Consumer-generated advertising
ভোক্তা-সৃষ্ট বিজ্ঞাপন হল ভোক্তা-সৃষ্ট মাধ্যমের বিজ্ঞাপন। এই শব্দটি সাধারণত ব্লগ, উইকি, ফোরাম, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং পরিষেবা এবং পৃথক ওয়েবসাইটে স্পনসর করা বিষয়বস্তু বোঝাতে ব্যবহৃত হয়। এই স্পনসর করা বিষয়বস্তু স্পনসর করা পোস্ট, পেইড পোস্ট বা স্পনসর করা রিভিউ নামেও পরিচিত। বিষয়বস্তুর মধ্যে এমন লিঙ্ক রয়েছে যা স্পনসরের ওয়েবসাইটের হোম পেজ বা নির্দিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠাগুলিকে নির্দেশ করে। উদাহরণের মধ্যে রয়েছে ডায়েট কোক এবং মেন্টোস ভিডিও, "ক্রাশ অন ওবামা" ভিডিও এবং স্টার ওয়ার্স ফ্যান ফিল্ম। যে সংস্থাগুলি ভোক্তা-উত্পাদিত বিজ্ঞাপন ব্যবহার করেছে তাদের মধ্যে রয়েছে সুবারু উত্তর আমেরিকা, ম্যাকডোনাল্ডস, রোজ প্যারেড এবং টয়োটা উত্তর আমেরিকা। ওয়েবলগ, অনলাইন মেসেজ বোর্ড, পডকাস্ট, ইন্টারেক্টিভ ব্রডব্যান্ড টিভি এবং অন্যান্য নতুন মাধ্যম সহ তথ্য ভাগ করে নেওয়ার সাম্প্রদায়িক রূপের উত্থানের সাথে সাথে ভোক্তা-উত্পাদিত বিপণনের অনুশীলনটি বেশ কয়েক বছর ধরে ব্যবহৃত হয়ে আসছে যা তৃণমূল পর্যায়ে গ্রাহকরা তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিয়ে আলোচনার জন্য কমিউনিটি ফোরাম প্রতিষ্ঠার জন্য গ্রহণ করেছেন। ভোক্তা-উত্পাদিত বিপণন ভাইরাল বিপণন বা মৌখিক বিজ্ঞাপনের মতো নয়; তবে, এর ফলাফল উচ্চ প্রাসঙ্গিক সম্প্রদায়ের মধ্যে উচ্চ স্তরের প্রচার অর্জন করে। এই সম্প্রদায়গুলি একটি ব্র্যান্ডের সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং সাধারণত 80/20 নিয়ম অনুসরণ করে, যেখানে ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের 20 শতাংশ তার বিক্রয়ের 80 শতাংশের জন্য দায়ী। গ্রাহকদের সহ-সহযোগী এবং সহ-সৃজনশীল হিসাবে আমন্ত্রণ জানানোর জন্য তাদের কাছে পৌঁছানোর কাজটি বিপণন অভিযানের একটি মৌলিক উপাদান। নির্মাণটি স্বাভাবিকভাবেই "সাম্প্রদায়িক ব্র্যান্ডিং" এবং "সাম্প্রদায়িক গবেষণা" এর মতো অন্যান্য ভোক্তা-বিপণন ক্রিয়াকলাপগুলিতে নিজেকে ধার দেয়। স্পনসর করা পোস্টগুলিকে প্রচারিত এন্ট্রি বা পোস্ট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে যার মধ্যে এমন লিঙ্ক রয়েছে যা স্পনসরের ওয়েবসাইটের একটি ওয়েবপেজ বা নির্দিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠাগুলিকে নির্দেশ করে যার জন্য বিষয়বস্তুর স্রষ্টা অর্থ, পণ্য, পরিষেবা বা অন্যান্য উপায়ে ক্ষতিপূরণ পান। গ্রাফিক্যাল বিজ্ঞাপনগুলির (ব্যানার বা বোতামের আকারে) বিপরীতে, যা বেশ কিছুদিন ধরে ওয়েবসাইটে রয়েছে, স্পন্সর করা বিষয়বস্তু প্রতিক্রিয়া, পর্যালোচনা, মতামত, ভিডিও বা অন্যান্য বিষয়বস্তুর আকারে হতে পারে। ফরেস্টার রিসার্চ স্পনসর করা কথোপকথন শব্দটি ব্যবহার করে যা স্পনসর করা কথোপকথনকে বোঝায় যার মধ্যে ব্র্যান্ড সম্পর্কে স্বচ্ছ এবং প্রকৃত বিষয়বস্তু তৈরি করার জন্য বিজ্ঞাপন তৈরি করে এমন ব্লগার এবং অন্যান্য গ্রাহকদের অর্থ প্রদান জড়িত। সাম্প্রদায়িক বিপণন বলতে এমন একটি বিপণন অনুশীলনকে বোঝায় যা একটি বিজ্ঞাপন/বিপণন প্রচারের বিকাশে জনসাধারণের অংশগ্রহণকে অন্তর্ভুক্ত করে। এই ধরনের প্রচারাভিযান গ্রাহকদের প্রিন্ট মিডিয়া, ফিল্ম বা অডিও ব্যবহার করে তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত গল্পের মাধ্যমে তাদের ধারণা ভাগ করে নিতে বা ব্র্যান্ডটি তাদের কাছে কী বোঝায় সে সম্পর্কে তাদের বক্তব্য প্রকাশ করতে আমন্ত্রণ জানায়। ফলস্বরূপ ভোক্তা-উত্পাদিত বিষয়বস্তু তারপর প্রচারাভিযানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়। পরিশেষে, এই সহযোগিতার ফলাফল প্রায়শই একটি ক্রস-মিডিয়া প্রচারে প্রদর্শিত হয়, যাতে সমমনা ব্যক্তিদের সম্প্রসারিত সম্প্রদায়কে ফলাফলগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়, যার ফলে "বিজ্ঞাপনদাতা হিসাবে ব্র্যান্ড চ্যাম্পিয়ন" এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের মধ্যে একটি সাম্প্রদায়িক বন্ধন তৈরি হয় যাদের ব্র্যান্ডটি যা অফার করে তার সাথে স্বাভাবিক সম্পর্ক রয়েছে। ফলাফলটি ব্র্যান্ডকে তাদের মূল বাজারের সাথে একটি গভীর সংযোগ তৈরি করার একটি উপায় প্রদান করে, পাশাপাশি নতুন গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক প্রসারিত করার জন্য নতুন পথও উন্মুক্ত করে। যখনই কোনও ব্র্যান্ড তার দর্শকদের কাছে কোনও বিজ্ঞাপন প্রচারের বিকাশে সহ-সহযোগী হওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানায়, তারা একটি "সাম্প্রদায়িক ব্র্যান্ডিং" প্রচেষ্টায় অংশ নেয়। যখনই বিপণনের সিদ্ধান্তগুলি কোনও প্রচারের বিকাশে সহায়তা করার জন্য ব্র্যান্ডের দর্শকদের সাথে যোগাযোগের ফলাফল হয়, তখন তারা "সাম্প্রদায়িক গবেষণায়" জড়িত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, পিটার জ্যাকসন, দ্য লর্ড অফ দ্য রিংস তৈরির সময়, পরিচালনার কিছু বড় সিদ্ধান্তের মূল্যায়ন করতে সাহায্য করার জন্য বইটির অনুগত অনুসারীদের কাছে গিয়েছিলেন। গ্রাহক পুরস্কার জোয়েল মস লেভিনসন 11টি গ্রাহক সৃষ্ট বিপণন প্রতিযোগিতা জিতেছেন এবং কর্পোরেট জিঙ্গল এবং ছোট বিজ্ঞাপন তৈরি করে 200,000 মার্কিন ডলারেরও বেশি অর্থ ও পুরস্কার অর্জন করেছেন। গ্রাহক আনুগত্য গ্রাহক আনুগত্যকে ধারাবাহিকভাবে ইতিবাচক মানসিক অভিজ্ঞতা, শারীরিক বৈশিষ্ট্য-ভিত্তিক সন্তুষ্টি এবং অভিজ্ঞতার অনুভূত মূল্যের ফলাফল হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, যার মধ্যে পণ্য বা পরিষেবাগুলিও অন্তর্ভুক্ত। গ্রাহক আনুগত্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনার সাথেও সম্পর্কিত হতে পারে কারণ এটি একটি অভিজ্ঞতার শারীরিক, মানসিক এবং মূল্য উপাদানগুলিকে একটি সমন্বিত অভিজ্ঞতায় মিশ্রিত করে। বিশ্বস্ত গ্রাহক বজায় রাখতে একটি কোম্পানিকে নতুন গ্রাহক অর্জনের চেয়ে কম অর্থ খরচ করতে হয়। গ্রাহক সন্তুষ্টি, গ্রাহক ধরে রাখা এবং গ্রাহক আনুগত্য চালানোর জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা হল সবচেয়ে সাশ্রয়ী উপায়গুলির মধ্যে একটি। গ্রাহকের আনুগত্য একটি ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ অনুগত গ্রাহকরা সাধারণত বিক্রয় নিশ্চিত করেন এবং উচ্চ-মার্জিন সম্পূরক পণ্য ও পরিষেবা কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে। অনুগত গ্রাহকরা সংস্থাগুলিকে ভোক্তা শিক্ষা এবং বিপণনের সাথে যুক্ত ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে, বিশেষত যখন অনুগত গ্রাহকরা কোম্পানির নেট প্রবর্তক হয়ে ওঠে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রোগ্রামগুলি একটি সংস্থাকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি। এই স্তরের পার্থক্য কার্যকরভাবে গ্রাহকের আনুগত্যকে চালিত করে যখন গ্রাহকরা আবেগগত, বুদ্ধিবৃত্তিক বা আধ্যাত্মিক স্তরে জড়িত থাকে। গ্রাহক আনুগত্য প্রকল্পগুলি কোনও সংস্থার গ্রাহক ধরে রাখার মাত্রা এবং লাভজনকতা উন্নত করার একটি কার্যকর উপায়। একটি অনুগত গ্রাহক তৈরি করতে, সংস্থাগুলিকে তাদের সেরা গ্রাহকদের চিনতে এবং পুরস্কৃত করতে হবে। আনুগত্য প্রকল্পগুলি সংস্থাগুলি দ্বারা মূল্যবান গ্রাহকদের উৎসাহিত ও সন্তুষ্ট করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে যা ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহক বেস এবং তাদের লাভজনকতা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে। একটি সংস্থার আনুগত্য কর্মসূচি তাদের অনুগত গ্রাহকদের প্রতি মনোনিবেশ করতে এবং সন্তুষ্টির মাত্রা উন্নত করতে সহায়তা করে। বিশ্বস্ত গ্রাহকরা বেশি পণ্য কেনার প্রবণতা দেখায় এবং প্রায়শই স্বাভাবিক মূল্যের চেয়ে বেশি মূল্য দিতে ইচ্ছুক হয়, যা কোনও সংস্থার নগদ প্রবাহকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। গ্রাহকদের কাছ থেকে আনুগত্য বৃদ্ধি কোম্পানির সাথে তাদের ব্যবসা করার সময়কেও প্রসারিত করে, যার অর্থ তারা আরও ঘন ঘন এবং বর্ধিত সময়ের মধ্যে ব্যবসায় লেগে থাকবে। গ্রাহক আনুগত্য প্রকল্পগুলি গ্রাহক আনুগত্য প্রকল্পগুলির সময় সংগৃহীত তথ্যের মাধ্যমে সংস্থাগুলিকে তাদের ট্রিপল বটম লাইন উন্নত করতে সহায়তা করে। এটি সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের আচরণ সনাক্ত করতে এবং তাদের প্রতি মনোনিবেশ করতে এমন কৌশল নিয়ে আসতে সহায়তা করে যা সংস্থাগুলিকে তাদের অনুগত গ্রাহকদের পুরস্কৃত করতে সহায়তা করতে পারে। যে গ্রাহকরা ব্যবসা থেকে মুখ ফিরিয়ে নিচ্ছেন তাদের মনোযোগ ফিরে পেতে গ্রাহক আনুগত্য প্রকল্পগুলিও ব্যবহার করা যেতে পারে। আনুগত্য পরিকল্পনা দ্বারা উত্পন্ন তথ্য অন্যান্য সহায়ক তথ্য প্রদান করতে পারে। এটি গ্রাহকদের কাছ থেকে দলত্যাগের ধরণগুলি নির্দেশ করতে এবং সংস্থাগুলিকে তাদের পণ্য পরিসীমা এবং স্টক নির্বাচন উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে। তথ্যসূত্র বাইরের লিঙ্ক বিনামূল্যে বিজ্ঞাপন-রব ওয়াকারের দ্য নিউ ইয়র্ক টাইমসের নিবন্ধ বিজ্ঞাপন কৌশল সমষ্টিগত বুদ্ধিমত্তা নাগরিক মিডিয়া বিপণন কৌশল প্রচার এবং বিপণন যোগাযোগ অনলাইন বিজ্ঞাপন সামাজিক নেটওয়ার্ক বিপণনের প্রকার