Walter Dill Scott
ওয়াল্টার ডিল স্কট (1লা মে, 1869-24শে সেপ্টেম্বর, 1955) ছিলেন একজন মার্কিন মনোবিজ্ঞানী এবং একাডেমিক প্রশাসক, যিনি ছিলেন প্রথম প্রয়োগকৃত মনোবিজ্ঞানী এবং নর্থওয়েস্টার্ন বিশ্ববিদ্যালয়ের 10ম সভাপতি। তিনি কর্মী নির্বাচন এবং বিজ্ঞাপনের মতো বিভিন্ন ব্যবসায়িক অনুশীলনে মনোবিজ্ঞান প্রয়োগ করেছিলেন। প্রাথমিক জীবনে স্কট ইলিনয়ের নর্মাল শহরের কাছে কুকসভিলে জন্মগ্রহণ করেন। তিনি 19 বছর বয়স পর্যন্ত একটি খামারে থাকতেন যখন তিনি ইলিনয় স্টেট নরমাল ইউনিভার্সিটিতে প্রবেশ করেন। দেশের বিদ্যালয়গুলিতে শিক্ষকতা করার সময় তিনি বিশ্ববিদ্যালয়টিতে আড়াই বছর ছিলেন। বৃত্তির সাহায্যে তিনি 1891 সালে নর্থওয়েস্টার্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে যোগ দিতে সক্ষম হন যেখানে তিনি 1895 সালে ব্যাচেলর অফ আর্টস ডিগ্রি লাভ করেন। তিনি চীনে বিশ্ববিদ্যালয়ের সভাপতি হতে চেয়েছিলেন, তাই তিনি ম্যাককর্মিক থিওলজিকাল সেমিনারি-তে ভর্তি হন; তবে, 1898 সালে স্নাতক হওয়ার পর তিনি কোনও পদ খুঁজে পাননি। পরিবর্তে, তিনি তার স্ত্রীর সাথে জার্মানিতে যাওয়ার এবং লিপজিগ বিশ্ববিদ্যালয়ে উইলহেলম উন্ড্টের সাথে মনোবিজ্ঞান অধ্যয়ন করার সিদ্ধান্ত নেন। সেখানে থাকাকালীন তিনি 1900 সালে মনোবিজ্ঞান ও শিক্ষায় ডক্টরেট অফ ফিলোসফি লাভ করেন। 1900 সালে তিনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফিরে আসেন এবং মনোবিজ্ঞান ও শিক্ষার প্রশিক্ষক এবং নর্থওয়েস্টার্ন বিশ্ববিদ্যালয়ের মনস্তাত্ত্বিক পরীক্ষাগারের পরিচালক নিযুক্ত হন। 1907 সালে স্কটকে মনোবিজ্ঞানের অধ্যাপক এবং নতুন মনোবিজ্ঞান বিভাগের প্রধান করা হয়। 1909 সালে তিনি এর স্কুল অফ কমার্সে বিজ্ঞাপনের অধ্যাপক এবং 1912 সালে স্কুল অফ কমার্সে ফলিত মনোবিজ্ঞানের অধ্যাপক নিযুক্ত হন। নর্থওয়েস্টার্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে শিক্ষকতা করার সময়, বিজ্ঞাপনকে আরও কার্যকর করার জন্য ধারণার সন্ধানে একজন বিজ্ঞাপন নির্বাহী তাঁর কাছে গিয়েছিলেন। তিনি এই বিষয়ে মনোনিবেশ করেন এবং 1903 সালে দ্য সাইকোলজি অফ অ্যাডভার্টাইজিং ইন থিওরি অ্যান্ড প্র্যাকটিস বইটি রচনা করেন। 1908 সালে তিনি এই বিষয়ে 'দ্য সাইকোলজি অফ অ্যাডভার্টাইজিং "নামে আরেকটি বই প্রকাশ করেন। স্কটকে 1916-1918 থেকে উত্তর-পশ্চিম থেকে অনুপস্থিতির বর্ধিত ছুটি দেওয়া হয়েছিল যা তাকে কার্নেগি ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজিতে নতুন ব্যুরো অফ সেলসম্যানশিপের পরিচালক হিসাবে কাজ করতে সক্ষম করেছিল। ব্যুরোতে স্কটের আগ্রহের প্রধান ক্ষেত্র ছিল ব্যবসায়িক সমস্যাগুলিতে বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের প্রয়োগ। তাঁর কিছু কর্মী নির্বাচন পদ্ধতির মধ্যে ছিল কিছু কাঙ্ক্ষিত বৈশিষ্ট্য পরিমাপ করার জন্য পরীক্ষা এবং প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং বৈশিষ্ট্যের (চেহারা, আচরণ, পরিচ্ছন্নতা, বিচার, নির্ভুলতা) উপর আবেদনকারীদের মূল্যায়ন করার জন্য রেটিং স্কেল। 1919 সালে স্কট এবং তাঁর সহযোগীরা স্কট কোম্পানি ইঞ্জিনিয়ার্স অ্যান্ড কনসালট্যান্টস ইন ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্সোনেল প্রতিষ্ঠা করেন, যা প্রথম বছরে 40টিরও বেশি শিল্প সংস্থাকে পরিষেবা প্রদান করে। 1919 সালে তিনি আমেরিকান সাইকোলজিক্যাল অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি নির্বাচিত হন এবং 1920 সালে নর্থওয়েস্টার্ন বিশ্ববিদ্যালয়ের সভাপতি নির্বাচিত হন, যেখানে তিনি 1939 সাল পর্যন্ত দায়িত্ব পালন করেন। 1933 সালে, শিক্ষায় তাঁর অবদানের জন্য ফরাসি সরকার তাঁকে ক্রস অফ দ্য লিজিয়ন অফ অনার এবং জার্মান সরকার তাঁকে "নর্থওয়েস্টার্ন বিশ্ববিদ্যালয়ের চিত্তাকর্ষক গয়েথের বার্ষিকী উদযাপনের স্বীকৃতিস্বরূপ" গয়েটে ফলক প্রদান করে। স্কটকে রাষ্ট্রপতি হিসাবে স্মরণ করা হবে যিনি উত্তর-পশ্চিমকে আর্থিকভাবে স্থিতিশীল, প্রশাসনিকভাবে সুসংহত এবং একাডেমিকভাবে সম্মানজনক বিশ্ববিদ্যালয়ে রূপান্তরিত করেছিলেন। নর্থওয়েস্টার্নে ওয়াল্টার এবং তাঁর স্ত্রী আন্না মিলার স্কটের নামে স্কট হলের নামকরণ করা হয়েছে। তিনি ফাই বিটা কাপ্পা, সিগমা সি এবং আলফা ফাই ওমেগার সদস্য ছিলেন। আলফ্রেড বিনেট এবং ওয়াল্টার ভ্যান ডাইক বিংহ্যামের সাথে, স্কট "বুদ্ধিমত্তা" বিকাশের সময় "দ্রুত চিন্তা" নিয়োগের জন্য সামরিক বাহিনীর প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করেছিলেন। স্কট তাঁর সমস্ত মনস্তাত্ত্বিক কর্মজীবন সামাজিক নিয়ন্ত্রণ এবং মানুষের অনুপ্রেরণার পদ্ধতি নিয়ে গবেষণার জন্য উৎসর্গ করেছিলেন। এই বিষয়ে তাঁর আগ্রহের বেশিরভাগই লাইপজিগে থাকাকালীন উইলহেলম উন্ড্টের প্রভাবের জন্য দায়ী ছিল। এই আগ্রহ শেষ পর্যন্ত ফলিত মনোবিজ্ঞানে তাঁর মহান অবদানের দিকে পরিচালিত করে। স্কট ব্যক্তিগত ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি আশাবাদী দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করেছিলেন যাতে মানুষ সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করতে পারে। হুগো মুনস্টারবার্গ এবং হ্যারি এল হলিংওয়ার্থের বিপরীতে, স্কট কর্মক্ষেত্রে ক্লান্তি এবং শ্রমিকের উপর উদ্দীপকগুলির মতো প্রকৃত বৈশিষ্ট্যগুলিকে উপেক্ষা করেছিলেন। স্যার ফ্রান্সিস গ্যালটনের মতো স্কটের দুটি বইয়ের উপর প্রাথমিক প্রভাব ছিল, একইভাবে সমাজকে সংগঠিত করার জন্য বিজ্ঞানের ব্যবহার সম্পর্কে তাঁর অভিজাত দৃষ্টিভঙ্গি ছিল তবে বিশ্বাস করতেন যে অভ্যাস সামাজিক শৃঙ্খলাকে নির্দেশ করে। জন্মগত প্রভাবগুলি পরিবেশগত কারণগুলিকে ছাপিয়ে যায় কিনা তা আবিষ্কার করতে স্কট অনুপ্রাণিত হননি। বরং, তিনি ব্যবহারিক সামাজিক চাহিদার দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিলেন, যার ফলে তিনি গ্যালটনের মানব বৈচিত্র্য বিশ্লেষণকে "ব্যক্তিগত" পার্থক্য হিসাবে পুনরায় উচ্চারণ করতে পেরেছিলেন। প্রথম বিশ্বযুদ্ধের আগে, স্কট বিভিন্ন ধরনের মানসিক ক্রিয়াকলাপের জন্য পরীক্ষা তৈরি করেছিলেন যা ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টরা সম্ভাব্য কর্মচারীদের মধ্যে সবচেয়ে পছন্দসই হিসাবে নির্দিষ্ট করেছিলেন। তাঁর "ব্যক্তিগতকৃত" দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবহার করে, স্কট ব্যক্তি এবং স্বায়ত্তশাসনের প্রশংসা করেছিলেন-পরিবেশ এবং বংশগতির প্রভাব থেকে রক্ষা পেয়ে। স্কট, গ্যাল্টন এবং বিনেট সকলেই মূল্যায়নকে উদ্দেশ্যমূলক করে এবং মানসিক ক্ষমতা সহজাত বলে ধরে নিয়ে ব্যক্তিদের প্রাতিষ্ঠানিক অবস্থানকে সহজতর করার চেষ্টা করেছিলেন। প্রয়োগমূলক মনোবিজ্ঞানে ভূমিকা প্রয়োগমূলক মনোবিজ্ঞানের প্রকৃতি ওয়াল্টার ডিল স্কটের পক্ষে মানুষের আচরণের উপর গবেষণা চালিয়ে যাওয়ার জন্য খুব বেশি চাহিদাপূর্ণ ছিল, যা তার নিজস্ব তত্ত্ব প্রতিষ্ঠার দিকে মনোনিবেশ করে। স্কট বিজ্ঞাপনের একটি সমালোচনামূলক প্রক্রিয়া হিসাবে পরামর্শযোগ্যতার আইন তৈরি করেছিলেন। তিনি যুক্তি দিয়েছিলেন যে গ্রাহকরা যুক্তিসঙ্গতভাবে কাজ করেন না এবং তাই সহজেই প্রভাবিত হতে পারেন। স্কটের মতে, ভোক্তাদের পরামর্শ তিনটি কারণের উপর ভিত্তি করেঃ আবেগ, সহানুভূতি এবং আবেগপ্রবণতা। তিনি বিশ্বাস করতেন যে বিজ্ঞাপন প্রাথমিকভাবে একটি তথ্যমূলক যন্ত্রের পরিবর্তে একটি প্ররোচনামূলক হাতিয়ার, এবং বিজ্ঞাপনটি প্রায় সম্মোহনী পদ্ধতিতে ভোক্তাদের উপর তার প্রভাব ফেলে। লোকেরা পরামর্শের প্রতি অত্যন্ত সংবেদনশীল বলে মনে করা হত, যতক্ষণ না বিভিন্ন পরিস্থিতিতে তাদের কাছে পরামর্শ উপলব্ধ থাকে। তাঁর পরামর্শের তিনটি অংশ ব্যবহার করে, স্কট কোম্পানিগুলিকে "অ্যাপল কম্পিউটার ব্যবহার করুন" এর মতো বাক্যাংশ ব্যবহার করে ভোক্তাদের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য "ডাইরেক্ট কমান্ড" পদ্ধতি গ্রহণ করার পরামর্শ দেন। স্কট আরও সুপারিশ করেছিলেন যে সংস্থাগুলি ফেরত কুপন ব্যবহার করবে কারণ তাদের ভোক্তাদের সরাসরি পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন ছিল। 1903 সালে দ্য নিউ ইয়র্ক টাইমসে প্রকাশিত একটি নিবন্ধে বলা হয় যে ওয়াল্টার ডিল স্কটও বিজ্ঞাপনে চিত্রের ব্যবহারের পক্ষে ছিলেন। চিত্রগুলি পাঠকের দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং অবশ্যই স্ব-ব্যাখ্যামূলক এবং প্রাসঙ্গিক হতে হবে। এর ফলে পাঠক বিজ্ঞাপনের ব্যাখ্যামূলক পাঠ অধ্যয়ন করতে পারবেন। স্কট বলেন, কোম্পানিগুলির উচিত বিজ্ঞাপনটি দর্শকদের কাছে যে সুরটি তুলে ধরেছে তা বিবেচনা করা। স্কটের মতে, বিজ্ঞাপনগুলি সবচেয়ে কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হয় যখন সঠিক ধরনের বিপুল সংখ্যক মানুষ একটি প্রকাশনায় সেগুলি দেখেন যা আত্মবিশ্বাস যোগ করে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের পক্ষে অনুকূলভাবে সুপারিশ করে। বিজ্ঞাপনের সফল লেখকদের প্রযুক্তিগত জ্ঞান, সৃজনশীল কল্পনা এবং জিনিসগুলির সুনির্দিষ্ট বর্ণনা দেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হত। এটি সেই সময়ের সবচেয়ে সফল এবং কার্যকর বিজ্ঞাপন কৌশল হিসাবে প্রমাণিত হয়েছিল; 1910 সালের মধ্যে স্কটের কৌশলগুলি সারা দেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়েছিল। বৈজ্ঞানিক মনোবিজ্ঞানীদের মধ্যে পরামর্শযোগ্যতার ধারণাটি পর্যায়ক্রমে বাদ দেওয়া হয়েছিল; তবে, অন্তর্নিহিত মানুষের আচরণ ভোক্তাদের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করে এই ধারণাটি এখনও সংরক্ষিত রয়েছে। বিপণনের এ. আই. ডি. এ সমসাময়িক মডেলের শিকড় রয়েছে স্কটের লেখায়, যা বর্ণনা করে যে কোনও গ্রাহক যখন কোনও বিজ্ঞাপনে জড়িত হন তখন সাধারণত কী ঘটে। 1913 সালে স্কট বিজ্ঞাপনের আরেকটি কৌশল প্রস্তাব করেন যার তিনটি পর্যায় ছিলঃ মনোযোগ, বোধগম্যতা এবং বোধগম্যতা। এই মডেল অনুসারে, বিজ্ঞাপনের (বা প্রচার) তিনটি পর্যায় রয়েছে। তাদের অবশ্যই প্রথমে ভোক্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে হবে এবং পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তাদের বিশ্বাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে হবে। দ্বিতীয়ত, বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে পরিষেবা বা পণ্য সম্পর্কে আগ্রহ বা ইতিবাচক অনুভূতি তৈরি করা উচিত। তৃতীয়ত, বিজ্ঞাপন বা প্রচারের মাধ্যমে ভোক্তাদের মধ্যে পণ্য বা পরিষেবার প্রতি আকাঙ্ক্ষা জাগিয়ে তোলা উচিত। পরিশেষে, ভোক্তাদের অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে এবং পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন বোধ করতে হবে, অর্থাৎ পণ্যটি কিনতে হবে। স্কট ভোক্তা এবং শ্রমিক কার্যকলাপের যৌক্তিককরণের মাধ্যমে বাজার এবং কর্মক্ষেত্রকে আরও দক্ষ করে তুলতে চেয়েছিলেন, বিশেষ করে ক্রেতা এবং শ্রমিকদের স্বার্থের প্রতি আবেদন জানিয়ে। ফলিত মনোবিজ্ঞানে ওয়াল্টার ডিল স্কটের ভূমিকা অবশেষে তাকে শিল্প/সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞানের অন্যতম প্রতিষ্ঠাতা হিসাবে বিবেচনা করা হয় যা প্রথম বিশ্বযুদ্ধের সংস্থাগুলিতে মনস্তাত্ত্বিক তত্ত্ব এবং নীতিগুলির প্রয়োগ 1917 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র প্রথম বিশ্বযুদ্ধে প্রবেশ করে এবং সেখানে অবিলম্বে কর্মী নির্বাচনের সমস্যা দেখা দেয় যার জন্য স্কট মনস্তাত্ত্বিক নীতি প্রয়োগ করে সাহায্য করার প্রস্তাব দিয়েছিলেন। গোয়েন্দা পরীক্ষা এবং দ্য স্কট কোম্পানির সাথে তার অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে, ওয়াল্টার ডিল স্কট ভাষাবিদ, অফিসার এবং সার্ভিসম্যানদের সাফল্যের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য একটি রেটিং স্কেল তৈরি করেছিলেন। প্রথমে প্রস্তাবটি প্রত্যাখ্যাত হয়। কমান্ডিং অফিসার এবং সিনিয়র প্রশিক্ষকরা প্রতিটি স্তরে স্কেলের তীব্র সমালোচনা করেছিলেন। যদিও তাঁর সংস্পর্শে আসা কয়েকজন সংশয়ী ছিলেন, তবুও আধিকারিকরা ব্যবহারিক পরীক্ষার অনুমতি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। প্রাথমিক পরীক্ষাটি এমন পুরুষদের দেওয়া হয়েছিল যারা ইতিমধ্যে ভর্তি হয়েছিল এবং ভাল অফিসার হিসাবে প্রমাণিত হয়েছিল। যদি পরীক্ষাটি তাদের যোগ্যতা নির্দেশ করে তবে এটি ধরে নেওয়া যেতে পারে যে পরীক্ষাটি বৈধ এবং একটি সঠিক পরিমাপ ছিল। কর্মকর্তাদের অবাক করে দিয়ে, পরীক্ষাটি নির্ভুল প্রমাণিত হয়েছিল এবং তারা অবিলম্বে ওয়াশিংটনকে সমস্ত শিবিরে এটি ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছিল। এই ব্যবস্থাটি ব্যবহার করার সময়, স্কট একটি কমিটি গঠন করেন যা তিনটি স্বতন্ত্র কাজ পরিচালনা করেঃ সেনাবাহিনীতে কী ধরনের দক্ষতার প্রয়োজন ছিল তা আবিষ্কার করা, প্রতিটি তালিকাভুক্ত ব্যক্তিকে যেখানে তার প্রতিভা ও দক্ষতার সর্বোত্তম ব্যবহার করার সুযোগ ছিল সেখানে স্থাপন করা, এবং ক্ষমতা ও দক্ষতার ভিত্তিতে কর্মকর্তাদের নির্বাচন ও পদোন্নতি করা। যুদ্ধের শেষের দিকে, দেশের এবং বিদেশের সেনাবাহিনীর প্রতিটি শাখায় এই ব্যবস্থাটি ব্যবহার করা হয়েছিল। স্কট কেবল আধিকারিকদেরই নয়, এমন পুরুষদেরও বেছে নেওয়ার সমস্যার সমাধান করেছিলেন যাদের দক্ষতা বিভিন্ন ধরনের বিশেষজ্ঞ এবং প্রযুক্তিবিদ হিসাবে প্রশিক্ষণের জন্য উপযুক্ত। তাঁর কমিটি যুদ্ধকালীন শিল্পগুলিতে পর্যাপ্ত কর্মী রাখার উপায় উদ্ভাবন করে এবং যুদ্ধকালীন সেনাবাহিনীর মতো অস্বাভাবিক কাজের জন্য পুরুষদের সফল নির্বাচন সম্ভব করে তোলে। স্কটের পদ্ধতি ভাল আধিকারিকদের নির্বাচন করার ক্ষেত্রে এতটাই সফল ছিল যে পরে এটি আধিকারিকদের পদোন্নতি নির্ধারণ করতে এবং তালিকাভুক্ত পুরুষদের মধ্যে প্রতিভা ও দক্ষতার বিশাল পুলের কার্যকর ব্যবহার নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। স্কটকে শেষ পর্যন্ত তার প্রচেষ্টার জন্য বিশিষ্ট পরিষেবা পদক প্রদান করা হয়। ওয়ার্কস রেফারেন্স সোর্স শুল্টজ, ডুয়েন পি.; শুল্টজ, সিডনি এলেন (2004)। আধুনিক মনোবিজ্ঞানের ইতিহাস (8ম সংস্করণ)। বেলমন্ট, সিএঃ ওয়েডসওয়ার্থ/থম্পসন লার্নিং। বাহ্যিক লিঙ্ক ওয়াল্টার ডিল স্কট পেপার্স, 1891-1977, নর্থওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটি আর্কাইভস, ইভানস্টন, ইলিনয় 1869 জন্ম 1955 মৃত্যু কার্নেগি মেলন ইউনিভার্সিটি ফ্যাকাল্টি প্রেসিডেন্টস অফ নর্থওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটি প্রেসিডেন্টস অফ দ্য আমেরিকান সাইকোলজিকাল অ্যাসোসিয়েশন নর্থওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটির প্রাক্তনী লোকেরা খুচরা বিক্রিতে