Computer-assisted web interviewing
কম্পিউটার-অ্যাসিস্টেড ওয়েব ইন্টারভিউ (সিএডব্লিউআই) হল একটি ইন্টারনেট জরিপ কৌশল যেখানে সাক্ষাৎকার গ্রহণকারী একটি ওয়েবসাইটে প্রদত্ত একটি স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করে। ওয়েব ইন্টারভিউ তৈরি করার জন্য একটি প্রোগ্রামে প্রশ্নাবলী তৈরি করা হয়। প্রোগ্রামটি প্রশ্নাবলীতে ছবি, অডিও এবং ভিডিও ক্লিপ, বিভিন্ন ওয়েব পৃষ্ঠার লিঙ্ক ইত্যাদি রাখার অনুমতি দেয়। প্রদত্ত উত্তরগুলির পাশাপাশি অংশগ্রহণকারী সম্পর্কে ইতিমধ্যে জ্ঞাত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ওয়েবসাইটটি প্রশ্নাবলীর প্রবাহকে কাস্টমাইজ করতে সক্ষম। এটি জরিপের একটি সস্তা উপায় হিসাবে বিবেচিত হয় কারণ কম্পিউটার-সমর্থিত টেলিফোন সাক্ষাৎকারের মতো জরিপ করার জন্য কাউকে ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় না। ইন্টারনেটের ক্রমবর্ধমান ব্যবহারের সাথে সাথে অনলাইন প্রশ্নাবলী তথ্য সংগ্রহের একটি জনপ্রিয় উপায়ে পরিণত হয়েছে। একটি অনলাইন প্রশ্নাবলীর নকশা সংগৃহীত তথ্যের মানের উপর নাটকীয় প্রভাব ফেলে। একটি অনলাইন প্রশ্নাবলী তৈরি করার ক্ষেত্রে অনেকগুলি বিষয় রয়েছে; নির্দেশিকা, উপলব্ধ প্রশ্ন বিন্যাস, প্রশাসন, গুণমান এবং নৈতিক বিষয়গুলি পর্যালোচনা করা উচিত। অনলাইন প্রশ্নাবলীকে অনলাইন গবেষণা পদ্ধতির বিস্তৃত পরিসরের একটি উপ-সেট হিসাবে দেখা উচিত। অনলাইন প্রশ্নাবলীর ব্যবহার কেউ কেন অনলাইন প্রশ্নাবলীকে তাদের পছন্দের পরীক্ষার পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহার করবে তার বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। এই পদ্ধতির কয়েকটি সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি নীচে সংক্ষিপ্ত করা হয়েছেঃ সুবিধা প্রশ্ন প্রদর্শনের ক্ষেত্রে প্রশাসকের আরও বেশি নমনীয়তা রয়েছে। প্রশ্নগুলি এইভাবে প্রদর্শিত হতে পারেঃ চেক বাক্স পুল-ডাউন মেনু পপ-আপ মেনু হেল্প স্ক্রিন সাব মেনু একটি অনলাইন ফোরাম বিষয়গুলির কাছ থেকে আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়ার অনুমতি দেয়। এই পদ্ধতিটি পরিচালনা করাও সস্তা, কারণ মুদ্রণের জন্য কাগজ বা অন্যান্য উপকরণ কেনার সাথে সম্পর্কিত কোনও খরচ নেই। ডাক খরচও কমানো হয়েছে। যেহেতু তথ্য একটি কেন্দ্রীয় ডাটাবেসে সংগ্রহ করা হয়, তাই পরবর্তীকালে বিশ্লেষণের সময় হ্রাস করা হয়। অনলাইন প্রশ্নাবলীতে ত্রুটিগুলি সংশোধন করা সহজ, কারণ প্রশাসককে বিতরণের জন্য সমস্ত প্রশ্নাবলী পুনরায় মুদ্রণ করতে হবে না। অসুবিধাগুলি প্রত্যেকেরই ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই, তাই প্রতিক্রিয়া হার সীমিত। অনেকে অনলাইনে প্রশ্নাবলী সম্পূর্ণ করার ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য নন। অধ্যয়নগুলি ইঙ্গিত দেয় যে অনলাইন প্রশ্নাবলীর আমন্ত্রণে সাড়া দেওয়া জনতাত্ত্বিক সাধারণত তরুণদের প্রতি পক্ষপাতদুষ্ট। প্রশ্নাবলীর নকশা একটি অনলাইন প্রশ্নাবলী চালু করার আগে যত্ন সহকারে চিন্তা করা প্রয়োজন। অনলাইন প্রশ্নাবলী তৈরি করার সময় বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টান্ত বিবেচনা করা