UBank
ইউব্যাঙ্ক হল একটি অস্ট্রেলীয় প্রত্যক্ষ ব্যাঙ্ক, যা ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাঙ্কের (এনএবি) একটি বিভাগ হিসাবে কাজ করে। এটি 2008 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং অনলাইনে এবং ফোনে সঞ্চয় পণ্য এবং গৃহ ঋণ প্রদান করে। ইউব্যাঙ্ক এন. এ. বি-এর ব্যাঙ্কিং লাইসেন্সের অধীনে কাজ করে এবং তার ব্যালেন্স শীট, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ব্যবহার করে। ইউব্যাঙ্ক অস্ট্রেলীয় সরকারের আমানত গ্যারান্টি প্রকল্পেও অংশগ্রহণ করে। "স্ব-নির্দেশিত" গ্রাহক বিভাগে উপস্থিতি প্রতিষ্ঠার উদ্দেশ্যে 2008 সালের 1লা অক্টোবর ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাঙ্কের জন্য গের্ড শেঙ্কেল এবং গ্রেগ সাদারল্যান্ড দ্বারা ইতিহাস ও প্রবৃদ্ধি ইউব্যাঙ্ক চালু করা হয়েছিল। এনএবি বলেছে যে এটি তার অন্যান্য খুচরো ব্র্যান্ডের সাথে স্বাধীনভাবে কাজ করার সময় নতুন খুচরো গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার লক্ষ্য নিয়েছে এবং 2009 সালের বার্ষিক প্রতিবেদনে এনএবি দাবি করেছে যে এই কৌশলটি "সফল" হয়েছে। ইউব্যাঙ্ক এন. এ. বি-এর ব্যাঙ্কিং লাইসেন্সের অধীনে কাজ করে এবং অস্ট্রেলিয়া সরকারের আমানত গ্যারান্টি প্রকল্পে অংশগ্রহণ করে। এক মাসে আমানত 50 কোটি ডলার ছাড়িয়ে গেছে বলে জানা গেছে। এনএবি দাবি করেছে যে ইউব্যাঙ্কের "গ্রাহক সমর্থন এবং সন্তুষ্টির মাত্রা" "অস্ট্রেলিয়ার যে কোনও প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সর্বোচ্চ" 2009 সালের বার্ষিক প্রতিবেদনে, এনএবি ইউব্যাঙ্কের ইউসেভার পণ্যের জন্য "এক মাসে প্রায় 10,000 নতুন গ্রাহক" দাবি করেছে। মূল কোম্পানির জন্য নতুন বাজার বিভাগ খোলার লক্ষ্যে অভ্যন্তরীণ উদ্ভাবনের কৌশলের পরিপ্রেক্ষিতে এনএবি-র ইউব্যাঙ্ককে কান্টাসের জেটস্টারের সাথে তুলনা করা হয়েছে। 2012 সালের অক্টোবরে, এনএবি-র ফলাফল ব্রিফিং সম্পর্কে একটি মিডিয়া সাক্ষাত্কারে, সিইও ক্যামেরন ক্লাইন দাবি করেছিলেন যে ইউব্যাঙ্ক "$15-16 বিলিয়ন আমানত সংগ্রহ করেছে"। 2015 সালের অক্টোবর পর্যন্ত ইউব্যাঙ্কের গ্রাহকদের 15.7 কোটি মার্কিন ডলারের আমানত এবং 3.6 বিলিয়ন মার্কিন ডলার বন্ধক ছিল। 2020 সালের মার্চ মাসে, ফিলিপ্পা ওয়াটসন ইউব্যাঙ্কের সিইও নিযুক্ত হন। 2023 সালের জুলাই পর্যন্ত, ইউব্যাঙ্ক 17 বিলিয়ন ডলার আমানত এবং 7,00,000 গ্রাহকের কথা জানিয়েছে। অধিগ্রহণঃ 86,400 অ্যান্থনি থমসন এবং রবার্ট বেল দ্বারা প্রতিষ্ঠিত একটি নিওব্যাঙ্ক এবং বেশিরভাগ পেমেন্ট সংস্থা কাসকালের মালিকানাধীনঃ 86,400 2019 সালে অনুমোদিত আমানত-গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান হিসাবে কাজ করার জন্য একটি লাইসেন্স অর্জন করেছে। 2021 সালের জানুয়ারিতে, এনএবি 220 মিলিয়ন মার্কিন ডলারে এটি অধিগ্রহণ এবং ইউব্যাঙ্কের সাথে একীভূত করার পরিকল্পনা ঘোষণা করে। প্রতিযোগিতা হ্রাস করার বিষয়ে উদ্বেগ থাকা সত্ত্বেও এটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃক অনুমোদিত হয়েছিল। লেনদেনটি 2021 সালের মে মাসে সম্পন্ন হয়েছিল, 86,400 ব্র্যান্ডটি এক বছর পরে শেষ হয়েছিল এবং ইউব্যাঙ্ক ব্র্যান্ডিংয়ে অন্তর্ভুক্ত হয়েছিল। যাইহোক, 2023 সালের ফেব্রুয়ারির মধ্যে, অধিগ্রহণটি কিছু গ্রাহকদের কাছ থেকে সমালোচনা পেয়েছিল যারা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে লক হয়ে যাওয়ার মতো সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল এবংঃ 86,400 কর্মী, যারা কোম্পানির নির্দেশনার সমালোচনা করেছিলেন। পণ্য ইউব্যাঙ্ক আবেদনকারীদের একটি টার্ম ডিপোজিটের জন্য অনলাইনে বা ফোনে আবেদন করতে এবং সরাসরি বিপিএওয়াই ব্যবহার করে তাদের অর্থ জমা করার অনুমতি দেয়। সেই সময়ে অস্ট্রেলিয়ান বাজারের জন্য এটি প্রথম ছিল। 2009 সালের আগস্টে, ইউব্যাঙ্ক একটি নতুন অনলাইন সেভিংস অ্যাকাউন্ট ("ইউসেভার") চালু করে যা তার অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পার্থক্য করে বলে জানা যায়। 2011 সালের ফেব্রুয়ারিতে, ইউব্যাঙ্ক তার প্রথম গৃহঋণ পণ্য ("ইউহোমেলোয়ান" নামে অভিহিত) চালু করে। 2013 সালের আগস্টে ইউব্যাঙ্ক ইউসেভার আল্ট্রা লেনদেন অ্যাকাউন্ট চালু করে। 2020 সালের আগস্টে, ইউব্যাঙ্ক স্ব-পরিচালিত অবসরকালীন তহবিলে (এস. এম. এস. এফ) নতুন অ্যাকাউন্ট এবং মেয়াদী আমানত প্রদান বন্ধ করে দেয়। 2022 সালের জুলাই মাসে ইউব্যাঙ্ক বিদ্যমান এন. এ. বি পণ্যগুলিতে তহবিল স্থানান্তরের প্রস্তাব দিয়ে বিদ্যমান এস. এম. এস. এফ অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করতে শুরু করে। 2009 সালের ডিসেম্বরে, ইউব্যাঙ্কের ইউসেভার অনলাইন সেভিংস অ্যাকাউন্টটি মানি ম্যাগাজিনের "বেস্ট অফ দ্য বেস্ট" পুরস্কারে ভূষিত হয়। 2011 সালের অক্টোবরে ইউব্যাঙ্ক তার পুনর্বিন্যাস বন্ধক ইউহোমেলোয়ানের জন্য বিএআই ফাইন্যান্সিয়াল গ্লোবাল প্রোডাক্ট ইনোভেশন অ্যাওয়ার্ড জিতেছে। 2012 সালের অস্ট্রেলিয়ান লেন্ডিং অ্যাওয়ার্ডে ইউব্যাঙ্ককে সেরা অনলাইন অপারেটর মনোনীত করা হয় নভেম্বর 2012 ইউব্যাঙ্কের পিপল লাইক ইউ অ্যাপ ফিনোভেট এশিয়া 2013 এএফআর স্মার্ট ইনভেস্টর ব্লু রিবন ডাইরেক্ট ইনস্টিটিউশন অফ দ্য ইয়ার ব্র্যান্ডিং এবং মার্কেটিং ইউব্যাঙ্ককে সোশ্যাল মিডিয়ার মতো অপ্রচলিত বিপণনের কার্যকর ব্যবহারের উদাহরণ হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছিল, তবে মুদ্রণ এবং টেলিভিশনের মতো ঐতিহ্যবাহী বিপণনও ব্যবহার করে। ইউব্যাঙ্কের প্রথম টিভি কমার্শিয়াল 2009 সালে চালু করা হয়েছিল এবং সেই সময়ে বৈশ্বিক আর্থিক সঙ্কটের চেতনাকে ধরার চেষ্টা করে "সঞ্চয়ই নতুন ব্যয়" ট্যাগলাইন ব্যবহার করে তার সঞ্চয় অ্যাকাউন্টটি স্থাপন করা হয়েছিল। ইউব্যাঙ্ক ইউব্যাঙ্ক মানি বক্স নামে ইউটিউব ভিডিওর একটি সিরিজও চালু করেছে, যার উদ্দেশ্য হল শিক্ষিত করা এবং বিনোদন দেওয়া। 2016 সালের ফেব্রুয়ারিতে ইউব্যাঙ্ক একটি নতুন চাক্ষুষ পরিচয় চালু করে, যা ব্যাঙ্ককে "ইউটিলিটি" হিসাবে প্রতিস্থাপনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 2019 সালে, ইউব্যাঙ্ক মিয়া নামে একজন ডিজিটাল সহকারী চালু করেছিল, যার লক্ষ্য ছিল বাড়ির ক্রেতাদের তাদের গৃহঋণের জন্য আবেদন করতে সহায়তা করা। ইউব্যাঙ্কের মতে, মিয়া হল "সর্বশেষ প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন, যা আপনার গৃহঋণের আবেদন সম্পর্কে আপনার যে কোনও জ্বলন্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 'মাই ইন্টারেক্টিভ এজেন্ট'-এর জন্য সংক্ষিপ্ত, মিয়া হোম লোন আবেদনের সময় সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের একটি বিশাল পরিসরের ঘটনাস্থলে উত্তর দিয়ে আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ করতে সহায়তা করে। 2022 সালের মে মাসে ইউব্যাঙ্ক একীভূত সত্তাকে প্রতিফলিত করার জন্য অর্জিত 86400 ব্র্যান্ডিংয়ের শৈলীকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য তাদের লোগোটির পুনঃব্র্যান্ডিং করে। 2016 সালে, ইউব্যাঙ্ক মারাত্মকভাবে অসুস্থ ব্যক্তিদের ব্যবহার করে একটি বিতর্কিত বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করে যা অনেক অভিযোগ সংগ্রহ করে। কোম্পানিটি এই প্রচারাভিযানটিকে "বিঘ্নজনক" বলে দাবি করেছে। 2022 সালে, একজন গ্রাহক অস্ট্রেলিয়ান আর্থিক অভিযোগ কর্তৃপক্ষকে ব্যাঙ্ককে জানিয়েছিলেন যে তারা তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সক্ষম হয়নি। জবাবে, ব্যাঙ্ক একজন গ্রাহককে তাদের সমস্যার জন্য 100 ডলার ক্ষতিপূরণের প্রস্তাব দিয়ে একটি চিঠি পাঠায়। তবে, চিঠিতে বলা হয়েছে, ক্ষতিপূরণের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল এই শর্তে যে তারা ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া বন্ধ করবে এবং চুক্তিটি গোপনীয় রাখবে। একাধিক গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ বেরিয়ে যাওয়ার মাত্র কয়েক মাস পরে এটি আসে। আরও দেখুন অস্ট্রেলিয়ায় ব্যাঙ্কিং ব্যাঙ্কগুলির তালিকা অস্ট্রেলিয়ায় ব্যাঙ্কগুলির তালিকা ওশেনিয়ায় ব্যাঙ্কগুলির তালিকা বাহ্যিক লিঙ্ক ব্যাঙ্ক অফ অস্ট্রেলিয়া 2008 সালে প্রতিষ্ঠিত সিডনি ভিত্তিক আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলি অস্ট্রেলিয়ান সংস্থাগুলি 2008 সালে প্রতিষ্ঠিত ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাঙ্ক নিওব্যাঙ্কস