Competence-based management
দক্ষতা-ভিত্তিক কৌশলগত ব্যবস্থাপনা হল সংগঠনগুলি কীভাবে একটি উল্লেখযোগ্য সময়ের জন্য উচ্চ কর্মক্ষমতা অর্জন করে সে সম্পর্কে চিন্তা করার একটি উপায়। 1990-এর দশকের গোড়ার দিকে একটি তত্ত্ব হিসাবে প্রতিষ্ঠিত, যোগ্যতা-ভিত্তিক কৌশলগত পরিচালন তত্ত্ব ব্যাখ্যা করে যে সংস্থাগুলি কীভাবে একটি পদ্ধতিগত এবং কাঠামোগত উপায়ে টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বিকাশ করতে পারে। সক্ষমতা-ভিত্তিক কৌশলগত ব্যবস্থাপনার তত্ত্বটি একটি সমন্বিত কৌশলগত তত্ত্ব যা গতিশীল, পদ্ধতিগত, জ্ঞানীয় এবং সামগ্রিক কাঠামোর মধ্যে অর্থনৈতিক, সাংগঠনিক এবং আচরণগত উদ্বেগকে অন্তর্ভুক্ত করে (সানচেজ এবং হিনে, 2004)। এই তত্ত্বটি সক্ষমতাকে সংজ্ঞায়িত করেঃ এমন উপায়ে সম্পদের সমন্বিত স্থাপনার বজায় রাখার ক্ষমতা যা কোনও সংস্থাকে তার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে (গ্রাহক এবং অংশীদারদের মধ্যে মূল্য তৈরি এবং বিতরণ)। উপযুক্ত সংস্থার দিকগুলি প্রথমত, দক্ষতার মধ্যে অবশ্যই কোনও সংস্থার বাহ্যিক পরিবেশ এবং নিজস্ব অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলির গতিশীল প্রকৃতির প্রতি সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। দক্ষতার উপরের সংজ্ঞায় স্থায়িত্বের প্রয়োজনীয়তা উভয় ধরনের গতিশীলতাকে অন্তর্ভুক্ত করে। টেকসই হওয়ার জন্য, একটি দক্ষতাকে অবশ্যই বাহ্যিক পরিবেশের গতিশীলতার প্রতি সাড়া দিতে হবে যাতে একটি সংস্থা বাজারে মূল্য তৈরি করার ক্ষমতা বজায় রাখতে সক্ষম হয়, এমনকি বাজারের পছন্দ এবং উপলব্ধ প্রযুক্তিতে পরিবর্তন ঘটে। স্থায়িত্বের জন্য অভ্যন্তরীণ সাংগঠনিক গতিশীলতাকেও অতিক্রম করতে হয় যার ফলে বিভিন্ন ধরনের সাংগঠনিক এনট্রপি হয়, যেমন সাংগঠনিক ফোকাসের ধীরে ধীরে ক্ষতি, সংগঠনের কার্যকলাপের ধরণে সংকীর্ণতা এবং ক্রমবর্ধমান অনমনীয়তা, কর্মক্ষমতা এবং সাফল্যের জন্য সাংগঠনিক প্রত্যাশাগুলির প্রগতিশীল হ্রাস এবং এই জাতীয়। সাংগঠনিক এনট্রপির ধারণাটি তাপগতিবিদ্যার নিয়মে এনট্রপির ধারণাকে প্রতিফলিত করে। এনট্রপি আইনের অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য হল যে সিস্টেমগুলি স্বাভাবিকভাবেই শক্তির নিম্ন অবস্থায় চলে যায়, যা কাঠামো এবং তথ্য সামগ্রীর ক্ষতির রূপ নেয়। একটি সিস্টেমকে তার বর্তমান কাঠামো এবং তথ্যের অবস্থায় বজায় রাখার জন্য শক্তির চলমান ইনপুট প্রয়োজন। একটি সিস্টেমের কাঠামো এবং তথ্য সামগ্রী বাড়ানোর জন্য শক্তির আরও ইনপুট প্রয়োজন হয়। অনুরূপভাবে, সংস্থাগুলিতে ব্যবস্থা হিসাবে, পরিচালকদের অবশ্যই একটি সংস্থার মূল্য-সৃষ্টি প্রক্রিয়াগুলিতে শৃঙ্খলা এবং কাঠামো বজায় রাখতে বা উন্নত করতে শক্তি এবং মনোযোগের অবিচ্ছিন্ন ইনপুট সরবরাহ করতে হবে। দ্বিতীয়ত, দক্ষতার মধ্যে অবশ্যই সংগঠনগুলির পদ্ধতিগত প্রকৃতি এবং অন্যান্য সংস্থার সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। সম্পদের সমন্বয়ের প্রয়োজনীয়তা দক্ষতার এই মাত্রাকে সম্বোধন করে। প্রথমত, সক্ষমতার জন্য একটি সংস্থার নিজস্ব সংগঠন-নির্দিষ্ট সংস্থানগুলির সমন্বয় করার ক্ষমতা প্রয়োজন-অর্থাৎ, সংস্থার সীমানার মধ্যে এবং এইভাবে তার সরাসরি নিয়ন্ত্রণের অধীনে-পণ্য সৃষ্টি এবং উপলব্ধির মাধ্যমে মূল্য তৈরির প্রক্রিয়াগুলিতে। উপরন্তু, দক্ষতার সঙ্গে গুরুত্বপূর্ণ সংগঠন-সম্বোধনযোগ্য সংস্থানগুলি অ্যাক্সেস এবং সমন্বয় জড়িত যা সংস্থার সীমানা অতিক্রম করে। মূল সংগঠন-ঠিকানার সংস্থানগুলির সরবরাহকারীদের মধ্যে রয়েছে উপকরণ এবং উপাদান সরবরাহকারী, পরিবেশক, পরামর্শদাতা, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং গ্রাহক। তৃতীয়ত, দক্ষতার মধ্যে অবশ্যই একটি সংস্থার জ্ঞানীয় প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। সম্পদ স্থাপনের প্রয়োজনীয়তা-সাংগঠনিক সম্পদকে নির্দিষ্ট মূল্য-সৃষ্টিকারী ক্রিয়াকলাপে পরিচালিত করা-দক্ষতার এই মাত্রাকে সম্বোধন করে। কোনও সংস্থা কীভাবে তার লক্ষ্যযুক্ত পণ্য বাজারে মূল্য তৈরি করার চেষ্টা করবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সংস্থার পরিচালকরা শেষ পর্যন্ত দায়বদ্ধ। সুতরাং, সাংগঠনিক দক্ষতা অর্জন পরিচালকদের জন্য দ্বিগুণ জ্ঞানীয় চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। পরিচালকদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে এবং আশ্বস্ত করতে সক্ষম হতে হবে যে কোনও সংস্থার ক্রিয়াকলাপ সংস্থার কৌশলগুলি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম দক্ষতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, তবে তাদের অবশ্যই এমন কৌশলগুলি সংজ্ঞায়িত করতে এবং নির্বাচন করতে সক্ষম হতে হবে যা লক্ষ্যযুক্ত বাজারে মূল্য তৈরি করার সম্ভাবনা রাখে যখন সেগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালিত হয়। অন্য কথায়, কোনও সংস্থার সম্পদের দক্ষ ও কার্যকর ব্যবহার উভয়ের জন্যই পরিচালকরা দায়বদ্ধ। চতুর্থত, দক্ষতার মধ্যে অবশ্যই একটি উন্মুক্ত ব্যবস্থা হিসাবে একটি সংস্থার সামগ্রিক প্রকৃতি পরিচালনা করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। লক্ষ্য অর্জনের প্রয়োজনীয়তা ব্যক্তিগত এবং প্রাতিষ্ঠানিক স্বার্থের বহুগুণকে সম্বোধন করে যা যে কোনও সংস্থার মাধ্যমে মিশ্রিত হয় এবং পরিবেশন করা হয়। লক্ষ্য অর্জনে একটি সংস্থাকে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য পরিচালকদের সাংগঠনিক লক্ষ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন যা সংস্থার প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির সমস্ত স্বতন্ত্র এবং প্রাতিষ্ঠানিক সরবরাহকারীদের জন্য সন্তোষজনক স্তরের লক্ষ্য অর্জনের প্রতিশ্রুতি দেয়। এইভাবে, সাংগঠনিক দক্ষতার সংজ্ঞা একাধিক অংশীদারদের অস্তিত্বকে স্বীকৃতি দেয় এবং একটি সংস্থার মূল্য-তৈরির প্রক্রিয়াগুলি বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির সমস্ত সরবরাহকারীদের প্রত্যাশা পূরণের গুরুত্বকে স্বীকৃতি দেয়। দক্ষতার পাঁচটি পদ্ধতি প্রতিটি দক্ষতা পদ্ধতি একটি নির্দিষ্ট স্তরের কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত হয় যেখানে একটি সংগঠন একটি উন্মুক্ত ব্যবস্থা হিসাবে কাজ করে। এই আলোচনায় দক্ষতা পদ্ধতি শব্দটি একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়কে বোঝাতে ব্যবহৃত হয় যাতে একটি সংস্থার দক্ষতা নির্দিষ্ট ধরনের ক্রিয়াকলাপ এবং প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়। উপরন্তু, নীচের আলোচনাটি যেমন ব্যাখ্যা করে, প্রতিটি সক্ষমতা মোড পরিবর্তিত এবং বৈচিত্র্যময় পরিবেশগত অবস্থার প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি স্বতন্ত্র ধরনের সাংগঠনিক নমনীয়তার ফলস্বরূপ, যেমন বাজারের চাহিদা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এবং একটি শিল্পে প্রতিযোগিতামূলক উন্নয়ন। প্রতিটি নমনীয়তাকে কৌশলগত বিকল্পগুলির পোর্টফোলিও দ্বারা বর্ণনা করা যেতে পারে যা প্রতিটি নমনীয়তা একটি সংস্থায় নিয়ে আসে। যোগ্যতা মোড I: বিকল্প কৌশলগত যুক্তিগুলি কল্পনা করার জন্য জ্ঞানীয় নমনীয়তা। কম্পিটিন্স মোড I বাজারে মূল্য তৈরির বিকল্প উপায়গুলি কল্পনা করার জন্য একটি সংস্থার জ্ঞানীয় নমনীয়তা থেকে উদ্ভূত হয়। দক্ষতার এই পদ্ধতির উৎস হল, মূলত, একটি সংস্থার ব্যবস্থাপকদের সমষ্টিগত কর্পোরেট কল্পনা যা সংস্থার জন্য মূল্য তৈরি করার সম্ভাব্য বাজারের সুযোগগুলি উপলব্ধি করে। কম্পিটিন্স মোড-1 নির্ভর করে কোনও সংস্থার ব্যবস্থাপকদের বাজারের চাহিদা অনুধাবন করার ক্ষমতা এবং সংস্থাটি পরিবেশন করতে পারে এমন নির্দিষ্ট বাজারের পছন্দগুলি চিহ্নিত করা, সেই চাহিদা ও পছন্দগুলি পূরণ করতে পারে এমন পণ্য ও পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করা, সাপ্লাই চেইন ডিজাইন করা এবং নতুন পণ্যগুলি উপলব্ধি করার জন্য উপযুক্ত বিতরণ চ্যানেলগুলি নির্বাচন করা এবং শেষ পর্যন্ত এমন পণ্য অফারগুলি সংজ্ঞায়িত করা যা বাজার দ্বারা আকর্ষণীয় নেট বিতরণ গ্রাহক মূল্য হিসাবে বিবেচিত হবে। যোগ্যতা মোড II: বিকল্প পরিচালন প্রক্রিয়াগুলি কল্পনা করার জন্য জ্ঞানীয় নমনীয়তা। কম্পিটিন্স মোড II ম্যানেজারদের দ্বিতীয় ধরনের জ্ঞানীয় নমনীয়তার ফলাফল যা কম্পিটিন্স মোড I দ্বারা চিহ্নিত কৌশলগত যুক্তি বাস্তবায়নের জন্য বিকল্প পরিচালন প্রক্রিয়াগুলির ধারণা দেয়। দক্ষতা মোড II-এর অন্তর্নিহিত পরিচালন দক্ষতার মধ্যে রয়েছে একটি প্রদত্ত কৌশলগত যুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদের প্রকার (সম্পদ, জ্ঞান এবং ক্ষমতা) চিহ্নিত করার ক্ষমতা, প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি ব্যবহার করবে এমন প্রক্রিয়াগুলির জন্য কার্যকর সাংগঠনিক নকশা (কাজের বরাদ্দ, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং তথ্য প্রবাহ) তৈরি করা এবং প্রদত্ত কৌশলগত যুক্তি দ্বারা কল্পনা করা মূল্য-তৈরি প্রক্রিয়াগুলি পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রাণিত করার জন্য উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ এবং প্রণোদনা সংজ্ঞায়িত করা। যোগ্যতা মোড III: সম্পদ সনাক্ত, কনফিগার এবং মোতায়েনের জন্য সমন্বয় নমনীয়তা। সক্ষমতা মোড III একটি সংস্থার সমন্বয় নমনীয়তা থেকে তার পণ্য অফারের মাধ্যমে মূল্য তৈরির জন্য সংস্থার কৌশলগত যুক্তিগুলি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় বাস্তব এবং অদম্য সংস্থানগুলির চেইনগুলি একত্রিত করার জন্য চালিত করে। সমন্বয় নমনীয়তা একটি ফার্মের পরিচালকদের ক্ষমতার উপর নির্ভর করে-এই ক্ষেত্রে, সাধারণত বড় সংস্থাগুলির মধ্য স্তরের পরিচালকদের, তবে ছোট সংস্থাগুলির শীর্ষ পরিচালকদের-সংস্থার লক্ষ্যযুক্ত বাজারে মূল্য তৈরি করতে সক্ষম পণ্য অফারগুলিকে কাজে লাগানোর জন্য সম্পদের চেইন অর্জন বা অ্যাক্সেস, কনফিগার এবং স্থাপন করার ক্ষমতা। যোগ্যতা মোড IV: বিকল্প ক্রিয়াকলাপে সম্পদ নমনীয়তা ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় সক্ষমতা পদ্ধতিটি কোনও সংস্থার পণ্য প্রস্তাবের সমর্থনে সম্পদ শৃঙ্খল একত্রিত করার ক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হলেও চতুর্থ সক্ষমতা পদ্ধতিটি কোনও সংস্থার সম্পদ শৃঙ্খলের বিকল্প উপায়ে ব্যবহারের সক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়। সংক্ষেপে, কোনও সংস্থার কাছে উপলব্ধ সম্পদ শৃঙ্খলের মধ্যে, সেই শৃঙ্খলগুলি তৈরি করা সম্পদের অভ্যন্তরীণ সম্পদ নমনীয়তা সংস্থার উপলব্ধ সম্পদ শৃঙ্খলগুলি ব্যবহার করার বিভিন্ন উপায়কে সীমাবদ্ধ করবে। সক্ষমতা পদ্ধতি 5: উপলব্ধ সম্পদের ক্ষেত্রে দক্ষতা ও সক্ষমতা প্রয়োগের ক্ষেত্রে নমনীয়তা। যদিও সক্ষমতা মোড IV বিকল্প প্রক্রিয়াগুলিতে ব্যবহার করার জন্য একটি সম্পদ শৃঙ্খলের সংস্থানগুলির অভ্যন্তরীণ নমনীয়তা থেকে উদ্ভূত হয়, সক্ষমতা মোড V একটি সংস্থার তার দৃঢ়-নির্দিষ্ট এবং দৃঢ়-সম্বোধনযোগ্য সংস্থানগুলির নমনীয়তা কার্যকরভাবে এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করার ক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়। নোটস কৌশলগত ব্যবস্থাপনা সাংগঠনিক তত্ত্ব