ILD Teleservices
আইএলডি টেলিসার্ভিসেস, (আইএলডি কর্পোরেটের একটি বিভাগ) এলইসি বিলিং এবং বিকল্প অর্থপ্রদানের বিকল্প, যেমন ই-চেক, এসিএইচ এবং মাইক্রো পেমেন্টের জন্য একটি ক্লিয়ারিং হাউস। আইএলডি উত্তর আমেরিকার যোগাযোগ সংস্থা, ডিজিটাল বিষয়বস্তু সরবরাহকারী এবং অন্যান্য অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা প্রদান করে। 1996 সালে প্রতিষ্ঠিত এই সংস্থার সদর দপ্তর ফ্লোরিডার পন্টে ভেদ্রায় অবস্থিত। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, সংস্থাটি কমপক্ষে দুটি রাজ্য এবং ফেডারেল ট্রেড কমিশন দ্বারা আনা অনেক ভোক্তাদের অভিযোগের পাশাপাশি আইনি পদক্ষেপের বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। 2003 সালে আই. এল. ডি ফেডারেল ট্রেড কমিশনের সঙ্গে মীমাংসা করে। বিবরণ আইএলডি টেলিসার্ভিসেস ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের মধ্যে লেনদেনের জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় পেমেন্ট প্রসেসর। এটিএন্ডটি এবং ভেরিজনের মতো টেলিফোন সংস্থাগুলির সাথে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কের মাধ্যমে, আইএলডি ব্যবসায়ীদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি যেমন দীর্ঘ দূরত্ব, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস, কলিং সংগ্রহ এবং নির্দিষ্ট ডিজিটাল সামগ্রী সরাসরি তাদের ফোনের বিলে চার্জ করার সুযোগ দেয়। ক্রেডিট কার্ড দিয়ে এই জিনিসগুলি কেনার পরিবর্তে, ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট বা আর্থিক তথ্য বণিকের কাছে প্রকাশ করার পরিবর্তে, গ্রাহকরা সরাসরি তাদের ফোনে একটি লেনদেনের বিল দিতে পারেন। যখন তারা তা করে, তখন বণিক ক্রেতার লেনদেনের তথ্য আই. এল. ডি-তে পাঠায় এবং আই. এল. ডি তাদের ফোন বিলে চার্জ যোগ করে। এটি একটি পরিষেবা যা ক্রেডিট কার্ড সংস্থাগুলি যা সরবরাহ করে তার সাথে খুব মিল। কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি দৃশ্যমান মানচিত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আইএলডি-র ভূমিকা চিত্রিত করে। আইএলডি টেলিসার্ভিসেস ফোন পেমেন্ট পরিষেবাগুলিতে বিল দেওয়ার জন্য 200 টিরও বেশি বণিকের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে এবং এর নেটওয়ার্কে এটিএন্ডটি, ভেরিজন, কিউয়েস্ট, এমবার্ক এবং অন্যান্য সহ 1,400 টিরও বেশি স্থানীয় এক্সচেঞ্জ ক্যারিয়ার রয়েছে। আইএলডি টেলিসার্ভিসেস প্রতি বছর 120 মিলিয়নেরও বেশি লেনদেন প্রক্রিয়া করে, যা টেলিফোন বিলের উপর রাখা তৃতীয় পক্ষের চার্জের প্রায়. 5 বিলিয়ন ডলারের সমান। আইএলডি টেলিসার্ভিসেস হল আইএলডি কর্পোরেশনের একটি বিভাগ, একটি বেসরকারী মালিকানাধীন এবং মার্কিন-ভিত্তিক আউটসোর্সিং পরিষেবা সংস্থা যার সদর দফতর ফ্লোরিডার পন্টে ভেদ্রা বিচে অবস্থিত। ভোক্তা সুরক্ষা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আইএলডি ভোক্তাদের তাদের টেলিফোন বিলের অননুমোদিত চার্জ থেকে রক্ষা করার প্রচেষ্টা ত্বরান্বিত করেছে। সংস্থাটি তার পরিষেবা প্রদানের নিরাপত্তা প্রোটোকলগুলি শক্তিশালী করতে এবং বিকল্প অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং অননুমোদিত বিলিং এড়ানোর উপায় সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করার জন্য বেশ কয়েকটি উদ্যোগ চালু করেছে। এর মধ্যে রয়েছেঃ দায়িত্বশীল বিলিং নিশ্চিত করার জোট গ্রাহকদের তাদের টেলিফোন বিলের উপর অননুমোদিত, প্রতারণামূলক বা দ্ব্যর্থহীন চার্জ থেকে রক্ষা করার জন্য, আইএলডি দায়িত্বশীল বিলিং নিশ্চিত করার জন্য জোট (সিইআরবি) স্ট্যান্ডার্ড অফ প্র্যাকটিস গ্রহণ করেছে। সিইআরবি তৈরি করা হয়েছিল, যেমনটি তার সাইটে উল্লেখ করা হয়েছে, "'ক্র্যামিং' (কোনও গ্রাহক জেনেশুনে অনুমোদন করেননি এমন পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি টেলিফোন বিলে চার্জ যুক্ত করা)-এর বিস্তারের বিরুদ্ধে লড়াই করার প্রয়াসে"। অনলাইন স্ব-সহায়তা কেন্দ্র তার বিল টু ফোন বিকল্প অর্থপ্রদান পদ্ধতি সম্পর্কে গ্রাহকদের শিক্ষিত করার ব্যাপক প্রচেষ্টার একটি কেন্দ্রীয় উপাদান, আইএলডি টেলিসার্ভিসেস তার সাইটে একটি স্ব-সহায়তা কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা করেছে, যা একটি অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন যা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ শিল্পে এই ধরনের প্রথম অনলাইন। স্ব-সহায়তা কেন্দ্র গ্রাহকদের অনুসন্ধান শুরু করতে এবং লেনদেনের সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য একটি পথ সরবরাহ করে। বেশ কয়েকটি মূল প্রশ্ন ভোক্তাদের সমাধানের দিকে পরিচালিত করতে সহায়তা করে। গ্রাহকরা অননুমোদিত চার্জ সম্পর্কে অনুসন্ধান জমা দিতে পারেন, ক্রেডিট অনুরোধগুলি যাচাই করতে পারেন এবং পরিষেবাগুলি বাতিল করার জন্য একটি দ্রুত ট্র্যাক খুঁজে পেতে পারেন। ভোক্তা শিক্ষা ব্লগ ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের তাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপ সম্পর্কে অবহিত রাখার জন্য আইএলডি তাদের স্ব-সহায়তা কেন্দ্রের সাথে একত্রে তাদের ওয়েবসাইটে একটি ব্লগ চালু করেছে। টেলিফোন বিলে ই-কমার্স লেনদেনের জন্য নির্দেশিকা প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে বিল টু ফোন শিল্পকে নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষেত্রে আইএলডি সক্রিয় ভূমিকা পালন করেছে। আই. এল. ডি-র ব্লগ টিপস, সতর্কতা এবং অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করে যা ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের একইভাবে আরও জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে, যার মধ্যে রয়েছে ভিড় এড়ানোর উপায়, এফ. সি. সি-র পরামর্শ এবং গ্রাহকরা তাদের টেলিফোন বিলে অননুমোদিত লেনদেনের হুমকির বিরুদ্ধে নিজেদের রক্ষা করতে কী করতে পারেন সে সম্পর্কে নিবন্ধ। যদিও আইএলডি প্রতি বছর ক্রেতা এবং বণিকদের জন্য 120 মিলিয়নেরও বেশি লেনদেন প্রক্রিয়া করে-ক্রয়ের ক্ষেত্রে অর্ধ বিলিয়ন ডলারের বেশি-শুধুমাত্র একটি ছোট অংশের ফলে বিতর্ক এবং চার্জব্যাক হয়, অনেকটা ক্রেডিট কার্ডের মতো। যখন কোনও বিরোধ হয়, আই. এল. ডি তার ব্যবসায়ীদের সাথে এগুলি তদন্ত করে এবং নিশ্চিত করে যে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির মানের মতো ফোন বিলে ক্রেডিটগুলি আবার প্রয়োগ করা হয়। আইএলডি ক্রমাগত সেই বণিকের বিরুদ্ধে অভিযোগের মাত্রা পর্যবেক্ষণ করে যে আমাদের মাধ্যমে বিল দেয় এবং যদি তারা কোনও বণিককে আইএলডি নীতি লঙ্ঘন করতে দেখে, তবে তাদের বিলিং চুক্তি বাতিল করে দেবে। বৈধকরণ এবং প্রমাণীকরণ পরিষেবাগুলি বিল টু ফোন বিকল্প পেমেন্ট অফারকে শক্তিশালী করার জন্য চলমান প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে, আইএলডি টেলিসার্ভিসেস নতুন বৈধতা এবং প্রমাণীকরণ পরিষেবা, আইভ্যালিডেটএসএম চালু করছে, যাতে কোনও গ্রাহক লেনদেন প্রক্রিয়া করার আগে সুরক্ষা শংসাপত্রগুলি পূরণ করা হয়। নতুন ওয়েব-ভিত্তিক বৈধতা ব্যবস্থা ব্যবসায়ীদের একটি বিলিং টেলিফোন নম্বর (বি. টি. এন) এল. ই. সি-র সঙ্গে যাচাই করতে সক্ষম করে যাতে বিল টু ফোন লেনদেন গ্রহণ করার আগে এটি "এল. ই. সি বিলযোগ্য" হয়। সমস্ত বণিক যারা বিল টু ফোন পেমেন্ট গ্রহণ করে এবং আই. এল. ডি-র সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করে, তারা তাদের ইন্টারনেট পোর্টালের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম বৈধকরণ করতে পারে, যা অননুমোদিত লেনদেনকে প্রশমিত করে এবং অনাদায়ী লেনদেনকে হ্রাস করে। মার্চেন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া একটি ক্লিয়ারিং হাউস হিসাবে, আইএলডি দাবি করে যে এটি অবশ্যই মার্চেন্ট স্ক্রিনিং প্রক্রিয়ায় কঠোর নীতি এবং পদ্ধতি বজায় রাখবে, যার মধ্যে বণিক গ্রাহক, এর আধিকারিক এবং মালিকদের উপর একটি ব্যাপক পটভূমি অনুসন্ধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কোম্পানির ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে যে আইএলডি বণিক গ্রাহক, তার আধিকারিক, মালিক এবং ব্যবসায়িক তথ্য পুনরায় পরীক্ষা করার জন্য একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের পটভূমি তদন্তকারীকে ব্যবহার করে এবং তারপরে কোনও বণিককে ফোন বিলিং গ্রাহক হিসাবে গ্রহণ করার আগে, সংস্থাটি বণিকের পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা, পণ্য এবং/অথবা পরিষেবার জন্য বিপণন ও বিক্রয় পরিকল্পনা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক সংস্থার তথ্য সংগ্রহ করে, যা স্থানীয় এক্সচেঞ্জ ক্যারিয়ার দ্বারা প্রদত্ত চূড়ান্ত অনুমোদনের সাথে পর্যালোচনা করা হয়। যাইহোক, এই প্রচেষ্টাগুলি আইএলডি-র মাধ্যমে ভিড় করা বন্ধ করেনি যেমন consumeraffairs.com জালিয়াতির অভিযোগ এবং মামলাগুলির মতো সাইটগুলিতে তাদের বিরুদ্ধে অব্যাহত অভিযোগের প্রমাণ হিসাবে আইএলডি টেলিসার্ভিসেসের বিরুদ্ধে অসংখ্য গ্রাহক অভিযোগ করা হয়েছে যে অভিযোগ করা হয়েছে যে তারা গ্রাহকদের কাছে নকল, ভুল বা স্ফীত চার্জ বা সাবস্ক্রিপশন দিয়েছে। অসংখ্য অভিযোগও করা হয়েছে যে তারা গ্রাহকদের ভুয়ো চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে দিতে ব্যর্থ হয়েছে এবং গ্রাহকরা প্রতারণামূলক অভিযোগগুলি ব্যাখ্যা করার পরেও গ্রাহকদের তাদের বিলগুলি অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে বলে জোর দিয়েছে। অভিযোগগুলি কখনও কখনও ভিত্তিহীন হয় কারণ সমস্যাগুলি সাধারণত পরিষেবা প্রদানকারী বণিককে নিয়ে হয়। 1996 সালে আই. এল. ডি প্রতিষ্ঠার পর থেকে প্রায় সব ক্ষেত্রেই দায় স্বীকার না করে বা কোম্পানি কর্তৃক অন্যায়ের সন্ধান না পেয়ে মামলাগুলি খারিজ করা হয়েছে। যাইহোক, নিম্নলিখিত কানেকটিকাট মামলাটি লক্ষ্য করুন, যেখানে আইএলডি দায়বদ্ধ বলে প্রমাণিত হয়েছিল এবং যা 2011 সালের মার্চের মতো সাম্প্রতিক অভিযোগের বৈশিষ্ট্য। কানেকটিকাট 2002 সালের নভেম্বরে কানেকটিকাট ডিপার্টমেন্ট অফ কনজিউমার প্রোটেকশন কানেকটিকাট আনফেয়ার ট্রেড প্র্যাকটিস অ্যাক্ট লঙ্ঘনের অভিযোগে আইএলডি টেলিসার্ভিসেস এবং 800 কানেক্ট-এর সঙ্গে একটি মামলার নিষ্পত্তি করে। 800 কানেক্ট তার 800 নম্বর (জনপ্রিয় ফ্রি নম্বরের সাধারণ মিসডিয়াল) ব্যবহারের জন্য চার্জ প্রকাশ করতে ব্যর্থ হয়েছিল এবং সেই প্রতারণামূলক অভিযোগের জন্য ক্লিয়ারিং হাউস হিসাবে আইএলডি ব্যবহার করেছিল। অ্যাটর্নি জেনারেল রিচার্ড ব্লুমেন্থাল বলেনঃ "যে কলকারীরা '1' চেপেছিল তাদের সঠিক টোল-ফ্রি টেলিফোন নম্বর দেওয়া হয়েছিল যা তারা ভুল ডায়াল করেছিল কিন্তু সঠিক টোল-ফ্রি টেলিফোন নম্বর পাওয়ার জন্য তাদের কাছ থেকে কোনও ফি নেওয়া হবে বলে জানানো হয়নি। তবে, যে কলকারীরা '1' টিপেননি এবং লাইনে থেকেছেন তাদের জানানো হয়েছিল যে সঠিক টোল-ফ্রি টেলিফোন নম্বর পাওয়ার জন্য তাদের কাছ থেকে একটি ফি নেওয়া হবে। নিষ্পত্তির ফলস্বরূপ, আইএলডি টেলিসার্ভিসেসকে 50,000 মার্কিন ডলার জরিমানা দিতে হয়েছিল এবং "যখন আইএলডি জানে, বা জানা উচিত যে বিক্রেতা গ্রাহকদের কাছে চার্জ প্রকাশ করেনি বা তাদের কাছ থেকে অনুমোদন পায়নি" তখন গ্রাহকদের থেকে চার্জ নেওয়া নিষিদ্ধ করা হয়েছিল। কানেকটিকাট ফাইলিংয়ের সমাপ্তির পরে, আইএলডি ব্যবসায়ীদের সাথে তার ব্যবসায়িক আবেদন প্রক্রিয়ার মধ্যে বিধান চালু করে এবং সংস্থাটি ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা রোধ করতে তার অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ পদ্ধতিগুলিকে পরিমার্জন করে। এই বিষয়ে কানেকটিকাটের অ্যাটর্নি জেনারেলের কার্যালয়ের প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছেঃ এছাড়াও সমঝোতায় আইএলডি নিষিদ্ধ করা হয়েছেঃ 800 কানেক্টের জন্য বিলিং বা সংগ্রহ করা; টোল-ফ্রি টেলিফোন নম্বরের মাধ্যমে প্রদত্ত অডিও বিনোদন বা তথ্যের জন্য তাদের স্থানীয় টেলিফোন পরিষেবা বিলে টেলিফোন গ্রাহকদের বিলিং করা, যদি না তারা ফি-তে সম্মত হয়; কোনও বিক্রেতার টেলিফোন-বিল ক্রয়ের জন্য তাদের স্থানীয় টেলিফোন পরিষেবা বিলে গ্রাহকদের বিলিং করা, যখন আইএলডি জানে বা জানা উচিত যে বিক্রেতা ভোক্তাদের কাছে চার্জ প্রকাশ করেনি বা প্রযোজ্য আইন অনুসারে তাদের কাছ থেকে অনুমোদন পায়নি; এবং ভুলভাবে উপস্থাপন করা যে কোনও গ্রাহক যিনি কল করেন তিনি কোনও চার্জের জন্য অর্থ প্রদান করতে বা ভুলভাবে উপস্থাপন করতে বাধ্য। এছাড়াও, 800 কানেক্ট এবং স্টেইনের সাথে সমঝোতার বিধান অনুসারে, কানেকটিকাটের গ্রাহকদের 900-নম্বর পরিষেবা বা অন্যান্য অডিও তথ্য বা কোনও টেলিফোন-বিল ক্রয়ের মতো কোনও পে-পার-কল পরিষেবা কেনার জন্য অনুরোধ করা বা কানেকটিকাটের গ্রাহকদের পাঁচ বছরের জন্য পে-পার-কল বা অডিও পরিষেবা প্রদান করা নিষিদ্ধ। 2007 সালের ডিসেম্বরে উইসকনসিনের অ্যাটর্নি জেনারেলের কার্যালয় ঘোষণা করে যে তারা আইএলডি টেলিসার্ভিসেসের বিরুদ্ধে ভোক্তা সুরক্ষা মামলায় একটি নিষ্পত্তি করেছে। অ্যাটর্নি জেনারেল পেগ লাউটেনশ্লেগার দাবি করেছেন যে 1,000-এরও বেশি গ্রাহক মাসিক পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করেছেন যা তারা "ইচার্চ নেটওয়ার্ক" এবং "আইল্যাব" থেকে অর্ডার করেননি। (যেমন এমন লোকদের জন্য ইন্টারনেট অ্যাক্সেস যাদের এমনকি কম্পিউটারও ছিল না।) এই চার্জগুলি আইএলডি টেলিসার্ভিসেসের মাধ্যমে বিল করা হয়েছিল। অ্যাটর্নি জেনারেল অভিযোগ করেন যে আইএলডি টেলিসার্ভিসেস উইসকনসিন টেলিযোগাযোগ আইন লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ কারণ তারা জানতেন বা তাদের জানা উচিত ছিল যে অভিযোগগুলি জালিয়াতি ছিল কারণ আইএলডি-র নিজস্ব রেকর্ড অনুসারে, আইএলবি-র 30 শতাংশেরও বেশি অভিযোগ এবং 40 শতাংশেরও বেশি ই-চার্চ চার্জ বিতর্কিত ছিল। নিষ্পত্তির শর্তাবলী অনুসারে, আই. এল. ডি টেলিসার্ভিসেস আই. এল. ডি টেলিসার্ভিসেসের মাধ্যমে চার্জ প্রক্রিয়াকরণকারী দুই বণিকের বিরুদ্ধে অভিযোগ করা যে কোনও ব্যক্তিকে অর্থ ফেরত নিয়ন্ত্রণ করার জন্য কাজ করেছিল; "ইচার্চ নেটওয়ার্ক" এবং "আই. এল. এ. বি", "যে কোনও ছয় মাসের সময়কালে তিন মাসের জন্য 1 শতাংশের বেশি অভিযোগ থাকলে একজন বণিককে ক্লায়েন্ট হিসাবে বরখাস্ত করা", এবং অন্যান্য বিভিন্ন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়াতে জমা দেওয়া। আইএলডি তখন থেকে ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা রোধ করতে তার পদ্ধতিগুলি পরিমার্জন করেছে। ফেডারেল ট্রেড কমিশন 2003 সালের ফেব্রুয়ারিতে, আইএলডি টেলিসার্ভিসেসকে এফটিসি আইন লঙ্ঘনের জন্য এফটিসিকে $675,000 জরিমানা দিতে হয়েছিল, যার জন্য ব্যবসায়ীদের টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির জন্য প্রাক-সাবস্ক্রিপশন চুক্তি বজায় রাখার জন্য পে পার কল পরিষেবা, এই ক্ষেত্রে, 800 কানেক্ট প্রদান করতে হবে। ফেডারেল ট্রেড কমিশন দাবি করেছে যে আইএলডি টেলিসার্ভিসেস, 800 সংযোগ পরিষেবার বিলিং বা সংগ্রহের ক্ষেত্রে, "পে পার কল" নিয়ম দ্বারা প্রয়োজনীয় বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি মেনে চলতে ব্যর্থ হয়েছে, যা নিয়মের একটি প্রযুক্তিগত লঙ্ঘন। এফটিসি অভিযোগ করেছে যে আইএলডি টেলিসার্ভিসেস আরও নিয়ম লঙ্ঘন করেছে এই স্বীকৃতি না দেওয়ার জন্য যে 1-800 কলের জন্য গ্রাহকদের চার্জ করা একটি বিলিং ত্রুটি যা অবশ্যই ক্ষমা করা উচিত, প্রকৃতপক্ষে, অভিযোগকারী অর্ধেকেরও কম গ্রাহকের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া (ফেরত যা তারা আইনত দিতে বাধ্য ছিল), এইভাবে "বারবার এবং নিয়মিতভাবে নিয়ম লঙ্ঘন করে"। অবশেষে, এফটিসি অভিযোগ করে যে আইএলডি টেলিসার্ভিসেস গ্রাহকদের কাছে প্রতারণামূলকভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করেছে যে আইন অনুসারে তাদের 1-800 নম্বরে কল করার জন্য খরচের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, যখন প্রকৃতপক্ষে, তাদের সেই চার্জগুলি দিতে হবে না। এফটিসি ফাইলিং শেষ হওয়ার পরে, আইএলডি ব্যবসায়ীদের সাথে তার চুক্তির মধ্যে বিধান চালু করে এবং ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা রোধ করতে তার অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ পদ্ধতিগুলিকে পরিমার্জন করে। অবস্থান আইএলডি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে অবস্থানগুলি বজায় রাখে। সংস্থাটি ডালাস, সান আন্তোনিও, আটলান্টা, জ্যাকসনভিল এবং ফোর্ট লডারডেলে নেটওয়ার্ক সুবিধা এবং ইনবাউন্ড কল সেন্টার পরিচালনা করে এবং ফ্লোরিডার পন্টে ভেদ্রা বিচে কর্পোরেট সদর দফতর রয়েছে। তথ্যসূত্র বাইরের লিঙ্ক আইএলডি টেলিসার্ভিসেস http://www.ildteleservices.com/billByPhone.html http://www.ildteleservices.com/resolution-center.html http://www.ildteleservicesblog.com http://www.ildcorp.com http://www.ildteleservicesnews.com ফ্লোরিডায় অবস্থিত কোম্পানি