Virtual store research
ভার্চ্যুয়াল স্টোর গবেষণা হল বিপণন গবেষণার ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির একটি সম্প্রসারণ। বিপণন গবেষণা গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে আরও ভালভাবে বোঝার জন্য ফোকাস গ্রুপ, সমীক্ষা এবং পর্যবেক্ষণের মতো কৌশলগুলি ব্যবহার করে, ভার্চ্যুয়াল স্টোর গবেষণা কম্পিউটারের মাধ্যমে বিতরণ করা একটি সিমুলেটেড স্টোর সেটিংসের মধ্যে এই মানক গবেষণা কৌশলগুলি ব্যবহার করে। প্রকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার যতটা সম্ভব কাছাকাছি খুচরো প্রসঙ্গ তৈরি করতে ভার্চ্যুয়াল স্টোর গবেষণা দ্বিমাত্রিক এবং ত্রিমাত্রিক কম্পিউটার সিমুলেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি ভার্চুয়াল পরিবেশের মধ্যে পরীক্ষার গ্রাহকদের দোকানের পণ্যদ্রব্যের সাথে যোগাযোগ করতে এবং এমনভাবে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে দেয় যা প্রকৃত দোকানের আচরণের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। উপরন্তু, ভার্চ্যুয়াল স্টোর প্রযুক্তি ভোক্তাদের প্যাকেটজাত পণ্য কোম্পানি এবং খুচরো বিক্রেতাদের দোকান এবং পণ্যগুলি শারীরিকভাবে পরিবর্তন না করে দৈনন্দিন ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে পারে। ইতিহাস ভার্চ্যুয়াল স্টোর প্রযুক্তির উত্থানের আগে, ইন-স্টোর আচরণগত তথ্য পাওয়ার একমাত্র উপায় ছিল ব্যক্তিগতভাবে স্টোর গবেষণার মাধ্যমে। ব্যক্তিগতভাবে দোকান গবেষণা হল ভোক্তাদের আচরণের উপর মূল্য, প্ল্যানোগ্রাম, পণ্য প্যাকেজিং বা নতুন পণ্যের পরিবর্তনের প্রভাব পরীক্ষা করার জন্য স্বীকৃত স্বর্ণমান। একটি নিয়ন্ত্রিত দোকান পরীক্ষার জন্য দোকানগুলির একটি সেটে পরিবর্তন করা প্রয়োজন তবে অন্য অনুরূপ দোকানগুলিতে নয়। পরিবর্তনটি উপকারী ছিল কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য বিক্রয়ের ফলাফলগুলি তুলনা করা হয়। এই পদ্ধতিটি প্রায়শই ইন্টারসেপ্ট গবেষণার সাথে যুক্ত করা হয়, যার জন্য গবেষককে প্রকৃত দোকানে তথ্য সংগ্রহকারীদের স্থাপন করতে হয় এবং ক্রেতাদের তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বাধা দিতে হয়। এই ধরনের পরীক্ষাগুলি ক্রয়ের সময় হয় এবং প্রকৃত ভোক্তাদের আচরণ সম্পর্কে সবচেয়ে সঠিক অন্তর্দৃষ্টি দেওয়ার জন্য ব্যাপকভাবে বিবেচিত হয়। যাইহোক, এগুলি খুব ব্যয়বহুল এবং সময়সাপেক্ষ, এবং পরীক্ষাগুলি নিজেই অনেক ক্রেতা এবং দোকান মালিকদের দ্বারা অত্যন্ত অনুপ্রবেশকারী বলে মনে করা হয়। ভার্চ্যুয়াল স্টোর গবেষণা আরও সাশ্রয়ী বিকল্প হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে যা নিয়ন্ত্রিত সিমুলেশনের মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে স্টোর গবেষণার ত্রুটিগুলি সমাধান করতে পারে। 1990-এর দশকে হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের বিপণন সিমুলেশন ল্যাবের মতো একাডেমিক গবেষণা পরীক্ষাগারগুলির নেতৃত্বে একটি ভার্চুয়াল পরিবেশে একটি শেল্ফ সেট অনুকরণ করার পদ্ধতিগুলি প্রথম আবির্ভূত হয়েছিল। 1996 সালে, হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ অধ্যাপক রেমন্ড আর বার্কের "ভার্চ্যুয়াল শপিংঃ ব্রেকথ্রু ইন মার্কেটিং রিসার্চ" নামে একটি মৌলিক নিবন্ধ প্রকাশ করে, যা অভিজ্ঞতাগতভাবে প্রতিষ্ঠিত করে যে "পরীক্ষাগারের তথ্য সঠিকভাবে ব্র্যান্ড বাজারের শেয়ার এবং সুপারমার্কেটে পর্যবেক্ষিত ভোক্তাদের মূল্য সংবেদনশীলতার পূর্বাভাস দিতে পারে। এই ভবিষ্যদ্বাণীগুলি সবচেয়ে সঠিক ছিল যখন সিমুলেশন দৃশ্যগত ইঙ্গিতগুলি পুনরুত্পাদন করেছিল যা গ্রাহকরা তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহার করতেন। "তাঁর তথ্য ইঙ্গিত দেয় যে ভার্চুয়াল স্টোরের বিক্রয় প্রকৃত স্টোরের বিক্রয়ের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কযুক্ত (সৌন্দর্য বিভাগের জন্য পারস্পরিক সম্পর্ক স্কোর 0.90 থেকে একটি পরীক্ষায় পরিষ্কার করার পণ্যগুলির জন্য 0.94 পর্যন্ত)। যাইহোক, বার্ক তার নিবন্ধটি নিয়ে এক দশক আগে ছিলেন। গবেষকদের 2008 সালের একটি সমীক্ষায়, মাত্র 3.7% উত্তরদাতারা ভার্চ্যুয়াল পরীক্ষার কৌশল ব্যবহার করার কথা জানিয়েছেন। ভার্চ্যুয়াল স্টোর গবেষণার ধীর প্রাথমিক গ্রহণের কারণ হল এই পরীক্ষাগুলি এখনও প্রত্যন্ত পরীক্ষাগারগুলিতে করা হয়েছিল, যার জন্য গ্রাহকদের নির্দিষ্ট স্থানে আসার প্রয়োজন ছিল। প্রারম্ভিক গ্রহণকারী কিম্বারলি-ক্লার্ক 2007 সালে দ্য ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের প্রথম পৃষ্ঠায় বিপণন গবেষণায় ভার্চুয়াল স্টোর প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য প্রদর্শিত হয়েছিল, তবে মূলধারার বাজারে অনুপ্রবেশ কম ছিল। বিক্রেতাদের জন্য ভার্চ্যুয়াল স্টোর প্রযুক্তিগুলি দুটি বিভাগের মধ্যে একটিতে পড়েঃ প্রাথমিক বাজারে প্রবেশকারীরা ল্যাব থেকে একটি বাস্তবসম্মত 3D তাক সেট নিয়েছিল এবং প্রযুক্তি চালিত ল্যাপটপ ব্যবহার করে মাঠে ভোক্তাদের পরীক্ষার অনুমতি দিয়েছিল। উত্তরদাতাদের পরীক্ষাগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য মুদি দোকানে অ্যাডহক নিয়োগ করা হয়েছিল। অন্যরা ইন্টারনেটকে লাইটওয়েট স্টোর সিমুলেশনে 3ডি, পণ্য চিত্রের পরিবর্তে আরও দ্রুত এবং সাশ্রয়ী মূল্যে বিজ্ঞাপন অপ্টিমাইজড 2ডি-তে বড় নমুনাগুলি আঁকার একটি উপায় হিসাবে দেখেছিল যাতে 2000-এর দশকের গোড়ার দিকে এখনও প্রচলিত ডায়াল-আপ ইন্টারনেট সংযোগগুলি ব্যবহার করে ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে সমীক্ষাগুলি দক্ষতার সাথে কার্যকর করা যায়। ভার্চ্যুয়াল স্টোর গবেষণার দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি 1996 সালে বার্কের দ্বারা বর্ণিত হিসাবে রয়ে গেছেঃ "একদিন, ভার্চ্যুয়াল স্টোর ভোক্তার সাথে সরাসরি, ব্যক্তিগত এবং বুদ্ধিমান যোগাযোগের জন্য একটি চ্যানেলে পরিণত হতে পারে, যা গবেষণা, বিক্রয় এবং পরিষেবাকে অন্তর্ভুক্ত করে।" ব্যবহার বিপণন গবেষণা ভার্চ্যুয়াল স্টোর প্রযুক্তি সাধারণত একটি ইন-স্টোর সেটিং-এর মধ্যে গ্রাহকের সিদ্ধান্ত সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে নিম্নলিখিত সবগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছেঃ নতুন পণ্য বসানো প্যাকেজিং মূল্যের পরিবর্তন প্রদর্শন, প্রচার এবং বার্তাপ্রেরণ সহ ইন-স্টোর বিপণন লিভার, মার্চেন্ডাইজিং কৌশল প্ল্যানোগ্রাম বা শেল্ফ-সেট পরিবর্তন ইন-স্টোর ইভেন্ট পণ্য বা বিভাগ সন্ধানযোগ্যতা অধ্যয়ন পয়েন্ট অফ সেল ডেটার সাথে সংহতকরণ 2011 সালে, ইনকন্টেক্সট সলিউশনস ভিজ্যুয়ালাইজ ইনকন্টেক্সট চালু করে, একটি সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম যা সংস্থাগুলিকে ভার্চুয়াল স্টোর পরিবেশের মধ্যে প্রকৃত পয়েন্ট-অফ-সেল ডেটা দেখতে দেয়। ভিজ্যুয়ালাইজ ইনকন্টেক্সটের মাধ্যমে, বিপণনকারী এবং খুচরো বিক্রেতারা তাকের উপর কী ঘটছে তা বাস্তব সময়ে দেখতে পারে, যা তাদের তাকের পুনরায় মজুতকরণের সময়সূচীগুলি সুর করতে এবং প্রকৃত পয়েন্ট-অফ-সেল ডেটা ব্যবহার করে সবচেয়ে দক্ষ পণ্য বিক্রয়ের জন্য প্ল্যানোগ্রামগুলিকে আরও ভালভাবে অনুকূলিত করতে সক্ষম করে। 2017 সালে, বাজ থ্রিডি তাদের বাজ থ্রিডি রিটেইল স্যুট চালু করে, যা থ্রিডি প্ল্যানোগ্রাম তৈরি, স্টোর প্ল্যানিং এবং ভার্চ্যুয়াল স্টোর রিসার্চ ফাংশন সরবরাহ করার পাশাপাশি যে কোনও ভিডিও-সক্ষম ডিভাইস থেকে ভার্চ্যুয়াল স্টোরে লাইভ অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার জন্য থ্রিডি ক্লাউড কার্যকারিতা ব্যবহার করে। পৃথকভাবে দোকানের মধ্যে পণ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করে এবং ফটোগ্রাফি থেকে তৈরি করা সহজ এবং সাশ্রয়ী করে, খুচরো বিক্রেতাদের এখন কেবল গবেষণা অধ্যয়ন পরিচালনার পাশাপাশি একটি ভার্চ্যুয়াল স্টোরের মাধ্যমে বিক্রি করার একটি উপায় রয়েছে। অতিরিক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলি অভ্যন্তরীণ বিপণন এবং পণ্য বিকাশের প্রচেষ্টার জন্য ভিজ্যুয়ালাইজেশন সরঞ্জাম হিসাবে ভার্চ্যুয়াল স্টোর প্রযুক্তিগুলির অতিরিক্ত অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি রয়েছেঃ প্যাকেজ ডিজাইন এবং পণ্য বিকাশের জন্য প্রস্তুতকারক এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে সহযোগিতা প্রস্তুতকারক এবং খুচরো অংশীদারদের মধ্যে সহযোগিতা বিপণন বিভাগের মধ্যে ইন-স্টোর বিপণন এবং প্রচারমূলক ধারণাগুলির ভিজ্যুয়ালাইজেশন পেশাদার বিক্রয় শক্তির জন্য একটি ভিজ্যুয়ালাইজেশন সহায়তা হিসাবে পণ্য প্রদর্শন করতে ভার্চ্যুয়াল স্টোর প্রদর্শন বিপণন গবেষণা সংস্থাগুলির এ/বি পরীক্ষার তালিকা দেখুন বাজার বিশ্লেষণ বাজার গবেষণা বিপণন গবেষণা সংস্থা বিপণন গবেষণা নিউরোমার্কেটিং পরিমাণগত বিপণন গবেষণা রেফারেন্স বাজার গবেষণা