Taylor Swift–Ticketmaster controversy
আমেরিকান টিকিট বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম টিকিটমাস্টার এবং মূল সংস্থা লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্ট 2022 সালের নভেম্বরে গায়ক-গীতিকার টেলর সুইফটের ষষ্ঠ কনসার্ট ট্যুর ইরাস ট্যুরের (2023) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে টিকিট বিক্রি করার ভুলের জন্য ব্যাপক জনসাধারণের সমালোচনা এবং রাজনৈতিক তদন্ত পেয়েছিল। মিডিয়া আউটলেটগুলি ইরাস ট্যুরের টিকিটের চাহিদাকে "জ্যোতির্বৈজ্ঞানিক" হিসাবে বর্ণনা করেছে, যেখানে 35 লক্ষ মানুষ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে টিকিটমাস্টারের ভেরিফাইড ফ্যান প্রি-সেল প্রোগ্রামের জন্য নিবন্ধন করেছে। 15ই নভেম্বর, 2022-এ যখন বিক্রয়টি অনলাইনে চলে যায়, তখন ওয়েবসাইটটি এক ঘন্টার মধ্যে ক্র্যাশ হয়ে যায়, ব্যবহারকারীরা লগ আউট বা হিমায়িত সারিতে; তবে, 24 লক্ষ টিকিট বিক্রি হয়েছিল, যা কোনও শিল্পীর একদিনের সর্বোচ্চ টিকিট বিক্রির রেকর্ড ভেঙে দেয়। টিকিটমাস্টার দুর্ঘটনার জন্য ভারী সাইট ট্র্যাফিককে দায়ী করেছেন-"লক্ষ লক্ষ লোকের উপস্থিতির সাথে ঐতিহাসিকভাবে অভূতপূর্ব চাহিদা"-কিন্তু ব্যবহারকারীরা দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন। লাইভ নেশন সুইফটের "বিস্ময়কর" চাহিদাকে তাদের ক্ষমতার বাইরে "অপ্রতিরোধ্য" বলে দোষারোপ করে, "অপর্যাপ্ত" জায়ের কারণে সাধারণ বিক্রয় বাতিল করে এবং একটি ক্ষমা প্রার্থনা প্রকাশ করে। স্ক্যাল্পাররা প্রচুর সংখ্যক টিকিট কিনেছিল এবং অত্যধিক দামে টিকিট পুনরায় বিক্রির ওয়েবসাইটে রেখেছিল। অসংখ্য ভক্ত এবং ভোক্তা গোষ্ঠী অভিযোগ করেছে যে টিকিটমাস্টার প্রতারক। জবাবে, মার্কিন কংগ্রেসের বেশ কয়েকজন সদস্য 2010 সালে টিকিটমাস্টার এবং লাইভ নেশন-এর একত্রীকরণকে ফিরিয়ে আনার পক্ষে সোচ্চার হন, যা প্রতিযোগিতামূলক চাপের অভাবের একচেটিয়া বলে অভিহিত করে, যা নিম্নমানের পরিষেবা এবং চাঁদাবাজি মূল্যের দিকে পরিচালিত করে। মার্কিন বিচার বিভাগ একটি যুক্তরাষ্ট্রীয় তদন্ত শুরু করেছে। সুইফটের ট্যুর প্রবর্তক, এইজি প্রেজেন্টস বলেছে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বেশিরভাগ লাইভ ভেন্যুর সাথে টিকিটমাস্টারের একচেটিয়া চুক্তি এইজিকে তাদের সাথে কাজ করতে বাধ্য করেছিল। 2022 সালের ডিসেম্বরে, বেশ কয়েকজন ভক্ত ইচ্ছাকৃত প্রতারণা, জালিয়াতি, মূল্য নির্ধারণ এবং অবিশ্বাসের মতো অনেক লঙ্ঘনের জন্য টিকিটমাস্টারের বিরুদ্ধে মামলা করেছিলেন। প্রকাশনাগুলি মতামত দিয়েছে যে বিতর্কটি সঙ্গীত শিল্পের দীর্ঘস্থায়ী সমস্যাগুলির মধ্যে একটি তুলে ধরেছে। টিকিটমাস্টার মেক্সিকো সিটিতে ওয়ার্ল্ডস হটেস্ট ট্যুর অফ পুয়ের্তো রিকান র্যাপার ব্যাড বানির জন্য অবৈধ টিকিট বিতরণ করেছিলেন, যার ফলে ভেন্যুতে অতিরিক্ত ভিড় হয়েছিল, যা আরও সমালোচনা আকর্ষণ করেছিল। প্রোফেকো টিকিটমাস্টারকে তার 2021 সালের আয়ের 10 শতাংশ জরিমানা করেছে। 2023 সালে, মার্কিন সিনেট জুডিশিয়ারি কমিটি একটি শুনানির মাধ্যমে এই ব্যর্থতা পরীক্ষা করে, যেখানে দ্বিদলীয় সিনেটররা টিকিটমাস্টারকে তিরস্কার করেছিলেন। নিউ ইয়র্ক, টেক্সাস, ম্যাসাচুসেটস এবং ক্যালিফোর্নিয়ার মতো রাজ্যগুলি স্ক্যাল্পার বট এবং নিয়ন্ত্রিত মূল্যের মডেলগুলিকে নিষিদ্ধ করেছে। জো বিডেনের চাপের পরে, মার্কিন রাষ্ট্রপতি, টিকিটমাস্টার এবং অন্যান্য টিকিট প্ল্যাটফর্মগুলি জাঙ্ক ফি বাতিল করতে এবং গ্রাহকদের সমস্ত ফি অগ্রিম দেখাতে সম্মত হয়েছিল। ফেডারেল ট্রেড কমিশন সমস্ত প্রতারণামূলক, আকস্মিক ফি-র উপর ফেডারেল নিষেধাজ্ঞা আরোপ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। 2023 সালের মাঝামাঝি সময়ে টিকিটমাস্টার আবার সমালোচনার মুখোমুখি হন যখন ইউ. কে. এবং ইরাস ট্যুরের ফরাসি বিক্রয় একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়। ব্যাকগ্রাউন্ড কোম্পানি টিকিটমাস্টার এন্টারটেইনমেন্ট, ইনকর্পোরেটেড ক্যালিফোর্নিয়ার বেভারলি হিলস ভিত্তিক একটি আমেরিকান টিকিট বিক্রয় এবং বিতরণ সংস্থা যা বিশ্বের অনেক দেশে কাজ করে। এটি 1976 সালে ফিনিক্স, অ্যারিজোনায় কলেজের কর্মচারী পিটার গাদওয়া এবং অ্যালবার্ট লেফলার, পাশাপাশি ব্যবসায়ী গর্ডন গান তৃতীয় দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। 1994 সালে, মার্কিন রক ব্যান্ড পার্ল জ্যাম মার্কিন বিচার বিভাগের অ্যান্টিট্রাস্ট বিভাগে একটি অভিযোগ দায়ের করে, দাবি করে যে টিকিটমাস্টারের "কনসার্টে টিকিট বিতরণে কার্যত নিরঙ্কুশ একচেটিয়া অধিকার" রয়েছে এবং শুধুমাত্র টিকিটমাস্টার ব্যবহার করে না এমন স্থানগুলিতে তার সফর বুক করার চেষ্টা করেছিল। তবে, টিকিটমাস্টারের বিরুদ্ধে কোনও ব্যবস্থা নেওয়া হয়নি। একবিংশ শতাব্দীতে, টিকিটমাস্টার বিশ্বের বৃহত্তম টিকিট বিক্রয় সংস্থায় পরিণত হয়। 2009 সালের ফেব্রুয়ারিতে, টিকিটমাস্টার লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্ট গঠনের জন্য বিশ্বের বৃহত্তম ইভেন্ট প্রবর্তক, লাইভ নেশন-এর সাথে একীভূত হওয়ার জন্য একটি চুক্তি করে। 2010 সালের জানুয়ারিতে মার্কিন বিচার বিভাগ এই চুক্তিটি এই শর্তে অনুমোদন করে যে সংস্থাটি প্যাসিওলানকে কমকাস্ট স্পেকটেকর বা অন্য কোনও সংস্থার কাছে বিক্রি করবে এবং তার সফ্টওয়্যারটি তার সবচেয়ে বড় প্রতিদ্বন্দ্বী আনশুটজ এন্টারটেইনমেন্ট গ্রুপকে (এইজি) লাইসেন্স দেবে। নতুন সংস্থা, যাকে লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্ট বলা হবে, 10 বছরের জন্য বিধান সাপেক্ষে হবে যা প্রতিযোগিতামূলক টিকিট সংস্থাগুলির সাথে অংশীদারিত্বকারী স্থানগুলির বিরুদ্ধে প্রতিশোধ নিতে বাধা দেয়। লাইভ নেশন-এর সিইও মাইকেল র্যাপিনোকে নতুন কোম্পানির সিইও নিযুক্ত করা হয়েছে। টিকিটমাস্টার বেশ কয়েকটি বিতর্কের বিষয় ছিল, যেমন প্রতিযোগিতা বিরোধী দাবি, স্ক্যাল্পারদের সাথে প্রতারণামূলক সম্পর্ক, তথ্য লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক মূল্য নির্ধারণ এবং গতিশীল মূল্য নির্ধারণ। ভোক্তা সংস্থাগুলির মতে, টিকিটমাস্টার এবং লাইভ নেশন প্রাথমিক টিকিট এবং লাইভ ইভেন্ট ভেন্যু বাজারের 70 শতাংশ নিয়ন্ত্রণ করে। এই সংযুক্তিকরণ দীর্ঘদিনের সমালোচনার সম্মুখীন হয়েছে। এর আগে 2022 সালে, টিকিটমাস্টার এবং লাইভ নেশন উভয়ই তাদের গতিশীল মূল্য এবং "প্ল্যাটিনাম" টিকিট মডেলের উপর প্রতিক্রিয়া এবং গণমাধ্যমের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছিল যখন ব্রুস স্প্রিংস্টিন এবং ব্লিংক-182-এর 2023 সফরের টিকিট (উভয়ই লাইভ নেশন দ্বারা প্রচারিত হয়েছিল) যথাক্রমে জুলাই এবং অক্টোবরে বিক্রি হয়েছিল। উভয় কাজের ভক্তরা প্রাক-বিক্রয় বা সাধারণ পাবলিক বিক্রির সময় ভেন্যু জুড়ে এলোমেলো আসনের দাম শত শত বা এমনকি হাজার হাজার ডলারের সমালোচনা করেছিলেন। আমেরিকান গায়ক-গীতিকার টেলর সুইফট 21শে অক্টোবর, 2022-এ তার দশম স্টুডিও অ্যালবাম, মিডনাইটস প্রকাশ করেন, যা ব্যাপক বাণিজ্যিক সাফল্য এবং সমালোচকদের প্রশংসা অর্জন করে। 