Super-app
একটি সুপার-অ্যাপ (সুপার অ্যাপ বা সুপার অ্যাপ হিসাবেও লেখা হয়) হল একটি মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা অর্থ প্রদান এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সহ একাধিক পরিষেবা প্রদান করতে পারে, কার্যকরভাবে একটি সর্বব্যাপী স্বয়ংসম্পূর্ণ বাণিজ্য এবং যোগাযোগ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয় যা ব্যক্তিগত এবং বাণিজ্যিক জীবনের অনেক দিককে অন্তর্ভুক্ত করে। সুপার-অ্যাপের উল্লেখযোগ্য উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে আলিপে, চীনে টেনসেন্টের উইচ্যাট, ভারতে টাটা নিউ এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় গ্র্যাব। শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য, একটি সুপারঅ্যাপ এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন যা স্বাধীনভাবে উন্নত মিনিঅ্যাপগুলিতে অ্যাক্সেস দেওয়ার পাশাপাশি মূল বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট সরবরাহ করে। অ্যাপ ডেভেলপারদের জন্য, একটি সুপারঅ্যাপ হল এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন যা প্ল্যাটফর্ম এবং বাস্তুতন্ত্রের সক্ষমতার সাথে সমন্বিত যা তৃতীয় পক্ষগুলিকে মিনিঅ্যাপগুলি বিকাশ এবং প্রকাশ করতে দেয়। সুপার-অ্যাপ শব্দটি প্রথম উইচ্যাটকে বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়েছিল, যা প্রথম সুপার-অ্যাপ তৈরি করা হয়েছিল যখন এটি ডিজিটাল ওয়ালেট ফাংশনের সাথে ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং পরিষেবাকে একত্রিত করেছিল। একটি সুপার-অ্যাপ হিসাবে উইচ্যাটের স্বীকৃতি একটি একক অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে মেসেজিং, পেমেন্ট, ই-কমার্স এবং আরও অনেক কিছুর সংমিশ্রণ থেকে উদ্ভূত হয়, যা এটিকে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য অপরিহার্য করে তোলে। উইচ্যাটের সুপার-অ্যাপ মডেল প্রতিষ্ঠার ফলে মেটা (পূর্বে ফেসবুক)-এর মতো সংস্থাগুলি চীনের বাইরে অনুরূপ অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করার চেষ্টা করেছে। ভারতে, টাটা গ্রুপ ঘোষণা করেছে যে তারা বর্তমানে টাটা নিউ নামে একটি সুপার অ্যাপ তৈরি করছে। পেটিএম, ফোনপে এবং আইটিসি মার্সের মতো প্রধান ভারতীয় সংস্থাগুলিরও এমন অ্যাপ রয়েছে যা সুপার-অ্যাপ গঠন করতে পারে। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায়, গ্র্যাব এবং গোজেক উইচ্যাট দ্বারা প্রদত্ত অনেক বৈশিষ্ট্যের অভাব সত্ত্বেও সুপার-অ্যাপ শ্রেণিবিন্যাসের দাবি করে। তদনুসারে, শপি, ট্রাভেলোকা এবং এয়ারএশিয়ার মতো বিকাশ-পর্যায়ের সংস্থাগুলিও তাদের নিজ নিজ অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার পরিসর প্রসারিত করেছে। 2022 সালের অক্টোবরে ইলন মাস্কের টুইটার অধিগ্রহণের পর, মাস্ক "এক্স" নামে একটি "এভরিথিং অ্যাপ" তৈরি করার উচ্চাকাঙ্ক্ষা প্রকাশ করেন। উল্লেখযোগ্য উদাহরণ আলিপে আলিপে একটি তৃতীয় পক্ষের মোবাইল এবং অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা 2004 সালের ফেব্রুয়ারিতে চীনের হাংঝুতে আলিবাবা গ্রুপ এবং এর প্রতিষ্ঠাতা জ্যাক মা দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি চীনা আলিবাবা গ্রুপের অধিভুক্ত সংস্থা অ্যান্ট গ্রুপের সহযোগিতায় কাজ করে। গোজেক গোজেক একটি ইন্দোনেশীয় অন-ডিমান্ড মাল্টি-সার্ভিস ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং ফিনটেক পেমেন্ট সুপার-অ্যাপ। 2010 সালে জাকার্তায় কুরিয়ার ডেলিভারি এবং দুই চাকার রাইড-হেলিং পরিষেবার সাথে গ্রাহকদের সংযুক্ত করার জন্য একটি কল সেন্টার হিসাবে প্রতিষ্ঠিত, এটি 2015 সালে চারটি পরিষেবা সহ তার মোবাইল অ্যাপ চালু করেছেঃ গোরাইড, গোসেন্ড, গোশপ এবং গোফুড, যা তখন থেকে 20 টিরও বেশি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রসারিত হয়েছে। 