Stakeholder analysis
સંઘર્ષના નિરાકરણ, વ્યવસાય વહીવટ, પર્યાવરણીય આરોગ્ય વિજ્ઞાનના નિર્ણય લેવા, ઔદ્યોગિક ઇકોલોજી, જાહેર વહીવટ અને પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટમાં હિતધારકોનું વિશ્લેષણ એ સિસ્ટમ અને તેમાં સંભવિત ફેરફારોનું મૂલ્યાંકન કરવાની પ્રક્રિયા છે કારણ કે તેઓ હિતધારકો તરીકે ઓળખાતા સંબંધિત અને રસ ધરાવતા પક્ષો સાથે સંબંધિત છે. આ માહિતીનો ઉપયોગ પ્રોજેક્ટ યોજના, નીતિ, કાર્યક્રમ અથવા અન્ય કાર્યવાહીમાં તે હિતધારકોના હિતોને કેવી રીતે સંબોધિત કરવા જોઈએ તેનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે થાય છે. હિતધારકોનું વિશ્લેષણ એ હિતધારકોના વ્યવસ્થાપનનો મુખ્ય ભાગ છે. કોઈ મુદ્દાના હિસ્સેદારોના વિશ્લેષણમાં કોઈ ચોક્કસ કેસમાં પેઢીની જવાબદારી પર પહોંચવા માટે પેઢી પર દાવો કરનારા દરેક વ્યક્તિ દ્વારા પેઢી પરની તમામ સ્પર્ધાત્મક માંગણીઓનું વજન અને સંતુલન કરવાનો સમાવેશ થાય છે. હિતધારકોનું વિશ્લેષણ અસરગ્રસ્ત અન્ય હિતધારકોના હિતોને ઓવરરાઇડ કરતા હિતધારકોના હિતોને અટકાવતું નથી, પરંતુ તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમામ અસરગ્રસ્તને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે. સંભવિત ફેરફારો અંગે હિતધારકોના વલણનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે પ્રોજેક્ટની તૈયારીના તબક્કા દરમિયાન હિતધારકોના વિશ્લેષણનો વારંવાર ઉપયોગ થાય છે. સમય જતાં હિતધારકોના વલણમાં થતા ફેરફારોને ટ્રેક કરવા માટે હિતધારકોનું વિશ્લેષણ એકવાર અથવા નિયમિત ધોરણે કરી શકાય છે. હિતધારકોના પ્રકારોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ પ્રાથમિક હિતધારકોઃ જે આખરે સંસ્થાની ક્રિયાઓથી હકારાત્મક કે નકારાત્મક રીતે સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત થાય છે, ગૌણ હિતધારકોઃ "મધ્યસ્થીઓ" એટલે કે, સંસ્થાઓ કે સંસ્થાઓ કે જેઓ સંસ્થાની ક્રિયાઓથી પરોક્ષ રીતે પ્રભાવિત થાય છે તૃતીયાંશ હિતધારકોઃ જેઓ ઓછામાં ઓછા પ્રભાવિત થશે અન્ય પ્રકારના હિતધારકોઃ મુખ્ય હિતધારકોઃ જેઓ સંસ્થા પર નોંધપાત્ર પ્રભાવ અથવા મહત્વ ધરાવે છે; તેઓ અન્ય જૂથોના પણ હોઈ શકે છે હિતધારકોના મેપિંગ નીચેની સૂચિ હિતધારકોના મેપિંગ માટે કેટલીક જાણીતી અને સૌથી સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓને ઓળખે છેઃ કેમેરોન એટ અલ. જરૂરિયાતો અને નેટવર્કમાં અન્ય લોકો માટે હિતધારકોના સંબંધિત મહત્વના આધારે હિતધારકોને ક્રમ આપવા માટેની પ્રક્રિયાને વ્યાખ્યાયિત કરી. ફ્લેચર એટ અલ. મૂલ્ય પદાનુક્રમ અને મુખ્ય કામગીરી સૂચકાંકોના આધારે હિસ્સેદારોની અપેક્ષાઓનું મેપિંગ કરવાની પ્રક્રિયાને વ્યાખ્યાયિત કરી. મિશેલ એટ અલ. પ્રભાવ પાડવાની સત્તા, સંસ્થા સાથેના દરેક હિસ્સેદારના સંબંધની કાયદેસરતા અને સંસ્થા પર હિસ્સેદારના દાવાની તાકીદના આધારે હિસ્સેદારોના વર્ગીકરણની દરખાસ્ત કરી