Conversion marketing
ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્યમાં, રૂપાંતરણ માર્કેટિંગ એ રૂપાંતરણો વધારવાના હેતુથી માર્કેટિંગ છે-એટલે કે, મુલાકાતીઓ કે જેઓ ગ્રાહકોને ચૂકવણી કરે છે. પરિવર્તનના પગલાં ઓપ્ટિમાઇઝ્ડ ગ્રાહક સેવા દ્વારા ઓછા ઑનલાઇન રૂપાંતરણોને ઉકેલવા માટે માર્કેટિંગ પ્રયાસો કરે છે, જેમાં પ્રક્રિયા પ્રવાહ સુધારણા અને સાઇટ ડિઝાઇનમાં ફાળો આપવા માટે વ્યક્તિગત ગ્રાહક અનુભવ વ્યવસ્થાપન, વેબ એનાલિટિક્સ અને ગ્રાહક પ્રતિસાદના જટિલ સંયોજનની જરૂર પડે છે. સાઇટના પ્રવાહમાં સુધારો કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, ઓનલાઇન ગ્રાહક સેવા ચેનલો અને ઑનલાઇન અનુભવ રૂપાંતરણ માર્કેટિંગને સામાન્ય રીતે ઝડપી સુધારાને બદલે લાંબા ગાળાના રોકાણ તરીકે જોવામાં આવે છે. છેલ્લા 10 વર્ષોમાં સાઇટ ટ્રાફિકમાં વધારો થવાથી એકંદર રૂપાંતરણ દરમાં વધારો થયો નથી, તેથી રૂપાંતરણ માર્કેટિંગ વધારાના ટ્રાફિકને ચલાવવા પર નહીં પરંતુ હાલના ટ્રાફિકને રૂપાંતરિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. મુલાકાતીઓ મૂંઝવણમાં છે અને સાઇટ છોડી દેવાના સંકેતો દર્શાવે છે કે કેમ તે નક્કી કરવા માટે વાસ્તવિક સમયના વિશ્લેષણનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકો સાથે સક્રિય જોડાણની જરૂર છે; પછી ગ્રાહકોને ઉપલબ્ધ ઉત્પાદનો વિશે જાણ કરવા માટે સાધનો અને સંદેશાઓ વિકસાવવા, અને આખરે તેમને ઑનલાઇન રૂપાંતરિત કરવા માટે સમજાવવા. આદર્શ રીતે, ગ્રાહક સમર્થન અથવા પુનઃ જોડાણ ઝુંબેશ દ્વારા વેચાણ પછી સંબંધ જાળવી રાખશે. રૂપાંતર માર્કેટિંગ ગ્રાહક જીવન-ચક્રના તમામ તબક્કાઓને અસર કરે છે, અને એક તબક્કાથી બીજા તબક્કામાં સંક્રમણને સરળ બનાવવામાં મદદ કરવા માટે ઘણા રૂપાંતરણ માર્કેટિંગ ઉકેલોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. રૂપાંતરણ દર એ વેબસાઇટના મુલાકાતીઓનું પ્રમાણ છે જે માર્કેટર્સ, જાહેરાતકર્તાઓ અને સામગ્રી નિર્માતાઓની સૂક્ષ્મ અથવા સીધી વિનંતીઓના પરિણામે કેઝ્યુઅલ સામગ્રી દૃશ્ય અથવા વેબસાઇટ મુલાકાતથી આગળ જવા માટે પગલાં લે છે. સફળ રૂપાંતરણો વ્યક્તિગત માર્કેટર્સ, જાહેરાતકર્તાઓ અને સામગ્રી નિર્માતાઓ દ્વારા અલગ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે. ઓનલાઇન રિટેલરો માટે, ઉદાહરણ તરીકે, સફળ રૂપાંતરણને એવા ગ્રાહકને ઉત્પાદનના વેચાણ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે કે જેની વસ્તુમાં રસ શરૂઆતમાં બેનરની જાહેરાત પર ક્લિક કરીને પેદા કરવામાં આવ્યો હતો. સામગ્રી નિર્માતાઓ માટે, સફળ રૂપાંતરણ સભ્યપદ નોંધણી, ન્યૂઝલેટર સબ્સ્ક્રિપ્શન, સોફ્ટવેર ડાઉનલોડ અથવા અન્ય પ્રવૃત્તિનો સંદર્ભ આપી શકે છે. માપન ઓફલાઇન પ્રતિસાદો પેદા કરવા માંગતી વેબસાઇટ્સ માટે, ઉદાહરણ તરીકે ટેલિફોન કૉલ્સ અથવા સ્ટોર પર પગ ટ્રાફિક, રૂપાંતર દર માપવા મુશ્કેલ હોઈ શકે છે કારણ કે ફોન કૉલ અથવા વ્યક્તિગત મુલાકાત આપમેળે તેના સ્રોતમાં શોધી શકાતી નથી, જેમ કે યલો પેજ, વેબસાઇટ અથવા રેફરલ. સંભવિત ઉકેલોમાં દરેક કોલ કરનાર અથવા દુકાનદારને તેઓએ વ્યવસાય વિશે કેવી રીતે સાંભળ્યું તે પૂછવું અને વેબસાઇટ પર ટોલ-ફ્રી નંબરનો ઉપયોગ કરવો કે જે હાલની લાઇન પર આગળ વધે છે. વેબસાઇટ્સ માટે જ્યાં પ્રતિસાદ સાઇટ પર જ થાય છે, સાઇટના એનાલિટિક્સ પેકેજનો ઉપયોગ વપરાશકર્તાના વર્તનને ટ્રેક કરવા માટે કરી શકાય છે. સામાન્ય રૂપાંતર માર્કેટિંગ સેવાઓ વર્તણૂકીય વિશ્લેષણની ભલામણો જે ગ્રાહકના કથિત ઉદ્દેશ સાથે સંબંધિત ઉત્પાદનો અને સામગ્રીને ઓળખે છે. લક્ષિત ઓફર વર્તણૂકીય અને વસ્તી વિષયક માહિતીના આધારે યોગ્ય ગ્રાહક સાથે યોગ્ય પ્રમોશનને ફિટ કરવાના લક્ષ્યાંકિત પ્રયાસો. રેટિંગ્સ અને સમીક્ષાઓ રૂપાંતરણ દર વધારવા, પ્રતિસાદ મેળવવા અને મુલાકાતીનો વિશ્વાસ વધારવા માટે વપરાશકર્તા-જનરેટેડ રેટિંગ્સ અને સમીક્ષાઓનો ઉપયોગ કરવો. એમ્બેડેડ ભલામણો અને ચેટ સાથે વ્યક્તિગત ઈ-મેલ કરો જે વ્યક્તિગત રીતે પ્રાપ્તકર્તાને અનુરૂપ હોય. ચેટ કારણ કે ગ્રાહકો માત્ર ત્રણ ક્લિક પછી સાઇટ્સ છોડી દેવાનું વલણ ધરાવે છે, ગ્રાહકોને ઝડપથી રૂપાંતરિત કરવા માટે સક્રિય ચેટ, પ્રતિક્રિયાશીલ ચેટ, એક્ઝિટ ચેટ અને ક્લિક-ટુ-કોલનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. જ્યારે મુલાકાતીઓ વેબસાઇટ પરથી ફોન પર જાય છે ત્યારે વાતચીતના સંદર્ભને ગુમાવ્યા વિના ક્લિક-ટુ-કોલ ક્રોસ-ચેનલ રૂપાંતરણને ટેકો આપે છે. કૉલ ટુ એક્શન (માર્કેટિંગ) નિવેદન જે તેને વાંચતી અથવા સાંભળતી વ્યક્તિ પાસેથી તાત્કાલિક પ્રતિસાદ મેળવવા માટે રચાયેલ છે. તમારા વપરાશકર્તાઓને એક જ ક્રિયા દ્વારા પ્રતિસાદ આપવા માટે ડિજિટલ વ્યૂહરચનાના ભાગ રૂપે વ્યવસાયમાં વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે. ગ્રાહકોને ઓનલાઈન વ્યવહાર કરવામાં મદદ કરવા માટે સહાયક એજન્ટ માળખા (ચેટ અથવા કૉલ) માટે કોબ્રાઉઝિંગ ટૂલ. ગ્રાહકોનો અવાજ ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને ઓનલાઇન અનુભવો વિશે પ્રતિસાદ કે જે કાળજીપૂર્વક વિશ્લેષણ કરેલ માળખાગત અને બિનસંરચિત ડેટા દ્વારા મેળવવામાં આવે છે. સ્વચાલિત માર્ગદર્શિકાઓ પૂર્વનિર્ધારિત પગલાંઓ કે જે ગ્રાહકને ઉત્પાદનની વિશેષતાઓ અને પસંદગી