Knowledge intensive services
জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবাগুলি, সংক্ষেপে কে. আই. এস হিসাবে, এমন পরিষেবাগুলি যা এমন ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে জড়িত যা জ্ঞানের সৃষ্টি, সংগ্রহ বা প্রচারের উদ্দেশ্যে করা হয়, যেখানে জ্ঞান-তীব্রতা বোঝায় যে কীভাবে জ্ঞান অত্যন্ত বুদ্ধিবৃত্তিক মূল্য সংযোজন সহ উত্পাদিত এবং বিতরণ করা হয়। জ্ঞান-নিবিড় ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলি (সাধারণত কে. আই. বি. এস নামে পরিচিত) হল গ্রাহকের চাহিদা মেটানোর জন্য একটি কাস্টমাইজড পরিষেবা বা পণ্য সমাধান বিকাশের জন্য জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবা কার্যক্রম এবং এগুলি মূলত অন্যান্য সংস্থা বা সংস্থার জন্য সরবরাহ করা হয়। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ক্রমাগত বিবর্তিত একাডেমিক শাখার অংশ হিসাবে এই ধারণাগুলি ক্রমাগত আলোচনা, প্রণয়ন এবং বিকশিত হয়। জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবাগুলি উদ্ভাবনী ব্যবস্থার সংহতকারী হিসাবে একটি কেন্দ্রীয় অবস্থান দখল করে, যা জ্ঞান-নিবিড় প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে তথ্য, মানুষ এবং ব্যবস্থাগুলিকে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে এবং যেখানে কোম্পানি, গবেষণা প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য উদ্ভাবনী সংস্থাগুলি প্রযুক্তিগত এবং পরিষেবা উদ্ভাবনকে গবেষণা ও উন্নয়নের অগ্রগতির জন্য এবং ব্যবসা ও উদ্যোক্তা উদ্দেশ্যে এগিয়ে নিয়ে যায়। জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবাগুলি জ্ঞান-কাজ এবং জ্ঞান অর্থনীতির একটি বিশেষ অংশ, যেখানে একজন জ্ঞান কর্মীর প্রধান মূলধন হল জ্ঞান সংগঠন বা জ্ঞান-নিবিড় সংস্থাগুলিতে জ্ঞান বিকাশ এবং ব্যবহার করার ক্ষমতা, যা কেআইসি নামেও পরিচিত। জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবাগুলির ভূমিকা জ্ঞানের বাজারে বিভিন্ন অভিনেতাদের সাথে অসংখ্য এবং বহুমুখী যোগাযোগের মাধ্যমে সক্ষম হয়। জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবাগুলি একটি বাহ্যিক জ্ঞানের উৎস হিসাবে কাজ করতে পারে এবং গ্রাহক সংস্থাগুলিতে উদ্ভাবনে অবদান রাখতে পারে এবং অভ্যন্তরীণ উদ্ভাবন প্রবর্তন করতে পারে এবং অভিনেতাদের অর্থনৈতিক কর্মক্ষমতা এবং বৃদ্ধিতে অবদান রাখতে পারে। জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবা কার্যক্রম, সংক্ষেপে কেআইএসএ, উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলিতে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তারা ক্লায়েন্ট সংস্থাগুলিতে উদ্ভাবনী কার্যক্রম শুরু এবং বিকাশের মাধ্যমে উদ্ভাবনের উৎস হিসাবে কাজ করে। দ্বিতীয়ত, তারা যখন উদ্ভাবন প্রক্রিয়ায় কোনও সংস্থাকে সমর্থন করে তখন তারা উদ্ভাবনের সহায়তাকারী হিসাবে কাজ করে। তৃতীয়ত, তারা