Nonconformity (quality)
মান ব্যবস্থাপনায়, একটি অসঙ্গতি (কখনও কখনও একটি অসঙ্গতি বা অসঙ্গতি বা ত্রুটি হিসাবে উল্লেখ করা হয়) একটি নির্দিষ্টকরণ, একটি মান বা একটি প্রত্যাশা থেকে বিচ্যুতি। অসঙ্গতি বা অসঙ্গতি একাধিক উপায়ে গুরুতরতায় শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, যদিও একটি সাধারণ শ্রেণীবিভাগ পরিকল্পনায় সমালোচনামূলক, গুরুতর, বড় এবং ছোট সহ তিন থেকে চারটি স্তর থাকতে পারে। যদিও কিছু পরিস্থিতি "অসঙ্গতি" এবং "ত্রুটি" সমার্থকভাবে ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, কিছু শিল্প দুটির মধ্যে পার্থক্য করে; একটি অসঙ্গতি একটি উদ্দেশ্যমূলক অবস্থা এবং নির্দিষ্টকরণ পূরণে ব্যর্থতার প্রতিনিধিত্ব করে, যেখানে একটি ত্রুটি ব্যবহার/স্বাভাবিক ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তার জন্য যোগ্যতা পূরণে ব্যর্থতার প্রতিনিধিত্ব করে। এটি আন্তর্জাতিক সফ্টওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং স্ট্যান্ডার্ড আইএসও/আইইসি 25010 (পূর্বে আইএসও/আইইসি 9126)-এ দেখা যায়, যা একটি অসঙ্গতিটিকে একটি প্রয়োজনীয়তার অসম্পূর্ণতা এবং একটি ত্রুটিকে উদ্দেশ্যমূলক ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তার অসম্পূর্ণতা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে। কোনও পণ্য বা পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করার সময়, কোনও অসঙ্গতির শ্রেণিবিন্যাস গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি অসঙ্গতি আরও ভালভাবে হ্রাস করার সুযোগ প্রদান করে। অনেক গুণমান ব্যবস্থাপনার অনুশীলন তুলনামূলকভাবে সহজ তিন বা চার স্তরের শ্রেণিবিন্যাস ব্যবস্থা ব্যবহার করে এটি করবে। উদাহরণস্বরূপ, ন্যাশনাল অ্যারোনটিক্স অ্যান্ড স্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের মতো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলি সরকার-অর্জিত সরবরাহ এবং পরিষেবাগুলির গুণমানের প্রয়োজনীয়তার জন্য একটি সহজ তিন-স্তরের ব্যবস্থা ব্যবহার করেছেঃ ছোট, বড় এবং সমালোচনামূলক অসঙ্গতি। যাইহোক, কিছু শিল্প তাদের নিজস্ব কাস্টম র্যাঙ্কিং সিস্টেম বিকাশ করতে পারে। মোটরগাড়ি শিল্পের একটি উদাহরণ সূক্ষ্ম গ্র্যানুলারিটির জন্য একটি 10-পয়েন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে, যেখানে, উদাহরণস্বরূপ, একটি "কিছুই নয়" (কোনও প্রভাব নেই), একটি ছয়টি "মাঝারি" (যানবাহন বা আইটেম পরিচালনাযোগ্য, তবে আরামদায়ক বা সুবিধাজনক আইটেমগুলি অকার্যকর), এবং একটি 10 "সতর্কতা ছাড়াই বিপজ্জনক" (যখন একটি সম্ভাব্য ব্যর্থতা মোড সতর্কতা ছাড়াই নিরাপদ যানবাহন ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করে)। আকার যাই হোক না কেন, এই শ্রেণিবিন্যাস প্রকল্পগুলি অসঙ্গতিগুলি (এবং ত্রুটিগুলি) আবিষ্কার এবং সংশোধন করতে সহায়তা করে। অসঙ্গতির উৎস অসঙ্গতির কারণগুলি সীমাহীন নয় এবং তাই নির্ধারণযোগ্য। ঘাটতিগুলির সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছেঃ দুর্বল যোগাযোগ (বা ভুল যোগাযোগ) দুর্বল ডকুমেন্টেশন (বা নথির অভাব) দুর্বল বা সীমিত প্রশিক্ষণ কর্মীদের দুর্বল অনুপ্রেরণা দুর্বল মানের উপকরণ (বা উপযুক্ত উপকরণের অভাব) দুর্বল মানের সরঞ্জাম এবং সরঞ্জাম (বা উপযুক্ত সরঞ্জাম এবং সরঞ্জামের অভাব) দুর্বল বা অকার্যকর অপারেটিং পরিবেশ রেফারেন্স আইএসও স্ট্যান্ডার্ড ফার্মাসিউটিক্যাল শিল্পের গুণমান ব্যবস্থাপনা