Office of the Independent Adjudicator
ઓફિસ ઓફ ધ ઇન્ડિપેન્ડન્ટ એડજુડિકેટર ફોર હાયર એજ્યુકેશન (OIA) એ ગેરંટી દ્વારા મર્યાદિત કંપની છે અને નોંધાયેલ ચેરિટી છે જેને ઇંગ્લેન્ડ અને વેલ્સમાં ઉચ્ચ શિક્ષણ વિદ્યાર્થી ફરિયાદ યોજના ચલાવવા માટે ઉચ્ચ શિક્ષણ અધિનિયમ 2004 હેઠળ નિયુક્ત કરવામાં આવી છે. ઓ. આઈ. એ. ના નિયમો એવી ફરિયાદોની રૂપરેખા આપે છે કે જેની તે સમીક્ષા કરી શકે છે અને કરી શકતી નથી, તેમાં ગ્રાહક અધિકાર અધિનિયમ 2015ના નવા નિયમો સામેલ છે. ઓ. આઈ. એ. પાસે યુનિવર્સિટીઓ અથવા કોલેજો જેવા ઉચ્ચ શિક્ષણ પ્રદાતાઓ પર કોઈ નિયમનકારી સત્તા નથી અને તે તેમને સજા અથવા દંડ કરવામાં અસમર્થ છે. ઓ. આઈ. એ. એ માન્યતા પ્રાપ્ત એડીઆર છે. ઇતિહાસ ડીયરિંગ રિપોર્ટની ભલામણોના પરિણામે, એક સ્વતંત્ર સંસ્થા વિશે પરામર્શ શરૂ થયો જેમાં વિદ્યાર્થીઓ ફરિયાદ કરી શકે. 2003 માં એક શ્વેતપત્રમાં કાયદા દ્વારા સંસ્થાની સ્થાપનાનું સરકારી લક્ષ્ય નક્કી કરવામાં આવ્યું હતું. ઓ. આઈ. એ. ની સ્થાપના 2003 માં કરવામાં આવી હતી અને 2004 માં સ્વૈચ્છિક યોજના ચલાવવાનું શરૂ કર્યું હતું અને તે 2005 માં વિદ્યાર્થી ફરિયાદ યોજનાનું નિયુક્ત સંચાલક બન્યું હતું. ઓઆઇએ (OIA) એ મુલાકાતીની ભૂમિકાને અસરકારક રીતે બદલી છે, કારણ કે વિદ્યાર્થીઓની ફરિયાદોને ઉચ્ચ શિક્ષણ અધિનિયમ 2004 માં મુલાકાતીના રેમિટમાંથી ખાસ બાકાત રાખવામાં આવી હતી. કાયદા અનુસાર, તમામ ઉચ્ચ શિક્ષણ સંસ્થાઓએ ઓ. આઈ. એ. ની ફરિયાદ યોજનાના નિયમોનું પાલન કરવું જરૂરી છે. ઓઆઇએ "જાહેર સત્તા" નથી અને તેથી માહિતીની સ્વતંત્રતા અધિનિયમ 2000 દ્વારા આવરી લેવામાં આવતી નથી અથવા માહિતી માટેની વિનંતીઓનો જવાબ આપવા માટે જરૂરી નથી. પરંતુ વિષય પ્રવેશ વિનંતી દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે. વિદ્યાર્થી ફરિયાદ યોજના OIA ને તેની યોજનાના સભ્યો એવા 800 થી વધુ ઉચ્ચ શિક્ષણ પ્રદાતાઓ પાસેથી ફરજિયાત વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ દ્વારા ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવે છે, જે સબ્સ્ક્રિપ્શન્સમાંથી 2019 માં 54 લાખ પાઉન્ડ મેળવે છે. ઓ. આઈ. એ. ના નિયામક મંડળમાં 15 સભ્યો છે. ઓઆઇએ "પ્રક્રિયાગત મુદ્દાઓ" ની વિશાળ શ્રેણીને જુએ છે પરંતુ તે "શૈક્ષણિક ચુકાદા" ના મુદ્દાઓ પર ચુકાદો આપતું નથી. તે ફરિયાદી અને ઉચ્ચ શિક્ષણ સંસ્થા બંને પાસેથી માહિતી મેળવીને અને દરેક પક્ષને ટિપ્પણી કરવાની મંજૂરી આપીને કાર્ય કરે છે. પરિણામોમાં ઉચ્ચ શિક્ષણ સંસ્થા પાસેથી વળતરની ચુકવણીનો સમાવેશ થઈ શકે છે જ્યાં ફરિયાદને સમર્થન આપવામાં આવ્યું છે અને અત્યાર સુધીમાં વળતરની ચૂકવણી 700,000 પાઉન્ડને વટાવી ગઈ છે, જેમાં સૌથી મોટો પુરસ્કાર 45,000 પાઉન્ડ છે જે વિદ્યાર્થીને કાયદાકીય ખર્ચ માટે વળતર આપે છે. 