Emotional literacy
ભાવનાત્મક સાક્ષરતા શબ્દનો ઉપયોગ ઘણીવાર ભાવનાત્મક બુદ્ધિ શબ્દની સમાંતર અને કેટલીકવાર એકબીજાની સાથે કરવામાં આવે છે. જો કે, બંને વચ્ચે મહત્વપૂર્ણ તફાવત છે. 1970 ના દાયકાની શરૂઆતમાં માનવતાવાદી શિક્ષણની હિમાયત કરતા પ્રોજેક્ટના ભાગ રૂપે ભાવનાત્મક સાક્ષરતાની નોંધ લેવામાં આવી હતી. વ્યાખ્યા આ શબ્દનો ઉપયોગ ક્લાઉડ સ્ટેઇનર (1997) દ્વારા વ્યાપકપણે કરવામાં આવ્યો હતો, જેમણે લખ્યું હતુંઃ "ભાવનાત્મક સાક્ષરતા 'તમારી લાગણીઓને સમજવાની ક્ષમતા, અન્યને સાંભળવાની અને તેમની લાગણીઓ સાથે સહાનુભૂતિ રાખવાની ક્ષમતા અને લાગણીઓને ઉત્પાદક રીતે વ્યક્ત કરવાની ક્ષમતા' થી બનેલી છે. ભાવનાત્મક રીતે સાક્ષર બનવું એ એવી રીતે લાગણીઓને નિયંત્રિત કરવામાં સક્ષમ બનવું છે જે તમારી વ્યક્તિગત શક્તિમાં સુધારો કરે અને તમારી આસપાસના જીવનની ગુણવત્તામાં સુધારો કરે. ભાવનાત્મક સાક્ષરતા સંબંધોમાં સુધારો કરે છે, લોકો વચ્ચે પ્રેમાળ શક્યતાઓ પેદા કરે છે, સહકારી કાર્યને શક્ય બનાવે છે અને સમુદાયની લાગણીને સરળ બનાવે છે. સ્ટેઇનર ભાવનાત્મક સાક્ષરતાને પાંચ ભાગોમાં વહેંચે છેઃ તમારી લાગણીઓને જાણવી. સહાનુભૂતિની ભાવના હોવી. તમારી લાગણીઓને નિયંત્રિત કરવાનું શીખો. ભાવનાત્મક સમસ્યાઓનું નિવારણ કરવું. તે બધાને એકસાથે મૂકવુંઃ ભાવનાત્મક આંતરક્રિયાશીલતા. પરામર્શમાં તેના મૂળ હોવાના કારણે, તે એક સામાજિક વ્યાખ્યા છે જે લોકો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને હૃદયમાં રાખે છે. સ્ટેઇનરના જણાવ્યા અનુસાર ભાવનાત્મક સાક્ષરતા એ નકારાત્મક દલીલો ટાળવા માટે સંવાદ અને આત્મ-નિયંત્રણનો ઉપયોગ કરવા સહિત સંબંધોને સરળ બનાવવા માટે તમારી અને અન્યની લાગણીઓને સમજવા વિશે છે. જાગૃત રહેવાની અને અન્ય લોકોની લાગણીઓને વાંચવાની ક્ષમતા વ્યક્તિને તેમની સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે જેથી શક્તિશાળી ભાવનાત્મક પરિસ્થિતિઓને કુશળ રીતે નિયંત્રિત કરી શકાય. સ્ટેઇનર આને "ભાવનાત્મક આંતરક્રિયાશીલતા" કહે છે. તેથી સ્ટેઇનરનું ભાવનાત્મક સાક્ષરતાનું મોડેલ મુખ્યત્વે સારા ભવિષ્યના નિર્માણ માટે આપણે અનુભવીએ છીએ તે ભાવનાત્મક મુશ્કેલીઓ સાથે રચનાત્મક રીતે વ્યવહાર કરવા વિશે છે. તેઓ માને છે કે વ્યક્તિગત શક્તિ વધારી શકાય છે અને સંબંધો બદલી શકાય છે. વ્યક્તિ પર ભાર મૂકવામાં આવે છે, અને તે વ્યક્તિને સામાજિક સેટિંગને બદલે અંદરની તરફ જોવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે જેમાં વ્યક્તિ કાર્ય કરે છે. બ્રિટનમાં, ભાવનાત્મક સાક્ષરતા શબ્દનો ઉપયોગ ઘણીવાર થાય છે અને તેનો વિકાસ થયો છે, જે સામાજિક રચના તરીકે સ્ટેઇનર અને ગોલમેનના કાર્ય પર આધારિત છે-વધુ વ્યક્તિગત 'ભાવનાત્મક બુદ્ધિ' ના વિરોધમાં તેને માપવાના પ્રયાસો સાથે જાણે લાગણીઓ પ્રમાણમાં તર્કસંગત રીતે માપી શકાય તેવી હોય. 'ભાવનાત્મક બુદ્ધિ' જે રીતે વ્યક્તિ પર ખૂબ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે તે શિક્ષકોને ગમ્યું ન હતું અને બે કારણોસર ઉપયોગમાં લેવાતા સાંકડા EQ પરીક્ષણોને ટાળવા માટે સ્પષ્ટ પ્રયાસો કરવામાં આવ્યા હતાઃ EQ પરીક્ષણનો વિચાર IQ પરીક્ષણો જેવા બુદ્ધિના બદનામ સાયકોમેટ્રિક પગલાં સાથે પડઘો પાડતો હતો. અભ્યાસક્રમમાં ભાવનાત્મક બુદ્ધિની રજૂઆત દ્વારા વિદ્યાર્થીઓ વધુ નિયંત્રણને આધીન થઈ શકે તે રીતે પણ લોકો ચિંતિત હતા. ઇંગ્લેન્ડ અને વેલ્સમાં રાષ્ટ્રીય અભ્યાસક્રમમાં જ્ઞાનાત્મક કુશળતાની શ્રેણી પર ભાર મૂકવામાં આવ્યો હતો જે પરીક્ષાઓ દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવી હતી. શિક્ષકોએ વિદ્યાર્થીઓને જરૂરી હોય તેવી કુશળતાની શ્રેણીને વિસ્તૃત કરવાની જરૂરિયાત જોઈ અને તેઓ સામાજિક સમાવેશ સાથે પણ સંબંધિત હતા. શ્રમ સરકારે તેની સુખાકારીને પ્રોત્સાહન આપવા સાથે આ માટે એક વ્યાપક તર્ક પ્રદાન કર્યો. જો કે, જ્યારે બાળકો, શાળાઓ અને પરિવારોના વિભાગે શાળાઓ માટે એક યોજના વિકસાવી-જેને સોશિયલ એન્ડ ઇમોશનલ એસ્પેક્ટ્સ ઓફ લર્નિંગ (સીલ) કહેવાય છે-તે ગોલમેનની ભાવનાત્મક બુદ્ધિની વ્યાખ્યા પર આધારિત હતી. તેથી ભાવનાત્મક બુદ્ધિ અને ભાવનાત્મક સાક્ષરતા શબ્દો વચ્ચેનો કોઈપણ તફાવત ઝાંખો પડી ગયો હતો. તેમ છતાં, બ્રિટનના મુખ્ય શિક્ષકોએ ભાવનાત્મક સાક્ષરતા શબ્દનો ઉપયોગ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું. ભાવનાત્મક સાક્ષરતાએ એક એવું પાસું અપનાવ્યું જે વ્યક્તિગત વિકાસ સાથે સંબંધિત હતું. ઉદાહરણ તરીકે, સંબંધો વિકસાવવાનું મહત્વ, એક હદ સુધી, વીઅરની વ્યાખ્યામાં છેઃ પોતાને અને અન્ય લોકોને સમજવાની ક્ષમતા, અને ખાસ કરીને આપણી જાતને અને અન્ય લોકોની ભાવનાત્મક સ્થિતિ વિશેની માહિતી વિશે જાગૃત રહેવાની, સમજવાની અને તેનો ઉપયોગ કરવાની ક્ષમતા. તેમાં આપણી પોતાની લાગણીઓને સમજવાની, વ્યક્ત કરવાની અને તેનું સંચાલન કરવાની અને અન્યની લાગણીઓને એવી રીતે પ્રતિસાદ આપવાની ક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે જે આપણા માટે અને અન્ય લોકો માટે મદદરૂપ થાય છે. તેવી જ રીતે, એન્ટિડોટ સંસ્થાએ ભાવનાત્મક સાક્ષરતાને આ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરી છેઃ અન્ય લોકો સાથે એવી રીતે વાતચીત કરવાની પ્રથા કે જે આપણી પોતાની અને અન્યની લાગણીઓની સમજણ ઊભી કરે, પછી આ સમજણનો ઉપયોગ આપણી ક્રિયાઓને જાણ કરવા માટે કરે છે. આ વ્યાખ્યાઓ વ્યક્તિગત અને અન્ય લોકો બંનેને સ્વીકારે છે અને તેથી આંતર-વ્યક્તિગત સંબંધો અને સંવાદની જરૂરિયાતનો સમાવેશ થાય છે. શાર્પે સ્થાનિક શિક્ષણ સત્તામંડળ (એલ. ઇ. એ.) માં ભાવનાત્મક સાક્ષરતા માટે વ્યાપક અભિગમ અપનાવ્યો છે, જ્યાં તેઓ માને છે કે તેનો વિકાસ શિક્ષકો તેમજ વિદ્યાર્થીઓ માટે મહત્વપૂર્ણ છે. જો કે, વ્યક્તિ વિશે અને તેઓ કેવી રીતે વિકાસ પામે છે તે વિશે હજુ પણ એક અંતર્ગત ધારણા હતી જાણે કે તેઓ સાંસ્કૃતિક રીતે અલગ અને ધર્મ અને લિંગ જેવા પરિબળોથી અલગ હોય. ઉપરાંત, ભાવનાત્મક સાક્ષરતાના વિકાસને એવી દલીલ કરીને ન્યાયી ઠેરવવામાં આવ્યો હતો કે તેની રજૂઆત વર્તન, હાજરી અને શૈક્ષણિક સિદ્ધિ જેવા અન્ય પરિબળોને સુધારવામાં મદદ કરશે. બોલરે અમેરિકામાં ચાર ભાવનાત્મક કાર્યક્રમો પર સંશોધન કર્યું. તેમણે ધ્યાન દોર્યું હતું કે આ કાર્યક્રમો વિદ્યાર્થીઓને તેમની આવેગને નિયંત્રિત કરવા માટે સક્ષમ બનાવીને એવા વ્યક્તિઓ તરીકે જુએ છે જેમને વિકાસની જરૂર છે. આનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે વિદ્યાર્થીઓએ તેમના પોતાના નિયંત્રણ માટે જવાબદાર બનવું પડશે અને અન્ય સામાજિક પરિબળોને અવગણી શકાય છે. શક્ય છે કે આ કાર્યક્રમો વિદ્યાર્થીઓની લાગણીઓનું મૂલ્યાંકન કરીને તેમના પર વધુ નિયંત્રણનો માર્ગ ખોલી શકે. એક તરફ ભાવનાત્મક સાક્ષરતા કાર્યક્રમોના વિકાસને પ્રગતિશીલ તરીકે જોઈ શકાય છે, પરંતુ બીજી તરફ ધ્યાન એકદમ આંતરિક લાગે છે, કારણ કે સામાજિક અને રાજકીય સુધારાના કોઈ વ્યાપક ખ્યાલ તરફ દોરી જતા બહુ ઓછા સંદર્ભો છે. જે રીતે ગોલમેન ભાવનાત્મક બુદ્ધિના શૈક્ષણિક કાર્યક્રમોની ચર્ચા કરે છે, તે જ રીતે ભાવનાત્મક સાક્ષરતા કાર્યક્રમો પણ સામાજિક સુધારણા તરફ આગળ વધવાના કોઈપણ વ્યવસ્થિત પ્રયાસ કરતાં કાળજીપૂર્ણ, સંવાદાત્મક અને ભાવનાત્મક રીતે સહાયક વાતાવરણમાં સામાજિક અને રાજકીય સ્થિતિનો સામનો કરવા વિશે વધુ હોઈ શકે છે. સાંસ્કૃતિક રીતે સ્થિત મેથ્યુઝ (2006) 'ભાવનાત્મક બુદ્ધિ' ની વિભાવના અને 