উচিত। তথ্য সংগ্রহ ও অগ্রাধিকার প্রাথমিক তদন্তের উদ্দেশ্যগুলি পর্যালোচনা করা প্রয়োজন যাতে কোন তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করা যায়। অনলাইন প্রশ্নাবলীর বিন্যাস প্রশ্নাবলী একটি সংক্ষিপ্ত ভূমিকা দিয়ে শুরু করা উচিত যা বিষয়টিকে জানায় যে কেন প্রশ্নাবলী পরিচালিত হচ্ছে। প্রশ্নাবলীর জন্য প্রশ্নগুলি সবচেয়ে উপযুক্ত ধরনের বিন্যাসে তৈরি করা উচিত যা বোঝার সুবিধার্থে। অনলাইন প্রশ্নাবলীর বিন্যাস তৈরি করতে, জটিলতা হ্রাস করার জন্য "স্মার্ট ব্রাঞ্চিং" ব্যবহার করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও বিষয় কোনও প্রশ্নের জন্য "হ্যাঁ" নির্বাচন করে, তবে প্রশ্নাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের দিকে এগিয়ে যাবে এবং তদ্বিপরীত। প্রশ্নাবলীর শেষে একটি সংক্ষিপ্ত "ধন্যবাদ" নোট অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। প্রোটোটাইপিং প্রশ্নাবলীর একটি নমুনা ওয়েবে প্রকাশের আগে কমপক্ষে পাঁচজনকে বিতরণ করা উচিত। প্রশ্নাবলী শেষ হওয়ার পর অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে মতামত নেওয়া উচিত। তারা প্রশ্নাবলীর মূল বিষয়টি বুঝতে পেরেছে কিনা সে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা উচিত। অংশগ্রহণকারীদের কোনও প্রশ্ন নিয়ে কোনও অসুবিধা হয়েছে কিনা তা আলাদা করা গুরুত্বপূর্ণ। প্রশ্নাবলীতে যে কোনও প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করার জন্য বিষয়গুলির প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করা উচিত। প্রশ্নের বিন্যাস একটি প্রশ্নাবলী তৈরি করার সময়, প্রতিক্রিয়া বিন্যাস নির্বাচন করার সময় মূল্যায়ন পদ্ধতির কথা মনে রাখা উচিত। এই বিভাগে, বিভিন্ন প্রতিক্রিয়া বিন্যাস রয়েছে যা অনলাইন প্রশ্নাবলীতে ব্যবহার করা যেতে পারে। রেডিও বোতাম উত্তরদাতাকে বৃত্তের উপর ক্লিক করতে হয়, যা কাঙ্ক্ষিত উত্তরের সাথে মিলে যায়। একটি উত্তর বেছে নেওয়ার পরে মাঝখানে একটি বিন্দু প্রদর্শিত হবে। শুধুমাত্র একটি উত্তর বেছে নেওয়া যেতে পারে। যখন উত্তরগুলির পছন্দ পারস্পরিক একচেটিয়া হয় তখন সুপারিশ করা হয়। কোনও ডিফল্ট উত্তর দেওয়া উচিত নয়। যদি একটি ডিফল্ট উত্তর প্রদান করা হয়, তবে উত্তরদাতা যদি প্রশ্নটি এড়িয়ে যেতে চান তবে এটি একটি উত্তর হিসাবে ভুল হতে পারে। ক্লিক করার সময় নির্ভুলতার প্রয়োজন। চেক বাক্স উত্তরদাতার পছন্দসই পছন্দের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তরের পাশের বাক্সে ক্লিক করতে হবে। উত্তরটি বেছে নেওয়ার পরে বাক্সে একটি চেকমার্ক প্রদর্শিত হবে। একাধিক উত্তর নির্বাচন করা যেতে পারে। যদি অনেকগুলি বিকল্প থাকে তবে একটি সহজ ম্যাট্রিক্সের পরামর্শ দেওয়া হয়। চেক বাক্স ব্যবহার করার সময়, যদি একাধিক উত্তর পরীক্ষা করা যায়, তবে এটি নির্দেশাবলীতে নির্দিষ্ট করা উচিত। যদি "উপরের কোনওটিরই প্রয়োজন না হয়", অন্য কোনও উত্তর বেছে নেওয়া হলে এই পছন্দের ভুল পরীক্ষা এড়াতে একটি রেডিও বোতাম দিন। ড্রপ-ডাউন মেনু উত্তরদাতাকে বাক্সের ডানদিকে তীরের উপর ক্লিক করতে হবে। একবার ক্লিক করলে, উত্তরগুলির একটি তালিকা সহ একটি ডিসপ্লে প্রদর্শিত হবে। একটি স্ক্রোল বার ডানদিকে প্রদর্শিত হতে পারে যদি প্রচুর সংখ্যক উত্তর প্রদর্শিত হয়। উত্তরদাতা একটি উত্তর নির্বাচন করতে তালিকার হাইলাইট করা বিভাগে ক্লিক করতে পারেন। এই উত্তরটি তারপর বাক্সে প্রদর্শিত হবে। এই ধরনের প্রশ্নের জন্য শুধুমাত্র একটি উত্তর নির্বাচন করা যেতে পারে। রাজ্য/বসবাসের দেশের মতো দীর্ঘ তালিকার জন্য ভাল বিকল্প। যে জিনিসগুলিতে টাইপিং দ্রুত হয়, সেগুলি এড়িয়ে চলা উচিত। উদাহরণস্বরূপ জন্মের বছর। ড্রপ-ডাউন বাক্সগুলি ডিজাইন করার সময়, প্রথম বিকল্পটি উত্তরদাতার কাছে দৃশ্যমান করবেন না। এটি বিভ্রান্তিকর হতে পারে যেখানে কোনও উত্তর বেছে নেওয়া যাবে না। উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি হল উন্মুক্ত প্রশ্ন যা উত্তরদাতাদের তাদের নিজস্ব ভাষায় উত্তর দেওয়ার সুযোগ করে দেয়। একটি অনলাইন সমীক্ষায়, উত্তরদাতাদের তাদের উত্তর টাইপ করার জন্য টেক্সটবক্সগুলিতে প্রশ্ন প্রম্পট দেওয়া হয়। উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি একটি মুক্ত প্রতিক্রিয়া চায় এবং উত্তরদাতার মনের শীর্ষে কী আছে তা নির্ধারণ করার লক্ষ্য রাখে। মনোভাব বা অনুভূতি, পছন্দ-অপছন্দ, স্মৃতি স্মরণ, মতামত বা অতিরিক্ত মন্তব্য জিজ্ঞাসা করার সময় এগুলি ব্যবহার করা ভাল। বাক্সের ভিতরে কার্সার পেতে উত্তরদাতাকে টেক্সট বাক্সের ভিতরে ক্লিক করতে হবে। একবার বাক্সের ভিতরে কার্সারটি জ্বলজ্বল করলে, প্রশ্নের উত্তর টাইপ করা যেতে পারে। উত্তরদাতার কাছ থেকে কাঙ্ক্ষিত এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য অনুযায়ী পাঠ্য বাক্সের আকার তৈরি করুন। সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্ট ইনপুট নির্দেশাবলী প্রদান করুন। রেটিং স্কেল সম্ভাব্য বিকল্পগুলির একটি স্কেল থেকে উত্তরদাতাকে অবশ্যই একটি মান নির্বাচন করতে হবে; উদাহরণস্বরূপ, দুর্বল, ন্যায্য, ভাল বা চমৎকার। রেটিং স্কেলগুলি জরিপ পরিচালনাকারী ব্যক্তিকে ভেরিয়েবলের সেটগুলি পরিমাপ এবং তুলনা করার অনুমতি দেয়। যদি রেটিং স্কেল ব্যবহার করা হয়, তাহলে পুরো সমীক্ষা জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকুন। স্কেলে একই সংখ্যক পয়েন্ট ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে উচ্চ ও নিম্নের অর্থ পুরো সমীক্ষা জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে। তথ্য বিশ্লেষণ সহজ করার জন্য রেটিং স্কেলে একটি বিজোড় সংখ্যা ব্যবহার করুন। রেটিং স্কেলগুলি পরিবর্তন করা জরিপ গ্রহণকারীদের বিভ্রান্ত করবে, যা অবিশ্বস্ত প্রতিক্রিয়ার দিকে পরিচালিত করবে। র্যাঙ্কিং বা রেটিং স্কেল প্রশ্নের আইটেমের সংখ্যা দশের মধ্যে সীমাবদ্ধ করুন। দশটি বিকল্পের পরে এই প্রশ্নগুলি পড়া কঠিন হয়ে পড়তে পারে। দীর্ঘতর রেটিং বা র্যাঙ্কিং প্রশ্নগুলিও কিছু পরিবেশে প্রদর্শনের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। অনলাইন প্রশ্নাবলী প্রতিক্রিয়ার হার প্রায়শই বেশ কম থাকে এবং ওয়েব-ব্যবহারকারীদের অতিরিক্ত সমীক্ষার কারণে এগুলি হ্রাস পেতে থাকবে বলে আশঙ্কা রয়েছে। জন ক্রসনিক যুক্তি দেখান যে নিম্নলিখিত তিনটি কারণ প্রশ্নাবলীর সাফল্য এবং উপযুক্ত মাত্রার প্রতিক্রিয়া অর্জনের সম্ভাবনা নির্ধারণ করে। উত্তরদাতার ক্ষমতা উত্তরদাতার অনুপ্রেরণা টাস্ক অসুবিধা/প্রশ্নাবলী ডিজাইন বসনজাক এবং টুটেন যুক্তি দেখান যে অনলাইন সমীক্ষার জবাব দেওয়ার কমপক্ষে সাতটি উপায় রয়েছে। সম্পূর্ণ উত্তরদাতারা হলেন সেইসব উত্তরদাতারা যারা সমস্ত প্রশ্ন দেখেন এবং সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেন। একক প্রতিক্রিয়াকারীরা হলেন সেই ব্যক্তিরা যাঁরা সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করেন না। একক অ-প্রতিক্রিয়াশীলের দুটি সম্ভাব্য বৈচিত্র রয়েছে। এই ধরনের ব্যক্তিকে প্রযুক্তিগতভাবে অংশগ্রহণ থেকে বাধা দেওয়া হতে পারে, অথবা তিনি ওয়েলকাম স্ক্রিন প্রদর্শিত হওয়ার পরে উদ্দেশ্যমূলকভাবে প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে কোনও প্রশ্ন দেখার আগে। উত্তর দেওয়া ড্রপ-আউট এমন ব্যক্তিদের নিয়ে গঠিত যারা প্রদর্শিত সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দেয়, কিন্তু জরিপ শেষ করার আগে ছেড়ে দেয়। লুকিয়ে থাকা ব্যক্তিরা সমীক্ষার সমস্ত প্রশ্ন দেখেন, কিন্তু কোনও প্রশ্নের উত্তর দেন না। লুকিয়ে থাকা ড্রপ-আউটগুলি 3 এবং 4 এর সংমিশ্রণকে উপস্থাপন করে। এই ধরনের অংশগ্রহণকারী উত্তর না দিয়ে কিছু প্রশ্ন দেখেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত পৌঁছনোর আগেই জরিপ ছেড়ে দেন। আইটেম অ-উত্তরদাতারা পুরো প্রশ্নাবলী দেখেন, তবে কেবল কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দেন। অ-প্রতিক্রিয়াশীল ড্রপ-আউট 3 এবং 6 এর মিশ্রণকে উপস্থাপন করে। এই প্রতিক্রিয়া আচরণ প্রদর্শনকারী ব্যক্তিরা কিছু প্রশ্ন দেখেন, কিছু প্রশ্নের উত্তর দেন তবে সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেন না এবং সমীক্ষা শেষ হওয়ার আগেই ছেড়ে দেন। প্রশাসন একবার প্রশ্নাবলী তৈরি হয়ে গেলে, এটি অবশ্যই তথ্য সংগ্রহের জন্য উপযুক্ত নমুনা জনসংখ্যার কাছে পরিচালিত হতে হবে। উপযুক্ত লক্ষ্য দর্শকদের আকৃষ্ট করার জন্য প্রায়শই বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন হয়। অংশগ্রহণকারীদের আকৃষ্ট করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় বুলেটিন বোর্ডগুলি বাণিজ্যিক অঞ্চলে গণ ইমেল বিজ্ঞাপনগুলি কোম্পানির পণ্যগুলিতে আর্থিক প্রণোদনা ছাড় দেয় এটি সাধারণত ইচ্ছুক অংশগ্রহণকারীদের আকৃষ্ট করতে সহায়তা করে যা অনিচ্ছুক অংশগ্রহণকারীদের পরিবর্তে আরও ভাল মানের তথ্য সরবরাহ করে। একটি নির্দিষ্ট পরিবেশের প্রয়োজন হলে অনলাইন প্রশ্নাবলীর জন্য প্রশাসনের অবস্থান প্রশাসনের একটি কারণ হতে পারে। প্রশ্নের জন্য একটি শান্ত পরিবেশের প্রয়োজন হতে পারে, যার জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ মনোযোগের প্রয়োজন হয়। অংশগ্রহণকারীর দেওয়া সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রশ্নাবলীটি নির্জন পরিবেশে পরিচালনা করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সফ্টওয়্যারে নিরাপত্তা ব্যবস্থাও যোগ করার প্রয়োজন হতে পারে। এর বিপরীতে, অনলাইন প্রশ্নাবলীগুলি খুব অনানুষ্ঠানিক এবং শিথিল হতে পারে এবং কারও বাড়িতে স্বাচ্ছন্দ্যে পরিচালিত হতে পারে। প্রাপ্ত তথ্যের মূল্য এবং অংশগ্রহণকারীদের সন্তুষ্টির মাধ্যমে প্রশ্নাবলীর গুণমান পরিমাপ করা যেতে পারে। একটি উচ্চমানের প্রশ্নাবলীর দৈর্ঘ্য বজায় রাখার জন্য, সংক্ষিপ্ততা এবং প্রশ্নের ক্রম বিবেচনা করা উচিত। প্রথমত, প্রশ্নাবলী শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন হওয়া উচিত। অপ্রয়োজনীয় এবং অপ্রাসঙ্গিক প্রশ্নগুলি অপসারণের মাধ্যমে সংক্ষিপ্ততা অর্জন করা যেতে পারে, যা অংশগ্রহণকারীদের জন্য হতাশা যোগ করতে পারে, তবে গবেষণার জন্য মূল্যবান নয়। পরিশেষে, একটি যৌক্তিক ক্রমে প্রশ্ন রাখা অংশগ্রহণকারীদের একটি আরও ভাল মানসিক মানচিত্র দেয় কারণ তারা প্রশ্নাবলী পূরণ করছে। বিষয়গুলির মধ্যে এলোমেলোভাবে চলাফেরা করা এবং একটি অ-স্বজ্ঞাত ক্রমে উত্তর থাকা অংশগ্রহণকারীকে বিভ্রান্ত করতে পারে। লক্ষ্য দর্শকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহের সময় নৈতিক বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত। অংশগ্রহণকারীর অধিকার এবং স্বার্থ বিবেচনা করার সময় নীচে কিছু সাধারণ বিষয় মনে রাখা উচিত। অংশগ্রহণকারীদের কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে বাধ্য করা উচিত নয়। একটি সমীক্ষা করার জন্য প্রণোদনাগুলি সংযতভাবে ব্যবহার করা উচিত। প্রশ্নাবলীর বেনামী হওয়ার বিকল্প থাকা উচিত। নির্দিষ্ট কিছু প্রশ্নাবলীর উপর অবশ্যই গোপনীয়তা আরোপ করতে হবে। যেসব প্রশ্নাবলী অনুসরণ করা প্রয়োজন সেগুলিতে সনাক্তকরণের প্রয়োজন হতে পারে। যদিও, এই ক্ষেত্রে প্রশাসক নামের পরিবর্তে শনাক্তকারী সংখ্যা ব্যবহার করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, প্রশ্নাবলীর অংশগ্রহণকারীকে সম্পূর্ণরূপে বুঝতে হবে যে সংখ্যাটি কিসের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কেন এটি রয়েছে। প্রশ্নগুলিতে "আমি জানি না" বা এমন একটি বিকল্প থাকা উচিত যা নিরপেক্ষতা বোঝায় যাতে অংশগ্রহণকারী মনে করেন যে তার অজ্ঞতা বা নিরপেক্ষতার আবেদন করার সুযোগ রয়েছে যাতে ভুল তথ্য সরবরাহ করা না হয়। প্রশ্নগুলি অংশগ্রহণকারীকে প্রতারিত করা উচিত নয়। এগুলি স্পষ্টভাবে বলা উচিত; অংশগ্রহণকারীর স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা উচিত এবং তিনি ঠিক কী প্রতিক্রিয়া জানা উচিত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অংশগ্রহণকারীদের জানতে হবে কেন প্রশ্নাবলীটি হচ্ছে এবং তথ্যটি কীসের জন্য ব্যবহার করা হবে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে, প্রশ্নাবলী একটি নৈতিকতা কমিটি বা বাইরের পক্ষের দ্বারা পর্যালোচনা করা উচিত। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যদি প্রশ্নাবলীতে সংবেদনশীল তথ্য দেওয়া জড়িত থাকে বা বিষয়টি এমন হয় যা কিছু অংশগ্রহণকারীদের অস্বস্তিতে ফেলতে পারে। আরও দেখুন কম্পিউটার-সমর্থিত ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার অফিসিয়াল স্ট্যাটিস্টিক্স অনলাইন সাক্ষাৎকার প্রদত্ত জরিপ প্রশ্নাবলী নির্মাণ তথ্যসূত্র উৎস নরম্যান, ডোনাল্ড এ। দৈনন্দিন জিনিসের নকশা। মৌলিক বই। 2002 অনলাইন জরিপ পদ্ধতি