First Direct
ফার্স্ট ডাইরেক্ট হল যুক্তরাজ্য ভিত্তিক এইচএসবিসি ইউকে ব্যাঙ্ক পিএলসি-র একটি টেলিফোন এবং ইন্টারনেট ভিত্তিক খুচরো ব্যাঙ্ক বিভাগ। ফার্স্ট ডাইরেক্ট-এর সদর দপ্তর ইংল্যান্ডের লিডসে অবস্থিত এবং এর 14.5 লক্ষ গ্রাহক রয়েছে। এটি 2019 সালে মানিওয়াইজ দ্বারা সর্বাধিক বিশ্বস্ত আর্থিক সরবরাহকারী পুরষ্কার পেয়েছিল এবং সামগ্রিক পরিষেবার মানের জন্য 2020 সালের ফেব্রুয়ারিতে প্রতিযোগিতা ও বাজার কর্তৃপক্ষের দ্বি-বার্ষিক সমীক্ষায় শীর্ষে ছিল। 1989 সালের 1লা অক্টোবর যুক্তরাজ্যের 'বড় চারটি' ব্যাঙ্কের মধ্যে অন্যতম মিডল্যান্ড ব্যাঙ্ক ফার্স্ট ডাইরেক্ট গঠন করে। 1992 সালের জুন মাসে মিডল্যান্ড ব্যাঙ্ক থেকে অধিগ্রহণের পর এটি এইচ. এস. বি. সি-র একটি অংশ হয়ে ওঠে। ফার্স্ট ডাইরেক্ট 1989 সালের 1লা অক্টোবর সকাল 1টায় তার প্রথম কল নেয়; প্রথম চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে 1,000-এরও বেশি কল নেওয়া হয়েছিল। 1989 সালে ফার্স্ট ডাইরেক্ট-এর সূচনা দু 'বার বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছিল। প্রথমত, অডি-র জন্য একটি বিজ্ঞাপন ছিল যা 2010 সাল থেকে কোম্পানির 21তম বার্ষিকী উদযাপন করে একটি সম্প্রচারের দ্বারা বিঘ্নিত হয়েছিল (বাধাটি অডি-র সাথে আগে থেকেই সম্মত হয়েছিল)। দ্বিতীয়ত, আই. টি. ভি এবং চ্যানেল 4-এ একযোগে দুটি ভিন্ন বিজ্ঞাপন চলছিল, যার মধ্যে একটি সাধারণ ব্যাঙ্কিং-এর দিকগুলি নিয়ে নেতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি দেখায় এবং অন্যটি ফার্স্ট ডাইরেক্ট-এর ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি দেখায়, যার মধ্যে দুটি একটি মূল বিন্দুতে অতিক্রম করে। 1991 সালের মে মাসের মধ্যে ব্যাঙ্কের অ্যাকাউন্টে 1,00,000 জন গ্রাহক ছিল এবং 1993 সালের মার্চের মধ্যে 2,50,000 জন গ্রাহক ছিল। 1994 সালের ডিসেম্বরেও এটি বিরতি অর্জন করে। 1995 সালের এপ্রিল মাসে, ব্যাঙ্কটি তার 500,000তম গ্রাহক লাভ করে। 1999 সালের মে মাসে, এটি টেক্সট মেসেজ (এস. এম. এস) ব্যাঙ্কিং চালু করে, একটি পরিষেবা যার মাধ্যমে ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের এস. এম. এস-এর মাধ্যমে সতর্ক করে দেয় যদি তাদের কারেন্ট অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের নিচে যায়, এবং যদি সেট করা হয়, তবে সাপ্তাহিক মিনি স্টেটমেন্টও এস. এম. এস-এর মাধ্যমে পাঠানো হবে। 1997 সালের জুলাই মাসে ব্যাঙ্কটি ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং-এর সীমিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা শুরু করে এবং 2000 সালের আগস্টে পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে চালু করে। 2001 সালের জুলাই মাসে ব্যাঙ্কের অফসেট বন্ধক চালু করা হয়। 2004 সালের জানুয়ারিতে, ব্যাঙ্ক ফার্স্ট ডিরেক্টরি চালু করে, একটি পরিষেবা যার মাধ্যমে চলতি অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত পরিষেবা যুক্ত করা হয়েছিল যেমন বিনামূল্যে পাঠ্য বার্তা ব্যাঙ্কিং, বার্ষিক ভ্রমণ বীমা এবং একটি নির্দিষ্ট মাসিক চার্জের জন্য মোবাইল ফোন বীমা। 2004 সালের এপ্রিলে, ব্যাঙ্কটি ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং প্লাস চালু করে, একটি পরিষেবা যার মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং দ্বারা বিভিন্ন ব্যাঙ্কের অন্যান্য অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টের তথ্য নেওয়া হয় এবং তথ্যগুলি ফার্স্ট ডাইরেক্ট-এর ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং প্লাস পরিষেবার অধীনে একত্রিত করা হয়। 2006 সালের অক্টোবরে, ব্যাঙ্ক মনিলিঙ্কের সঙ্গে অংশীদারিত্বে একটি প্রথম প্রজন্মের মোবাইল ফোন ব্যাঙ্কিং পরিষেবা চালু করে। 2007 সালের ফেব্রুয়ারিতে, ফার্স্ট ডাইরেক্ট যুক্তরাজ্যের প্রথম ব্যাঙ্ক হয়ে ওঠে যা মৌলিক আর্থিক লেনদেনের জন্য একটি ফি চালু করে, যা ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য দেশে ফি-মুক্ত ব্যাঙ্কিং-এর ভবিষ্যতের জন্য উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। 2013 সালের মে মাসে, ফার্স্ট ডাইরেক্ট নতুন লিডস এরিনার জন্য 2018 সাল পর্যন্ত নামকরণের অধিকার সুরক্ষিত করে, যা ফার্স্ট ডাইরেক্ট এরিনা নামে পরিচিত। 2017 সালের মার্চ মাসে ঘোষণা করা হয় যে ফার্স্ট ডাইরেক্ট লিডস অ্যারেনার নামকরণের স্পনসরশিপ আরও পাঁচ বছরের জন্য বাড়িয়েছে। 2016 সালের সেপ্টেম্বরে, ফার্স্ট ডাইরেক্ট ব্যাঙ্কে কল করার সময় গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করার জন্য ভয়েস আইডি প্রযুক্তি চালু করে, যা যুক্তরাজ্যের প্রথম ব্যাঙ্ক যা এত বড় আকারে প্রযুক্তি চালু করে। পরের বছর অ্যাপল এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি নতুন নেটিভ মোবাইল অ্যাপ চালু করা হয়। 2018 সালের জুলাই মাসে ফার্স্ট ডাইরেক্ট এইচএসবিসি ব্যাঙ্ক পিএলসি-র একটি বিভাগ থেকে এইচএসবিসি ইউকে ব্যাঙ্ক পিএলসি-র একটি বিভাগে স্থানান্তরিত হয়। তথ্যসূত্র বাইরের লিঙ্ক যুক্তরাজ্যের ব্যাঙ্কগুলি লিডস সাউথ ল্যানার্কশায়ারে অবস্থিত এইচএসবিসি কোম্পানিগুলি 1989 সালে প্রতিষ্ঠিত ব্রিটিশ কোম্পানিগুলি 1989 সালে প্রতিষ্ঠিত ব্যাঙ্কগুলি অনলাইন ব্যাঙ্কগুলির আর্থিক পরিষেবার ব্র্যান্ডগুলি