'ભાવનાત્મક સાક્ષરતા' ની વિકસિત વ્યાખ્યા માટે દલીલ કરે છે. તેમનો પ્રારંભિક મુદ્દો એ છે કે તમામ સામાજિક અને ભાવનાત્મક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ સાંસ્કૃતિક સંદર્ભમાં થાય છે અને સામાન્ય રીતે તમામ લાગણીઓ અન્ય લોકો સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને કારણે અનુભવાય છે. તેઓ દલીલ કરે છે કે જૂથમાં, ઉદાહરણ તરીકે, પુરુષો અને સ્ત્રીઓ અને વિવિધ જાતિના લોકો હોઈ શકે છે. તેઓ પરિસ્થિતિમાં શું લાવ્યા, તેઓ કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે અને તેઓ કેવા પ્રમાણમાં સહાનુભૂતિ દર્શાવે છે, અને "સ્વ" અને "અન્ય" ની માન્યતાનું નિરીક્ષણ કરીને વ્યક્તિની ભાવનાત્મક સાક્ષરતાનું મૂલ્યાંકન કરી શકાય છે. વ્યક્તિની ભાવનાત્મક સાક્ષરતાનું વિશ્વસનીય રીતે મૂલ્યાંકન કરવાની રીત એ છે કે તેમને જૂથમાં વાતચીત કરતા જોવું અને તેઓ વિવિધ જાતિઓ, જાતીયતા અને સામાજિક વર્ગના અન્ય લોકો પ્રત્યે કેવું વર્તન કરે છે તે જોવું. તેથી, વ્યક્તિની ભાવનાત્મક સાક્ષરતા વિશે વાત કરવાનો કોઈ અર્થ નથી, જાણે કે તે આવા પરિબળોથી અલગ હોય-કોઈ વ્યક્તિ પોતાની જાતિના લોકો સાથે સહાનુભૂતિ રાખી શકે છે, પરંતુ વિવિધ જાતીયતા અથવા ધર્મો સાથે નહીં. ઉપરાંત, કોઈ એવું વિચારી શકે છે કે તેઓ અન્ય જાતિ અથવા અન્ય ધર્મ સાથે સહાનુભૂતિ રાખી શકે છે, પરંતુ અન્ય વ્યક્તિ તેમની સાથે સહમત ન પણ હોય. ખરેખર, આવા પરિબળો પર નિર્ણય લેવા માટે અન્ય લોકોના મંતવ્યો આવશ્યક છે. હંમેશા એક સામાજિક સંદર્ભ હોય છે અને કોઈપણ સંદર્ભમાં સત્તાના તફાવતો કામ કરે છે. કોઈપણ પ્રકારની કાગળ અને પેન ટેસ્ટ માત્ર વ્યક્તિ શું વિચારે છે તેની જ પહોંચ આપશે, અન્ય લોકો કેવી રીતે વિચારે છે તેના મહત્વપૂર્ણ દ્રષ્ટિકોણની નહીં. ઉદાહરણ તરીકે, ઘણા પુરુષો (અને સ્ત્રીઓ) કહેશે કે તેઓ લૈંગિકવાદી ન હતા, તેમ છતાં વિરુદ્ધ જાતિના વ્યક્તિ સહમત ન પણ હોય. એક વ્યક્તિ કહી શકતી નથી કે તેઓ કેટલી સારી રીતે, કહે છે, સહાનુભૂતિ ધરાવે છે, માત્ર અન્ય લોકો તેમને કહે છે કે શું તેઓ છે. મેનેજર વિચારી શકે છે કે તેઓ આત્મવિશ્વાસ, ખુલ્લા અને મૈત્રીપૂર્ણ છે, પરંતુ અન્ય લોકો તેને અથવા તેણીને આક્રમક અને ગુંડાગીરી અનુભવે છે. તેથી, મેથ્યુઝના જણાવ્યા અનુસાર, ભાવનાત્મક સાક્ષરતા એ એક સામાજિક પ્રક્રિયા છે જે સામાજિક સેટિંગમાં થાય છે, તે એવી વસ્તુ છે જે ખરેખર ક્યારેય પ્રાપ્ત થતી નથી, અને તેને અન્ય લોકો સાથે જોડાણમાં જોવી પડે છે. આ સૂચવે છે કે ભાવનાત્મક સાક્ષરતાના મુખ્ય ઘટકો, જે એક સતત પ્રક્રિયા છે, જેમાં સંવાદ, અસ્પષ્ટતાની સ્વીકૃતિ અને પ્રતિબિંબિત કરવાની ક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે. વ્યક્તિના વ્યક્તિગત-જૂથ ભાવનાત્મક સાક્ષરતા પર ચુકાદાઓ કરવામાં આવે છે. તેઓ દલીલ કરે છેઃ આ દ્રષ્ટિકોણ પર લોકોને પોતાને, અન્યને અને તેમની વચ્ચેના શક્તિ જોડાણોને સમજવામાં મદદ કરવા માટે ભાવનાત્મક સાક્ષરતા વિકસાવવામાં આવે છે. મેથ્યુઝ ભાવનાત્મક સાક્ષરતાને સમાનતા અને સામાજિક ન્યાય સાથે જોડે છે. ભાવનાત્મક સાક્ષરતા એટલે માત્ર "સરસ" બનવું નહીં, પણ એ પણ જાણવું કે ક્યારે દ્રષ્ટિકોણ માટે ઊભા રહેવું અને કેસ માટે લડવું. તે લોકો પર વધુ નિયંત્રણ વિશે નથી, પરંતુ ઓછું છે. જેમ કે મેકિન્ટોશ અને સ્ટાઇલ દલીલ કરે છે કે શાળાઓ હંમેશા સામાજિક, ભાવનાત્મક અને સત્તાના સંબંધોમાં સામેલ હોય છે, તેમ છતાં "કે-12 શાળામાં અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની બહુમતી સંસ્કૃતિમાં સત્તાના સંબંધો એક નિષિદ્ધ વિષય છે. તેથી સત્તાના સંબંધોને વ્યવસ્થિત રીતે બહુ ઓછા સમજવામાં આવે છે. વિદ્યાર્થીઓ, જોકે, તેઓ જેનો ડર રાખે છે તેને જોઈને, તેનું અનુકરણ કરીને, તેનાથી દૂર રહીને શક્તિ વિશે શીખે છે. શિક્ષણમાં સામાન્ય રીતે, વિદ્યાર્થીઓના ભાવનાત્મક વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવા માટેના અભ્યાસક્રમોની મોટાભાગની ટીકાઓ ભાવનાત્મક બુદ્ધિ વિકસાવનારાઓ તરફ નિર્દેશિત કરવામાં આવી છે. ઉદાહરણ તરીકે, યુએસએ અને બ્રિટનમાં અભ્યાસક્રમો વિકસાવવામાં આવ્યા છે. આ અભ્યાસક્રમોની ટીકામાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ ભાવનાત્મક બુદ્ધિ/સાક્ષરતા અભ્યાસક્રમો વિદ્યાર્થીઓ પર વધુ નિયંત્રણ તરફ દોરી શકે છે, જેમાં તેઓ તેમના વર્તનમાં વધુ વ્યાખ્યાયિત થઈ શકે છે. ભાવનાત્મક બુદ્ધિ/સાક્ષરતાનું મૂલ્યાંકન વિદ્યાર્થીઓને અપૂરતા તરીકે લેબલ કરવા તરફ દોરી શકે છે. ભાવનાત્મક બુદ્ધિના અભ્યાસક્રમો વ્યક્તિમાં સમસ્યાઓ શોધી શકે છે જે સમાજ કેવી રીતે સંગઠિત છે તેનું કાર્ય પણ છે. જ્યારે અભ્યાસક્રમો શીખવવામાં આવે છે ત્યારે ઘણીવાર એવું માનવામાં આવે છે કે વિદ્યાર્થીઓ અભ્યાસક્રમમાં જે છે તેની સાથે વ્યવહાર કરવા માટે ભાવનાત્મક રીતે તૈયાર છે, જ્યારે કે તેઓ ન પણ હોય. ભાવનાત્મક વિકાસ શીખવવાનો આખો એજન્ડા વિદ્યાર્થીઓને ભાવનાત્મક નિયંત્રણમાં ખામી તરીકે જોવામાં પરિણમી શકે છે અને તેથી ભવિષ્યના લક્ષ્યોમાં વિશ્વાસ રાખવાની તેમની ક્ષમતાને ઘટાડી શકે છે ભાવનાત્મક બુદ્ધિ અભ્યાસક્રમોમાં નૈતિક અને નૈતિક પાસાઓ હોય છે જે સ્પષ્ટ કરવામાં આવતા નથી. મેથ્યુઝે કેટલીક મુશ્કેલીઓને ટાળવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. ઉદાહરણ તરીકે, વર્ગખંડ માટેની તેમની વ્યૂહરચનાનો અર્થ એ છે કે વિદ્યાર્થીઓ ત્યારે જ વિકાસ કરે છે જ્યારે તેઓ સક્ષમ હોય અને કયા ક્ષેત્રોમાં હોય. જાતિઓ વચ્ચે ભાવનાત્મક વિકાસ 'જાતિ' ના નાના સંદર્ભ સાથે સંશોધનનું કેન્દ્ર રહ્યું છે. પરંતુ આ વ્યૂહરચનાઓમાં મર્યાદિત છે અને ટીકાઓનો સંપૂર્ણ રીતે સામનો કરતા નથી. ભાવનાત્મક બુદ્ધિને ઘણીવાર જીવનના તમામ ક્ષેત્રોમાં સફળતાની સંપૂર્ણ ચાવી તરીકે રજૂ કરવામાં આવે છેઃ શાળામાં, કાર્યસ્થળ પર અને સંબંધોમાં. જો કે, જે. મેયરના જણાવ્યા અનુસાર, EI કદાચ જીવનની સૌથી મહત્વપૂર્ણ પેટર્ન અને પરિણામો માટે જવાબદાર છે (અન્ય લોકો કહે છે 1-10%). ભાવનાત્મક બુદ્ધિની લોકપ્રિય અને વૈજ્ઞાનિક વિભાવનાઓ જે એકમાત્ર સ્થિતિ પર સહમત છે તે છેઃ ભાવનાત્મક બુદ્ધિ સ્માર્ટ હોવાનો અર્થ શું છે તે વિશેના વિચારોને વિસ્તૃત કરે છે. બીજી બાજુ, ભાવનાત્મક સાક્ષરતાના તમામ નમૂનાઓમાં ઘટકોના મનસ્વી ઉમેરા માટે તેમની ટીકા કરવામાં આવી છે. જોકે તેમાં કોઈ શંકા નથી કે આ તમામ ઘટકો વ્યક્તિના જીવનમાં અને ખાસ કરીને તેમની કારકિર્દીમાં સફળતાને અસર કરે છે, તેને વૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંત તરીકે રજૂ કરવા માટે કેટલાક સ્પષ્ટ સિદ્ધાંતની સ્થાપના જરૂરી છે જેના આધારે ભાવનાત્મક સાક્ષરતાની વિભાવનાની રચના કરી શકાય છે, અને આ સિદ્ધાંત વિના, ખ્યાલ વ્યક્તિના જીવનને અસર કરતા પરિબળોનો માત્ર એક મનસ્વી સમૂહ બની જાય છે. ડેનિયલ ગોલમેનની ઘણી વ્યક્તિગત ટીકા થઈ છે, જેમના પર તેમના પ્રથમ પુસ્તકના વિમોચન પછીથી વ્યવસ્થિત વૈજ્ઞાનિક અભિગમનો અભાવ હોવાનો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે, ભાવનાત્મક બુદ્ધિની વિભાવનાને ઉધાર લેતી વખતે અને વધુ પડતી વ્યાપારીકરણ કરતી વખતે સ્રોતોનો ઉલ્લેખ કર્યો નથી. આ પણ જુઓ ભાવનાત્મક વિચાર પદ્ધતિ જીવન કૌશલ્ય લોકો કૌશલ્ય મનોવૈજ્ઞાનિક સાક્ષરતા સામાજિક બુદ્ધિ સોફ્ટ કુશળતા બહુવિધ બુદ્ધિનો સિદ્ધાંત સંદર્ભો ભાવનાત્મક મુદ્દાઓ ભાવનાત્મક બુદ્ધિ જીવન કૌશલ્ય લોકપ્રિય મનોવિજ્ઞાન સકારાત્મક મનોવિજ્ઞાન