Return on marketing investment
বিপণন বিনিয়োগের উপর ফেরত (রোমি) হল বিপণনের (বিপণন ব্যয়ের নিট) জন্য দায়ী মুনাফার অবদান, যা বিপণন 'বিনিয়োগ' বা ঝুঁকিপূর্ণ দ্বারা ভাগ করা হয়। রোমি অন্যান্য 'রিটার্ন-অন-ইনভেস্টমেন্ট' (আর. ও. আই) পরিমাপের মতো নয় কারণ বিপণন একই ধরনের বিনিয়োগ নয়। উদ্ভিদ এবং ইনভেন্টরিতে (প্রায়শই মূলধন ব্যয় বা CAPEX হিসাবে বিবেচিত) 'বাঁধা' অর্থের পরিবর্তে, বিপণন তহবিলগুলি সাধারণত 'ঝুঁকিপূর্ণ' হয়। বিপণন ব্যয় সাধারণত বর্তমান সময়কালে (পরিচালন ব্যয় বা ওপেক্স) ব্যয় করা হয়। বিক্রয় এবং লাভের পরিপ্রেক্ষিতে বাজারের প্রতিক্রিয়া পরিমাপের ধারণাটি নতুন নয়, তবে বিপণন আরওআই এবং রমির মতো পদগুলি অতীতের তুলনায় এখন প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। সাধারণত, বিপণন ব্যয় ন্যায়সঙ্গত বলে মনে করা হবে যদি রোমি ইতিবাচক হয়। প্রায় 200 জন সিনিয়র বিপণন ব্যবস্থাপকের একটি সমীক্ষায়, প্রায় অর্ধেক উত্তর দিয়েছিল যে তারা রোমি মেট্রিককে খুব কার্যকর বলে মনে করেছে। রমির উদ্দেশ্য হল বিপণনে ব্যয় লাভের ক্ষেত্রে কতটা অবদান রাখে তা পরিমাপ করা। বিপণনকারীরা তাদের ক্রিয়াকলাপে "রিটার্ন দেখানোর" জন্য আরও বেশি চাপের মধ্যে রয়েছে। 1990-এর দশকে রোমি ধারণাটি প্রথম প্রাধান্য পায়। গাই পাওয়েলের রিটার্ন অন মার্কেটিং ইনভেস্টমেন্ট (2002) এবং জেমস লেন্সকোল্ডের মার্কেটিং আর. ও. আই (2003) নামে দুটি বই প্রকাশের পর পরবর্তী দশকে "বিপণন বিনিয়োগের উপর ফেরত" বাক্যাংশটি আরও ব্যাপক হয়ে ওঠে। "হোয়াট স্টিকসঃ হোয়াই অ্যাডভার্টাইজিং ফেলস অ্যান্ড হাউ টু গ্যারান্টি ইয়োর সাকসিডস" বইটিতে, রেক্স ব্রিগস রিটার্ন-অন-মার্কেটিং-অবজেক্টিভের জন্য "রোমো" শব্দটির পরামর্শ দিয়েছেন, এই ধারণাটি প্রতিফলিত করার জন্য যে বিপণন প্রচারাভিযানের বিভিন্ন উদ্দেশ্য থাকতে পারে, যেখানে রিটার্ন তাৎক্ষণিক বিক্রয় বা মুনাফা নয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিপণন প্রচারাভিযানের লক্ষ্য হতে পারে একটি ব্র্যান্ডের ধারণা পরিবর্তন করা। বিপণন বিনিয়োগের উপর নির্মাণ রিটার্ন (রোমি) = [বিপণনের জন্য দায়ী ক্রমবর্ধমান রাজস্ব ($) * অবদানের সীমা (%)-বিপণন ব্যয় ($)]/বিপণন ব্যয় ($) রোমি গণনার একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ হল বিপণনের জন্য দায়ী ক্রমবর্ধমান বিক্রয়ের পরিমাপ এবং চূড়ান্ত অনুমান। এই ক্রমবর্ধমান বিক্রয় বিপণনের জন্য দায়ী 'মোট' বিক্রয় বা 'প্রান্তিক' হতে পারে। পদ্ধতি বিপণন বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (রোমি) মেট্রিকের দুটি রূপ রয়েছে। স্বল্পমেয়াদী প্রথম, স্বল্পমেয়াদী রোমি, বিপণনের প্রতিটি ডলারের জন্য রাজস্বের ডলার (বা বাজারের শেয়ার, অবদানের মার্জিন বা অন্যান্য কাঙ্ক্ষিত আউটপুট) পরিমাপ করার একটি সহজ সূচক হিসাবেও ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও সংস্থা একটি ডাইরেক্ট মেইল পিসের জন্য 100,000 ডলার ব্যয় করে এবং এটি 500,000 ডলার বর্ধিত রাজস্ব প্রদান করে, তবে রোমি ফ্যাক্টর 5.0 হয়। যদি সেই 500,000 মার্কিন ডলারের রাজস্বের জন্য ক্রমবর্ধমান অবদানের মার্জিন 60 শতাংশ হয়, তবে রোমির মার্জিন (100,000 মার্কিন ডলারের বিপণন ব্যয়ের জন্য ক্রমবর্ধমান মার্জিন) হল 300,000 মার্কিন ডলার (= 500,000 x 60 শতাংশ)। যার মধ্যে, সরাসরি মেল বিজ্ঞাপনে ব্যয় করা $100,000 বিয়োগ করা হবে এবং পার্থক্যটি একই $100,000 দ্বারা ভাগ করা হবে। সরাসরি মেল বিজ্ঞাপনে ব্যয় করা প্রতিটি ডলার কোম্পানির মূল লাইনে অতিরিক্ত 2 ডলারে অনুবাদ করে। প্রথম রমির মান তার সরলতার মধ্যে রয়েছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে প্রতিটি বিপণন ক্রিয়াকলাপের জন্য ব্যয় করা প্রতি ডলারের রাজস্বের একটি সহজ নির্ধারণ সমগ্র বিপণন মিশ্রণের উন্নতিতে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে যথেষ্ট হতে পারে। বিপণন বিনিয়োগের ক্রমবর্ধমান বিক্রয় প্রভাবগুলি আলাদা করার জন্য বিপণন মিশ্র মডেলিং কৌশল প্রয়োগ করা হল রম পরিমাপের সবচেয়ে সাধারণ স্বল্পমেয়াদী পদ্ধতি। দীর্ঘমেয়াদী একইভাবে দ্বিতীয় রোমি ধারণা, দীর্ঘমেয়াদী রোমি বিপণনের কার্যকারিতার অন্যান্য কম বাস্তব দিক নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বিপণনের ক্রমবর্ধমান মূল্য নির্ধারণ করতে রোমি ব্যবহার করা যেতে পারে কারণ এটি ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি, বিবেচনা বা ক্রয়ের অভিপ্রায়ের সাথে সম্পর্কিত। এইভাবে বিপণন কার্যক্রমের দীর্ঘমেয়াদী মূল্য (বর্ধিত ব্র্যান্ড সচেতনতা ইত্যাদি) উভয়ই। এবং স্বল্পমেয়াদী রাজস্ব ও মুনাফা নির্ধারণ করা যেতে পারে। এটি একটি পরিশীলিত মেট্রিক যা বিপণন এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে এবং বিপণন বিনিয়োগ দ্বারা সৃষ্ট অর্থনৈতিক (অর্থাৎ, নগদ-প্রবাহ থেকে প্রাপ্ত) সুবিধাগুলি পরিমাপ করার জন্য বিশ্বের অনেক শীর্ষস্থানীয় সংস্থা (হিউলেট-প্যাকার্ড এবং প্রক্টর অ্যান্ড গ্যাম্বল) দ্বারা ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবহৃত হয়। অন্যান্য অনেক সংস্থার জন্য, এই পদ্ধতিটি বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দেওয়ার এবং আনুষ্ঠানিক ভিত্তিতে বিপণন ও অন্যান্য সংস্থান বরাদ্দ করার একটি উপায় প্রদান করে। ক্রমবর্ধমান গ্রাহক অধিগ্রহণ বা মন্থন হার হ্রাসের দীর্ঘমেয়াদী মূল্য প্রদর্শনের জন্য দীর্ঘমেয়াদী রোমি মডেলগুলি প্রায়শই গ্রাহকের আজীবন মূল্য মডেলগুলিকে আকর্ষণ করে। আরও কিছু পরিশীলিত বিপণন মিশ্র মডেলিং পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে সিএলভি ধরনের বিশ্লেষণ সহ বহু বছরের দীর্ঘমেয়াদী রোমি। সিএলভি কিছু একাডেমিক কাজে রোমি গণনার ইনপুট হিসাবে ব্যবহৃত হয়েছে। দীর্ঘমেয়াদী রোমি মডেলগুলি কখনও কখনও ব্র্যান্ড মূল্যায়ন কৌশল ব্যবহার করে পরিমাপ করে যে কীভাবে বিপণন ব্যয়ের সাথে একটি ব্র্যান্ড তৈরি করা ব্র্যান্ডগুলির জন্য ব্যালেন্সশিট মূল্য তৈরি করতে পারে (বা কমপক্ষে যে ব্র্যান্ডগুলি লেনদেন করা হয়েছে এবং তাই অ্যাকাউন্টিং নিয়মের অধীনে ব্যালেন্সশিট মূল্য থাকতে পারে)। আইএসও 10668 মান ব্র্যান্ডগুলির মূল্যায়নের উপযুক্ত প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে এবং ছয়টি মূল প্রয়োজনীয়তা, স্বচ্ছতা, বৈধতা, নির্ভরযোগ্যতা, পর্যাপ্ততা, উদ্দেশ্যমূলকতা এবং আর্থিক, আচরণগত এবং আইনি পরামিতি নির্ধারণ করে। ব্র্যান্ড ভ্যালুয়েশন ব্র্যান্ড ইক্যুইটি থেকে আলাদা করা হয় একটি ব্র্যান্ডে অর্থের মূল্য স্থাপন করে এবং এইভাবে একটি রোমি গণনা করা যেতে পারে। দ্রষ্টব্যঃ এম. এম. এ. পি (বিপণন মেট্রিক অডিট প্রোটোকল) অনুসারে বিপণন জবাবদিহিতা মান বোর্ড (এম. এ. এস. বি) দ্বারা বিপণন বিনিয়োগ পদ্ধতির উপর কোনও রিটার্ন স্বাধীনভাবে নিরীক্ষা করা হয়নি। সতর্কতাঃ রোমি-র স্বল্পমেয়াদী বৈকল্পিকের প্রত্যক্ষ পদক্ষেপগুলি প্রায়শই বাজারে ঢোকানো কোনও যোগাযোগের দীর্ঘমেয়াদী ব্র্যান্ড বিল্ডিং মূল্যকে অন্তর্ভুক্ত না করে কেবল বিপণন কার্যক্রমের সরাসরি প্রভাবকে অন্তর্ভুক্ত করে বলে সমালোচনা করা হয়। স্বল্পমেয়াদী রমিকে বিপণনের কার্যকারিতা নির্ধারণের জন্য একটি সরঞ্জাম হিসাবে সর্বোত্তমভাবে নিযুক্ত করা হয় যাতে বিনিয়োগকে কম উত্পাদনশীল ক্রিয়াকলাপ থেকে আরও উত্পাদনশীল ক্রিয়াকলাপগুলিতে চালিত করতে সহায়তা করা যায়। বিভিন্ন বিপণন উদ্দেশ্যের (যেমন, বর্ধিত রাজস্ব, ব্র্যান্ড সচেতনতা বা ব্র্যান্ড ইক্যুইটি) বিরুদ্ধে পরিমাপযোগ্য বিপণন কার্যক্রমের সাফল্য পরিমাপ করার জন্য এটি একটি সহজ হাতিয়ার। এই জ্ঞানের সাহায্যে, বিপণন বিনিয়োগগুলি কম কার্যকরী কার্যকলাপ থেকে আরও ভাল কার্যকরী বিপণন মাধ্যমের দিকে পুনর্নির্দেশিত করা যেতে পারে। দীর্ঘমেয়াদী রমিকে প্রায়শই "সিলো-ইন-দ্য-মেকিং" হিসাবে সমালোচনা করা হয়-এটি নিবিড়ভাবে তথ্য চালিত এবং বিপণন বিশ্লেষণে ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ করতে অভ্যস্ত নয় এমন সংস্থাগুলির জন্য একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করে যা সাধারণত সম্পদ বরাদ্দের সিদ্ধান্ত নির্ধারণ করে। দীর্ঘমেয়াদী রোমি, তবে, একটি পরিশীলিত পরিমাপ যা প্রায়শই প্রতিদ্বন্দ্বী ব্র্যান্ড ম্যানেজারদের দ্বারা উত্থাপিত অর্থের চ্যালেঞ্জগুলির জন্য মূল্যের নীচে যেতে আগ্রহী বেশ কয়েকটি সংস্থার দ্বারা ব্যবহৃত হয়। যাইহোক, বিপণন বিনিয়োগে 'রিটার্ন দেখানোর' অর্থ কী তা প্রায়শই অস্পষ্ট থাকে। "অবশ্যই, বিপণন ব্যয় শব্দের স্বাভাবিক অর্থে একটি 'বিনিয়োগ' নয়। সাধারণত কোনও বাস্তব সম্পদ থাকে না এবং প্রায়শই ব্যয়ের জন্য কোনও অনুমানযোগ্য (পরিমাণগত) ফলাফলও দেখা যায় না, তবে বিপণনকারীরা এখনও জোর দিয়ে বলতে চান যে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি আর্থিক স্বাস্থ্যে অবদান রাখে। কেউ কেউ যুক্তি দিতে পারেন যে বিপণনকে একটি ব্যয় হিসাবে বিবেচনা করা উচিত এবং এটি একটি প্রয়োজনীয় ব্যয় কিনা তার উপর ফোকাস করা উচিত। বিপণনকারীরা বিশ্বাস করেন যে তাদের অনেক কার্যক্রম স্থায়ী ফলাফল তৈরি করে এবং তাই ব্যবসায়ের ভবিষ্যতে 'বিনিয়োগ' হিসাবে বিবেচনা করা উচিত। ডিজিটালে রোমি মাধ্যমভেদে রোমি পরিমাপের অসুবিধা পরিবর্তিত হয়। সাম্প্রতিক উত্তর আমেরিকার সমীক্ষার ফলাফলগুলি দেখায় যে একমুখী, ঐতিহ্যবাহী মাধ্যমের সঙ্গে যুক্ত আরওআই (যেমন. অনুমতি-ভিত্তিক ইমেল বিপণন বা সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনের মতো ইন্টারেক্টিভ, ওয়েব-ভিত্তিক ডিজিটাল মিডিয়ার তুলনায় টেলিভিশন এবং রেডিও) পরিমাপ করা আরও কঠিন। ডিজিটাল বিপণনের উত্থানের সাথে সাথে বিপণনকারীদের বা এমনকি ব্যবসায়িক মালিকদের জন্য বিনিয়োগ শুরু করার আগে তাদের প্রচারাভিযানের জন্য তাদের আনুমানিক আরওআই কী হতে পারে তার মোটামুটি গণনা চালানোর সুযোগ রয়েছে। পরিসংখ্যানগত গবেষণার উপর ভিত্তি করে, এবং সমস্ত জিনিস সমান হওয়ায়, ব্যবসায়ের মালিক তাদের বর্তমান ডিজিটাল বিপণন আরওআই গণনা করতে পারেন তাদের ওয়েবসাইট এবং ওয়েব বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে তাদের বুঝতেঃ বর্তমান ট্রাফিক রূপান্তর হার এবং গড় বিক্রয়। গুগল কিওয়ার্ড টুল থেকে সম্ভাব্য ট্রাফিক সম্পর্কে সহজলভ্য তথ্য যোগ করুন, এবং সেই ট্রাফিক অর্জনের জন্য জরিপ করা খরচ, ব্যবসায়ের মালিক বা বিপণনকারী সম্ভাব্য আরওআই অনুমান করতে পারেন যদি সেই ট্রাফিক অর্জিত হয়, এবং এমনকি অন্যান্য বিপণন পদ্ধতির বিপরীতে এটি পরিমাপ করতে পারেন। আরও দেখুন ডিমান্ড চেইন মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি মার্কেটিং মিক্স মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট মার্কেটিং মিক্স মডেলিং মার্কেটিং প্ল্যান স্ট্র্যাটেজিক ম্যানেজমেন্ট স্ট্র্যাটেজিক প্ল্যানিং মার্কেটিং ইফেক্টিভনেস রেফারেন্স সোর্সস শুল্টজ, ডন ই., মেজারিং ব্র্যান্ড কমিউনিকেশন আরওআই (1997) অ্যাসন অফ ন্যাটল অ্যাডভার্টাইজার্স। অ্যাম্বলার, টিম., মার্কেটিং অ্যান্ড দ্য বটম লাইন (2004) এফটি প্রেস। অ্যাস্পাটোর বুকস স্টাফ, ইম্প্রোভিং মার্কেটিং আরওআইঃ লিডিং সিএমওস অন অ্যাডিং ভ্যালু, ক্যালকুলেটিং রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্টস, অ্যান্ড ক্রিয়েটিং এ ফিনান্সিয়াল ইমপ্যাক্ট (2006) অ্যাস্পাটোর বুকস। লিলিয়েন, গ্যারি এল, রঙ্গস্বামী, অরবিন্দ, মার্কেটিং ইঞ্জিনিয়ারিং (2004) ট্র্যাফোর্ড পাবলিশিং। ব্রিগস, রেক্স, স্টুয়ার্ট, গ্রেগ, হোয়াট স্টিকঃ কেন বেশিরভাগ বিজ্ঞাপন ব্যর্থ হয় এবং কীভাবে আপনার সাফল্যের নিশ্চয়তা দেওয়া যায় (2006) কাপলান পাবলিশিং কোটলার, ফিলিপ। কেভিন লেন কেলার (2006)। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট, 12তম সংস্করণ. পিয়ারসন প্রেন্টিস হল। সেক্সস্মিথ, জোসেফ আর. "এ ফ্রেশ স্টার্টঃ ইম্প্রোভিং মার্কম ইফেক্টিভনেস" (2006) নিউ প্যারাডাইম লার্নিং কর্পোরেশন পাওয়েল, গাই আর., মার্কেটিং ক্যালকুলেটরঃ মেজার অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট ইওর রিটার্ন অন মার্কেটিং ইনভেস্টমেন্ট (2008) জন উইলি অ্যান্ড সন্স। বিপণন বিশ্লেষণ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা