Premium (marketing)
বিপণনে, প্রিমিয়াম হল প্রচারমূলক পণ্য-খেলনা, সংগ্রহযোগ্য, স্যুভেনির এবং গৃহস্থালী পণ্য-যা কোনও পণ্যের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং প্রায়শই ক্রয়ের প্রমাণ যেমন বক্স টপ বা টোকেন অর্জনের প্রয়োজন হয়। প্রিমিয়াম পাওয়ার জন্য ভোক্তাকে সাধারণত কমপক্ষে শিপিং এবং হ্যান্ডলিং খরচ দিতে হয়। প্রিমিয়ামকে কখনও কখনও পুরস্কার হিসাবে উল্লেখ করা হয়, যদিও ঐতিহাসিকভাবে "পুরস্কার" শব্দটি (প্রিমিয়ামের বিপরীতে) এমন একটি পণ্যকে বোঝাতে ব্যবহৃত হয় যা পণ্যের সাথে প্যাকেজ করা থাকে (বা কেনার সময় খুচরো বিক্রেতার কাছ থেকে পাওয়া যায়) এবং পণ্যের দামের উপর কোনও অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হয় না। প্রিমিয়ামগুলি মূলত তিনটি বিভাগে পড়ে, বিনামূল্যে প্রিমিয়াম, স্ব-তরলীকরণ প্রিমিয়াম এবং ইন-বা-প্যাকেজ প্রিমিয়াম। বিনামূল্যে প্রিমিয়াম হল বিক্রয় প্রচার যা একটি বিনামূল্যে উপহার বা পুরস্কার পাওয়ার জন্য একটি পণ্য কেনার সাথে জড়িত। এর একটি উদাহরণ হল 'একটি কফি কিনুন এবং একটি বিনামূল্যে মাফিন গ্রহণ করুন' প্রচারণা যা কিছু কফি হাউস ব্যবহার করে। স্ব-তরলীকরণ প্রিমিয়ামগুলি হল যখন কোনও গ্রাহক কোনও উপহার বা আইটেমের জন্য একটি নির্দিষ্ট আর্থিক মূল্য প্রদান করবেন বলে আশা করা হয়। নিউ ওয়ার্ল্ডের লিটল শপার ক্যাম্পেইন এর একটি উদাহরণ-বিনামূল্যে সংগ্রহযোগ্য পণ্য পেতে ভোক্তাদের ন্যূনতম পরিমাণ অর্থ ব্যয় করতে হত। ইন-বা আউট-প্যাকেজ প্রিমিয়াম হল যেখানে ছোট উপহারগুলি প্যাকেজের সাথে অন্তর্ভুক্ত করা হয়। স্যানিটেরিয়াম উইট বিক্স বাক্সে পাওয়া অল ব্ল্যাক কালেক্টরস কার্ডগুলি এর একটি ভাল উদাহরণ। একটি সফল প্রিমিয়াম প্রচারাভিযান একটি সংস্থার জন্য উপকারী কারণ এটি কার্যকর ভোক্তা সম্পর্ক স্থাপনে সহায়তা করে। একটি ভাল প্রচারণা হবেঃ প্রাথমিক পর্যায়ে ভোক্তাদের সম্পর্ককে শক্তিশালী করা, একটি নির্দিষ্ট দর্শক বা আপনার লক্ষ্য বাজারের গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করে ক্রমাগত পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যবসায়িক সহায়তাকে উৎসাহিত করে, যা আরও তদন্ত করতে বা কোনও পণ্য কেনার জন্য অনুপ্রেরণামূলক চালক হিসাবে কাজ করে আপনার ভোক্তার সাথে একটি মানসিক সংযোগ তৈরি করে। অন্যান্য ধরনের বিক্রয় প্রচারের সঙ্গে প্রিমিয়ামকে বিভ্রান্ত না করাও গুরুত্বপূর্ণ কারণ খুচরো বিক্রেতারা গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করতে পারে এমন বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে। প্রথম দিকের প্রিমিয়ামের ইতিহাস নিউ হ্যাম্পশায়ারের সাদবুরির একজন বণিক 1793 সালে একজন গ্রাহক কেনার সময় তামার তৈরি টোকেন দেওয়া শুরু করেন। গ্রাহক তখন দোকানের পণ্যগুলির জন্য টোকেনগুলি বিনিময় করতে পারেন। এই প্রথাটি 19শ এবং 20শ শতাব্দী জুড়ে অনেক বণিকদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়েছিল। সুইট হোম লন্ড্রি সাবান, বি-এর একটি পণ্য। এ. ব্যাবিট কোম্পানি, এমন শংসাপত্র নিয়ে এসেছিল যা রঙিন লিথোগ্রাফের জন্য সংগ্রহ এবং খালাস করা যেতে পারে। 1872 সালের শুরুতে, গ্র্যান্ড ইউনিয়ন টি কোম্পানি গ্রাহকদের টিকিট দিয়েছিল যা গ্র্যান্ড ইউনিয়ন স্টোরের কোম্পানির ক্যাটালগের পণ্যদ্রব্যের জন্য বিনিময় করা যেতে পারে। 1891 সালে প্রথম ট্রেডিং স্ট্যাম্প চালু করা হয়, ব্লু স্ট্যাম্প ট্রেডিং সিস্টেম, যেখানে বুকলেটগুলিতে লাগানো স্ট্যাম্পগুলি দোকানের পণ্যগুলির জন্য খালাস করা যেতে পারে। 1896 সালে মিশিগানের জ্যাকসনে শুরু হওয়া প্রিমিয়াম রিডেম্পশন দ্য স্পেরি অ্যান্ড হাচিনসন কোম্পানি ছিল শুকনো পণ্য ব্যবসায়ী, গ্যাস স্টেশন এবং পরে সুপারমার্কেট সহ বিভিন্ন সংস্থার জন্য ট্রেডিং স্ট্যাম্পের প্রথম তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী। এস অ্যান্ড এইচ গ্রিন স্ট্যাম্প, যা সাধারণত কোম্পানিটি নামে পরিচিত ছিল, 1897 সালে তার প্রথম রিডেম্পশন সেন্টার চালু করে। গ্রাহকরা তাদের ভরা "সবুজ স্ট্যাম্প"-এর পুস্তিকা নিতে পারেন এবং গৃহস্থালী পণ্য, রান্নাঘরের জিনিসপত্র এবং ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের জন্য সেগুলি উদ্ধার করতে পারেন। দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ কিছু সময়ের জন্য ট্রেডিং স্ট্যাম্পের প্রিমিয়াম ব্যবসা স্থগিত করে দেয়, কিন্তু যখন জি. আই ফিরে আসে, তখন অর্থনীতি শক্তিশালী হয়ে ওঠে এবং ট্রেডিং স্ট্যাম্পের ব্যবসা ঝড়ের মতো শুরু হয় যখন অসংখ্য তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি সুপারমার্কেট এবং অন্যান্য খুচরো বিক্রেতাদের দেওয়ার জন্য তাদের নিজস্ব ট্রেডিং স্ট্যাম্প প্রোগ্রাম তৈরি করে। 1965 সালে যখন সুপারমার্কেটগুলি সম্পূর্ণরূপে স্ট্যাম্প জারি করা বন্ধ করে দেয় এবং কম দামের বিজ্ঞাপনের জন্য আরও বেশি অর্থ ব্যয় করতে শুরু করে, তখন বাণিজ্য স্ট্যাম্প ব্যবসার পতন ঘটে। ট্রেডিং স্ট্যাম্পগুলি সুপারমার্কেটে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত আনুগত্য কার্ডের আধুনিক খুচরো বিপণন পদ্ধতির পথে চলে গেছে যেখানে প্রিমিয়ামের পরিবর্তে গ্রাহকরা কুপন-মুক্ত ছাড়ের মাধ্যমে সঞ্চয় এবং সুবিধা থেকে উপকৃত হন। 'দ্য ফানি জঙ্গলল্যান্ড মুভিং পিকচার্স বুক'-এর মাধ্যমে শিশুদের প্রিমিয়াম 'কেলগস কর্ন ফ্লেক্স'-এর প্রথম সিরিয়াল প্রিমিয়াম ছিল। বইটি মূলত একটি পুরস্কার হিসাবে পাওয়া যেত যা খাদ্যশস্যের দুটি প্যাকেজ কেনার সাথে দোকানে গ্রাহককে দেওয়া হত। কিন্তু 1909 সালে, কেলগ বইটি এক পয়সার বিনিময়ে একটি প্রিমিয়াম মেল-ইন অফারে পরিবর্তন করেন। 23 বছর ধরে বিভিন্ন সংস্করণে বইটির 25 লক্ষেরও বেশি কপি বিতরণ করা হয়েছে। দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের শুরুতে, রেডিও প্রিমিয়ামের প্রচার ও বিতরণে একটি বড় খেলোয়াড় ছিল, সাধারণত খেলনা যা রেডিও প্রোগ্রামের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত ছিল। অনেক রেডিও শো ছিল যা তাদের শ্রোতাদের প্রিমিয়াম অফার করত, তবে ক্যাপ্টেন মিডনাইট অন্যতম পরিচিত ছিল। ক্যাপ্টেন মিডনাইটের প্রাথমিক পৃষ্ঠপোষক ছিল স্কেলি অয়েল, এবং পিতামাতারা গ্যাস স্টেশনগুলিতে রেডিও প্রিমিয়ামের জন্য মেল-ইন করার জন্য ফর্ম পেতে পারতেন। পরে, ওভালটাইন ক্যাপ্টেন মিডনাইটের পৃষ্ঠপোষক হয়ে ওঠে এবং এটি ওভালটিনের লেবেল এবং ফয়েল টপগুলিতে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রিমিয়ামগুলি অব্যাহত রাখে যা ক্যাপ্টেন মিডনাইট প্রিমিয়ামের বিনিময়ে সংগ্রহ করা যেতে পারে এবং "সিক্রেট স্কোয়াড্রন"-এর সদস্যপদ প্রদান করতে পারে। জেনারেল মিলসের মালিকানাধীন প্রিমিয়াম হিট হোম বেটি ক্রোকার পণ্যগুলির সর্বাধিক পরিচিত প্রিমিয়াম প্রোগ্রামগুলির মধ্যে একটি ছিল যখন সংস্থাটি 1929 সালে ময়দার ব্যাগে কুপন ঢোকানো শুরু করে যা গ্রাহকরা কম দামে ওয়ানইডা ফ্ল্যাটওয়্যার সংগ্রহ করতে এবং কিনতে ব্যবহার করতে পারে। 1932 সালে, জনপ্রিয় কুপন প্রোগ্রামটি উন্নত করা হয়েছিল যাতে গ্রাহকরা ফ্ল্যাটওয়্যারের একটি সম্পূর্ণ সেটের জন্য কুপনগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন-প্যাটার্নটিকে "বন্ধুত্ব" বলা হত। 