Event management (ITIL)
আইটিআইএল দ্বারা সংজ্ঞায়িত ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা আইটি পরিকাঠামোর মাধ্যমে ঘটে যাওয়া সমস্ত ঘটনা পর্যবেক্ষণ করে। এটি স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপের অনুমতি দেয় এবং ব্যতিক্রম পরিস্থিতি সনাক্ত করে এবং বৃদ্ধি করে। একটি ঘটনাকে এমন কোনও সনাক্তযোগ্য বা দৃশ্যমান ঘটনা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা আইটি পরিকাঠামো পরিচালনা বা আইটি পরিষেবা সরবরাহ এবং পরিষেবাগুলিতে বিচ্যুতি হতে পারে এমন প্রভাবের মূল্যায়নের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ। ইভেন্টগুলি সাধারণত একটি আইটি পরিষেবা, কনফিগারেশন আইটেম (সিআই) বা পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম দ্বারা তৈরি বিজ্ঞপ্তি। উদ্দেশ্য/পরিধি উদ্দেশ্য হল ঘটনাগুলি সনাক্ত করার, সঠিক নিয়ন্ত্রণ ক্রিয়াটি তদন্ত করার এবং নির্ধারণ করার ক্ষমতা ঘটনাগুলি (সতর্কতা এবং ব্যতিক্রম) অনেক রুটিন ক্রিয়াকলাপ স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহার করা যেতে পারে ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা পরিচালনার যে কোনও দিকের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা যেতে পারে যা নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে এবং স্বয়ংক্রিয় করা যেতে পারে (কনফিগারেশন আইটেম) ঘটনাগুলির প্রাথমিক সনাক্তকরণের জন্য প্রক্রিয়া সরবরাহ করে। কিছু ধরনের স্বয়ংক্রিয় ক্রিয়াকলাপ ব্যতিক্রম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে, ডাউনটাইম হ্রাস করে। ইভেন্ট হ্যান্ডলিং ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং সনাক্তকরণ ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তিগুলি মালিকানাধীন হতে পারে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিচালন সরঞ্জামগুলি ইভেন্টগুলি সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। বেশিরভাগ কনফিগারেশন আইটেম (সিআই) এসএনএমপি ওপেন প্রোটোকল (সিম্পল নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট প্রোটোকল) ব্যবহার করে ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি তৈরি করে। সি. আইগুলি ডিজাইনারের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে ইভেন্টগুলির একটি সেট তৈরি করার জন্য কনফিগার করা হয়। একবার কোনও ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি তৈরি হয়ে গেলে, এটি নির্দিষ্ট সরঞ্জাম দ্বারা সনাক্ত করা হবে (পড়ুন এবং ব্যাখ্যা করুন) ইভেন্ট ফিল্টারিং ফিল্টারিংয়ের অর্থ হল যে ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি উপেক্ষা করা যেতে পারে বা পরিচালনা সরঞ্জামের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে। যদি উপেক্ষা করা হয়, ইভেন্টটি সাধারণত ডিভাইসে একটি লগ ফাইলে রেকর্ড করা হবে, তবে আর কোনও পদক্ষেপ নেওয়া হবে না। ফিল্টারিং ধাপের সময়, ইভেন্টটি পারস্পরিক সম্পর্কের একটি স্তর পাবে (প্রকারঃ তথ্যমূলক, সতর্কতা বা ব্যতিক্রম)। ফিল্টারিং পদক্ষেপ সবসময় বাধ্যতামূলক নয়, কিছু সিআই-এর উল্লেখযোগ্য ঘটনা রয়েছে যা সরাসরি ম্যানেজমেন্ট টুলের মধ্যে যোগাযোগ করা হয় (এমনকি যদি সেগুলি ডুপ্লিকেট করা হয়)। ইভেন্টের তাৎপর্য একটি ইভেন্টের তাৎপর্যের উপর ভিত্তি করে স্ট্যান্ডার্ড শ্রেণীবিভাগঃ তথ্যমূলক (আইএনএফও): ইভেন্টটির জন্য কোনও তাৎক্ষণিক পদক্ষেপের প্রয়োজন হয় না এবং এটি কোনও ব্যতিক্রমের প্রতিনিধিত্ব করে না। এগুলি লগ ফাইলগুলিতে রেকর্ড করা হয় এবং পূর্বনির্ধারিত সময়ের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। এই ধরনের ইভেন্ট কোনও ডিভাইস বা পরিষেবার অবস্থা পরীক্ষা করতে, কোনও ক্রিয়াকলাপের অবস্থা নিশ্চিত করতে, পরিসংখ্যান তৈরি করতে (ব্যবহারকারী লগইন, ব্যাচ কাজ সম্পন্ন, ডিভাইস পাওয়ার আপ, কোনও অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করা ব্যবহারকারীদের সংখ্যা) সতর্কবার্তা (ওয়ার্ন/এএলইআরটি): কোনও ডিভাইস বা পরিষেবা, (অ্যাপ্লিকেশন/ইউটিলিটি) যখন একটি সম্মত প্রান্তিকের (কেপিআই) কাছে পৌঁছায় তখন ইভেন্টটি তৈরি হয়। সতর্কতাগুলি কোনও ব্যতিক্রম ঘটতে বাধা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য গোষ্ঠী/প্রক্রিয়া/সরঞ্জামকে অবহিত করার উদ্দেশ্যে করা হয়। ব্যতিক্রম (ত্রুটি): এর অর্থ হল যে কোনও পরিষেবা বা যন্ত্র বর্তমানে স্বাভাবিক পরামিতি/সূচকের (পূর্বনির্ধারিত) নিচে কাজ করছে। এর অর্থ হল ব্যবসায়িক পরিষেবা প্রভাবিত হয় এবং যন্ত্র বা পরিষেবা ব্যর্থতা, কর্মক্ষমতার অবনতি বা কার্যকারিতা হারায় (ওয়েব সার্ভার ডাউন, বেশ কয়েকটি সাইটের জন্য সিএস কভারেজ হারিয়ে যায়)। যন্ত্রের ব্যর্থতা একটি ত্রুটি। লক্ষ্য করুন যে, নিচের সংযোজনটি কোনও ইভেন্ট টাইপ নয়, বরং বিশ্লেষণ যা ইভেন্ট লগ থেকে করা যেতে পারেঃ প্রবণতা বিশ্লেষণ ইভেন্ট লগগুলি নিয়মিতভাবে বিশ্লেষণ করা উচিত যাতে ইঙ্গিত পাওয়া যায় যে ইভেন্টের ধরণগুলি [তথ্য, সতর্কতা, সতর্কতা, ত্রুটি] একটি অন্তর্নিহিত সমস্যা নির্দেশ করতে পারে যা একটি গুরুতর পরিষেবা বিঘ্নের আগে সমাধান করা যেতে পারে। প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াটির এই পর্যায়ে, বেশ কয়েকটি প্রতিক্রিয়া বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে। উপলব্ধ কিছু বিকল্প হলঃ ইভেন্ট লগিংঃ ইভেন্টের ধরণ নির্বিশেষে, ইভেন্ট এবং গৃহীত পদক্ষেপগুলি রেকর্ড করা একটি ভাল অনুশীলন হওয়া উচিত। ইভেন্টটি একটি ইভেন্ট রেকর্ড হিসাবে লগ করা যেতে পারে বা এটি ডিভাইসের সিস্টেম লগ-এ একটি এন্ট্রি হিসাবে রেখে দেওয়া যেতে পারে। সতর্ক এবং মানুষের হস্তক্ষেপঃ যে ঘটনাগুলির জন্য মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হয়, সেগুলির জন্য ঘটনাটিকে আরও বাড়িয়ে তোলা প্রয়োজন। সতর্কতার উদ্দেশ্য হল ঘটনা পরিচালনা করার জন্য সঠিক সম্পদ (ব্যক্তি) কে অবহিত করা। ঘটনা রেকর্ডঃ একটি ব্যতিক্রম সনাক্ত করা হলে একটি ঘটনা তৈরি করা যেতে পারে। আর. এফ. সিঃ একটি আর. এফ. সি-র ক্ষেত্রে দুটি পরিস্থিতি তুলে ধরা হয়েছেঃ একটি ব্যতিক্রমের জন্য (প্রয়োজনীয় অনুমোদন ছাড়াই দুটি নতুন নেটওয়ার্ক ডিভাইস যুক্ত করা হয়েছে) পরিবর্তনের জন্য (ফাইল সিস্টেমের ব্যর্থতা রোধ করার জন্য, সার্ভারকে আপগ্রেড করা প্রয়োজন। পরিবর্তনটি কাজ শুরু করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।) ক্লোজ ইভেন্ট কোনও ঘটনা, সমস্যা বা পরিবর্তন সৃষ্টি করে এমন ইভেন্টের ক্ষেত্রে, এগুলি অন্য প্রক্রিয়া থেকে উপযুক্ত রেকর্ডের লিঙ্ক দিয়ে আনুষ্ঠানিকভাবে বন্ধ করা উচিত তথ্যমূলক ইভেন্টগুলি কেবল লগ করা হয় এবং তারপরে অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলিতে ইনপুট হিসাবে ব্যবহার করা হয়, যেমন ব্যাকআপ এবং স্টোরেজ ম্যানেজমেন্ট। অটো রেসপন্স ইভেন্টগুলি সাধারণত দ্বিতীয় ইভেন্টের প্রজন্মের দ্বারা বন্ধ হয়ে যায়। আরও দেখুন তথ্য প্রযুক্তি পরিকাঠামো গ্রন্থাগার ঘটনা ব্যবস্থাপনা (আই. টি. এস. এম) সমস্যা ব্যবস্থাপনা তথ্যসূত্র আই. টি. আই. এল