Operational efficiency
વ્યવસાયના સંદર્ભમાં, કાર્યકારી કાર્યક્ષમતા એ સંસાધનોની ફાળવણીનું માપ છે અને તેને વ્યવસાયમાંથી મેળવેલા ઉત્પાદન અને વ્યવસાય ચલાવવા માટેના ઇનપુટ વચ્ચેના ગુણોત્તર તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે. કામગીરીની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરતી વખતે, ઉત્પાદન અને ઇનપુટ ગુણોત્તરમાં સુધારો થાય છે. ઇનપુટ્સ સામાન્ય રીતે નાણાં (ખર્ચ), લોકો (કર્મચારીઓની સંખ્યા તરીકે અથવા પૂર્ણ-સમય સમકક્ષની સંખ્યા તરીકે માપવામાં આવે છે) અથવા સમય/પ્રયત્ન હશે. આઉટપુટ સામાન્ય રીતે નાણાં (આવક, માર્જિન, રોકડ), નવા ગ્રાહકો, ગ્રાહક વફાદારી, બજાર તફાવત, ઉત્પાદન, નવીનતા, ગુણવત્તા, ઝડપ અને ચપળતા, જટિલતા અથવા તકો હશે. "કાર્યકારી કાર્યક્ષમતા", "કાર્યક્ષમતા" અને "ઉત્પાદકતા" શબ્દોનો ઉપયોગ ઘણીવાર એકબીજાના બદલે થાય છે. કાર્યક્ષમતા અને (કુલ પરિબળ) ઉત્પાદકતા વચ્ચેના તફાવતની સમજૂતી "કાર્યક્ષમતા અને ઉત્પાદકતા વિશ્લેષણનો પરિચય" માં જોવા મળે છે. અર્થને જટિલ બનાવવા માટે, ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા, જે સતત સુધારણા વિશે છે, કાર્યક્ષમતા સુધી મર્યાદિત નથી, તેનો ઉપયોગ પ્રસંગોપાત થાય છે જ્યારે તેનો અર્થ ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા થાય છે. પ્રસંગોપાત, ઓપરેટિંગ શ્રેષ્ઠતાનો ઉપયોગ ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા જેવા જ અર્થ સાથે પણ થાય છે. ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતાને માપવી ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો તેને માપવાથી શરૂ થાય છે. ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા એ આઉટપુટ અને ઇનપુટ ગુણોત્તર વિશે હોવાથી, તેને ઇનપુટ અને આઉટપુટ બંને બાજુએ માપવું આવશ્યક છે. ઘણી વાર, કંપની વ્યવસ્થાપન મુખ્યત્વે ઇનપુટ બાજુ પર માપવામાં આવે છે, દા. ત., એકમ ઉત્પાદન ખર્ચ અથવા એક એકમનું ઉત્પાદન કરવા માટે જરૂરી માનવ કલાક. મહત્વપૂર્ણ હોવા છતાં, એકમ ઉત્પાદન ખર્ચ જેવા ઇનપુટ સૂચકાંકોને કાર્યકારી કાર્યક્ષમતાના એકમાત્ર સૂચકાંકો તરીકે જોવું જોઈએ નહીં. ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતાને માપતી વખતે, કંપનીએ ઇનપુટ અને આઉટપુટ બંને બાજુએ સંખ્યાબંધ પ્રદર્શન સૂચકાંકોને વ્યાખ્યાયિત કરવા, માપવા અને ટ્રેક કરવા જોઈએ. આ કામગીરી સૂચકાંકોની ચોક્કસ વ્યાખ્યા ઉદ્યોગો વચ્ચે બદલાય છે, પરંતુ સામાન્ય રીતે આ શ્રેણીઓને આવરી લે છેઃ ઇનપુટઃ ઓપરેશનલ ખર્ચ (ઓ. પી. ઇ. એક્સ.), મૂડી ખર્ચ (કે. પી. ઇ. એક્સ.), લોકો (ભાગીદારોની હેડકાઉન્ટ સહિત હેડકાઉન્ટ તરીકે અથવા પૂર્ણ-સમય સમકક્ષ કુલ સંખ્યા તરીકે માપવામાં આવે છે) આઉટપુટઃ આવક, ગ્રાહકોની સંખ્યા/વિભાગો વચ્ચે વિતરણ, ગુણવત્તા, વૃદ્ધિ, ગ્રાહક સંતોષ ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતાની સરખામણી જો હેતુ બેન્ચમાર્કિંગ દ્વારા અન્ય લોકો સાથે સંખ્યાઓની તુલના કરવાનો હોય તો લોડ અને જટિલતા માટે કામગીરી સૂચકાંકોને વ્યાખ્યાયિત કરવા, માપવા અને ટ્રેક કરવા પણ મહત્વપૂર્ણ છે. સમાન ઉદ્યોગમાં પણ, ગ્રાહકોની વર્તણૂક ઉદાહરણ તરીકે હોઈ શકે છે. બે બજારો (અથવા બે દેશો) વચ્ચે નોંધપાત્ર તફાવત હોય છે, જે એક કંપનીને ગ્રાહકોના સંચાલન માટે વધુ સંસાધનો અને ખર્ચ સોંપવા તરફ દોરી જાય છે. આવા ભાર અને જટિલતાના પરિબળોને માપવામાં નિષ્ફળતા કામગીરીની કાર્યક્ષમતા પર ખોટા તારણો તરફ દોરી શકે છે. બેંચમાર્કિંગના માત્રાત્મક પરિણામોનું અર્થઘટન કરતી વખતે, વ્યૂહાત્મક તફાવતને ધ્યાનમાં લેવો મહત્વપૂર્ણ છેઃ "પ્રવૃત્તિઓ કરવાથી ખર્ચ પેદા થાય છે, અને સ્પર્ધકો કરતાં વધુ અસરકારક રીતે ચોક્કસ પ્રવૃત્તિઓ કરવાથી ખર્ચનો ફાયદો થાય છે. તેવી જ રીતે, પ્રવૃત્તિઓની પસંદગી અને તે કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તે બંનેમાંથી તફાવત ઊભો થાય છે. બેંચમાર્કિંગના માત્રાત્મક પરિણામોનું ગુણાત્મક રીતે અર્થઘટન કરતી વખતે, વ્યક્તિએ કંપનીની વ્યૂહરચનાને ધ્યાનમાં લેવી પડશે-તેમજ સાથી જૂથના અન્ય સભ્યોની વ્યક્તિગત વ્યૂહરચનાઓને પણ ધ્યાનમાં લેવી પડશે. જો ન કરવામાં આવે તો, માત્રાત્મક પરિણામો કે જે વ્યૂહરચનાનું પરિણામ છે, બિનકાર્યક્ષમતાનું નહીં, તેને દૂર કરી શકાતા નથી. એક કંપની પાસે ઓછી કિંમત સાથે તફાવત કરવાની વ્યૂહરચના હોઈ શકે છે. તે કંપની માટે, ઓછા એકમ ઉત્પાદન ખર્ચ અને વિતરણમાં ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતા હોવી મહત્વપૂર્ણ છે. અન્ય કંપની માટે, પ્રીમિયમ ગુણવત્તા સાથે તફાવત કરતા, એકમ ઉત્પાદન ખર્ચ એટલો નિર્ણાયક નથી (પરંતુ હજુ પણ જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે, અલબત્ત). તેના બદલે, સંતુષ્ટ અને વફાદાર ગ્રાહકો અને ગ્રાહક દીઠ ઉચ્ચ સંપૂર્ણ આવક હોવી મહત્વપૂર્ણ છે. વાસ્તવિક ગુણવત્તાના સ્તરને સમજવું પણ ચાવીરૂપ છે. કામગીરીની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો જ્યારે કામગીરીની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો થાય છે, ત્યારે કંપનીઓ પાસે થોડા વિકલ્પો હોય છે. સૌથી સામાન્ય છેઃ ઓછા માટે સમાન, એટલે કે. ઓછા ઇનપુટ માટે સમાન આઉટપુટ વધુ માટે, એટલે કે. સમાન ઇનપુટ માટે વધુ આઉટપુટ વધુ માટે વધુ, એટલે કે. વધુ ઇનપુટ માટે વધુ આઉટપુટ તે એક સામાન્ય ખોટો ખ્યાલ છે કે ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરતી વખતે સંપૂર્ણ દ્રષ્ટિએ ખર્ચમાં હંમેશા ઘટાડો થાય છે. તે "ઓછા માટે સમાન" વિકલ્પ માટે સાચું છે, પરંતુ અન્ય બે વિકલ્પો માટે નહીં. જ્યાં સુધી ઉત્પાદન વધુ વધી રહ્યું હોય ત્યાં સુધી ખર્ચમાં વધારો કરવો કાર્યક્ષમ બની શકે છે. ઓછા વિકલ્પ માટે તેનું એક ઉદાહરણ એ છે કે જ્યારે ઉત્પાદન કરતી કંપની સમાન જથ્થામાં માલનું ઉત્પાદન કરતી વખતે તેના કુલ કર્મચારીઓની સંખ્યા (અને તેથી કર્મચારીઓની કિંમત) ઘટાડે છે. આ કરી શકાય છે દા. ત. કેન્દ્રીકરણ, ઓટોમેશન અથવા કાર્યકારી પ્રક્રિયાઓના ઓપ્ટિમાઇઝેશન દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. સમાન વિકલ્પ માટે વધુ ઉત્પાદનનું ઉદાહરણ એ છે કે ઉત્પાદન કંપની વધુ નાણાં અથવા સંસાધનોનો ઉપયોગ કર્યા વિના તેના ખામીયુક્ત ઉત્પાદનોના ઉત્પાદનમાં ઘટાડો કરે છે (અને તેથી વેચાણ પછીના ખર્ચમાં ઘટાડો કરે છે). આ કરી શકાય છે દા. ત. ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓના ઉપયોગ દ્વારા, કર્મચારીઓ માટે હાલના તાલીમ કાર્યક્રમોમાં ગુણવત્તાને સંબોધિત કરીને અથવા પેટા ઠેકેદાર કરારોને લંબાવતી વખતે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની જરૂરિયાતોની રજૂઆત દ્વારા હાંસલ કરવામાં આવશે. વધુ વૈકલ્પિક માટેનું એક ઉદાહરણ એ છે કે જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન કંપની નવા ઉત્પાદન પ્લાન્ટમાં રોકાણ કરે છે જે તેમને જૂના પ્લાન્ટમાં જે ઉત્પાદન કરી શકે તેના કરતા વધુ શુદ્ધિકરણ સાથે ઉત્પાદન કરવા દે છે. તેઓ આ ઉત્પાદનોને એવા પ્રીમિયમ પર વેચી શકે છે જે વધારાના ખર્ચની ભરપાઈ કરતાં વધારે હોય. "વધુ માટે ઘણું વધારે" નું બીજું ઉદાહરણ એ છે કે જ્યારે કોઈ સેવા કંપની ગ્રાહક સંતોષ અને ગ્રાહક વફાદારી વધારવા માટે તેની ગ્રાહક સેવાના વિસ્તરણમાં રોકાણ કરે છે. સંદર્ભો વ્યવસાયિક શરતો