1937 সালের শুরুতে, কুপনগুলি পয়েন্ট ভ্যালু সহ বাক্সের বাইরের দিকে ছাপা হত এবং রান্নার বই, রান্নাঘরের জিনিসপত্র এবং বাড়ির আনুষাঙ্গিকগুলির বিনিময়ে বেটি ক্রোকার ক্যাটালগের মাধ্যমে উদ্ধার করা যেতে পারে, যেমন বাক্সের শীর্ষে বলা হয়েছে, 25 থেকে 75 শতাংশ সঞ্চয়ের জন্য। সেন্ট-অফ কুপন নিয়ে বিভ্রান্তি এড়াতে, 1992 সালে প্রিমিয়াম প্রোগ্রামটির নাম পরিবর্তন করে "বেটি ক্রোকার ক্যাটালগ পয়েন্টস" রাখা হয়। জেনারেল মিলস 2006 সালের ডিসেম্বরে বেটি ক্রোকার ক্যাটালগ থেকে অবসর নেন এবং 75 বছর পর প্রিমিয়াম প্রোগ্রামটি শেষ করেন। (এখন যেহেতু প্রিমিয়াম প্রোগ্রামটি আর কার্যকর নেই, গ্রাহকরা স্কুলগুলিকে শিক্ষাগত সরবরাহের জন্য অর্থ প্রদান করতে সহায়তা করার জন্য বেটি ক্রোকার পণ্যগুলিতে মুদ্রিত "শিক্ষার জন্য বক্স টপস" ক্লিপ করতে পারেন।) একবিংশ শতাব্দীর প্রিমিয়ামগুলি 19 শতকের পর থেকে একটি দীর্ঘ পথ পাড়ি দিয়েছে এবং যদিও এগুলিকে খুব কমই "প্রিমিয়াম প্রচারাভিযান" হিসাবে উল্লেখ করা হয়, তবুও ধারণাটি আজও আজকের বিপণন পেশাদারদের কাছে খুব প্রাসঙ্গিক। আসুন 201 সালে ফুডস্টাফস দ্বারা বাস্তবায়িত নিউ ওয়ার্ল্ডস লিটল শপার প্রচারের দিকে নজর দেওয়া যাক। 44টি বিনামূল্যে মিনি মুদি সামগ্রীর মধ্যে একটি পাওয়ার জন্য গ্রাহকদের দোকানে ন্যূনতম 40 ডলার ব্যয় করার আহ্বান জানানো হয় এই প্রচারে। মুদিখানার জিনিসগুলি একই রকম ছিল, সুপারমার্কেটের মধ্যে পাওয়া প্রকৃত পণ্যগুলির ক্ষুদ্র প্রতিরূপ। প্রচারে যে পণ্যগুলির ব্র্যান্ডগুলি প্রতিনিধিত্ব করেছিল সেগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ফুডস্টাফকে অর্থ প্রদান করেছিল। এই পন্থা অবলম্বন করে, ফুডস্ট্যাফস তার সরবরাহকারীদের জন্য এমন একটি সুযোগ তৈরি করেছে যাতে তারা গ্রাহকদের লক্ষ্য করে ব্র্যান্ড এনকাউন্টারগুলির সুবিধা নিতে পারে যারা তাদের পণ্য সম্পর্কে অগত্যা সচেতন নাও হতে পারে। অনুপ্রেরণামূলক যোগাযোগ কৌশল, অর্থাৎ, টেলিভিশন এবং রেডিও বিজ্ঞাপনের ব্যবহার ক্রেতাদের মধ্যে ইতিবাচক মনোভাবের পরিবর্তন তৈরি করেছে যারা অগত্যা একটি নির্দিষ্ট সুপারমার্কেটের প্রতি অনুগত নাও হতে পারে, যা কোম্পানিকে তাদের ভোক্তাদের প্রসার এবং বাজারের অংশীদারিত্ব প্রসারিত করতে সহায়তা করে। লিটল শপার প্রচারটি তরুণ প্রজন্মের মধ্যে একটি গুঞ্জন তৈরি করেছিল যে পিতামাতারা তাদের সন্তানের হারিয়ে যাওয়ার ভয়ের 'পেস্টার-পাওয়ার'-এর কাছে নতিস্বীকার করেছেন। লিটল শপার্স প্রিমিয়াম প্রচারাভিযানের জন্য বিনিয়োগের উপর ফেরত যতটা বাস্তব ছিল ততটাই ছিল আর্থিক। প্রচারাভিযানটি বন্ধ হওয়ার পরেও এটি ভোক্তাদের উপর একটি স্থায়ী ছাপ ফেলেছে। মিডিয়া অগণিত সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং ট্রেডমি তালিকাগুলিতে গ্রাহকদের কাছ থেকে সংগ্রহযোগ্য জিনিসগুলি কেনার বা অদলবদল করার চেষ্টা করে তাদের সেটটি সম্পূর্ণ করার জন্য রিপোর্ট করেছে। এই প্রচারটি পরিধানযোগ্য শিল্প প্রতিযোগিতার জন্য গ্রাহকদের ক্ষুদ্র পণ্যগুলি আপসাইক্লিংয়ের সাথে সৃজনশীল স্পিন-অফের দিকে পরিচালিত করে, আবার ফুডস্ট্যাফের ভোক্তাদের প্রসারকে প্রসারিত করে। দ্য লিটল ফার্মার্স অফ কিষাণপুর হল ভারতীয় কেচাপ ব্র্যান্ড কিষাণ দ্বারা পরিচালিত আরেকটি অত্যন্ত সফল প্রিমিয়াম প্রচারণা। এই প্রচারাভিযানটি 2015 সালের ডব্লিউ. এ. আর. সি-এর বিশ্বের সেরা 100টি বিপণন প্রচারাভিযানের তালিকায় 22তম স্থান অধিকার করে। ব্র্যান্ডের ট্যাগলাইন 'আসল টমেটো দিয়ে তৈরি' গ্রাহকের বাড়ির ভিতরে প্রাণবন্ত করা হয়েছিল। পণ্যের প্যাকেজিংকে আরও কার্যকর এবং ভোক্তাদের ব্যবহারের জন্য নতুন করে ডিজাইন করে কোম্পানিটি একটি নতুন বোতলের টপ ডিজাইন করেছে। নতুন বোতলের শীর্ষে টমেটোর বীজ অন্তর্ভুক্ত ছিল যেখানে ভোক্তাদের তাদের নিজস্ব কিষাণ টমেটো গাছ লাগানোর জন্য উৎসাহিত করা হয়েছিল। আপনার নিজের উদ্ভিদ বাড়ানোর উপায় সরবরাহ করার পাশাপাশি, কিসান একটি প্রতিযোগিতার মাধ্যমে অনুসরণ করে যে শিশুদের সেরা উদ্ভিদ চাষ করা হয়েছে তাদের বোতলগুলিতে প্রদর্শিত হওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়েছিল। ডাব্লু. এ. আর. সি জানিয়েছে যে ব্র্যান্ডের ব্যবহার এই বিভাগের হারের 2.5 গুণেরও বেশি বেড়েছে। বৈধতা যদিও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যে প্রিমিয়াম পরিচালনাকারী আইন তুলনামূলকভাবে শিথিল, তবে অন্যান্য বেশ কয়েকটি দেশে এটি তুলনামূলকভাবে কঠোর। বেলজিয়াম, জার্মানি এবং স্ক্যান্ডিনেভিয়ায় প্রিমিয়ামের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণের জন্য কঠোর ভোক্তা সুরক্ষা আইন রয়েছে। আর্জেন্টিনা, অস্ট্রিয়া, নরওয়ে এবং ভেনিজুয়েলায় প্রিমিয়াম নিয়ন্ত্রণকারী আইন এতটাই কঠোর যে সেগুলি কার্যকরভাবে নিষিদ্ধ। জাপানে, প্রিমিয়ামের মূল্য এটি পাওয়ার জন্য কেনা পণ্যের মূল্যের 10 শতাংশের বেশি নয়। ফিনল্যান্ডে, প্রিমিয়ামকে বিনামূল্যে উপহার হিসাবে বর্ণনা করা অবৈধ। ফ্রান্সে, তৃতীয় পণ্য কেনার সময় প্রিমিয়ামগুলি শর্তসাপেক্ষ করা যাবে না। আরও দেখুন আনুগত্য বিপণন পেপসি স্টাফ রেডিও প্রিমিয়াম ট্রেডিং স্ট্যাম্প রেফারেন্স গ্রন্থপঞ্জি আরও পড়া বিপণন কৌশল গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম