Referral economy
রেফারেল অর্থনীতি হল এমন একটি ব্যবস্থা যেখানে লোকেরা কোনও পণ্য সম্পর্কে তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে একে অপরকে সাহায্য করে এবং বিশ্বাস করে। এর কার্যকারিতার মূল ভিত্তি হল আত্মবিশ্বাসঃ "92 শতাংশ উত্তরদাতা তাদের পরিচিত ব্যক্তিদের কাছ থেকে রেফারেলগুলিতে বিশ্বাস করেছিলেন"-নিলসেন। এটি সাধারণত বন্ধুদের মধ্যে ঘটে, যা সুপারিশের মূল্য বাড়ায়, কারণ কোনও বাণিজ্যিক স্বার্থ নেই। এই নতুন অর্থনীতি রেফারালরকের মতো প্ল্যাটফর্মগুলির বিকাশ ঘটিয়েছে, যা সেই লোকদের জন্য একটি ছোট পারিশ্রমিক প্রদান করে যাদের রেফারেন্সগুলি আরও অর্থ ব্যয় করে। নিলসেনের সাম্প্রতিক এক সমীক্ষায় দেখা গেছে যে বিশ্বব্যাপী 84 শতাংশ উত্তরদাতা বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের কাছ থেকে মৌখিক সুপারিশগুলিতে বিশ্বাস করেন, যা সুপারিশ গ্রহণের ডিজিটাল এবং ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির মধ্যে অত্যন্ত বিশ্বস্ত করে তোলে। রেফারেল অর্থনীতি প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম বা সামাজিক অনুষ্ঠানকে প্রভাবিত করে যেখানে লোকেরা তাদের আগ্রহ ভাগ করে নেয়। এটি ব্লগ থেকে শুরু করে সামাজিক নেটওয়ার্ক বা কমিউনিটি পেজ পর্যন্ত বিস্তৃত। উপরন্তু, নিউ ইয়র্ক টাইমস অনুসারে, নতুন ব্যবসার 65 শতাংশ রেফারেল থেকে আসে। রেফারেল প্রোগ্রামগুলি হল বিক্রয় বাস্তবায়ন বা কোম্পানির ভাবমূর্তি এবং অস্তিত্ব ছড়িয়ে দেওয়ার উদ্দেশ্যে গ্রাহকদের কাছ থেকে রেফারেন্স অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কৌশল। এমন কিছু প্রোগ্রামের উদাহরণ রয়েছে যা গড়ের তুলনায় ফলাফল পেয়েছেঃ ড্রপবক্স একটি ফাইল হোস্টিং পরিষেবা যা ক্লাউড স্টোরেজ, ফাইল সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে। ড্রপবক্স একটি পণ্য হিসাবে আকর্ষণীয় না হলেও, সারা বিশ্বে বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের মধ্যে অনেক কথোপকথনে আলোচনার প্রধান কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে এটি। তার রেফারেল প্রোগ্রাম সুপরিচিত এবং এটি তার প্রকৃত কোম্পানির আকারের মূল উপাদান। উবার-অ্যাপটি খুলে "ইমেল অ্যা ফ্রেন্ড" বোতামে ক্লিক করে একজন বন্ধুকে উল্লেখ করা হয়। ব্যাঙ্কগুলি। যখন অর্থের বিষয়গুলির কথা আসে যেখানে মানুষের বিশেষ আগ্রহ এবং যত্ন থাকে, তখন তারা প্রাথমিকভাবে বন্ধুদের এবং যে কোনও ব্যাঙ্কের সুপারিশগুলির উপর নির্ভর করে, কারণ এই উৎসগুলি সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য। সোশ্যাল মিডিয়া। প্রায় 55 শতাংশ মানুষ কেনার আগে এই প্ল্যাটফর্মগুলির পরামর্শ নেন। উপরন্তু, একই উদ্যোক্তা এবং নিয়োগকর্তারা এই অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে নিজেদের নথিভুক্ত করেন। বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলি যথেষ্ট প্রভাব ফেলেছে। 71 শতাংশ ক্রেতা কোনও পণ্য কেনার সময় অনলাইনে পাওয়া পর্যালোচনার দ্বারা প্রভাবিত হন। সাধারণভাবে, টুইটারে 30 শতাংশের একটি ইতিবাচক বৃদ্ধি বিদ্যমান নিয়মিত বিজ্ঞাপনের 30 শতাংশ বৃদ্ধির তুলনায় অতিরিক্ত বিক্রয়কে উস্কে দেওয়ার ক্ষেত্রে চারগুণ বেশি কার্যকর। শীর্ষ প্রভাবশালী সাইটগুলি হলঃ ফেসবুক (30.8%), ইউটিউব (27 শতাংশ), লিঙ্কডইন (27 শতাংশ), গুগল + (20 শতাংশ), পিন্টারেস্ট (12 শতাংশ) এবং টুইটার (8 শতাংশ)। ভ্রমণ সাইট। একটি উদাহরণ হল ট্রিপ অ্যাডভাইজার, একটি পোর্টাল যার মূল ধারণা, এর প্রতিষ্ঠাতা স্টিফেন কাউফারের মতে, ভ্রমণ গাইড এবং ম্যাগাজিনের মতো নির্ভরযোগ্য উৎসের মতামতের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ছিল। যাইহোক, পৃষ্ঠাটি ব্যবহারকারীদের একটি স্থান উল্লেখ করে তার নিজস্ব মন্তব্য যোগ করার জন্য একটি বিকল্প ছিল এবং এটি রকেট হয়েছিল। খুব অল্প সময়ের মধ্যেই, পাতাটি তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মানুষের পর্যালোচনায় পূর্ণ হতে শুরু করে, যা তার শুরু থেকে পেশাদার সুপারিশগুলিকে বিপুল সংখ্যায় ছাড়িয়ে যায়। প্রকৃতপক্ষে, 59 শতাংশ ব্যবহারকারী বলেছেন যে এই সাইটগুলি তাদের বুকিং সিদ্ধান্তের উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে। জম্বি লয়ালিস্টস বইয়ের লেখক পিটার শ্যাঙ্কম্যান বলেছেন যে "অর্থনীতির পরবর্তী পঞ্চাশ বছর গ্রাহকের অভিজ্ঞতার দ্বারা পরিচালিত হতে চলেছে"। বাধাগুলি রেফারেন্সের ক্ষেত্রে, এসএমইগুলি (ছোট এবং মাঝারি আকারের সত্তা) সবচেয়ে বেশি বিস্মৃত। প্রাকৃতিক প্রক্রিয়া এবং রেফারেল অর্থনীতি একটি পারিশ্রমিকের পরামর্শ দেয়; যদিও, এই ছোট সংস্থাগুলি অন্যদের 7,500 পাউন্ড মূল্য দিয়ে উল্লেখ করে, তাদের মধ্যে প্রায় অর্ধেকই একটি আনুষ্ঠানিক পারিশ্রমিক ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার জন্য তাদের সময় ব্যয় করতে রাজি হবে না কারণ এর অসুবিধা বা কেবল লাভটি ছোট। অন্যান্য সংস্থাগুলি, একটি 28 শতাংশ রেফারেন্সিংকে একটি প্রাকৃতিক প্রক্রিয়া হিসাবে দেখে, তখন বিবেচনা করে যে এটির জন্য কোনও অর্থ প্রদানের প্রয়োজন নেই। একই সময়ে, এই ব্যবসাগুলির প্রায় 45 শতাংশ অন্যদের কাছ থেকে একটি ভাল পরিষেবার সুপারিশ করতে অনিচ্ছুক কারণ তারা তাদের সম্ভাব্য প্রতিযোগী হিসাবে দেখে বা এমন কিছু সুপারিশ করতে ভয় পায় যা শেষ পর্যন্ত ভাল নয় এবং যা কোম্পানির সুনাম হ্রাস করতে পারে। নিয়মিত সুপারিশকারী ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পোদ্যোগগুলির সঙ্গে একটি কমিশন কাঠামো শুরু করার সময় অসংখ্য সমস্যা দেখা দেয়। আমরা ব্যবসায়িক মূল্য যোগ করছি কিনা তা জানার জন্য আমরা পরিমাপ করি। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির বিবর্তন একটি নিষিদ্ধ গতিতে ঘটেছে। সাধারণ আচরণ প্রতিটি ব্যবহারকারী যে প্রভাব সৃষ্টি করে তার পাশাপাশি অর্থনীতিতে তারা যে প্রভাব যোগ করে তা পরিমাপ করার চেষ্টা করে। তবুও, এই চ্যানেলের মাধ্যমে সর্বোত্তম উপায়ে অংশগ্রহণ করা কঠিন। যখন পরিমাপ করার জন্য সূচকগুলির উপর নির্ভর করার কথা আসে, তখন যা গুরুত্বপূর্ণ তা অনুসারী বা বন্ধুর সংখ্যা বা প্রকাশনার সংখ্যা নয়, বরং অন্যান্য ভোক্তা বা সংস্থাগুলির দ্বারা তাদের গ্রহণযোগ্যতা। প্রকৃতপক্ষে যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল উদ্ভূত মনোযোগ বা ক্রয় বা বিশুদ্ধভাবে পর্যালোচনা ভাগ করে নেওয়ার মতো ফলাফলের মতো সূচকগুলি। হারঃ কথোপকথনের হার প্রতিটি প্রকাশনার জন্য শ্রোতাদের প্রতিক্রিয়া বা মন্তব্যের সংখ্যা পরিমাপ করে। সক্রিয় হয়ে ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রাসঙ্গিক আলোচনার কারণে এটি প্রচারিত হয়। সম্প্রসারণ হার প্রতিটি প্রকাশনার শেয়ারের সংখ্যা বিবেচনা করে। যখন তথ্য ভাগ করে নেওয়ার কথা আসে, তখন শ্রোতারা সেই ব্যক্তির থেকে প্রসারিত হয় যিনি এটি মূলত প্রকাশ করেছিলেন যিনি পরে এটি ভাগ করেছেন। এটি এমন তথ্যের বিস্তার ঘটায় যা ভবিষ্যতের সম্ভাব্য পাঠকদের কাছে পৌঁছায়। এইভাবে, আপনার প্রাথমিক পরিসরের সীমাবদ্ধতা ভেঙে যায়। সম্পর্ক এমন কিছু যা অর্থ বিপণনে কিনতে পারে না। হাততালি হার প্রতি প্রকাশনায় পছন্দের পরিমাণ পরিমাপ করে এবং স্পষ্টভাবে দর্শকদের পছন্দগুলি চিত্রিত করে। অর্থনৈতিক মূল্য মূলত স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী রাজস্ব এবং ব্যয় সঞ্চয়ের সমষ্টি নিয়ে গঠিত। উপরে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি সত্ত্বেও, রেফারেন্সগুলির দ্বারা উত্পাদিত মূল্য অনুমান করাও প্রয়োজন। এটি কোম্পানিগুলির দ্বারা পরিচালিত একটি কৌশল-যা অর্থ উপার্জনের হাতিয়ার-তাই সবকিছুর পিছনে একটি লাভজনক উদ্দেশ্য রয়েছে। কোম্পানি যোগাযোগ কৌশলের অংশ হিসাবে রেফারেল প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করার কিছু উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছেঃ বিনিয়োগের উপর রিটার্নের ক্ষেত্রে রেফারেন্সগুলি সস্তা। তাদের উৎপাদিত বিক্রয়ের তুলনায়, যা একটি বিজ্ঞাপন প্রচারের মতো মূল্যবান, এর খরচ খুব কম। আরও কী, বন্ধু-থেকে-বন্ধু রেফারেলগুলি আসলে সবচেয়ে প্রশংসিত বিক্রয় চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে। রেফারেল ব্যবসা তৈরি করে; ব্যবসা রেফারেল তৈরি করে। আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি দুর্দান্ত প্রচেষ্টা করে, তারা একটি সংস্থার সাথে পুনরাবৃত্তি এবং রেফারেন্সিংয়ের ক্ষেত্রে এটির প্রশংসা করবে, যার ফলে আপনার গ্রাহক নেটওয়ার্ক প্রসারিত হবে। রেফারেল মার্কেটিং ভাইরাল হয়ে যায়। যদি একজন গ্রাহক সন্তুষ্ট হন, তিনি অন্যকে পরিষেবা বা পণ্যটি সুপারিশ করেন। রেফারেলদের নিজেদের গড়ে তোলার প্রবণতা রয়েছে। রেফারেল বিপণন অনলাইনে শেষ হয় না। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সুপারিশগুলির মাধ্যমে প্রভাব তৈরি হওয়া সত্ত্বেও, ব্র্যান্ড দূতেরা ক্লায়েন্টদের নেটওয়ার্কে পৌঁছানোর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। রেফারেলগুলি শিক্ষনীয়। কোম্পানির দুর্দান্ত পারফরম্যান্সের পরে আপনার গ্রাহকদের রেফার করার জন্য অনুরোধ করার সহজ প্রক্রিয়া দ্বারা। এই কারণে, গ্রাহক যখন কারোর প্রয়োজন শুনবেন, তখন তিনি আপনার কথা উল্লেখ করবেন। রেফারেল বিপণন পরিমাপ করা এবং অপ্টিমাইজ করা সহজ। অনলাইনে রেফারেল বিপণনের সামাজিক প্রকৃতির কারণে আপনার প্রোগ্রামটি কতটা সফল এবং বিক্রয়ের উচ্চ হার আকৃষ্ট করার জন্য আপনি যে উপায়গুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ট্র্যাক করা সহজ। রেফারেল বিপণন আস্থা তৈরি করে। একজন বন্ধুর জন্য সুপারিশ গ্রহণ করা সাধারণ বিষয় এবং আপনি এটি সম্পর্কে আরও জিজ্ঞাসাও করবেন না। নির্ভরতার উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবসার উদাহরণ হল ইবে, যেখানে গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি বিশ্বাসের মূল কারণ। তথ্যসূত্র নিওলজিজম