પ્રક્રિયામાં મદદ કરવાના વિકલ્પોને વધુ સારી રીતે સમજવાની મંજૂરી આપે છે. લક્ષિત જાહેરાત પ્લેસમેન્ટ દ્વારા સંબંધિત સામગ્રી પ્રદાન કરવા માટે અગાઉની સાઇટ બ્રાઉઝિંગ અથવા શોધના આધારે ચોક્કસ ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓમાં રસ ધરાવતા મુલાકાતીઓની ઓળખ. રૂપાંતરણ દર વધારવાની પદ્ધતિઓ રૂપાંતરણ દર સુધારવાની પ્રક્રિયાને રૂપાંતરણ દર ઓપ્ટિમાઇઝેશન કહેવામાં આવે છે. જો કે, વિવિધ સાઇટ્સ "રૂપાંતર" ને વેચાણ સિવાયના પરિણામ તરીકે ગણી શકે છે. ધારો કે કોઈ ગ્રાહકે ઓનલાઈન શોપિંગ કાર્ટનો ત્યાગ કરવાનો હતો. મુલાકાતીને ચૂકવણી કરનાર ગ્રાહકમાં રૂપાંતરિત કરવા માટે કંપની મફત શિપિંગ જેવી વિશેષ ઓફરનું વેચાણ કરી શકે છે. કંપની ખરીદી પ્રક્રિયા દ્વારા ગ્રાહકને મદદ કરવાનો પ્રયાસ કરવા માટે સક્રિય ચેટ જેવી ઓનલાઇન જોડાણ પદ્ધતિ દ્વારા પણ ગ્રાહકને પુનઃપ્રાપ્ત કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. રૂપાંતરણ દર વધારવા માટેની ઘણી સંભવિત ક્રિયાઓ પૈકી, સૌથી વધુ સુસંગત હોઈ શકે છેઃ રૂપાંતરણ ફનલ દ્વારા વપરાશકર્તા અનુભવની રચના કરવા માટે ધ્યાન, રુચિ, ઇચ્છા, ક્રિયા (AIDA) સિદ્ધાંતોનો ઉપયોગ કરો તૃતીય-પક્ષ ટ્રસ્ટ લોગો પ્રદર્શિત કરીને અને ગુણવત્તાયુક્ત સાઇટ ડિઝાઇન દ્વારા સાઇટ, ઉત્પાદન અને વ્યવસાયમાં વપરાશકર્તાની વિશ્વસનીયતા અને વિશ્વાસમાં વધારો કરો જેથી વપરાશકર્તાઓ ઓછામાં ઓછા પ્રયત્નો સાથે બ્રાઉઝ અને ખરીદી કરી શકે, લક્ષ્ય રૂપાંતરણ તરફ ટેક્સ્ટ, ફોટોગ્રાફ્સ, ચિત્રો અને વિડિઓ સહિત વેબસાઇટની સામગ્રીમાં સુધારો અને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે. સક્રિય મદદની ઓફર કરો (દા. ત. લાઇવ ચેટ, સહ-બ્રાઉઝિંગ) ઉત્પાદન અથવા સેવાની વપરાશકર્તા સમીક્ષાઓ પેદા કરો વપરાશકર્તાની ક્રિયાઓ રેકોર્ડ કરીને અને મુખ્ય વાંધાઓનું સંકલન કરીને બેઝલાઇન વપરાશકર્તા અનુભવ એકત્રિત કરો પૂર્વનિર્ધારિત રૂપાંતર લક્ષ્ય માટે વેબસાઇટ એનાલિટિક્સ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને પ્રમાણિત મેટ્રિક્સનું સ્પષ્ટ ટ્રેકિંગ સક્ષમ કરો (દા. ત. "ન્યૂઝલેટર સબ્સ્ક્રિપ્શન્સના જથ્થામાં વધારો" અથવા "શોપિંગ કાર્ટ પરિત્યાગ ટકાવારી દરમાં ઘટાડો") માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક મેટ્રિક્સના આધારે સાઇટ પર દેખરેખ રાખવા અને સુધારવા માટે વારંવાર પગલાં લો વેબ પેજ પર સ્પષ્ટ ઓફર ઉમેરો જેમ કે કિંમતમાં ડિસ્કાઉન્ટ અથવા ઇબુક જેવી વિશેષ એડ-ઓન ઓફર ગ્રાહક બુદ્ધિ વિન-લોસ એનાલિટિક્સ સંદર્ભો બર્કલે-સ્પામ ડિજિટલ માર્કેટિંગમાં રૂપાંતર દર પર અભ્યાસ