Emergency medical services in Australia
অস্ট্রেলিয়ায় জরুরি চিকিৎসা পরিষেবা রাষ্ট্রীয় অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যা প্রতিটি রাজ্য বা আঞ্চলিক সরকারের একটি বিভাগ এবং পশ্চিম অস্ট্রেলিয়া এবং উত্তর অঞ্চল উভয় ক্ষেত্রেই সেন্ট জন অ্যাম্বুলেন্স দ্বারা সরবরাহ করা হয়। অস্ট্রেলিয়ার মধ্যে অর্গানাইজেশন ল্যান্ড অ্যাম্বুলেন্স অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাকে দুটি মৌলিক গোষ্ঠীতে বিভক্ত করা যেতে পারেঃ সংবিধিবদ্ধ পরিষেবা এবং স্বেচ্ছাসেবক গোষ্ঠী। পশ্চিম অস্ট্রেলিয়া এবং উত্তর অঞ্চল বাদে সমস্ত অস্ট্রেলিয়ান রাজ্যে, সংবিধিবদ্ধ অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি রাজ্য/আঞ্চলিক সরকার দ্বারা একক-সত্তা, তৃতীয়-পরিষেবা মডেল, সরকারী বিভাগ হিসাবে সরবরাহ করা হয়। পশ্চিম অস্ট্রেলিয়া এবং উত্তর অঞ্চলে, সমস্ত বিধিবদ্ধ অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা সেন্ট জন অ্যাম্বুলেন্স অস্ট্রেলিয়া দ্বারা রাজ্য/আঞ্চলিক সরকারের চুক্তির অধীনে সরবরাহ করা হয়। অন্যান্য সমস্ত রাজ্য ও অঞ্চলগুলিতে, সেন্ট জন অ্যাম্বুলেন্সের ক্রিয়াকলাপগুলি সাময়িক দুর্যোগ প্রতিক্রিয়া সহ প্রাথমিক চিকিৎসা প্রশিক্ষণ এবং বিশেষ অনুষ্ঠানের সহায়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ। কুইন্সল্যান্ড এবং তাসমানিয়া বাদে সমস্ত রাজ্যে, যে ব্যবহারকারীরা কল্যাণমূলক সুবিধায় নেই তাদের অ্যাম্বুলেন্স ব্যবহারের জন্য সরাসরি বিল দেওয়া হয়। উপরন্তু, কঠোরভাবে অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা না থাকলেও, কিছু বিচারব্যবস্থায় বেসরকারী সংস্থাগুলি পরিষেবার জন্য অর্থমূল্যের ভিত্তিতে চিকিৎসা পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে। অস্ট্রেলিয়ায় অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি অ্যাংলো-আমেরিকান (ফ্রাঙ্কো-জার্মানের বিপরীতে) ইএমএস পরিষেবা সরবরাহ মডেলের উপর কাজ করে। এয়ার অ্যাম্বুলেন্স এয়ার অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা অস্ট্রেলিয়ায় বিভিন্ন ব্যবস্থা এবং সরবরাহকারীদের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়। নিউ সাউথ ওয়েলসে উদ্ধারকারী হেলিকপ্টারগুলি দুটি জেলায় বিভক্ত করা হয়েছে যেখানে ওয়েস্টপ্যাক রেসকিউ হেলিকপ্টার সার্ভিস এবং টোল এয়ার অ্যাম্বুলেন্স পুরো রাজ্যকে পরিষেবা দিচ্ছে। সিডনি-ভিত্তিক ওয়েস্টপ্যাক রেসকিউ হেলিকপ্টারটি শুধুমাত্র অনুসন্ধান এবং উদ্ধার কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়। কিছু রাজ্য, যেমন কুইন্সল্যান্ড অন্যান্য সরকারী সংস্থার সাথে এয়ার অ্যাম্বুলেন্স সংস্থান ভাগ করে নেয়; কুইন্সল্যান্ডের ক্ষেত্রে, এয়ার অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি প্রাথমিকভাবে ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্ট কুইন্সল্যান্ড (ই. এম. কিউ হেলিকপ্টার রেসকিউ) দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং অন্যান্য সরবরাহকারীদের মিশ্রণ যেমন লাইফফ্লাইট অস্ট্রেলিয়া, আর. এ. সি. কিউ সি. কিউ রেসকিউ, আর. এ. সি. কিউ ক্যাপ্রিকর্ন হেলিকপ্টার রেসকিউ, আর. এ. সি. কিউ এন. কিউ রেসকিউ এবং এ. জি. এল অ্যাকশন রেসকিউ হেলিকপ্টার পরিষেবার ফাঁকগুলি পূরণ করতে পারে। অন্যান্য রাজ্যে, যেমন দক্ষিণ অস্ট্রেলিয়ায় পুলিশের মতো অন্যান্য জরুরি পরিষেবাগুলি সহ পরিষেবা সরবরাহকারীদের একটি মিশ্রণ কাজ চালিয়ে যাচ্ছে তবে মেডস্টার দ্বারা চিকিৎসা কর্মী সরবরাহ করা হয়, একটি সরকারী সত্তা যা এম. এ. সি রেসকিউ (হেলিকপ্টার) এবং আর. এফ. ডি. এস (ফিক্সড উইং)-কে ডাক্তার, নার্স এবং ফ্লাইট প্যারামেডিক সরবরাহ করে। যদিও হেলিকপ্টারগুলি উচ্চ জনসংখ্যার ঘনত্ব সহ উপকূলীয় অঞ্চলে ভাল পরিষেবা প্রদান করে, তবে আরও কম বসতিপূর্ণ অভ্যন্তরে, দূরত্ব বিশাল হতে পারে এবং স্থির-উইং বিমান পরিবহনের পছন্দের মাধ্যম। এই ক্ষেত্রে, সংবিধিবদ্ধ অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি প্রায়শই অস্ট্রেলিয়ার রয়্যাল ফ্লাইং ডক্টর সার্ভিসের সহযোগিতায় বিমানটি পরিচালনা করে। প্রথম প্রতিক্রিয়াকারী অস্ট্রেলিয়ায় অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলির পরিপূরক হিসাবে বিভিন্ন প্রথম প্রতিক্রিয়াকারী রয়েছে। প্রথম প্রতিক্রিয়াকারীরা দৃশ্যে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে কিন্তু রোগীদের পরিবহন করে না। অনেক মেট্রোপলিটন অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবায় যানবাহন এবং মোটরসাইকেলগুলিতে একক প্যারামেডিক রয়েছে। মেলবোর্ন এবং সিডনিতে, হাটজোলাহ ইহুদি সম্প্রদায়কে প্রথম প্রতিক্রিয়াশীল প্রদান করে। মেলবোর্নে 1998 সাল থেকে, মেট্রোপলিটন ফায়ার সার্ভিস সন্দেহজনক কার্ডিয়াক বা শ্বাসযন্ত্রের অ্যারেস্টের চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরী পরিস্থিতিতে সাড়া দেয়। দক্ষিণ অস্ট্রেলিয়ার গ্রামাঞ্চলে কিছু শহরে পোর্ট ম্যাকডোনেল এবং মেরিয়ন বে এবং ঐতিহাসিকভাবে মিডোজের মতো কমিউনিটি ইমার্জেন্সি রেসপন্স টিম রয়েছে। 