Schramm's model of communication
শ্রামের যোগাযোগের মডেল যোগাযোগের একটি প্রাথমিক এবং প্রভাবশালী মডেল। এটি 1954 সালে উইলবার শ্র্যাম দ্বারা প্রথম প্রকাশিত হয়েছিল এবং এতে পূর্ববর্তী মডেলগুলির তুলনায় উদ্ভাবন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন একটি প্রতিক্রিয়া লুপের অন্তর্ভুক্তি এবং অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রগুলির ভূমিকা নিয়ে আলোচনা। শ্র্যামের জন্য, যোগাযোগ হল তথ্য ভাগ করে নেওয়া বা লক্ষণগুলির প্রতি একটি সাধারণ মনোভাব থাকা। তাঁর মডেল তিনটি মৌলিক উপাদানের উপর ভিত্তি করেঃ একটি উৎস, একটি গন্তব্য এবং একটি বার্তা। প্রক্রিয়াটি উৎসের মনে একটি ধারণা দিয়ে শুরু হয়। এই ধারণাটি তখন সংকেত ব্যবহার করে একটি বার্তায় এনকোড করা হয় এবং গন্তব্যে পাঠানো হয়। মূল ধারণাটি পুনর্গঠনের জন্য গন্তব্যকে সংকেতগুলি ডিকোড এবং ব্যাখ্যা করতে হবে। জবাবে, তারা তাদের নিজস্ব বার্তা তৈরি করে, এটি এনকোড করে এবং প্রতিক্রিয়ার একটি রূপ হিসাবে এটি ফেরত পাঠায়। প্রতিক্রিয়া অনেক ধরনের যোগাযোগের একটি মূল অংশ। এটি এমন প্রক্রিয়াগুলি প্রশমিত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা সফল যোগাযোগকে দুর্বল করতে পারে, যেমন বাহ্যিক গোলমাল বা এনকোডিং এবং ডিকোডিংয়ের পর্যায়ে ত্রুটি। যোগাযোগের সাফল্য অংশগ্রহণকারীদের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রের উপরও নির্ভর করে। অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে অতীত জীবনের অভিজ্ঞতার পাশাপাশি মনোভাব ও বিশ্বাস অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটি এনকোডিং, ডিকোডিং এবং ব্যাখ্যার প্রক্রিয়াগুলিকে প্রভাবিত করে। সফল যোগাযোগের জন্য, বার্তাটি উভয় অংশগ্রহণকারীর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রগুলির ওভারল্যাপে অবস্থিত হতে হবে। যদি বার্তাটি প্রাপকের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রের বাইরে থাকে, তবে তারা এটিকে মূল ধারণার সাথে সংযুক্ত করতে অক্ষম। এটি প্রায়শই ঘটে যখন বড় সাংস্কৃতিক পার্থক্য থাকে। শ্র্যাম মনে করেন যে প্রেরকের সাধারণত কিছু লক্ষ্য থাকে যা তারা যোগাযোগের মাধ্যমে অর্জন করতে চায়। তিনি দর্শকদের উপর এই প্রভাব ফেলার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তগুলি নিয়ে আলোচনা করেন, যেমন তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা এবং এই লক্ষ্যে কাজ করার জন্য তাদের অনুপ্রাণিত করা। তিনি গণযোগাযোগের ক্ষেত্রেও তাঁর মডেল প্রয়োগ করেন। যোগাযোগের অন্যান্য রূপগুলির থেকে একটি পার্থক্য হল সফল গণযোগাযোগ আরও কঠিন কারণ সেখানে খুব কম প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়। 1970-এর দশকে শ্র্যাম তাঁর আগের মডেলে অনেক সংশোধনের প্রস্তাব দেন। তারা অতিরিক্ত বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করে যা যোগাযোগকে আরও জটিল করে তোলে। একটি উদাহরণ হল প্রেরক এবং প্রাপকের মধ্যে সম্পর্কঃ এটি যোগাযোগের লক্ষ্য এবং অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা পরিচালিত ভূমিকাকে প্রভাবিত করে। যোগাযোগের রৈখিক মডেলগুলির বিষয়ে শ্র্যামের সমালোচনা, যার একটি প্রতিক্রিয়া লুপের অভাব রয়েছে, খুব প্রভাবশালী হয়েছে। শ্র্যামের মডেলের একটি ত্রুটি হ 'ল এটি ধরে নেওয়া হয় যে যোগাযোগকারীরা একই সাথে বার্তা পাঠানোর পরিবর্তে পালা করে তথ্য বিনিময় করে। আরেকটি আপত্তি হল যে শ্র্যাম যোগাযোগকে অর্থ তৈরি করে এমন একটি প্রক্রিয়া হিসাবে দেখার পরিবর্তে তথ্য এবং এর অর্থকে পূর্ববর্তী সত্তা হিসাবে কল্পনা করে। ব্যাকগ্রাউন্ড শ্র্যামের যোগাযোগের মডেল 1954 সালে উইলবার শ্র্যাম দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল। এটি যোগাযোগের প্রাচীনতম মিথস্ক্রিয়া মডেলগুলির মধ্যে একটি। এটি শ্যানন-ওয়েভার মডেল এবং লাসওয়েলের মডেলের মতো রৈখিক ট্রান্সমিশন মডেলের আকারে পূর্ববর্তী প্রচেষ্টার প্রতিক্রিয়া এবং উন্নতি হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল। যোগাযোগের মডেলগুলি যোগাযোগের প্রক্রিয়ার সরলীকৃত উপস্থাপনা এবং এর প্রধান উপাদান এবং তাদের সম্পর্ক নিয়ে আলোচনা করে এটি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করে। শ্র্যামের জন্য, যোগাযোগের একটি কেন্দ্রীয় দিক হল অংশগ্রহণকারীরা একটি ধারণা বা তথ্য ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে একটি 'সাধারণতা' প্রতিষ্ঠার চেষ্টা করছে। এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগকে "তথ্যগত লক্ষণগুলির একটি সেটের দিকে একটি অভিযোজন ভাগ করে নেওয়া" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে এবং এটি যোগাযোগকারীদের মধ্যে একটি সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে। সুতরাং যখন কোনও ব্যক্তি তাদের বাড়িতে আগুনের খবর দেওয়ার জন্য দমকল বিভাগকে ফোন করেন, তখন এটি আগুন সম্পর্কে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার একটি প্রচেষ্টা। এই ভাগাভাগি বার্তার মাধ্যমে হয়। শ্র্যামের জন্য, বার্তা চিহ্ন দিয়ে তৈরি। প্রতিটি চিহ্ন অভিজ্ঞতার কিছু উপাদানের সাথে মিলে যায়, যেমন "কুকুর" চিহ্ন যা "কুকুর সম্পর্কে আমাদের সাধারণ অভিজ্ঞতাকে বোঝায়"। এই চিহ্নটি এমন একজনের জন্য অর্থহীন যিনি আগে কখনও কুকুরের অভিজ্ঞতা পাননি বা যারা কুকুরের অভিজ্ঞতার সাথে চিহ্নটিকে যুক্ত করেন না। মনোবিজ্ঞানী চার্লস অসগুডের তত্ত্বগুলি একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ছিল এবং শ্র্যামকে তার মডেল তৈরি করতে অনুপ্রাণিত করেছিল। অসগুডের মতে, অর্থ কেবল বার্তার মধ্যেই নয়, সামাজিক প্রেক্ষাপটেও অবস্থিত। তাঁর মনস্তাত্ত্বিক দৃষ্টিভঙ্গি কীভাবে বাহ্যিক উদ্দীপনাগুলি ব্যাখ্যার আকারে অভ্যন্তরীণ প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করে তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এই প্রতিক্রিয়াগুলি উদ্দীপক এবং এর অর্থের মধ্যে মধ্যস্থতা করে। অসগুডের ধারণাগুলি শ্র্যামকে দুটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়ে প্রভাবিত করেছিলঃ (1) তিনি যোগাযোগের পটভূমি হিসাবে কাজ করে ভাগ করে নেওয়ার অভিজ্ঞতার একটি ক্ষেত্রকে উপস্থাপন করেছিলেন এবং (2) তিনি প্রক্রিয়াটির অভ্যন্তরীণ প্রতিক্রিয়া হিসাবে এনকোডিং এবং ডিকোডিংয়ের পর্যায়গুলি যুক্ত করেছিলেন। এই প্রভাবগুলির কারণে, কিছু তাত্ত্বিক শ্র্যামের মডেলটিকে "অসগুড-স্ক্র্যাম মডেল" হিসাবে উল্লেখ করেন। বেশিরভাগ তাত্ত্বিকরা শ্র্যামের মডেলটিকে তাঁর 1954 সালের বই দ্য প্রসেস অ্যান্ড এফেক্টস অফ মাস কমিউনিকেশন দিয়ে চিহ্নিত করেছেন এবং এটিকে 1940-এর দশকের শেষের দিকে বিকশিত পূর্ববর্তী মডেলগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে উপস্থাপন করেছেন। যাইহোক, বিপণন পণ্ডিত জিম ব্লাইথ যুক্তি দেন যে শ্র্যামের মডেলটি পূর্বের উৎস এবং ইতিমধ্যে শ্র্যামের 1949 সালের বই মাস কমিউনিকেশনে উপস্থিত ছিল। সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং মৌলিক উপাদান শ্র্যামের জন্য, যোগাযোগের সবচেয়ে মৌলিক তিনটি অংশ রয়েছেঃ একটি উৎস, একটি বার্তা এবং একটি গন্তব্য। উৎসটি কোনও ব্যক্তি বা সংস্থা হতে পারে, যেমন কোনও সংবাদপত্র বা টেলিভিশন স্টেশন। গন্তব্যের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। প্রক্রিয়াটি প্রেরকের মনে শুরু হয়, যেখানে বার্তাটি একটি ধারণার আকারে উদ্ভূত হয়। এই তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য, উৎসটিকে প্রথমে এটিকে প্রতীকী আকারে এনকোড করতে হবে কারণ ধারণাটি সরাসরি মন থেকে মনে প্রেরণ করা যায় না। এটি বিভিন্ন উপায়ে ঘটতে পারেঃ চিহ্নগুলি ভাষাগত (যেমন লিখিত বা কথ্য শব্দ) বা অ-ভাষাগত (যেমন ছবি, সঙ্গীত বা প্রাণীর শব্দ) হতে পারে। তারপরে এগুলি একটি চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, মুখোমুখি কথোপকথনের জন্য শব্দ হিসাবে, একটি চিঠির জন্য কাগজে কালি হিসাবে, বা পাঠ্য বার্তাপ্রেরণের ক্ষেত্রে বৈদ্যুতিন সংকেত হিসাবে। এই পর্যায়ে, শব্দ সম্প্রচারে হস্তক্ষেপ করতে পারে এবং বার্তাটি বিকৃত করতে পারে। একবার বার্তাটি রিসিভারের কাছে পৌঁছলে, ডিকোডিংয়ের বিপরীত প্রক্রিয়াটি প্রয়োগ করা হয়ঃ রিসিভার তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র অনুসারে লক্ষণগুলির সাথে অর্থ সংযুক্ত করে। এইভাবে, তারা প্রেরকের মূল ধারণাটি পুনর্গঠন করার চেষ্টা করে। প্রক্রিয়াটি চলতে থাকে যখন রিসিভার মূল প্রেরকের কাছে প্রতিক্রিয়া হিসাবে একটি নতুন বার্তা ফেরত দেয়। যোগাযোগের প্রক্রিয়া বিভিন্নভাবে ব্যর্থ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বার্তাটি বাহ্যিক গোলমাল দ্বারা বিকৃত হতে পারে। কিন্তু এনকোডিং এবং ডিকোডিংয়ের পর্যায়েও ত্রুটি ঘটতে পারে যখন উৎসটি সঠিক চিহ্নগুলি ব্যবহার করে না বা যখন ডিকোডিংয়ের প্যাটার্নটি এনকোডিংয়ের প্যাটার্নের সাথে মেলে না। মূল তথ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে আরও একটি সমস্যা দেখা দেয়। কার্যকর যোগাযোগের জন্য, এই সমস্ত নেতিবাচক প্রভাবগুলি এড়ানো দরকার। শ্র্যামের মডেলটি শ্যানন-ওয়েভার মডেলের উপর ভিত্তি করে তৈরি। শ্যানন-ওয়েভার মডেল অনুসারে, যোগাযোগ হল বিভিন্ন উপাদানের পারস্পরিক ক্রিয়া। একটি উৎস একটি ট্রান্সমিটার ব্যবহার করে একটি বার্তাকে একটি সংকেতে অনুবাদ করে। তারপর একটি চ্যানেলের মাধ্যমে রিসিভারের কাছে সংকেত পাঠানো হয়। রিসিভার সংকেতটিকে একটি বার্তায় অনুবাদ করে এবং এটি একটি গন্তব্যে উপলব্ধ করে। শ্র্যামের মডেলে এনকোডিং এবং ডিকোডিংয়ের ধাপগুলি শ্যানন-ওয়েভার মডেলে ট্রান্সমিটার এবং রিসিভারের মতো একই ভূমিকা পালন করে। একটি বৃত্তাকার প্রক্রিয়া হিসাবে যোগাযোগের উপর জোর দেওয়ার কারণে, শ্র্যামের মডেলের প্রধান ফোকাস হল প্রেরক এবং প্রাপকদের আচরণের উপর। এই কারণে, এতে শ্যানন-ওয়েভার মডেলের মতো চ্যানেল এবং শব্দের প্রভাব সম্পর্কে বিস্তারিত প্রযুক্তিগত আলোচনা জড়িত নয়। প্রতিক্রিয়া প্রতিক্রিয়ার ভূমিকা পূর্ববর্তী মডেলগুলির তুলনায় শ্র্যামের মডেলের একটি উদ্ভাবন। শ্র্যাম যোগাযোগকে একটি গতিশীল মিথস্ক্রিয়া হিসাবে দেখেন যেখানে দুই অংশগ্রহণকারী বার্তা বিনিময় করেন। তার মানে হল যে যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি প্রাপকের মনে শেষ হয় না। পরিবর্তে, একটি বার্তা পাওয়ার পরে, যোগাযোগকারী কিছু প্রতিক্রিয়া প্রদান করেঃ তারা একটি ধারণা আকারে একটি নতুন বার্তা তৈরি করে, এটি এনকোড করে এবং এটি মূল প্রেরকের কাছে পৌঁছে দেয়, যেখানে প্রক্রিয়াটি নতুন করে শুরু হয়। যোগাযোগ একটি অন্তহীন প্রক্রিয়া এই অর্থে যে মানুষ ক্রমাগত তাদের পরিবেশকে ডিকোড এবং ব্যাখ্যা করে এর অর্থ নির্ধারণ করে এবং এর সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়াগুলি এনকোড করে। শ্যানন-ওয়েভার মডেল এবং লাসওয়েলের মডেলের মতো ফিডব্যাক লুপবিহীন মডেলগুলিকে লিনিয়ার ট্রান্সমিশন মডেল বলা হয়। এগুলি মিথস্ক্রিয়া মডেলগুলির সাথে বৈপরীত্য দেখায়, যা অ-রৈখিক বা বৃত্তাকার সংক্রমণ মডেল হিসাবেও পরিচিত। শ্র্যাম যোগাযোগের রৈখিক মডেলে উপস্থিত নিষ্ক্রিয় দর্শকদের ধারণা প্রত্যাখ্যান করেন। পরিবর্তে তিনি যুক্তি দেন যে দর্শকদের পূর্ণ অংশীদার হিসাবে বোঝা উচিত। প্রতিক্রিয়া অনেক ধরনের যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। বার্তাটি গৃহীত হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং গোলমালের প্রভাব প্রশমিত করতে এটি ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বার্তাটি পথে বিকৃত হতে পারে অথবা প্রাপক এটির ভুল ব্যাখ্যা করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ফিডব্যাক লুপ এই ধরনের ত্রুটি ঘটেছে কিনা তা মূল্যায়ন করা সম্ভব করে তোলে এবং যদি তা হয় তবে বার্তাটি সঠিকভাবে বোঝা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য বার্তাটি পুনরাবৃত্তি করুন। শ্র্যাম অন্য ধরনের প্রতিক্রিয়া নিয়েও আলোচনা করেন যা অন্য ব্যক্তির উপর নির্ভর করে না। এটি তখন ঘটে যখন প্রেরক তাদের নিজস্ব বার্তার প্রতি মনোযোগ দেয়, উদাহরণস্বরূপ, যখন কেউ কেবল তার শৈলী এবং স্বর পরীক্ষা করার জন্য একটি চিঠি পড়ে। অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র শ্র্যামের মডেলের আরেকটি উদ্ভাবন হল অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রের ভূমিকা। অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র হল একটি মানসিক কাঠামো। এর মধ্যে রয়েছে অতীত জীবনের অভিজ্ঞতার পাশাপাশি যোগাযোগকারীদের মনোভাব, মূল্যবোধ এবং বিশ্বাস। প্রত্যেক অংশগ্রহণকারীর নিজস্ব অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র রয়েছে। এটি নির্ধারণ করে যে এনকোডিং, ডিকোডিং এবং ব্যাখ্যার প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, একজন আমেরিকান রাশিয়ান ভাষায় তাদের বার্তা এনকোড করতে অক্ষম যদি তারা এই ভাষাটি কখনও না শিখে থাকে। এবং যদি কোনও আদিবাসী উপজাতির কোনও ব্যক্তি কখনও বিমানের কথা না শুনে থাকেন তবে তারা বিমান সম্পর্কে বার্তাগুলি সঠিকভাবে ডিকোড করতে অক্ষম। অংশগ্রহণকারীরা যত বেশি একরকম হয়, তাদের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রগুলি তত বেশি ওভারল্যাপ হয়। যোগাযোগ সফল হওয়ার জন্য, বার্তাটি অভিজ্ঞতার উভয় ক্ষেত্রেই অবস্থিত হতে হবে, অর্থাৎ। তাদের ওভারল্যাপে। সাংস্কৃতিক পার্থক্য যত বড় হবে, কার্যকর যোগাযোগ তত কঠিন হয়ে উঠবে। জাতীয় সীমানা জুড়ে যোগাযোগের ক্ষেত্রে এটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। ব্লাইথ এই ওভারল্যাপের অভাবকে বিদেশী বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে ব্যর্থ যোগাযোগের উদাহরণ হিসাবে উল্লেখ করেছেন, যা বোধগম্য বা অনিচ্ছাকৃতভাবে হাস্যকর বলে মনে হতে পারে। একই সংস্কৃতির লোকদের ক্ষেত্রেও ওভারল্যাপের অভাব ঘটতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন অপেশাদার বিশেষজ্ঞ বৈজ্ঞানিক সাহিত্য পড়ার চেষ্টা করে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে, এই ধরনের সমস্যা এড়ানো যেতে পারে যদি প্রেরক একটি সহজ অভিব্যক্তি ব্যবহার করে তাদের বার্তা এনকোড করতে সক্ষম হয় যা গন্তব্যের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রের ধারণাটি পরবর্তী মডেলগুলি সামাজিক ও সাংস্কৃতিক প্রসঙ্গ হিসাবে যা উল্লেখ করে তার অনুরূপ। সফল যোগাযোগের শর্তাবলী যোগাযোগ সাধারণত কিছু কাঙ্ক্ষিত প্রভাবের সাথে আবদ্ধ থাকে। সুতরাং একটি সংবাদপত্রে বিজ্ঞাপন দেওয়া, একটি শিশুকে তিরস্কার করা বা একটি চাকরির সাক্ষাত্কারে জড়িত হওয়া হল বিভিন্ন লক্ষ্যের দিকে পরিচালিত যোগাযোগের রূপ। যোগাযোগ সবসময় সফল হয় না এবং বার্তাটি কাঙ্ক্ষিত প্রভাব অর্জন করতে ব্যর্থ হতে পারে। শ্র্যাম সফল যোগাযোগের চারটি শর্ত তালিকাভুক্ত করেছেন। বার্তাটি অবশ্যই ডিজাইন করতে হবে (1) গন্তব্যের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য এবং (2) অর্থটি সর্বত্র বোঝার জন্য বোধগম্য হতে হবে। উপরন্তু, এটিকে অবশ্যই (3) গন্তব্যের চাহিদা জাগিয়ে তুলতে হবে এবং (4) কীভাবে এই চাহিদাগুলি পূরণ করা যেতে পারে তার একটি উপায়ের পরামর্শ দিতে হবে। দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য, বার্তাটি অবশ্যই তাদের কাছে সহজলভ্য হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, কথা বলার সময় একজনকে অবশ্যই শুনতে পাওয়ার মতো জোরে কথা বলতে হবে। বার্তাটি বোধগম্য কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য, প্রেরককে অবশ্যই শ্রোতাদের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র সম্পর্কে সচেতন হতে হবে যাতে তাদের কাছে পরিচিত শব্দ এবং উদাহরণগুলি বেছে নেওয়া যায়। গন্তব্যের প্রয়োজনের সাথে সম্পর্কের মাধ্যমে, বার্তাটি তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে অনুপ্রাণিত করে তার প্রভাব প্রকাশ করতে পারে। বার্তা এবং উদ্দেশ্যমূলক প্রভাবের উপর নির্ভর করে, এটি নিরাপত্তা, মর্যাদা বা ভালবাসার মতো চাহিদাগুলিকে সম্বোধন করতে পারে। এই দিকটি সব ধরনের বিজ্ঞাপনে কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করে। কোনটিকে জাগিয়ে তোলা প্রয়োজন এবং কীভাবে তা জাগিয়ে তোলা যায় তা বোঝার জন্য দর্শকদের চরিত্র সম্পর্কে ভাল জ্ঞান থাকা প্রয়োজন। এটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং পরিস্থিতির উপরও নির্ভর করে, উদাহরণস্বরূপ, শ্রোতারা সঠিক মেজাজে আছে কিনা এবং প্রদত্ত পরিস্থিতিতে উদ্দেশ্যমূলক প্রতিক্রিয়া সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য কিনা। এর প্রভাব প্রকাশ করার জন্য, এমন কিছু ক্রিয়া থাকতে হবে যা শ্রোতারা এই চাহিদা পূরণের জন্য সম্পাদন করতে পারে। সাধারণত অনেক ক্রিয়া উপলব্ধ থাকে। প্রেরক বার্তাটি ব্যবহার করে এমন পদক্ষেপের পরামর্শ দিতে পারেন যা তারা যে প্রভাবকে উস্কে দিতে চায় তার সাথে সবচেয়ে বেশি সামঞ্জস্যপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, একটি রাজনৈতিক দল দর্শকদের নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা জাগিয়ে তোলার জন্য একটি বাহ্যিক হুমকির ভয় ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য একটি প্রচারমূলক অনুষ্ঠান ব্যবহার করতে পারে। দলটি তখন এই হুমকিকে দূর করার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে যাতে শ্রোতারা তাদের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করতে পারেঃ তাদের ভোট সুরক্ষিত করা। গণযোগাযোগে প্রয়োগ গণযোগাযোগের জন্য, উৎস সাধারণত কোনও ব্যক্তি নয়, বরং সংবাদপত্র বা সম্প্রচার নেটওয়ার্কের মতো একটি সংস্থা। এনকোডিং এবং ডিকোডিংয়ের মতো মৌলিক পদক্ষেপগুলি একই তবে এগুলি কোনও একক ব্যক্তির দ্বারা নয়, নিযুক্ত সাংবাদিক এবং সম্পাদকদের মতো একদল লোকের দ্বারা সম্পাদিত হয়। গণযোগাযোগের গন্তব্য হল সংবাদপত্রের পাঠকদের মতো স্বতন্ত্র মানুষ। গণযোগাযোগের বৈশিষ্ট্য হল বার্তাটি বিপুল সংখ্যক মানুষের কাছে পৌঁছায়। এটি দুই বা অল্প সংখ্যক মানুষের মধ্যে মুখোমুখি যোগাযোগের বিপরীতে দাঁড়িয়ে আছে। আরেকটি পার্থক্য হল গণযোগাযোগে সরাসরি প্রতিক্রিয়া খুব কম। উদাহরণস্বরূপ, এটি খুব কমই ঘটে যে কোনও দর্শক কোনও সম্প্রচার নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করে বা কোনও পাঠক কোনও সম্পাদককে চিঠি লেখেন। প্রতিক্রিয়া এখানে প্রায়শই আরও পরোক্ষ হয়ঃ লোকেরা কোনও পরিষেবা কেনা বা কোনও প্রোগ্রাম দেখা বন্ধ করতে পারে যদি তারা এতে সন্তুষ্ট না হয়, সাধারণত তাদের সিদ্ধান্তের জন্য প্রেরককে কোনও কারণ না দিয়ে। প্রতিক্রিয়ার এই অভাব কার্যকর যোগাযোগকে আরও কঠিন করে তোলে কারণ এটি প্রেরকের কাছে সরাসরি স্পষ্ট নয় যে তাদের বার্তার উদ্দেশ্যমূলক প্রভাব ছিল কিনা। গণযোগাযোগ প্রদানকারীরা প্রায়শই দর্শকদের গবেষণা পরিচালনা করার অন্যতম কারণ এটি। এইভাবে, তারা তাদের লক্ষ্য শ্রোতা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে পারে যাতে তারা সেই অনুযায়ী তাদের বার্তা তৈরি করতে পারে। গণযোগাযোগের প্রভাবগুলি পূর্বাভাস দেওয়া খুব কঠিন কারণ এর প্রভাব ব্যক্তিভেদে তাদের ব্যক্তিত্ব, মেজাজ এবং বর্তমান পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে অনেক আলাদা হয়। এই ক্ষেত্রে একটি অতিরিক্ত বিষয় হল যে প্রভাবগুলি বার্তাটি গ্রহণকারী ব্যক্তির উপর সরাসরি প্রভাবের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। পরিবর্তে, তারা পরোক্ষঃ প্রাপক একটি সামাজিক পরিবেশের অংশ এবং তাদের পরিবেশে মানুষের সাথে বার্তাটি ভাগ করে নিতে, সমালোচনা করতে এবং প্রতিফলিত করতে পারে। পরবর্তীকালে 1970-এর দশকে শ্র্যাম তাঁর মডেলের সংশোধনের প্রস্তাব দেন। তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তাঁর প্রথম মডেলের পর থেকে যোগাযোগ অধ্যয়নের ক্ষেত্রে অনেক উন্নয়ন দেখিয়েছে যে যোগাযোগ একটি অত্যন্ত জটিল ঘটনা। তিনি সম্মত হন যে তাঁর প্রাথমিক মডেলটি এই জটিলতার সাথে ন্যায়বিচার করার পক্ষে খুব সহজ ছিল। তিনি যোগাযোগের একটি সম্পর্কগত মডেল তৈরি করে এই ত্রুটিগুলি দূর করার চেষ্টা করেছিলেন। এই পরিবর্তনগুলি ডেভিড বার্লোর যোগাযোগের মডেল এবং যোগাযোগের প্রভাবের উপর এর ফোকাস দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল। বার্লো যুক্তি দিয়েছিলেন যে সমস্ত যোগাযোগের লক্ষ্য হল দর্শকদের আচরণকে প্রভাবিত করা। শ্র্যামের রিলেশনাল মডেল প্রেরক এবং প্রাপকের মধ্যে সম্পর্কের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এই সম্পর্কের মধ্যে যোগাযোগকারীদের একে অপরের সাথে অতীতের অভিজ্ঞতার সামগ্রিকতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি অন্য পক্ষের সাথে অতীতের মুখোমুখি যোগাযোগের উপর ভিত্তি করে হতে পারে, যেমন রাতের খাবারের জন্য কোনও বন্ধুর সাথে দেখা করার সময়, তবে এমন হওয়ার দরকার নেই, যেমনটি কখনও দেখা হয়নি এমন কোনও সাংবাদিকের সংবাদপত্রের নিবন্ধ পড়ার ক্ষেত্রে হবে। কিন্তু এই ক্ষেত্রেও, অতীতের অভিজ্ঞতাগুলি পাঠক সংবাদপত্রের কাছ থেকে কী আশা করে এবং পাঠকদের কাছ থেকে সাংবাদিক কী আশা করে তা নির্ধারণ করে। শ্র্যামের জন্য, সম্পর্কটি যোগাযোগের একটি মৌলিক প্রয়োজনীয়তা কারণ যোগাযোগ হল তথ্য বা মনোভাব ভাগ করে নেওয়া এবং এই অর্থে, একে অপরের সাথে তাল মিলিয়ে চলা। এটি যোগাযোগের অনেক দিক নির্ধারণ করে, যেমন এর লক্ষ্য, অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা পরিচালিত ভূমিকা এবং বিনিময়ে তারা কী প্রত্যাশা নিয়ে আসে। লক্ষ্য হল যোগাযোগকারীরা যোগাযোগের মাধ্যমে যা অর্জন করতে চায়। নির্দেশমূলক প্রেক্ষাপটে, লক্ষ্য হল তথ্য প্রেরণ করা যেখানে পারফরম্যান্স আর্টস হল দর্শকদের বিনোদন দেওয়া। সম্পর্কটি অংশগ্রহণকারীদের ভূমিকাকেও প্রভাবিত করে। শিক্ষার ক্ষেত্রে শিক্ষক ও ছাত্রের ভূমিকা জড়িত। এই ভূমিকাগুলি নির্ধারণ করে যে অংশগ্রহণকারীরা কীভাবে যোগাযোগমূলক লক্ষ্যে অবদান রাখবে বলে আশা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, শিক্ষকরা তথ্য ভাগ করে নিতে এবং ব্যাখ্যা করতে পারেন যখন শিক্ষার্থীরা শুনতে এবং স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। যোগাযোগের পটভূমি হিসাবে, সম্পর্কটি বার্তাগুলি কীভাবে ব্যাখ্যা করা হয় তাও প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও মঞ্চে একজন ব্যক্তিকে অভিনেতা হিসাবে দেখা তাদের বার্তাগুলির একটি ব্যাখ্যার দিকে পরিচালিত করে। কিন্তু ব্যবসায়িক আলোচনার সময় তাদের সাথে আলাপচারিতার ফলে একই বার্তার একটি খুব ভিন্ন ব্যাখ্যা পাওয়া যায়। লিনিয়ার ট্রান্সমিশন মডেলগুলির সমালোচনা এবং সেগুলি কাটিয়ে ওঠার চেষ্টায় উদ্ভাবন উভয়ের জন্যই শ্র্যামের মডেল প্রভাবশালী এবং সমালোচিত হয়েছে। যোগাযোগের শ্যানন-ওয়েভার মডেলকে চ্যালেঞ্জ জানানো প্রথম পণ্ডিতদের মধ্যে শ্র্যাম ছিলেন একজন। তাঁর মতে, শ্যানন-ওয়েভার মডেল এবং অন্যান্য রৈখিক ট্রান্সমিশন মডেলগুলির শর্টকমিং হল যে তারা ধরে নেয় যে বার্তাটি তার গন্তব্যে পৌঁছলে যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি শেষ হয়ে যায়। তিনি এগুলিকে "যোগাযোগের বুলেট তত্ত্ব" বলে অভিহিত করেছেন কারণ যোগাযোগকে একটি ম্যাজিক বুলেট হিসাবে দেখা হয় যা সক্রিয় প্রেরক থেকে প্যাসিভ রিসিভারের কাছে রিসিভারের মনে ধারণা পাঠানোর আকারে যায়। শ্র্যাম এই ধারণাটি প্রত্যাখ্যান করে যে শ্রোতারা একজন নিষ্ক্রিয় রিসিভার এবং তাদের আরও সক্রিয় ভূমিকা বরাদ্দ করেঃ শ্রোতারা একটি নতুন বার্তা তৈরি করে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং প্রতিক্রিয়ার একটি রূপ হিসাবে এটিকে মূলটিতে ফেরত পাঠায়। অনেক পণ্ডিত লিনিয়ার ট্রান্সমিশন মডেল সম্পর্কে শ্র্যামের সমালোচনা অনুসরণ করেছেন। তারা একমত যে যোগাযোগ একটি সক্রিয় শ্রোতা এবং প্রতিক্রিয়া লুপ জড়িত একটি গতিশীল বিনিময়। শ্র্যামের অন্যান্য উদ্ভাবনগুলিও প্রভাবশালী হয়েছে, যেমন তাঁর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র সম্পর্কে ধারণা এবং তাঁর পরবর্তী কাজগুলিতে সম্পর্কিত মডেলগুলির বিকাশ। শ্র্যামের মডেলের একটি সাধারণ সমালোচনা এই সত্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যে এটি যোগাযোগকে তথ্যের পালা-ভিত্তিক বিনিময় হিসাবে বর্ণনা করে। এর মানে হল যে কোনও একযোগে বার্তা নেইঃ প্রথমে একজন অংশগ্রহণকারী একটি বার্তা পাঠায়, তারপর অন্যজন প্রতিক্রিয়ার একটি রূপ হিসাবে তাদের নিজস্ব বার্তা প্রদান করে, পরে প্রথম অংশগ্রহণকারী আবার প্রতিক্রিয়া জানায় ইত্যাদি। যাইহোক, এই প্রক্রিয়াগুলি প্রায়শই বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগের জন্য একযোগে ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম ডেটের মতো মুখোমুখি কথোপকথনে, শ্রোতা সাধারণত তাদের সম্মতি বা আগ্রহের ইঙ্গিত দেওয়ার জন্য মুখের অভিব্যক্তি এবং দেহের ভঙ্গি ব্যবহার করেন। বক্তা কথা বলার সময় এটি ঘটে, শ্রোতা এই ধরনের অমৌখিক যোগাযোগে জড়িত হওয়ার আগে বক্তা শেষ করার জন্য অপেক্ষা করেন না। শ্র্যামের মডেলের এই ঘাটতি তথাকথিত লেনদেনের মডেল দ্বারা সমাধান করা হয়, যা একযোগে বার্তাপ্রেরণের অনুমতি দেয়। এই আপত্তির গুরুত্ব নির্ভর করে বিশ্লেষণ করা যোগাযোগের প্রকারের উপর। কিছু ফর্মের জন্য, যেমন কলম বন্ধুরা চিঠি বিনিময় বা তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ, একযোগে বার্তাগুলি উপেক্ষা করার খুব কম প্রভাব রয়েছে, তবে অন্যান্য ক্ষেত্রে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ। শ্র্যামের মডেলের আরেকটি সমালোচনা যুক্তি দেয় যে, শ্র্যামের জন্য, তথ্য এবং এর অর্থ যোগাযোগমূলক কাজের আগে বিদ্যমান। যোগাযোগ নিজেই তখন কেবল বার্তা বা অর্থের বিনিময় হিসাবে বোঝা যায়। এই দৃষ্টিভঙ্গি সংক্রমণ মডেলের বৈশিষ্ট্য কিন্তু গঠনমূলক মডেল দ্বারা প্রত্যাখ্যাত হয়। গঠনমূলক মডেলগুলি ধরে রাখে যে অর্থ যোগাযোগের আগে বিদ্যমান থাকে না তবে প্রক্রিয়াটিতে তৈরি হয়। এই ক্ষেত্রে, সংলাপ একটি সহযোগিতামূলক প্রক্রিয়া হিসাবে কাজ করে যার মাধ্যমে অর্থ তৈরি হয়। এভারেট রজার্স এবং থমাস স্টেইনফ্যাট এই ধরনের পদ্ধতির প্রস্তাব দিয়েছেন। তারা শ্র্যামের ইন্টারেক্টিভ পদ্ধতির বিশদ বিবরণ দেয় এবং এটিকে এই ধারণার সাথে একত্রিত করে যে যোগাযোগকারীরা পারস্পরিক বোঝাপড়ায় পৌঁছানোর লক্ষ্যে অর্থ তৈরি করে এবং ভাগ করে নেয়। অর্থের সহ-নির্মাণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যোগাযোগের অনুরূপ পন্থা এস. এ. ডিটজ এবং জি. মান্টোভানি দ্বারা উপস্থাপিত হয়েছে। আরও একটি সীমাবদ্ধতা হল যে শ্র্যামের মডেলটি দুই পক্ষের মধ্যে যোগাযোগের মধ্যে সীমাবদ্ধ। তবে, গোষ্ঠী যোগাযোগের কিছু রূপ রয়েছে যেখানে আরও বেশি দল জড়িত থাকে। তথ্যসূত্র উদ্ধৃতি উৎস যোগাযোগ অধ্যয়ন যোগাযোগ তত্ত্ব ধারণাগত মডেলিং মানব যোগাযোগ