Clarabridge
ক্লারাব্রিজ একটি মার্কিন সফ্টওয়্যার কোম্পানি। এটি 2005 সালে ভার্জিনিয়ার রেস্টনে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। ক্লারাব্রিজ এআই-চালিত পাঠ্য এবং বক্তৃতা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে একটি পরিষেবা (সাস) হিসাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে। বিশ্লেষণের জন্য সাধারণত ব্যবহৃত তথ্য সামাজিক মাধ্যম (যেমন ফেসবুক, টুইটার বা পর্যালোচনা সাইট), কল সেন্টার নোট, ইমেল, চ্যাট এবং সমীক্ষা থেকে আসে। প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য পেটেন্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে, সফ্টওয়্যারটি গ্রাহকের কণ্ঠস্বর, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া কর্মসূচিতে ব্যবহৃত হয়। 2021 সালের অক্টোবরে কোয়াল্ট্রিক্স ক্লারাব্রিজ অধিগ্রহণ করে। কোম্পানির মাইলফলক অক্টোবর, 2005: ক্লারাব্রিজ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে নভেম্বর, 2008: প্রথম ক্লারাব্রিজ গ্রাহক সংযোগ ব্যবহারকারী সম্মেলন (সি3) মার্চ, 2011: ই. এম. ই. এ (ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকা) অফিস লন্ডনে খোলা হয়েছে ডিসেম্বর, 2011: এক বিলিয়ন ভার্ব্যাটিম প্রক্রিয়া করা হয়েছে আগস্ট, 2012: দুই বিলিয়ন ভার্ব্যাটিম প্রক্রিয়া করা হয়েছে সেপ্টেম্বর, 2012: ক্লারাব্রিজ সংস্কৃতি/সামাজিক অন্তর্ভুক্তি ক্লাব প্রতিষ্ঠা করা হয়েছে ফেব্রুয়ারি, 2013: ক্লারাব্রিজ সান ফ্রান্সিসকোতে অফিস খোলে সেপ্টেম্বর, 2013: সিরিজ ডি অর্থায়নে 80 মিলিয়ন ডলার এপ্রিল, 2014: বাজার মেট্রিক্স অধিগ্রহণ এপ্রিল, 2015: এনগাগর মার্চ অধিগ্রহণ, 2018: ক্লারাব্রিজ হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার জন্য সমর্থন ঘোষণা করেছে জুলাই, 2018: ক্লারাব্রিজ-ল্যাডিজ প্রতিষ্ঠা করেছে জুলাই, 2018: ক্লারাব্রিজ হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার জন্য সমর্থন ঘোষণা করেছে