2021 সালে, এটি আরেকটি ইন্দোনেশীয় ইউনিকর্ন, টোকোপিডিয়ার সাথে একীভূত হয়ে ডেকাকর্ন গোটো গোজেক টোকোপিডিয়া গঠন করে। গ্র্যাব গ্র্যাব একটি দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় প্রযুক্তি সংস্থা যার সদর দফতর সিঙ্গাপুর এবং ইন্দোনেশিয়ায় অবস্থিত। 2012 সালে মালয়েশিয়ার কুয়ালালামপুরে মাইটেকসি অ্যাপ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত, এটি 2014 সালে সিঙ্গাপুরে সদর দফতর স্থানান্তরিত করার আগে গ্র্যাবট্যাক্সি হিসাবে পরের বছর প্রসারিত হয়েছিল এবং আনুষ্ঠানিকভাবে গ্র্যাব হিসাবে পুনরায় ব্র্যান্ড করা হয়েছিল। রাইড-হেলিং এবং পরিবহন পরিষেবার পাশাপাশি, কোম্পানির মোবাইল অ্যাপটি খাদ্য সরবরাহ এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পরিষেবাও প্রদান করে। টাটা নিউ টাটা নিউ হল একটি বহুমুখী সুপার অ্যাপ, যা ভারতে টাটা গ্রুপ দ্বারা তৈরি করা হয়েছে। এটি দেশের প্রথম সুপার অ্যাপ। 2022 সালের ইন্ডিয়ান প্রিমিয়ার লিগের ম্যাচ শুরুর সময় এই অ্যাপটি চালু করা হয়েছিল। উইচ্যাট উইচ্যাট একটি চীনা বহুমুখী ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং, সোশ্যাল মিডিয়া এবং মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ। 2011 সালে প্রথম প্রকাশিত, এটি 2018 সালে 1 বিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী সহ বিশ্বের বৃহত্তম স্বতন্ত্র মোবাইল অ্যাপ হয়ে ওঠে। উইচ্যাট টেক্সট মেসেজিং, হোল্ড-টু-টক ভয়েস মেসেজিং, সম্প্রচার (এক-থেকে-অনেক) মেসেজিং, ভিডিও কনফারেন্সিং, ভিডিও গেমস, ফটোগ্রাফ এবং ভিডিও ভাগ করে নেওয়া এবং অবস্থান ভাগ করে নেওয়ার ব্যবস্থা করে। সমালোচনা যদিও সুপার-অ্যাপ শ্রেণিবিন্যাসের সাথে মানানসই অ্যাপ্লিকেশনগুলি একক-উদ্দেশ্য বিকল্পগুলির তুলনায় ব্যবহারকারীদের বিস্তৃত বৈচিত্র্যময় পরিষেবা প্রদান করতে পারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপের মতো অঞ্চলের ইন্টারনেট নিয়ন্ত্রকরা প্রযুক্তি শিল্পের সামগ্রিক শক্তি সম্পর্কে আরও বেশি উদ্বিগ্ন হয়ে পড়েছে এবং এই জাতীয় অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিকাশকারী সংস্থাগুলির আরও সমালোচনা করেছে। চীনে, উইচ্যাট এবং অন্যান্য স্থানীয় সংস্থাগুলিকে স্থানীয় নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা প্রতিদ্বন্দ্বীদের জন্য তাদের প্ল্যাটফর্মগুলি খোলার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এমন প্রতিবেদনও রয়েছে যা পরামর্শ দেয় যে উইচ্যাটের সুপার-অ্যাপ মডেলের প্রতিলিপি তৈরি করা কঠিন হতে পারে। এটি আংশিকভাবে বিশ্বব্যাপী অনেক অঞ্চলে স্মার্টফোনের অনুপ্রবেশের হারের শীর্ষ থেকে উদ্ভূত হয়েছে, যার ফলে অ্যাপ স্টোরগুলিতে অতিরিক্ত ভিড় হয়েছে এবং নিয়ন্ত্রকরা সংস্থাগুলির উপর আরও নিয়ন্ত্রণের দাবি করায় লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের উপর কঠোর বিধিনিষেধ আরোপ করা হয়েছে। প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, একক-উদ্দেশ্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি সুপার-অ্যাপ্লিকেশনগুলির তুলনায় তুলনামূলকভাবে দ্রুত, আরও প্রতিক্রিয়াশীল এবং নেভিগেট করা সহজ, যা সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। সুপার-অ্যাপগুলি তাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহের সুবিধার্থে বৃহত্তর পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা সঞ্চয় করতে পারে এবং ব্যবহারকারীরা গুরুতর ডেটা লঙ্ঘনের শিকার হওয়ার ঝুঁকি বেশি রাখে। 2020 সালে, এটি টোকোপিডিয়ার সাথে প্রকাশিত হয়েছিল, যখন হ্যাকাররা 91 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর ডেটা চুরি করে ভাগ করে নিয়েছিল। এটিও উল্লেখ করা হয়েছে যে, যে ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার হারান বা একটি সুপার-অ্যাপ থেকে নিষিদ্ধ হন, তিনি সাধারণত একাধিক বাস্তব-জীবনের পরিষেবা এবং ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে প্রবেশাধিকার হারান। আরও দেখুন বন্ধ প্ল্যাটফর্ম রেফারেন্স ই-কমার্স 2020-এর নতুন শব্দাবলী