Night auditor
একজন নাইট অডিটর রাতে একটি হোটেলের রিসেপশনে কাজ করেন। নাইট অডিটর সাধারণত ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্টের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগের কিছু দায়িত্ব উভয়ই পরিচালনা করেন। বেশিরভাগ আর্থিক দিন মধ্যরাতে বা তার আশেপাশে বন্ধ হয়ে যায় এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগের কর্মচারীদের স্বাভাবিক কর্মদিবস দিনের এই সময় জুড়ে প্রসারিত হয় না বলে এটি প্রয়োজনীয় হয়ে পড়ে। রাতের অডিটরদের জন্য কাজের শিফট সাধারণত রাত 11টা থেকে সকাল 7টা পর্যন্ত চলে তবে হোটেলের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, রাত 10টা থেকে সকাল 6টা বা মধ্যরাত থেকে সকাল 8টা পর্যন্ত শিফট সাধারণ। কাজের সপ্তাহগুলিও হোটেল অনুসারে পরিবর্তিত হয়, বেশিরভাগ হোটেলগুলিতে একজন পূর্ণ-সময়ের নিরীক্ষক সপ্তাহে পাঁচ রাত (সাধারণত রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার) কাজ করেন এবং একজন পৃথক খণ্ডকালীন নিরীক্ষক সপ্তাহে বাকি দুই রাত (শুক্রবার এবং শনিবার) কাজ করেন। বড় হোটেলগুলিতে, নাইট অডিটররা নাইট ম্যানেজার, হোটেল সিকিউরিটি গার্ড, নাইট পোর্টার, টেলিফোন অ্যাটেনডেন্ট, রুম-সার্ভিস অ্যাটেনডেন্ট এবং বেলহপের মতো অন্যান্য রাত্রিকালীন কর্মচারীদের পাশাপাশি কাজ করতে পারে। কিছু বড় হোটেলে একাধিক নাইট অডিটর থাকে, ছোট হোটেল এবং মোটেলগুলিতে, নাইট অডিটর একা কাজ করতে পারে বা "অন-কল" হতে পারে, যার অর্থ হল যে একবার সে দৈনিক রিপোর্টগুলি চালানো শেষ করলে, অডিটর ডেস্ক থেকে দূরে একটি এলাকায় অবসর নেন কিন্তু অতিথিদের অপ্রত্যাশিত অনুরোধের জন্য উপলব্ধ থাকেন। ছোট হোটেল এবং কিছু বিছানা ও প্রাতঃরাশের প্রতিষ্ঠানে সামনের ডেস্কটি রাতারাতি পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যেতে পারে। এই ধরনের সুবিধাগুলিতে অতিথিদের সাধারণত কোনও কর্মচারী বা ম্যানেজারের জন্য একটি যোগাযোগ নম্বর দেওয়া হয়, যিনি জরুরী পরিস্থিতিতে ব্যবহারের জন্য প্রাঙ্গনে ঘুমিয়ে থাকতে পারেন বা কাছাকাছি থাকতে পারেন। কার্যকারিতা রাত্রিকালীন নিরীক্ষা নিজেই হল অতিথি লেজারের (বা ফ্রন্ট অফিস লেজার) নিরীক্ষা; অর্থাৎ, বর্তমানে নিবন্ধিত অতিথিদের জন্য গ্রহণযোগ্য সমস্ত অ্যাকাউন্টের সংগ্রহ। এটিকে সমস্ত অতিথি ফোলিয়োর সংগ্রহ, বর্তমানে নিবন্ধিত অতিথিদের জন্য বিলিং রসিদ হিসাবেও সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। নাইট অডিটরের উদ্দেশ্যের মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়, সমস্ত আর্থিক তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করা এবং নিরীক্ষা সম্পূর্ণ করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করা। এর মধ্যে যে কোনও বা সমস্ত চেক-আউট অতিথিদের রেজিস্ট্রেশন কার্ড টানতে হবে এবং অতিথিদের সিস্টেমে চেক আউট করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা হবে। রাতের নিরীক্ষকের একটি কাজ হল দিনের রুম রেট এবং রুম ট্যাক্স প্রতিটি অতিথি ফোলিওতে ব্যবসা শেষ হওয়ার সময় পোস্ট করা, যা সাধারণত মধ্যরাত থেকে সকাল 2টার মধ্যে হয়। দ্বিতীয়ত, নাইট অডিটরকে অবশ্যই অতিথি ফোলিওগুলিতে খরচের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে হবে, যাচাই করতে হবে যে বিভিন্ন বিভাগ (যেমন, খাদ্য ও পানীয়, ঘর, উপহারের দোকান) থেকে প্রাপ্ত অ্যাকাউন্টের কারণে রাজস্বের সমষ্টি অতিথি ফোলিওতে করা খরচের যোগফলের সমান। ফ্রন্ট ডেস্ক ফাংশন অ্যাকাউন্টিং ফাংশন ছাড়াও, কবরস্থান স্থানান্তরের সময় সাধারণ ফ্রন্ট ডেস্ক ফাংশনগুলি সম্পাদন করার জন্য নাইট অডিটরদেরও প্রয়োজন হতে পারে। এই কাজগুলির মধ্যে রয়েছে চেক-ইন, চেক-আউট, রিজার্ভেশন, অতিথিদের অভিযোগের জবাব দেওয়া, গৃহপালনের অনুরোধগুলির সমন্বয় করা এবং যে কোনও জরুরী পরিস্থিতি পরিচালনা করা যা উদ্ভূত হতে পারে। এটি বিশেষভাবে প্রয়োজনীয় নয়, তবে একটি ভাল অভ্যাস, যে কোনও হোটেলে বিদ্যুৎ বিভ্রাট ঘটলে নাইট অডিটর বিভিন্ন প্রতিবেদনের প্রিন্টআউট কাগজে ফ্রন্ট ডেস্কে (কিছু হোটেল এইগুলিকে "আকস্মিক প্রতিবেদন" বলে) রাখে। নাইট অডিটররা একজন নিরাপত্তা অফিসারের পাশাপাশি কাজ করতে পারে যাতে রাতের কর্মীদের এবং অতিথিদের জন্য গভীর রাতের সময়ে নিরাপত্তার মাত্রা বজায় রাখা যায়। অতিথি লেজারের ভারসাম্য বজায় রাখার পাশাপাশি, রাতের নিরীক্ষক সাধারণত শহরের লেজার এবং অগ্রিম লেজারের ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য দায়বদ্ধ। সিটি লেজারে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি এবং সরাসরি বিল অ্যাকাউন্টের দ্বারা হোটেলের পাওনা টাকা থাকে। শহরের খাতাপত্রে বাড়ির অ্যাকাউন্টও থাকে, যেমন ড্রাই ক্লিনিং চার্জ পরিচালনা, বা স্থানীয় ফোন কল চার্জ যা সাধারণত প্রতি মাসের শেষে সামঞ্জস্য করা হয় (লিখিত)। অগ্রিম খাতার নামটি যথাযথভাবে রাখা হয়েছে কারণ এটি এমন অতিথিদের জন্য একটি খাতার নাম যা তাদের থাকার জন্য অর্থ প্রদান বা গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য অগ্রিম অর্থ পাঠিয়েছে। এই তহবিলগুলি হোটেল কর্তৃক গৃহীত হলে অগ্রিম খাতায় পাঠানো হয় এবং তারপর সেই অতিথির আগমনের পরে অতিথিদের পাতায় (অতিথি খাতায়) স্থানান্তরিত হয়। কিছু হোটেলে, এমন সময় আসে যখন হোটেলের জন্য রিজার্ভেশন করা হয় যা উপলব্ধ কক্ষের তালিকা অতিক্রম করে, যার ফলে "অতিরিক্ত বিক্রি" পরিস্থিতি তৈরি হয়। নাইট অডিটর সাধারণত হোটেল কর্মচারী যিনি রাতের অডিট শিফটের সময় হোটেলটি অতিরিক্ত বিক্রি হলে অবশ্যই এটি মোকাবেলা করতে হবে। যদি কোনও অতিথি আসে যার অতিরিক্ত বিক্রি হওয়া রিজার্ভেশন রয়েছে, নিরীক্ষককে শেষ পর্যন্ত অতিথিকে শান্ত করতে হয় এবং তাদের উপযুক্ত বিকল্প বাসস্থান খুঁজে বের করতে হয়, বিশেষ করে কাছাকাছি, তারপর হোটেলের মান অনুযায়ী স্থানান্তর প্রক্রিয়া করতে হয়। আক্রান্ত অতিথিদের সংখ্যা এবং বিকল্প থাকার জায়গা খুঁজে বের করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের উপর নির্ভর করে এটি একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া হতে পারে; অতিরিক্ত বিক্রি হওয়া পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে হলে হোটেলের কম্পিউটার সিস্টেমে নিরীক্ষা, ম্যানেজার রিপোর্ট এবং দিনের পরিবর্তন করতে সাধারণত একজন রাতের নিরীক্ষকের সময়কে প্রভাবিত করতে পারে। তথ্যসূত্র আরও পড়া হিসাবরক্ষণ পেশা আতিথেয়তা পেশা