Brand aversion
ব্র্যান্ড বিদ্বেষ হল ব্র্যান্ড আনুগত্যের একটি বিপরীত শব্দ। এটি সেই ব্র্যান্ড এবং তার পণ্যগুলির সাথে অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্যগুলির একটি অবিশ্বাস বা অপছন্দ, যা স্বাদ বিদ্বেষের অনুরূপ। ব্র্যান্ড বিদ্বেষ, যাকে ব্র্যান্ড ঘৃণাও বলা হয়, ব্র্যান্ড এড়ানোর দিকে পরিচালিত করতে পারে, তবে এটি একই নয়। ব্র্যান্ড বিদ্বেষ এবং ব্র্যান্ড পরিহার উভয় ক্ষেত্রেই ব্র্যান্ডের প্রতি অনুভূতি নেতিবাচক। পার্থক্য শুধু এই যে, ব্র্যান্ডের প্রতি সেই নেতিবাচক অনুভূতি/সম্পর্কের শক্তি ব্র্যান্ড পরিহারের সাথে দুর্বল এবং ব্র্যান্ড বিদ্বেষের সাথে দৃঢ়। অধিকন্তু, ব্র্যান্ড অপছন্দের অভিজ্ঞতার চেয়ে ব্র্যান্ড বিদ্বেষের অভিজ্ঞতা আরও তীব্র এবং শক্তিশালী। ব্র্যান্ড বিদ্বেষ বিভ্রান্তিকর বিপণন কৌশল, খারাপ প্রেস, একটি গণ পণ্য প্রত্যাহার, বা অন্যান্য খারাপ পণ্য লঞ্চের প্রভাব হতে পারে। এছাড়াও, কোনও পণ্যের দাম, প্রাপ্যতা এবং একজন বিক্রেতার সুপারিশের মতো বাহ্যিক কারণগুলি ভোক্তাদের ব্র্যান্ড বিদ্বেষকে প্রভাবিত করতে পারে। এমনকি কোনও ব্র্যান্ডের সঙ্গে যোগাযোগ করার আগে, গ্রাহকরা সর্বদা ন্যায্য ফলাফল এবং ন্যায়বিচার পাওয়ার আশা করবেন এবং যখন কোনও ব্র্যান্ড গ্রাহকদের প্রত্যাশা বা তাদের দেওয়া প্রতিশ্রুতিগুলি প্রদান করতে পারবেন না, তখন গ্রাহকদের অনুভূত অবিচার দ্রুত বৃদ্ধি পাবে। অন্য কথায়, ব্র্যান্ডটি যা অফার করে তার ফলাফল ভোক্তাদের প্রত্যাশার চেয়ে বারবার কম হয়, ভোক্তা শেষ পর্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত ব্র্যান্ডের প্রতি ঘৃণা অনুভব করতে শুরু করবে এবং তাই ব্র্যান্ড (ব্র্যান্ড এড়ানো) থেকে নিজেকে দূরে রাখার চেষ্টা করবে। মনস্তাত্ত্বিকভাবে, ব্র্যান্ড বিদ্বেষের কারণগুলি সংযুক্তি-বর্জন মডেল দ্বারা একই তিনটি মাত্রা ("3 এস") ব্যবহার করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যা একটি পণ্যকে চিহ্নিত করেঃ আত্ম-সক্ষম/অক্ষম/নিজেকে সমৃদ্ধ/দরিদ্র করে (সুবিধা/দায়)। একটি ব্র্যান্ড যত বেশি বিরক্তিকর/অক্ষম/দরিদ্র বোধ করবে, তত বেশি ঘৃণা তৈরি হবে এবং এর বিপরীতও ঘটবে। সমস্ত ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে যেমন হয়, কল্পনা করা গুণাবলী প্রকৃত সম্পদ বা ত্রুটিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। যখন কোনও গ্রাহক ব্র্যান্ড বিদ্বেষ অনুভব করেন তখন তিনটি সম্ভাব্য ফলাফলের আচরণ থাকেঃ ব্র্যান্ড পরিহার (গ্রাহকরা যে ব্র্যান্ডকে ঘৃণা করেন তার থেকে নিজেকে দূরে সরিয়ে রাখার বৈশিষ্ট্যযুক্ত, কারণ তারা ব্র্যান্ডের সাথে আর কোনও ধরণের মিথস্ক্রিয়া করতে চান না) নেতিবাচক মুখের কথা (ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক কথা বলার বৈশিষ্ট্যযুক্ত, হয় পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে বা ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট বা ফোরামে প্রকাশ্যে) ব্র্যান্ড প্রতিশোধ (ব্র্যান্ডের কর্মচারীদের কাছে অভিযোগ করে বা আক্ষরিক অর্থে পণ্য চুরি করে বা দোকানকে ক্ষতিগ্রস্থ করে ব্র্যান্ডকে ধ্বংস করে)। আরও দেখুন ব্র্যান্ড আর্কিটেকচার ব্র্যান্ড ইক্যুইটি ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট গ্রাহক প্রবৃত্তি নিয়োগকর্তা ব্র্যান্ডিং ইভানজেলিজম বিপণন সেমিওটিক্স এবং বিশ্বায়ন রেফারেন্স ব্র্যান্ডিং পরিভাষা আচরণবাদ ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট