Location-based routing
સ્થાન-આધારિત રૂટીંગ એ વિવિધ સ્થળોએથી ઇનબાઉન્ડ ટેલિફોન કૉલ્સ ક્યાં મોકલવામાં આવે છે તે નિર્ધારિત કરતી જટિલતાની વિવિધ ડિગ્રીઓ માટેના નિયમોની એક પદ્ધતિ છે. કોલના મૂળનું સ્થાન સામાન્ય રીતે કોલ કરનારના આઉટગોઇંગ કોલર ID દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે પરંતુ તે GPS સ્થિતિ અથવા સિગ્નલ ત્રિકોણ દ્વારા પણ નક્કી કરી શકાય છે, બાદમાં મોબાઇલ ફોનથી આવતા કૉલ્સ માટે ખાસ કરીને ઉપયોગી છે. ઉપયોગ કોલ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ હોવી કે જે ઇનકમિંગ કોલનું સ્થાન જાણે છે તે એપ્લિકેશનોની વિશાળ શ્રેણી માટે પરવાનગી આપે છે-રિટેલ ચેઇન-આઉટલેટ્સમાં દેશભરમાં એક જ ટેલિફોન નંબર હોઈ શકે છે અને કોલ કરનારાઓને તેમના સ્થાનિક સ્ટોર પર આપમેળે રૂટ કરવા માટે સ્થાન-આધારિત રૂટીંગનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ફ્રેન્ચાઇઝીઓ એક જ બ્રાન્ડ હેઠળ સ્થાપિત કરી શકાય છે જેમાં દરેક ફ્રેન્ચાઇઝી ચોક્કસ સ્થાનની સેવા આપે છે અને તેના કૉલ્સને ફિલ્ડિંગ કરે છે. ઇનબાઉન્ડ વેચાણની પૂછપરછ ફોન કરનારના સ્થાન માટે યોગ્ય પ્રાદેશિક વેચાણ વ્યવસ્થાપકને આપમેળે મોકલી શકાય છે. ગ્રાન્યુલારિટી રૂટીંગના નિયમો કેચમેન્ટ વિસ્તારના વિવિધ કદ માટે નિર્દિષ્ટ કરી શકાય છે. દાખલા તરીકે, દરેક દેશ માટે એક અલગ કોલર રૂટ વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે જ્યાંથી કોલ આવી શકે છે. આ ઇનકમિંગ કોલર આઈડીના આંતરરાષ્ટ્રીય ડાયલિંગ કોડનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવશે. બીજી બાજુ, ચોક્કસ લેન્ડલાઇન વિસ્તાર કોડને તેમના પોતાના ચોક્કસ ગંતવ્ય માટે પ્રોગ્રામ કરી શકાય છે. સૌથી વધુ દૂર જે જઈ શકાય છે તે વ્યક્તિગત ટેલિફોન નંબરો માટે અલગ સ્થળોએ પ્રોગ્રામ કરવાનું છે જે કૉલ કરે છે. કોલ કરનારાઓને મોકલવા માટે સિસ્ટમોને પ્રોગ્રામ પણ કરી શકાય છે જે તેમના કોલર આઇડીને ચોક્કસ માર્ગ પર અટકાવે છે, જેનાથી અનામી કૉલ અસ્વીકાર ઉપકરણ તરીકે કામ કરે છે. કોલર ID કૉલ વ્હીસ્પર ટેલીટ્રાફિક પણ જુઓ