Phnom Penh Water Supply Authority
নম পেন জল সরবরাহ কর্তৃপক্ষ (পিপিডব্লিউএসএ) () হল পৌর জল পরিষেবা যা কম্বোডিয়ার রাজধানী নম পেন এবং আশেপাশের অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে। 1992 সালে এটি শহরের মাত্র 20 শতাংশ বাসিন্দাকে প্রতিদিন মাত্র 10 ঘন্টার জন্য খুব কম চাপে (0.2 বার) নিম্নমানের পাইপযুক্ত জল সরবরাহ করেছিল। অবৈধ সংযোগ, বিলের হেরফের এবং শারীরিক ফুটো হওয়ার কারণে অ-রাজস্ব জল অত্যন্ত বেশি ছিল 72 শতাংশ। শুল্ক ছিল অত্যন্ত কম, কোনও পরিমাপ ছিল না এবং বিলের পরিমাণের অর্ধেকেরও কম সংগ্রহ করা হয়েছিল। কর্মীদের কম বেতন দেওয়া হত এবং তাদের মনোবল ভেঙে দেওয়া হত। ইউটিলিটিটি তখন একটি নাটকীয় পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়-দুর্নীতিগ্রস্ত ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত কর্মীদের বরখাস্ত করা হয়, বিল প্রদান কার্যকর করা হয়, অবৈধ সংযোগগুলি নিয়মিত করা হয়, মিটারিং চালু করা হয় এবং ইউটিলিটিটি আর্থিক ও কর্মীদের বিষয়ে পৌরসভার কাছ থেকে স্বায়ত্তশাসন লাভ করে। পরবর্তী চৌদ্দ বছরে গ্রাহক সংখ্যা 9 গুণ বৃদ্ধি পেয়ে 90 শতাংশেরও বেশি বাসিন্দার কাছে পৌঁছেছে, পরিষেবার মান মাঝেমধ্যে 2 বারের ভাল চাপে নিরাপদ পানীয় জলের ক্রমাগত সরবরাহে উন্নত হয়েছে এবং অ-রাজস্ব জল মাত্র 6 শতাংশে নেমে এসেছে। শুল্ক বৃদ্ধি করা হয় এবং ইউটিলিটি দেউলিয়া হয়ে সামান্য লাভের দিকে চলে যায়। এটি এখন অনুপ্রাণিত, ভাল বেতনের কর্মী রয়েছে। একজন পর্যবেক্ষকের মতে, 2012 সালে এর "জনসাধারণের ভাবমূর্তি চমৎকার"। এর সাফল্যের চাবিকাঠি ছিল "নেতৃত্ব, পেশাদারিত্ব, সততা (এবং) প্রতিশ্রুতি" পাশাপাশি "সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ এবং তথ্য ভাগ করে নেওয়া (.), সুশাসন, স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা"। বাহ্যিক দাতাদের কাছ থেকে উল্লেখযোগ্য আর্থিক সহায়তা, প্রাথমিকভাবে অনুদানের মাধ্যমে এবং তারপর সহজ ঋণের মাধ্যমে, পরিবর্তন সম্ভব করার জন্য অপরিহার্য ছিল। 2006 সালে সরকারি পরিষেবার জন্য র্যামন ম্যাগসেসে পুরস্কার এবং 2010 সালে স্টকহোম ইন্ডাস্ট্রি ওয়াটার অ্যাওয়ার্ড সহ আন্তর্জাতিক পুরস্কারের মাধ্যমে পিপিডব্লিউএসএ-এর কৃতিত্বগুলি স্বীকৃত হয়েছিল। জলবায়ু ও জল সম্পদ কম্বোডিয়ার রাজধানী নম পেন মেকং নদীর তীরে অবস্থিত। শুষ্ক মরশুমে মেকং নদীর প্রবাহ শহরের উত্তর-পশ্চিমে প্রায় 100 কিলোমিটার দূরে অবস্থিত টনলে সাপ হ্রদের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। হ্রদটি আর্দ্র মরশুমে জল সঞ্চয় করে এবং শুষ্ক মরশুমে এটি ছেড়ে দেয়, যা একটি গুরুত্বপূর্ণ বাফার হিসাবে কাজ করে। নম পেন এবং হ্রদের মধ্যে টনলে সাপ নদী বছরে দু 'বার তার প্রবাহকে বিপরীত করে, প্রথমে হ্রদটি পূরণ করে এবং তারপর নিষ্কাশন করে। ভূ-পৃষ্ঠের জল পানীয় জলের প্রধান উৎস, যা ভূগর্ভস্থ জলের পরিপূরক। মেকং নদী, টনলে স্যাপ এবং বাসাক নদী থেকে ভূপৃষ্ঠের জল নিষ্কাশিত হয়। এটি তিনটি ট্রিটমেন্ট প্ল্যান্টে চিকিত্সা করা হয়ঃ 150,000 ঘন মিটার/দিন ক্ষমতা সম্পন্ন ফুম প্রেক, চাম কার মর্ন (20,000 ঘন মিটার/দিন) এবং ক্রুই চ্যাং ওয়ার (150,000 ঘন মিটার/দিন)। নিরোথে একটি চতুর্থ প্ল্যান্টের প্রথম পর্যায়টি জুন 2013 সালে 130,000 ঘন মিটার/দিনের ক্ষমতা সহ সম্পন্ন হয়েছিল, তারপরে 2016 সালে একই ক্ষমতা সহ দ্বিতীয় পর্যায়টি সম্পন্ন হবে। ইতিহাসের উৎপত্তি নম পেন জল সরবরাহ কর্তৃপক্ষ আনুষ্ঠানিকভাবে 1960 সালের 24শে মার্চ রাজা নরোদম সিহানুক কর্তৃক রাজকীয় ডিক্রি নং 1-এর অধীনে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। 164এনএস। ডিক্রিটি বাধ্যতামূলক করে যে পিপিডব্লিউএসএ নম পেনের জল চিকিত্সা ও সরবরাহ পরিচালনা করবে এবং "জল চিকিত্সা বিনিয়োগের ক্ষেত্রে আয় ও ব্যয়ের ভারসাম্য" নিশ্চিত করবে। পতনের দশকগুলি প্রাথমিকভাবে সফল হলেও, 1960-এর দশকে দেশের রাজনৈতিক অস্থিরতা, 1970-এর দশকের শেষের দিকে খেমার রুজ ক্ষমতায় আরোহণ এবং পরবর্তী দুই দশকের দ্বন্দ্বের কারণে পিপিডব্লিউএসএ-র কার্যক্রম ক্ষতিগ্রস্ত হয় (আরও বিস্তারিত বিবরণের জন্য আধুনিক কম্বোডিয়া দেখুন)। বিনিয়োগের অভাবে, 1990 সালের মধ্যে পিপিডব্লিউএসএ কার্যত অকার্যকর হয়ে পড়েছিল। এর পরিণতি ছিল মারাত্মক। নমপেনে জলের জন্য হিসাব বহির্ভূত (ইউএফডাব্লু) 80 শতাংশ ছাড়িয়ে গেছে। সমস্ত হাসপাতালে ভর্তির প্রায় এক তৃতীয়াংশ জল সম্পর্কিত রোগের সাথে যুক্ত ছিল, ডায়রিয়া রোগগুলি স্থানীয় ছিল এবং কম্বোডিয়ায় বিশ্বের সর্বোচ্চ শিশু মৃত্যুর হার ছিল। জনসংখ্যার শুধুমাত্র 20-25% পাইপের জল দ্বারা পরিবেশন করা হত এবং এমনকি যারা প্রতিদিন মাত্র 10 ঘন্টা জল পেত; শ্রমিকরা কম বেতন পেত, হতাশ এবং দুর্নীতিগ্রস্ত ছিল, যা গ্রাহকদের অবৈধ সংযোগ পেতে এবং বিল প্রদান এড়াতে সহায়তা করত; এবং, এই অবস্থার কারণে, খুব কম শুল্ক এবং অতিরিক্ত কর্মচারীর সাথে মিলিত হয়ে, পরিচালন ব্যয়ের একটি অংশও জল ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পুনরুদ্ধার করা হয়নি যা ইউটিলিটিটিকে কার্যকরভাবে দেউলিয়া করে দিয়েছে। 1993 সালে কম্বোডিয়ায় একটি যুগান্তকারী নির্বাচন শান্তি নিয়ে আসে। বহিরাগত দাতারা সরকারি বিনিয়োগের জন্য তহবিল সরবরাহ করে দেশে জড়িত হতে শুরু করে। পি. পি. ডব্লিউ. এস. এ-র নবনিযুক্ত সাধারণ পরিচালক এক সোন চ্যান দুর্নীতিবাজ এবং অযোগ্য কর্মীদের বরখাস্ত করে শুরু করেছিলেন, স্পষ্টতই অত্যন্ত ব্যক্তিগত ঝুঁকিতে। তিনি দায়িত্ব গ্রহণের সময় পিপিডব্লিউএসএ সম্পর্কে বলেছিলেন যে "এটি আমলাতান্ত্রিক ছিল এবং এটি অযোগ্য কর্মীদের দ্বারা পূর্ণ ছিল। আমি অনেক কর্মীকে বরখাস্ত করেছিলাম এবং আমার বন্ধুরা আমাকে বলেছিল যে আমাকে হত্যা করা হবে। অবশিষ্ট কর্মীদের অবৈধ সংযোগ সম্পর্কে তথ্য দিতে উৎসাহিত করা হয়েছিল এবং প্রণোদনা অর্থ প্রদান করা হয়েছিল। পদোন্নতির বিষয়টি ছিল যোগ্যতার ভিত্তিতে। এর ফলে জল ব্যবস্থাপনার কর্মচারীদের মধ্যে আনুগত্য ও গর্বের সংস্কৃতি গড়ে ওঠে। তারপরে ইউটিলিটি গ্রাহকদের বোঝানোর জন্য একটি প্রচারণা শুরু করে যে তারা যদি মানসম্পন্ন পরিষেবা চায় তবে তাদের বিল পরিশোধ করতে হবে এবং অবৈধ সংযোগের জন্য ভারী জরিমানা করতে হবে। এক সোন চ্যান যখন জল সরবরাহ বন্ধ করার চেষ্টা করেছিলেন তখন একজন সেনা কর্মকর্তা তাকে বন্দুক দিয়ে হুমকি দিয়েছিলেন। পি. পি. এস. ডব্লিউ. এ একটি কম্পিউটারাইজড বিলিং সিস্টেম এবং ইউটিলিটি অফিসগুলিতে একচেটিয়া অর্থ প্রদানের ব্যবস্থাও চালু করেছিল, যা পূর্ববর্তী ব্যবস্থাগুলির অধীনে ছোট আকারের দুর্নীতির সুযোগ হ্রাস করেছিল যা ম্যানুয়ালি জারি করা হয়েছিল এবং বিল সংগ্রহকারীদের দ্বারা বিল সংগ্রহ করা হয়েছিল। উপরন্তু, সমস্ত সংযোগে মিটার লাগানো হয়েছিল এবং একটি গ্রাহক ডাটাবেস এবং তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছিল, যা 1994 সালে কার্যকর হয়েছিল। 1997 সালে পূর্ণ পরিমাপ অর্জন করা হয় এবং একই বছরে শুল্ক পুনর্গঠন ও বৃদ্ধি করা হয়। 1996 সালে পিপিডব্লিউএসএ একটি স্বায়ত্তশাসিত পাবলিক ইউটিলিটি হিসাবে তার নিজস্ব পৃথক আর্থিক ব্যবস্থা সহ একটি ডিক্রি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা পৌরসভার একটি বিভাগ হওয়ার বিপরীতে যেমনটি আগে ছিল। ইউটিলিটির সাত সদস্যের পর্ষদে সাধারণ পরিচালক, শিল্প, খনি ও জ্বালানি মন্ত্রকের প্রতিনিধিরা (সভাপতি), অর্থনীতি ও অর্থ মন্ত্রক, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রক, নম পেনের পৌর সরকার এবং পিপিডব্লিউএসএ কর্মচারীরা রয়েছেন। এর নতুন অর্জিত স্বায়ত্তশাসন পরিষেবাগুলির উন্নতির জন্য পরিচালন ব্যয়ের অতিরিক্ত যে কোনও রাজস্ব ধরে রাখার অনুমতি দেয়। এটি নিজস্ব কর্মী নিয়োগের অনুমতিও দিয়েছিল, যা আগে পৌরসভার অংশ থাকাকালীন সম্ভব ছিল না। একজন পর্যবেক্ষক এটিকে "সম্ভবত পিপিডব্লিউএসএর পরিবর্তনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ" বলে অভিহিত করেছেন। শহরের কেন্দ্রে পুরানো পাইপগুলি প্রতিস্থাপিত হওয়ার পরে, অ্যাক্সেস বাড়ানোর জন্য নেটওয়ার্কটি প্রসারিত করা হয়েছিল। নতুন পাইপগুলি থেকে যাতে ফুটো কম হয় তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাধুনিক কৌশল অনুসরণ করে পাইপ স্থাপন করা হয়েছিল। ইউটিলিটিটি বস্তিবাসীদের বাড়ির সংযোগও সরবরাহ করেছিল, যারা আগে জলের শুল্কের চেয়ে প্রায় পাঁচগুণ বেশি অর্থ প্রদান করত কারণ তারা "সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিদের" উপর নির্ভর করত যারা আসলে তাদের ক্ষমতার অপব্যবহার করত এবং অনুমোদিত দামের চেয়ে বেশি দামে জল পুনরায় বিক্রি করত। প্রাথমিকভাবে, এমনকি বস্তিবাসীদেরও সম্পূর্ণ সংযোগ ফি দিতে হত, কিন্তু 1999 সালে কিস্তিতে অর্থ প্রদানের অনুমতি দেওয়া হয়েছিল এবং 2004-2006 ভর্তুকিযুক্ত সংযোগ ফি ধীরে ধীরে চালু করা হয়েছিল। 2006 সালের মধ্যে সমস্ত কর্মক্ষমতা সূচকগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা হয়েছিল, মূলত ইউটিলিটির টার্নআরন্ড সম্পূর্ণ করে। ইনিশিয়াল পাবলিক অফারিং (2012) 18ই এপ্রিল, 2012 তারিখে, পি. পি. ডব্লিউ. এস. এ কম্বোডিয়া সিকিউরিটিজ এক্সচেঞ্জের প্রথম ঘরোয়া তালিকাভুক্ত সংস্থা হয়ে ওঠে। লেনদেনের প্রথম দিনে এর শেয়ারগুলি 48 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছিল, কিন্তু তারপর তাদের প্রাথমিক মূল্যে হ্রাস পেয়েছিল। 2012 সালের 1 জুলাই, মন্ত্রক এক সোন চ্যানকে অবসর দেয় এবং উপকূলীয় পর্যটন শহর সিহানুকভিলকে সরবরাহকারী বেসরকারী জল সংস্থার পরিচালক সিম সিথা তাঁর স্থলাভিষিক্ত হন। এর অল্প কিছুদিন পরেই এক সোন চ্যান কম্বোডিয়ার শিল্প, খনি ও জ্বালানি মন্ত্রকের জল বিষয়ক আন্ডার সেক্রেটারি নিযুক্ত হন। ফলাফল প্রবেশাধিকার বৃদ্ধি গ্রাহকের সংখ্যা পাঁচগুণেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, যার ফলে পরিবেশন করা জনসংখ্যা 25 শতাংশ (1993) থেকে 92 শতাংশে (2010) বৃদ্ধি পেয়েছে। 2012 সালে বিতরণ ব্যবস্থার ক্ষমতা 65,000 ঘনমিটার/দিন থেকে বাড়িয়ে 320,000 ঘনমিটার/দিন করা হয়। যে জল বিক্রেতারা ইউটিলিটিকে গ্রাহকরা যা দেয় তার চেয়ে পাঁচগুণ বেশি দাম নেয় তারা এখন পিপিডব্লিউএসএ পরিষেবা এলাকা থেকে অদৃশ্য হয়ে গেছে। উন্নত জলের গুণমান পানীয় জলের গুণমান উন্নত হয়েছে এবং পরিচালক বলেছেন যে তিনি ফুটিয়ে না ফেলে নলের জল পান করছেন এবং তাঁর গ্রাহকদের চ্যালেঞ্জ করেছেনঃ "যদি আপনি নলের জল পান করার পরে পেটে ব্যথা পান তবে আমি আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেব"। দরিদ্রতম পিপিডব্লিউএসএ দরিদ্রতমদের নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করার জন্য অভ্যন্তরীণ সংযোগের অর্থায়নের জন্য একটি ঘূর্ণায়মান তহবিল প্রতিষ্ঠা করেছে। ইউটিলিটিটি ভর্তুকিযুক্ত শুল্ক এবং সংযোগ ফি-তে 123 টিরও বেশি শহুরে দরিদ্র সম্প্রদায়ের 27,000 টিরও বেশি পরিবারকে (সমস্ত গ্রাহকের 14 শতাংশ) পরিষেবা দেয়, যা কিস্তিতে প্রদান করা যেতে পারে। দরিদ্র পরিবারগুলি তাদের আর্থিক অবস্থার উপর নির্ভর করে সংযোগ ফি-এর 30 শতাংশ, 50 শতাংশ, 70 শতাংশ বা 100% ভর্তুকি পাওয়ার অধিকারী। এই শর্তগুলি ইউটিলিটি এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের একটি কমিটি দ্বারা যৌথভাবে মূল্যায়ন করা হয়, যার ফলাফল প্রকাশিত হয়। দরিদ্রদের কাছে পৌঁছানোর এই পদ্ধতিটি ব্যর্থ পদ্ধতির সাথে কয়েক বছরের পরীক্ষার পরে পাওয়া গেছে। উদাহরণস্বরূপ, "সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিদের" মাধ্যমে দরিদ্রদের কাছে জল পুনরায় বিক্রি করা, যা ফিলিপাইনের ম্যানিলায় ভালভাবে কাজ করে, নমপেনে ব্যর্থ হয়েছিল কারণ "সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিরা" সম্মত দামের চেয়ে অনেক বেশি দামে জল পুনরায় বিক্রি করেছিল। সম্প্রদায়ের সঙ্গে যুক্ত হওয়া ইউটিলিটিটি তার গ্রাহকদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক গড়ে তুলেছিল। উদাহরণস্বরূপ, এটি জনসাধারণের সদস্যদের প্রণোদনা প্রদান করেছে যারা অবৈধ সংযোগের কথা জানিয়েছে এবং এটি অভিযোগ নথিভুক্ত ও সমাধানের জন্য একটি কার্যকর ব্যবস্থা স্থাপন করেছে। এটি, ক্ষুদ্র-মাত্রার দুর্নীতির বিরুদ্ধে লড়াই এবং পরিষেবার মানের উন্নতির সাথে, শুল্ক বৃদ্ধির জন্য জনসাধারণের গ্রহণযোগ্যতা অর্জন করতে সহায়তা করেছে। উন্নত আর্থিক ব্যবস্থা সমস্ত জল সংযোগের জন্য মিটার স্থাপন করা হয়েছিল, বিলিং ব্যবস্থা কম্পিউটারাইজ করা হয়েছিল এবং অর্থ প্রদান না করার জন্য জরিমানা চালু করা হয়েছিল। ফলস্বরূপ, আবাসিক গ্রাহকদের জন্য সংগ্রহের দক্ষতা 48 শতাংশ থেকে 99.9%-এ বৃদ্ধি পেয়েছে। 1994, 1997 এবং 2001 সালে প্রতিবার প্রধানমন্ত্রীর প্রয়োজনীয় অনুমোদনের মাধ্যমে শুল্ক বৃদ্ধি করা হয়। 1995 সালে ইউটিলিটিটি সামান্য মুনাফা অর্জন করতে শুরু করে, যা 2000 সালের পর উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়। 2008 সালের আর্থিক বছরে পরিচালন রাজস্ব ছিল 21.9 মিলিয়ন মার্কিন ডলার, যার মধ্যে এটি 73 লক্ষ মার্কিন ডলার লাভ করেছে যার উপর এটি কর্পোরেট আয়কর প্রদান করেছে। 1996 সালে ইউটিলিটিটি সরকারের সম্পূর্ণ ব্যয় পুনরুদ্ধারের নীতিগত লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য সাত বছরের মধ্যে তিন ধাপের শুল্ক বৃদ্ধির প্রস্তাব দিয়েছিল। পিপিডব্লিউএসএ দ্বারা অর্জিত উল্লেখযোগ্য দক্ষতার উন্নতির পরিপ্রেক্ষিতে তৃতীয় পদক্ষেপটি অপ্রয়োজনীয় বলে প্রমাণিত হয়েছিল। সাশ্রয়ী মূল্য 2013 সালে প্রতি মাসে 7 মি. 3 খরচ পর্যন্ত আবাসিক জলের শুল্কের সর্বনিম্ন ব্লক ছিল 550 কম্বোডিয়ান রিল ($0.13) প্রতি মি. 3, তারপরে দ্বিতীয় ব্লকটি প্রতি মি. 3-এ 770 রিল ($0.19)-এ 15 মি. 