Incentive program
একটি প্রণোদনা কর্মসূচি হল একটি আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর দ্বারা নির্দিষ্ট কর্ম বা আচরণের প্রচার বা উৎসাহিত করতে ব্যবহৃত হয়। উৎসাহমূলক কর্মসূচিগুলি বিশেষ করে ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনায় কর্মচারীদের অনুপ্রাণিত করতে এবং বিক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বৈজ্ঞানিক সাহিত্য এই ধারণাকে কর্মক্ষমতার জন্য বেতন হিসাবেও উল্লেখ করে। কর্মচারী কর্মচারী প্রণোদনা কর্মসূচি হল কর্মচারীদের সামগ্রিক কর্মক্ষমতা বাড়ানোর জন্য ব্যবহৃত কর্মসূচি। কর্মচারীদের প্রণোদনা কর্মসূচি অনুমোদন করার প্রবণতা থাকলেও, মাত্র 27 শতাংশ সংস্থার এই ধরনের কর্মসূচি রয়েছে। কর্মচারী কর্মসূচীগুলি প্রায়শই টার্নওভার কমাতে, মনোবল ও আনুগত্য বাড়াতে, কর্মচারীদের সুস্থতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে, ধরে রাখতে এবং দৈনন্দিন কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা চালানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। কনজিউমার কনজিউমার ইনসেনটিভ প্রোগ্রাম হল একটি সংস্থার গ্রাহকদের লক্ষ্য করে করা প্রোগ্রাম। একটি কোম্পানির গ্রাহক ধরে রাখার হার 5 শতাংশের মতো কম হলে মুনাফা 25%-125% বৃদ্ধি পায়। কনজিউমার প্রোগ্রামগুলি আরও ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে কারণ আরও বেশি সংস্থাগুলি বুঝতে পারে যে বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে কম খরচ হয়, বিক্রি করতে কম খরচ হয়, প্রতিযোগিতার আক্রমণে কম ঝুঁকিপূর্ণ হয় এবং দীর্ঘমেয়াদে আরও বেশি কেনাকাটা করে। পয়েন্ট-ভিত্তিক প্রণোদনা কর্মসূচি হল এক ধরনের কর্মসূচি যেখানে অংশগ্রহণকারীরা পুরস্কারের জন্য পয়েন্ট সংগ্রহ করে এবং রিডিম করে। পয়েন্ট প্রোগ্রামগুলি কর্মচারী এবং ভোক্তা উভয়কেই উৎসাহিত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। কর্মসূচীর ধরন এবং সাংগঠনিক উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করে, ইতিবাচক কর্মচারী আচরণ, সাংগঠনিক মূল্যবোধের প্রদর্শন, গ্রাহক ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি, নতুন পণ্যের বিক্রয়, সামগ্রিক বিক্রয় বৃদ্ধি বা এমনকি যথাযথ সুরক্ষা সতর্কতা ব্যবহার সহ বেশ কয়েকটি মানদণ্ডের উপর পয়েন্ট প্রদান করা যেতে পারে। পয়েন্ট অ্যাওয়ার্ডিং ছাড়াও, যে স্তরে পয়েন্টগুলি পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে তা সংস্থা দ্বারা কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। পয়েন্ট প্রোগ্রামগুলি সংস্থার সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করার সময় সময়ের সাথে সাথে আচরণকে অনুপ্রাণিত করার একটি উপায়। আনুগত্য কর্মসূচি হল একটি ঘন ঘন ব্যবহৃত পয়েন্ট-ভিত্তিক প্রণোদনা কর্মসূচি যেখানে যে গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট আচরণ প্রদর্শন করেন তাদের পয়েন্ট দিয়ে পুরস্কৃত করা হয়, যা সেই আচরণকে শক্তিশালী করে। বিক্রয় এই প্রোগ্রামগুলি প্রাথমিকভাবে বিক্রয় চালাতে, বিক্রয় খরচ কমাতে, মুনাফা বাড়াতে, নতুন অঞ্চল বিকাশ করতে এবং মার্জিন বাড়াতে ব্যবহৃত হয়। বিক্রয় প্রণোদনা কর্মসূচির ফলাফলের সঙ্গে সবচেয়ে সরাসরি সম্পর্ক রয়েছে। একটি বিক্রয় প্রণোদনা পরিকল্পনা (এসআইপি) একটি ব্যবসায়িক সরঞ্জাম যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লক্ষ্য বা মেট্রিক্স পূরণের জন্য একটি বিক্রয় পেশাদার বা বিক্রয় এজেন্টকে অনুপ্রাণিত করতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে ব্যবহৃত হয়, সাধারণত একটি আর্থিক ত্রৈমাসিক বা আর্থিক বছরের পরিকল্পনায় বিভক্ত। একটি এস. আই. পি কমিশন পরিকল্পনার অনুরূপ; যাইহোক, একটি এস. আই. পি বিক্রি করা পণ্য (বা বিক্রি করা পণ্যের মূল্য) ছাড়া অন্যান্য বিক্রয় মেট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, যা ঐতিহ্যগতভাবে একটি কমিশন পরিকল্পনা তৈরি করা হয়। একটি এস. আই. পি-তে ব্যবহৃত বিক্রয় মেট্রিক্স সাধারণত বিক্রয় কোটা (কখনও কখনও পয়েন্ট অফ সেল বা পি. ও. এস শিপমেন্ট হিসাবে উল্লেখ করা হয়), নতুন ব্যবসায়িক সুযোগ এবং/অথবা উদ্দেশ্য দ্বারা পরিচালনা (এম. বি. ও) বিক্রয় পেশাদারের স্বাধীন ক্রিয়া এবং সাধারণত মূল বেতনের সাথে একত্রে ব্যবহৃত হয়। এস. আই. পি বিক্রয় পেশাদারদের উৎসাহিত করার জন্য ব্যবহার করা হয় যেখানে মোট বিক্রয় বিক্রয় উৎপাদনশীলতার একটি সুনির্দিষ্ট পরিমাপ নয়। এটি সাধারণত বিক্রয় প্রক্রিয়ার জটিলতা বা দৈর্ঘ্যের কারণে হয় বা যেখানে কোনও বিক্রয় কোনও ব্যক্তির দ্বারা নয়, বরং একদল লোকের দ্বারা সম্পন্ন হয়, প্রত্যেকে বিক্রয় প্রক্রিয়াতে অনন্য দক্ষতার অবদান রাখে। এস. আই. পি বিক্রয় দলের প্রতিটি সদস্যকে উৎসাহিত করতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে ব্যবহার করা হয় কারণ তারা দলের বিক্রি করার ক্ষমতাতে অবদান রাখে। এই ধরনের দলের সদস্যদের বিভিন্ন জায়গায় অবস্থান করা এবং পণ্যের প্রবর্তন এক জায়গায় হওয়া এবং এই ধরনের পণ্যের ক্রয় অন্য জায়গায় হওয়া অস্বাভাবিক কিছু নয়। ডিলার ডিলার প্রণোদনা কর্মসূচিগুলি বিক্রয় প্রণোদনা কর্মসূচি ব্যবহার করে ডিলার, রিসেলার, চ্যানেল অংশীদার এবং অন্যান্য ধরনের দালালদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কর্মসূচিগুলি সংস্থাগুলিকে বাজারের অংশীদারিত্ব অর্জন করতে, নতুন পণ্য চালু করতে, বিক্রয়ের খরচ কমাতে এবং অতিরিক্ত বিক্রয় চালানোর জন্য কোনও বহিরাগত পক্ষকে উৎসাহিত করে নতুন প্রবর্তনের জন্য গতি প্রদান করতে সহায়তা করে। অনলাইন প্রোগ্রাম ইনসেনটিভ প্রোগ্রামগুলি অনলাইনে উল্লেখযোগ্য আকর্ষণ অর্জন করেছে; ইনসেনটিভ প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করে 43 শতাংশ কোম্পানি ইন্টারনেটকে একটি চ্যানেল হিসাবে ব্যবহার করে। অনলাইন ইনসেনটিভ কাউন্সিলের (অবলুপ্ত) মতে, 1996 সালে তাদের উত্থানের পর থেকে প্রতি বছর অনলাইন ইনসেনটিভ প্রোগ্রামের