Moveworks
મૂવવર્ક્સ એ અમેરિકન આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) કંપની છે જેનું મુખ્ય મથક માઉન્ટેન વ્યૂ, કેલિફોર્નિયામાં છે. કંપની એક AI પ્લેટફોર્મ વિકસાવે છે, જે મોટા ઉદ્યોગો માટે રચાયેલ છે, જે કાર્યસ્થળની વિનંતીઓને ઉકેલવા માટે નેચરલ લેંગ્વેજ અન્ડરસ્ટેન્ડિંગ (એનએલયુ), પ્રોબેબિલિસ્ટિક મશીન લર્નિંગ અને ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરે છે. મૂવવર્ક્સના ગ્રાહકોમાં ઓટોડેસ્ક, બ્રોડકોમ અને અન્ય કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે. કર્મચારીઓ તેમની વિનંતીઓ સબમિટ કરવા માટે મૂવવર્ક્સ ચેટબોટ સાથે વાતચીત કરે છે, જેનું મૂવવર્ક્સ વિશ્લેષણ કરે છે અને પછી અન્ય સોફ્ટવેર એપ્લિકેશનો સાથે એકીકરણ દ્વારા ઉકેલ લાવે છે. મૂવવર્ક્સ સ્લેક અને માઈક્રોસોફ્ટ ટીમ્સ જેવા વ્યવસાયિક સંચાર સાધનોમાં તેમજ સર્વિસનાઉ અને શેરપોઈન્ટ જેવા ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઉપલબ્ધ છે. જૂન 2021 માં તેના સિરીઝ સી ફાઇનાન્સિંગ રાઉન્ડ મુજબ, મૂવવર્ક્સનું મૂલ્ય 2.1 અબજ ડોલર છે અને તેણે કુલ ભંડોળમાં $31.5 કરોડ એકત્ર કર્યા છે. કંપનીના રોકાણકારોમાં ટાઇગર ગ્લોબલ, એલ્કિયોન કેપિટલ અને અન્ય કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે. હિસ્ટ્રી મૂવવર્ક્સની સ્થાપના 2016માં ભાવિન શાહ (સી. ઈ. ઓ.), વૈભવ નિવારગી (સી. ટી. ઓ.), વરુણ સિંહ (ઉત્પાદનના ઉપાધ્યક્ષ) અને જિયાંગ ચેન (મશીન લર્નિંગના ઉપાધ્યક્ષ) દ્વારા કરવામાં આવી હતી. મૂવવર્ક્સ પહેલાં, શાહે સ્ટાર્ટઅપ અને આઇઓએસ એપ્લિકેશન Refresh.io ના સીઇઓ તરીકે સેવા આપી હતી, જે લિંક્ડઇન દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવી હતી; નિવારગીએ મોટા ડેટા અને એનાલિટિક્સ કંપની ક્લિયરસ્ટોરી ડેટાની સ્થાપના કરી હતી; અને સિંહ ફેસબુક પર પ્રોડક્ટ મેનેજમેન્ટ લીડર હતા, જ્યાં તેમનું કાર્ય મશીન લર્નિંગ અને ચેટબોટ્સ પર કેન્દ્રિત હતું. ચેન ગૂગલ ખાતે નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ (એનએલપી) સંશોધન ટીમ પર લગભગ છ વર્ષ ગાળ્યા હતા, જેનું સર્ચ એન્જિન તે સમયે મોટાભાગની કંપનીઓ દ્વારા કાર્યરત એન્ટરપ્રાઇઝ સર્ચ સિસ્ટમ્સ કરતાં નોંધપાત્ર રીતે વધુ વ્યવહારદક્ષ હતું. સ્થાપકોએ કોર્પોરેટ હેલ્પ ડેસ્કની સંડોવણી વિના, કર્મચારીઓના સમર્થનના મુદ્દાઓના નોંધપાત્ર ભાગને ઉકેલવા માટે AI-સંચાલિત ચેટબોટની સંભાવનાને માન્યતા આપી. આ મોડેલ સામાન્ય વિનંતીઓ અથવા પ્રશ્નો ધરાવતા કર્મચારીઓ માટે સ્વ-સેવાને સક્ષમ બનાવશે. આઇટી સપોર્ટ ઉપયોગના કેસોને સ્વચાલિત કરવા માટે લાઇટહાઉસ ગ્રાહકોના જૂથ સાથે કામ કર્યા પછી, લાઇટસ્પીડ વેન્ચર પાર્ટનર્સ અને બેન કેપિટલના $30 મિલિયન સિરીઝ એ રોકાણને પગલે એપ્રિલ 2019માં મૂવવર્ક્સ "સ્ટીલ્થ મોડ" માંથી બહાર આવ્યું હતું. કંપનીએ નવેમ્બર 2019માં $75 મિલિયન સિરીઝ બી રાઉન્ડ અને જૂન 2021માં $200 મિલિયન સિરીઝ સી રાઉન્ડ એકત્ર કર્યા હતા. મૂવવર્ક્સે શરૂઆતમાં કર્મચારીઓની આઇટી સપોર્ટ સમસ્યાઓનું સમાધાન કર્યું હતું. માર્ચ 2021 માં, કંપનીએ એચઆર, ફાઇનાન્સ અને સુવિધાઓ સહિત વ્યવસાયની અન્ય લાઇનને લગતા મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે તેના કર્મચારી સેવા પ્લેટફોર્મનું વિસ્તરણ કર્યું. મૂવવર્ક્સે આંતરિક સંચાર ઉકેલ પણ બહાર પાડ્યો છે જે કંપનીના નેતાઓને કર્મચારીઓને ઇન્ટરેક્ટિવ સંદેશા મોકલવાની મંજૂરી આપે છે. મૂવવર્ક્સને 2021 AI બ્રેકથ્રુ એવોર્ડ્સમાં શ્રેષ્ઠ ચેટબોટ સોલ્યુશન તરીકે માન્યતા આપવામાં આવી હતી, જેને 2019,2020 અને 2021માં ફોર્બ્સ AI 50માં નામ આપવામાં આવ્યું હતું અને 2021 અમેરિકન બિઝનેસ એવોર્ડ્સમાં વર્ષની સૌથી નવીન ટેક કંપનીઓમાંની એક તરીકે પસંદ કરવામાં આવી હતી. ટેક્નોલોજી મૂવવર્ક્સ પ્લેટફોર્મમાં વિશિષ્ટ મશીન લર્નિંગ મોડેલ્સનો સમાવેશ થાય છે, જેમ કે BERT ભાષા મોડેલના પ્રકારો. આ મોડેલોને નવી વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરવા અને તેને પૂર્ણ કરવા માટે ઐતિહાસિક સપોર્ટ ટિકિટ પર તાલીમ આપવામાં આવે છે; ઉદાહરણ તરીકે, નીતિના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવો અને ઇમેઇલ જૂથોને સંપાદિત કરવા. ઓક્ટોબર 2021 સુધીમાં, મૂવવર્ક્સ 100થી વધુ ભાષાઓમાં લખાયેલી વિનંતીઓનું સમાધાન કરવામાં સક્ષમ છે. મૂવવર્ક્સની મશીન લર્નિંગ પ્રક્રિયાનો કેન્દ્રિય ધ્યેય તેના ગ્રાહકોના "નાના ડેટા" ને વધારવાનો છે. ઊંડા શિક્ષણના નમૂનાઓને તાલીમ આપવા માટે ઘણીવાર ખૂબ મોટા ડેટા સમૂહોની જરૂર પડે છે; ઉદાહરણ તરીકે, નવા લેપટોપ માટે લાખો ટિપ્પણીકૃત વિનંતીઓ. જ્યારે કેટલીક કંપનીઓ તેમના પોતાના કર્મચારીઓ પાસેથી આવી વિનંતીઓનો પૂરતો જથ્થો ધરાવે છે, ત્યારે મૂવવર્ક્સ આપેલ સમસ્યાનું સમાધાન કેવી રીતે કરવું તે વિશે ઉચ્ચ-ચોકસાઈની આગાહીઓ કરવા માટે ઘણી કંપનીઓમાં સામૂહિક શિક્ષણનો લાભ લે છે. એકીકરણ અને ભાગીદારી મૂવવર્ક્સે માઇક્રોસોફ્ટ ટીમ્સ, સ્લેક અને સિસ્કો વેબેક્સ સહિત અનેક વ્યવસાયિક સંચાર સાધનો સાથે ભાગીદારી અને સહ-માર્કેટિંગ પહેલની જાહેરાત કરી છે. મૂવવર્ક્સ પ્લેટફોર્મ કર્મચારીઓને આ સંચાર સાધનોમાં વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ દ્વારા કાર્યપ્રવાહનો લાભ લેવા અને ઘણી એપ્લિકેશનોમાં રહેલા સંસાધનો શોધવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. પરિણામે, પ્લેટફોર્મ વિવિધ એન્ટરપ્રાઇઝ એપ્લિકેશન્સ સાથે સંકલિત થાય છેઃ આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ, આઇડેન્ટિટી એન્ડ એક્સેસ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ, નોલેજ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ અને ફેસિલિટીઝ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ, અન્ય લોકો વચ્ચે. સંદર્ભો વ્યવસાયિક સોફ્ટવેર કંપનીઓ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સની એપ્લિકેશન્સ 2016માં સ્થપાયેલી અમેરિકન કંપનીઓ