2020 সালের 30শে ডিসেম্বর থেকে অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস নিউ সাউথ ওয়েলস এ. এস. এন. এস. ডব্লিউ-এর পাশাপাশি বেশ কয়েকটি জরুরি পরিষেবা (রাজ্য জরুরি পরিষেবা সহ) প্রেরণ করবে যেখানে পাবলিক অ্যাক্সেস ডিফাইব্রিলেশন (পি. এ. ডি) প্রোগ্রামের অধীনে সন্দেহজনক কার্ডিয়াক বা শ্বাসযন্ত্রের অ্যারেস্ট মেডিকেল জরুরী অবস্থার জন্য। মেলবোর্নে মেট্রোপলিটন ফায়ার ব্রিগেড, মেলবোর্ন (এম. এফ. বি) মেট্রোপলিটন ফায়ার জেলার জন্য একটি সম্পূর্ণ পেশাদার জরুরী চিকিৎসা প্রতিক্রিয়া (ই. এম. আর) ক্ষমতা প্রদান করে। 1998 সালে শুরু হওয়া এম. এফ. বি-র ই. এম. আর প্রোগ্রামটি অ্যাম্বুলেন্স ভিক্টোরিয়া (এ. ভি)-এর সাথে অংশীদারিত্বে চালানো হয় যাতে মেলবোর্ন জুড়ে কম্পিউটার-এডেড ডিসপ্যাচ (সিএডি) "অগ্রাধিকার 0" (সন্দেহজনক কার্ডিয়াক বা শ্বাসযন্ত্রের অ্যারেস্ট) চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থার দ্রুত প্রশিক্ষিত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করা যায়। প্রশিক্ষণ ফায়ার ফাইটার ইমার্জেন্সি মেডিকেল রেসপন্ডার হিসাবে যোগ্যতা অর্জনের জন্য, এম. এফ. বি পেশাদার দমকলকর্মীরা এম. এফ. বি এবং মোনাশ বিশ্ববিদ্যালয় ফ্যাকাল্টি অফ কমিউনিটি ইমার্জেন্সি হেলথ অ্যান্ড প্যারামেডিক প্র্যাকটিস দ্বারা পেশাদার দমকলকর্মীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি প্রশিক্ষণ পাঠ্যক্রম অনুসরণ করে মোনাশ বিশ্ববিদ্যালয় দ্বারা প্রদত্ত 12 মাসের প্রশিক্ষণ কর্মসূচি গ্রহণ করে। এম. এফ. বি দমকলকর্মীদের অক্সিজেন পুনরুজ্জীবন এবং শ্বাসনালী ব্যবস্থাপনা, সিপিআর, ডিফাইব্রিলেশন, মেরুদণ্ড এবং ট্রমা যত্ন সহ মৌলিক জীবন সহায়তা প্রদান করার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। প্রয়োজনে দমকল কর্মীরা অ্যাম্বুলেন্স প্যারামেডিকদেরও সহায়তা করতে পারে। কর্মসূচির সুবিধাগুলি ই. এম. আর কর্মসূচির অধীনে, এম. এফ. বি দমকলকর্মীদের একযোগে এ. ভি প্যারামেডিকদের সাথে মহানগর অগ্নি জেলার মধ্যে সমস্ত অগ্রাধিকার চিকিৎসা জরুরি অবস্থার জন্য পাঠানো হয়। এই ই. এম. আর ইভেন্টগুলির 60 শতাংশের মধ্যে, এম. এফ. বি দমকলকর্মীরা প্রথমে ঘটনাস্থলে আসেন এবং প্রাথমিক রোগীর মূল্যায়ন শুরু করেন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী যত্ন প্রদান করেন। পৌঁছনোর পর, এ. ভি প্যারামেডিকরা এম. এফ. বি দমকলকর্মীদের সাথে রোগীর যত্নের দায়িত্ব গ্রহণ করে এবং তারপর প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করে। ই. এম. আর প্রতিক্রিয়ার ফলস্বরূপ, এম. এফ. বি দ্বারা আচ্ছাদিত মেট্রোপলিটন ফায়ার জেলায় কার্ডিয়াক অ্যারেস্টের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া সময় থেকে দুই মিনিট কেটে দেওয়া হয়েছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে মেলবোর্নে এই কর্মসূচি এবং জরুরি এবং এম. আই. সি. এ অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলির সম্প্রসারণ মেলবোর্ন সম্প্রদায়কে অন্যান্য অস্ট্রেলিয়ান রাজধানী শহরগুলির তুলনায় উচ্চ কার্ডিয়াক অ্যারেস্ট বেঁচে থাকার হার প্রদান করছে। এই কর্মসূচির সাফল্যের কারণে এটি ভিক্টোরিয়ার কান্ট্রি ফায়ার অথরিটি দ্বারা পরিচালিত কিছু পূর্ণ-সময়ের স্টেশন অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রসারিত করা হয়েছে। এনএসডাব্লু সরকার সম্প্রতি ফায়ার অ্যান্ড রেসকিউ এনএসডাব্লু ব্যবহার করে অনুরূপ একটি কর্মসূচির প্রস্তাব দিয়েছে তবে ফায়ার ব্রিগেড কর্মচারী ইউনিয়নের তীব্র বিরোধিতার মুখোমুখি হয়েছে। অস্ট্রেলিয়ায় স্ট্যান্ডার্ড ট্রেনিং এবং স্টাফিং অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি বেশিরভাগ অংশে সুশিক্ষিত পেশাদার কর্মীদের ব্যবহার করে, যা স্বেচ্ছাসেবকদের দ্বারা স্বল্প পরিমাণে গ্রামীণ অঞ্চলে পরিপূরক হয়। স্বেচ্ছাসেবকদের জন্য প্রশিক্ষণের স্তরটি উন্নত প্রাথমিক চিকিৎসায় একটি উচ্চ স্তরের দক্ষতা হিসাবে বিবেচিত হয়। বেতনভোগী কর্মীদের দুটি বিভাগে ভাগ করা হয়ঃ পরিবহন কর্মকর্তা এবং প্যারামেডিক। পরিবহন আধিকারিকরা শংসাপত্র স্তরের প্রশিক্ষণ সম্পূর্ণ করেন এবং সাধারণত রোগীদের অ-জরুরি আন্তঃসংযোগ পরিবহনের জন্য ব্যবহার করা হয়। জরুরী অ্যাম্বুলেন্সে কর্মরত যে কাউকে অবশ্যই প্যারামেডিক হিসাবে প্রশিক্ষিত হতে হবে। অস্ট্রেলিয়ায় বিভিন্ন স্তরের প্যারামেডিক রয়েছে। প্যারামেডিক শব্দটি এখন অস্ট্রেলিয়ায় আইনত সুরক্ষিত, প্যারামেডিকদের 1 ডিসেম্বর 2018 থেকে অস্ট্রেলিয়ান হেলথ প্র্যাকটিশনার রেগুলেশন এজেন্সি (এএইচপিআরএ)-তে নিবন্ধনের প্রয়োজন। নতুন প্যারামেডিক্সের জন্য অনুশীলনে প্রবেশের পছন্দের স্তর হল একটি বহু-বছরের, জরুরী স্বাস্থ্য, প্যারামেডিসিনের বা ক্লিনিকাল প্র্যাকটিসের (প্যারামেডিক) স্নাতক ডিগ্রি প্রোগ্রাম, যার মধ্যে শ্রেণিকক্ষের বক্তৃতা, ক্লিনিকাল অনুশীলন এবং ইন্টার্নশিপ উপাদান রয়েছে। উদ্দেশ্য হল এই যোগ্যতাকে মাঠে প্রবেশের একমাত্র পথ করা কিন্তু এখনও পর্যন্ত শুধুমাত্র ভিক্টোরিয়া এবং তাসমানিয়া রাজ্যগুলি প্রবেশের অন্যান্য সমস্ত পদ্ধতি পর্যায়ক্রমে বাদ দিয়েছে। দক্ষিণ অস্ট্রেলিয়া এবং কুইন্সল্যান্ডে অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি এখন তাদের বেশিরভাগ প্যারামেডিকদের ডিগ্রি প্রোগ্রাম থেকে আকর্ষণ করে এবং কেবলমাত্র পরিষেবার ফাঁক এবং পূর্বাভাসের প্রয়োজনীয়তার ঘাটতি পূরণের জন্য পুরানো ধাঁচের অভ্যন্তরীণ ডিপ্লোমা প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করে চলেছে। অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি ঘাটতি পূরণের জন্য অতিরিক্ত কর্মীদের সরাসরি প্রশিক্ষণ দিতে সক্ষম হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এই পুরানো প্রোগ্রামগুলি প্রয়োজনীয় হতে থাকে এবং যেহেতু বিশ্ববিদ্যালয় ব্যবস্থা দ্বারা উত্পাদিত ডিগ্রি স্নাতক প্যারামেডিকের সংখ্যা নতুন কর্মচারীদের জন্য অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অপর্যাপ্ত। এনএসডাব্লু অ্যাম্বুলেন্স তৃতীয় প্রবেশপথে রূপান্তরিত হচ্ছে তবে এই প্রক্রিয়াটি কয়েক বছরের মধ্যে পর্যায়ক্রমে করা হবে এবং 2020 সালের মধ্যে এটি অর্জন করা যেতে পারে। ভিক্টোরিয়ায় মোবাইল ইনটেনসিভ কেয়ার অ্যাম্বুলেন্স প্যারামেডিক হিসাবে প্রশিক্ষণ এবং অন্যান্য রাজ্যে সমতুল্য ইনটেনসিভ কেয়ার প্যারামেডিক প্রোগ্রামের সাথে স্নাতকোত্তর শংসাপত্র প্রোগ্রামের সমাপ্তি জড়িত। প্রোগ্রামটি, যা সাধারণত সম্পূর্ণ হতে অতিরিক্ত এক বছর সময় নেয়, তাতে তত্ত্ব, ক্লিনিকাল এবং তত্ত্বাবধানে অনুশীলনের উপাদানগুলি জড়িত থাকে। স্নাতকদের একটি বর্ধিত দক্ষতার সেট থাকে যার মধ্যে ইন্টুবেশন, র্যাপিড সিকোয়েন্স ইন্টুবেশন (আরএসআই), অতিরিক্ত ওষুধ এবং কিছু ক্ষেত্রে মৃত্যুর শংসাপত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ভিক্টোরিয়ায় যারা এম. আই. সি. এ-প্যারামেডিক্স হিসাবে প্রত্যয়িত তারা প্রোটোকলের ভিত্তিতে কাজ করে, স্বাধীনভাবে এবং ন্যূনতম চিকিৎসা তত্ত্বাবধানে কাজ করে। অস্ট্রেলিয়ায় যানবাহন অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি বেশ কয়েকটি পরিষেবা সরবরাহ পদ্ধতির মাধ্যমে জরুরি চিকিৎসা পরিষেবা প্রদান করে। এর মধ্যে প্রচলিত অ্যাম্বুলেন্স এবং বিমান উভয়ই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে একক প্যারামেডিক সহ বিভিন্ন দ্রুত প্রতিক্রিয়া যানবাহনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে অল-হুইল ড্রাইভ টাইপ যানবাহন (এসইউভি) এবং মোটরসাইকেল উভয়ই রয়েছে। তত্ত্বাবধায়ক যানবাহনগুলি চিকিৎসা সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত এবং প্রয়োজনে প্রথম প্রতিক্রিয়া পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম। কিছু পরিষেবা, বিশেষত নিউ সাউথ ওয়েলস, প্রাক-হাসপাতালের যত্নে তাদের ভূমিকা ছাড়াও বিধিবদ্ধ উদ্ধার পরিষেবা প্রদান করেছে, এটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে তবে, এএসএনএসডাব্লু রেসকিউ ইউনিটগুলি বর্তমানে তাদের উদ্ধারের দায়িত্ব এবং সংস্থানগুলি এনএসডাব্লু ফায়ার ব্রিগেডে পুনরায় নিয়োগের সাথে ভেঙে দেওয়ার প্রক্রিয়া চলছে। অস্ট্রেলিয়ায় প্রচলিত অ্যাম্বুলেন্সের নকশার জন্য কোনও জাতীয় মান নেই। সমস্ত অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলির যানবাহনগুলি তাদের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ বৈশিষ্ট্য অনুসারে নির্মিত। বলা হচ্ছে, অস্ট্রেলিয়ার অ্যাম্বুলেন্সগুলি প্রায় এক রাজ্য থেকে অন্য রাজ্যে একই রকম, অস্ট্রেলিয়ায় বেশিরভাগ সাধারণ প্যারামেডিক/নিবিড় পরিচর্যা অ্যাম্বুলেন্স মার্সিডিজ স্প্রিন্টারের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয় যা প্রতি তিন বছর অন্তর আপগ্রেড করা হয়। এগুলি সাধারণত চাক্ষুষ পরিচয়ের বিধানগুলি ছাড়াও ইউরোপীয় কমিটি ফর স্ট্যান্ডার্ডস দ্বারা প্রকাশিত ইউরোপীয় স্ট্যান্ডার্ড সিইএন 1789 মেনে চলে। এই সম্মতি অবশ্য আনুষঙ্গিক। অস্ট্রেলিয়ায় অ্যাম্বুলেন্স এবং প্যারামেডিক পাঠানো হয় কেন্দ্রীয়ভাবে। অস্ট্রেলিয়ার জাতীয় জরুরী নম্বর হল 000। এই নম্বরটি টেলস্ট্রা গ্লোবাল অপারেশনস সেন্টারে বাজছে, যেখানে একজন অপারেটর কলকারীর চাহিদা নির্ধারণ করে এবং তারপরে কলকারীকে উপযুক্ত জরুরি পরিষেবাতে (পুলিশ, দমকল, অ্যাম্বুলেন্স) নির্দেশ দেয়। এরপরে কলকারীরা সংশ্লিষ্ট রাজ্য অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা দ্বারা পরিচালিত একটি প্রেরণ কেন্দ্রে একজন অপারেটরের সাথে কথা বলে (যেমন। ব্রিসবেনে এ. এফ. সি. ও. এম, কিউ. এল. ডি) অথবা এমনকি গ্রামীণ/প্রত্যন্ত স্টেশনগুলির ক্ষেত্রে কোনও পৃথক অফিসারের সাথে কথা বলতে পারে। স্বয়ংক্রিয় যানবাহন সনাক্তকরণ (এভিএল) এবং সিদ্ধান্ত-সমর্থন সফ্টওয়্যার সহ প্রেরণ প্রযুক্তিগুলি হয় অভিন্ন (এএমপিডিএস এবং কম্পিউটার-সহায়ক প্রেরণের মতো) বা উত্তর আমেরিকা এবং ইউরোপে পাওয়া প্রযুক্তিগুলির সাথে তুলনীয়। প্রতিক্রিয়ার সময় অস্ট্রেলিয়ান অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলি সাধারণত উচ্চ অগ্রাধিকারের জরুরি কলগুলিতে 'প্রায় 10 মিনিট' প্রতিক্রিয়া সময়ের মান প্রচার করে। চলমান পর্যবেক্ষণ থেকে বোঝা যায় যে সম্মতি উন্নত হচ্ছে, অনেকগুলি "কোড ওয়ান" (অর্থাৎ। লাইট এবং সাইরেন) কলগুলি 10 মিনিটের মধ্যে ভালভাবে পৌঁছানো যায়। আরও দেখুন অস্ট্রেলিয়ায় স্বাস্থ্য পরিষেবার তথ্যসূত্র