Really Simple Systems
স্পটলার সিআরএম (পূর্বেঃ রিয়েলি সিম্পল সিস্টেমস লিমিটেড) একটি ক্লাউড সিআরএম প্রদানকারী, যা ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলিকে সিআরএম সিস্টেম সরবরাহ করে। ওভারভিউ স্পটলার সি. আর. এম-এর হোস্ট করা গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালন ব্যবস্থার 18,000-এরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে। গ্রাহকদের মধ্যে রয়্যাল একাডেমি, রেড ক্রস, এনএইচএস এবং আইবিএমের পাশাপাশি হাজার হাজার ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থা রয়েছে। কোম্পানিটির সদর দপ্তর যুক্তরাজ্যে এবং একটি অফিস অস্ট্রেলিয়ায় অবস্থিত। সিআরএম সিস্টেমে জ্যাপিয়ার, মাইক্রোসফ্ট 365, জিরো (কোম্পানি), সেজ বিজনেস ক্লাউড সহ অন্যান্য বিভিন্ন অ্যাপের সাথে সংহতকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কোম্পানিটি 2008 এবং 2010 সালে দুইবার সেরা ছোট ব্যবসার সি. আর. এম সিস্টেমের জন্য সফ্টওয়্যার সন্তুষ্টি পুরস্কার জিতেছে। 2011 সালে কোম্পানিটি ইউরোক্লাউড পুরস্কার এবং ডাটাবেস বিপণন পুরস্কার লাভ করে। 2014 সালে, এটি বার্ষিক ইউরোক্লাউড অ্যাওয়ার্ডে সেরা ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন জিতেছিল এবং সিআরএম আইডলের চূড়ান্ত প্রতিযোগী ছিল। 2017 সালের নভেম্বরে, পিসি ম্যাগ স্পটলার সিআরএম-কে সেরা লিড ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার নিবন্ধে তালিকাভুক্ত করে। 2018 সালে, কোম্পানিটি স্মল বিজনেস অ্যাওয়ার্ডস ফর বিজনেস ইনোভেশন এবং ডিভোপস এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ডস 2019-এর চূড়ান্ত প্রতিযোগী ছিল। আরও সম্প্রতি, 2019 সালের অক্টোবরে, স্পটলার সিআরএম কম্পিউটিং (ম্যাগাজিন) ক্লাউড ম্যানেজমেন্ট সলিউশন অফ দ্য ইয়ার 2019 পুরস্কার জিতেছে। 2020 সালে, সংস্থাটি বছরের সেরা সিআরএম সমাধানের জন্য ক্লাউড কম্পিউটিং অ্যাওয়ার্ডস 2020, বছরের সেরা এসএমই (ক্লাউড বা সাস) সমাধানের জন্য ইউরোপীয় আইটি এবং সফ্টওয়্যার এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ডস 2020 এবং সেরা গ্রাহক পরিষেবার জন্য এসএমই জাতীয় ব্যবসায়িক পুরষ্কারে চূড়ান্ত প্রতিযোগী হিসাবে মনোনীত হয়েছিল। ইতিহাস স্পটলার সিআরএম 2004 সালে জিউস টেকনোলজির প্রাক্তন সিইও এবং সিস্টেমস ইউনিয়নের সিওও জন প্যাটারসন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, 2006 সালের জানুয়ারিতে প্রকাশ্যে চালু হয়েছিল। 2006 সালের অক্টোবরে, কোম্পানির বিপণন মডিউল চালু করা হয়েছিল, প্রাথমিকভাবে প্রচারাভিযান পরিচালনার প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল। 2012 সালের আগস্টে ইমেল বিপণন যোগ করা হয়। 2010 সালের অক্টোবরে, কোম্পানিটি তার ফ্রি সিআরএম পরিকল্পনা চালু করে, একটি ফ্রিমিয়াম টু ইউজার হোস্টেড সিআরএম সিস্টেম। বিদ্যমান পণ্যটির নাম পরিবর্তন করে এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ রাখা হয়। 2013 সালের মে মাসে, সংস্থাটি ইউকে সরকারের জিসিএলউড ক্লাউডস্টোর ক্যাটালগ-এ প্রবেশের জন্য স্বীকৃত হয়েছিল। 2013 সালের জুলাই মাসে রিয়েলি সিম্পল সিস্টেমস তার সিআরএম-এর একটি ক্রস-প্ল্যাটফর্ম সংস্করণ চালু করে, যা ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোনে নির্বিঘ্নে চলে। 2017 সালের মার্চ মাসে চালু হওয়া সংস্করণ 5 একটি নতুন ইউজার ইন্টারফেস, কাস্টম ড্যাশবোর্ড, সহায়তা ড্রয়ার এবং গ্রিড কাস্টমাইজেশনের প্রস্তাব দেয়। 2017 সালের সেপ্টেম্বরে, কোম্পানিটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর) মেনে চলার কথা ঘোষণা করে এবং ইমেল বিপণন মডিউলে জিডিপিআর মেনে চলার বৈশিষ্ট্যগুলি পর্যায়ক্রমে চালু করে। 2018 সালের ফেব্রুয়ারিতে, এটি জিডিপিআর সম্মতি সরঞ্জামগুলির একটি সেট চালু করেছে যা তার ইমেল বিপণন মডিউল ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি সংগ্রহ করতে দেয়। 2020 সালের অক্টোবরে, এসএমইগুলির জন্য ইমেল বিপণন সরঞ্জামের একটি নতুন সংস্করণ চালু করেছে। 2021 সালের ফেব্রুয়ারিতে অ্যাডভান্সড মার্কেটিং টুল অনুসরণ করা হয়েছে। 2021 সালের সেপ্টেম্বরে, সংস্থাটি গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে স্ট্যান্ডার্ড সিআরএম পণ্যে ব্যাপক পরিবর্তন সক্ষম করে একটি সিআরএম কাস্টমাইজেশন পরিষেবা চালু করে। 2021 সালের অক্টোবরে, রিয়েলি সিম্পল সিস্টেমস নতুন এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে এক-থেকে-এক প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে গ্রাহক পরিষেবার একটি নতুন স্তর যুক্ত করেছে। অবস্থান কোম্পানির সদর দপ্তর যুক্তরাজ্যের হ্যাম্পশায়ারের পিটার্সফিল্ডে অবস্থিত। 2008 সালের জানুয়ারিতে সংস্থাটি অস্ট্রেলিয়ার সিডনিতে তার প্রথম বিদেশী অফিস খোলে। মূল্য পরিকল্পনা চারটি স্পটলার সিআরএম মূল্য পরিকল্পনা রয়েছেঃ বিনামূল্যে (দুই ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাকাউন্ট, যোগাযোগ এবং সুযোগ ব্যবস্থাপনা, 100 অ্যাকাউন্ট) স্টার্টার (সীমাহীন ব্যবহারকারী, 1,000 অ্যাকাউন্ট, 1 জিবি ডকুমেন্ট স্টোরেজ, মেলসিঙ্ক) পেশাদার (সীমাহীন ব্যবহারকারী, 5,000 অ্যাকাউন্ট, 5 জিবি ডকুমেন্ট স্টোরেজ, মেলসিঙ্ক) এন্টারপ্রাইজ (সীমাহীন ব্যবহারকারী, সীমাহীন অ্যাকাউন্ট, "উন্নত" বৈশিষ্ট্য, "সীমাহীন" ডকুমেন্ট স্টোরেজ, মেলসিঙ্ক) মডিউল পণ্যটিতে তিনটি মডিউল রয়েছেঃ বিক্রয় বিপণন সহায়তা ডেস্ক সফ্টওয়্যার প্রযুক্তিগত তথ্য স্পটলার সিআরএম একটি পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে সফ্টওয়্যার হিসাবে সরবরাহ করা হয়। সংস্করণ 5 থেকে পণ্যটি এলএএমপি স্ট্যাক ব্যবহার করে লেখা হয়েছে। সংস্করণ 4 এবং পূর্ববর্তী সংস্করণগুলিতে মাইক্রোসফ্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়েছিল। ক্লায়েন্টে কিছু জাভাস্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা হয়। রেফারেন্স বাহ্যিক লিঙ্ক অফিসিয়াল ওয়েবসাইট আরও দেখুন সিআরএম সিস্টেমের তুলনা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার কোম্পানি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার কোম্পানি যুক্তরাজ্যের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন ইমেল বিপণন সফ্টওয়্যার হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যার