সংখ্যা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। বর্তমানে, প্রায় প্রতিটি ঐতিহ্যবাহী প্রণোদনা সংস্থা কর্মচারীদের অনুপ্রেরণা এবং স্বীকৃতি, বিক্রয় কর্মক্ষমতা, চ্যানেল প্রোগ্রাম এবং ভোক্তা প্রচার সহ প্রোগ্রামগুলিতে একটি অনলাইন উপাদান সরবরাহ করে। যে সংস্থাগুলি অনলাইনে তাদের প্রোগ্রামগুলি চালায় তারা দক্ষ যোগাযোগ, প্রতিবেদন এবং পুরষ্কার পরিপূর্ণতার অভিজ্ঞতা অর্জন করে। অনলাইন প্রণোদনা কর্মসূচিগুলি ঐতিহ্যবাহী অফলাইন কর্মসূচির একটি আকর্ষণীয় বিকল্প কারণ অনলাইন কর্মসূচিগুলি অর্থ ও সময় সাশ্রয় করে এবং সংস্থাগুলিকে আরও বেশি নিয়ন্ত্রণের অনুমতি দেয়। উৎসাহমূলক ওয়েবসাইট এমন একটি ওয়েবসাইট যা প্রদত্ত অফারগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের উল্লেখ করার জন্য উপহার বা নগদ অর্থ প্রদান করে এবং প্রায়শই একটি [অ্যাফিলিয়েট marketing|affiliate] মডেল ব্যবহার করে। এই সাইটগুলি সাধারণত তাদের পণ্যের বিজ্ঞাপনের জন্য কোম্পানিগুলির দ্বারা স্পনসর করা হয়। বিজ্ঞাপন এবং নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য সাইটগুলিকে অর্থ প্রদান করা হয়। ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করে, সংস্থাগুলি গ্রাহকদের নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রকে লক্ষ্য করতে পারে এবং সেই অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্রণোদনা সাইটগুলি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পুরস্কার প্রদান করে। এর জন্য সাধারণত বিজ্ঞাপন দেখা, একটি সাইটের জন্য সাইন আপ করা, একটি পিন কোড (একটি মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে) প্রবেশ করানো, পরীক্ষামূলক পণ্য বা সম্পূর্ণ পণ্য কেনা বা সমীক্ষা সম্পূর্ণ করা প্রয়োজন। এর ফলে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে নগদ, পয়েন্ট, চেক বা তার সমতুল্য পুরস্কার দেওয়া হয়। বিকল্পভাবে, একটি প্রস্তাব ওয়েবসাইট দর্শকদের একটি রেফারেল লিঙ্কের অধীনে একটি লক্ষ্য সাইটে আমন্ত্রণ জানিয়ে উল্লেখ করতে পারে (প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অনন্য)। পরিবর্তে রেফারারদের হয় তাদের আমন্ত্রিত প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য বা ফলাফলের রাজস্বের শতাংশ হিসাবে অর্থ প্রদান করা হয়। অনলাইন রেফারেল প্রোগ্রাম এক ধরনের প্রণোদনা প্রোগ্রাম যা গ্রাহক, কর্মচারী, অংশীদার বা অনুমোদিত সংস্থাগুলিকে কোনও সংস্থার পণ্য বা পরিষেবার সুপারিশ করতে অনুপ্রাণিত করতে রেফারেল বিপণন কৌশল ব্যবহার করে। অনলাইন রেফারেল প্রোগ্রামগুলি ড্রপবক্স, এয়ারবিএনবি দ্বারা অত্যন্ত সফল প্রমাণিত হয়েছিল এই প্রোগ্রামগুলি রেফারেল বিপণন সফ্টওয়্যার দ্বারা চালিত যা তাদের অফলাইন রেফারেল প্রোগ্রামগুলির তুলনায় আরও দক্ষ এবং পরিমাপযোগ্য করে তোলে। উপারটাল বিশ্ববিদ্যালয়ের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে এই প্রোগ্রামগুলিতে অংশগ্রহণ টেলিকম সরবরাহে বাতিলের হার 19 শতাংশ থেকে কমিয়ে 7 শতাংশ করেছে, যার ফলে গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি পেয়েছে। আর্থিক পুরস্কার যে কোনও কর্মসূচির সাফল্যের জন্য উপযুক্ত পুরস্কার নির্বাচন করা অতীব গুরুত্বপূর্ণ। পুরস্কার বেছে নেওয়ার লক্ষ্য হল এমন জিনিসগুলি নির্বাচন করা যা অংশগ্রহণকারীর আগ্রহ বা অনুভূতি জাগিয়ে তুলবে এবং প্রোগ্রামের উদ্দেশ্যগুলিকে সমর্থন করবে। কার্যকর পুরস্কার স্বল্পমেয়াদী আচরণকে অনুপ্রাণিত করবে এবং সময়ের সাথে সাথে অনুপ্রেরণা প্রদান করবে। বিভিন্ন ধরনের পুরস্কার রয়েছে। নগদ যেখানে প্রণোদনা কর্মসূচির অংশগ্রহণকারীরা প্রায়শই বলে যে তারা নগদে নয় এমন পুরষ্কারের চেয়ে নগদ পছন্দ করে, গবেষণায় দেখা গেছে যে "ট্রফি মূল্যের" অভাবের কারণে নগদ একটি দুর্বল অনুপ্রেরণা। সেন্টার ফর কনসেপ্ট ডেভেলপমেন্ট দ্বারা পরিচালিত একটি সাম্প্রতিক গবেষণায়, পাঁচজনের মধ্যে তিনজন উত্তরদাতা একমত যে নগদ অর্থ প্রদান একজন কর্মচারীর মোট ক্ষতিপূরণ প্যাকেজের অংশ হিসাবে বিবেচিত হয় এবং কোনও প্রণোদনা কর্মসূচির অংশ হিসাবে নয়। উপরন্তু, নগদ দ্রুত ভুলে যায় কারণ অনেক অংশগ্রহণকারী দৈনন্দিন জিনিসগুলিতে এটি ব্যয় করে বা বিল পরিশোধের জন্য এটি ব্যবহার করে। যেহেতু বেশিরভাগ মানুষ সাধারণত নগদ পুরস্কার সম্পর্কে কথা বলেন না, নগদ কর্মসূচিগুলি একটি কার্যকর প্রণোদনা কর্মসূচি তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় সুদ তৈরি করতে খুব কমই কাজ করে। গবেষণা দেখায় যে কর্মক্ষমতার জন্য বেতন প্রায়শই শুধুমাত্র স্বল্পমেয়াদী লাভ দেয়, প্রায়শই কোনও লাভ দেয় না এবং কর্মক্ষমতা হ্রাস করতে পারে। নন-ক্যাশ পুরস্কার পণ্যদ্রব্য এবং অন্যান্য নন-ক্যাশ পুরস্কারগুলি প্রায়শই ক্ষতিপূরণ থেকে আলাদা বলে মনে করা হয়। তদনুসারে, অ-নগদ পুরষ্কারগুলি কর্মক্ষমতার জন্য পুরষ্কার হিসাবে দাঁড়িয়ে থাকে, যা তাদের দীর্ঘমেয়াদী প্রভাবকে বাড়িয়ে তোলে। ব্র্যান্ডযুক্ত পণ্যদ্রব্য এবং অন্যান্য অ-নগদ পুরস্কারের উচ্চ ট্রফি মূল্য রয়েছে, যা পুরস্কারের সময় প্রাপকের জন্য আরও বেশি স্বীকৃতি নিয়ে আসে এবং দীর্ঘমেয়াদী স্থায়ী প্রভাব ধারণ করে যার ফলে সংস্থার লক্ষ্যে ব্যস্ততা বৃদ্ধি পেতে পারে। উপহার কার্ড/শংসাপত্র উপহার কার্ড/শংসাপত্র হল প্রিপেইড খুচরো কার্ড বা শংসাপত্র যা চেকআউটের সময় পরে খালাস করা হয়। সাধারণভাবে, এগুলি দুই ধরনের পাওয়া যায়ঃ (1) এমন কার্ড যা একটি প্রধান ক্রেডিট কার্ড ব্র্যান্ড বহন করে, সাধারণত ইউনিভার্সাল গিফট কার্ড (ইউজিসি) হিসাবে পরিচিত, এবং ক্রেডিট কার্ড ব্র্যান্ড গ্রহণকারী সমস্ত বণিকদের কাছে খালাসযোগ্য; এবং (2) সুপরিচিত বণিকদের দ্বারা জারি করা খুচরো বিক্রেতা-নির্দিষ্ট কার্ড, যা শুধুমাত্র ইস্যুকারী খুচরো বিক্রেতার মাধ্যমে খালাসযোগ্য। 2005 সালের ইনসেনটিভ ফেডারেশন স্টাডি অফ মোটিভেশন অ্যান্ড ইনসেনটিভ অ্যাপ্লিকেশনস-এ, উপহার কার্ডগুলিকে সর্বাধিক ব্যবহৃত ধরনের কর্পোরেট পুরস্কার হিসাবে স্থান দেওয়া হয়েছিল। উপহার কার্ডগুলি বিলাসবহুল ক্রয়ের জন্যও ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি এবং সংস্থার সাথে একটি মানসিক বন্ধন তৈরি করতে পারে। পণ্যদ্রব্যের পুরষ্কারগুলি ছোট ব্র্যান্ডেড কী চেইন থেকে শুরু করে উচ্চমানের ইলেকট্রনিক্স পর্যন্ত যে কোনও জায়গায় হতে পারে। সেন্টার ফর কনসেপ্ট ডেভেলপমেন্ট দ্বারা পরিচালিত 2005 সালের একটি সমীক্ষায়, 73 শতাংশ উত্তরদাতা একমত হয়েছিলেন যে নগদ পুরস্কারের পরিবর্তে পণ্যদ্রব্যকে ঘিরে আরও উদ্দীপক, স্মরণীয় প্রণোদনা কর্মসূচি তৈরি করা যেতে পারে। ভ্রমণ ভ্রমণ পুরস্কারগুলি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে অনুপ্রাণিত করার জন্য পরিকল্পিত একটি মুখোমুখি অনুষ্ঠান হিসাবে সর্বোত্তমভাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। সেন্টার ফর কনসেপ্ট ডেভেলপমেন্ট দ্বারা পরিচালিত 2005 সালের একটি সমীক্ষায়, 51 শতাংশ উত্তরদাতা উপলব্ধি করেছেন যে অন্যান্য প্রণোদনা পুরষ্কারের তুলনায় ভ্রমণ দীর্ঘ সময়ের জন্য মনে রাখা হয়। অভিজ্ঞতাগত অভিজ্ঞতাগত পুরস্কার প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারীদের একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই ধরনের পুরস্কার সংস্থাগুলিকে তাদের কর্মচারী এবং গ্রাহকদের আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতা প্রণোদনা হিসাবে দেওয়ার ক্ষমতা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি সিপ্লেন ফ্লাইট এবং দুপুরের খাবার, সৈকতে দুই ঘন্টার ঘোড়ায় চড়া, দু 'জনের জন্য একদিনের নৌযাত্রা, কোনও তারকা ক্রীড়াবিদের সাথে দেখা করার সুযোগ বা প্রাপকের পছন্দের কোনও অনুষ্ঠানের জন্য পার্টি প্ল্যানারের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। অভিজ্ঞতাগত পুরষ্কারগুলি অংশগ্রহণকারীদের অন্যদের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয় এবং পুরষ্কার এবং আচরণকে শক্তিশালী করে যা পুরষ্কার দেওয়ার দিকে পরিচালিত করে। অ-আর্থিক পুরস্কার অংশগ্রহণকারীদের অত্যন্ত উৎপাদনশীল আচরণের জন্য পুরস্কৃত করার জন্য অ-আর্থিক প্রণোদনা ব্যবহার করা হয়। অ-আর্থিক প্রণোদনার মধ্যে নমনীয় কাজের সময়, বেতন বা প্রিমিয়াম অবদান, ডে কেয়ার সেন্টারে প্রবেশাধিকার, প্রশিক্ষণ, স্বাস্থ্য সঞ্চয় বা প্রতিদান অ্যাকাউন্ট বা এমনকি প্রদত্ত বিশ্রাম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যদি পরিবেশগত আচরণের কথা আসে, প্রায়শই লেবেলিং এবং স্বীকৃতি শংসাপত্র ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে ব্যানার লোগো সহ স্টিকার বা টি-শার্ট এবং কোম্পানির লোগো সহ স্থির থাকতে পারে। আরও দেখুন প্রণোদনা কোবরা প্রভাব বিপরীত প্রণোদনা লক্ষ্য নির্ধারণ তত্ত্ব ভ্রমণ প্রণোদনা আনুগত্য প্রোগ্রাম বিজ্ঞাপন চেকিং ব্যুরো আনুগত্য বিপণন কর্মচারী উন্নয়ন সংস্থা উন্নয়ন সাংগঠনিক কর্মক্ষমতা শেয়ার প্রণোদনা পরিকল্পনা প্রকৃতপক্ষে কর্পোরেশন সিঙ্গি বেকম রেফারেন্স গ্রাহক আচরণ মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম