Minacs
মিনাক্স একটি কানাডিয়ান ব্যবসা এবং প্রযুক্তি আউটসোর্সিং সংস্থা ছিল, যার সদর দফতর অন্টারিওর ওশাওয়াতে ছিল। সংস্থাটি আউটসোর্স গ্রাহক জীবনচক্র, বিপণন, অর্থ ও অ্যাকাউন্টিং, সংগ্রহ এবং তথ্য প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদান করে। ইতিহাস মিনাক্স 1981 সালে অন্টারিওর ওশাওয়াতে এলেন মিনাক্স দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। 1999 সালে যোগাযোগ কেন্দ্রের ব্যবসায় পরিণত হওয়ার আগে কোম্পানিটি একটি অস্থায়ী কর্মসংস্থান সংস্থা হিসাবে শুরু হয়েছিল, যা আমেরিকান এবং কানাডিয়ান মোটরগাড়ি শিল্পকে সমর্থন করে। কোম্পানিটি পরবর্তীকালে শীর্ষস্থানীয় ব্যাঙ্কিং, টেলিকম এবং প্রযুক্তি গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্ত করার জন্য তার গ্রাহক পোর্টফোলিও বৃদ্ধি করে। এটি যোগাযোগ কেন্দ্র থেকে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় (সি. আর. এম) তার পরিষেবা পোর্টফোলিও প্রসারিত করে এবং 2001 সালে মার্কিন-ভিত্তিক ফিনিক্স গ্রুপ অধিগ্রহণ করে সমন্বিত বিপণন পরিষেবা যুক্ত করে। 2006 সালের অক্টোবরে আদিত্য বিড়লা গ্রুপ ট্রান্সওয়ার্কসের মাধ্যমে মিনাক্স অধিগ্রহণ করে। পরের বছর মিনাক্স এবং ট্রান্সওয়ার্কসকে একত্রিত করা হয় এবং যৌথ সত্তার নাম পরিবর্তন করে আদিত্য বিড়লা মিনাক্স রাখা হয়। 2009 সালে আদিত্য বিড়লা মিনাক্স দেশীয় ভারতীয় গ্রাহকদের আউটসোর্সিং পরিষেবা দেওয়ার জন্য ভারতের ভদোদরা (বরোদা), ঔরঙ্গাবাদ, চেন্নাই, কলকাতা এবং রাঁচিতে অপারেশন সেন্টার চালু করে। 2010 সালের মার্চ মাসে, আদিত্য বিড়লা মিনাক্স লন্ডন ভিত্তিক কম্পাস বিপিও অধিগ্রহণের ঘোষণা দেয়, একটি উল্লেখযোগ্য আর্থিক এবং অ্যাকাউন্টিং আউটসোর্সিং ক্ষমতা অর্জনের জন্য। কোম্পানিটি 2010 সালের জুন মাসে মিনেসোটা-ভিত্তিক ব্যুরো অফ কালেকশন রিকভারি (বিসিআর) অধিগ্রহণ করে, তাদের পোর্টফোলিওতে অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য ব্যবস্থাপনা এবং সংগ্রহ পরিষেবাগুলি যুক্ত করে। 2014 সালে আদিত্য বিড়লা বেসরকারী ইক্যুইটি সংস্থা ক্যাপিটাল স্কয়ার পার্টনার্স এবং সিএক্স পার্টনার্স সহ বিনিয়োগকারীদের একটি গোষ্ঠীর কাছে মিনাক্সকে প্রায় 260 মিলিয়ন ডলারে বিক্রি করেছিলেন। 2016 সালের 12ই জুলাই, সিনেক্স তাদের মিনাক্স অধিগ্রহণের কথা ঘোষণা করে। 1লা আগস্ট চুক্তিটি সম্পন্ন হয় এবং মিনাক্সের কার্যক্রম কনসেন্ট্রিক্সে একীভূত করা হয়। অপারেশনস মিনাক্স উৎপাদন, খুচরো, টেলিযোগাযোগ, প্রযুক্তি, গণমাধ্যম ও বিনোদন, ব্যাঙ্কিং, বীমা, স্বাস্থ্যসেবা এবং রাষ্ট্রায়ত্ত খাতে বৈশ্বিক নিগমগুলির সঙ্গে অংশীদারিত্ব করেছে। 2014 সালের এপ্রিল পর্যন্ত, মিনাক্স কানাডা, জার্মানি, হাঙ্গেরি, ভারত, জ্যামাইকা, ফিলিপাইন, যুক্তরাজ্য এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 35টি সুবিধা সহ 3টি মহাদেশে 21,000 জনকে নিয়োগ করেছে। মিনাক্স জেনারেল মোটরসের একজন ঠিকাদার ছিলেন এবং তাদের কাজের মধ্যে অনস্টার কল সেন্টার পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত ছিল। তথ্যসূত্র বাইরের লিঙ্ক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং সংস্থাগুলি কল সেন্টার সংস্থাগুলি আউটসোর্সিং সংস্থাগুলি