Consumer Affairs Victoria
কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ভিক্টোরিয়া (সিএভি) একটি সরকারি সংস্থা যা ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করে এবং প্রচার করে এবং এটি অস্ট্রেলিয়ার ভিক্টোরিয়া রাজ্যে অবস্থিত। ভোক্তা আইন এবং শিল্প কোড সম্পর্কে ভিক্টোরিয়ান সরকারকে পর্যালোচনা ও পরামর্শ দেওয়ার জন্য এটি দায়বদ্ধ; ভোক্তা, ভাড়াটিয়া, ব্যবসায়ী এবং বাড়িওয়ালাদের তাদের অধিকার, দায়িত্ব এবং আইনের পরিবর্তন সম্পর্কে পরামর্শ ও শিক্ষিত করা; ব্যবসা এবং পেশাগুলির নিবন্ধকরণ এবং লাইসেন্স দেওয়া; ভোক্তা এবং ব্যবসায়ী, ভাড়াটিয়া এবং বাড়িওয়ালাদের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি করা; এবং ভোক্তা আইন প্রয়োগ ও মেনে চলা নিশ্চিত করা। এটি বিচার ও সম্প্রদায় নিরাপত্তা বিভাগের একটি ব্যবসায়িক ইউনিট। ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়া ভাড়া, সম্পত্তি ক্রয় ও বিক্রয়, ভবন, কেনাকাটা, মোটর গাড়ির ব্যবসা, ছোট ব্যবসা এবং ক্লাব এবং অলাভজনক বিষয়গুলির উপর তথ্য এবং পরামর্শ প্রদান করে। এটি (বিজনেস লাইসেন্সিং অথরিটির সাথে একত্রে) লাইসেন্স বা রেজিস্টার করে এবং পরিবহনকারী, এস্টেট এজেন্ট, মোটর গাড়ি ব্যবসায়ী, মালিক কর্পোরেশনের ব্যবস্থাপক, যৌনকর্ম পরিষেবা প্রদানকারী, সেকেন্ড হ্যান্ড ব্যবসায়ী এবং পানব্রোকার সহ বিভিন্ন পেশা নিয়ন্ত্রণ করে। ইতিহাস ও প্রতিষ্ঠা 1965 সালে, ভিক্টোরিয়া রাজ্য সরকার একটি ভোক্তা সুরক্ষা পরিষদ প্রতিষ্ঠা করে, যা অস্ট্রেলিয়ায় প্রতিষ্ঠিত প্রথম সরকারী সাধারণ ভোক্তা সংস্থা ভোক্তা সুরক্ষা পরিষদ মূলত সমস্যাগুলি বিবেচনা এবং সরকারকে পরামর্শ দেওয়ার জন্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। অভিযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য কাউন্সিলটি আনুষ্ঠানিকভাবে গঠিত হয়নি, তবে এটি তার কাজের একটি প্রভাবশালী অংশ হয়ে ওঠে। 1973 সালে নতুন আইনটি শ্রম ও শিল্প বিভাগের সাথে যুক্ত একজন ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রীও প্রতিষ্ঠা করে। কেনেট সরকার এগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে কেটে ফেলেছিল এবং মন্ত্রকটি বিলুপ্ত করে একটি নতুন বিচার বিভাগে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল। লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়া দৃষ্টিভঙ্গি হল "জ্ঞাত এবং দায়িত্বশীল ভোক্তা এবং ব্যবসায়ীরা, যারা তাদের অধিকার এবং দায়িত্বগুলি জানেন" এর লক্ষ্যগুলি হলঃ ভোক্তাদের ক্ষমতায়ন একটি প্রতিযোগিতামূলক, ন্যায্য এবং নিরাপদ বাণিজ্য পরিবেশ তৈরি করুন দুর্বল এবং সুবিধাবঞ্চিত গ্রাহকদের রক্ষা করুন আমাদের সাংগঠনিক ক্ষমতাকে অনুকূল করুন। ক্রিয়াকলাপ এবং ক্রিয়াকলাপ ভোক্তা বিষয়ক একজন প্রাক্তন পরিচালক, ডাঃ ডেভিড কাজিনস ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়ার ভূমিকাকে এভাবে বর্ণনা করেছেনঃ "ভোক্তা বিষয়ক মূলত তিনটি মূল ভূমিকা রয়েছে। এগুলি হল প্রথমত ভোক্তা নীতি কাঠামো সম্পর্কে সরকারকে পরামর্শ দেওয়া এবং এই কাঠামো সম্পর্কিত আইন প্রণয়ন ও অ-আইন প্রণয়ন কর্মসূচি পরিচালনা করা। দ্বিতীয়ত, ভোক্তা বিষয়ক শিল্প পরিচালনার একটি উল্লেখযোগ্য নিয়ন্ত্রক, কিছু শিল্পে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ পর্যবেক্ষণ করে এবং আবাসিক ভাড়াটিয়া, সম্পত্তি পরিষেবা এবং মোটর গাড়ি ব্যবসায়ের গ্যারান্টি তহবিল পরিচালনা করে। তৃতীয়ত, ভোক্তা বিষয়ক হল তথ্য, পরামর্শ, শিক্ষা, অভিযোগ-পরিচালনা (প্রাথমিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সমঝোতা এবং মধ্যস্থতা পরিষেবার বিধানের মাধ্যমে) এবং লাইসেন্সিং পরিষেবার একটি প্রধান পরিষেবা প্রদানকারী। অর্গানাইজেশন কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ভিক্টোরিয়া হল ভিক্টোরিয়ান ডিপার্টমেন্ট অফ জাস্টিস অ্যান্ড কমিউনিটি সেফটির রেগুলেশন বিজনেস ইউনিটের একটি উপাদান। এই বিভাগ এবং এর সচিব তিনজন মন্ত্রীর কাছে দায়বদ্ধ, যার মধ্যে মাননীয়া মন্ত্রীও রয়েছেন। ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী মার্লিন কাইরুজ এমপি। ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়ার প্রধান কার্যালয় 121 প্রদর্শনী স্ট্রিট, মেলবোর্ন, ভিক্টোরিয়ায় অবস্থিত। ভিক্টোরিয়া জুড়ে বিচার ও নিয়ন্ত্রণ বিভাগের আঞ্চলিক কার্যালয় রয়েছে যা ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়া পরিষেবা প্রদান করে। গভর্নেন্স ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়ার পরিচালক হলেন সাইমন কোহেন। পরিচালক বিচার ও নিয়ন্ত্রণ বিভাগের উপ-সচিব এবং অস্ট্রেলিয়ান গ্রাহক আইন ও ন্যায্য বাণিজ্য আইন 2012-এর অধীনে একজন কর্মকর্তা। পরিচালকের কার্যাবলীর মধ্যে রয়েছেঃ জনসাধারণের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়ার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে জনসাধারণকে পরামর্শ দেওয়া এবং ভোক্তা বিষয়ক আইন ভিক্টোরিয়া পরিচালিত আইনগুলির সাথে সম্মতি পর্যবেক্ষণ করার জন্য তাদের মোকাবেলা করা এবং এই আইনগুলির যে কোনও লঙ্ঘনের তদন্ত ও বিচার করা যাতে ন্যায্য বাণিজ্যের বিষয়ে জনগণকে শিক্ষিত ও অবহিত করা যায়। 2012 সালের 21)-ধারা 109। ] সম্পর্কিত সংস্থাগুলি ভোক্তা বিষয়ক পোর্টফোলিওর মধ্যে বেশ কয়েকটি সম্পর্কিত সংস্থা রয়েছে, প্রতিটি পৃথক আইনের অধীনে প্রতিষ্ঠিত, তবে ভোক্তা বিষয়ক ভিক্টোরিয়া দ্বারা প্রদত্ত প্রশাসনিক সহায়তায়। এস্টেট এজেন্টস কাউন্সিল-এস্টেট এজেন্টস অ্যাক্ট 1980-এর অধীনে প্রতিষ্ঠিত এই কাউন্সিল একটি মন্ত্রী উপদেষ্টা সংস্থা, যা শিল্পের উপর নজর রাখে এবং মন্ত্রীকে পরামর্শ দেয়, যাতে রিয়েল এস্টেট শিল্পে আচরণ ও দক্ষতার যথাযথ মান প্রচার করা যায় এবং রিয়েল এস্টেট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে জনসাধারণের স্বার্থ রক্ষা করা যায়। মোটর গাড়ি ব্যবসায়ীদের দাবি কমিটি-মোটর গাড়ি ব্যবসায়ী আইন 1986-এর অধীনে প্রতিষ্ঠিত এই কমিটি মোটর গাড়ি ব্যবসায়ীদের গ্যারান্টি তহবিল থেকে ক্ষতিপূরণের দাবি বিবেচনা ও নির্ধারণের জন্য দায়বদ্ধ। সেক্স ওয়ার্ক মিনিস্টিরিয়াল অ্যাডভাইজারি কমিটি-পতিতাবৃত্তি নিয়ন্ত্রণ আইন 1994-এর অধীনে প্রতিষ্ঠিত এই কমিটি একটি মন্ত্রী উপদেষ্টা সংস্থা যা ভিক্টোরিয়ায় পতিতাবৃত্তি শিল্পের নিয়ন্ত্রণ ও নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত বিষয়ে মন্ত্রীকে পরামর্শ দেয়। আবাসিক ভাড়াটে বন্ড কর্তৃপক্ষ-আবাসিক ভাড়াটে আইন 1997-এর অধীনে প্রতিষ্ঠিত "কর্তৃপক্ষ সমস্ত ভিক্টোরিয়ান আবাসিক ভাড়াটে বন্ড সংগ্রহ করে, ধারণ করে এবং বিতরণ করে। ভোক্তা বিষয়ক পরিচালক ভিক্টোরিয়া আর. টি. বি. এ-র একমাত্র সদস্য। আরও দেখুন কনজিউমার অ্যাকশন ল সেন্টার, যা আংশিকভাবে কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ভিক্টোরিয়া রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক দ্বারা অর্থায়িত, কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ভিক্টোরিয়া অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ভিক্টোরিয়ান ডিপার্টমেন্ট অফ জাস্টিস বিজনেস লাইসেন্সিং অথরিটি সরকারী সংস্থা ভিক্টোরিয়া (রাজ্য) অস্ট্রেলিয়ায় গ্রাহক সুরক্ষা সংস্থা