Synapse Group
સિનેપ્સ ગ્રુપ, ઇન્ક. એક મલ્ટી ચેનલ માર્કેટિંગ કંપની છે. સિનેપ્સ એ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સૌથી મોટું ગ્રાહક સામયિક વિતરક પણ છે, જેમાં તમામ મુખ્ય પ્રકાશકો (હર્સ્ટ કોર્પોરેશન, કોન્ડે નાસ્ટ પબ્લિકેશન્સ, મેરિડિથ કોર્પોરેશન અને ટાઇમ ઇન્ક સહિત) ના 700 થી વધુ સામયિક શીર્ષકોની પહોંચ છે. સિનેપ્સ ક્રેડિટ કાર્ડ ઇશ્યુઅર્સ, કેટલોગ કંપનીઓ અને એરલાઇન ફ્રીક્વન્ટ-ફ્લાયર પ્રોગ્રામ્સ સહિત સંખ્યાબંધ બિન-પરંપરાગત માર્કેટિંગ ચેનલો દ્વારા કામ કરીને આ પ્રકાશનો માટે સબ્સ્ક્રાઇબર્સને આકર્ષે છે. હિસ્ટ્રી સિનેપ્સ ગ્રૂપની શરૂઆત 1991માં ન્યૂસબ મેગેઝિન સર્વિસ એલએલસી તરીકે થઈ હતી. જય એસ. વૉકર (જેમણે Priceline.com વિકસાવ્યું હતું) અને માઈકલ લોએબ દ્વારા સ્થાપિત, કંપનીએ ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓ દ્વારા નિશ્ચિત-ગાળાના મેગેઝિન સબ્સ્ક્રિપ્શન્સનું માર્કેટિંગ કરીને શરૂઆત કરી હતી. વર્ષોથી, ન્યૂસબે રિટેલરો, એરલાઇન્સ, કેટલોગર્સ અને ડોટ-કોમ કંપનીઓનો સમાવેશ કરવા માટે તેની માર્કેટિંગ ચેનલોનું વિસ્તરણ કર્યું. વર્ષ 2000માં, કંપનીએ તેનું નામ બદલીને સિનેપ્સ ગ્રુપ, ઇન્ક કર્યું. સતત સેવા પ્રણાલી 1996માં, ન્યૂસબે તેની સતત સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવા પ્રણાલી રજૂ કરી હતી, જે આપમેળે સબ્સ્ક્રિપ્શનનું નવીકરણ કરશે. કંપનીએ પેટન્ટ માટે અરજી કરી હતી, જે 2000 માં માઇકલ લોએબ અને સિનેપ્સ ગ્રુપ, ઇન્ક. ને "સામાન્ય રીતે મુદત ધોરણે ઉપલબ્ધ કોમોડિટી વસ્તુઓને ઓપન-એન્ડેડ સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્રદાન કરવાની સિસ્ટમ માટે આપવામાં આવી હતી, જેમાં કેન્દ્રિય એજન્ટનો સમાવેશ થાય છે જે કોમોડિટી સપ્લાયર્સ માટે ફ્રન્ટ-એન્ડ તરીકે કામ કરે છે. આ કેન્દ્રીય એજન્ટ કોમોડિટી વસ્તુઓના જૂથ અને તેમના વેચાણ સાથે સંકળાયેલી માહિતી ધરાવતા ડેટાબેઝનું સંચાલન કરે છે. આ ડેટાબેઝનો ઉપયોગ કરીને, કેન્દ્રીય એજન્ટ તેના ગ્રાહકોને ઓપન-એન્ડેડ સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન રેકોર્ડ્સનું ઉત્પાદન કરે છે, જ્યારે કોમોડિટી સપ્લાયર્સના ટર્મ-આધારિત સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને ટેકો આપે છે. ટાઇમ ઇન્ક દ્વારા સંપાદન. 2000 માં, ટાઇમ ઇન્કે સિનેપ્સ ગ્રૂપમાં તેનું પ્રથમ ઇક્વિટી રોકાણ કર્યું, ભાગીદારી શરૂ કરી જે આખરે 2006 માં સિનેપ્સની સંપૂર્ણ ખરીદી સાથે પરાકાષ્ઠાએ પહોંચશે. ટાઇમ વોર્નરની 2000ની અખબારી યાદીમાં, જેરેમી કોચે (જે તે સમયે ગ્રાહક માર્કેટિંગના પ્રમુખ હતા) સમજાવ્યું હતું કે, "ગ્રાહક સામયિકોના માર્કેટિંગમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થઈ રહ્યો છે. સિનેપ્સ સાથેનો અમારો સંબંધ નવી અને નવીન માર્કેટિંગ પદ્ધતિઓના વિસ્તરણને ટેકો આપવા માટે ટાઇમ ઇન્કની વ્યૂહરચનાનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. બિઝ્રેટ ઇનસાઇટ્સનું સંપાદન 2016માં સિનેપ્સ ગ્રૂપે બિઝ્રેટ ઇનસાઇટ્સ હસ્તગત કરી હતી. મેગેઝિન ડિસ્કાઉન્ટ સેન્ટરનું સંપાદન 2016માં સિનેપ્સ ગ્રૂપે મેગેઝિન ડિસ્કાઉન્ટ સેન્ટર હસ્તગત કર્યું હતું. 2019માં, સિનેપ્સ ગ્રૂપે માઇલાઈફમાં સ્ટોપ, બ્રીથ એન્ડ થિંક અને રી-બ્રાન્ડિંગનું સંપાદન કર્યું હતું અને માઇન્ડફુલનેસ મોબાઇલ એપ્લિકેશન સ્ટોપ, બ્રીથ એન્ડ થિંક હસ્તગત કરી હતી. મે 2020 માં, એપ્લિકેશનને માયલાઇફ તરીકે ફરીથી બ્રાન્ડેડ કરવામાં આવી હતી. ઓપરેશન્સ સિનેપ્સ ગ્રૂપનું મુખ્ય મથક સ્ટેમફોર્ડ, કનેક્ટિકટમાં 225 હાઇ રિજ રોડ પર છે. આ કંપની 250થી વધુ લોકોને રોજગારી આપે છે અને 40 કરોડ ડોલરની આવક ધરાવે છે. ડિવિઝન એલિટ ટ્રાવેલર એવોર્ડ્સની સ્થાપના 1995 માં CAP (ગ્રાહક પ્રશંસા કાર્યક્રમ) સિસ્ટમ્સ તરીકે કરવામાં આવી હતી, જે વારંવાર ફ્લાયર અને અન્ય ગ્રાહક પુરસ્કાર કાર્યક્રમો માટે આકર્ષણ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ વિકસાવવા માટે છે. સભ્યો પરંપરાગત પ્રિન્ટ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક સામયિકોના સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ માટે તેમના વારંવાર ફ્લાયર માઇલ અથવા અન્ય પોઇન્ટ્સને રિડીમ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે. આ કાર્યક્રમ અમલમાં મૂકવામાં આવ્યો ત્યારથી, અંદાજિત 100 અબજ ફ્રિક્વન્ટ ફ્લાયર માઇલ મેગેઝિન સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ માટે રિડીમ કરવામાં આવ્યા છે. પરંતુ 2022 ની શરૂઆત સુધીમાં, તેઓએ રજૂ કરેલા સામયિકોની સંખ્યા નાટ્યાત્મક રીતે ઘટાડીને એક ડઝનથી ઓછી પસંદગીઓ કરવામાં આવી હતી. મેગેઝિન ડાયરેક્ટ, 1998 માં રજૂ કરાયેલ એક પ્રોગ્રામ, ડી. આર. ટી. વી. અને કેટલોગ ગ્રાહકોને મેગેઝિન સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ પ્રદાન કરે છે જ્યારે તેઓ ઓર્ડર આપવા માટે કૉલ કરે છે. સિનેપ્સકનેક્ટ, ઇન્ક. એ સિનેપ્સ ગ્રૂપની ઇ-કોમર્સ પેટાકંપની છે. કંપનીએ સંખ્યાબંધ ઇન્ટરનેટ-માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ વિકસાવી છે જે ઓનલાઇન વેચાણનો લાભ લેવા માટે સિનેપ્સની ઓફલાઇન માર્કેટિંગ શક્તિનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. તેની કેટલીક મિલકતોમાં FreeBizMag.com નો સમાવેશ થાય છે, જે 2000માં શરૂ થઈ હતી અને વેપાર પ્રકાશનો માટેની પ્રથમ તૃતીય-પક્ષ સદસ્યતા સેવા હતી. માયલાઇફ, જે અગાઉ સ્ટોપ, બ્રીથ એન્ડ થિંક તરીકે જાણીતી હતી, તે એક માઇન્ડફુલનેસ એપ્લિકેશન છે જે વ્યક્તિ તેમની વર્તમાન ભાવનાત્મક સ્થિતિ પરના પ્રશ્નોના જવાબ કેવી રીતે આપે છે તેના અનુરૂપ ધ્યાનની કસરતો પ્રદાન કરે છે. આ એપ્લિકેશન બે મહિલાઓ, જેમી પ્રાઈસ અને જુલી કેમ્પિસ્ટ્રોન દ્વારા બનાવવામાં આવી હતી, જેમને બંનેને વ્યવસાયિક થાકનો સામનો કરવામાં માઇન્ડફુલનેસ સાથે સકારાત્મક અનુભવો હતા. એપ્લિકેશનની મોટાભાગની સામગ્રી મફત છે. સર્વિસ માર્ક્સ સિનેપ્સ ગ્રૂપે સમય જતાં સીધી વેચાણ યોજનાઓ તેમજ ભાગીદાર સેવાઓ બંને માટે ચોક્કસ વ્યવસાયિક ચેનલો સાથે જોડાણમાં સંખ્યાબંધ સર્વિસ માર્કનો ઉપયોગ કર્યો છે. આ ગુણમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ સિનેપ્સ ગ્રુપ ઇન્ક., ન્યૂઝબ સર્વિસીસ, સિનેપ્સ સોલ્યુશન્સ, સિનેપ્સ રિટેલ વેન્ચર્સ અને મેગેઝિન રિવાર્ડ્સ સેન્ટર. આ નામો ઘણીવાર કંપનીના સબ્સ્ક્રિપ્શન સર્વિસ ચાર્જ માટે ગ્રાહકોના ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટ પર દેખાય છે. ડિસેપ્ટિવ બિઝનેસ પ્રેક્ટિસિસ સિનેપ્સ ગ્રૂપ પર તેની ભ્રામક ઓટો-રિન્યુઅલ યોજનાઓ માટે વિવિધ વખત કોર્ટમાં કાર્યવાહી કરવામાં આવી છે, જેમાં વોશિંગ્ટન સ્ટેટમાં 2020નો કેસ સામેલ છે, જેમાં તેને 2,000 ગ્રાહકોને વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો અને વોશિંગ્ટન સ્ટેટ ઓફિસ ઓફ ધ એટર્ની જનરલનો સમાવેશ થાય છે. સમાચાર પ્રકાશન અનુસાર, "2011 થી 2016 સુધી, સિનેપ્સે તેના 'મેગ્સ ફોર માઇલ્સ' મેલર્સ પર ખોટી રીતે સંકેત આપ્યો હતો કે જો ગ્રાહકો ચોક્કસ તારીખ સુધીમાં તેનો ઉપયોગ નહીં કરે તો ડેલ્ટા એર લાઇન માઇલ સમાપ્ત થઈ જશે. હકીકતમાં, ડેલ્ટા માઇલ ક્યારેય સમાપ્ત થતું નથી. કંપનીએ આ ભ્રામક દાવાનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને સામયિકો માટે તેમના 'એક્સપાયરીંગ' માઇલને રિડીમ કરવા માટે પ્રેરિત કરવા માટે કર્યો હતો. ગ્રાહકોએ તેમના માઇલને રિડીમ કર્યા પછી, સિનેપ્સે તેમને ક્રેડિટ કાર્ડ સાથે ચૂકવણી કરવા માટે અલગ $2 સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્રમોશનની ઓફર કરી-જે ઘણીવાર ગ્રાહકની જાણ વિના, ગ્રાહક દીઠ સરેરાશ $50 ની કિંમતે આપમેળે નવીકરણ કરશે. ટાઇમ ઇન્ક. મેરિડિથ કોર્પોરેશન સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ સિનેપ્સ ગ્રૂપ ઇન્ક.-સત્તાવાર વેબસાઇટ બીબીબી બિઝનેસ રિવ્યૂઃ સિનેપ્સ ગ્રૂપ, ઇન્ક. બ્લૂમબર્ગ બિઝનેસવીક પ્રોફાઇલઃ સિનેપ્સ ગ્રૂપ, ઇન્ક. 1991 માં સ્થપાયેલી માર્કેટિંગ કંપનીઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સ્ટેમ્ફોર્ડ, કનેક્ટિકટ સ્થિત ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ કંપનીઓ 1991 ની સંસ્થાઓ ભૂતપૂર્વ વોર્નરમીડિયા પેટાકંપનીઓ મેરિડિથ કોર્પોરેશન આઇએસી (કંપની) 2006 વિલીનીકરણ અને સંપાદન