উদ্ভাবনের বাহক হিসাবে কাজ করে যখন তারা সংস্থা, শিল্প বা নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে বা তার মধ্যে বিদ্যমান জ্ঞান স্থানান্তর করতে সহায়তা করে যাতে এটি একটি নতুন প্রসঙ্গে প্রয়োগ করা যায়। জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবাগুলিকে এমন ক্রিয়াকলাপ হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে যা জ্ঞান এবং জ্ঞান-সম্পদের উপর ভিত্তি করে এবং পরিষেবা ভিত্তিক। এটি একটি নির্দিষ্ট শিল্পের তুলনায় আরও বর্ণনামূলক ধারণাঃ তথ্য বিভিন্ন অংশীদারদের জন্য মূল্য তৈরি করে। সাধারণ জ্ঞান-নিবিড় পরিষেবা ক্রিয়াকলাপের বৈশিষ্ট্যগুলি হল, পরিষেবা উৎপাদনে তথ্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং পরিষেবাগুলি পেশাদার দক্ষতার উপর ভিত্তি করে। গ্রাহক এবং পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে ঘনিষ্ঠ মিথস্ক্রিয়ায় নতুন জ্ঞান তৈরি এবং ভাগ করা হয়। শেষ পণ্যগুলি সাধারণত তাদের প্রযুক্তিগত সমাধানের দ্বারা খুব উদ্ভাবনী, অদম্য এবং জটিল হয়। জ্ঞানভিত্তিক পরিষেবার অন্যতম রূপ হল জ্ঞানভিত্তিক কাজ। একবিংশ শতাব্দীর একটি প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ হল এর জ্ঞান কর্মী এবং তাদের উৎপাদনশীলতা। জ্ঞানকর্মীদের শ্রমিক হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, যারা জ্ঞান তৈরি করে বা জ্ঞানকে তাদের প্রধান সম্পদ হিসাবে ব্যবহার করে। জ্ঞানের কাজে বস্তুগুলিকে অন্য রূপে রূপান্তরিত করা জড়িত নয়, বরং জ্ঞানকে এক রূপ থেকে অন্য রূপে রূপান্তরিত করা জড়িত। পরিষেবা চিন্তা হল উদ্যোগের মূল্য সৃষ্টির জন্য একটি নতুন তাত্ত্বিক দর্শন। এর লক্ষ্য হল বিপণন এবং পরিষেবাগুলির নকশা তৈরি করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং মিথস্ক্রিয়া উন্নত করা। পরিষেবা চিন্তা বিভিন্ন শাখার বিভিন্ন পদ্ধতি এবং সরঞ্জামের সংমিশ্রণ ঘটায়। পরিষেবা যুক্তি, গ্রাহক-প্রভাবশালী যুক্তি, পরিষেবা-প্রভাবশালী যুক্তি এবং পণ্য-প্রভাবশালী যুক্তির মতো পরিষেবা চিন্তাভাবনা মূল্য সৃষ্টিকে ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করে। পরিষেবা নকশা পরিষেবা বিকাশের জন্য একটি গ্রাহক-চালিত পদ্ধতি। এর লক্ষ্য হল পরিষেবা চিন্তা তত্ত্ব বাস্তবায়িত করা। পরিষেবার চিন্তাভাবনা পরিষেবাগুলিকে গ্রাহকদের জন্য আরও পছন্দসই করে তুলতে উদ্ভাবন এবং উন্নত করতে সহায়তা করে। আরও দেখুন নলেজ ইন্টেন্সিভ বিজনেস সার্ভিসেস (কেআইবিএস) ইনোভেশন ইনোভেশন সিস্টেম টেকনোলজিক্যাল ইনোভেশন সার্ভিস ইনোভেশন নলেজ ইকোনমি নলেজ ওয়ার্কার নলেজ অর্গানাইজেশন (ম্যানেজমেন্ট) নলেজ-ইন্টেন্সিভ কোম্পানি (কেআইসি) নলেজ মার্কেট বিজনেস নেটওয়ার্ক রেফারেন্স আরও পড়া ওইসিডি-ইনোভেশন অ্যান্ড নলেজ-ইন্টেন্সিভ সার্ভিস অ্যাক্টিভিটিস ইউরোস্ট্যাট (ইউরোপীয় ইউনিয়ন)-জ্ঞান-ইন্টেন্সিভ সার্ভিসেসের শব্দকোষ (কেআইএস) জ্ঞান শিল্প