First-time user experience
মানব-কম্পিউটার মিথস্ক্রিয়া এবং ইউ. আই ডিজাইনে, প্রথমবারের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (এফ. টি. ইউ. ই) একটি সফ্টওয়্যার ব্যবহারের প্রাথমিক পর্যায়কে বোঝায়। এতে সাধারণত কনফিগারেশন ধাপগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করা। একটি পরিষেবার প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব এফ. টি. ইউ. ই রয়েছে, এমনকি তাদের অনুরূপ পণ্য ব্যবহারের ব্যাপক অভিজ্ঞতা থাকলেও। ধৈর্য, সময় বিনিয়োগ এবং স্বজ্ঞাততা একজন ব্যবহারকারীর এফ. টি. ইউ. ই-এর কারণ। সফ্টওয়্যার পরিষেবাগুলিতে সাধারণত বিভিন্ন বিন্যাস, শৈলী, গ্রাফিক্স এবং হটকি থাকে যা ব্যবহারকারীর শেখা, দক্ষতা এবং সফ্টওয়্যারের দক্ষতায় অবদান রাখার জন্য অবশ্যই চিহ্নিত করতে হবে। এফ. টি. ইউ. ই লাইনের নিচে কোনও পণ্যের সাথে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য মঞ্চ নির্ধারণের জন্য দায়বদ্ধ। এটি আউট-অফ-বক্স অভিজ্ঞতার (ওওবিই) থেকে আলাদা, যা বিশেষভাবে প্যাকেজিং, তথ্য উপস্থাপনা এবং বাক্সের বাইরে সিস্টেমের সেটআপ সম্পর্কে। কোল্ড স্টার্ট সমস্যার সাথে সম্পর্ক এফ. টি. ইউ. ই সরাসরি সুপারিশ ব্যবস্থায় সুপরিচিত কোল্ড স্টার্ট সমস্যার সাথে সম্পর্কিত, যা ব্যবহারকারীর কাছে মানসম্পন্ন সুপারিশ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের অসুবিধার সাথে প্রাথমিক অভিজ্ঞতার স্বাচ্ছন্দ্যের ভারসাম্য বজায় রাখার চেষ্টা করে। সাধারণত, ব্যবহারকারীর জন্য সুপারিশগুলির গুণমান সর্বাধিক করার সময় প্রবেশের বাধাগুলি হ্রাস করে ব্যবহারকারীর ধারণক্ষমতা বাড়ানোর চেষ্টা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, দেখা গেছে যে এফ. টি. ইউ. ই কাজটি 15টি পৃথক আইটেমের রেটিং থেকে অল্প সংখ্যক আইটেমের গ্রুপের রেটিংয়ে পরিবর্তন করে, প্রাথমিক কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য সময় 50 শতাংশেরও বেশি হ্রাস পেয়েছে এবং ফলস্বরূপ সুপারিশগুলির সাথে ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পেয়েছে। যাইহোক, প্রমাণ রয়েছে যে আরও বেশি প্রবেশের প্রয়োজনীয়তা আরও নিবেদিত ব্যবহারকারীদের দিকে পরিচালিত করতে পারে। উপরন্তু, মিনেসোটা বিশ্ববিদ্যালয়ের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে, প্রবেশের ক্ষেত্রে বাধা বৃদ্ধি করা হলে বিষয়বস্তুর গুণমান ত্যাগ না করে এফ. টি. ইউ. ই-এর সময় উত্পাদিত ব্যবহারকারী-উত্পাদিত বিষয়বস্তুর পরিমাণ বৃদ্ধি পেতে পারে। আরও কঠিন এফ. টি. ইউ. ই-এর শিকার ব্যবহারকারীরা ভবিষ্যতে আরও বেশি বিষয়বস্তু তৈরি করতে পারেন। এটি একটি ট্রেডঅফ-এ আসে, কারণ ব্যবহারকারীর অ্যাট্রিশন হার ধীরে ধীরে প্রবেশের ক্ষেত্রে উচ্চতর প্রতিবন্ধকতার সাথে বৃদ্ধি পায়। এই পরিপ্রেক্ষিতে, এফ. টি. ইউ. ই-এর ধারণাটি অনলাইন সম্প্রদায়ের সুবিধা এবং সুপারিশগুলির গুণমানকে সর্বাধিকতর করার পাশাপাশি ব্যবহারকারীর অবসর গ্রহণের হারকে হ্রাস করার অন্যতম একটি ধারণা হয়ে ওঠে। ব্যবহারকারী ধরে রাখা প্রাথমিক এক্সপোজারের পরে গ্রাহকদের সফ্টওয়্যার পরিত্যাগ করা থেকে বিরত রাখা ভাল এফটিইউই ডিজাইনের একটি লক্ষ্য। নিম্নলিখিতগুলি ব্যবহারকারী ধরে রাখার প্রচেষ্টার উদাহরণ। গতি বনাম গুণগত মানঃ একটি ইন্টারেক্টিভ অ্যাপ্লিকেশনের প্রাথমিক ইউজার ইন্টারফেসে (ইউ. আই) প্রথম ছাপ একাধিক কারণের উপর নির্ভর করে; বিশেষ করে গতি এবং গুণমান। গতি এবং গুণমান অপরিহার্যভাবে বিপরীতভাবে সম্পর্কিত নয়, তবে যদি কোনও প্রকল্পের জন্য উপলব্ধ উন্নয়নের সময়ের পরিমাণের একটি সীমা থাকে, তবে দুটির মধ্যে একটি সাধারণত ক্ষতিগ্রস্ত হবে। প্রয়োগের উপর নির্ভর করে, গতি বা গুণগত মানের একটি ত্যাগ সাধারণত করা আবশ্যক। গুণমানের আত্মত্যাগের মধ্যে কম বিলাসবহুল বৈশিষ্ট্য, কম স্বজ্ঞাত/উন্নত ইউআই বৈশিষ্ট্য বা ন্যূনতম কাস্টমাইজেশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। বাহ্যিক ক্লায়েন্ট বা সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করার সময় গতিতে ত্যাগের ফলে সামগ্রিকভাবে ধীর কর্মক্ষমতা বা প্রতিক্রিয়াশীলতা বিলম্বিত হতে পারে। উভয়ই প্রয়োগের "অনুভূতি"-র জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং এইভাবে এফ. টি. ইউ. ই-তে ফ্যাক্টর। নেতিবাচক প্রথমবার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাঃ নেতিবাচক এফটিইউই ব্যবহারকারীর ধারণকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। নেতিবাচক অভিজ্ঞতাগুলি অতিরিক্ত জটিল প্রাথমিক নিবন্ধকরণ পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। সামাজিক লগইনঃ এটি ব্যবহারকারীদের ফেসবুকের মতো সামাজিক নেটওয়ার্কিং প্রোফাইল থেকে পূর্ব-প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দেয়। স্পটিফাই, কুয়োরা, পিন্টারেস্ট এবং আরও অনেক জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশন নিবন্ধনের এই পদ্ধতিটি সরবরাহ করে। 92 শতাংশ মানুষ হারিয়ে যাওয়া লগইন তথ্য পুনরুদ্ধারের পরিবর্তে স্থায়ীভাবে ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়ার কথা জানিয়েছেন; সামাজিক লগইন মাসিক অনন্য ব্যবহারকারীদের মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের রূপান্তরিত করে এর বিরুদ্ধে লড়াই করতে সহায়তা করতে পারে। সামাজিক লগইন ব্যবহারকারীর বন্ধু বা পরিচিতিগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়। এটি আরও সুযোগ ব্যক্তিগতকরণ এবং সম্ভাব্য ভাইরালতার প্রস্তাব দেয় কারণ 78 শতাংশ লোক তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কে উল্লিখিত দেখার পরে একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন বলে দাবি করে এবং তারা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে উল্লিখিত পণ্যগুলির ক্রয়ের জন্য তাদের বন্ধুদের সুপারিশগুলিকে ব্যাপকভাবে মূল্যায়ন করে। স্ট্রাকচার্ড সেটআপঃ একটি সফল এফ. টি. ইউ. ই-এর মূল চাবিকাঠি হল সমাপ্তি/নিবন্ধনের জন্য স্পষ্টভাবে বর্ণিত পদক্ষেপগুলির একটি সেট। উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক রেজিস্ট্রেশন স্পষ্টভাবে দেখায় যে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করার আগে কতগুলি ধাপ বাকি রয়েছে। এই ধরনের স্বচ্ছতা অনুকূল কারণ "অনিশ্চিত, অব্যক্ত অপেক্ষা জানা সময়ের চেয়ে দীর্ঘতর বোধ করে, সীমাবদ্ধ অপেক্ষা করে।" অবশিষ্ট সময় এবং অবশিষ্ট পদক্ষেপের সংখ্যা যত বেশি কাঠামোগত এবং স্পষ্ট হবে, একজন ব্যবহারকারী এফ. টি. ইউ. ই-এর মধ্য দিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করার জন্য তত বেশি ধৈর্য ধরবেন। প্রদত্ত আপগ্রেডঃ এফ. টি. ইউ. ই প্রক্রিয়ায় আপগ্রেড কেনার সুযোগ দেওয়া সুবিধাজনক হতে পারে কারণ নতুন ব্যবহারকারীরা বেশি অনুপ্রাণিত বা উৎসাহী হতে পারে। এর ফলে তারা ফ্রিমিয়াম ব্যবহারকারীদের পরিবর্তে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকবে। সফ্টওয়্যার ইনস্টল এবং নিবন্ধনের জন্য সময় ব্যয় করার পরে, একজন ব্যবহারকারী প্রযুক্তির প্রতি কমপক্ষে মাঝারি উত্সর্গ দেখিয়েছে এবং তারা মূলত বিবেচনা করেনি এমন একটি আপগ্রেডের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য যথেষ্ট বিনিয়োগ করতে পারে। ড্রপবক্স একটি সহজ, অ-আক্রমণাত্মক প্রশ্নের সাথে প্রতি মাসে ডলারের পরিমাণের জন্য আরও সঞ্চয় প্রস্তাব দিয়ে এটি করে। ভিমিও একটি পেশাদার প্যাকেজ প্রদান করে, যা অনেক অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রচলিত। দীর্ঘায়িত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যদিও কাঙ্ক্ষিত প্রাথমিক অভিজ্ঞতাগুলি সাধারণত সফ্টওয়্যার এবং পণ্য ব্যবহারের মনোরম চাঞ্চল্যকর দিকগুলির সাথে সম্পর্কিত বলে মনে হয়, দীর্ঘায়িত অভিজ্ঞতাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে সেই দিকগুলির সাথে আরও বেশি আবদ্ধ যা প্রতিফলিত করে যে পণ্যটি কীভাবে ব্যবহারকারীর জীবনে অর্থপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে। সামাজিক পণ্যগুলি শুধুমাত্র লক্ষ্য অর্জনের মধ্যস্থতার জন্য দায়ী নয়; তারা ব্যক্তিগত বিকাশের জন্য একটি অভ্যন্তরীণ প্রয়োজন পূরণ করে এবং একটি সামাজিক পরিবেশে ব্যবহারকারীর স্ব-পরিচয় সম্পর্কে বার্তা যোগাযোগ করে। সময়ের সাথে সাথে কোনও পণ্যের সাথে ব্যবহারকারীর পরিচিতি শক্তিশালী হওয়ার সাথে সাথে আশা করা যায় যে তারা কম হতাশার পাশাপাশি কম উত্তেজনা অনুভব করবে। ফলস্বরূপ, পণ্যের অনুভূত গুণমান পরিবর্তিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে এবং তাই পণ্যের বিভিন্ন গুণাবলীর আপেক্ষিক গুরুত্বও সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। এটি ব্যাপকভাবে স্বীকৃত যে পণ্য ব্যবহারের প্রাথমিক পর্যায়ে শেখার ক্ষমতা এবং নতুনত্ব গুরুত্বপূর্ণ, তবে, পণ্যের সামাজিক মূলধনের মতো অন্যান্য দিকগুলি দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারকে অনুপ্রাণিত করতে পারে। একটি পরিষেবা বা পণ্যের ব্যবহারের অভিজ্ঞতা তিনটি প্রধান শক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণঃ পরিচিতি, কার্যকরী নির্ভরতা এবং মানসিক সংযুক্তি। এই তিনটি শক্তি ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতাকে তিনটি পর্যায়ে স্থানান্তরিত করার জন্য দায়ীঃ যথাক্রমে অভিযোজন, সংযোজন এবং সনাক্তকরণ। অন্তর্ভুক্তি ফ্যাক্টরটি এই তিনটির মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার পর্যায়। অন্তর্ভুক্তি প্রাথমিক শেখার চেয়ে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারযোগ্যতাকে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে এবং পণ্যটির উপযোগিতা ব্যবহারকারীর চোখে পণ্যটির সামগ্রিক মূল্যকে প্রভাবিত করার প্রধান কারণ হয়ে ওঠে। যেহেতু ব্যবহারকারী তাদের জীবনে পণ্যটি গ্রহণ করে, এটি স্বাভাবিক সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করে এবং ব্যবহারকারীর স্ব-পরিচয়ের অংশের সাথে একীভূত হয় যা অন্যদের সাথে সংযুক্ত হয় এবং সম্প্রদায়ের অনুভূতি তৈরি করে, সনাক্তকরণ তৈরি করে। পণ্যটির সাথে প্রকৃত অভিজ্ঞতা ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টির জন্য তাদের পূর্বের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি প্রভাবশালী বলে মনে করা হয়েছে, যদিও প্রত্যাশা এবং প্রত্যাশা তৈরির কাজ প্রাথমিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কখনও কখনও কোনও পণ্যের সঙ্গে অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা করা অভিজ্ঞতার চেয়ে আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ, আবেগপ্রবণ এবং স্মরণীয় হয়ে ওঠে। কার্যকরী এবং সফল পরিষেবা এবং পণ্যগুলি দৈনন্দিন আচার-অনুষ্ঠানের জন্য তৈরি করা হয় এবং নিজের জন্য তৈরি করা হয়। ব্যবহারকারীরা এমন পণ্যগুলির সাথে সংযুক্ত হয়ে যায় যা একটি স্ব-পরিচয়কে সমর্থন করে যা তারা নির্দিষ্ট সেটিংসে যোগাযোগ করতে চায়। পণ্য এবং স্ব-পরিচয় ভোক্তাদের আচরণ গবেষণার একটি প্রধান অংশ, তবে এখনও সিএইচআই এবং নকশা গবেষণায় মূলত অনাবিষ্কৃত রয়েছে। আরও দেখুন চিফ এক্সপেরিয়েন্স অফিসার (সিএক্সও) বিষয়বস্তু কৌশল প্রাসঙ্গিক অনুসন্ধান গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রত্যাশা মানব কারণ মিথস্ক্রিয়া নকশা বাক্সের বাইরে অভিজ্ঞতা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নকশা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন ব্যবহারকারী গবেষণা রেফারেন্স মানব-কম্পিউটার মিথস্ক্রিয়া