Central Consumer Protection Authority
સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી એ અયોગ્ય વેપાર પદ્ધતિઓનું પાલન કરતી વ્યક્તિઓ અથવા સંસ્થાઓ દ્વારા ગ્રાહકોના અધિકારોને અસર કરતી બાબતોના સંબંધમાં અથવા જાહેર હિતને અસર કરતી અયોગ્ય અથવા ખોટી જાહેરાતો પ્રદર્શિત કરીને અને અસરકારક માર્ગદર્શિકાઓ દ્વારા ગ્રાહકોના અધિકારોને લાગુ કરીને ગ્રાહકોના વિશ્વાસને પ્રોત્સાહન આપવામાં મદદ કરવા માટે કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2019ની કલમ 10 (1) હેઠળ સ્થાપિત એક નિયમનકારી સત્તા છે. ઈતિહાસ અને ઉદ્દેશ્ય કેન્દ્રીય ગ્રાહક સંરક્ષણ સત્તામંડળે અગાઉના ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ, 1986નું સ્થાન લીધું અને તેની રચના ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2019 મુજબ કરવામાં આવી છે. આ નવો કાયદો ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતોને ધ્યાનમાં લેવા અને માલની ગુણવત્તા અથવા જથ્થા અથવા સેવાઓની જોગવાઈ અંગે ખોટી માહિતી પૂરી પાડવા જેવી વધારાની ગ્રાહક ચિંતાઓ સાથે ગુનો તરીકે સામેલ કરવામાં આવ્યો છે. રચના કેન્દ્રીય ગ્રાહક સંરક્ષણ સત્તામંડળમાં કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા નિયુક્ત નીચેના સભ્યોનો સમાવેશ થશે. 1. મુખ્ય કમિશનર 2. બે કમિશનર. દરેક એક કમિશનર માલ અને સેવાઓ માટે પ્રતિનિધિત્વ કરશે. નિધિ ખરે સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટીના વર્તમાન મુખ્ય કમિશનર છે. પાવર સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી પાસે નીચેની સત્તાઓ છેઃ (i) જો કમિશનને ગ્રાહકોના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન અથવા વેપાર પ્રથાઓની નોટિસ મળે જે અયોગ્ય હોય તો તે ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયા પછી અથવા સુઓ મોટો અથવા કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા નિર્દેશ મુજબ તપાસ કરી શકે છે અથવા તપાસ કરી શકે છે. (2) જો આયોગને પ્રાથમિક તપાસ પછી ગ્રાહક અધિકારોના ઉલ્લંઘનનો કેસ અસ્તિત્વમાં હોવાનું જણાય અથવા તે કોઈ અન્યાયી વેપાર પ્રથા અથવા કોઈ ખોટી અથવા અચોક્કસ જાહેરાતની નોંધમાં હોય જે જાહેર હિત અથવા ગ્રાહકોના હિતો માટે પૂર્વગ્રહયુક્ત હોય, તો તે જિલ્લા કલેક્ટર અથવા મહાનિદેશક દ્વારા તપાસનો આદેશ આપી શકે છે. (iii) જો કમિશનને પ્રથમ દૃષ્ટિએ ગ્રાહક અધિકારોના ઉલ્લંઘનમાં અથવા કોઈપણ અયોગ્ય વેપાર પ્રથાને અનુસરતી અથવા ઉપર વર્ણવ્યા મુજબ કોઈ ખોટી અથવા અચોક્કસ જાહેરાત કરતી વ્યક્તિ મળી આવે, તો તે સામેલ વ્યક્તિને બોલાવી શકે છે અને તેને તેના કબજામાં રહેલા કોઈપણ દસ્તાવેજ અથવા રેકોર્ડ રજૂ કરવા માટે નિર્દેશ આપી શકે છે. વધુમાં, ફોજદારી કાર્યવાહી સંહિતા, 1973 હેઠળ જિલ્લા કલેક્ટર અથવા મહાનિર્દેશક પાસે શોધ અને જપ્તીની સત્તા છે, અને કોઈપણ રેકોર્ડ અથવા દસ્તાવેજ રજૂ કરવા માટે કહેવાનો અધિકાર છે. (iv) કમિશન કોઈપણ જોખમી, જોખમી અથવા અસુરક્ષિત ચીજવસ્તુઓને પાછી ખેંચવા અથવા સમાન સેવાઓ પાછી ખેંચવાનો નિર્દેશ આપી શકે છે અને માલના વેચાણ અથવા આ રીતે પાછી ખેંચવામાં આવેલી સેવાઓની રજૂઆત માટે એકત્રિત કરવામાં આવેલી આવક પરત કરવાનો આદેશ આપી શકે છે અથવા વ્યક્તિને આવું કરવા માટે નિર્દેશિત કર્યા પછી કોઈપણ અયોગ્ય પ્રથાઓ બંધ કરવાનો આદેશ આપી શકે છે. (v) કમિશન રાષ્ટ્રીય કમિશન, રાજ્ય કમિશન અથવા કાયદા અનુસાર રચાયેલા જિલ્લા કમિશન સમક્ષ ફરિયાદો નોંધાવવાની સેવાઓ પ્રદાન કરીને ગ્રાહક હિમાયત સંબંધિત સેવાઓમાં સામેલ થઈ શકે છે અને તેમાં જોડાઈ શકે છે, તેમની સામેની કાર્યવાહીમાં સામેલ થઈ શકે છે, ઉપચારાત્મક પગલાં સૂચવી શકે છે, સંબંધિત સંશોધનમાં પોતાને સામેલ કરી શકે છે, જાગૃતિ લાવી શકે છે અને ગ્રાહકોને સલામતીની સાવચેતીઓ પર માર્ગદર્શન આપી શકે છે. (vi) કમિશન તપાસ પછી વેપારી અથવા ઉત્પાદક અથવા સમર્થનકર્તા અથવા જાહેરાતકર્તા અથવા પ્રકાશકને ખોટી અથવા ગેરમાર્ગે દોરનારી અથવા ગ્રાહકો માટે પૂર્વગ્રહયુક્ત જાહેરાતો બંધ કરવાનો નિર્દેશ આપી શકે છે અને આવા કિસ્સામાં રોકડમાં ચૂકવવાપાત્ર 10 લાખ રૂપિયા સુધીનો દંડ લાદી શકે છે. (vii) કમિશન ખોટી અથવા ગેરમાર્ગે દોરનારી જાહેરાતના સમર્થનકર્તાને એક વર્ષ સુધીના સમયગાળા માટે અને અનુગામી ઉલ્લંઘનના કિસ્સામાં ત્રણ વર્ષ સુધી કોઈપણ ઉત્પાદન અથવા સેવાના સંબંધમાં તે જ બનાવતા અટકાવી શકે છે. આ પણ જુઓ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 સંદર્ભો બાહ્ય લિંક્સ ભારતની સત્તાવાર વેબસાઇટ નિયમનકારી એજન્સીઓ ભારતમાં ગ્રાહક સુરક્ષા