2015માં કુલ 20 ફરિયાદકર્તાઓને 5,000 પાઉન્ડથી વધુ રકમ મળી હતી. અન્ય 210ને સરેરાશ 1,500 પાઉન્ડથી ઓછું મળ્યું હતું. વર્ષ 2010માં ઉચ્ચ શિક્ષણમાં નોંધાયેલા 22 લાખ વિદ્યાર્થીઓમાંથી ફરિયાદોની સંખ્યા માત્ર 0.05 ટકા હતી. વર્ષ 2019માં OIA દ્વારા સમીક્ષા કરાયેલી માત્ર 3 ટકા ફરિયાદોને ન્યાયી ઠેરવવામાં આવી હતી, 11 ટકા આંશિક રીતે ન્યાયી ઠેરવવામાં આવી હતી, 9 ટકા સમાધાન કરવામાં આવી હતી, 17 ટકા અયોગ્ય ગણાવવામાં આવી હતી, 10 ટકા પાછી ખેંચી લેવામાં આવી હતી અને 50 ટકા ન્યાયી ઠેરવવામાં આવી ન હતી. ઓ. આઈ. એ. પાસે ફરિયાદોનો સારાંશ પ્રકાશિત કરવાની વિવેકબુદ્ધિ છે. ઓ. આઈ. એ. એ બોર્ડને જાણ કરવી જરૂરી છે અને યુનિવર્સિટી દ્વારા કરવામાં આવેલી ભલામણોનું પાલન ન કરવામાં આવે તો તેના વાર્ષિક અહેવાલમાં પ્રકાશિત કરવું જરૂરી છે. ઓ. આઈ. એ. દ્વારા સોંપવામાં આવેલા 'સ્ટુડન્ટ સેટીફૅક્શન વિથ ધ ઓફિસ ઓફ ધ ઇન્ડિપેન્ડન્ટ એડજુડિકેટર ફોર હાયર એજ્યુકેશન' શીર્ષકના અહેવાલમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, "એકંદરે, ઓ. આઈ. એ. પ્રક્રિયાના અંતે વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા અનુભવાતી મુખ્ય લાગણીઓ અત્યંત નકારાત્મક છે, અને એચ. ઈ. આઈ. પ્રક્રિયાના અંતે વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા અનુભવાતી લાગણીઓ જેવી જ છે, જે તેમને ઓ. આઈ. એ. તરફ દોરી ગઈ હતી". લોર્ડ જસ્ટિસ લોંગમોરે આર (સંધાર) વિ ઓ. આઈ. એ. માં વિચારણા કરી હતી કે, કારણ કે ઓ. આઈ. એ. ને ઉચ્ચ શિક્ષણ પ્રદાતાઓ દ્વારા ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવે છે, તે પૂર્વગ્રહના દેખાવને ટાળવામાં અસમર્થ છે કે કેમ. લોર્ડ જસ્ટિસ લોંગમોરે તારણ કાઢ્યું હતું કે "આ તમામ સંજોગોમાં હું સમજી શકતો નથી કે તે કેવી રીતે કહી શકાય કે કોઈ પણ નિષ્પક્ષ અને જાણકાર નિરીક્ષક એમ કહી શકે કે એવી વાસ્તવિક સંભાવના હતી કે સામાન્ય રીતે OIA અથવા તેના સ્વતંત્ર ન્યાયાધીશ અથવા કોઈ વ્યક્તિગત કેસ-હેન્ડલર કોઈ ચોક્કસ કેસમાં તપાસ હેઠળ [ઉચ્ચ શિક્ષણ પ્રદાતા] ની તરફેણમાં પક્ષપાતી હતા અથવા કોઈ પણ રીતે સ્વતંત્રતાનો અભાવ હતો". સંદર્ભો બાહ્ય લિંક્સ OIA વેબસાઇટ યુનાઇટેડ કિંગડમમાં યુનિવર્સિટીઓ અને કોલેજો યુનાઇટેડ કિંગડમમાં ઉચ્ચ શિક્ષણ