Real-time marketing
রিয়েল-টাইম বিপণন হল একটি নির্দিষ্ট সময় এবং স্থানে কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত বা সর্বোত্তম পদ্ধতি নির্ধারণের জন্য "অন-দ্য-ফ্লাই" করা বিপণন। এটি বাজার গবেষণা ইনবাউন্ড বিপণনের একটি রূপ যা একটি প্রদত্ত গ্রাহক বিক্রয় সুযোগের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত প্রস্তাব চায়, ঐতিহ্যবাহী আউটবাউন্ড বিপণন (বা বাধা বিপণন) কে বিপরীত করে যার লক্ষ্য একটি প্রদত্ত 'পূর্ব-সংজ্ঞায়িত' প্রস্তাবের জন্য উপযুক্ত গ্রাহক অর্জন করা। রিয়েল-টাইম অফারের পিছনে গতিশীল 'জাস্ট-ইন-টাইম' সিদ্ধান্ত গ্রহণের লক্ষ্য হল ওয়েবসাইট ক্লিক বা মৌখিক যোগাযোগ কেন্দ্রের কথোপকথন দ্বারা সংজ্ঞায়িত প্রদত্ত গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াকে কাজে লাগানো। 1990-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে প্রধান খুচরো ব্যাঙ্কিং, বিনিয়োগ ব্যাঙ্কিং এবং টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলিতে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সি. আর. এম) সমাধানের প্রাথমিক স্থাপনার পরে রিয়েল-টাইম বিপণন কৌশলগুলি বিকশিত হয়েছিল। এই সময়ে মূল সিআরএম বিক্রেতাদের অন্তর্নিহিত এবং প্রচলিত 'হেভিওয়েট' প্রকৃতি, যারা সাধারণত প্রধান ব্যাক এবং ফ্রন্ট অফিস সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন প্রকল্পগুলিতে মনোনিবেশ করত, প্রচারাভিযান পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশন ক্ষেত্রের মধ্যে কুলুঙ্গি খেলোয়াড়দের জন্য একটি সুযোগ প্রদান করে। সমাধান সরবরাহ 1990-এর দশকের শেষের দিকে রিয়েল-টাইম বিপণন সমাধানের বাস্তবায়নে সাধারণত 1 থেকে 2 জন এফটিই বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতার সাথে 10 থেকে 14 সপ্তাহের বিতরণ প্রকল্প জড়িত থাকে এবং প্রায়শই একটি পূর্ববর্তী বহির্মুখী বিপণন সমাধান বাস্তবায়ন অনুসরণ করে। বিক্রেতার বিক্রয় চক্র এবং গ্রাহক সংগ্রহের প্রেক্ষাপটে এই তুলনামূলকভাবে হালকা ডেলিভারি মডেলটির সুস্পষ্ট আবেদন ছিল তবে শেষ পর্যন্ত প্রধান সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন পরিষেবা সরবরাহকারীদের রিয়েল-টাইম বিপণন বিক্রেতাদের সাথে অংশীদারিত্বের জন্য একটি নিরুৎসাহজনক প্রমাণিত হয়েছিল। প্রযুক্তিগত সংক্ষিপ্ত বিবরণ রিয়েল-টাইম বিপণন সমাধান বাস্তবায়নে ক্লাসিকভাবে একটি মাল্টিথ্রেডেড কোর ডিসিশনিং অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার/মিথস্ক্রিয়া লেনদেনের পক্ষপাতদুষ্ট স্কিমার সার্ভার-সাইড ইনস্টলেশন এবং ক্লায়েন্ট উপাদানগুলিকে সমর্থন করে যেমন একটি ফ্যাট-ক্লায়েন্ট ডেস্কটপ ক্যাম্পেইন স্টুডিও/রুলস এডিটর, ব্রাউজার-ভিত্তিক বিপণন ইউজার রিপোর্টিং ইন্টারফেস এবং এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন এপিআই যেমন ওয়েব পরিষেবা/জাভা উপাদান। বিক্রেতারা সাধারণত কম, সকেট এবং এইচটিটিপি ইন্টিগ্রেশনের জন্য লিগ্যাসি ইন্টারফেসও সরবরাহ করবে। রিয়েল-টাইম লার্নিংয়ের ক্ষেত্রে বিক্রেতার সমাধানের পদ্ধতিগুলি স্বাভাবিকভাবেই পরিবর্তিত হয় তবে সাধারণত, অন্তর্নিহিত মডেলগুলি একটি সরল বায়েসিয়ান সম্ভাব্যতা শ্রেণিবিন্যাস ব্যবহার করে, এটি স্বীকার করে যে তাদের আপাতদৃষ্টিতে অতিরিক্ত সরলীকৃত অনুমান সত্ত্বেও, এই শ্রেণিবিন্যাসগুলি অনেক জটিল বাস্তব-বিশ্বের পরিস্থিতিতে ভাল কাজ করেছে। অভ্যন্তরীণ বিশেষজ্ঞ ডেটা মাইনিং অংশীদারদের সাথে গ্রহণযোগ্যতা অর্জনে সহায়তা করার জন্য, রিয়েল-টাইম সমাধানগুলি প্রস্তাবের সিদ্ধান্ত গ্রহণের মধ্যে বাহ্যিক মডেল স্কোর এবং কার্যকরকরণকেও সমর্থন করে। 2000 সালের ডটকম 'বাস্ট' পণ্য-ভিত্তিক সহযোগিতামূলক ফিল্টারিং কৌশলগুলির আরও উন্নয়ন এবং বাস্তবায়নে বাধা দেয়। 1990-এর দশকে রিয়েল-টাইম বিপণন সমাধানের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হওয়ার পরে, এই ফিল্টারিং কৌশলগুলি সঞ্চয়, ক্রেডিট কার্ড এবং বন্ধকী পণ্য লাইন জুড়ে একশো প্রস্তাব সহ একটি খুচরো ব্যাঙ্কের বিপরীতে কয়েক লক্ষ (বা লক্ষ লক্ষ) পণ্য পরিচালনাকারী অনলাইন খুচরো বিক্রেতাদের কাছে অবিলম্বে আকর্ষণীয় হওয়া উচিত ছিল। সময়ের সাথে সাথে, সমাধান বিক্রেতাদের এবং পরিপক্ক গ্রাহকদের কাছে এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে 'ঐতিহ্যবাহী' বহির্মুখী এবং উদীয়মান অভ্যন্তরীণ বিপণন উদ্যোগগুলি একটি সুসংহত এবং সমন্বিত এন্টারপ্রাইজ বিপণন কৌশলের মধ্যে একত্রিত করা উচিত। এই লক্ষ্যে, বিপণন সংস্থান ব্যবস্থাপনা (এম. আর. এম) নামে পরিচিত বিপণন প্রয়োগের একটি শ্রেণী যা রিয়েল-টাইম বিপণনের 'উপরে বসে', একবিংশ শতাব্দীর গোড়ার দিকে আবির্ভূত হতে শুরু করে, যদিও মোটামুটি বেস্পোক এবং বাস্তবায়ন-নির্দিষ্ট ছদ্মবেশে। এই বিমূর্ত স্তরটির সারমর্ম হল যে এম. আর. এম অ্যাপ্লিকেশন কৌশল, অংশীদারদের সাইন-অফ, বাজেট, প্রোগ্রাম পরিকল্পনা, প্রচারাভিযান বাস্তবায়ন এবং ইনবাউন্ড রিয়েল-টাইম এবং আউটবাউন্ড বিপণন শাখা জুড়ে কার্যকারিতা রিপোর্টিং অর্কেস্ট্রেট করে। অবাস্তব প্রতিশ্রুতি "রিয়েল-টাইম মার্কেটিং" শব্দটির অন্তর্নিহিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সার্ভারের ক্রস-সেল এবং আপ-সেল করার ক্ষমতাকে স্ব-সীমাবদ্ধ করার সম্ভাব্য দুর্বলতা রয়েছে এই পর্যবেক্ষণ সত্ত্বেও যে এই নির্দিষ্ট ফাংশনটি সাধারণত অ্যাপ্লিকেশন ক্লাসের সবচেয়ে আকর্ষণীয় দিক। বিক্রেতারা তাই নিজেদেরকে রিয়েল-টাইম বিপণন পণ্যগুলির পুনরায় ব্র্যান্ডিং করতে দেখেন যাতে এন্টারপ্রাইজ মিথস্ক্রিয়া সিদ্ধান্ত পরিচালনার আরও সামগ্রিক প্রশংসার পরামর্শ দেওয়া যায়। কিছু ক্ষেত্রে, এই প্রাথমিক রিয়েল-টাইম বিপণন গ্রাহক বাস্তবায়নগুলি প্রাথমিক গ্রহণকারীদের মধ্যে স্বীকৃত রাজস্ব আদায় সত্ত্বেও তাদের সময়ের চেয়ে এগিয়ে ছিল। হোস্ট করা রিয়েল-টাইম বিপণন সমাধানগুলি এই গুরুত্বপূর্ণ এন্টারপ্রাইজ সক্ষমতার জন্য সাংগঠনিক চাহিদার বিধানের একটি সুস্পষ্ট এবং ক্রমবর্ধমান প্রচলিত মাধ্যম। এই ধরনের সমাধান বিক্রেতাদের জন্য একটি অবশিষ্ট চ্যালেঞ্জ হল এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের সম্পূর্ণরূপে বোঝানো যে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং লক্ষ্যবস্তু প্রক্রিয়াগুলির সাথে জড়িত গ্রাহক ডেটা প্রোফাইল (প্রায়শই 1000 টি উৎস বা উদ্ভূত বৈশিষ্ট্য সমন্বিত) সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্যাকেজ করা 'ব্যক্তিগত' ক্লাউড সমাধানগুলি ইতিমধ্যে 'ক্লাউড সোর্সিং' পরিচালন পরামর্শের পাশাপাশি উপস্থিত হচ্ছে। 2011 সালের গার্টনার শীর্ষ 10 প্রযুক্তির জন্য গার্টনারের ভবিষ্যদ্বাণীগুলি পরামর্শ দেয় যে গ্রাহক প্রসঙ্গ, অবস্থান এবং সামাজিক নেটওয়ার্কিং (সমষ্টিগত বুদ্ধিমত্তা) প্রভাব সম্পর্কে সচেতনতার ভিত্তিতে মোবাইল প্ল্যাটফর্মগুলিকে আলিঙ্গন করার জন্য নামকরণ যাই হোক না কেন, রিয়েল-টাইম বিপণন বিকশিত হতে থাকবে। আরও দেখুন হ্যাগলিং প্রেডিক্টিভ অ্যানালিটিক্স মার্কেটিং অটোমেশন অনলাইন বিপণন প্ল্যাটফর্ম জনসংযোগ ভাইরাল বিপণন মোবাইল বিপণন রেফারেন্স বিপণন কৌশল