હતી. આ વર્ગીકરણના પરિણામો મૂળભૂત પ્રશ્નનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે કે "કયા જૂથો હિસ્સેદારો લાયક છે અથવા વ્યવસ્થાપકોના ધ્યાનની જરૂર છે, અને કયા નથી?" આ મુખ્ય છે-"જે હદ સુધી મેનેજરો સ્પર્ધાત્મક હિસ્સેદારોના દાવાઓને પ્રાથમિકતા આપે છે". સેવેજ એટ અલ. જોખમની સંભાવના અને સહકારની સંભાવના અનુસાર હિતધારકોને વર્ગીકૃત કરવાની રીત પ્રદાન કરે છે. ટર્નર એટ અલ. ઓળખ, જાગૃતિ, સમર્થન અને પ્રભાવનું મૂલ્યાંકન કરવાની પ્રક્રિયા વિકસાવી છે, જે હિતધારકોના સંતોષને સંચાર અને મૂલ્યાંકન કરવા માટેની વ્યૂહરચનાઓ તરફ દોરી જાય છે, અને તે નક્કી કરે છે કે કોણ જાગૃત છે કે અજ્ઞાની છે અને તેમનું વલણ સહાયક છે કે વિરોધી. મેપિંગ તકનીકોમાં સહાય એજન્સીઓ, સરકારો અથવા સલાહકાર જૂથો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી નીચેની વિશ્લેષણ તકનીકોનો સમાવેશ થાય છેઃ લિન્ડા બોર્નનું હિતધારક વર્તુળ, "પાંચ-પગલાંની પદ્ધતિ જે પ્રવૃત્તિની અંદર અને તેની આસપાસના સંબંધોને સમજવા અને તેનું સંચાલન કરવા માટે લવચીક અભિગમ પ્રદાન કરે છે", તેમાં ઔબ્રે મેન્ડેલોના પાવર-ઇન્ટરેસ્ટ મેટ્રિક્સ અથવા ગ્રીડની ઓળખ, પ્રાથમિકતા, વિઝ્યુલાઇઝેશન, જોડાણ અને દેખરેખ સામેલ છે, જે હિતધારકોની શક્તિ અને અપેક્ષાઓ (અને તેથી તેમની સંભવિત રુચિ) ને ધ્યાનમાં લે છે. હિતધારક જૂથોના સંભવિત પ્રભાવને નિર્ધારિત કરવા માટે "મુર્રે-વેબસ્ટર અને સિમોનની ત્રિ-પરિમાણીય ગ્રીડ મેપિંગ શક્તિ, રસ અને વલણ, વધુ સારા" ઉત્તેજક વિચાર માટે અને પ્રોજેક્ટ અથવા પ્રોગ્રામ મેનેજરને ખરેખર અર્થપૂર્ણ રીતે જાણ કરવા માટે "ઇમ્પિરિયલ કોલેજ લંડન" હિતધારકોની નકશીકામ પ્રક્રિયા કોઈપણ પ્રોજેક્ટ માટે સંભવિત હિતધારકોની યાદી ઘણીવાર વિશ્લેષણ માટે ઉપલબ્ધ સમય અને સમજદારીપૂર્વક નકશો બનાવવાની અને પરિણામો પ્રદર્શિત કરવાની ક્ષમતા બંને કરતાં વધી જાય છે. પડકાર એ છે કે યોગ્ય હિસ્સેદારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું કે જેઓ હાલમાં મહત્વપૂર્ણ છે અને કુલ સમુદાયના આ નિર્ણાયક પેટા-સમૂહ-મુખ્ય હિસ્સેદારોનું દ્રશ્ય પ્રતિનિધિત્વ બનાવવું. હિતધારક સમુદાયના સભ્યોની વર્ગીકૃત યાદી બનાવો. હિતધારકોને અમુક ક્રમમાં પ્રાથમિકતા આપી શકાય છે. ત્યારબાદ સર્વોચ્ચ અગ્રતાના હિતધારકોને દ્રશ્ય પ્રતિનિધિત્વ (ઘણીવાર કોષ્ટક અથવા આલેખ) માં અનુવાદિત કરવામાં આવે છે. પાવર-ઇન્ટરેસ્ટ મેટ્રિક્સ સૌથી સામાન્ય પ્રસ્તુતિ શૈલી દ્વિ-પરિમાણીય મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરે છે. શક્તિ અને પ્રભાવ સામાન્ય રીતે વ્યક્તિગત હિસ્સેદારોનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા પ્રતીકના રંગ અથવા કદ દ્વારા દર્શાવવામાં આવેલા ત્રીજા પરિમાણ સાથે જોવામાં આવે છે, ઘણીવાર વલણ. સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતા કેટલાક પરિમાણોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ શક્તિ (ઉચ્ચ, મધ્યમ, નિમ્ન) પ્રભાવ (ઉચ્ચ અથવા નિમ્ન) વ્યાજ/જરૂરિયાત (ઉચ્ચ, મધ્યમ, નિમ્ન) સમર્થન/વલણ (સકારાત્મક, તટસ્થ, નકારાત્મક) મુખ્ય મોડેલ ત્રણ પરિમાણોનો ઉપયોગ કરે છેઃ કાયદેસરતા (એ), શક્તિ (બી) અને તાકીદ (સી). તે વેન આકૃતિમાં દર્શાવવામાં આવ્યું છે, જેમાં 8 પ્રદેશો છે જે દરેક ચોક્કસ હિસ્સેદાર પ્રકાર સાથે સંકળાયેલા છે. મુખ્ય મોડેલ દ્વારા વર્ણવ્યા મુજબ હિતધારકોના પ્રકારોઃ વિવેકાધીન હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પાસે બહુ ઓછી તાકીદ અથવા શક્તિ હોય છે અને તેઓ વધુ દબાણ કરે તેવી શક્યતા નથી. તેમની પાસે કાયદેસરના દાવાઓ છે. (પીળો પ્રદેશ) નિષ્ક્રિય હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પાસે ઘણી શક્તિ છે પરંતુ કોઈ કાયદેસરતા અથવા તાકીદ નથી અને તેથી તેઓ ભારે સામેલ થવાની શક્યતા નથી. (વાદળી પ્રદેશ) હિતધારકોની માંગઃ આ હિતધારકો પાસે બહુ ઓછી શક્તિ અથવા કાયદેસરતા હોય છે પરંતુ તેઓ ઘણો "ઘોંઘાટ" કરી શકે છે કારણ કે તેઓ ઇચ્છે છે કે બાબતોને તાત્કાલિક સંબોધવામાં આવે. (લાલ પ્રદેશ) પ્રબળ હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પાસે ઔપચારિક સત્તા અને કાયદેસરતા બંને હોય છે, પરંતુ તાકીદ ઓછી હોય છે. તેમની કેટલીક અપેક્ષાઓ હોય છે જે પૂરી થવી જ જોઇએ. (હરિત ક્ષેત્ર) જોખમી હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પાસે શક્તિ અને તાકીદ છે પરંતુ તેઓ ખરેખર પ્રોજેક્ટ સાથે સુસંગત નથી. (જાંબલી પ્રદેશ) આશ્રિત હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પ્રોજેક્ટમાં તાત્કાલિક અને કાયદેસર હિસ્સો ધરાવે છે પરંતુ તેમની પાસે બહુ ઓછી શક્તિ છે. આ હિતધારકો તેમનો અવાજ સાંભળવા માટે અન્ય હિતધારક જૂથ પર આધાર રાખી શકે છે. (નારંગી ક્ષેત્ર) નિશ્ચિત હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પાસે શક્તિ, કાયદેસરતા અને તાકીદ હોય છે અને તેથી તેઓ સૌથી વધુ મહત્ત્વ ધરાવે છે. (અન્ય તમામ પ્રદેશોના આંતરછેદ પર સફેદ પ્રદેશ) બિન-હિતધારકોઃ આ હિતધારકો પાસે કોઈ સત્તા, કાયદેસરતા અથવા તાકીદ નથી. (વર્તુળો એ, બી અને સી દ્વારા વ્યાખ્યાયિત પ્રદેશોની બહાર) લાભ હિતધારકોના હિતો હિતધારકોના હિતોને ઓળખવામાં મદદ કરે છે અન્ય હિતધારકોને હકારાત્મક રીતે પ્રભાવિત કરવા માટે સંભવિત જોખમો અને ગેરસમજોની પદ્ધતિઓ અમલીકરણના તબક્કા દરમિયાન મુખ્ય લોકોને પ્રોજેક્ટ વિશે જાણ કરવામાં આવશે નકારાત્મક હિતધારકો તેમજ પ્રોજેક્ટ પર તેમની પ્રતિકૂળ અસરો પણ જુઓ અભિનેતા વિશ્લેષણ ક્રાઉડસોર્સિંગ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ડિફેન્સ આર્કિટેક્ચર ફ્રેમવર્ક ભાગીદારી (નિર્ણય લેવા) જાહેર પરામર્શ જવાબદારી સોંપણી મેટ્રિક્સ હિતધારકોની સગાઈ સોફ્ટવેર હિતધારક સિદ્ધાંત હિતધારક વ્યવસ્થાપન સંદર્ભો પ્રણાલીઓ વિશ્લેષણ પ્રોજેક્ટ વ્યવસ્થાપન તકનીકો