Behavioral communication
যোগাযোগমূলক আচরণ হল মনস্তাত্ত্বিক গঠন যা আরও সরাসরি এবং উন্মুক্ত যোগাযোগের বিকল্প হিসাবে অনুভূতি, চাহিদা এবং চিন্তাভাবনা প্রকাশের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পার্থক্যকে প্রভাবিত করে। আরও সুনির্দিষ্টভাবে, যোগাযোগমূলক আচরণগুলি পরোক্ষ বার্তা ব্যবহার করে নিজেদের প্রকাশ করার প্রবণতাকে বোঝায়। প্রকৃতপক্ষে, আমাদের বেশিরভাগ যোগাযোগ অ-মৌখিক। যে কোনও আচরণ (বা এর অনুপস্থিতি) যোগাযোগমূলক হিসাবে বিচার করা যেতে পারে যদি এটি কোনও বার্তা জানাতে চায়। উদাহরণস্বরূপ, একটি অভিব্যক্তিপূর্ণ চুলের স্টাইল, একটি নির্দিষ্ট আবেগের প্রদর্শন, বা কেবল খাবারগুলি করা (বা না করা) এমন একটি উপায় হতে পারে যার মাধ্যমে লোকেরা একে অপরকে বার্তা জানাতে পারে। আচরণগত যোগাযোগকে পৃথক পার্থক্যের পরিবর্তনশীল হিসাবে বোঝা যেতে পারে। কিছু লোক, অন্যদের তুলনায়, মৌখিক যোগাযোগের বিভিন্ন বিকল্প থাকা সত্ত্বেও, সচেতনভাবে বা অচেতনভাবে পরোক্ষ বা আচরণগত যোগাযোগে জড়িত থাকে। একজন ব্যক্তির আচরণগত শৈলী মৌখিক এবং অমৌখিক যোগাযোগকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে। কেউ কেউ খুব কমই সমস্ত আচরণগত যোগাযোগ শৈলী ব্যবহার করে। একজনের আচরণগত শৈলী শনাক্ত করার জন্য উচ্চ স্তরের আত্ম-সচেতনতা প্রয়োজন। যোগাযোগের বিভিন্ন উপায় রয়েছে যেমন প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ যোগাযোগ। সরাসরি যোগাযোগ তাদের উদ্দেশ্য বা নির্দেশাবলী কী তা স্পষ্ট করে, অন্যদিকে পরোক্ষ যোগাযোগ তাদের অর্থ বা উদ্দেশ্য রিলে করার জন্য যোগাযোগের বিভিন্ন রূপের উপর নির্ভর করে। সরাসরি যোগাযোগের কৌশলঃ বাধ্যতামূলক, নিষেধাজ্ঞার বিবৃতি, নির্দেশাবলী, অনুমতি/পছন্দের বিবৃতি বা পরামর্শ ব্যবহার করা। পরোক্ষ যোগাযোগের কৌশলঃ প্রশ্ন, দায়ী নির্দেশাবলী, অনুভূতির প্রতি আবেদন, বা যুক্তিসঙ্গত/ইঙ্গিত ব্যবহার করা। বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগ আচরণ চার ধরনের যোগাযোগ আচরণ রয়েছেঃ আক্রমণাত্মক, দৃঢ়, নিষ্ক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক। আগ্রাসী আগ্রাসনকে রাগের একটি এলোমেলো কাজ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যেখানে আক্রমণকারী কাউকে বা কিছু আঘাত করতে চায়। আগ্রাসী যোগাযোগকারীরা সাধারণত ব্যক্তিগত আক্রমণ এবং দমন-পীড়নে লিপ্ত হয়ে এড়ানো যায় এমন দ্বন্দ্ব তৈরি করে। আগ্রাসী যোগাযোগকারীরা জয়-পরাজয়ের পরিস্থিতি তৈরি করে এবং প্রায়শই অন্যদের ব্যয়ে তাদের নিজস্ব চাহিদা পূরণের জন্য ভীতিপ্রদর্শন ব্যবহার করে। আগ্রাসী যোগাযোগকারীরা সাধারণত অপ্রতুলতার প্রবল অনুভূতি অনুভব করে, সহানুভূতির অভাব অনুভব করে এবং বিশ্বাস করে যে তাদের চাহিদা মেটানোর একমাত্র উপায় হল ক্ষমতা ও নিয়ন্ত্রণ। আগ্রাসী যোগাযোগকারীরা সাধারণত ঘনিষ্ঠ মনের হয়, দুর্বল শ্রোতা হয় এবং অন্যদের একচেটিয়া করার প্রবণতা থাকে। আক্রমণাত্মক যোগাযোগের সময় প্রায়শই দেখা যায় এমন আচরণগুলির মধ্যে রয়েছেঃ অন্যকে নিচু করা, অন্যকে পরাস্ত করা, প্রশংসা না দেখানো, অন্যকে অযথা তাড়াহুড়ো করা, অন্যকে উপেক্ষা করা, অন্যের অনুভূতি বিবেচনা না করা, অন্যকে ভয় দেখানো এবং অবজ্ঞার সাথে কথা বলা। আক্রমণাত্মক যোগাযোগের সময় প্রদর্শিত অমৌখিক আচরণগুলির মধ্যে রয়েছেঃ ভ্রূকুটি, সমালোচনামূলক দৃষ্টিশক্তি, অনমনীয় ভঙ্গিমা অন্যদের উপর দাঁড়ানোর চেষ্টা করা উচ্চস্বরে এবং দ্রুত বক্তৃতা ব্যবহার করে এই ধরনের যোগাযোগে জড়িত থাকার সময়, ব্যক্তিরা সাধারণত রাগ, শ্রেষ্ঠত্ব, হতাশা এবং অধৈর্য বোধ করে। আক্রমণাত্মক যোগাযোগের ফলে প্রায়শই পাল্টা আক্রমণ, বিচ্ছিন্নতা এবং প্রতিরোধ বা অবাধ্যতার সৃষ্টি হয়। উপরন্তু, আক্রমণাত্মক যোগাযোগ গ্রহণকারী ব্যক্তিরা সাধারণত বিরক্তি, প্রতিরক্ষামূলক, অপমানিত, আহত এবং ভয় বোধ করে। যাইহোক, এমন কিছু সময় রয়েছে যখন আক্রমণাত্মক যোগাযোগ প্রাসঙ্গিক। উদাহরণস্বরূপ, জরুরি অবস্থার সময় বা যখন সিদ্ধান্তগুলি দ্রুত নেওয়া আবশ্যক তখন একটি আক্রমণাত্মক যোগাযোগ শৈলী অপরিহার্য। দৃঢ় প্রত্যয় হল একজনের ইচ্ছা এবং অনুভূতি যথাযথভাবে প্রকাশ করার ক্ষমতা। দৃঢ় যোগাযোগ হল নিষ্ক্রিয় যোগাযোগ এবং আগ্রাসী যোগাযোগের মধ্যবর্তী বিন্দু। দৃঢ় যোগাযোগ এই বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে যে প্রতিটি ব্যক্তি তাদের সমস্যার জন্য দায়ী; অতএব, তারা এই সমস্যাগুলি সরাসরি জড়িত অন্যান্য পক্ষের কাছে যোগাযোগ করার জন্য দায়বদ্ধ। দৃঢ় যোগাযোগ হল সরাসরি যোগাযোগ যা যুক্তিযুক্ত না হয়ে যোগাযোগকারী এবং প্রাপকের অধিকার এবং মতামত উভয়কেই সম্মান করে। দৃঢ় যোগাযোগে জড়িত হওয়া ব্যক্তিদের দ্বন্দ্ব এড়াতে, সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং সাধারণত আপোষে শেষ করতে সহায়তা করে। দৃঢ় যোগাযোগ হল এমন যোগাযোগ শৈলী যা সবচেয়ে কম ব্যবহৃত হয়। দৃঢ় যোগাযোগে জড়িত ব্যক্তিরা সমালোচনা না করে অন্যদের মতামত শোনার জন্য উন্মুক্ত এবং তাদের মতামত প্রকাশ করতে যথেষ্ট স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। দৃঢ় যোগাযোগকারীদের সাধারণত উচ্চ আত্মসম্মান থাকে, কারণ তাদের অসন্তুষ্ট না হয়ে বা কারসাজি না করে অন্যদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার আত্মবিশ্বাস থাকে। কথোপকথনের সময়, দৃঢ় যোগাযোগকারীরা সীমাবদ্ধতা এবং প্রত্যাশা প্রকাশ করবে, বিচার ছাড়াই পর্যবেক্ষণ করবে, সক্রিয় শ্রোতা হবে এবং অন্যদের অনুভূতি পরীক্ষা করবে। দৃঢ় যোগাযোগকারীরা যে প্রয়োজনীয় সমস্যা সমাধানের দক্ষতা অর্জন করে তার মধ্যে রয়েছে আলোচনা, সমস্যা দেখা দেওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেগুলির মোকাবিলা করা এবং নেতিবাচক আবেগকে গড়ে উঠতে না দেওয়া। কোনও ব্যক্তি দৃঢ় যোগাযোগে জড়িত থাকাকালীন যে আচরণগুলি উপস্থিত থাকতে পারে তার মধ্যে রয়েছেঃ তাদের চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতি প্রকাশ করার সময় খোলাখুলি হওয়া, অন্যকে খোলাখুলিভাবে তাদের নিজস্ব মতামত এবং অনুভূতি প্রকাশ করতে উত্সাহিত করা, অন্যের মতামত শোনা এবং যথাযথভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া জানানো, দায়িত্ব গ্রহণ করা, কর্মমুখী হওয়া, ভুল স্বীকার করতে সক্ষম হওয়া, বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণ করা, আত্ম-নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা এবং যোগাযোগের শেষ প্রান্তে থাকা ব্যক্তিদের সমান হিসাবে কাজ করা। অনেক অমৌখিক আচরণ দৃঢ় যোগাযোগেরও প্রতিনিধিত্ব করে। দৃঢ় যোগাযোগে জড়িত ব্যক্তিরা সোজা ভঙ্গি এবং শিথিল চলাফেরার সাথে খোলা এবং গ্রহণযোগ্য শারীরিক ভাষা প্রকাশ করে। দৃঢ় যোগাযোগকারীদের কণ্ঠস্বরের একটি স্পষ্ট স্বর থাকে এবং উপযুক্ত চোখের যোগাযোগ তৈরি করে। দৃঢ় যোগাযোগকারীরা সাধারণত এই ধরনের যোগাযোগে জড়িত থাকার সময় আরও আত্মবিশ্বাসী এবং আত্মসম্মান বোধ করেন। দৃঢ় যোগাযোগের প্রাপ্তির প্রান্তে থাকা লোকেরা সাধারণত মনে করে যেন তারা যোগাযোগকারীকে বিশ্বাস করতে পারে, জানে যে তারা যোগাযোগকারীর সাথে কোথায় দাঁড়িয়ে আছে এবং যোগাযোগকারীর প্রতি শ্রদ্ধার অনুভূতি রাখে। দৃঢ় যোগাযোগ যোগাযোগকারী এবং গ্রহণকারী উভয়ের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে। কিছু ইতিবাচক প্রভাবের মধ্যে রয়েছে যোগাযোগকারী অন্যের সাথে সংযুক্ত বোধ করা, তাদের জীবনকে নিয়ন্ত্রণে রাখা এবং ব্যক্তি হিসাবে বৃদ্ধি পেতে পারে কারণ তারা সমস্যাগুলি উত্থাপিত হওয়ার সাথে সাথে সমাধান করতে পারে এবং অন্যদের জন্য একটি সম্মানজনক পরিবেশ তৈরি করতে পারে। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগের সঙ্গে একজনের চিন্তাভাবনা বা অনুভূতি প্রকাশ না করা এবং অন্যকে সুখী রাখার প্রয়াসে তাদের চাহিদাগুলি সর্বশেষে রাখা জড়িত। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকারীরা দ্বন্দ্ব এড়াতে এবং অন্যদের পছন্দ হওয়ার জন্য তাদের অস্বস্তিকে অভ্যন্তরীণ করে তুলবে। এই যোগাযোগের শৈলী সাধারণত প্রদর্শিত হয় যখন ব্যক্তিরা মনে করে যে তাদের চাহিদা কোন ব্যাপার না এবং যদি তারা তাদের উদ্বেগ প্রকাশ করে তবে তাদের প্রত্যাখ্যান করা হবে। যে ব্যক্তিরা প্রধানত নিষ্ক্রিয় যোগাযোগ শৈলী প্রদর্শন করেন তাদের সাধারণত আত্মসম্মান কম থাকে এবং তারা তাদের নিজস্ব চাহিদাগুলি কার্যকরভাবে চিনতে সক্ষম নাও হতে পারেন। তাদের অন্যকে বিশ্বাস করার প্রবণতা থাকে, কিন্তু তারা নিজেদেরকে বিশ্বাস করে না। এই যোগাযোগ শৈলীর সাথে অনেক আচরণগত বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করা হয়েছে। এই আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়ঃ সক্রিয়ভাবে দ্বন্দ্ব এড়ানো, দায়িত্ব নিতে বা সিদ্ধান্ত নিতে অসুবিধা, অন্য কারও পছন্দের সাথে একমত হওয়া, প্রশংসা প্রত্যাখ্যান করা, প্রচুর দীর্ঘশ্বাস ফেলা, অপ্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া এবং অন্যকে দোষ দেওয়া। অনেক অমৌখিক আচরণ নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকে প্রতিফলিত করে। সাধারণত, নিষ্ক্রিয় যোগাযোগ শৈলীতে জড়িত ব্যক্তিদের নরম কণ্ঠস্বর থাকে, দ্বিধায় কথা বলে এবং নিজেদেরকে খুব ছোট করে তোলে। এগুলির চঞ্চল হওয়ার প্রবণতা থাকে এবং চোখের যোগাযোগ এড়িয়ে চলে। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকারীরা নিজেদের পাশাপাশি অন্যদের মধ্যেও অসংখ্য অনুভূতি প্রকাশ করে। তাদের সাধারণত উদ্বেগ, হতাশা, বিরক্তি, শক্তিহীনতার অনুভূতি এবং বিভ্রান্তির অনুভূতি থাকে। তারা উদ্বিগ্ন বোধ করে কারণ তাদের জীবন তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে বলে মনে হয় এবং তারা হতাশার অনুভূত অনুভূতি থেকে বিষণ্ণ অনুভূতি অর্জন করে। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকারীরা বিরক্ত হতে পারে কারণ তারা মনে করে যে তাদের নিজস্ব চাহিদা পূরণ করা হচ্ছে না এবং তারা বিভ্রান্ত হতে পারে কারণ তারা তাদের অনুভূতিগুলি সনাক্ত করতে পারে না। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগের প্রাপ্ত প্রান্তের লোকেরা সাধারণত হতাশ, দোষী বোধ করে এবং তারা কী চায় তা না জানার জন্য নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকারীকে ছাড় দিতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগে জড়িত থাকার সময়, নিষ্ক্রিয় ব্যক্তিরা সাধারণত কথোপকথনের সময় উদ্বিগ্ন বোধ করেন এবং পরে আহত বা রাগান্বিত হন। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকারীরা নির্ভরশীল সম্পর্ক গড়ে তোলার প্রবণতা দেখায়; তারা প্রায়শই জানে না যে তারা পরিস্থিতিতে কোথায় দাঁড়িয়ে আছে এবং অন্যদের অতিরিক্ত প্রচার করবে, যার ফলে তাদের আত্মসম্মান হ্রাস পায়। নিষ্ক্রিয় যোগাযোগকারীরা নিয়মিতভাবে ক্ষতিকারক পরিস্থিতিতে সাড়া দেয় না বরং পরিবর্তে তাদের অস্বস্তি তৈরি হতে দেয় যতক্ষণ না তারা একটি বিস্ফোরক বিস্ফোরণ ঘটায়। এই বিস্ফোরণ লজ্জা এবং বিভ্রান্তির সৃষ্টি করে, যা ব্যক্তিকে একটি নিষ্ক্রিয় যোগাযোগ শৈলীতে ফিরিয়ে নিয়ে যায়। তবে, এমন অনেক উদাহরণ রয়েছে যেখানে নিষ্ক্রিয় যোগাযোগের প্রয়োজন হয়। কয়েকটি পরিস্থিতির মধ্যে থাকতে পারেঃ যখন কোনও সমস্যা ছোট হয়, যখন দ্বন্দ্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যাগুলি প্রকৃত দ্বন্দ্বের চেয়েও খারাপ হয় এবং যখন আবেগ প্রবল হয়। নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক শৈলী নিষ্ক্রিয় এবং আক্রমণাত্মক উভয় যোগাযোগ শৈলীর দিকগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। এই শৈলী ব্যবহারকারী ব্যক্তিরা নিষ্ক্রিয় বলে মনে হলেও পরোক্ষভাবে তাদের রাগ প্রকাশ করে। যারা এই যোগাযোগ শৈলী বিকাশ করে তারা সাধারণত শক্তিহীন, বিরক্ত এবং আটকে যায়। নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক ব্যক্তিরা অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে বিলম্ব, অতিরঞ্জিতভাবে ভুলে যাওয়া এবং ইচ্ছাকৃতভাবে অদক্ষ হওয়ার মাধ্যমে তাদের রাগ প্রকাশ করে। এই যোগাযোগ শৈলীর মাধ্যমে অনেক আচরণগত বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করা হয়। এই আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে ব্যঙ্গ করা, অবিশ্বস্ত হওয়া, ঘন ঘন অভিযোগ করা, বিরক্ত করা, পৃষ্ঠপোষকতা করা এবং গসিপ করা। অশাব্দিক আচরণ, যেমন ভঙ্গিমা বা মুখের অভিব্যক্তি, নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক যোগাযোগকেও প্রতিফলিত করতে পারে। সাধারণত, নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক যোগাযোগে জড়িত ব্যক্তিরা অসম ভঙ্গিমা এবং ঝাঁকুনি বা দ্রুত অঙ্গভঙ্গি প্রদর্শন করে। তাদের মুখের অভিব্যক্তি নির্দোষ হতে পারে এবং তাদের রাগ বা হতাশা লুকানোর জন্য অত্যধিক বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ করতে পারে। নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক যোগাযোগের শিকার ব্যক্তিরা সাধারণত বিভ্রান্ত, রাগান্বিত এবং আহত হয়ে থাকেন। তারা অন্যদের থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে কারণ তারা এই অপ্রীতিকর অনুভূতিগুলি প্রকাশ করে। একটি নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক যোগাযোগ শৈলী প্রাসঙ্গিক সমস্যা বা সমস্যাগুলির পর্যাপ্ত সমাধান করে না। এই অসঙ্গতিপূর্ণ সমস্যা সমাধানের শৈলী নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক যোগাযোগকারীদের শক্তিহীন অবস্থায় রাখে, যার ফলে নিষ্ক্রিয়-আগ্রাসন অব্যাহত থাকে। নিষ্ক্রিয়-আক্রমণাত্মক ভাষা/আচরণের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে সচেতন বক্তব্য, পশ্চাৎহস্তে প্রশংসা, উদ্দেশ্যমূলকভাবে উপেক্ষা করা বা কিছুই না বলা, কাউকে বাইরে রেখে দেওয়া, কাউকে নাশকতা করা এবং সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার পরিবর্তে নিজের কাছে বচসা করা। বাহ্যিক লিঙ্ক BehavioralCommunication.net হল আচরণগত যোগাযোগ গঠনের জন্য সরকারী গবেষণা ওয়েবসাইট। PsyResearch.org/behavioralcommunication আচরণগত যোগাযোগের প্রথম গবেষণায় (2006-2007) অংশগ্রহণকারী গবেষণার অংশগ্রহণকারীদের জন্য সংক্ষিপ্ত তথ্য প্রদান করে। মানব যোগাযোগ