3 পর্যন্ত ছিল। একটি সাধারণ আবাসিক জলের বিল প্রতি মাসে 3 থেকে 5 মার্কিন ডলার, যা গড় আয়ের প্রায় 1 শতাংশ। নমপেনের শুল্ক অন্যান্য দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় শহরগুলির তুলনায় অনেক কম যেমন পূর্ব ম্যানিলা (2008 সালে $0.33/m3), কুয়ালালামপুর (2007 সালে $0.45/m3) বা জাকার্তা (2005 সালে $0.70/m3)। এটি আংশিকভাবে মেকং নদীর প্রচুর জল সম্পদের সাথে নম পেনের সান্নিধ্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে, তবে মূলত ইউটিলিটির ক্রিয়াকলাপের দক্ষতা দ্বারা। উন্নত দক্ষতা অ-রাজস্ব জল, যা পরিচালন দক্ষতার একটি সূচক, 1996 সালে 72 শতাংশ থেকে 2010 সালে 6 শতাংশে নেমে আসে। 2010 সালে প্রতি 1,000 সংযোগে কর্মীদের সংখ্যা 22 থেকে কমিয়ে 3 করা হয়, যা শ্রম উৎপাদনশীলতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়। যেহেতু সংযোগের সংখ্যা পাঁচগুণেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, তাই কর্মীদের প্রকৃত সংখ্যা প্রায় একই রয়ে গেছে, যদিও তারা অনেক বেশি উৎপাদনশীলভাবে নিযুক্ত ছিল। সংস্কার প্রক্রিয়ার সময় অনুপ্রাণিত ও যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মীদের বেতন উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়। উদাহরণস্বরূপ, পরিচালনামূলক পদে একজন কর্মী সদস্য, যাকে 1993 সালে 20 মার্কিন ডলার দেওয়া হয়েছিল, তিনি 2008 সালে 200 মার্কিন ডলার পেয়েছিলেন। মুনাফা কর্মচারীদের মধ্যে ভাগ করে নেওয়া হয়। ইউটিলিটিটি তার কর্মচারীদের জন্য একটি অবসর ব্যবস্থা তৈরি করেছে যা কম্বোডিয়ায় এই ধরনের প্রথম। এটি বছরে চারবার তার কর্মচারীদের মূল্যায়ন করে এবং আর্থিক প্রণোদনার পাশাপাশি বেতন বৃদ্ধিতে বিলম্ব বা এমনকি বেতন ছাড়ের মতো শৃঙ্খলামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। এই ইউটিলিটিটি পরীক্ষার পরে যথেষ্ট প্রশিক্ষণও প্রদান করে। বাহ্যিক সহযোগিতা নমপেনের জল ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাহ্যিক সহযোগিতা একটি বড় ভূমিকা পালন করেছে। প্রথম বছরগুলিতে ইউটিলিটি অনুদানের উপর নির্ভর করেছিল, যখন এর আর্থিক অবস্থার উন্নতি হয়েছিল এবং এটি প্রশাসনিক ও আর্থিকভাবে পৃথক সত্তায় পরিণত হয়েছিল, এটি ঋণও নিয়েছিল। জাপান ($85 মিলিয়ন অনুদান), ফ্রান্স ($21 মিলিয়ন অনুদান এবং $14 মিলিয়ন ঋণ), বিশ্বব্যাংক ($29 মিলিয়ন ঋণ), এশীয় উন্নয়ন ব্যাংক ($13 মিলিয়ন ঋণ) এবং ইউ. এন. ই. পি পিপি. ডব্লিউ. এস. এ-কে আর্থিক ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করেছে। 1993 থেকে 2009 সালের মধ্যে মোট বৈদেশিক আর্থিক সহায়তা ছিল প্রায় 16.5 কোটি মার্কিন ডলার। পিপিডব্লিউএসএ দুটি অস্ট্রেলিয়ান জল পরিষেবা এবং পিপিডব্লিউএসএর মধ্যে যমজ ব্যবস্থাও প্রতিষ্ঠা করে। পিপিডব্লিউএসএ বিশ বছরেরও বেশি সময় ধরে ফরাসি প্রকৌশল সংস্থা সেফ-এর সাথে অবিচ্ছিন্নভাবে কাজ করেছে। নিরাপদ ইনপুট জল উৎপাদন ও বিতরণ ব্যবস্থার প্রকৌশল সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয়ে ব্যবহার করা হয়েছে। প্রশাসনিক প্রেক্ষাপটে দুর্নীতি 2010 সালে ট্রান্সপারেন্সি ইন্টারন্যাশনাল দ্বারা প্রকাশিত র্যাঙ্কিংয়ে দুর্নীতির ধারণার দিক থেকে বিশ্বের 178টি দেশের মধ্যে কম্বোডিয়া 154তম স্থানে ছিল, যা অত্যন্ত উচ্চ মাত্রার অনুভূত দুর্নীতির ইঙ্গিত দেয় (দুর্নীতি উপলব্ধি সূচক দেখুন)। 1985 সাল থেকে কম্বোডিয়ার বর্তমান প্রধানমন্ত্রী এবং শক্তিশালী ব্যক্তি হুন সেন এবং কম্বোডিয়া সরকারের অন্যান্য উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে গ্লোবাল উইটনেস এবং অন্যান্যরা বড় আকারের দুর্নীতিতে জড়িত থাকার অভিযোগ এনেছেন। একই সময়ে, ক্ষুদ্র আকারের দুর্নীতির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য পিপিডব্লিউএসএ-র প্রচেষ্টাগুলি সুপরিচিত। এইভাবে মনে হয় যে, সর্বোচ্চ রাজনৈতিক স্তরে বড় আকারের দুর্নীতি এবং উপযোগিতা স্তরে ছোট আকারের দুর্নীতি নির্মূল সহাবস্থান করতে পারে। পি. পি. ডব্লিউ. এস. এ-র সাধারণ অধিকর্তা এক সোন চ্যান গ্রাহকদের বিল পরিশোধ, শুল্ক বৃদ্ধির অনুমোদন এবং পরিচালন সংক্রান্ত সিদ্ধান্তে হস্তক্ষেপ না করার আহ্বান জানিয়ে এই সুবিধার পরিবর্তন অর্জনে সহায়তার জন্য প্রধানমন্ত্রী হুন সেনকে ধন্যবাদ জানিয়েছেন। সরকারি ও বেসরকারি ক্ষেত্রের ভূমিকা জল সরবরাহে সরকারি ও বেসরকারি ক্ষেত্রের ভূমিকা নিয়ে বিতর্ক প্রসঙ্গে এক সোন চ্যান মন্তব্য করেন যে, "বেসরকারি ক্ষেত্র বা সরকারি সংস্থা দ্বারা জল বিতরণ করা হয় কিনা তা বিবেচ্য নয়, যতক্ষণ না এই প্রতিষ্ঠানগুলি স্বচ্ছ, রাজনৈতিক চাপ থেকে স্বাধীন এবং জবাবদিহিমূলক হয়।" "নমপেনের জল সরবরাহ ব্যবস্থার নাটকীয়ভাবে সংস্কার এবং প্রকল্পের অর্থায়ন ও প্রশাসনে নেতৃত্ব ও উদ্ভাবন প্রদর্শনের জন্য" পিপিডব্লিউএসএ পুরস্কার 2004 এশিয়ান ডেভেলপমেন্ট ব্যাঙ্ক জল পুরস্কার পেয়েছে। 2006 সালে এক সোন চ্যানকে সরকারি কাজের জন্য নোবেল পুরস্কারের সমতুল্য র্যামন ম্যাগসেসে পুরস্কারে ভূষিত করা হয়। 2010 সালে পিপিডব্লিউএসএ স্টকহোম ইন্ডাস্ট্রি ওয়াটার অ্যাওয়ার্ড পায়। আরও দেখুন কম্বোডিয়ায় জল সরবরাহ বাহ্যিক লিঙ্ক পিপিডব্লিউএসএ অফিসিয়াল ওয়েবসাইট আরও পড়া আইমেরিক ব্লাঙ্ক এবং অ্যালেন রিয়েসঃ লা রেগি ডেস ইওক্স ডি নম পেনঃ আন মডেল ডি গেস্টিয়ন পাবলিক এফিসিয়েস, এএফডি, ডকুমেন্ট ডি ট্রাভেল এন ° 40,2007 রেফারেন্স নম পেন জল সরবরাহ এবং কম্বোডিয়ায় স্যানিটেশন