Serviceability (computer)
সফ্টওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং এবং হার্ডওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে, পরিষেবাগুলি (সমর্থনযোগ্যতা নামেও পরিচিত) একটি-ক্ষমতা বা দিক (আইবিএম-এর আরএএস (ইউ) (নির্ভরযোগ্যতা, প্রাপ্যতা, পরিষেবাগুলি এবং ব্যবহারযোগ্যতা) থেকে)। এটি প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মীদের কম্পিউটার পণ্যগুলি ইনস্টল, কনফিগার এবং পর্যবেক্ষণ করার, ব্যতিক্রম বা ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার, মূল কারণ বিশ্লেষণের জন্য ত্রুটিগুলি ডিবাগ বা বিচ্ছিন্ন করার এবং কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য এবং পণ্যটিকে পরিষেবাতে পুনরুদ্ধার করার জন্য হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ প্রদানের ক্ষমতাকে বোঝায়। পরিষেবার সুবিধার্থে বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করার ফলে সাধারণত আরও দক্ষ পণ্য রক্ষণাবেক্ষণ হয় এবং পরিচালন ব্যয় হ্রাস পায় এবং ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা বজায় থাকে। পরিষেবাগুলিকে সহজতর করে এমন বৈশিষ্ট্যগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছেঃ ব্যতিক্রমী ইভেন্টগুলির হেল্প ডেস্ক বিজ্ঞপ্তি (যেমন, বৈদ্যুতিন মেলের মাধ্যমে বা কোনও পেজারের কাছে পাঠ্য প্রেরণ করে) নেটওয়ার্ক মনিটরিং ডকুমেন্টেশন ইভেন্ট লগিং/ট্রেসিং (সফ্টওয়্যার) প্রোগ্রামের অবস্থার লগিং, যেমন এক্সিকিউশন পাথ এবং/অথবা স্থানীয় এবং গ্লোবাল ভেরিয়েবল পদ্ধতি এন্ট্রি এবং প্রস্থান, বিকল্পভাবে ইনকামিং এবং রিটার্ন ভেরিয়েবল মানগুলির সাথে (দেখুনঃ সাবরুটিন) ব্যতিক্রম ব্লক এন্ট্রি, বিকল্পভাবে স্থানীয় অবস্থার সাথে (দেখুনঃ হ্যান্ডলিং ব্যতিক্রম) সফ্টওয়্যার আপগ্রেড গ্রেসফুল ডিগ্রেডেশন, যেখানে পণ্যটি প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মী হার্ডওয়্যার প্রতিস্থাপন বা আপগ্রেড পরিকল্পনার হস্তক্ষেপ ছাড়াই ব্যতিক্রমী ঘটনা থেকে পুনরুদ্ধারের অনুমতি দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যেখানে পণ্যটি ন্যূনতম কম্পিউটার সিস্টেম ডাউনটাইম (যেমন, হটস্প্যাপ উপাদানগুলির সাথে দক্ষ হার্ডওয়্যার আপগ্রেডের অনুমতি দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সার্ভিসেবিলিটি ইঞ্জিনিয়ারিং কিছু রুটিন সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যও অন্তর্ভুক্ত করতে পারে (দেখুনঃ অপারেশন, প্রশাসন এবং রক্ষণাবেক্ষণ (ওএ অ্যান্ড এম))। একটি পরিষেবা সরঞ্জামকে এমন একটি সুবিধা বা বৈশিষ্ট্য হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, যা কোনও পণ্যের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত থাকে, যা পরিষেবার জন্য ক্ষমতা এবং তথ্য সরবরাহ করে (বিশ্লেষণ, পর্যবেক্ষণ, ডিবাগ, মেরামত ইত্যাদি)। সেই পণ্য। পরিষেবা সরঞ্জামগুলি বিস্তৃত পরিসরের ক্ষমতা প্রদান করতে পারে। রোগ নির্ণয়ের ক্ষেত্রে, পরিষেবা সরঞ্জামগুলির একটি প্রস্তাবিত শ্রেণীবিন্যাস নিম্নরূপঃ স্তর 1: পরিষেবা সরঞ্জাম যা নির্দেশ করে যে কোনও পণ্য কার্যকরী কিনা বা কার্যকরী নয়। কম্পিউটার সার্ভারগুলি বর্ণনা করার সময়, রাজ্যগুলিকে প্রায়শই 'আপ' বা 'ডাউন' হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এটি একটি বাইনারি মান। স্তর 2: পরিষেবা সরঞ্জাম যা কিছু বিশদ ডায়াগনস্টিক ডেটা সরবরাহ করে। প্রায়শই ডায়াগনস্টিক ডেটাকে একটি সমস্যা 'স্বাক্ষর' হিসাবে উল্লেখ করা হয়, যা সিস্টেম পরিবেশ, চলমান প্রোগ্রামের নাম ইত্যাদির মতো মূল মানগুলির উপস্থাপনা। এই স্তরের তথ্য একটি সমস্যার স্বাক্ষরকে অন্য সমস্যার স্বাক্ষরের সাথে তুলনা করতে ব্যবহৃত হয়ঃ নতুন সমস্যাটিকে একটি পুরনো সমস্যার সাথে মেলানোর ক্ষমতা একজনকে পূর্ববর্তী সমস্যার জন্য ইতিমধ্যে তৈরি সমাধানটি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। সমস্যাগুলি স্ক্রিনের ক্ষমতা মূল্যবান যখন কোনও সমস্যা পূর্ব-বিদ্যমান সমস্যার সাথে মেলে, তবে এটি একটি নতুন সমস্যা ডিবাগ করার জন্য যথেষ্ট নয়। স্তর 3: একটি নতুন এবং অনন্য সমস্যা ডিবাগ করার জন্য পর্যাপ্ত বিশদ ডায়াগনস্টিক ডেটা সরবরাহ করে। এই শ্রেণীবিন্যাসগুলির জন্য একটি মোটামুটি নিয়ম হিসাবে, স্তর 1 বনাম স্তর 2 বনাম স্তর 3 পরিষেবা সরঞ্জামগুলিতে ডায়াগনস্টিক ডেটার একাধিক 'মাত্রার ক্রম' রয়েছে। পরিষেবা সরঞ্জামগুলিতে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতা দেখা গেছেঃ তথ্য সংগ্রহের সময়ঃ কিছু সরঞ্জাম অবিলম্বে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, সমস্যা দেখা দেওয়ার সাথে সাথে, অন্যগুলি তথ্য সংগ্রহে বিলম্ব হয়। প্রাক-বিশ্লেষণ, বা এখনও বিশ্লেষণ করা হয়নি এমন তথ্যঃ কিছু সরঞ্জাম 'বাহ্যিক' তথ্য সংগ্রহ করে, অন্যরা 'অভ্যন্তরীণ' তথ্য সংগ্রহ করে। সিস্টেম বার্তাগুলি (ব্যবহারকারীর স্থানীয় ভাষায় প্রাকৃতিক ভাষার মতো বিবৃতি) বনাম 'বাইনারি' স্টোরেজ ডাম্পগুলির তুলনা করার সময় এটি দেখা যায়। সিস্টেম স্টেট ডেটার আংশিক বা সম্পূর্ণ সেটঃ কিছু সরঞ্জাম একটি সম্পূর্ণ সিস্টেম স্টেট বনাম একটি আংশিক সিস্টেম স্টেট (ব্যবহারকারী বা আংশিক 'বাইনারি' স্টোরেজ ডাম্প বনাম সম্পূর্ণ সিস্টেম ডাম্প) সংগ্রহ করে। কাঁচা বা বিশ্লেষণ করা ডেটাঃ কিছু সরঞ্জাম কাঁচা ডেটা প্রদর্শন করে, অন্যরা এটি বিশ্লেষণ করে (উদাহরণস্বরূপ স্টোরেজ ডাম্প ফর্ম্যাটার যা ডেটা ফর্ম্যাট করে, বনাম 'বুদ্ধিমান' ডেটা ফর্ম্যাটার ('বিশ্লেষণ' একটি সাধারণ ক্রিয়া) যা ডেটাটির 'অর্থ' নির্দেশ করার জন্য স্টেট ভেরিয়েবল বিশ্লেষণের সাথে পণ্য জ্ঞানকে একত্রিত করে। প্রোগ্রামেবল সরঞ্জাম বনাম 'ফিক্সড ফাংশন' সরঞ্জাম। বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন পরিমাণে তথ্য পাওয়ার জন্য কিছু সরঞ্জাম পরিবর্তন করা যেতে পারে। কিছু সরঞ্জামের শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ফাংশন থাকে। স্বয়ংক্রিয় নাকি ম্যানুয়াল? কিছু সরঞ্জাম একটি পণ্যের মধ্যে নির্মিত হয়, যখন কোনও ত্রুটি বা ব্যর্থতা ঘটে তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করতে। তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য অন্যান্য সরঞ্জামগুলি বিশেষভাবে ব্যবহার করতে হবে। মেরামত নাকি অ-মেরামত? কিছু সরঞ্জাম স্বয়ংক্রিয় মেরামত প্রক্রিয়ার (স্ব-নিরাময়/ত্রুটি সহনশীল) অগ্রদূত হিসাবে তথ্য সংগ্রহ করে। এই সরঞ্জামগুলির কাঙ্ক্ষিত মেরামত প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে দ্রুত অপরিবর্তিত তথ্য পাওয়ার চ্যালেঞ্জ রয়েছে। আরও দেখুন এফ. ইউ. আর. পি. এস রক্ষণাবেক্ষণযোগ্যতা বাহ্যিক লিঙ্ক পরিষেবার উপযোগী বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজনীয়তার চমৎকার উদাহরণ-সান গ্যাদারিং ডিবাগ ডেটা (সান জি. ডি. ডি)। এটি সূর্যের সমর্থকরা তৈরি করা সরঞ্জামগুলির একটি সেট যার লক্ষ্য হল আরও বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় ডিবাগ ডেটা সংগ্রহের জন্য সক্রিয় ক্রিয়া এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি ব্যবহার করে সমস্যা সমাধানের সঠিক পদ্ধতি প্রদান করা। "ক্যারিয়ার গ্রেড লিনাক্স পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞা সংস্করণ 4", কপিরাইট (সি) ওপেন সোর্স ডেভেলপমেন্ট ল্যাবস, ইনকর্পোরেটেড দ্বারা 2005-2007। বিভারটন, অথবা এক্স-এর জন্য 97005 ইউএসএ ডিজাইন