી કરવા માટે કે કયા એજન્ટો ચોક્કસ પ્રકારના ગ્રાહકો સાથે શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરે છે તે શક્ય છે તે વિચાર" પર કાર્યરત હતી. ધ વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલના જણાવ્યા અનુસાર, જાન્યુઆરી 2017 સુધીમાં, કંપનીએ કેટલાક ડઝન કંપનીઓ માટે લગભગ 150 કોલ સેન્ટર્સમાં તેનું આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ સોફ્ટવેર સ્થાપિત કર્યું હતું, જેમાં સીઝર એન્ટરટેઇનમેન્ટ કોર્પોરેશન અને સ્પ્રિન્ટનો સમાવેશ થાય છે. 2017 માં, કંપનીએ સાહસ ભંડોળનો ચોથો રાઉન્ડ બંધ કર્યો, જેમાં જીએએમ, મેકકિન્સે એન્ડ કંપની, એલિઝાબેથ મર્ડોક અને જ્હોન બ્રાઉન જેવા રોકાણકારો પાસેથી $80 મિલિયન લાવ્યા. આ રાઉન્ડથી પેઢીનું તેની શરૂઆતથી એકત્ર થયેલ કુલ ભંડોળ $100 મિલિયન થયું હતું. અફિનિટીએ સપ્ટેમ્બર 2017માં હ્યુવેઇ સાથે અને એપ્રિલ 2018માં અવાયા સાથે સોદો કર્યો હતો. જાન્યુઆરી 2018માં, ફોર્ચ્યુન સામયિકે એ. આઇ. માં અગ્રણી 100 કંપનીઓની યાદીમાં એફિનિટીનો સમાવેશ કર્યો હતો. જૂન 2018 સુધીમાં, અફિનિટી 18 દેશોમાં સક્રિય હતી અને તેના 1,000 કર્મચારીઓ હતા. ચિશ્તીના જણાવ્યા અનુસાર, કંપનીએ 2013 અને 2017ની વચ્ચે દર વર્ષે 100 ટકા આવક વૃદ્ધિ નોંધાવી હતી. 2021 નવેમ્બર 2021 માં, ઝિયા ચિશ્તીએ ન્યાયતંત્ર પર યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ હાઉસ કમિટીની જુબાનીમાં એક કર્મચારી પર જાતીય હુમલાના આરોપોને પગલે ચેરમેન, ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર અને ડિરેક્ટર પદેથી રાજીનામું આપ્યું હતું. યુકેના ભૂતપૂર્વ વડા પ્રધાન ડેવિડ કેમરને આરોપોને પગલે અફિનિટીના સલાહકાર મંડળના અધ્યક્ષ તરીકેની તેમની ભૂમિકા છોડી દીધી હતી. સેવાઓ અને ટેકનોલોજી કંપની અનુસાર, તેનું સોફ્ટવેર કોલ કરનારાઓ અને એજન્ટો વચ્ચે "આંતરવૈયક્તિક વર્તણૂકની આગાહી" કરીને કંપનીની કાર્યક્ષમતાને વધારવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે. વેન્ચરબીટ સમજાવે છે કે "જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કોલ સેન્ટરમાં કૉલ કરે છે, ત્યારે એફિનિટી તેમના ફોન નંબર સાથે મેળ ખાય છે-ક્યાં તો લેન્ડલાઇન અથવા સેલફોન-100 ડેટાબેઝથી તેની સાથે જોડાયેલી કોઈપણ માહિતી સાથે. આ ડેટાબેઝ ખરીદીનો ઇતિહાસ, આવક અને અન્ય વસ્તી વિષયક માહિતી ધરાવે છે. "ગ્રાહકો પરનો ડેટા ગ્રાહકો પાસેથી અને ડેટા દલાલો પાસેથી એકત્રિત કરવામાં આવે છે. અફિનિટી પોતે સોફ્ટવેર અથવા સેવા માટે ચાર્જ લેતી નથી, પરંતુ તેના બદલે સોફ્ટવેરના ઉપયોગના પરિણામે થતી કોઈપણ સાબિત આવકની ટકાવારી લે છે. આ પણ જુઓ યુનિકોર્ન સ્ટાર્ટઅપ કંપનીઓની યાદી સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ afiniti.com વોશિંગ્ટન, ડી. સી. માં સ્થિત સોફ્ટવેર કંપનીઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની સોફ્ટવેર કંપનીઓ 2005 યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની સંસ્થાઓ 2005 વોશિંગ્ટન, ડી. સી. માં સ્થાપનો 2005 માં સ્થપાયેલી સોફ્ટવેર કંપનીઓ 2005 માં સ્થપાયેલી અમેરિકન કંપનીઓ