Consumer Futures
নিউ ন্যাশনাল কনজিউমার কাউন্সিল, যা কনজিউমার ফিউচার হিসাবে কাজ করে, ইংল্যান্ড, ওয়েলস, স্কটল্যান্ড এবং উত্তর আয়ারল্যান্ডের ডাক পরিষেবার জন্য একটি অ-বিভাগীয় সরকারী সংস্থা এবং বিধিবদ্ধ ভোক্তা সংস্থা ছিল। এটি কনজিউমারস, এস্টেট এজেন্টস অ্যান্ড রিড্রেস অ্যাক্ট 2007 দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং 2008 সালে কনজিউমার ফোকাস ব্র্যান্ডের অধীনে পোস্টওয়াচ, এনার্জিওয়াচ এবং ওয়েলশ, স্কটিশ এবং ন্যাশনাল কনজিউমার কাউন্সিলের একত্রীকরণের মাধ্যমে কার্যক্রম শুরু করে। যুক্তরাজ্য সরকারের 2010 সালের ব্যয় পর্যালোচনার পরে, ভোক্তা ফোকাসের জন্য ব্যবসা, উদ্ভাবন ও দক্ষতা বিভাগ (বি. আই. এস) থেকে তহবিল নাগরিক পরামর্শ ব্যুরো পরিষেবাতে পুনঃনির্দেশিত করা হয়েছিল এবং 2013 সালের মে মাসে ভোক্তা ফোকাসের নাম পরিবর্তন করে ভোক্তা ভবিষ্যৎ রাখা হয়েছিল। 2014 সালের 1লা এপ্রিল এটি একটি অ-বিভাগীয় সরকারি সংস্থা হিসাবে বিলুপ্ত করা হয়, যখন এটি নাগরিক পরামর্শে একীভূত হয়। ইতিহাস ন্যাশনাল কনজিউমার কাউন্সিল কনজিউমারস, এস্টেট এজেন্টস অ্যান্ড রিড্রেস অ্যাক্ট 2007 দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা পোস্টওয়াচ, এনার্জিওয়াচ এবং ওয়েলশ, স্কটিশ এবং ন্যাশনাল কনজিউমার কাউন্সিলগুলিকে কনজিউমার ফোকাস ব্র্যান্ডের অধীনে একক সংস্থা হিসাবে একীভূত করেছিল। এই আইনটি কনজিউমার ফোকাসকে যে কোনও ভোক্তার অভিযোগ তদন্ত করার অধিকার দিয়েছে যদি এটি বৃহত্তর আগ্রহের হয়, সরবরাহকারীদের কাছ থেকে তথ্য খোলার অধিকার, গবেষণা পরিচালনার ক্ষমতা এবং ব্যর্থ পরিষেবাগুলির বিষয়ে সরকারী সুপার-অভিযোগ করার ক্ষমতা। সরকার 2010 সালের অক্টোবরে ঘোষণা করে যে তার ব্যয় পর্যালোচনার অংশ হিসাবে, কনজিউমার ফোকাস বিলুপ্ত করা হবে এবং নাগরিক পরামর্শ ব্যুরো নেটওয়ার্ক দ্বারা কনজিউমার ডাইরেক্ট হেল্পলাইনের দায়িত্ব নেওয়া হবে। সরকার ঘোষণা করেছে যে পাবলিক বডিজ অ্যাক্ট 2011 এবং যে কোনও প্রয়োজনীয় গৌণ আইন অনুসরণ করে কিছু কনজিউমার ফোকাসের কাজ নাগরিক পরামর্শ, নাগরিক পরামর্শ স্কটল্যান্ড এবং উত্তর আয়ারল্যান্ডের সাধারণ গ্রাহক পরিষদে স্থানান্তরিত হবে। কাজের ক্ষেত্র ন্যাশনাল কনজিউমার কাউন্সিল 2008 সালে প্রকাশিত একটি সমীক্ষা গ্রহণ করে যেখানে 17টি প্রধান আইটি ব্যবসা যেভাবে কম্পিউটার সফ্টওয়্যারের জন্য এন্ড-ইউজার লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট (ইইউএলএ) ব্যবহার করছে তাতে সমস্যা পাওয়া গেছে এবং অফিস অফ ফেয়ার ট্রেডিংকে তদন্ত করতে বলা হয়েছে। প্রতিষ্ঠার পর কনজিউমার ফোকাস কর্তৃক গৃহীত প্রথম কারণগুলির মধ্যে একটি ছিল জ্বালানি দারিদ্র্য। 2010 সালে, কনজিউমার ফোকাস যুক্তরাজ্যে পে-ডে ঋণ পরীক্ষা করেছে, কারণ সাম্প্রতিক বছরগুলিতে যুক্তরাজ্যে পে-ডে ঋণ নেওয়া মানুষের সংখ্যা চারগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, 2009 সালে 12 লক্ষে পৌঁছেছে। পূর্ববর্তী সংস্থা এনার্জিওয়াচ এনার্জিওয়াচকে ইংল্যান্ড, স্কটল্যান্ড এবং ওয়েলসের সমস্ত গ্যাস এবং বিদ্যুৎ গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা ও প্রচারের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল। 2000 সালের নভেম্বরে ইউটিলিটিজ অ্যাক্ট 2000-এর বিধানের অধীনে এনার্জিওয়াচ তৈরি করা হয়েছিল। সর্বশেষ প্রধান নির্বাহী ছিলেন অ্যালান আশের। সংস্থাটি ভোক্তাদের তথ্য ও পরামর্শ দিয়েছিল এবং কিছু অভিযোগ অনুসরণ করেছিল যা জ্বালানি সরবরাহকারীরা সমাধান করতে ব্যর্থ হয়েছে। 2005 সালের মার্চ মাসে, এনার্জিওয়াচ সরবরাহকারীদের বিলিং অনুশীলন সম্পর্কে ও. এফ. জি. ই. এম-এর কাছে একটি সুপার-অভিযোগ করে। জবাবে, ও. এফ. জি. ই. এম সেই সময়কাল কমিয়ে দেয় যার মধ্যে সরবরাহকারীরা গ্রাহকদের বিল ফিরিয়ে দিতে পারে এবং সরবরাহকারীদের বিলিং-এর উপর একটি বিলিং কোড অফ প্র্যাকটিস এবং কঠিন অভিযোগ সমাধানের জন্য একটি ন্যায়পাল প্রকল্প চালু করতে হয়। এনার্জিওয়াচ দ্বারা মোকাবেলা করা অন্যান্য সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে শক্তির ভুল বিক্রয়, গ্রাহক স্থানান্তর, ঋণের সমস্যা এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা। 2008 সালে, এনার্জিওয়াচ ভেঙে দেওয়া হয় এবং কনজিউমার ডাইরেক্ট দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। যদিও কনজিউমার ডাইরেক্ট এনার্জিওয়াচের প্রাথমিক কাজটি ধরে রেখেছিল, জ্বালানি সম্পর্কিত বিষয়ে টেলিফোনে পরামর্শ দেওয়ার জন্য, এটি সেগুলি সমাধানের জন্য পৃথক মামলা নেওয়া বন্ধ করে দেয়। পোস্টওয়াচ পোস্টওয়াচ (আনুষ্ঠানিকভাবেঃ কনজিউমার কাউন্সিল ফর পোস্টাল সার্ভিসেস) 2001 সালের জানুয়ারিতে পোস্টাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট 2000-এর ধারা 2 দ্বারা প্রতিষ্ঠিত একটি অ-বিভাগীয় পাবলিক সংস্থা ছিল যা গ্রাহকদের যুক্তরাজ্যের যে কোনও ডাক পরিষেবা (রয়্যাল মেইল সহ) নিয়ে যে কোনও সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সহায়তা করার জন্য। এটি বাণিজ্য ও শিল্প বিভাগ এবং 2007 সাল থেকে ব্যবসা, উদ্যোগ ও নিয়ন্ত্রক সংস্কার বিভাগ দ্বারা অর্থায়ন করা হয়েছিল এবং এর কাছে দায়বদ্ধ ছিল। পোস্টওয়াচ গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য ডাক পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য কাজ করেছিল। ভোক্তাদের প্রশ্ন এবং অভিযোগগুলি মোকাবেলার পাশাপাশি, পোস্টওয়াচ যুক্তরাজ্যের ডাক পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক বা ডাকঘরের সংখ্যা এবং অবস্থান সম্পর্কিত বিষয়গুলি তদন্ত করেছিল। পোস্টওয়াচ একটি নিযুক্ত খণ্ডকালীন কাউন্সিল (একজন নিযুক্ত চেয়ার সহ) এবং একজন প্রধান নির্বাহী (কাউন্সিল সদস্য নয়) দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। চূড়ান্ত প্রধান নির্বাহী ছিলেন হাওয়ার্ড ওয়েবার। যুক্তরাজ্যের কনজিউমার ডাইরেক্ট এনার্জি নীতি দেখুন যুক্তরাজ্যে শক্তি ব্যবহার ও সংরক্ষণ যুক্তরাজ্যের গ্যাস ও বিদ্যুৎ বাজারের অফিসে শক্তি পরিবর্তন পরিষেবাগুলি (শিল্প নিয়ন্ত্রক) কোনটি? তথ্যসূত্র বহিরাগত লিঙ্ক ন্যাশনাল কনজিউমার কাউন্সিলের ওয়েবসাইট, ন্যাশনাল আর্কাইভস ওম্বুডসম্যান সার্ভিসেসের মাধ্যমে উপলব্ধ ব্যবসায়িক শক্তির দামের তুলনা করুন যুক্তরাজ্যে গ্রাহক সুরক্ষা যুক্তরাজ্যের ব্যবসা, উদ্ভাবন এবং দক্ষতা পোস্টাল সিস্টেমের জন্য যুক্তরাজ্য বিভাগের পাবলিক সংস্থাগুলি নিষ্ক্রিয় করে যুক্তরাজ্যে রয়্যাল মেইল 2008 প্রতিষ্ঠান 2014 যুক্তরাজ্যে বিচ্ছিন্ন