Process map
প্রসেস ম্যাপ হল একটি বৈশ্বিক-সিস্টেম প্রসেস মডেল যা ব্যবসায়িক ব্যবস্থা তৈরি করে এমন প্রক্রিয়াগুলির রূপরেখা তৈরি করতে এবং কীভাবে তারা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে তা ব্যবহার করতে ব্যবহৃত হয়। প্রক্রিয়া মানচিত্র প্রক্রিয়াগুলিকে বস্তু হিসাবে দেখায়, যার অর্থ এটি প্রক্রিয়াগুলির একটি স্থির এবং অ-অ্যালগরিদমিক দৃষ্টিভঙ্গি। এটি একটি বিস্তারিত প্রক্রিয়া মডেল থেকে আলাদা করা উচিত, যা প্রক্রিয়াগুলির একটি গতিশীল এবং অ্যালগরিদমিক দৃষ্টিভঙ্গি দেখায়, যা সাধারণত একটি প্রক্রিয়া প্রবাহ রেখাচিত্র হিসাবে পরিচিত। বিভিন্ন স্বরলিপি মান রয়েছে যা মডেলিং প্রক্রিয়া মানচিত্রের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য হল টোগাফ ইভেন্ট ডায়াগ্রাম, এরিকসন-পেঙ্কার স্বরলিপি এবং এআরআইএস মান সংযোজন শৃঙ্খল। বৈশ্বিক প্রক্রিয়া মডেল ব্যবসায়িক ব্যবস্থার বৈশ্বিক বৈশিষ্ট্যগুলি বৈশ্বিক বা সিস্টেম মডেল দ্বারা ধরা হয়। বৈশ্বিক প্রক্রিয়া মডেলগুলি বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং কখনও কখনও বিভিন্ন নামে উপস্থাপন করা হয়। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে, এগুলিকে ভিজ্যুয়াল প্যারাডাইম এবং এম. এম. এ. বি. পি-তে প্রসেস ম্যাপ, এ. আর. আই. এস-এ ভ্যালু-অ্যাডেড চেইন এবং এরিকসন-পেঙ্কার নোটেশনে প্রসেস ডায়াগ্রাম বলা হয়-যা সহজেই প্রসেস ফ্লো (বিস্তারিত প্রসেস মডেল) নিয়ে বিভ্রান্তির সৃষ্টি করতে পারে। বৈশ্বিক মডেলগুলি মূলত বস্তু-ভিত্তিক এবং ব্যবসায়িক ব্যবস্থার একটি স্থির দৃষ্টিভঙ্গি উপস্থাপন করে, তারা প্রক্রিয়াগুলির গতিশীল দিকগুলি বর্ণনা করে না। একটি প্রক্রিয়া মানচিত্র প্রক্রিয়াগুলির উপস্থিতি এবং তাদের পারস্পরিক সম্পর্ক দেখায়। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া যুক্তি বর্ণনার পরিপূরক হিসাবে সিস্টেমের বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গির প্রয়োজনীয়তা কেবল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া যুক্তিই নয়, এর উল্লেখযোগ্য পরিবেশকেও বিবেচনায় নেওয়ার প্রয়োজনীয়তার ফলস্বরূপ। অ্যালগরিদমিক প্রক্রিয়া মডেল এই দৃষ্টিকোণের স্থান নিতে পারে না কারণ এটি প্রক্রিয়াটির সিস্টেম মডেলের প্রতিনিধিত্ব করে। বিস্তারিত প্রক্রিয়া মডেল এবং বৈশ্বিক প্রক্রিয়া মডেল একই ব্যবসায়িক ব্যবস্থার বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিনিধিত্ব করে, তাই এই মডেলগুলি অবশ্যই পারস্পরিক সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। একটি ম্যাক্রো প্রসেস ম্যাপ গ্রাহকের কাছে কোনও পণ্য বা পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রধান প্রক্রিয়াগুলির প্রতিনিধিত্ব করে। এই ম্যাক্রো প্রক্রিয়া মানচিত্রগুলি উপ-রেখাচিত্রে আরও বিস্তারিত করা যেতে পারে। প্রায়শই এমন হয় যে প্রক্রিয়া মানচিত্রগুলি সংগঠনের বিভিন্ন কার্যকরী ক্ষেত্রগুলি অতিক্রম করে। প্রক্রিয়া মানচিত্রগুলি অনেক সংস্থার দ্বারা সমস্ত প্রক্রিয়া এবং তাদের মধ্যে সংযোগের একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়। মানচিত্রগুলি উপ-প্রক্রিয়াগুলিকে নেভিগেট করতে এবং সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলি বোঝার ক্ষেত্রে সহায়তা করে। প্রক্রিয়া মানচিত্রটি প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে সম্পর্ক এবং নির্ভরতা দেখায় এবং এর ফোকাস সংস্থার মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে হওয়া উচিত। একটি প্রক্রিয়া মানচিত্রকে প্রক্রিয়া স্থাপত্যের সবচেয়ে বিমূর্ত স্তর হিসাবে দেখা যেতে পারে এবং এটি আরও বিস্তারিত স্তরের ভূমিকা হিসাবে কাজ করে। একটি প্রক্রিয়া মানচিত্র যা সঠিকভাবে ডিজাইন করা হয়েছে তা একটি কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা প্রদান করতে সক্ষম। প্রক্রিয়ার মানচিত্র তৈরি করা সংস্থার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং কৌশলগত পদক্ষেপ এবং এর পরে আরও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং বাস্তবায়ন করা হয়। কনটেক্সট মেথডোলজি ফর মডেলিং অ্যান্ড অ্যানালাইসিস অফ বিজনেস প্রসেস (এম. এম. এ. বি. পি) হল একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং পদ্ধতি যা প্রাগ ইউনিভার্সিটি অফ ইকোনমিক্স অ্যান্ড বিজনেসের তথ্য প্রযুক্তি ও পরিসংখ্যান অনুষদের তথ্য প্রযুক্তি বিভাগে বিকশিত হয়েছে। পদ্ধতিটিকে "তথ্যবিজ্ঞান পদ্ধতি এবং পন্থা ব্যবহার করে ব্যবসায়িক ব্যবস্থার মডেলিংয়ের জন্য সাধারণ পদ্ধতি" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। পদ্ধতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবস্থার একটি বিস্তৃত মডেল বিকাশ করতে ব্যবহৃত হয়। একটি মডেল বিকাশের লক্ষ্য হল প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহার করা। প্রশ্নযুক্ত সংগঠনের বৈশিষ্ট্য ও সুনির্দিষ্টতা অনুসরণ করে এবং সংগঠনকে প্রভাবিত করতে পারে এমন বাহ্যিক প্রভাবগুলি অনুসরণ করে মডেলটি তৈরি করা উচিত। অর্থনৈতিক দৃষ্টিকোণ থেকে মডেলটি সর্বোত্তম হওয়া উচিত, তবে এটি একটি বাস্তব দৃষ্টিকোণ থেকেও সর্বোত্তম হওয়া উচিত, যার অর্থ সম্পূর্ণ কার্যকারিতা বজায় রাখার সময় এটি যতটা সম্ভব সহজ হওয়া উচিত। ব্যবসায়িক ব্যবস্থার মডেলিং একটি দ্বিমাত্রিক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করেঃ বাস্তব বিশ্বের কাঠামো (উপাদান)-বস্তুর সেট এবং তাদের সম্পর্ক বাস্তব বিশ্বের আচরণ-পারস্পরিক সংযুক্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সেট উপরন্তু, সিস্টেমগুলির দুটি দৃষ্টিভঙ্গিও রয়েছেঃ সিস্টেমের বিশ্বব্যাপী দৃষ্টিভঙ্গি সিস্টেমের অংশগুলির বিশদ দৃষ্টিভঙ্গি এর ফলে ব্যবসায়িক ব্যবস্থার সম্পূর্ণ এবং ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি অর্জনের জন্য চারটি ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে সিস্টেমটিকে মডেল করার প্রয়োজন হয়। এমএমএবিপি আরও প্রস্তাব করে যে প্রতিটি দৃষ্টিকোণের মডেলিংয়ের জন্য কোন স্বরলিপি ভাষাগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে এবং এটি উদ্দেশ্যের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য স্বরলিপি ভাষাগুলিতে কিছু উন্নতিরও পরামর্শ দেয়। বস্তুর বৈশ্বিক দৃশ্য-ধারণাগত মডেল (শ্রেণী রেখাচিত্র) বস্তুর বিশদ দৃশ্য-বস্তুর জীবনচক্র (রাজ্য রেখাচিত্র) প্রক্রিয়াগুলির বৈশ্বিক দৃশ্য-প্রক্রিয়া মানচিত্র (এরিকসন-পেঙ্কার রেখাচিত্র/টোগাফ ইভেন্ট রেখাচিত্র/এআরআইএস ভিএসি) প্রক্রিয়াগুলির বিশদ দৃশ্য-প্রক্রিয়া প্রবাহের মডেল (বিপিএমএন রেখাচিত্র) ডেটা ফ্লো রেখাচিত্র (ডিএফডি) হল তথ্য ব্যবস্থার প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা বর্ণনা করার জন্য ব্যবহৃত অতিরিক্ত রেখাচিত্র। নোটেশন স্ট্যান্ডার্ড এরিকসন-পেঙ্কার ডায়াগ্রাম এরিকসন-পেঙ্কার ডায়াগ্রাম হল ব্যবসায়িক মডেল বিশ্লেষণ এবং নকশায় ব্যবহৃত একটি সরঞ্জাম। হ্যান্স-এরিক এরিকসন এবং ম্যাগনাস পেনকারের নামে এর নামকরণ করা হয়েছে, যারা তাদের বই "বিজনেস মডেলিং উইথ ইউএমএলঃ বিজনেস প্যাটার্নস অ্যাট ওয়ার্ক"-এ এই ধারণাটি তৈরি করেছিলেন। এরিকসন-পেঙ্কার রেখাচিত্রগুলি একটি ব্যবসায়িক মডেলের মূল উপাদানগুলি এবং কীভাবে তারা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে তার মানচিত্র তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়। রেখাচিত্রগুলি সাধারণত একাধিক বাক্স এবং লাইন নিয়ে গঠিত যা ব্যবসায়িক মডেলের বিভিন্ন উপাদানের প্রতিনিধিত্ব করে, যেমন মূল্য প্রস্তাব, গ্রাহক বিভাগ, চ্যানেল, রাজস্ব প্রবাহ এবং মূল সংস্থান। বাক্সগুলির মধ্যে রেখাগুলি ব্যবসায়িক মডেলের বিভিন্ন উপাদানগুলির মধ্যে সম্পর্ক এবং নির্ভরশীলতার প্রতিনিধিত্ব করে। এই চিত্রগুলি একটি ব্যবসায়িক মডেলের বিভিন্ন উপাদানগুলি কল্পনা এবং বোঝার জন্য দরকারী এবং সংস্থাগুলিকে উন্নতির জন্য সম্ভাব্য ক্ষেত্র বা ঝুঁকির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। এগুলি অংশীদারদের ব্যবসায়িক মডেল এবং এর অন্তর্নিহিত অনুমানগুলি বুঝতে সহায়তা করার জন্য একটি যোগাযোগের সরঞ্জাম হিসাবেও ব্যবহার করা যেতে পারে। এই চিত্রগুলি একটি ব্যবসায়িক মডেলের বিভিন্ন উপাদানগুলি কল্পনা এবং বোঝার জন্য দরকারী এবং সংস্থাগুলিকে উন্নতির জন্য সম্ভাব্য ক্ষেত্র বা ঝুঁকির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। এগুলি অংশীদারদের ব্যবসায়িক মডেল এবং এর অন্তর্নিহিত অনুমানগুলি বুঝতে সহায়তা করার জন্য একটি যোগাযোগের সরঞ্জাম হিসাবেও ব্যবহার করা যেতে পারে। এরিকসন-পেঙ্কার রেখাচিত্র ব্যবহার করে কোনও ব্যবসার বৈশ্বিক প্রক্রিয়ার দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা সম্ভব। এই ক্ষেত্রে, ব্যবসার সাথে জড়িত মূল প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপগুলির পাশাপাশি এই প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে সম্পর্ক এবং নির্ভরশীলতার মানচিত্র তৈরি করতে একটি চিত্র ব্যবহার করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি এরিকসন-পেঙ্কার রেখাচিত্র ব্যবহার করা যেতে পারে পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত বিভিন্ন পদক্ষেপগুলি চিত্রিত করতে, ধারণা বিকাশ থেকে বাজার প্রবর্তন পর্যন্ত। এটি বিপণন, বিক্রয় এবং উৎপাদনের মতো সংস্থার মধ্যে বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপগুলি কীভাবে যোগাযোগ করে এবং সামগ্রিক ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য একে অপরের উপর নির্ভর করে তা দেখানোর জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। এরিকসন-পেঙ্কার রেখাচিত্র হল সবচেয়ে জনপ্রিয় ডি ফ্যাক্টো মানগুলির মধ্যে একটি যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি বস্তু-ভিত্তিক বিশ্বব্যাপী দৃষ্টিভঙ্গির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি ইউ. এম. এল-এর একটি সম্প্রসারণ হিসাবে বিকশিত হয়েছে এবং এটি প্রায়শই বিপিএমএন-এর সাথে একসাথে এই ব্যাপকভাবে স্বীকৃত মানের সাথে বিশ্বব্যাপী দৃষ্টিভঙ্গিকে মডেল করার সম্ভাবনার অভাব পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। টোগাফ ইভেন্ট ডায়াগ্রাম টোগাফ (ওপেন গ্রুপ আর্কিটেকচার ফ্রেমওয়ার্ক) হল এন্টারপ্রাইজ স্থাপত্যের জন্য একটি কাঠামো যা একটি এন্টারপ্রাইজের আইটি স্থাপত্যের নকশা, পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং পরিচালনার জন্য একটি সাধারণ ভাষা এবং মান প্রদান করে। টোগাফ ইভেন্ট ডায়াগ্রাম হল টোগাফ কাঠামোতে ব্যবহৃত ডায়াগ্রাম যা একটি সিস্টেম বা প্রক্রিয়ার মধ্যে ইভেন্টের প্রবাহকে উপস্থাপন করে। টোগাফ ইভেন্ট ডায়াগ্রাম হল একটি সংস্থা বা ব্যবস্থার মধ্যে ঘটনাগুলির একটি দৃশ্যমান উপস্থাপনা। এটি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলির ক্রম, সেইসাথে ঘটনা এবং জড়িত অংশীদারদের মধ্যে সম্পর্ক দেখানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। টোগাফ ইভেন্ট ডায়াগ্রামগুলি একটি বিশ্বব্যাপী প্রক্রিয়া দৃশ্য তৈরি করতে কার্যকর হতে পারে কারণ তারা ঘটনাগুলির একটি চাক্ষুষ উপস্থাপনা প্রদান করে, যা প্রক্রিয়াটি কীভাবে সংগঠনের বৃহত্তর প্রেক্ষাপটে ফিট করে তা বোঝার জন্য সহায়ক হতে পারে। টোগাফ ইভেন্ট ডায়াগ্রাম আজকের প্রক্রিয়াগুলির সিস্টেম ভিউয়ের জন্য সবচেয়ে দৃষ্টিকোণ মান। এটি প্রক্রিয়াগুলির পদ্ধতির পাশাপাশি কার্যকরী সাংগঠনিক কাঠামোর সাথে তাদের সংযোগের প্রতিনিধিত্ব করতে ব্যবহৃত হয়। এআরআইএস ভ্যালু অ্যাডেড চেইন এআরআইএস (ইন্টিগ্রেটেড ইনফরমেশন সিস্টেমের স্থাপত্য) হল একটি পদ্ধতি এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নকশা এবং পরিচালনার জন্য সরঞ্জামগুলির একটি সেট। এটি এই ধারণার উপর ভিত্তি করে যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি একটি সংস্থার মূল বিষয় এবং দক্ষতা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য সেগুলিকে মডেল এবং অনুকূলিত করা যেতে পারে। এ. আর. আই. এস পদ্ধতি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বোঝার এবং বিশ্লেষণ করার পাশাপাশি সেই প্রক্রিয়াগুলিতে উন্নতির নকশা এবং বাস্তবায়নের জন্য একটি কাঠামো সরবরাহ করে। এটিতে প্রক্রিয়া মডেল তৈরি করার জন্য গ্রাফিকাল মডেলিং ভাষা এবং সরঞ্জামগুলির একটি সেট রয়েছে, পাশাপাশি প্রক্রিয়া তথ্য সংরক্ষণ ও পরিচালনার জন্য একটি ডাটাবেস রয়েছে। এ. আর. আই. এস পদ্ধতির প্রসঙ্গে, একটি মূল্য সংযোজন চেইন (ভি. এ. সি) রেখাচিত্র হল একটি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়া মডেল যা এ. আর. আই. এস মডেলিং ভাষা এবং সরঞ্জাম ব্যবহার করে তৈরি করা হয়। এ. আর. আই. এস পদ্ধতি প্রক্রিয়া ব্যবস্থার একটি বিশ্বব্যাপী দৃষ্টিভঙ্গি এবং একটি প্রক্রিয়ার একটি বিস্তারিত দৃষ্টিভঙ্গির মধ্যে পার্থক্যকে স্বীকৃতি দেয়। বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গির মডেলিং করার জন্য এ. আর. আই. এস-এ ভি. এ. সি নোটেশন ব্যবহার করা যেতে পারে। একক মডেলের মধ্যে এবং অন্যান্য মডেলের সাথে পারস্পরিক সামঞ্জস্যের দিক থেকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। বৈশ্বিক (প্রসেস ম্যাপ) এবং বিস্তারিত (প্রসেস ডায়াগ্রাম) দৃষ্টিভঙ্গি উভয়ের ক্ষেত্রেই ধারাবাহিকতা প্রযোজ্য। সামঞ্জস্যপূর্ণ হিসাবে বিবেচিত হওয়ার জন্য, মডেলগুলিকে দুটি ধারাবাহিকতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবেঃ সম্পূর্ণতা এবং সঠিকতা। একটি একক মডেলের পরিপ্রেক্ষিতে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলগুলি হতে হবেঃ সম্পূর্ণ-প্রতিটি পণ্যের জন্য একটি প্রক্রিয়া অবশ্যই সংজ্ঞায়িত করতে হবে এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক ঘটনাগুলিকে কমপক্ষে একটি মডেলে ক্রিয়া যুক্তি হিসাবে ব্যবহার করতে হবে। সঠিক-প্রক্রিয়ার লক্ষ্য অবশ্যই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পূরণ করতে হবে। প্রক্রিয়া ক্রিয়া এবং তাদের ক্রম, ইনপুট, আউটপুট এবং অন্যান্য সমস্ত প্রক্রিয়া বৈশিষ্ট্য সমস্ত সম্ভাব্য প্রক্রিয়া দৃষ্টান্তের জন্য বৈধ হতে হবে। অন্যান্য মডেলের সাথে পারস্পরিক সামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলগুলি হওয়া উচিতঃ শ্রেণী চিত্র এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলের মধ্যে সামঞ্জস্য বস্তু ভূমিকার সঠিকতা এবং সম্পূর্ণতার সাথে সম্পর্কিত। সমস্ত অবজেক্ট ক্লাসকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে কিছু বাহ্যিক ফ্যাক্টর হিসাবে উল্লেখ করতে হবে, এবং অন্যদিকেও। রাষ্ট্রীয় চার্ট এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলের মধ্যে সামঞ্জস্য কর্মের সঠিকতা এবং সম্পূর্ণতার সাথে সম্পর্কিত। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া থেকে প্রতিটি পদক্ষেপের অবশ্যই রাষ্ট্রীয় চার্টে কমপক্ষে একটি সমতুল্য রাষ্ট্র পরিবর্তন থাকতে হবে, এবং অন্যদিকেও। সমস্ত চিত্রের মধ্যে সামঞ্জস্য (শ্রেণী চিত্র, রাজ্য তালিকা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেল) কারণগুলির সঠিকতা এবং সম্পূর্ণতার সাথে সম্পর্কিত। প্রতিটি ইভেন্ট যা রাজ্য চার্টে রাজ্যগুলির মধ্যে পরিবর্তনের একটি কারণ উপস্থাপন করে তার একটি সমতুল্য ইভেন্ট থাকা উচিত যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলের প্রক্রিয়া ক্রিয়াকলাপের একটি কারণ উপস্থাপন করে এবং অন্যভাবেও। তথ্যসূত্র ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং রেখাচিত্র প্রক্রিয়া প্রকৌশল বৈজ্ঞানিক মডেলিং সফ্টওয়্যার প্রকৌশল