Citizen's Charter and Grievance Redressal Bill, 2011
নাগরিক সনদ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি বিল 2011, যা পণ্য ও পরিষেবার সময়সীমার মধ্যে সরবরাহের জন্য নাগরিকদের অধিকার এবং তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি বিল, 2011 বা নাগরিক সনদ বিল নামেও পরিচিত, ভারতীয় কেন্দ্রীয় আইন দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল। 2011 সালের ডিসেম্বরে লোকসভায় কর্মী, জন-অভিযোগ ও পেনশন প্রতিমন্ত্রী ভি. নারায়ণস্বামী এই প্রস্তাব পেশ করেন। পঞ্চদশ লোকসভা ভেঙে যাওয়ার কারণে বিলটি বাতিল হয়ে যায়। বৈশিষ্ট্য এই বিলে প্রত্যেক নাগরিককে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নির্দিষ্ট পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহের অধিকার প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য একটি ব্যবস্থা প্রদান করার কথা বলা হয়েছে। বিলটি প্রতিটি সরকারি কর্তৃপক্ষের জন্য আইনটি চালু হওয়ার ছয় মাসের মধ্যে একটি নাগরিক সনদ প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক করেছে, যা ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট আধিকারিককে 50 হাজার টাকা পর্যন্ত জরিমানা সহ ব্যবস্থা নিতে হবে। তার বেতন এবং শৃঙ্খলামূলক কার্যধারা থেকে 50,000 টাকা। আন্না হাজারে জন লোকপাল বিলে এর বিধানগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অনুরোধ করার পরে বিলটি আসে। আইন প্রণয়নের অবস্থা বাইরের লিঙ্ক বিল টেক্সট বিল সারসংক্ষেপ এফডিআর ফাউন্ডেশন ফর ডেমোক্র্যাটিক রিফর্মস-লোকসত্তা পার্টি আরও দেখুন ভারতে দুর্নীতি আইন-জন লোকপাল বিলের উল্লেখ ভারতের প্রস্তাবিত আইন ভারতে দুর্নীতি বিরোধী ব্যবস্থা সক্রিয়তা দুর্নীতি বিরোধী সংস্থা 2011 ভারতীয় আইনে