Knowledge management software
নলেজ ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার (কেএম সফ্টওয়্যার) হল কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারের একটি উপসেট, যার মধ্যে বিভিন্ন ধরনের সফ্টওয়্যার রয়েছে যা তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং/অথবা অ্যাক্সেস করার পদ্ধতিতে বিশেষজ্ঞ। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ধারণাটি একজন ব্যক্তি, একটি ব্যবসা বা একটি বড় কর্পোরেশন দ্বারা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সনাক্ত, তৈরি, প্রতিনিধিত্ব এবং পুনরায় বিতরণ করার জন্য ব্যবহৃত বিভিন্ন অনুশীলনের উপর ভিত্তি করে তৈরি। তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াগুলির যে কোনও অংশে তথ্য অনুশীলন বা অনুশীলনের পরিসরকে সক্ষম করে এমন সফ্টওয়্যারকে তথ্য পরিচালন সফ্টওয়্যার বলা যেতে পারে। তথ্য ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের একটি উপসেট যা পরিচালিত বা অন্তর্ভুক্ত তথ্য থেকে জ্ঞান তৈরির পদ্ধতির উপর জোর দেয় তাকে প্রায়শই জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার বলা হয়। কেএম সফ্টওয়্যার বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ব্যক্তি, ছোট গোষ্ঠী বা মাঝারি আকারের ব্যবসায়ের জন্য উদ্ভাবন, গোষ্ঠীতে নতুন জ্ঞান তৈরি এবং/অথবা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার একটি মাধ্যম প্রদান করে। জ্ঞান পরিচালন ব্যবস্থায় (সফ্টওয়্যার) তথ্য সংগ্রহ এবং ধারণ করার জন্য প্রায় 1,500 বা তার বেশি বিভিন্ন পদ্ধতির একটি পরিসীমা অন্তর্ভুক্ত থাকে যা বিশেষ অনুসন্ধান সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে অনুসন্ধান করা যেতে পারে এমন জ্ঞান তৈরি করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে ধারণা তৈরির সরঞ্জাম এবং/অথবা চাক্ষুষ অনুসন্ধান সরঞ্জাম যা তথ্য ডাটাবেস সংগ্রহ বা রক্ষণাবেক্ষণকারীদের দ্বারা মূলত ধারণাগত নয় এমন সংযুক্ত পদ্ধতিতে তথ্য উপস্থাপন করে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের প্রধান বিভাগগুলির মধ্যে একটি হল গ্রুপওয়্যার, যা জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার এবং ক্যাপচার করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রুপওয়্যার হল সিঙ্ক্রোনাস, অ্যাসিঙ্ক্রোনাস এবং কমিউনিটি ফোকাসড টুলের সংমিশ্রণ। দলের সদস্যরা সারা বিশ্বে অবস্থিত থাকলেও জ্ঞান ও দক্ষতা বিনিময়ের জন্য গ্রুপওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে। কেএম সফ্টওয়্যারের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে সাধারণত অন্তর্ভুক্ত থাকেঃ অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় উৎস থেকে বিষয়বস্তুর একত্রীকরণ ট্যাক্সোনমি ব্যবহার করে বিষয়বস্তুর শ্রেণিবিন্যাস অনুসন্ধান দক্ষতা অবস্থান দর্শন/ড্যাশবোর্ড যেহেতু ব্যবসা আজ ক্রমবর্ধমান আন্তর্জাতিক হয়ে উঠছে, বিভিন্ন ভাষায় তথ্য অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা এখন কিছু সংস্থার জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা। একটি কেএম সিস্টেমের সাফল্যের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে বিদ্যমান অভ্যন্তরীণ সিস্টেমগুলির সাথে ভালভাবে সংহত করার ক্ষমতা এবং সংস্থার মধ্যে বৃদ্ধির জন্য সিস্টেমের মাপকাঠি। রেঞ্জ কেএম সফ্টওয়্যার একজন ব্যক্তির ব্যবহারের জন্য ছোট সফ্টওয়্যার প্যাকেজ থেকে শুরু করে শত শত কর্মচারীর ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত অত্যন্ত বিশেষায়িত এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার পর্যন্ত বিস্তৃত। প্রায়শই কেএম সফ্টওয়্যার গ্রাহক পরিষেবা বা টেলিফোন সহায়তা শিল্প বা বড় কর্পোরেশনের ক্ষেত্রে কাজ করা কর্মচারীদের জন্য একটি মূল সংস্থান সরবরাহ করে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার সফ্টওয়্যার, সাধারণভাবে, একটি ওয়েবসাইট থেকে লক্ষ লক্ষ মিথস্ক্রিয়ার সংমিশ্রণের মাধ্যমে অসংরচিত তথ্য উৎস, যেমন পৃথক শব্দ প্রক্রিয়াজাত নথি এবং/অথবা পিডিএফ নথি, ইমেল, গ্রাফিক চিত্র, অসংরচিত নোট, ওয়েবসাইট লিঙ্ক, চালান এবং অন্যান্য তথ্য বহনকারী সংগ্রহের সংমিশ্রণকে সক্ষম করে, এবং সেই সংমিশ্রণের মাধ্যমে সন্ধানকারীকে এমন জ্ঞান অর্জন করতে সক্ষম করে যা অন্যথায় আবিষ্কৃত হত না। ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের গতি বাড়ার সাথে সাথে অনেক অন-ডিমান্ড (বা পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার) পণ্য বিকশিত হয়েছে এবং এখন কেএম সফ্টওয়্যারের শীর্ষস্থানীয় সরবরাহকারী। ভিজ্যুয়াল সার্চ প্রায় স্ট্যান্ডার্ড কীওয়ার্ড সার্চ পদ্ধতি থেকে প্রস্থানগুলির মধ্যে একটি হল সেই সংস্থাগুলির গোষ্ঠী যা ভিজ্যুয়াল সার্চ কৌশল বিকাশ করছে। কিছু সাধারণ চাক্ষুষ অনুসন্ধান পদ্ধতির মধ্যে রয়েছেঃ ট্রি ট্র্যাভার্সাল-একটি ফোল্ডার খোলা হয় এবং সেই ফোল্ডারের প্রদর্শনের ভিতরে আরও উপ-ফোল্ডার থাকে। ফোল্ডারগুলি একটি নির্দিষ্ট ক্রমে, ঠিক একবার, নিয়মতান্ত্রিক পদ্ধতিতে অনুসন্ধান করা হয়। এই ট্রি ট্র্যাভার্সাল পদ্ধতিটি ফোল্ডারগুলির নামকরণের উপর নির্ভর করে যা পরবর্তী ফোল্ডার বা ফোল্ডারগুলির স্তরে কী রয়েছে সে সম্পর্কে যথেষ্ট সমৃদ্ধ ইঙ্গিত প্রদান করে। ট্যাক্সনমি নেভিগেশন-একটি ট্যাক্সনমি (বা বিষয় মানচিত্র) হল জিনিস বা ধারণার শ্রেণিবিন্যাস, সেইসাথে এই ধরনের শ্রেণিবিন্যাসের অন্তর্নিহিত নীতিগুলি। কেএম সফ্টওয়্যারে, ট্যাক্সোনমিগুলি প্রায়শই প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলির সাথে ট্যাগ করে উপলব্ধ তথ্যকে দৃশ্যমানভাবে গঠন করার একটি উপায় হিসাবে ব্যবহৃত হয় এবং ট্যাক্সোনমির মধ্যে ফোল্ডার এবং সাব-ফোল্ডার হিসাবে দৃশ্যমানভাবে উপস্থাপন করে। ব্যবহারকারীরা তখন ট্যাক্সনমি নেভিগেট করতে পারেন এবং অনুসন্ধানটি সম্পাদন করার জন্য বিষয় বা বিষয়গুলির সংমিশ্রণ (মুখযুক্ত অনুসন্ধান) নির্বাচন করতে পারেন। ট্যাগ ক্লাউড অনুসন্ধান-একবার পাঠ্য তথ্য নির্দিষ্ট বিষয়ের সাথে ট্যাগ করা হয়ে গেলে এটি দৃশ্যমানভাবে ট্যাগ ক্লাউড হিসাবে উপস্থাপিত হতে পারে, যেখানে প্রতিটি ট্যাগের গুরুত্ব ফন্টের আকার এবং/অথবা রঙ হিসাবে উপস্থাপিত হয়। এইভাবে আপনি সবচেয়ে বিশিষ্ট বিষয়গুলি চিহ্নিত করতে এবং বেছে নিতে পারেন। ম্যাট্রিক্স/তাপ মানচিত্র অনুসন্ধান-বিষয়গুলিতে তথ্যের শ্রেণিবিন্যাস তথ্য প্রবাহের দৃশ্যায়ন এবং বিশ্লেষণকে সহজতর করে। একটি সম্মিলিত বিষয় অনুসন্ধান একটি ম্যাট্রিক্সে মান হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে এবং একটি হিট ম্যাপ হল সেই তথ্যের একটি গ্রাফিকাল উপস্থাপনা, যা রঙে উপস্থাপিত হয়। উল্লেখযোগ্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছেঃ ব্লুমফায়ার-এআই কালেক্টিভ নলেজ সহ জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার সফ্টওয়্যার-জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য একটি মুক্ত উৎস, বহনযোগ্য এবং কমান্ড লাইন কাঠামো সংমিশ্রণ-উইকি-ভিত্তিক জ্ঞান পরিচালন সফ্টওয়্যার যা আটলাসিয়ানের স্যুট ই-গেইনের অংশ-জ্ঞান পরিচালনা এবং এআই সফ্টওয়্যার এলিয়াম-জ্ঞান পরিচালন সফ্টওয়্যার জপলিন-ওপেন সোর্স জ্ঞান পরিচালন সফ্টওয়্যার নোশন (উত্পাদনশীলতা সফ্টওয়্যার)-মালিকানাধীন জ্ঞান পরিচালন সফ্টওয়্যার মাইক্রোসফ্ট ওয়াননোট-মালিকানাধীন জ্ঞান পরিচালন সফ্টওয়্যার ওপেনকেএম-ওপেন সোর্স জ্ঞান পরিচালন সফ্টওয়্যার এন্টারপ্রাইজ কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট গ্রাহক জ্ঞান বেস জ্ঞান নিষ্কাশন রেফারেন্স বাহ্যিক লিঙ্কগুলি দেখুন প্রযুক্তিগত যোগাযোগ