1লা নভেম্বর, তিনি গুড মর্নিং আমেরিকায় এবং তার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ঘোষণা করেছিলেন যে মিডনাইটস এবং তার আগের সমস্ত অ্যালবামের সমর্থনে তার ষষ্ঠ কনসার্ট সফরকে ইরাস ট্যুর বলা হবে। এর ইউ. এস লেগ, যা প্রাথমিকভাবে 20টি শহর জুড়ে 27টি তারিখ নিয়ে গঠিত ছিল, 2023 সালের 17ই মার্চ অ্যারিজোনার গ্লেনডেলে শুরু হয়েছিল এবং 2023 সালের 9ই আগস্ট ক্যালিফোর্নিয়ার ইঙ্গেলউডে টিকিটমাস্টারের মাধ্যমে টিকিট বিক্রি করে শেষ হবে। 2018 সালে তার খ্যাতি স্টেডিয়াম ট্যুরের পর এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সুইফটের প্রথম শো চিহ্নিত করে, যা ইতিহাসে সর্বোচ্চ উপার্জনকারী মার্কিন সফরের রেকর্ড ভেঙে দেয়। কিছু খেজুর, যেমন গ্লেনডেল, সিটগিকের মাধ্যমে বিক্রি করা হয়েছিল। জনপ্রিয় চাহিদা অনুসরণ করে, 4ঠা নভেম্বর, সুইফট বিদ্যমান শহরগুলিতে আটটি অতিরিক্ত মার্কিন তারিখ যুক্ত করে, মোট কনসার্টের সংখ্যা 35-এ নিয়ে আসে। উচ্চ চাহিদা পরের সপ্তাহে আরও 17টি শো যুক্ত করতে প্ররোচিত করে, যার ফলে 52টি তারিখ সহ ইরাস ট্যুর সুইফটের কর্মজীবনের বৃহত্তম মার্কিন সফরে পরিণত হয়, যা খ্যাতি স্টেডিয়াম ট্যুরের 38টি তারিখকে ছাড়িয়ে যায়। মার্কিন টিকিটগুলি 18 নভেম্বর, 2022-এ সাধারণ মানুষের কাছে বিক্রি হওয়ার কথা ছিল। ক্যাপিটাল ওয়ান কার্ডধারীদের 15ই নভেম্বর প্রি-সেল অ্যাক্সেস ছিল। ভক্তরা 1 থেকে 9ই নভেম্বর পর্যন্ত টিকিটমাস্টার ভেরিফাইড ফ্যান প্রোগ্রামের জন্য নিবন্ধিত হয় একটি প্রিসেল কোড পাওয়ার জন্য যা 15ই নভেম্বর টেলরসুইফ্টটিক্স প্রিসেলে একচেটিয়া প্রবেশাধিকার দেয়। সফরের জন্য সুইফট "প্ল্যাটিনাম টিকিট" মডেলটি পরিত্যাগ করেন। টিকিটমাস্টারের মতে, টেলরসুইফ্টটিক্স প্রিসেল বট এবং স্ক্যাল্পার এড়িয়ে "শোতে অংশ নিতে চান এমন ভক্তদের হাতে আরও বেশি টিকিট পাওয়ার সর্বোত্তম সুযোগ" প্রদান করে। এটি উল্লেখ করেছে যে যদি চাহিদা সরবরাহের চেয়ে বেশি হয়, তবে এটি সম্ভব যে "প্রি-সেলে অংশগ্রহণের জন্য যাচাইকৃত ভক্তদের এলোমেলোভাবে নির্বাচন করা যেতে পারে"। ইউ. এস. এ টুডে জানিয়েছে যে ন্যাশভিল তারিখের তালিকায় এই দাবি অস্বীকার অন্তর্ভুক্ত ছিল যে "যে কোনও সময় চাহিদার উপর ভিত্তি করে টিকিটের দাম ওঠানামা করতে পারে"। ওয়েবসাইট ক্র্যাশ দ্য ইরাস ট্যুর টিকিটের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে উচ্চ চাহিদা রেকর্ড করেছে। 15ই নভেম্বর, প্রাক-বিক্রির দিন, টিকিটমাস্টারের ওয়েবসাইটটি "লক্ষ লক্ষ লোকের উপস্থিতির সাথে ঐতিহাসিকভাবে অভূতপূর্ব চাহিদা" এর পরে ক্র্যাশ হয়ে যায়, যা প্রাক-বিক্রয় বন্ধ করে দেয়। উপলব্ধ হওয়ার এক ঘণ্টারও কম সময়ের মধ্যে, টিকিটিং প্ল্যাটফর্মের সার্ভারগুলি "উত্তর দিতে অক্ষম" ছিল, ব্যবহারকারীরা অশান্তির সম্মুখীন হয়েছিল-"হয় সম্পূর্ণরূপে লগ আউট হয়ে গেছে বা সারিতে 2,000-এরও বেশি লোক হিমায়িত বলে মনে হয়েছিল।" টিকিটমাস্টার অবিলম্বে একটি বিবৃতি প্রকাশ করে বলেন যে তারা সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য কাজ করছেন "যেহেতু সাইটটি কয়েক হাজার সুইফট ভক্তদের নিখুঁত শক্তি সামঞ্জস্য করার জন্য অপ্রস্তুত ছিল", এবং পরবর্তীকালে রিপোর্ট করেছেন যে "কয়েক হাজার টিকিট" ইতিমধ্যে বিক্রি হয়ে গেছে এবং ক্যাপিটাল ওয়ান প্রিসেল সহ প্রিসেলের বাকি অংশ 16 নভেম্বর পর্যন্ত স্থগিত করা হয়েছে। "টিকিট ব্যবস্থায় অসাধারণ উচ্চ চাহিদা এবং সেই চাহিদা মেটানোর জন্য অপর্যাপ্ত অবশিষ্ট টিকিটের জায়"-এর কারণে পরে জনসাধারণের বিক্রয় বাতিল করা হয়েছিল। ইরাস ট্যুর শুধুমাত্র তার প্রি-সেলের প্রথম দিনেই দুই মিলিয়নেরও বেশি টিকিট বিক্রি করে, যা একদিনে একজন শিল্পীর দ্বারা সর্বাধিক কনসার্টের টিকিট বিক্রি করার সর্বকালের রেকর্ড ভেঙে দেয়। ওয়েবসাইট ক্র্যাশের সময় এবং অবিলম্বে, টিকিটমাস্টার তার টিকিট মডেলের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় ভক্ত এবং গ্রাহকদের দ্বারা ব্যাপকভাবে সমালোচিত হয়েছিল যা ক্রয়কে বাধা দিয়েছিল। দ্য নিউইয়র্ক টাইমসের মতে, টিকিট বিক্রির ব্যর্থতা "ইন্টারনেটকে ভেঙে দিয়েছে"। "টিকিটমাস্টার" টুইটার এবং টিকটকের মতো বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে বিশ্বব্যাপী এক নম্বর ট্রেন্ডিং ছিল। সিএনএন বিজনেস বলেছে যে "জ্যোতির্বৈজ্ঞানিক" চাহিদা সুইফটের জনপ্রিয়তার ইঙ্গিত দেয়। যাইহোক, ফরচুন এবং ব্লুমবার্গ নিউজ এই সমালোচনার জন্য টিকিটমাস্টারের "প্রায়শই বিভ্রান্তিকর মাল্টি-স্টেপ ক্রয় প্রক্রিয়া অতিরিক্ত ফি দিয়ে জর্জরিত", পাশাপাশি "দীর্ঘ অপেক্ষা, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা" কে দায়ী করেছে। লাইভ নেশন-এর চেয়ারম্যান গ্রেগ মাফফি 16ই নভেম্বর সিএনবিসির সাথে কথা বলেছেন। তিনি দাবি করেন যে, টিকিটমাস্টার 15 লক্ষ পরীক্ষিত ভক্তের জন্য প্রস্তুতি নিয়েছিলেন কিন্তু 1 কোটি 40 লক্ষ দর্শক উপস্থিত ছিলেনঃ "আমরা 900টি স্টেডিয়াম পূর্ণ করতে পারতাম।" একটি বিস্তারিত বিবৃতিতে, টিকিটমাস্টার ব্যাখ্যা করেছেন যে 35 লক্ষ ভক্ত ভেরিফাইড ফ্যান প্রোগ্রামের জন্য প্রাক-নিবন্ধিত হয়েছেন-যা প্ল্যাটফর্মের ইতিহাসে বৃহত্তম-যাদের মধ্যে 20 লক্ষকে অপেক্ষার তালিকায় রাখা হয়েছিল এবং 15 লক্ষকে প্রথমে কেনার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল, কারণ "আমন্ত্রিত ভক্তদের মধ্যে মাত্র 40 শতাংশ আসলে উপস্থিত হন এবং টিকিট কেনেন, এবং বেশিরভাগই গড়ে 3টি টিকিট কেনেন।" যাইহোক, ওয়েবসাইটটি ভক্তদের "বিস্ময়কর" সংখ্যার পাশাপাশি প্রিসেল কোড ছাড়াই বটগুলির দ্বারা অভিভূত হয়েছিল, যার ফলে "মোট 3.5 বিলিয়ন সিস্টেম অনুরোধ-[সাইটের] আগের শিখরের চারগুণ" হয়েছিল। তাই, টিকিটমাস্টার "ব্যবস্থাকে স্থিতিশীল করতে" আরও গ্রাহকদের অপেক্ষমাণ তালিকাভুক্ত করে বিক্রির গতি কমিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন, যা ফলস্বরূপ সারি এবং অপেক্ষার সময়কে দীর্ঘায়িত করেছিল। কোম্পানিটি 17ই নভেম্বর নিশ্চিত করেছে যে চাহিদা মেটাতে অক্ষমতার কথা উল্লেখ করে 18ই নভেম্বরের পাবলিক অন-সেলও বাতিল করা হয়েছে। মাফফি আরও দাবি করেন যে, "আমাদের প্রতিযোগী এইজি, যিনি টেলর সুইফটের প্রবর্তক, আমাদের ব্যবহার করতে বেছে নিয়েছেন কারণ বাস্তবে আমরা বিশ্বের বৃহত্তম এবং সবচেয়ে কার্যকর টিকিট বিক্রেতা। এমনকি আমাদের প্রতিযোগীরাও আমাদের মঞ্চে আসতে চায়। যাইহোক, এইজি মাফেইয়ের এই দাবি প্রত্যাখ্যান করে যে এইজি টিকিটমাস্টারের সাথে কাজ করতে বেছে নিয়েছে, এই বলে যে এইজি টিকিটমাস্টারের সাথে কাজ করতে বাধ্য হয়েছিল কারণ "ইরাস ট্যুরের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ স্থানগুলির সাথে টিকিটমাস্টারের একচেটিয়া চুক্তির জন্য আমাদের তাদের সিস্টেমের মাধ্যমে টিকিট দেওয়ার প্রয়োজন ছিল"। সুইফট তার ইনস্টাগ্রাম স্টোরির মাধ্যমে 18 নভেম্বর, 2022-এ একটি বিবৃতি প্রকাশ করেছেন; তিনি বলেছেন যে তিনি "বিরক্ত" এবং এই বিপর্যয়কে "বেদনাদায়ক" বলে মনে করেছেন। তিনি জোর দিয়েছিলেন যে তিনি তাঁর ভক্তদের সুরক্ষামূলক এবং একটি মানসম্পন্ন অভিজ্ঞতার নিশ্চয়তা দিতে চেয়েছিলেন এবং দাবি করেছিলেন যে "এই সম্পর্ক এবং আনুগত্যের সাথে কোনও বাইরের সত্তাকে বিশ্বাস করা কঠিন ছিল"। তিনি উল্লেখ করেছিলেন যে তিনি "কারও জন্য অজুহাত তৈরি করতে যাচ্ছেন না কারণ আমরা [টিকিটমাস্টারকে] একাধিকবার জিজ্ঞাসা করেছি, তারা এই ধরনের দাবি সামলাতে পারে কিনা এবং আমরা নিশ্চিত যে তারা পারবে"। পরে একই দিনে, টিকিটমাস্টার তাদের টুইটার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে "টেলর এবং তার সমস্ত ভক্তদের কাছে" ক্ষমা চেয়েছিলেন, তবে মন্তব্য করেছিলেন যে "সফরের 5 শতাংশেরও কম টিকিট বিক্রি হয়েছে বা দ্বিতীয় বাজারে পুনরায় বিক্রির জন্য পোস্ট করা হয়েছে" যেমন স্টাবহাব। টিকিটমাস্টার প্রতিযোগিতামূলক বিরোধী অনুশীলনের অভিযোগও খারিজ করে দিয়েছেন, উল্লেখ করেছেন যে এটি "2010 সালে লাইভ নেশন-এর সাথে একীভূত হওয়ার পরে বিচার বিভাগের সাথে একটি সম্মতি আদেশের অধীনে রয়েছে" এবং "সম্মতি আদেশের পদ্ধতিগত লঙ্ঘনের প্রমাণের অনুপস্থিতি" রয়েছে। প্রাক্তন টিকিটমাস্টারের সিইও ফ্রেড রোজেন ভক্তদের ক্ষোভের দ্বারা বিচলিত হননি, লস অ্যাঞ্জেলেস টাইমসকে বলেছিলেনঃ "জনসাধারণ এই সমস্ত কিছু নিজের উপর নিয়ে এসেছে। উচ্চ টিকিটের দাম নিয়ে যারা চিৎকার করছে তাদের প্রতি আমার কোনও সহানুভূতি নেই। তারা এমন পরিস্থিতি তৈরি করতে সাহায্য করেছিল যেখানে শিল্পীদের ভ্রমণে তাদের সমস্ত অর্থ উপার্জন করতে হয়। শিল্পীরা এবং বাজার দাম নির্ধারণ করে, এবং আপনি মোটেল 6-এর দাম দিয়ে ফোর সিজনে থাকতে পারবেন না। রোজেন যুক্তি দিয়েছিলেন যে সমস্ত প্রস্তাবিত সমাধান ভক্তদের আরও খারাপ করে দেওয়ার ঝুঁকি নিয়েছিলঃ "টিকিটমাস্টার বাসের নিচে পড়ে গিয়েছিলেন কারণ তাদের বাসের নিচে ফেলে দেওয়া সহজ। এমন কোনও সমাধান নেই যা মানুষকে আর বিরক্ত করবে না। " ভক্ত সুইফটের ভক্তরা, যারা "সুইফটিজ" নামে পরিচিত, বিশেষ করে এই ব্যর্থতায় বিরক্ত হয়েছিলেন, যাদের মধ্যে কেউ কেউ আইনি পদক্ষেপ নিয়েছিলেন। আইনজীবীরা যারা সুইফটের ভক্ত ছিলেন তারা ভিজিলেন্ট লিগ্যাল এল. এল. সি. নামে একটি তৃণমূল গোষ্ঠীকে একত্রিত করেছিলেন, যা সুইফটের 2022 সালের গান "ভিজিলেন্ট শিট"-এর উপর একটি নাটক; এর মূল গোষ্ঠীতে আইন, সরকার, জনসংযোগ এবং কম্পিউটার বিজ্ঞানের পটভূমির 50 জনেরও বেশি পেশাদার রয়েছে-"আইনজীবী থেকে শুরু করে অর্থ বা ব্যাঙ্কিংয়ে কাজ করা লোক, অবিশ্বাসের অভিজ্ঞতাসম্পন্ন"। আমেরিকান অ্যাটর্নি এবং সুইফটের ভক্ত ব্লেক বার্নেট এই গ্রুপটি প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। তিনি জানিয়েছেন যে তিনি 18 নভেম্বর, 2022 পর্যন্ত 1,200 টিরও বেশি প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন। ভিজিলেন্ট লিগ্যাল এমন ভক্তদের কাছ থেকে প্রমাণ সংগ্রহ করতে শুরু করে যারা টিকিটমাস্টারের কাছ থেকে "বৈষম্যমূলক এবং প্রশ্নবিদ্ধ পরিষেবা" অনুভব করেছে, যার মধ্যে 1990 সালের প্রতিবন্ধী আইন সহ আমেরিকানদের সম্ভাব্য লঙ্ঘন রয়েছে। এই গোষ্ঠীটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিটি রাজ্যের মধ্যে ফেডারেল ট্রেড কমিশন এবং অ্যাটর্নি জেনারেলের কাছে অভিযোগগুলি সংগ্রহ করছে। জেনারেশন জেড-এর নেতৃত্বে একটি রাজনৈতিক কর্মী সংগঠন, ভোটার্স অফ টুমরো, "S.W.I.F.T" নামে একটি অবিশ্বাসের উদ্যোগ শুরু করেছে। (সুইফ্টিস ওয়ার্কিং টু ইনক্রেজ ফেয়ারনেস ফ্রম টিকিটমাস্টার) 17ই নভেম্বর, "বিনোদনের আশেপাশে ভবিষ্যতের একচেটিয়া তদারকি ও প্রতিরোধের জন্য ফেডারেল কর্তৃত্ব সম্প্রসারণের আইন প্রণয়নের পক্ষে জেনারেল জেড আয়োজকদের একত্রিত করার" লক্ষ্য নিয়ে। স্ক্যাল্পার এড়ানোর জন্য, কিছু ভক্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে তাদের "টাইট-বুনন সম্প্রদায়" ব্যবহার করে স্প্রেডশিট, গুগল ফর্ম এবং অনলাইন বুলেটিন বোর্ডগুলির একটি নেটওয়ার্ক সংগঠিত করার জন্য "@ErasTourResell" এবং "টিএস ট্যুর কানেক্ট" এর মতো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, যা কিনতে চান এমন ভক্তদের কাছে পুনরায় বিক্রি করতে চান এমন ভক্তদের কাছ থেকে মুখ-মূল্যে টিকিট বিনিময়কে সহজতর করে। এই উদ্যোগের স্বেচ্ছাসেবকরা টিকিট জমা দেওয়ার মাধ্যমে কাজ করেছিলেন, স্ক্রিন রেকর্ডিং এবং নিশ্চিতকরণ ইমেলের মাধ্যমে সেগুলি যাচাই করেছিলেন এবং টিকিটের তালিকা পোস্ট করেছিলেন। ইরাসট্যুর রিসেলের নেতৃত্বে রয়েছেন সুইফটের তিনজন ভক্ত, যথা কোর্টনি জনস্টন, চ্যানেট গ্যারি এবং অ্যাঞ্জেল রিচার্ডস। দ্য নিউ ইয়র্ক টাইমসের মতে, ইরাসট্যুর রিসেল একাই মার্চ 2023 পর্যন্ত ভক্তদের মধ্যে 1,300 টিরও বেশি টিকিট লেনদেনের ব্যবস্থা করেছে। দ্য ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের মতে, ইরাসট্যুর রিসেল 2023 সালের জুলাই পর্যন্ত 3,000-এরও বেশি ভক্তকে মুখ মূল্যে টিকিট পেতে সহায়তা করেছে। মামলা বারফাস বনাম লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্ট ইনক এবং টিকিটমাস্টার এলএলসি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে 26 জন বাদী নিয়ে গঠিত ভক্তদের আরেকটি দল 2 ডিসেম্বর, 2022-এ লস অ্যাঞ্জেলেস কাউন্টি সুপিরিয়র কোর্টে টিকিটমাস্টার এবং লাইভ নেশন-এর বিরুদ্ধে "ইচ্ছাকৃত প্রতারণা", "জালিয়াতি, মূল্য নির্ধারণ এবং অবিশ্বাস লঙ্ঘনের" জন্য মামলা দায়ের করে। এটি ক্যালিফোর্নিয়া আনফেয়ার কম্পিটিশন আইনের প্রতিটি লঙ্ঘনের জন্য 2500 মার্কিন ডলারের দেওয়ানি জরিমানার দাবি করেছে, পাশাপাশি বাদীরা আইনি ফি এবং আদালত উপযুক্ত বলে মনে করে যে কোনও অতিরিক্ত ত্রাণের খরচ চেয়েছে। দলের অ্যাটর্নি জেনিফার কিন্ডারের মতে, মামলাটি দায়ের হওয়ার পর থেকে আরও প্রায় 150 জন ভক্ত এতে স্বাক্ষর করার আগ্রহ প্রকাশ করেছেন। কিন্ডার দ্য ওয়াশিংটন পোস্টকে বলেন, "টিকিটমাস্টার ভুল ফ্যান বেসের সঙ্গে গণ্ডগোল করেছে।" মামলাটিতে আরও অভিযোগ করা হয়েছে যে, সিটগিক-এর মতো প্রতিযোগীদের জন্য টিকিটমাস্টার "একচেটিয়া ক্ষমতা ও নিয়ন্ত্রণের মাত্রা" গোপন করার জন্য "ছোট অঞ্চল তৈরি করেছে", সংস্থাটি ইচ্ছাকৃতভাবে স্ক্যাল্পার এবং বটগুলিকে প্রি-সেল অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিয়েছে এবং "টিকিটের চেয়ে বেশি কোড দিয়েছে"। প্রধান বাদী জুলি বারফাস বলেছিলেন যে বেশ কয়েকবার টিকিট কেনার চেষ্টা ব্যর্থ হওয়ার পরে, বারফাস একজন গ্রাহক পরিষেবা কর্মীর সাথে চ্যাট করেছিলেন যিনি তাকে বলেছিলেন যে সিস্টেমটি বারফাসকে 41 বার টিকিট কেনার চেষ্টা করার জন্য একটি বট হিসাবে বিবেচনা করে। বারফাস-এর কার্ডটিও 41 বার প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল, ক্রয়ের প্রচেষ্টার কারণে তাকে অতিরিক্ত 14,000 ডলার চার্জ করা হয়েছিল। মামলাটিতে লস অ্যাঞ্জেলেস কাউন্টির নামও উল্লেখ করা হয়েছে, যেখানে টিকিটমাস্টারের সদর দফতর রয়েছে। আদালত পরবর্তীকালে এই ভিত্তিতে মামলাটি স্থগিত করে যে বাদীরা সালিশের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে রাজি হয়েছিল, কিন্তু বাদীরা যুক্তি দেখানোর পরে নবম সার্কিটের জন্য ইউ. এস. কোর্ট অফ আপিল দ্বারা মামলাটি পুনরায় খোলা হয়েছিল যে লাইভ নেশন থেকে একটি অস্পষ্ট সালিশ চুক্তি দিয়ে তাদের "বিভ্রান্ত" করা হচ্ছে। ফেডারেল আপিল আদালত রায় দিয়েছে যে বাদীরা "মামলা করার অধিকার মওকুফ করেছে"। মিডিয়া আউটলেটগুলি তখন জানিয়েছিল যে উভয় পক্ষই ক্যালিফোর্নিয়ার কেন্দ্রীয় জেলার জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জেলা আদালতে একটি আনুষ্ঠানিক বিচারে মামলাটি নিতে সম্মত হয়েছে, 28 শে মার্চ, 2023-এ প্রথম শুনানি সহ; শুনানির সময় কিছু বাদী আদালত ক্যাম্পাসের বাইরে সাইন ধরেছিলেন। স্টেরিওফ বনাম লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্ট ইনকর্পোরেটেড এবং টিকিটমাস্টার এলএলসি 20শে ডিসেম্বর, ক্যালিফোর্নিয়ার কেন্দ্রীয় জেলার জন্য মার্কিন জেলা আদালতে মিশেল স্টেরিওফ নামে এক সুইফট ভক্তের দ্বারা আরেকটি মামলা, একটি ফেডারেল ক্লাস অ্যাকশন দায়ের করা হয়েছিল, যেখানে লাইভ নেশন-টিকিটমাস্টারকে "ইচ্ছাকৃতভাবে এবং উদ্দেশ্যমূলকভাবে" অবিশ্বাস আইন লঙ্ঘন এবং "লক্ষ লক্ষ ভক্তকে" বিভ্রান্ত করার জন্য অভিযুক্ত করা হয়েছিল যে তারা বট এবং স্ক্যাল্পারদের টিকিট বিক্রিতে অংশ নিতে বাধা দেবে। মামলাটিতে ক্যালিফোর্নিয়ার ভোক্তা আইনী প্রতিকার আইন, অন্যায্য প্রতিযোগিতা আইন, মিথ্যা বিজ্ঞাপন আইন, "আধা-চুক্তি/পুনরুদ্ধার/অন্যায্য সমৃদ্ধি" এবং অন্যান্য বিভিন্ন লঙ্ঘনের কথা উল্লেখ করা হয়েছে। স্টেরিওফ আদালতকে অন্যান্যের মধ্যে নিষেধাজ্ঞা ত্রাণ, বিধিবদ্ধ ক্ষতি, শাস্তিমূলক ক্ষতি এবং আইনি ফি দাবি করেন। 24শে ফেব্রুয়ারি একটি ফাইলিং-এ, লাইভ নেশন বিচারককে ক্লাস অ্যাকশন খারিজ করতে এবং পরিবর্তে বারফাস মামলায় ফেডারেল আপিল আদালতের রায়কে উদ্ধৃত করে বাদীকে ব্যক্তিগতভাবে সালিশ করতে বাধ্য করতে বলে, যা সালিশকে বহাল রাখে। রয়টার্স মতামত দিয়েছে যে কোম্পানিগুলি সাধারণত আদালতের মামলা মোকদ্দমার উপর সালিশের পক্ষে থাকে যাতে সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা যায় এবং সম্ভাব্য ক্ষতি হ্রাস করা যায়। 12ই ডিসেম্বর, 2022-এ, টিকিটমাস্টার নির্বাচিত নিবন্ধিত ভক্তদের মেল করা শুরু করে-"যারা যাচাইকৃত ফ্যান প্রি-সেলের সময় উৎসাহ পেয়েছিল কিন্তু টিকিট কেনেনি"-এবং তাদের দ্বিতীয় টিকিট কেনার সুযোগ সম্পর্কে অবহিত করে, যার মাধ্যমে তারা প্রত্যেকে সর্বোচ্চ দুটি করে টিকিট কিনতে পারে। টিকিটমাস্টার বলেন যে সুইফটের দল কোম্পানিকে ভক্তদের জন্য এই সুযোগ তৈরি করতে বলেছিল। বিলবোর্ড জানিয়েছে যে টিকিটমাস্টার টিকিটস্টোডের মাধ্যমে চার সপ্তাহের মধ্যে অবশিষ্ট 1,70,000 টি বিক্রি না হওয়া আসন বিক্রি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যা মূলত 2000-এর দশকে ডেভ ম্যাথিউস ব্যান্ডের ফ্যানক্লাবের জন্য নির্মিত একটি টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম কিন্তু পরে লাইভ নেশন-এর কাছে বিক্রি করা হয়েছিল, যাতে "ভক্তদের অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা যায়" এবং উচ্চ ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক এড়ানো যায়। রাজনৈতিক প্রভাব ওয়েবসাইট ক্র্যাশে বিরক্ত গ্রাহকদের দ্বারা ব্যাপক সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের পরে, বেশ কয়েকটি মার্কিন আইন প্রণেতা এবং ভোক্তা গোষ্ঠী বিষয়টি লক্ষ্য করেছিলেন। সময়সীমা নিম্নরূপঃ 16ই নভেম্বর, 2022-এ, মার্কিন হাউস অফ রিপ্রেজেনটেটিভের সদস্য আলেকজান্দ্রিয়া ওকাসিও-কর্টেজ টুইট করেছেন যে টিকিটমাস্টার একটি একচেটিয়া এবং লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্টের সাথে এর সংযুক্তি অবশ্যই ভেঙে দিতে হবে। সিএনবিসির মতে, ওকাসিও-কর্টেজ সবসময়ই কোম্পানির সংযুক্তির "কট্টর বিরোধী" ছিলেন। প্রতিনিধি বিল পাসক্রেল টিকিটমাস্টার এবং লাইভ নেশন-এর একত্রীকরণের সমালোচনা করেন এবং বলেন যে তিনি টিকিট কেনার চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু তাকে অপেক্ষমাণ তালিকাভুক্ত করা হয়েছিল। তিনি আরও জোর দিয়েছিলেন যে তিনি এর আগে 2021 সালে মার্কিন অ্যাটর্নি জেনারেল মেরিক গারল্যান্ডকে একটি যৌথ চিঠিতে হাউস সদস্য ফ্রাঙ্ক প্যালোন, জেরি ন্যাডলার, জ্যান স্কাকোস্কি এবং ডেভিড সিসিলিনের সাথে "[জো] বাইডেন প্রশাসন দ্বারা দৃঢ় অবিশ্বাস প্রয়োগের" সমর্থনে আবেদন করেছিলেন। সিনেটর রিচার্ড ব্লুমেন্থাল লাইভ ভেন্যু সঙ্গীত শিল্পে প্রতিযোগিতার একটি ফেডারেল তদন্তের আহ্বান জানিয়েছেন। তিনি বলেন, "লাইভ নেশন/টিকিটমাস্টার সংযুক্তিকরণ কীভাবে প্রায় একচেটিয়া অধিকার তৈরি করে গ্রাহকদের ক্ষতি করে তার একটি নিখুঁত উদাহরণ"। সিনেট জুডিশিয়ারি সাবকমিটি অন কম্পিটিশন পলিসি, অ্যান্টিট্রাস্ট অ্যান্ড কনজিউমার রাইটস-এর চেয়ারপার্সন সিনেটর অ্যামি ক্লোবুচার টিকিটমাস্টার, র্যাপিনোর সিইও-কে কোম্পানির কার্যক্রম নিয়ে তার "গুরুতর উদ্বেগ" সম্পর্কে একটি খোলা চিঠি লিখেছেন। তিনি লিখেছেন, "প্রাথমিক টিকিট বাজারে টিকিটমাস্টারের শক্তি এটিকে প্রতিযোগিতামূলক চাপ থেকে রক্ষা করে যা সাধারণত সংস্থাগুলিকে তাদের পরিষেবাগুলি উদ্ভাবন এবং উন্নত করতে বাধ্য করে। এর ফলে এই সপ্তাহে আমরা যে ধরনের নাটকীয় পরিষেবা ব্যর্থতা দেখেছি তার ফল হতে পারে, যেখানে ভোক্তাদেরই মূল্য দিতে হয়। " 17ই নভেম্বর পেনসিলভেনিয়ার অ্যাটর্নি জেনারেল জোশ শাপিরো ঘোষণা করেন যে তিনি এই বিষয়ে ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ করছেন এবং পেনসিলভেনিয়ানদের তাঁর ওয়েবসাইটে তাদের অভিযোগ জমা দিতে বলেছেন। টেনেসি অ্যাটর্নি জেনারেল, জোনাথন স্ক্রমেট্টি, সফরের জন্য "টিকিট বিক্রির সময় বিশৃঙ্খলা সম্পর্কে ভোক্তাদের অভিযোগের" তদন্ত শুরু করেন। এক সংবাদ সম্মেলনে তিনি বলেন, "টিকিটমাস্টারের জন্য প্রতিযোগিতার অভাব গ্রাহকদের জন্য একটি দুর্বল অভিজ্ঞতা এবং উচ্চ মূল্যের দিকে পরিচালিত করেছে।" 18ই নভেম্বর, পাসক্রেল, 30 জন অন্যান্য হাউস ডেমোক্র্যাটদের সহ-স্বাক্ষরিত, এই বিষয়ে একটি আনুষ্ঠানিক তদন্ত শুরু করার জন্য ফেডারেল ডিপার্টমেন্ট অফ জাস্টিসের কাছে আবেদন করেছিলেন। নেভাদা এবং উত্তর ক্যারোলিনার অ্যাটর্নি জেনারেলও ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের ভিত্তিতে লাইভ নেশন-টিকিটমাস্টারের তদন্ত শুরু করেন। পরবর্তীকালে, দ্য নিউ ইয়র্ক টাইমস জানিয়েছে যে বিচার বিভাগ এর আগে লাইভ নেশন এন্টারটেইনমেন্ট এবং টিকিটমাস্টারের বিরুদ্ধে একটি অবিশ্বাস তদন্ত শুরু করেছে। 19শে নভেম্বর, প্রতিনিধি সিসিলিন, যিনি অ্যান্টিট্রাস্ট, বাণিজ্যিক ও প্রশাসনিক আইন সম্পর্কিত হাউস জুডিশিয়ারি উপকমিটির সভাপতিত্ব করেন, বিচার বিভাগকে সংস্থাগুলি তদন্ত ও ভেঙে দেওয়ার আহ্বান জানান। তিনি টুইট করেছেন যে "টিকিটমাস্টারের অতিরিক্ত অপেক্ষার সময় এবং ফি সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য, যেমনটি আজকের দিনে দেখা যায়" এবং "এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে লাইভ নেশন-টিকিটমাস্টার একটি অনিয়ন্ত্রিত একচেটিয়া"। হোয়াইট হাউসের প্রেস সচিব, ক্যারিন জিন-পিয়ের, এই ব্যর্থতার সম্ভাব্য তদন্তের বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকার করেছেন, তবে বলেছেন যে মার্কিন রাষ্ট্রপতি, জো বিডেন, এই বিষয়ে তাঁর মন্তব্য উদ্ধৃত করে "এই বিষয়ে স্পষ্টভাবে বলেছেন": "প্রতিযোগিতা ছাড়া পুঁজিবাদ পুঁজিবাদ নয়, এটি শোষণ।" পরবর্তীকালে এক টুইট বার্তায় তিনি বলেন, "লক্ষ লক্ষ আমেরিকান ছুটির দিনে বাড়ি ফিরবে এবং বিমান সংস্থা, হোটেলগুলি থেকে লুকানো 'জাঙ্ক' ফি-এর শিকার হবে-এমনকি পরিবারটি দেখতে চায় এমন একটি ছুটির অনুষ্ঠানের টিকিটও। এটা ঠিক নয়। আমার প্রশাসন এই আকস্মিক ফি হ্রাস বা অপসারণের জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে। " 23শে নভেম্বর, ক্লোবুচার এবং সিনেটর মাইক লি ঘোষণা করেন যে সিনেটের অ্যান্টিট্রাস্ট প্যানেল টিকিটমাস্টার এবং লাইভ নেশন-এর "শিল্পে প্রতিযোগিতার অভাব" নিয়ে একটি শুনানি করবে। পরে 2023 সালের 18ই জানুয়ারি ঘোষণা করা হয় যে শুনানি 24শে জানুয়ারির জন্য নির্ধারিত হয়েছে। 29শে নভেম্বর, ব্লুমেন্থাল এবং সিনেটর মার্শা ব্ল্যাকবার্ন ফেডারেল ট্রেড কমিশনকে (এফটিসি) একটি চিঠি লিখে এজেন্সির "টিকিটে বট ব্যবহারের বিরুদ্ধে লড়াই করার পরিকল্পনা" সম্পর্কে প্রশ্ন উত্থাপন করে এবং বেটার অনলাইন টিকিট বিক্রয় আইন কার্যকর করার অনুরোধ করে, যা 2016 সালের একটি ফেডারেল আইন যা মার্কিন সরকারকে "যারা বটের অপব্যবহার করে তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কর্তৃত্ব প্রদান করে-সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা অনলাইনে স্বয়ংক্রিয় কাজ চালানোর জন্য প্রোগ্রাম করা হয়-লাভের জন্য প্রচুর পরিমাণে টিকিট কিনতে [।] এবং বট ব্যবহার করে কেনা টিকিটের পুনঃবিক্রয় নিষিদ্ধ করে, এবং যারা অবৈধভাবে টিকিট বিক্রি করে তাদের 16,000 ডলার জরিমানার মুখোমুখি হতে হয়।" চিঠিতে ব্রুস স্প্রিংস্টিন কনসার্টের জন্য 1,000 মার্কিন ডলার এবং অ্যাডেলের জন্য 40,000 মার্কিন ডলারের মতো তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলিতে "বন্য" টিকিটের দামকেও তুলে ধরা হয়েছে, যেখানে বলা হয়েছে যে "এই ধরনের ভোক্তাদের ক্ষতি রোধ করার জন্যই কংগ্রেস ছয় বছর আগে বিওটিএস আইন কার্যকর করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল এবং কেন আমরা দুজনেই সেই বিলটি স্পনসর করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম।" 6ই ডিসেম্বর, এফটিসি চেয়ার, লিনা খান, দ্য ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল সিইও কাউন্সিল সামিটে বলেছিলেন যে টিকিটমাস্টারের মতো সংস্থাগুলি "যত্ন নেওয়ার পক্ষে খুব বড়" হয়ে উঠতে পারে এবং স্পষ্ট করে দিয়েছিল যে বিচার বিভাগই 2010 সালের সংযুক্তিকে অনুমোদন করেছে। তিনি আশ্বাস দিয়েছিলেন যে বিভাগটি "এই দিকে নজর রাখছে" এবং যোগ করেছেন যে বিতর্কটি "আমি যা করতে পারতাম তার চেয়ে রাতারাতি আরও বেশি জেনারেল জারকে একচেটিয়া বিরোধীতে রূপান্তরিত করেছে"। 2023 সালের জুন মাসে, মিডিয়া আউটলেটগুলি জানিয়েছিল যে, বিডেনের সাথে একটি বৈঠকের পর, টিকিটমাস্টার, সিটগিক এবং অন্যান্য টিকিট কোম্পানিগুলি "জাঙ্ক ফি" বাতিল করতে সম্মত হয়েছে-টিকিট কেনার শেষে অতিরিক্ত খরচ যোগ করা হয়, এবং গ্রাহকদের ফি ব্রেকডাউন অগ্রিম দেখানোর জন্য। 15ই জুন, 2023-এ হোয়াইট হাউসে একটি প্রেস বিবৃতি দিয়ে, বিডেইন এবং জাতীয় অর্থনৈতিক কাউন্সিলের পরিচালক লেল ব্রেইনএয়ার্ড এই ধরনের প্রতারণামূলক, আকস্মিক ফি যুক্তরাষ্ট্রীয়ভাবে নিষিদ্ধ করার চাপকে তুলে ধরে রিসর্ট এবং ভাড়াতেও আবেদন করেছিলেন। আমেরিকান আইন পণ্ডিত উইলিয়াম কোভাসিক, একজন প্রাক্তন এফটিসি চেয়ার, এটিকে "টেলর সুইফট নীতি সমন্বয়" বলে অভিহিত করেছেন। "টিকেটমাস্টার এবং লাইভ নেশন-এর একত্রীকরণ পরিচালনাকারী 2010 সালের সম্মতি ডিক্রি নিয়ে দীর্ঘস্থায়ী অসন্তোষ" বিশ্লেষণ করার জন্য সিনেটের বিচার বিভাগীয় কমিটির তিন ঘণ্টার শুনানির শিরোনাম ছিল "দ্যাটস দ্য টিকিটঃ প্রোমোটিং কম্পিটিশন অ্যান্ড প্রটেক্টিং কনজিউমারস ইন লাইভ এন্টারটেইনমেন্ট"। শুনানিটি সরাসরি সম্প্রচার করা হয়। বিভিন্ন গণমাধ্যম জানিয়েছে যে ডেমোক্র্যাট এবং রিপাবলিকান সিনেটর উভয়ই টিকিটমাস্টারের প্রতিনিধি, কোম্পানির প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা জো বার্চটোল্ডকে "জিজ্ঞাসাবাদ" করেছেন। সিনেটররা টিকিটমাস্টারের একচেটিয়া অনুশীলন, নীতি, টিকিটের খরচ, স্বচ্ছতার অভাব, বটের বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষার অভাব এবং সঙ্গীত শিল্পীদের প্রতি অসংবেদনশীলতা নিয়ে বার্চটোল্ডকে প্রশ্ন করেছিলেন। বার্চটোল্ড, পরাজয়ের জন্য ক্ষমা চাওয়া সত্ত্বেও, একচেটিয়া এবং জালিয়াতির অভিযোগ অস্বীকার করেছিলেন, তবে স্বীকার করেছিলেন যে "বেশ কয়েকটি জিনিস আমরা আরও ভাল করতে পারতাম-যার মধ্যে রয়েছে দীর্ঘ সময়ের জন্য বিক্রয়কে স্তম্ভিত করা এবং টিকিট পাওয়ার জন্য ভক্তদের প্রত্যাশা নির্ধারণ করে আরও ভাল কাজ করা" এবং "শিল্প-স্কেল টিকিট স্ক্যাল্পিং" এবং "অভূতপূর্ব সংখ্যক বট" কে দোষারোপ করতে থাকেন। টিকিটমাস্টারের বিরুদ্ধে মামলা করার সাক্ষীদের মধ্যে জেএএম ক্রিয়েটিভ প্রোডাকশনের সভাপতি জেরি মিকেলসন এবং সিটগিকের সহ-প্রতিষ্ঠাতা জ্যাক গ্রোটজিঙ্গার ছিলেন। লাইভ নেশন তার সাক্ষ্যের মধ্যে সমর্থনের বেশ কয়েকটি চিঠি উদ্ধৃত করেছে, যার মধ্যে একটি আমেরিকান কান্ট্রি গায়ক গার্থ ব্রুকসের। বেশ কয়েকজন সিনেটর তাদের যুক্তিতে সুইফটের গানের কথা উদ্ধৃত করেছেন, যার মধ্যে তার 2022 সালের একক "অ্যান্টি-হিরো" রয়েছে। ফ্রি ব্রিটনি আমেরিকা, একটি ডিসি সংস্থা যা ফ্রি ব্রিটনি আন্দোলনের অংশ ছিল, "লাইভ ইভেন্ট এবং টিকিট শিল্পের উপর টিকিটমাস্টার-লাইভ নেশন-এর একচেটিয়া অধিকারের অবসানের সমর্থনে" শুনানির সময় মার্কিন ক্যাপিটালের বাইরে প্রতিবাদ করে। শুনানির পরে, বিলবোর্ড বলেছিল যে উভয় রাজনৈতিক দলের রাজনীতিবিদরা, যারা টিকিটমাস্টারের সমালোচনাকে "বিজয়ী রাজনৈতিক সমস্যা এবং টিকিট জায়ান্ট সম্পর্কে দীর্ঘদিন ধরে অভিযোগ করা ভোটারদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ" হিসাবে দেখেন, তারা সুইফটের চেয়ে টিকিটমাস্টারের জন্য বেশি হুমকি। ম্যাগাজিনের মতে, শুনানির সময় সিনেটরদের দৃষ্টিভঙ্গি হল যে "যদি লাইভ নেশন-এর মালিকানাধীন প্ল্যাটফর্মের বাজারের আধিপত্য না থাকে (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় 80 শতাংশ বড় স্থানের একচেটিয়া টিকিটমাস্টার চুক্তি থাকে), বৃহত্তর প্রতিযোগিতা কোম্পানিকে তার পরিষেবাগুলি উদ্ভাবন ও উন্নত করতে বাধ্য করবে-সম্ভাব্যভাবে সুইফট বিক্রয়কে নষ্ট করে এমন ধরণের সমস্যাগুলি এড়ানো", এবং যোগ করে যে টিকিটমাস্টার জনসাধারণের দ্বারা ব্যাপকভাবে "ঘৃণিত", যা "বিরল দ্বিদলীয় রাজনৈতিক পদক্ষেপের জন্য সহজ লক্ষ্য"। ওয়াশিংটন পোস্টের কলামিস্ট হেলেন ওলেন মন্তব্য করেছেন যে টিকিটমাস্টারের ব্যর্থতা "এতটাই খারাপ যে এটি দলগুলিকে একত্রিত করেছে", অন্যদিকে সিএনএন সাংবাদিক অ্যালিসন মরো "ওয়ান নেশন, আন্ডার সুইফট" শিরোনামে একটি নিবন্ধে লিখেছেন যে সুইফটের ভক্তরা দুটি দলকে এমনভাবে একত্রিত করেছে যে "প্রতিষ্ঠাতা পিতারা প্রত্যাশা করতে ব্যর্থ হয়েছেন"। বিল এবং আইন বিতর্ক এবং "সুইফটের স্টার পাওয়ার" আইন বিলের একটি স্ট্রিংকে অনুপ্রাণিত করেছে। ইউনিভার্সিটি অফ ক্যালিফোর্নিয়া, রিভারসাইডের অর্থনীতির সহকারী অধ্যাপক ক্যারোলিন স্লোয়েনের মতে, এই বিপর্যয় গণ রাজনৈতিক পদক্ষেপকে উৎসাহিত করেছে কারণ সুইফট "জনতাত্ত্বিক প্রযুক্তির মাধ্যমে তার প্রতিভা অর্জন করেছে"। ফেডারেল ক্লোবুচার এবং ব্লুমেন্থাল মার্কিন সিনেটে আনলকিং টিকিট মার্কেটস অ্যাক্টের প্রস্তাব করেছিলেন; এটি ফেডারেল ট্রেড কমিশনকে "অত্যধিক দীর্ঘ" একচেটিয়া চুক্তি রোধ করার ক্ষমতা প্রদান করবে এবং টিকিটমাস্টারের মতো সংস্থার চেয়ে আরও বেশি টিকিট বিক্রি করা সংস্থার জন্য বাজার উন্মুক্ত করবে। প্যাসক্রেল এবং ফ্রাঙ্ক প্যালোন ইউ. এস. হাউসে বস এবং সুইফট আইনের (স্টাব বিক্রির আরও ভাল তদারকি এবং কনসার্ট টিকিটের দর্শকদের জন্য ভালভাবে অবহিত এবং ন্যায্য লেনদেনকে শক্তিশালী করা) প্রস্তাব করেছিলেন, যার জন্য টিকিট বিক্রেতাদের মোট খরচ প্রকাশ করতে হবে, যার মধ্যে ফি ব্রেকডাউন, কোনও অনুষ্ঠানের সাত দিনের মধ্যে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া টিকিটের মোট সংখ্যা এবং প্রবর্তক বা ভেন্যু কর্মচারীদের উচ্চতর দামে টিকিট পুনরায় বিক্রি করা নিষিদ্ধ করা হয়েছে। টেড ক্রুজ, মারিয়া ক্যান্টওয়েল, জ্যান স্কাকোস্কি এবং গাস বিলিরাকিস কংগ্রেসের উভয় সভায় টিকিট আইন (মূল ইভেন্টের টিকিটের জন্য চার্জ ট্রান্সপারেন্সি অ্যাক্ট) প্রস্তাব করেছিলেন, যার জন্য টিকিট প্ল্যাটফর্মগুলিকে বিজ্ঞাপন এবং বিপণন সামগ্রীতে পুরো মূল্য প্রদর্শন করতে হবে এবং "অনুমানমূলক টিকিট" প্রকাশ করতে হবে-বিক্রয় করার সময় বিক্রেতার কাছে যে টিকিট নেই। রাজ্য নিউ ইয়র্ক স্টেট অ্যাসেম্বলি 2022 সালের ডিসেম্বরে সদস্য কেনি বার্গোস দ্বারা প্রস্তাবিত একটি বিল প্রণয়ন করে "স্ক্যাল্পিং বন্ধ করতে এবং টিকিট-পুনঃবিক্রয়ের বাজার নিয়ন্ত্রণ করতে"। ওয়াশিংটন রাজ্য আইনসভায়, প্রতিনিধি ক্রিস্টিন রিভস 2023 সালের জানুয়ারিতে টিএসডাব্লুআইএফটি গ্রাহক সুরক্ষা আইন চালু করেছিলেন, যা টিকিট কেনার জন্য বট বা সফ্টওয়্যার নিষিদ্ধকরণ এবং গতিশীল মূল্যের উপর বিধিনিষেধ আরোপ করে। বিলটি স্থগিত হয়ে গেলে, রিভস দাবি করেন যে টিকিটমাস্টার তার বিলটিকে "হত্যা" করার জন্য লবিস্টদের নিয়োগ করেছেন এবং তিনি "পরবর্তী আইনসভার অধিবেশনে ব্যবস্থাটি পুনরায় খসড়া করার আশা করছেন"। মিনেসোটা হাউস অফ রিপ্রেজেনটেটিভস "হাউস ফাইল 1989" বিলটি পাস করেছে-শিরোনামটি সুইফটের 2014 অ্যালবাম 1989-এর একটি রেফারেন্স-যাতে টিকিটমাস্টার এবং অন্যান্য সংস্থাগুলিকে সমস্ত দাম এবং ফি অগ্রিম প্রকাশ করতে হয়। ম্যাসাচুসেটস জেনারেল কোর্টের সদস্যরা 2023 সালের মার্চ মাসে "টেলর সুইফট বিল" চালু করেন যা টিকিট কোম্পানিগুলিকে সম্পূর্ণ টিকিট খরচ অগ্রিম প্রকাশ করতে এবং রাজ্যে গতিশীল মূল্য অবৈধ করার নির্দেশ দেয়। টেক্সাসের গভর্নর গ্রেগ অ্যাবট 2023 সালের মে মাসে কনসার্টের টিকিট প্রচুর পরিমাণে কেনার জন্য বট এবং অন্যান্য প্রযুক্তির ব্যবহার নিষিদ্ধ করে "সেভ আওয়ার সুইফ্টিজ" বিলে আইনে স্বাক্ষর করেন। লঙ্ঘন করলে প্রতিটি টিকিট কেনার জন্য 10,000 ডলার পর্যন্ত জরিমানা হবে। ক্যালিফোর্নিয়া স্টেট অ্যাসেম্বলি লরা ফ্রিডম্যান, জ্যাকি আরউইন এবং স্কট উইল্কের পৃষ্ঠপোষকতায় বিল 8 পাস করেছে, যার জন্য টিকিট বিক্রেতাদের মোট মূল্য অগ্রিম ব্যাখ্যা করতে হবে। দ্য ওয়াশিংটন পোস্টকে দেওয়া এক বিবৃতিতে, টিকিটমাস্টার বিলগুলি সম্পর্কে আইন প্রণেতাদের সাথে কোনও কথিত আলোচনার বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকার করেছেন, তবে উল্লেখ করেছেন যে এটি "নীতিনির্ধারকদের সাথে আমাদের ব্যস্ততা বাড়িয়ে তুলতে হবে কারণ তারা স্ক্যাল্পারদের দ্বারা ছড়িয়ে দেওয়া ভুল তথ্য দিয়ে প্লাবিত হচ্ছে"। গণমাধ্যমের অভ্যর্থনা বিভিন্ন সাংবাদিক একচেটিয়া আধিপত্য নিয়ে আসা বিতর্ক এবং এটি কীভাবে সঙ্গীত শিল্পের জন্য ভালো হতে পারে তা তুলে ধরেছেন। ফরচুন বলেছে যে এই বিতর্ক "টিকিটমাস্টারকে ক্ষমতাচ্যুত করার জন্য একটি ভক্ত রাজনৈতিক আন্দোলন শুরু করেছে"। পিচফর্ক জিজ্ঞাসা করেছিলেন, "[সুইফট ছাড়া] কি অন্য কোনও শিল্পী আছেন যিনি কেবল সফরে গিয়ে সঙ্গীত শিল্পের একচেটিয়া কর্তৃত্বের ফেডারেল তদন্তে জরুরি ভিত্তিতে জোর করতে পারেন?" আরওয়া মাহদাউই দ্য গার্ডিয়ানে লিখেছেন, "সুইফটের একটি অবিশ্বাস্যভাবে চিত্তাকর্ষক কর্মজীবন ছিল। কিন্তু আপনি কি জানেন? যদি সে মানুষকে উঠে দাঁড় করিয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অবিশ্বাস আইনের লজ্জাজনক অবস্থার দিকে মনোযোগ দেয়, আমি মনে করি এটি তার সেরা অর্জন হবে। " অ্যাসোসিয়েটেড প্রেসের ব্রুক শুল্টজ আলোচনা করেছেন যে কীভাবে সুইফটের ভক্তরা একটি ওয়েবসাইট ক্র্যাশকে একটি রাজনৈতিক আন্দোলনে পরিণত করেছে এবং নির্বাচনের সময় তাদের একটি প্রভাবশালী ভোটার জনসংখ্যাতাত্ত্বিক হিসাবে বিবেচনা করেছেঃ "সুইফটের ফ্যানডমের নিখুঁত শক্তি এবং আকার অর্থনৈতিক বৈষম্য সম্পর্কে কথোপকথনকে উৎসাহিত করেছে, যা কেবল টিকিটমাস্টারের প্রতীক।" ভ্যারাইটি উল্লেখ করেছে যে টিকিটমাস্টার-লাইভ নেশন এই ইস্যুটির জন্য দোষ স্বীকার করেনি, ফেডারেল তদন্তের বিরুদ্ধে "অপ্রয়োজনীয়ভাবে নিজেকে রক্ষা করেছে" এবং শুধুমাত্র "শুক্রবার (18 নভেম্বর, 2022) বাণিজ্যে লাইভ নেশন শেয়ারের প্রায় 8 শতাংশ হ্রাসের" পরে ক্ষমা চেয়েছে। আমেরিকান কনসার্ট ব্যবসায়িক প্রকাশনা পোলস্টার অনুমান করেছিল যে সুইফট তার 52টি মার্কিন তারিখ জুড়ে 728 মিলিয়ন ডলার এবং আন্তর্জাতিকভাবে "একটি চিত্তাকর্ষক বিলিয়ন ডলার" আয় করবে, যা তার ঱্হো ট্যুরের 255 তারিখের অর্ধেকেরও কম দিয়ে এড শিরানের সর্বকালের রেকর্ডকে ছাড়িয়ে যাবে; এটি ইতিহাসের প্রথম ট্যুর হয়ে উঠবে যা বিলিয়ন ডলার আয় করবে। প্রকাশনাটি লিখেছিল, "অন্যভাবে বলতে গেলেঃ যদি টেলর সুইফট একটি দেশ হত এবং এর অর্থনীতি কেবল টিকিট বিক্রির উপর ভিত্তি করে হত, তবে এটি পৃথিবীর 199তম বৃহত্তম অর্থনীতি হত, যা একটি ছোট ক্যারিবিয়ান দেশের সমতুল্য।" ইম্প্যাক্টের একটি ডিসেম্বর 2022 পর্ব, হুলুতে নাইটলাইনের একটি সাপ্তাহিক অনুষ্ঠান যা বিতর্কের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে "টেলরের টিকিটমাস্টার বিপর্যয়" শিরোনামে "প্রকৃত মানুষ এই সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছে" কে আলোকপাত করে "যুগান্তকারীদের উপর প্রভাব বিস্তারকারী গল্প এবং বিষয়গুলির একটি গভীর চেহারা" প্রদান করে। প্রেস তদন্ত 8ই ডিসেম্বর, 2022-এ, স্লেট বিতর্কের একটি সমালোচনামূলক আলোচনা বিশ্লেষণ প্রকাশ করে এবং এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয় যে সুইফটের ভক্তরা টিকিটমাস্টার লাভের জন্য "তাদের উপর চাপিয়ে দেওয়ার" বিষয়ে সঠিক। 2, 200 জনেরও বেশি ব্যবহারকারীর একটি নমুনা আকারের পরিসংখ্যানগত তথ্য দেখায় যে যাদের কাছে বিশেষ যাচাইকৃত ফ্যান "বুস্ট" ছিল-যাদের গ্রাহকদের দেওয়া কোডগুলি সহ যারা আগে বাতিল হওয়া লাভার ফেস্টের টিকিট কিনেছিলেন এবং যাদের অগ্রাধিকার দেওয়ার কথা ছিল-তারা টিকিট সুরক্ষিত করতে কম সফল হয়েছিল যাদের কোনও ধরনের বুস্ট ছিল না। প্রতিবেদনটি এই উপসংহারে পৌঁছেছে যে "মনে হচ্ছে বুস্টগুলি কেবল সাহায্যই করেনি, তারা সক্রিয়ভাবে ক্ষতি করেছে", তবে এটিও জোর দিয়েছিল যে বুস্টিং শুধুমাত্র সিটগিক ব্যবহারকারীদের জন্য "প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করেছে"। 12ই ডিসেম্বর, দ্য ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল, "বিষয়টির সাথে পরিচিত ব্যক্তিদের মতে", দুর্ঘটনা সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করে। এটি বলেছিল যে সফরের জন্য 26 লক্ষ আসন ছিল, যার জন্য 35 লক্ষ মানুষ ফ্যান প্রোগ্রামের মাধ্যমে নিবন্ধিত হয়েছিল, যাদের মধ্যে 15 লক্ষ প্রাক-বিক্রয় কোড পেয়েছিল, যা সাধারণত 18 লক্ষ টিকিট বিক্রি হতে পারে। পরিবর্তে, স্ক্যাল্পার বট সহ 12 মিলিয়ন অনন্য সত্তা সেদিন ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করে এবং সাইটে 3.5 বিলিয়ন ব্যবহারকারীর অনুরোধ দেয়, যা ক্র্যাশের দিকে পরিচালিত করে; ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণরূপে ক্র্যাশ হওয়ার আগে 24 লক্ষ টিকিট বিক্রি করা হয়েছিল এবং বাতিল হওয়া সাধারণ বিক্রয়ের জন্য বরাদ্দ করা 1,63,300 টিকিট রয়ে গেছে-মোট আসনের ছয় শতাংশ। ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল আরও মতামত দিয়েছে যে টিকিটমাস্টার যদি একদিনেই বিক্রির জন্য বেশিরভাগ টিকিট না খুলতেন এবং বরং খ্যাতি স্টেডিয়াম ট্যুরের জন্য প্ল্যাটফর্মটি যা করেছিলেন তার মতো ভেন্যুগুলির উপর ভিত্তি করে বেশ কয়েক দিন ধরে বিক্রয়টি বিভক্ত করতেন, প্রাক-বিক্রয় ক্র্যাশ হত না। 3 জানুয়ারী, 2023-এ, দ্য গার্ডিয়ান জানিয়েছে যে লাইভ নেশন-টিকিটমাস্টার বিচার বিভাগের উপর তার তদবির প্রচারাভিযানের পাশাপাশি "টিকিট বিক্রির বিষয়ে বৃহত্তর স্বচ্ছতা" লক্ষ্য করে আইন প্রণয়নে "বড়" ব্যয় করছে। 23শে জানুয়ারি, দ্য লস অ্যাঞ্জেলেস টাইমস "কিভাবে টিকিটমাস্টার সঙ্গীতের সবচেয়ে ঘৃণিত নাম হয়ে ওঠে" শিরোনামে একটি নিবন্ধ প্রকাশ করে, যেখানে দাবি করা হয় যে একজন "উচ্চপদস্থ কনসার্ট এক্সিকিউটিভ", নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেছেন যে "টিকিটমাস্টার একবারে ইরাসের সমস্ত টিকিট বিক্রি করে ভক্তদের নিজের আসন বেছে নেওয়ার অনুমতি দিয়ে ভুল করেছেন, যার ফলে যানজট সৃষ্টি হয়েছে" এবং "ভেরিফাইড ফ্যান ডাটাবেস জাল ইমেল ঠিকানাযুক্ত রিসেলারদের দ্বারা পরিপূর্ণ ছিল"। লিগ্যাসি ফোর্বস এবং দ্য হলিউড রিপোর্টার সুইফটকে বিনোদনের ক্ষেত্রে 2022 সালের অন্যতম শক্তিশালী মহিলা হিসাবে নামকরণ করেছে। এন্টারটেইনমেন্ট উইকলি "সুইফটিজ বনাম টিকিটমাস্টার" কে 2022 সালের অন্যতম বৃহত্তম পপ সংস্কৃতির মুহূর্ত হিসাবে তালিকাভুক্ত করেছে। ম্যাগাজিনের অ্যালায়ার নুস লিখেছেন, "সঙ্গীত শিল্পের সবচেয়ে ঘৃণিত একচেটিয়া আধিপত্যকে নামিয়ে আনার জন্য যদি কখনও যথেষ্ট পপ-সংস্কৃতি দক্ষতা সম্পন্ন কোনও শিল্পী থাকতেন, তবে তিনি হলেন টেলর সুইফট।" বিতর্কের কারণে, দ্য ওয়াশিংটন পোস্ট ঘোষণা করে যে 2022 হল সুইফ্টের আধিপত্যের আরেকটি বছর, "আমাদের ক্রমবর্ধমান ভঙ্গুর বিশ্বের উপর একটি অবিচ্ছেদ্য দখল বজায় রেখে-এবং এর আলোচনা-এমনভাবে যা প্রায় অন্য কেউ করতে পারে না"। ভক্স তার বছরের শেষের মন্টেজে 2022 সালের গুরুত্বপূর্ণ বিশ্ব ঘটনাগুলির সংক্ষিপ্তসার করে বিতর্কটি চিত্রিত করেছে। এ. ভি. ক্লাব 2022 সালের 30টি বৃহত্তম জনপ্রিয় সাংস্কৃতিক সংবাদের মধ্যে একটি হিসাবে "টিকিটমাস্টার সুইফটিজের ক্রোধের মুখোমুখি" তালিকাভুক্ত করেছে। বিতর্কের পরে, অন্যান্য কনসার্ট সফরে টিকিটমাস্টারের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা গণমাধ্যমের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে এবং ভক্তদের সমালোচনা করেছে, প্রায়শই মার্কিন ইরাস ট্যুরের ব্যর্থতার তুলনায়। 2022 সালের ডিসেম্বরে, পুয়ের্তো রিকান র্যাপার-গায়ক ব্যাড বানির 2022 সালের কনসার্ট সফর, ওয়ার্ল্ডস হটেস্ট ট্যুরের মেক্সিকো সিটির তারিখগুলিতে "অভূতপূর্ব" সংখ্যক লোক জাল টিকিট বিক্রি করার পরে টিকিটমাস্টার আবারও বিতর্কের মুখোমুখি হন। প্ল্যাটফর্মটি বলেছে যে জাল টিকিটগুলি "অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেমে অস্থায়ী বিরতি সৃষ্টি করেছিল, যা দুর্ভাগ্যবশত কিছু মুহুর্তের জন্য বৈধ টিকিট সনাক্তকরণে বাধা সৃষ্টি করেছিল"। মেক্সিকোর ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার প্রধান রিকার্ডো শেফিল্ড একটি রেডিও ফোরমুলা সাক্ষাত্কারে বলেছেন যে টিকিটমাস্টারকে "প্রদত্ত মূল্যের কমপক্ষে 20 শতাংশ ক্ষতিপূরণ" ছাড়াও তার 2021 সালের আয়ের 10 শতাংশ পর্যন্ত জরিমানা দিতে বাধ্য করা হবে। 26শে ডিসেম্বর, 2022-এ, আমেরিকান কান্ট্রি গায়ক জ্যাক ব্রায়ান তার বার্ন বার্ন ট্যুর (2023) পরিচালনার জন্য টিকিটমাস্টারের সমালোচনা করেন এবং স্ক্যালপারদের থামানোর জন্য অ-হস্তান্তরযোগ্য টিকিট তালিকাভুক্ত করেন। তিনি অল মাই হোমিস হেট টিকিটমাস্টার নামে একটি লাইভ অ্যালবাম প্রকাশ করেন। 2023 সালের ফেব্রুয়ারিতে, মার্কিন গায়িকা বেয়েন্স তার নবম কনসার্ট সফর, রেনেসাঁ ওয়ার্ল্ড ট্যুর ঘোষণা করেন, যেখানে তিনি টিকিটমাস্টারের সাথেও অংশীদারিত্ব করেন। এই খবরটি টিকটমাস্টারের নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় উদ্বেগ সৃষ্টি করেছিল, ভক্তরা সুইফটের মতো একটি বিপর্যয়ের আশঙ্কা করেছিলেন। তবে, টিকিটমাস্টার একটি বিবৃতি প্রকাশ করে দাবি করেছেন যে রেনেসাঁ ওয়ার্ল্ড ট্যুরের চাহিদা "বেশি হবে বলে আশা করা হচ্ছে" এবং একটি "মাল্টিস্টেপ ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া" বাস্তবায়নের প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন যাতে নিশ্চিত করা যায় যে টিকিটগুলি স্ক্যাল্পারদের পরিবর্তে কনসার্ট দর্শকদের কাছে বিক্রি করা হচ্ছে। সংস্থাটি সফরের উত্তর আমেরিকা পর্বের জন্য তার ভেরিফাইড ফ্যান প্রোগ্রামের মাধ্যমে টিকিট বিক্রি অব্যাহত রাখবে, তবে বড় আকারের বিক্রয় (সুইফটের ক্ষেত্রে যেমন) একটি স্তম্ভিত বিক্রয় দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে, পাশাপাশি প্রাথমিকভাবে একটি সর্বজনীন বিক্রয়ের সময়সূচী নির্ধারণ করবে না। 2023 সালের মার্চ মাসে, কানাডিয়ান সঙ্গীত শিল্পী ড্রেকের ভক্তরাও ইচ্ছাকৃত প্রতারণা এবং জালিয়াতির অভিযোগে ক্যুবেকের সুপিরিয়র কোর্টে টিকিটমাস্টারের বিরুদ্ধে একটি ক্লাস অ্যাকশন মামলা দায়ের করেন। বাদীরা দাবি করেছেন যে, ড্রেক এবং 21 স্যাভেজের সহ-শিরোনামযুক্ত কনসার্ট ট্যুর, ইটস অল এ ব্লার ট্যুরের বিক্রয়, চাহিদা এবং টিকিটের দাম বাড়ানোর জন্য অতিরিক্ত শো তারিখ সম্পর্কে তথ্য গোপন করে "ইচ্ছাকৃতভাবে [টিকিটমাস্টারের] নিজস্ব আর্থিক লাভের জন্য গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করে"। মামলাটি গ্রাহক প্রতি শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য $300 এবং "অফিসিয়াল প্ল্যাটিনাম" টিকিটের দাম এবং আসনের নিয়মিত খরচের মধ্যে পার্থক্যকে আচ্ছাদন করে ক্ষতিপূরণমূলক ক্ষতির দাবি করে। 2023 সালের মে মাসে লিভারপুলে ইউরোভিশন গানের প্রতিযোগিতা 2023-এর জন্য, ইউরোপীয় সম্প্রচার ইউনিয়ন (ইবিইউ) এবং আয়োজক সম্প্রচারক বিবিসি টিকিটমাস্টারের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্মটি লাইভ হওয়ার আগে, অনেক ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছিলেন যে টিকিটমাস্টার ওয়েবসাইটটি 500 টি ত্রুটির সাথে ক্র্যাশ হয়েছে। প্রতিযোগিতার ফাইনালের টিকিট 36 মিনিটের মধ্যে বিক্রি হয়ে যায়, বাকি উপলব্ধ অনুষ্ঠানগুলি প্রায় এক ঘন্টা পরে বিক্রি হয়ে যায়। এর পরে, ভায়াগোগোর মতো তৃতীয় পক্ষের পুনঃবিক্রয় প্ল্যাটফর্মে টিকিট পাওয়া যেত, ফাইনালের জন্য একটি সাধারণ ভর্তির স্ট্যান্ডিং টিকিট, যা মূলত মূল্য ছিল, পর্যন্ত বিক্রি করা হত। 2023 সালের জুন মাসে, ইরাস ট্যুরের প্যারিস এবং লিয়ন তারিখগুলি ফ্রান্সে একটি প্রিসেলের জন্য সর্বকালের সর্বোচ্চ চাহিদা নথিভুক্ত করেছে। লাইভ নেশন ফ্রান্সের প্রধান অ্যাঞ্জেলো গোপী বলেছেন, "চাহিদা এমন যে অনেকেই কেবল মেলিং তালিকায় সাবস্ক্রাইব করার জন্য একটি ভার্চুয়াল সারিতে নিজেকে খুঁজে পেয়েছেন, যা সম্ভবত টিকিট অফিসে প্রবেশাধিকার খুলবে। স্মৃতি থেকে, আমরা ফ্রান্সে এমন কখনও দেখিনি। " লগইন ত্রুটির কারণে 2023 সালের 11ই জুলাই টিকিটমাস্টার ফরাসি প্রি-সেল বন্ধ করে দেয়। 2023 সালের জুলাই মাসে, ইরাস ট্যুরের ইউকে টিকিট বিক্রয় টিকিটমাস্টার এবং এএক্সএস দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। ফোর্বস ওয়েবসাইট ক্র্যাশ ছাড়াও চাঁদাবাজি মূল্যের জন্য স্টাবহাব এবং ভায়াগোগোর মতো সাইটগুলিতে অবিলম্বে পুনরায় তালিকাভুক্ত করার সাথে সফরের ইউকে টিকিটের ব্যাপক স্কেলিংয়ের কথা জানিয়েছে। কার্ডিফের সংসদ সদস্য কেভিন ব্রেনান ইউকে হাউস অফ কমন্সে টিকিট স্ক্যালপার এবং সেগুলি মোকাবেলার জন্য সরকারের পরিকল্পনা নিয়ে বিতর্কের দাবি জানিয়েছেন। আরও দেখুন ইরাস ট্যুরের প্রভাব-জনপ্রিয় সংস্কৃতি টেলর সুইফট যৌন নিপীড়নের বিচারের উপর সফরের প্রভাব-সুইফট টেলর সুইফট মাস্টার্স বিতর্কের সাথে জড়িত একটি মামলা-সুইফট এবং তার প্রাক্তন রেকর্ড লেবেল টেলর সুইফটের সাংস্কৃতিক প্রভাবের মধ্যে একটি বিতর্ক-সামগ্রিক প্রভাব সুইফটের সঙ্গীত শিল্পে এবং ফুটনোটসের বাইরে রেফারেন্স 2022 মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মার্কিন সঙ্গীত কর্পোরেট কেলেঙ্কারি টেলর সুইফট সঙ্গীত বিতর্ক 2022-এ বিতর্ক