Customer advisory council
গ্রাহক উপদেষ্টা পরিষদ (গ্রাহক উপদেষ্টা বোর্ড বা সিএবি হিসাবেও উল্লেখ করা হয়) হল বাজার গবেষণার একটি রূপ যেখানে শিল্পের প্রবণতা, ব্যবসায়িক অগ্রাধিকার এবং কৌশলগত দিকনির্দেশনা সম্পর্কে কোম্পানি ব্যবস্থাপনাকে পরামর্শ দেওয়ার জন্য নিয়মিতভাবে বিদ্যমান গ্রাহকদের একটি দল আহ্বান করা হয়। সিএবি ঐতিহ্যবাহী ফোকাস গ্রুপগুলির থেকে নিম্নলিখিত উপায়ে আলাদাঃ সদস্যপদ গ্রাহক সংস্থাগুলির সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের নিয়ে গঠিত, পণ্য ব্যবহারকারীদের নয়। আলোচনার বিষয়গুলি কৌশলগত কম্পোজিশন গ্রাহক উপদেষ্টা কাউন্সিলের চেয়ে বেশি কৌশলগত হতে থাকে এবং সিএবি সাধারণত 10 থেকে 15 জন গ্রাহক নিয়ে গঠিত যা গ্রাহক বেসের একটি ক্রস সেকশনের প্রতিনিধিত্ব করে। অংশগ্রহণকারীদের সঠিক নির্বাচনের জন্য শুধুমাত্র সবচেয়ে কৌশলগত গ্রাহক সংস্থাকে চিহ্নিত করা নয়, বরং সঠিক ব্যক্তিকেও চিহ্নিত করা প্রয়োজন যারা তাদের সংস্থার চাহিদা, অগ্রাধিকার এবং দিকনির্দেশনাকে সর্বোত্তমভাবে উপস্থাপন করতে পারে। মূল ব্যক্তিরা যাদের স্পনসরিং কোম্পানির সাথে দৃঢ় সম্পর্ক রয়েছে এবং অবদান রাখার জন্য মূল্যবান ধারণা রয়েছে তারা আদর্শ প্রার্থী। সদস্যপদ কিছু স্পষ্টবাদী গ্রাহকদের কাছ থেকেও উপকৃত হতে পারে যারা অতীতে বিদ্যমান ব্যবসায়িক অনুশীলন সম্পর্কে তীব্র অভিযোগ করেছেন। ফ্রিকোয়েন্সি এবং বিন্যাস গ্রাহক উপদেষ্টা পরিষদগুলির জন্য বছরে 1 থেকে 2 বার মিলিত হওয়া একটি সাধারণ অভ্যাস। অংশগ্রহণকারীদের সময়ের সীমাবদ্ধতার কারণে ঘন ঘন বৈঠকগুলি সাধারণত ব্যবহারিক হয় না। উপরন্তু, উপদেষ্টা পরিষদের সুপারিশগুলি প্রক্রিয়া করতে এবং বিদ্যমান কোম্পানির কৌশলের মধ্যে সেগুলি বাস্তবায়িত করতে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় লাগে। সভাগুলি সাধারণত আধ দিন বা তার বেশি সময় ধরে মুখোমুখি অনুষ্ঠিত হয়। বৈঠকগুলি টেলিকনফারেন্সের মাধ্যমে বা ইন্টারেক্টিভ উপায়েও অনুষ্ঠিত হতে পারে যদিও দ্বিমুখী সংলাপের মাত্রা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। বৈঠকের এজেন্ডা সাধারণত বিভিন্ন ধরনের চিন্তাভাবনা এবং কর্মশালার কৌশল ব্যবহার করে সহজ আলোচনার জন্য পর্যাপ্ত সময় দেয়। কাউন্সিলের সদস্যরা সাধারণত স্বেচ্ছাসেবী ভিত্তিতে অংশগ্রহণ করে কোম্পানির দিকনির্দেশনাকে এমনভাবে প্রভাবিত করার সুযোগের জন্য যা তাদের নিজস্ব প্রয়োজনের পাশাপাশি গ্রাহক সম্প্রদায়ের জন্য উপকারী। বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে স্পনসররা কাউন্সিলের মূল সুপারিশগুলি অনুসরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ বা কমপক্ষে সেই সুপারিশগুলির জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত ব্যাখ্যা প্রদান করে যা শেষ পর্যন্ত বাস্তবায়িত হয় না। অংশগ্রহণকারীরা সাধারণত অংশগ্রহণের মর্যাদা, একে অপরের পাশাপাশি কোম্পানির কর্মকর্তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের ক্ষমতা এবং সর্বোত্তম অনুশীলন এবং নতুন ধারণাগুলি ভাগ করে নেওয়ার সুযোগ থেকে উপকৃত হয়। আরও দেখুন ফোকাস গ্রুপ অনলাইন গবেষণা সম্প্রদায় পর্যবেক্ষণমূলক কৌশল বাজার গবেষণা